PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP
KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA
PEGAWAI DINAS KOPERASI, USAHA MIKRO, KECIL
DAN MENENGAH KOTA BANDUNG
TESIS
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pada Program Studi Magister Manajemen Konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia
OLEH :
ROHMAN AGUS JATNIKA NPM. 148 020 161
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
PASCASARJANA
UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2017
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP
KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA
PEGAWAI DINAS KOPERASI, USAHA MIKRO, KECIL
DAN MENENGAH KOTA BANDUNG
TESIS
OLEH :
ROHMAN AGUS JATNIKA NPM. 148 020 161
Tesis Ini Telah Memenuhi Persyaratan Karya Tulis Ilmiah
Dan Telah Disetujui Oleh Pembimbing Untuk Diujikan Dalam Sidang Tugas Akhir Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia
Bandung, Mei 2017
Mengetahui,
Prof. Dr. H. M. Didi Turmundzi, M.Si Dr. H. Yusuf Arifin, S.Si, MM Prof. Dr. H. M. Sidik Priadana, M.S
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PASCASARJANA UNIVERSITAS PASUNDAN
Jl. Sumatra No. 41 Bandung 40117
P E R N Y A T A A N
Dengan ini saya :
Nama : Rohman Agus Jatnika NPM : 148 020 161
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
menyatakan bahwa :
1. Karya tulis saya, tesis ini, adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademik (magister), baik di Universitas Pasundan maupun perguruan tinggi lainnya.
2. Karya tulis ini murni gagasan, rumusan dan penilaian saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan Pembimbing.
3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau di publikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
ABSTRAK
Rohman Agus Jatnika, Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Pada Kinerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung, di bawah bimbingan Prof. Dr. H. M. Sidik Priadana, M.S sebagai pembimbing utama dan Dr. H. Yusuf Arifin, S.Si, MM sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi dan motivasi terhadap kepuasan kerja serta implikasinya pada kinerja pegawai. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan yang berguna untuk meningkatkan kinerja pegawai, berdasarkan pencapaian kepuasan kerja melalui pengembangan kompetensi dan motivasi para pegawai.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2017. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur.
Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum tanggapan pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung mengenai kompetensi, motivasi, kepuasan kerja, dan kinerja cenderung cukup baik. Kompetensi dan motivasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja baik secara parsial maupun simultan serta kepuasan kerja berpengaruh terhadap pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung. Secara parsial motivasi lebih dominan mempengaruhi kepuasan kerja pegawai.
ABSTRACT
Rohman Agus Jatnika, Influence Of Competence And Motivation Of Job Satisfaction And Its Implication On The Performance Of Employees Of Dinas Koperasi, Micro, Small and Medium Business Bandung, under the guidance of Prof. Dr. H. M. Sidik Priadana, M.S as the main mentor and Dr. H. Yusuf Arifin,
S.Si, MM as a companion mentor.
This study aims to determine and analyze the influence of competence and motivation on job satisfaction and its implications on employee performance. The results of this study are expected to be useful input to improve employee performance, based on the achievement of job satisfaction through the development of competence and motivation of the employees.
The research method used is descriptive and verifikatif analysis. Data collection used was interview by using questioner accompanied by observation and library technique, sampling technique using saturated sampling. Data collection in the field was conducted in 2017. Data analysis technique using Path Analysis.
The results showed that in general the responses of employees of the Department of Cooperatives, Micro, Small and Medium Enterprises Bandung about the competence, motivation, job satisfaction, and performance tend to be quite good. Competence and motivation have an effect on job satisfaction either partially or simultaneously and job satisfaction have an effect on to employees of Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung. Partially motivation is more dominant influence employee job satisfaction.
Keywords: Competence, Motivation, Job Satisfaction, Performance
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat, Karunia dan Hidayah-Nya serta orangtua, istri dan anak
atas doa dan dukungannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini
dengan judul “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja
Serta Implikasinya Pada Kinerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro,
Kecil dan Menengah Kota Bandung”. Tesis ini disusun sebagai salah satu
syarat untuk mengikuti ujian sidang Tesis pada Program Studi Magister
Manajemen Pascasarjana Universitas Pasundan Bandung.
Penulis menyadari, bahwa dalam penyusunan Tesis ini masih jauh dari
sempurna, untuk itu saya menerima saran dan kritik yang sifatnya membangun
untuk kesempurnaan yang senantiasa penulis nantikan dan dambakan. Dengan
selesainya penyusunan Tesis ini, penulis menghaturkan terima kasih yang tak
terhingga kepada Prof. Dr. H. M. Sidik Priadana, M.S selaku dosen
pembimbing utama dan Dr. H. Yusuf Arifin, S.Si, MM selaku dosen
pembimbing pendamping yang telah bersedia meluangkan waktu, pikiran, dan
tenaga guna memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis.
Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih yang sedalam-dalamnya
kepada yang terhormat :
1. Prof. Dr. Ir. H. Eddy Jusuf Sp, MSi, Mkom sebagai Rektor Universitas
2. Prof. Dr. H. M. Didi Turmudzi, M.Si sebagai Direktur Fakultas Pascasarjana
Universitas Pasundan Bandung.
3. Dr. H. Yusuf Arifin, S.Si, MM sebagai Ketua Program Magister Manajemen
Pascasarjana Universitas Pasundan Bandung.
4. Dr. H. Undang Juju, SE, M.P sebagai Sekretaris Program Magister
Manajemen Pascasarjana Universitas Pasundan Bandung.
5. Dosen dan Staff yang telah memberikan ilmu dan bimbingan dalam proses
belajar di Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Pasundan Bandung.
6. Rekan-rekan Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Pasundan
Bandung.
7. Kepala Dinas, Sekretaris, Kasubag Umum dan Kepegawaian dan Staff Dinas
Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung.
Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada
semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu namun telah membantu
dalam penyelesaian penulisan Tesis ini.
vii
Bandung, Mei 2017
Penulis
DAFTAR ISI
Hal
LEMBAR JUDUL PENELITIAN LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR... vi
DAFTAR ISI... viii
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 14
1.2.1 Identifikasi Masalah... 14
1.2.2 Rumusan Masalah... 15
1.3 Tujuan Penelitian ... 16
1.4 Manfaat Penelitian ... 17
1.4.1 Manfaat Teoritis... 17
1.4.2 Manfaat Praktis... 17
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS... 19
2.1 Kajian Pustaka... 19
2.1.1 Manajemen... 19
2.1.2 Manajemen Sumber Daya Manusia... 21
2.1.3 Kompetensi... 27
2.1.3.1 Kategori Kompetensi... 31
2.1.3.2 Tahapan Peningkatan Kompetensi... 33
2.1.3.3 Beberapa Kompetensi Yang Dibutuhkan Untuk Masa Depan... 34
2.1.3.4 Manfaat Kompetensi... 36
2.1.3.5 Bagaimana Mengembangkan Sistem Kompetensi... 36
2.1.3.6 Dimensi Kompetensi... 38
2.1.4 Motivasi... 39
2.1.4.1 Pengertian Motivasi... 40
2.1.4.2 Teori-Teori Motivasi... 42
2.1.4.3 Bentuk-Bentuk Motivasi... 55
2.1.4.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi... 59
2.1.4.5 Dimensi Motivasi... 62
2.1.5 Kepuasan Kerja ... 64
2.1.5.1 Dampak Kepuasan Kerja dan Ketidakpuasan Kerja... 69
2.1.5.2 Teori-Teori Kepuasan Kerja... 70
2.1.5.3 Cara Meningkatkan Kepuasan Kerja... 75
2.1.5.4 Dimensi Kepuasan Kerja... 76
2.1.6 Kinerja Pegawai ... 78
2.1.6.1 Pelaian Kinerja... 81
2.1.6.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja... 84
2.1.6.3 Dimensi Kinerja Pegawai... 86
2.1.6.4 Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS)... 88
2.1.6.5 Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN)... 92
2.1.7 Penelitian Terdahulu ... 95
2.2 Kerangka Pemikiran... 100
2.2.1 Hubungan Kompetensi dengan Motivasi... 101 2.2.2 Pengaruh Kompetensi terhadap Kepuasan Kerja... 101 2.2.3 Pengaruh Motivasi terhadap Kepuasan Kerja... 102 2.2.4 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja... 103 2.3 Hipotesis Penelitian... 105
BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 106
3.1 Tipe Penelitian ... 106
3.2 Unit Observasi dan Lokasi ... 107
3.3 Variabel Penelitian ... 107
3.5.1 Prosedur Pengumpulan Data... ... 117
3.5.2 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas... ... 120
3.6 Rancangan Analisis Data dan Uji Hipotesis ... 122
3.6.1 Rancangan Analisis Data... ... 122
3.6.2 Pengujian Hipotesis... 128
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 132
4.1 Hasil Penelitian ... 132
4.1.1 Gambaran Umum Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung... ... 132
4.1.2 Tugas Pokok, Fungsi dan Struktur Organisasi... ... 133
4.1.3 Karakteristik Responden... ... 139
4.1.4.3 Uji Normalitas Data... ... 148
4.1.5 Hasil Analisis Deskriptif... ... 150
4.1.5.1 Kompetensi dan Motivasi Pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung... ... 150
4.1.5.2 Kepuasan Kerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung... ... 159
4.1.5.3 Kinerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung... ... 163
4.1.6 Hasil Analisis Verifikatif... ... 168
4.1.6.1 Hubungan Antar Variabel Kompetensi dan Motivasi... ... 169
4.1.6.2 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja secara Simultan... ... 170
4.1.6.3 Pengaruh Parsial Kompetensi dan Motivasi terhadap Kepuasan Kerja... ... 173
4.1.6.5 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kepuasan Kera serta Implikasinya pada Kinerja Pegawai... ... 175
4.1.6.6 Pengujian Hipotesis... ... 176
4.2 Pembahasan ... 182
4.2.1 Pembahasan Analisis Deskriptif... ... 182 4.2.2 Pembahasan Analisis Verifikatif... ... 194 BAB V SIMPULAN DAN REKOMENDASI... 205
5.1 Simpulan ... 205
5.2 Rekomendasi ... 207
DAFTAR PUSTAKA ... 209
DAFTAR TABEL
No Judul Hal
1.1 Kinerja Pegawai Dinas Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil
dan Menengah Kota Bandung ... 5
1.2 Penelitian Pendahuluan Mengenai Kinerja Pegawai ………... 6
1.3 Penelitian Pendahuluan Mengenai Kepuasan Kerja ………… 8
1.4 Penelitian Pendahuluan Mengenai Motivasi Kerja …………. 10
1.5 Penelitian Pendahuluan Mengenai Kompetensi Pegawai …... 12
2.1 Faktor Motivator dan Hygiene Herzberg ……… 48
2.2 Penelitian-Penelitian Terdahulu ... 96
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 110
3.2 Skala Likert ………. 119
4.1 Uji Validitas Variabel Kompetensi ... 142
4.2 Uji Validitas Variabel Motivasi... 143
4.3 Uji Validitas Kepuasan Kerja ………...…. 144
4.4 Uji Validitas Kenerja Pegawai ... 145
4.5 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 147
4.6 Hasil Pengujian Normalitas Data ………...………. 148
4.9 Deskripsi Kepuasan Kerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha
Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung ………... 160
4.10 Deskripsi Variabel Kinerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha
Mikro, Kecil dan Menenegah Kota Bandung ……..………. 164
4.11 Koefisien Korelasi Antar Variabel X1 dan X2 …...………. 169
4.12 Tabel Korelasi ………. 170
4.13 Besarnya Koefisien Jalur X1 dan X2 Terhadap Y …...… 171
4.14 Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Kompetensi (X1)
dan Motivasi (X2) terhadap Kepuasan Kerja (Y) ……...…. 172
4.15 Pengujian Parsial Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja ... 177
4.16 Pengujian Parsial Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja ….... 178
4.17 Uji Hipotesis Simultan Variabel X1, X2 Terhadap Y Anova . 180
4.18 Pengujian Parsial Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai 181
4.19 Nilai Rata-Rata Standar Deviasi, Rentang Nilai dan Kriteria
Jawaban Responden………. 193
DAFTAR GAMBAR
No Judul Hal
2.1 Metode Alir Sebab-Akibat Kemampuan ……….. 30
2.2 Tingkat Kebutuhan ………... 44
2.3 Paradigma Penelitian ……… 104
3.1 Struktur Analisis Jalur (Path Analysis) Pengaruh Antar
Variabel Penelitian ………... 127
3.2 Diagram Jalur dan Koefisien Jalur Pengaruh Kompetensi
(X1) dan Motivasi (X2) Terhadap Kepuasan Kerja (Y) ... 127
3.3 Diagram Jalur dan Koefisien Jalur Pengaruh Kepuasan
Kerja (Y) Terhadap Kinerja Pegawai (Z) ... 130
4.1 Struktur Organisasi Dinas Koperasi UMKM Kota
Bandung.…………...………. 138
4.2 Kondisi Pegawai Dinas KUMKM Kota Bandung
Berdasarkan Kepangkatan/Golongan .………...…… 139
4.3 Kondisi Pegawai Dinas KUMKM Kota Bandung
Berdasarkan Masa Kerja ...…………...…… 140
4.4 Kondisi Pegawai Dinas KUMKM Kota Bandung
Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...…………...…… 140
4.5 Hubungan antara Variabel Kompetensi dan Motivsai...… 169
4.6 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kepuasan
Kerja...…………...…… 171
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner Penelitian
2. Tabulasi Data Kompetensi (X1)
3. Tabulasi Data Motivasi (X2)
4. Tabulasi Data Kepuasan Kerja (Y)
5. Tabulasi Data Kinerja Pegawai (Z)
6. Tabulasi Data Interval Kompetensi (X1)
7. Tabulasi Data Interval Motivasi (X2)
8. Tabulasi Data Interval Kepuasan Kerja (Y)
9. Tabulasi Data Interval Kinerja (Z)
10. Frequencies
11. Frequency Table
12. Regreesion
13. Histogram Dependent Variable Kepuasan Kerja
14. Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent
Variable Kepuasan Kerja
15 Regression
