Skripsi
RELATIONSHIP CONFLICT, SUPERVISOR TRUST, DAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR :
PERAN ATTACHMENT STYLE SEBAGAI VARIABEL MODERATING
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Woen Olivia
12.61.0012
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
Skripsi dengan judul:
RELATIONSHIP CONFLICT, SUPERVISOR TRUST, DAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR :
PERAN ATTACHMENT STYLE SEBAGAI VARIABEL MODERATING
Oleh:
Woen Olivia
12.61.00012
Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing:
Semarang, 10 Desember 2015
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada: Kamis, 17 Desember 2015
“Relationship Conflict, Supervisor Trust, dan Organizational Citizenship Behavior: Peran Attachment Style Sebagai Variabel Moderating ”
Oleh: Woen Olivia
12.61.0012
Tim penguji
Dr. Monika Palupi M., SE,.MM. Ranto P.Sihombing, SE.,Msi.Clara Susilawati, SE., Msi.
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya, yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul:
Relationship Conflict, Supervisor Trust, dan Organizational
Citizenship Behavior: Peran Attachment Style Sebagai Variabel Moderating
benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, Desember 2015 Yang menyatakan,
v MOTTO
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
1. Keluarga saya tercinta, yang selalu memberikan dukungan dan semangat dalam menyelesaikan skripsi.
vii ABSTRAKSI
Organizational Citizenship Behaviour (OCB) menjadi salah satu indikator efektivitas kinerja organisasi. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi
terbentuknya OCB dalam organisasi yaitu adanya relationship conflict yang terjadi antara atasan dan bawahan yang akan berpengaruh pada tingkat supervisor trust. Riset ini menggunakan attachment style atasan yang akan mengurangi efek negatif
relationship conflict terhadap supervisor trust. Relationship conflict adalah konflik yang terjadi karena ketidaksesuaian secara personality antara atasan dan bawahan,
supervisor trust adalah tingkat kepercayaan bawahan terhadap atasan, OCB adalah perilaku sukarela individu yang muncul akibat adanya interaksi social, attachment style adalah persepsi atasan atasa kepribadian yang dimilikinya, attachment style
dibagi menjadi secure dan insecure attachment style.
Penelitian ini menggunakan 31 atasan dan 93 karyawan yang bekerja dalam
suatu unit organisasi sebagai sampel. Alat uji yang digunakan adalah analisis regresi
berganda dengan tingkat signifikansi 5%. Atasan dengan secure attachment style
akan mengurangi efek negatif relationship conflict terhadap supervisor trust., berdasarkan permasalahan di atas mengangkat judul “Relationship Conflict, Supervisor Trust, dan Organizational Citizenship Behavior: Peran Attachment Style Sebagai Variabel Moderating”.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Relationship conflict yang terjadi antara atasan dengan secure maupun insecure attachment style dan bawahan tidak berpengaruh terhadap supervisor trust, dan Relationship conflict mempengaruhi
organizational citizenship behavior melalui supervisor trust.
KATA PENGANTAR
Terimakasih kepada Tuhan atas berkat dan kekuatan yang telah diberikan kepada penulis, serta bantuan dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Relationship Conflict, Supervisor Trust,
dan Organizational Citizenship Behavior: Peran Attachment Style Sebagai
Variabel Moderating”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Selesainya skripsi ini, penulis akui tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Tuhan yang memberikan kasih karunianya untuk saya.
2. Bapak Sentot Suciarto , Phd selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
3. Ibu Clara Susilawati, SE., M.Si. Selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan, dorongan, semangat, motivasi dan ilmu yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi ini.
ix
5. Bapak dan Ibu dosen serta para staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata yang telah memberikan pengetahuan dan membagi pengalaman selama masa perkuliahan.
6. Keluarga saya dan semua teman-teman yang selalu memberi inspirasi dan mendukung penulis untuk cepat menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata penulis menyadari adanya keterbatasan kemampuan, dan pengetahuan dalam penyusunan skripsi ini dan berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
DAFTAR ISI
Halaman Judul ... i
Halaman Persetujuan ... ii
Halaman pengesahan ... iii
Pernyataan keaslian skripsi ... iv
Motto ... v
Halaman persembahan ... vi
Abstraksi ... vii
Kata pengantar ... viii
Daftar isi ... ix
Daftar tabel ... xiv
Daftar lampiran ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Perumusan dan Batasan Masalah ... 5
xi
1.5. Sistematika Penulisan ... 9
BAB II LANDASAN TEORI ... 10
2.1. Landasan Teori ... 10
2.1.1. Attachment Theory ... 10
2.1.2. Relationship Conflict ... 12
2.1.3. Supervisor Trust ... 13
2.1.4. Organizational Citizenship behavior (OCB) ... 15
2.2. Pengembangan Hipotesis ... 17
BAB III METODE PENELITIAN ... 21
3.1. Obyek dan lokasi penelitian ... 21
3.2. Populasi dan sampel ... 21
3.3. Jenis dan Sumber data ... 21
3.3.1. Teknik dan Alat Pengumpulan Data ... 21
3.4. Definisi dan Pengukuran Variabel ... 22
3.4.1. Relationship conflict ... 22
3.4.2. Organizational Citizenship Behaviour (OCB) ... 23
3.4.3. Attachment style ... 24
3.4.4. Supervisor trust ... 25
3.5. Pengujian Alat Pengumpulan Data ... 26
3.5.1. Statistik Deskriptif ... 26
3.5.2. Uji Asumsi Klasik ... 27
B. Uji Normalitas ... 28
C. Uji Heterokedastisitas ... 28
D. Uji Multikolinearitas ... 29
3.5.3. Pengujian Model ... 30
A. Uji Koefisien Determinan (𝑹𝟐) ... 30
B. Uji F (F- test) ... 30
C. Uji T (t-test) ... 30
3.6. Pengujian Hipotesis ... 31
BAB IV HASIL ANALISIS ... 33
4.1. Gambaran Umum Responden ... 33
4.1.1. Karakteristik Responden ... 35
A. Karakteristik supervisor ... 35
B. Karakteristik Karyawan ... 35
4.2. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 36
4.3. Uji Asumsi Klasik ... 37
4.3.1. Uji Linearitas ... 38
4.3.2. Uji Normalitas ... 39
4.3.3. Uji Heteroskedastisitas ... 41
4.3.4. Uji Multikolinearitas ... 43
4.4. Pengujian Model ... 44
xiii
4.5. Uji Hipotesis ... 47
BAB V PENUTUP ... 51
5.1. Kesimpulan ... 51
5.2. Keterbatasan penelitian dan Saran ... 51
Daftar Pustaka ... 53
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Pengukuran Validitas Dan Reliabilitas ... 27
Tabel 4.1 Daftar Distribusi Kuesioner ... 33
Tabel 4.2 Daftar Perincian Responden ... 34
Tabel 4.3 Karakteristik Supervisor ... 35
Tabel 4.4 Karakteristik karyawan ... 36
Tabel 4.5 Pengujian validitas dan reliabilitas ... 37
Tabel 4.6 Uji linearitas model 1 ... 38
Tabel 4.7 Uji linearitas model 2 ... 38
Tabel 4.8 Uji linearitas model 3 ... 38
Tabel 4.9 Uji linearitas model 4 ... 39
Tabel 4.10 Uji Normalitas model 1 ... 39
Tabel 4.11 Uji Normalitas model 2 ... 40
Tabel 4.12 Uji Normalitas model 3 ... 40
xv
Tabel 4.15 Uji Heteroskedastisitas model 2 ... 42
Tabel 4.16 Uji Heteroskedastisitas model 3 ... 42
Tabel 4.17 Uji Heteroskedastisitas model 4 ... 42
Tabel 4.18 Uji Multikolinearitas model 3 ... 43
Tabel 4.19 Uji Multikolinearitas model 4 ... 43
Tabel 4.20 Uji Koefisien Determinasi model 1 ... 44
Tabel 4.21 Uji Koefisien Determinasi model 2 ... 44
Tabel 4.22 Uji F model 1 ... 45
Tabel 4.23 Uji F model 2 ... 45
Tabel 4.24 Uji t model 1 ... 46
Tabel 4.25 Uji t model 2 ... 46
Tabel 4.26 Uji Hipotesis Moderasi ... 47
Tabel 4.27 Uji direct effect mediasi ... 48
Tabel 4.28 Uji mediasi ... 49
Tabel 4.29 Uji indirect effect mediasi ... 49
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuesioner penelitian ... 58
Lampiran 2: Tabulasi kuesioner penelitian ... 65
Lampiran 3: Uji Validitas dan reliabilitas ... 68
Lampiran 4: Statistic deskriptif responden ... 70
Lampiran 5: Uji asumsi klasik ... 72