SKRIPSI
PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAPKINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADAPT
POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN
OLEH:
ANDIKA SAPUTRA TANJUNG 120502026
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Beban Kerja
DanLingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian PelayananPada PT PosIndonesia (Persero) Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri
yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, September 2016 Penulis,
ABSTRAK
PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAPKINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADAPT.
POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh beban kerja, dan lingkungan kerja, terhadap kinerja karyawan dengan menggunakan pendekatan deskriftif kuantitatif. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Sampling jenuh (sensus).Subjek penelitian ini adalah pegawai bagian pelayanan kantor pos medan, dengan jumlah 37 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner.Teknik yang digunakan dalam penelitian ini untuk mendapatkan kesimpulan adalah regresi linier berganda.
Analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda menunjukkan hasil bahwa Y = -0,067 X1 + 0,235 X2. Hal tersebut menjelaskan bahwa beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan dan lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Nilai signifikansi Beban kerja dan lingkungan kerja kurang dari 0,05, dapat disimpulkan bahwa beban kerja dan lingkungan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan bagian pelayanan kantor pos medan.
ABSTRACT
EFFECT OF WORKLOAD AND WORK ENVIRONMENT ON THE
PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN THE SERVICE PT. POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN
The purpose of this study was to determine the effect of workload and work environment, the performance of employees using quantitative descriptive approach. The samples in this study using saturated Sampling techniques (census). The subjects were employees of post office services department field, with the number of 37 people. Data collection methods used in this study was a questionnaire. The technique used in this study to get a conclusion is linear regression.
Analysis of data using multiple linear regression techniques, shows that Y = -0.067 + 0.235 X1 X2. It explains that the workload negatively affect employee performance and work environment positive effect on employee performance. The workload and the significant value of the work environment is less than 0.05, it can be concluded that the workload and working environment significantly influence employee performance of the postal service fields.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang
dengan karunia dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Bagian Pelayanan Pada PT Po Indonesia (Persero) Medan” ini guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
Penulis menyadari banyak sekali dukungan dan bantuan yang diberikan
dalam penyelesaian skripsi ini dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan
sepenuh hati penulis mengucapkan terimaksih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ramli , S.E., M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra.
Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan
Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dra Yulinda, S.E, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Penulis, dan Ibu Dra.
Friska Sipayung, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasanya selama perkuliahan.
6. Orangtua penulis tercinta, Ayahanda Suhaimi Tanjung dan Ibunda Siti
Rahmaidah Silitonga yang telah memberikan kasih sayang, doa, dukungan
moril serta materil, dan kepada abang penulisIhksan Ibrahim Hutagalung
Kasida Tanjung dan adik penulis Eka putri Buana Tanjung dan Yoga
Prawira Tanjung, beserta seluruh keluarga besar penulis yang selalu
menjadi penyemangat peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Kepada seluruh Karyawan PT Pos Indonesia (persero) Medan terkhusus
untuk Ibu Nia yang telah memberikan izin dan kesempatan untuk
melakukan penelitian dan telah berkenan meluangkan waktu untuk
membantu penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi
ini.
8. Kepada sahabat tercinta saya yaituArif Rivan Efendi, Rikky
Multi,Yona,Agum Darma Furmaji, Rahmansyah Panggabean, Ismail
Habib, Hendra Hasibuan yang selalu memberikan semangat serta
dukungan yang tiada henti kepada penulis dari awal sampai akhir
penulisan skripsi ini.
9. Kepada teman-teman seperjuangan dalam menyusun skripsi saya yaituRio
Rizky Pratama, Supriadi, Alfiansyah Siregar, Ramadani, serta
teman-teman yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak
untuk dukungan selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan
skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua.Terima kasih.
Medan, September 2016
Penulis,
Andika Saputra Tanjung
DAFTAR ISI
2.1.3 Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ... 15
2.1.4 Dimensi Kinerja ... 18
2.2 Beban Kerja ... 19
2.2.1 Pengertian Beban Kerja ... 19
2.2.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Beban Kerja .. 20
2.2.3 Indikator Beban Kerja ... 21
2.2.4 Dampak Beban Kerja ... 21
2.2.5 Mengendalikan Beban Kerja ... 23
2.3 Lingkungan Kerja... 24
2.3.1 Pengertian Lingkungan Kerja ... 24
2.3.2 Jenis-jenis Lingkungan Kerja ... 25
2.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi LingkunganKerja .. 27
2.3.4 Indikator Lingkungan Kerja ... 30
2.3.5 Manfaat Lingkungan Kerja ... 30
2.4 Penelitian Terdahulu ... 31
2.5 Kerangka Konseptual ... 34
2.5.1 Pengaruh Beben Kerja Terhadap Kinerja ... 34
2.5.2 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja .... 36
2.6 Hipotesis ... 37
BAB III METODE PENELITIAN ... 38
3.1 Jenis Penelitian ... 38
3.2 dan Waktu Penelitian ... 38
3.2.2 Waktu Penelitian ... 38
3.3 Batasan Operasional ... 38
3.4 Definisi Operasional Variabel ... 39
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 41
3.6 Populasi dan Sampel ... 42
3.6.1. Pupulasi ... 42
3.6.2. Sampel ... 42
3.7 Jenis Data ... 43
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 43
3.9 Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 44
3.9.1 Uji Validitas ... 44
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 46
3.10 Teknik Analisis Data ... 47
3.10.1. Analisis Deskriptif ... 47
3.10.2. Metode Regresi Linier Berganda ... 47
3.11 Uji Asumsi Klasik ... 48
3.12.2 Uji Signifikasi Parsial / Uji Individu ( Uji thitung) 50 3.12.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 51
4.3 Uji Asumsi Klasik ... 69
4.3.1 Uji Normalitas ... 69
4.3.2 Uji Multikolinearitas ... 72
4.3.3 Uji Heterokedastisitas ... 73
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda ... 75
4.5 Uji Hipotesis ... 76
4.5.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ... 76
4.5.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ... 77
4.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 79
4.6 Pembahasan ... 80
4.6.1 Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja ... 80
4.6.2 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja ... 81
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 83
5.2 Saran ... 84
DAFTAR PUSTAKA ... 86
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
1.1 Produkvitas Karyawan Bagian Pelayanan Kantor Pos Medan . 5 1.2 Rekapitulasi Data Antaran Paket BarangPT. Pos Indonesia (Persero)
Medan Tahun 2015 ... 6
1.3 Data kegiatan Dan Waktu Penyelesaiaan Kerja KaryawanBagian Pelayanan PT. Pos Indonesia (Persero) Medan ... 7
1.4 Rekapitulasi Absensi Karyawan Bagian Pelayanan Kantor Pos Medan ... 8
1.5 Daftar Keadaan/Kondisi Sarana Pendukung Kerja Karyawan Bagian Pelayanan Kantor Pos Medan ... 10
2.1 Penelitian Terdahulu ... 31
3.1 Definisi Operasional Variabel ... 40
3.2 Instrumen Skala Likert ... 42
3.3 Validasi Tiap Pertanyaan Item-Total Statistik ... 45
3.4 Reliabillity Statistik ... 47
4.1 Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57
4.2 Karateristik Responden Berdasarkan Usia ... 58
4.3 Karateristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 59
4.4 Karateristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 59
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Beban Kerja ... 60
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Lingkungan Kerja .. 63
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja ... 67
4.8 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 71
4.9 Uji Nilai Tolerance dan VIF ... 72
4.10 Hasil Uji Glejser heteroskedastisitas ... 74
4.11 Hasil Regresi Linier Berganda ... 76
4.12 Hasil Uji F Signifikansi Simultan (UJI-F) ... 77
4.13 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ... 78
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 37
4.1 Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) ... 56
4.2 Histogram Uji Normalitas ... 70
4.3 Plot Uji Normalitas ... 71
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Halaman
1. Lampiran 1 Angket Penelitihan ... 89
2. Lampiran 2 Validitas dan Reliabilitas ... 92
3. Lampiran 3 Hasil Regresi Analisis Linier Berganda ... 94
4. Lampiran 4 Hasil Regresi Analisis Linier Berganda ... 94
5. Lampiran 5 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual 95
6. Lampiran 6 Uji Normalitas Pendekatan ... 95
7. Lampiran 7 Scatterplot ... 96
8. Lampiran 8 Uji Glesjer Heterokedastisitas ... 96
9. Lampiran 9 Uji Nilai Tolerance Dan Vif ... 97
10. Lampiran 10 Hasil Uji F Signifikan Simultan ... 97
11. Lampiran 11 Hasil Uji F Signifikan Parsial ... 98
12. Lampiran 12 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 98
13. Lampiran 13 Distribusi Jawaban Pernyataan Responden Variabel Beban Kerja ... 98
14. Lampiran 14 Distribusi Jawaban Pernyataan Responden Varibel Lingkungan Kerja ... 99
