ALAT – ALAT HUMAS
• IKLAN
• PAMERAN
• MEDIA INTERNAL
• FOTOGRAFI
• FILM
• PERS
IKLAN
4 Jenis iklan korporat versi Rhenald Kasali
1. Public relation advertising 2. Institutional advertising 3. Corporate identify advertising, 4. Recruitment advertising.
1. Public Relation Advertising
Ditujukan kepada masyarakat dengan tujuan menjelaskan tentang suatu hal menyangkut pelayanan.
Sifat pesanannya adalah informatif atau sekedar pemberitahuan melalui media massa.
2. Institutional Advertising
Bertujuan untuk memperkuat image dan awareness. Pesan-pesan yang disampaikan cenderung lebih filosofi.
3. Corporate Identity Advertising
Menampilkan beberapa identitas perusahaan yang terdiri dari grafik, logo, warna identitas, nama perusahaan, dan desain fisik lainnya
biasanya digunakan bila perusahaan ingin menyampaikan adanya perubahan identitas.
4. Recruitmen Advertising
Bentuk, ukuran, desain, penggunaan kata, dan kejujuran dalam iklan lowongan pekerjaan menjadi pertimbangan tersendiri bagi masyarakat untuk menilai reputasi perusahaan.
PAMERAN
• Merupakan ajang publikasi yang baik.
• Pembukaan pameran biasanya mengundang pejabat,tokoh masyarakat, dan pers.
• menyebarkan sebanyak mungkin publikasi melalui kartu, display, booklet, leaflet tentang perusahaan.
• Stand pameran mencerminkan perusahaan
• Penjaga stand harus mencerminkan budaya organisasi
MEDIA INTERNAL
• Merupakan suatu terbitan yang ditujukan untuk publik internal, berisi tentang beberapa informasi perusahaan, sifatnya top down maupun bottom up, tujuannya untuk menciptakan kondisi yang well informed dan membina loyalitas antara karyawan dengan perusahaan.
FOTOGRAFI
• Kekuatan gambar (foto) melebihi kata-kata. Selalu memberi dampak otentik.
• Diperlukan sebagai bahan publikasi, laporan, berita, iklan, maupun untuk kepentingan arsip/dokumentasi.
FILM
• Merupakan media komunikasi, instruksi, riset dan sebaginya.
• Tidak hanya film dokumenter, film ceritapun merupakan media yang efektif.
• Dewasa ini , film-film profesi bermunculan dan membawa misi mengangkat citra profesi tertentu.
• Tujuan film adalah membentuk image positif
PERS
• adalah radio, televisi, surat kabar, majalah, dan buku.
• Media massa mempunyai sifat serempak, dapat menjangkau khalayak luas dan priodik
• Kegiatan yang dilakukan: jumpa pers, perss tour, press clipping.
• Humas juga dapat memposisikan pers sebagai sumber informasi dan evaluasi.
MACAM – MACAM HUMAS
• HUMAS PEMERINTAHAN
• HUMAS INDUSTRI DAN BISNIS
• HUMAS SOSIAL
• HUMAS PROFESI
• HUMAS ORGANISASI INTERNASIONAL
HUMAS PEMERINTAHAN
• Bersifat politis.
• Mengembangkan suatu konsepsi mengenai peranan public opinion.
• Kegiatan yang biasanya ditangani antara lain adalah konfrensi pers, membuat press release, press clipping, pameran-pameran, menerbitkan media intern, mengorganisir pertemuan dengan masyarakat, penerangan melalui berbagai media komunikasi bagi masyarakat, mendokumentasi semua kegiatan instansi, mengorganisir kunjungan-kunjungan para pejabat, menerima keluhan masyarakat/publik.
HUMAS INDUSTRI DAN BISNIS
• Fungsi manajemen yang turut menetukan suksesnya operasi suatu perusahaan. Beberapa Penerapan Humas dalam Industri dan Bisnis
1. Hubungan dengan Pelanggan (MPR)
3. Hubungan dengan karyawan
HUMAS SOSIAL
4. Hubungan dengan Pers 5. Hubungan dengan Komunitas
• Misi utama humas sosial adalah mengembangkan saling pengertian, kepercayaan, dan bantuan atas keja sama.
• Contoh humas sosial:
1. Humas Penegak Hukum
2. Humas Organisasi Keagamaan
• Tugas Humas Penegak hukum
mendengarkan dan tanggap terhadap kepentingan umum supaya mereka dapat membantu masyarakat dengan baik.
• Humas Organisasi keagamaan
sekarang banyak memiliki staf humas yang mengurusi publikasi, publisitas, penerangan, pengumpulan dana, dan penyelenggaraan special event.
HUMAS PROFESI
• Humas profesi adalah untuk mendapat pengakuan akan keprofesionalan dan publikasi tentang apa yang telah mereka lakukan bagi kepentingan masyarakat banyak.
• Contoh: Humas Organisasi Sukarela
Sam Black (1998) menyebutkan bahwa aktivitas suatu organisasi sukarela yang besar apapun macamnya adalah suatu praktik humas yang kontinu karena sebagian besar dari para pekerja, baik di pusat maupun di cabang-cabangnya yang tersebar, tidak dibayar. Namun, dana selalu diperlukan untuk memelihara semangat yang tinggi dengan tetap menarik simpati mereka terhadap tujuan organisasi dan dengan memelihara kepercayaan mereka terhadap kebijakan dan efisiensi organisasi.
HUMAS ORGANISASI INTERNASIONAL
• Lahirnya hubungan internasional disebabkan oleh adanya perubahan sangat cepat di dalam segala bidang
• Bidang yang berkembang: bidang pariwisata, bidang komunikasi, transportasi, tukar menukar di bidang pendidikan seperti pertukaran dosen dan mahasiswa, timbulnya masalah internasional dalam bidang ekonomi, politik, dan sebagainya.
• Contoh kegiatan humas internasional: konferensi-konferensi tingkat dunia yang dihadiri oleh banyak Negara.
Kisah di Balik Sukses Jurrasic Park
• Film Jurrasic Park mengambil obyek tentang dinosaurus telah memecahkan rekor penjualan (box office record)
• Sebelum film dilemparkan ke pasar dan diputar di bioskop, masyarakat dibuat “demam dinosaurus” melalui strategi dan kampanye kehumasan.
• Sebulan sebelumnya, khususnya anak-anak, menikmati cerita dinosaurus melalui seribu artikel yang ditulis di media massa.
• Seminggu sebelum pertunjukan perdana, 438 surat kabar, tabloid, mingguan, dan majalah menulis artikel tentang Jurrasic Park.
• Semuanya menimbulkan “demam dinosaurus” dan rasa penasaran terhadap film Jurrasic Park.
• Keberhasilan film terbangun dengan adanya publikasi (press release dan feature stories) yang sukses.
Kisah Mac Donald
• Suatu ketika di Amerika Serikat beredar rumor McD terbuat dari daging cacing, akibatnya terjadi penurunan penjualan McD.
• Humas McD merespon dengan serangkaian kampanye kehumasan.
• Langkah pertama humas adalah menulis beberapa release dan artikel di beberapa surat kabar tentang profil McD.
• Penekanan topik berita/artikel adalah reputasi McD yang dibangun dengan sungguh-sungguh dan kotribusinya dalam bidang sosial kesehatan.
• Setelah langkah pertama dijalankan, humas melakukan riset dengan menyebar angket untuk mengetahui sikap masyarakat.
• Dari angket yang masuk, ternyata sebagian masyarakat percaya bahwa McD menjaga reputasi dengan baik, namun mereka sebagian besar memilih sikap tidak mau memakan McD lagi.
• Selidik punya selidik, masalahnya bukan pada citra, melainkan pada sikap masyarakat yang jijik dengan cacing.
• humas pun melancarkan kampanye kedua dengan merubah topik tulisan.
Kisah Mac Donald
• Topik seputar cacing sebagai alternatif makanan di beberapa daerah (terutama Amerika Latin).
• Cacing ternyata memiliki kadar protein yang tinggi, dan berkhasiat sebagai bahan obat-obatan.
• Daging cacing lebih mahal daripada daging ham atau sapi dan lainnya.
• Tujuan kampanye PR. Pertama, menanamkan pengertian bahwa reputasi merupakan hal penting bagi McD, sehingga tidak mungkin McD gegabah mengganti bahan dasarnya dengan daging cacing. Kedua, menanamkan pengertian pada masyarakat bahwa cacing bukanlah binatang menjijikkan yang bermanfaat bagi kesuburan tanah, tapi merupakan bahan makanan khas suku tertentu
Kisah Lemak Babi Dancow
• 1985-an sebuah majalah fakultas Unibraw memuat tulisan dosen tentang daftar bahan makanan yang mengandunng lemak babi. Salah satunya adalah produk Nestle-susu dancow.
• Tulisan tersebut kemudian dikutip oleh sebuah surat kabar. Maka terjadilah gempar!
• Maka dibuatlah release dan artikel tentang bahan dasar susu dancow yang diambil dari para peternak sapi di daerah Nongkojajar-Pasuruan dan Pujon-Batu-Malang.
• Diturunkan berita pengakuan para peternak yang berusaha keras k menjaga “kadar lemak” susu sapi ternaknya, jangan sampai berlebihan.
• Muncul juga sejumlah pernyataan, himbauan, dan pembuktian oleh tokoh masyarakat (menteri koperasi, peternak, dan tokoh-tokoh agama) akan kehalalan dancow.
• Sejumlah tulisan perlunya pelabelan halal pada semua kemasan produk, sebagai tuntutan masyarakat muslim.
Kisah Arianespace
• 1990 Indonesia membuka tender peluncuran satelit Palapa dengan kontrak bernilai miliaran dolar AS.
• Sejumlah perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan transportasi luar angkasa menawarkan jasanya.
• Ada empat peserta tender, yaitu Amerika-NASA yang menjadi langganan Indonesia sebelumnya, Titan-Rusia, Long Marc-Cina, dan Arianespace-Perancis.
• Dalam waktu 6 bulan dari penawaran tender akan diumumkan siapa pemenangnya
• Strategi PR Arianespace:
Ø Melakukan analisis SWOT (kelemahan, kekuatan, peluang, dan ancaman)
Ø Melancarkan serangkaian strategi dan kampanye PR untuk memenangkan tender.
• Salah satunya membangun pengetahuan masyarakat akan adanya perusahaan berikut kelebihannya di beberapa surat kabar, majalah khusus ruang angkasa, dan televisi
• Mengajak beberapa wartawan Indonesia datang ke Kuoru City, menyaksikan dari dekat teknologi dan peluncuran satelit.
• Pada bulan diumumkannya pemenang tender, Arianespace yang memenangkan tender. keputusan ini banyak mendapat protes, khususnya pihak Amerika yang kurang waspada (karena sudah menjadi langganan). Namun seluruh pers mendukung keputusan pemerintah
Kisah Hallmark
• Hallmark adalah perusahaan pembuat dan distributor kartu terkenal di Amerika.
• Pusat perusahaan berada di Kansas City dan dikelola oleh profesional yang sangat mengerti akan manfaat humas bagi perusahaannya.
• Musim semi pada tahun 1950-an Kansas City dilanda bencana banjir terbesar dalam sejarah Kansas City.
• Akibatnya kota Kansas mengalami kondisi yang sangat buruk, banyak industri mengalami kerugian besar-besaran, termasuk Hallmark.
• Akhirnya Hallmark mengundang konsultan humas untuk mengatasi Kansas City yang sedang “rusak”.
• Mereka mengembangkan cerita dan foto-foto yang menggambarkan Kansas segera berbenah diri secara cepat akibat banjir, bahkan menjadi lebih baik sebelum bencana itu datang.
• Beberapa tahun kemudian Hallmark merencanakan untuk ekspansi ke New Jersey.
• Mereka membangun gudang dan pusat distribusi di sana. Kerangka baja bangunan hampir selesai ketika ada seseorang yang menemukan seekor burung yang membuat sangkar di salah satu sudut rangka bangunan. Ada telur dalam sangkar tersebut.
• Keputusan ini berakhir dengan sangat mengharukan.
• Ketika burung tersebut pergi, ternyata New Jersey dilanda badai yang sangat besar. Seandainya dinding-dinding sudah mulai didirikan sebelumnya, barangkali juga akan roboh dilanda badai.
• Kebaikan hati Hallmark telah mendapat imbalan yang setimpal dari alam.
• Kisah tersebut mempesona seorang wartawan Saturday Evening Post yang saat itu memiliki distribusi dan oplah yang bagus.
• Dibuatlah cerita tentang “industri cinta” dengan memilih Hallmark sebagai suatu fenomena.
• Kesimpulan penulis, Hallmark tidak hanya menjual sentiment, melainkan mengamalkannya.
• Suatu reputasi yang sangat menguntungkan dalam bisnis kartu romantis
