1. Bagaimana sejarah berdirinya butik ini ? Butik ini berdiri pada tahun 2012 dengan modal awal kira-kira sebesar Rp. 150.000.000, pertama berdiri butik ini ada di lantai dasar PTC mall, baru tahun 2014 kami pindah ke lantai satu. Saya memang hobi berdaga

(1)

WAWANCARA

1.

Bagaimana sejarah berdirinya butik ini ?

Butik ini berdiri pada tahun 2012 dengan modal awal kira-kira sebesar Rp.

150.000.000, pertama berdiri butik ini ada di lantai dasar PTC mall, baru

tahun 2014 kami pindah ke lantai satu. Saya memang hobi berdagang dan

menyukai dunia fashion, sebenarnya sudah sejak di bangku kuliah saya

memulai bisnis ini namun hanya dengan menawarkan barang-barang kepada

teman-teman kuliah dan itu belum memiliki toko sendiri.

2.

Apa saja produk yang di jual oleh AR Boutique ?

Kami menjual pakaian-pakaian wanita seperti, Jilbab dengan berbagai model,

baju atasan, kemeja, blouse, gamis, tunik, Dress, Rok, berbagai macam

celana, Ciput, dan juga bros jilbab.

3.

Produk yang ada di butik ini terbuat dari bahan-bahan apa saja ?

Kami tidak membuat produk sendiri, kami membeli dari beberapa agen

namun bahan-bahan yang kami ambil merupakan kualitas yang premium,

seperti Linen Tebal, Bubbel Pop, Ceruti, Crepe Halus dan Katun Premium

untuk bahan jilbab. Sedangkan bahan untuk pakaian yaitu Katun, Babat,

Bubbel Pop premium, Jaguar, dan lain-lain.

4.

Bagaimana cara memasarkan produk selain menjualnya di butik ?

(2)

Data Penjualan AR boutique

Bulan 1 April 2014

–

31 Maret 2015

Bulan

Penjualan (Rp)

Kenaikan/Penurunan

Penjualan

April

28.872.000

Mei

29.050.000

178.000

Juni

47.678.000

18.628.000

Juli

58.826.000

11.148.000

Agustus

36.599.000

-22.227.000

September

31.825.000

-4.774.000

Oktober

27.988.000

-3.837.000

November

36.742.000

8.754.000

Desember

33.891.000

-2.851.000

Januari

43.620.000

9.729.000

Februari

44.365.000

745.000

Maret

41.782.000

-2.583.000

April

37.605.000

-4.177.000

Sumber : AR Boutique bulan 1 April 2014

–

31 Maret 2015

Bulan 1 April 2015

–

31 Maret 2016

Bulan

Penjualan (Rp)

Kenaikan/Penurunan

Penjualan

April

35.260.000

Mei

32.437.000

-2.823.000

Juni

48.682.000

16.245.000

Juli

48.923.000

241.000

Agustus

37.807.000

-11.116.000

September

38.775.000

968.000

Oktober

29.593.000

-9.182.000

November

30.647.000

1.054.000

Desember

28.856.000

-1.791.000

Januari

36.809.000

7.953.000

Februari

37.421.000

-612.000

Maret

36.750.000

-671.000

April

34.860.000

-1.890.000

(3)

Bulan 1 April 2016

–

31 Maret 2017

Bulan

Penjualan (Rp)

Kenaikan/Penurunan

Penjualan

April

37.702.000

Mei

34.202.000

-3.500.000

Juni

58.547.000

10.345.000

Juli

61.895.000

17.348.000

Agustus

42.389.000

-15.000.000

September

35.696.000

-10.693.000

Oktober

36.812.000

1.116.000

November

33.424.000

-3.338.000

Desember

38.795.000

5.371.000

Januari

41.548.000

2.753.000

Februari

37.670.000

-3.878.000

Maret

36.568.000

-1.102.000

April

35.910.000

342.000

(4)

KUESIONER

Kepada Yth.

Pengunjung AR Boutique

Terima kasih atas kesediaannya untuk berpartisipasi dan menjawab

pertanyaan dalam kuesioner yang saya ajukan. Daftar pertanyaan ini dibuat

dengan maksud untuk mengumpulkan data dalam rangka menyelesaikan Laporan

Akhir yang berjudul :

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PRODUK

TERHADAP SIKAP KONSUMEN AR BOUTIQUE.

Semua informasi yang

saudara berikan akan terjaga dengan aman dan tidak akan dipublikasikan. Maka

dari itu, mohon kesediaanya untuk mengisi jawaban secara lengkap. Atas

perhatian dan kerjasamana saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Diska Perianti

A.

Identitas Responden

Berilah tanda centang (

√) pada kotak yang tersedia sesuai dengan jawaban

Anda!

Nama

: ...

Jenis Kelamin

:

Pekerjaan

:

Wiraswasta

Pelajar

Ibu Rumah Tangga

PNS

Dll

(5)

Umur

:

Pendidikan

:

B.

Petunjuk : Beri tanda centang (

√) pada

salah satu jawaban dari

beberapaalternatif pilihan jawaban yang tersedia.

Keterangan :

SS

: Sangat Setuju (5)

S

: Setuju (4)

KS

: Kurang Setuju (3)

TS

: Tidak Setuju (2)

STS

: Sangat Tidak Setuju (1)

No

Pertanyaan

SS

S

KS

TS STS

Kinerja Produk (X

1

)

1

Pakaian dari AR Boutique membuat saya

tampak elegan

2

Pakaian yang di jual AR Boutique menutup

aurat dan sopan

3

Pakaian AR Boutique membuat tubuh

terasa nyaman pada cuaca yang panas

maupun dingin

Keandalan dan Daya Tahan Produk (X

2

)

1

Kualitas desain dan warna pada pakaian AR

Boutique tidak mudah rusak/luntur

2

Pakaian yang dijual di AR Boutique tidak

berbulu meskipun sering dicuci

3

Produk AR Boutique tidak mudah robek

< 25 Thn

25-31 Thn

(6)

meskipun dijemur langsung dibawah sinar

matahari

Kemudahan Perbaikan (X

3

)

1

Tersedia kancing cadangan untuk pakaian

dari AR Boutique

2

Apabila kancing yang terdapat pada pakaian

AR Boutique serat, konsumen dapat

melakukan perbaikan

3

Pakaian yang ukurannya tidak pas dengan

pembeli

dapat

diperbaiki

pihak

AR

Boutique

Kualitas yang dirasakan (X

4

)

1

Produk AR Boutique mempunyai bebagai

macam gaya dan desain

2

Tampilan warna produk AR Boutique

sangat menarik.

3

Terdiri dari banyaknya ukuran pakaian

memudahkan konsumen dalam memilih

produk AR Boutique

Kesan dan Profil etis (X

5

)

1

Pakaian AR Boutique memiliki kesan

feminim

2

Pakaian yang dijual dapat digunakan untuk

sehari-hari maupun untuk acara formal

tanpa terkesan kaku

3

Pakaian yang dijual memiliki desain yang

simpel sehingga jauh dari kesan pemakaian

yang rumit

(7)

1

Saya lebih berminat membeli produk

pakaian pada AR Boutique

2

Menggunakan

produk

AR

Boutique

memiliki kepuasan tersendiri bagi saya

3

Saya merasa loyal terhadap produk-produk

AR Boutique

4

Saya lebih menyukai produk AR Boutique

dari pada produk pada butik lain

(8)

Frequencies

Statistics

Jenis Kelamin Pekerjaan Umur Pendidikan

N Valid 60 60 60 60

Missing 0 0 0 0

Frequency Table

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Perempuan 60 100,0 100,0 100,0

Pekerjaan

Cumulative Percent Valid Pelajar 9 15,0 15,0 15,0

Ibu Rumah Tangga 14 23,3 23,3 38,3

PNS 17 28,3 28,3 66,7

Wiraswasta 12 20,0 20,0 86,7

dll 8 13,3 13,3 100,0

Total 60 100,0 100,0

Pendidikan

Cumulative Percent Valid SMA 18 30,0 30,0 30,0

(9)

Umur

Cumulative Percent Valid <25 10 16,7 16,7 16,7

(10)

Rekapitulasi Kuesioner

Frequency Table

X11

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 3 8 13,3 13,3 13,3

4 34 56,6 56,7 70

5 18 30 30 100,0

Total 60 100,0 100,0

X12

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 4 23 38,3 38,3 38,3

5 37 61,7 61,7 100,0

Total 60 100,0 100,0

X13

Valid 3 12 20 20 20

4 33 55 55 75

5 15 25 25 100,0

Total 60 100,0 100,0

X21

(11)

Total 60 100,0 100,0

X22

Valid 3 1 1,7 1,7 1,7

4 41 68,3 68,3 70

5 18 30 30 100,0

Total 60 100,0 100,0

X23

5 10 16,7 16,7 100,0

Total 60 100,0 100,0

X31

Valid 2 1 1,7 1,7 1,7

3 16 26,6 26,6 28,3

4 42 70 70 98,3

5 1 1,7 1,7 100,0

Total 60 100,0 100,0

X32

Valid 2 2 3,3 3,3 3,3

3 11 18,3 18,3 21,6

4 42 70 70 91,6

(12)

Total 60 100,0 100,0

X33

Valid 1 2 3,3 3,3 3,3

2 9 15 15 18,3

3 32 53,4 53,4 71,7

4 17 28,3 28,3 100,0

Total 60 100,0 100,0

X41

Valid 4 21 35 35 35

5 39 65 65 100,0

Total 60 100,0 100,0

X42

5 29 48,8 48,3 100,0

Total 60 100,0 100,0

X43

5 17 28,4 28,4 100,0

(13)

X51

4 46 76,7 76,7 93,3

5 4 6,7 6,7 100,0

Total 60 100,0 100,0

X52

Valid 3 4 6,7 6,7 6,7

4 44 73,3 73,3 80

5 12 20 20 100,0

Total 60 100,0 100,0

X53

Valid 4 48 80 80 80

5 12 20 20 100,0

Total 60 100,0 100,0

Y1

Valid 3 6 10 10 10

4 33 55 55 65

5 21 35 35 100,0

Total 60 100,0 100,0

Y2

(14)

4 37 61,7 61,7 91,7

5 5 8,3 8,3 100,0

Total 60 100,0 100,0

Y3

Valid 2 2 3,3 3,3 3,3

3 4 6,7 6,7 10

4 38 63,3 63,3 73,3

5 16 26,7 26,7 100,0

Total 60 100,0 100,0

Y4

Valid 3 2 3,3 3,3 3,3

4 27 45 45 48,3

5 31 51,7 51,7 100,0

Total 60 100,0 100,0

Y5

5 46 76,7 76,7 100,0

(15)

(16)

(17)

Tabel Korelasi Kinerja Produk (X1)

Correlations

X11 X12 X13 KINERJA PRODUK X11 Pearson Correlation 1 -.010 .062 .592**

Sig. (2-tailed) .941 .640 .000

N 59 59 59 59

X12 Pearson Correlation -.010 1 .267* _.639**

Sig. (2-tailed) .941 .041 .000

N 59 59 59 59

X13 Pearson Correlation .062 .267* ₁ _.674**

Sig. (2-tailed) .640 .041 .000

N 59 59 59 59

KINERJA PRODUK Pearson Correlation .592** _.639** _.674** ₁

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 59 59 59 59

(18)

Tabel Keandalan Dan Daya Tahan (X2)

Correlations

X21 X22 X23

KEANDALAN DAN DAYA TAHAN X21 Pearson Correlation 1 .306* _.415** _.775**

Sig. (2-tailed) .019 .001 .000

N 59 59 59 59

X22 Pearson Correlation .306* ₁ _.403** _.759**

Sig. (2-tailed) .019 .002 .000

N 59 59 59 59

X23 Pearson Correlation .415** _.403** ₁ _.751**

Sig. (2-tailed) .001 .002 .000

N 59 59 59 59

KEANDALAN DAN DAYA TAHAN

Pearson Correlation .775** _.759** _.751** ₁

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 59 59 59 59

(19)

Tabel Kemudahan Perbaikan (X3)

Correlations

X31 X32 X33

KEMUDAHAN PERBAIKAN X31 Pearson Correlation 1 -.024 .221 .525**

Sig. (2-tailed) .857 .092 .000

N 59 59 59 59

X32 Pearson Correlation -.024 1 .282* _.634**

Sig. (2-tailed) .857 .031 .000

N 59 59 59 59

X33 Pearson Correlation .221 .282* ₁ _.818**

Sig. (2-tailed) .092 .031 .000

N 59 59 59 59

KEMUDAHAN PERBAIKAN Pearson Correlation .525** _.634** _.818** ₁

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 59 59 59 59

(20)

Tabel Kualitas yang Dirasakan (X4)

Correlations

X41 X42 X43

KUALITAS YANG DIRASAKAN X41 Pearson Correlation 1 .203 .218 .665**

Sig. (2-tailed) .124 .097 .000

N 59 59 59 59

X42 Pearson Correlation .203 1 .348** _.744**

Sig. (2-tailed) .124 .007 .000

N 59 59 59 59

X43 Pearson Correlation .218 .348** ₁ _.721**

Sig. (2-tailed) .097 .007 .000

N 59 59 59 59

KUALITAS YANG DIRASAKAN

Pearson Correlation .665** _.744** _.721** ₁

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 59 59 59 59

(21)

Tabel Kesan dan Profil Etis (X5)

Correlations

X51 X52 X53

KESAN DAN PROFIL ETIS

X51 Pearson Correlation 1 -.004 -.239 .455**

Sig. (2-tailed) .977 .068 .000

N 59 59 59 59

X52 Pearson Correlation -.004 1 .199 .742**

Sig. (2-tailed) .977 .131 .000

N 59 59 59 59

X53 Pearson Correlation -.239 .199 1 .503**

Sig. (2-tailed) .068 .131 .000

N 59 59 59 59

KESAN DAN PROFIL ETIS Pearson Correlation .455** _.742** _.503** ₁

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 59 59 59 59

(22)

Tabel Korelasi Sikap Konsumen (Y)

Correlations

Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 SIKAP KONSUMEN

Y1 Pearson Correlation 1 .238 .206 .309* _.471** _.688**

Sig. (2-tailed) .070 .117 .017 .000 .000

N 59 59 59 59 59 59

Y2 Pearson Correlation .238 1 .376** _.369** _.335** _.722**

Sig. (2-tailed) .070 .003 .004 .009 .000

N 59 59 59 59 59 59

Y3 Pearson Correlation .206 .376** ₁ _.143 _.053 _.609**

Sig. (2-tailed) .117 .003 .281 .690 .000

N 59 59 59 59 59 59

Y4 Pearson Correlation .309* _.369** _.143 ₁ _.187 _.619**

Sig. (2-tailed) .017 .004 .281 .156 .000

N 59 59 59 59 59 59

Y5 Pearson Correlation .471** _.335** _.053 _.187 ₁ _.570**

Sig. (2-tailed) .000 .009 .690 .156 .000

N 59 59 59 59 59 59

SIKAP KONSUMEN

Pearson Correlation .688** _.722** _.609** _.619** _.570** ₁

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 59 59 59 59 59 59

(23)

(24)

(25)

Reliabilitas Kinerja Produk

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N % Cases Valid 59 98,3

Excludeda ₁ _1,7

Total 60 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items ,722 4

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

(26)

Reliabilitas Keandalan dan Daya Tahan

Case Processing Summary

Excludeda ₁ _1,7

Cronbach's

Deleted

X21 12,9831 1,086 1,000 ,628

X22 21,4237 2,973 ,646 ,761

X23 21,6949 3,043 ,629 ,770

KEANDALAN DAN DAYA

(27)

Regression

Variables Entered/Removeda

Model Variables Entered

Variables

Removed Method 1 KESAN DAN

PROFIL ETIS, KUALITAS YANG DIRASAKAN, KEMUDAHAN PERBAIKAN, KINERJA PRODUK, KEANDALAN DAN DAYA TAHANb

. Enter

a. Dependent Variable: SIKAP KONSUMEN b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate 1 .809a _.655 _.623 _1.143

a. Predictors: (Constant), KESAN DAN PROFIL ETIS, KUALITAS YANG DIRASAKAN, KEMUDAHAN PERBAIKAN, KINERJA PRODUK, KEANDALAN DAN DAYA TAHAN

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 134.054 5 26.811 20.527 .000b

Residual 70.530 54 1.306 Total 204.583 59

a. Dependent Variable: SIKAP KONSUMEN

(28)

Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1

(Constant) 8.993 3.217 2.796 .007 KINERJA PRODUK .335 .160 .177 2.086 .042 KEANDALAN DAN DAYA TAHAN .503 .142 .329 3.550 .001 KEMUDAHAN PERBAIKAN .245 .127 .165 1.938 .058 KUALITAS YANG DIRASAKAN .467 .151 .282 3.088 .003 KESAN DAN PROFIL ETIS .875 .166 .431 5.264 .000 a. Dependent Variable: SIKAP KONSUMEN

Reliabilitas Kemudahan Perbaikan

Case Processing Summary

Excludeda ₁ _1,7

Cronbach's

Deleted

X31 17,5593 5,458 ,354 ,785

X32 17,4407 4,975 ,455 ,747

X33 18,2203 3,968 ,671 ,634

(29)

Reliabilitas Kualitas yang Dirasakan

Case Processing Summary

Excludeda ₀ _,0

Cronbach's

Deleted

X41 22,1833 3,135 ,514 ,772

X42 22,3500 2,943 ,605 ,736

X43 22,5500 3,099 ,586 ,752

KUALITAS YANG

(30)

Reliabilitas Kesan dan Profil Etis

Case Processing Summary

Excludeda ₀ _,0

Cronbach's

Deleted

X51 20,5667 2,012 ,186 ,726

X52 20,3333 1,582 ,518 ,540

X53 20,2667 2,029 ,260 ,685

KESAN DAN PROFIL ETIS 12,2333 ,623 1,000 -,049a

(31)

Reliabilitas sikap

Case Processing Summary

Excludeda ₀ _,0

Cronbach's

(32)

Regression

Variables Entered/Removeda

Model Variables Entered

Variables

Removed Method 1 KESAN DAN

PROFIL ETIS, KUALITAS YANG DIRASAKAN, KEMUDAHAN PERBAIKAN, KINERJA PRODUK, KEANDALAN DAN DAYA TAHANb

. Enter

a. Dependent Variable: SIKAP KONSUMEN b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate 1 .809a _.655 _.623 _1.143

a. Predictors: (Constant), KESAN DAN PROFIL ETIS, KUALITAS YANG DIRASAKAN, KEMUDAHAN PERBAIKAN, KINERJA PRODUK, KEANDALAN DAN DAYA TAHAN

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 134.054 5 26.811 20.527 .000b

Residual 70.530 54 1.306 Total 204.583 59

a. Dependent Variable: SIKAP KONSUMEN

(33)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1

(34)

Tabel r Product Moment

Pada Sig.0,05 (Two Tail)

N

r

N

r

N

r

N

r

N

r

N

r

1

0.997 41

0.301

81 0.216

121 0.177

161 0.154

201 0.138

2

0.95 42

0.297

82 0.215

122 0.176

162 0.153

202 0.137

3

0.878 43

0.294

83 0.213

123 0.176

163 0.153

203 0.137

4

0.811 44

0.291

84 0.212

124 0.175

164 0.152

204 0.137

5

0.754 45

0.288

85 0.211

125 0.174

165 0.152

205 0.136

6

0.707 46

0.285

86

0.21

126 0.174

166 0.151

206 0.136

7

0.666 47

0.282

87 0.208

127 0.173

167 0.151

207 0.136

8

0.632 48

0.279

88 0.207

128 0.172

168 0.151

208 0.135

9

0.602 49

0.276

89 0.206

129 0.172

169

0.15

209 0.135

10

0.576 50

0.273

90 0.205

130 0.171

170

0.15

210 0.135

11

0.553 51

0.271

91 0.204

131

0.17

171 0.149

211 0.134

12

0.532 52

0.268

92 0.203

132

0.17

172 0.149

212 0.134

13

0.514 53

0.266

93 0.202

133 0.169

173 0.148

213 0.134

14

0.497 54

0.263

94

0.201

134 0.168

174 0.148

214 0.134

15

0.482 55

0.261

95

0.2

135 0.168

175 0.148

215 0.133

16

0.468 56

0.259

96 0.199

136 0.167

176 0.147

216 0.133

17

0.456 57

0.256

97 0.198

137 0.167

177 0.147

217 0.133

18

0.444 58

0.254

98 0.197

138 0.166

178 0.146

218 0.132

19

0.433 59

0.252

99 0.196

139 0.165

179 0.146

219 0.132

20

0.423 60

0.254

100 0.195

140 0.165

180 0.146

220 0.132

21

0.413 61

0.248

101 0.194

141 0.164

181 0.145

221 0.131

22

0.404 62

0.246

102 0.193

142 0.164

182 0.145

222 0.131

23

0.396 63

0.244

103 0.192

143 0.163

183 0.144

223 0.131

24

0.388 64

0.242

104 0.191

144 0.163

184 0.144

224 0.131

(35)

26

0.374 66

0.239

106 0.189

146 0.161

186 0.143

226

0.13

27

0.367 67

0.237

107 0.188

147 0.161

187 0.143

227

0.13

28

0.361 68

0.235

108 0.187

148

0.16

188 0.142

228 0.129

29

0.355 69

0.234

109 0.187

149

0.16

189 0.142

229 0.129

30

0.349 70

0.232

110 0.186

150 0.159

190 0.142

230 0.129

31

0.344 71

0.23

111 0.185

151 0.159

191 0.141

231 0.129

32

0.339 72

0.229

112 0.184

152 0.158

192 0.141

232 0.128

33

0.334 73

0.227

113 0.183

153 0.158

193 0.141

233 0.128

34

0.329 74

0.226

114 0.182

154 0.157

194

0.14

234 0.128

35

0.325 75

0.224

115 0.182

155 0.157

195

0.14

235 0.127

36

0.32 76

0.223

116 0.181

156 0.156

196 0.139

236 0.127

37

0.316 77

0.221

117

0.18

157 0.156

197 0.139

237 0.127

38

0.312 78

0.22

118 0.179

158 0.155

198 0.139

238 0.127

39

0.308 79

0.219

119 0.179

159 0.155

199 0.138

239 0.126

(36)

(37)