KUESIONER. Analisis Pengaruh Word of Mouth (rekomendasi) dan Events Terhadap Intensitas

(1)

KUESIONER

“Analisis Pengaruh Word of Mouth (rekomendasi) dan Events Terhadap Intensitas Pengunjung Pusat Perbelanjaan Grage dan Dampak Terhadap Ketertarikan Ritel”

Kami Mahasiswa Universitas Bina Nusantara saat ini sedang melakukan penelitian untuk melengkapi proses penulisan skripsi. Untuk itu kami mengharapkan bantuan dan kesediaan anda untuk menjawab beberapa pertanyaan yang telah tersedia di bawah ini. Dan atas bantuan dan kerja samanya, kami sampaikan terima kasih.

1. Nama & (Nama Ritel) : (………..)

2. Jenis Kelamin : L / P

3. Jabatan (pekerjaan) : Pemilik /karyawan 4. Ritel anda menjual jenis-jenis produk,anatara lain :

( ) Menjual produk busana (pakaian,celana) ( ) Menjual produk sepatu sandal (L/P) ( ) Menjual produk aksesoris (L/P)

( ) Menjual produk makanan dan minuman ( ) Menjual produk barang-barang elektronik ( ) Menjual alat-alat olah raga

( ) Menjual buku dan alat-alat kantor

( ) Menjual produk lainnya (………) Keterangan :

• STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju

• R = Ragu-Ragu S = Setuju

(2)

I .Events

No Pertanyaan SS S R TS STS

4 Sering adanya events menarik saya untuk menyewa ritel di Pusat Pebelanjaan Grage 5 Events produk yang sama mempengaruhi

penjualan saya

6 Lokasi events (misal: pameran batik,dan barongsai) yang dilakukan di dalam dan di luar Pusat Perbelanjaan Grage mempengaruhi intesitas kedatangan pengunjung ke toko saya? 7 Dilaksanakan events diskon produk (misal :

makanan, fashion,) di dalam mall menuruni tingkat penjualan saya?

8 Lokasi events (misal : pagelaran music, atraksi barongsai)yang dilakukan di luar mall

menurunkan tingkat penjualan saya?

II. Word of Mouth (rekomendasi)

9 Saya mendapat informasi penyewaan ritel di Pusat Perbelanjaan Grage dari teman/saudara. 10 Informasi yang saya terima merupakan salah satu

dasar keputusan saya menyewa ritel di Pusat Perbelanjaan Grage.

11 Saya merekomendasikan teman saya untuk menyewa ritel di Pusat Perbelanjaan Grage . 12 Informasi yang saya dapat merupakan informasi

positif mengenai ritel di Pusat Perbelanjaan Grage.

13 Informasi yang saya dapat meruakan informasi negative mengenai ritel Pusat Perbelanjaan Grage.

(3)

No Pertanyaan SS S R TS STS 14 Akses angkutan umum dan jalan yang mudah di

capai oleh pengunjung Pusat Perbelanjaan Grage membuat saya tertarik untuk menyewa Ritel di Pusat Perbelanjaan Grage

15 Lokasi yang dilewati angkutan umum dan dekat jalan raya sehingga memudahkan pengunjung datang ke Pusat Perbelanjaan Grage?

16 Harga yang menarik dan adanya diskon menjadi daya tarik pengunjung untuk datang

17 Saya menyewa ritel di Pusat Perbelanjaan Grage karena lebih bergengsi di bandingkan mall yang lain di Cirebon, dengan harapan memperoleh keutungan yang optimum

18 Banyaknya (lengkap) pilihan produk dan toko yang beraneka ragam menjadi daya tarik pengujung di Pusat Perbelanjaan Grage

IV. Ketertarikan Ritel

19 Aksesibilitas (misal :lokasi, mudah di capai, parkir, keramaian, kenyamanan,kemanan, dan fasilitas ATM) yang baik di Pusat Perbelanjaan Grage menjadi daya tarik saya menyewa ritel di Pusat Perbelanjaan Grage

20 Lokasi yang strategis sehingga memungkinkan pengunjung yang datang.

Disetujuin oleh

(4)

Lampiran 3 L3 Reliability (Variabel Events)

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .382 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted pertanyaan1 13.1111 5.086 .088 .401 pertanyaan2 12.9028 4.793 .123 .382 pertanyaan3 13.3889 4.664 .163 .352 pertanyaan4 14.2083 3.970 .313 .223 pertanyaan5 14.0556 3.941 .267 .261 Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items 16.9167 6.077 2.46525 5

(5)

Reliability (Variabel Events II) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .469 3 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted pertanyaan3 5.5694 2.446 .278 .394 pertanyaan4 6.3889 2.326 .262 .419 pertanyaan5 6.2361 1.986 .335 .286 Scale Statistics

(6)

Lampiran 5 L5 Reliability (Variabel Word Of Mouth I)

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .357 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted pertanyaan1 13.7639 2.718 .283 .207 pertanyaan2 13.3472 3.075 .179 .304 pertanyaan3 13.5833 2.415 .316 .157 pertanyaan4 13.0556 3.264 .218 .282 pertanyaan5 14.9722 3.943 -.098 .492 Scale Statistics

(7)

Reliability (Variabel Word Of Mouth II) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .492 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted pertanyaan1 11.5556 2.617 .248 .457 pertanyaan2 11.1389 2.685 .265 .440 pertanyaan3 11.3750 2.040 .409 .285 pertanyaan4 10.8472 3.033 .237 .463 Scale Statistics

(8)

Lampiran 7 L7

Reliability (Variabel Intensitas Pengunjung )

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .764 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted pertanyaan1 17.1667 4.620 .459 .748 pertanyaan2 17.0972 4.286 .662 .697 pertanyaan3 17.2917 3.900 .589 .702 pertanyaan4 17.4722 3.408 .477 .774 pertanyaan5 17.1944 3.821 .616 .692 Scale Statistics

(9)

Reliability (Variabel Ketertarikan Ritel) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .729 2 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted pertanyaan1 4.4722 .253 .576 .a pertanyaan2 4.4306 .305 .576 .a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items 8.9028 .878 .93688 2

(10)

Correlations Correlations Events Rekomendasi_W OM Sifat_Motivasi_P embeli

Events Pearson Correlation 1 -.107 .157

Sig. (2-tailed) .389 .204

N 67 67 67

Rekomendasi_WOM Pearson Correlation -.107 1 .191

Sig. (2-tailed) .389 .121

N 67 67 67

Sifat_Motivasi_Pembeli Pearson Correlation .157 .191 1

Sig. (2-tailed) .204 .121

(11)

Analisis Sub-Struktur 1 Regression Variables Entered/Removed Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Rekomendasi_W OM, Eventsa . Enter

a. All requested variables entered.

Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .262a .068 .039 2.38466

a. Predictors: (Constant), Rekomendasi_WOM, Events

b. Dependent Variable: Sifat_Motivasi_Pembeli

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 26.714 2 13.357 2.349 .104a

Residual 363.942 64 5.687

Total 390.657 66

a. Predictors: (Constant), Rekomendasi_WOM, Events

(12)

Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 15.024 3.023 4.971 .000 Events .191 .129 .180 1.480 .144 Rekomendasi_WOM .266 .154 .210 1.733 .088

(13)

Analisis Sub-struktur 2 Regression Variables Entered/Removed Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Sifat_Motivasi_P embeli, Events, Rekomendasi_W OMa . Enter

a. All requested variables entered.

Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .718a .516 .493 .67347

a. Predictors: (Constant), Sifat_Motivasi_Pembeli, Events, Rekomendasi_WOM

b. Dependent Variable: Ketertarikan_Ritel

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 30.470 3 10.157 22.393 .000a

Residual 28.574 63 .454

Total 59.045 66

a. Predictors: (Constant), Sifat_Motivasi_Pembeli, Events, Rekomendasi_WOM

(14)

Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.272 1.005 4.251 .000 Events -.050 .037 -.121 -1.346 .183 Rekomendasi_WOM -.064 .044 -.130 -1.442 .154 Sifat_Motivasi_Pembeli .289 .035 .744 8.190 .000

(15)

(16)

(17)

(18)

(19)

N

Pertanyaan 1 Pertanyaan 2 Pertanyaan 3 Pertanyaan 4

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q1 Q2 1 4 4 4 2 2 4 5 5 4 2

4

5

4

2 4 5 2 2 2 4 5 5 5 2

5

3 5 5 2 2 2 3 3 3 5 3

5

4

3

5

4 4 5 4 4 4 2 4 3 4 2

4

5

4

5 4 5 2 2 2 4 5 5 5 2

5

4

3

4

3

4

6 2 5 4 1 5 3 3 3 3 2

5

7 4 4 3 4 2 4 4 2 4 2

4

5

8 4 4 5 2 2 4 4 4 4 2

5

9 5 5 2 3 2 5 2 5 5 3

4

5

10 4 4 3 3 4 4 4 4 5 3

5

4

5

11 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3

5

4

5

12 5 4 5 4 4 4 4 4 5 2

4

5

13 4 4 5 3 3 4 4 4 4 3

4

14 2 3 4 3 2 3 4 4 5 2

4

3

4

15 4 4 3 4 2 3 4 4 4 2

4

5

4

5

16 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3

3

5

17 3 5 4 4 4 4 4 2 3 3

4

2

4

3

4

18 4 4 4 3 4 3 4 3 4 2

5

4

19 2 4 3 2 4 3 3 4 4 2

4

20 2 5 2 1 2 3 4 4 4 2

4

3

5

4

21 4 4 4 2 2 4 4 4 4 2

4

22 4 4 3 3 3 3 3 3 5 3

4

2

4

23 3 4 4 3 3 4 4 5 4 2

4

5

4

5

24 4 5 4 3 3 4 4 4 4 2

5

4

5

25 4 2 4 2 2 2 4 4 4 3

4

5

4

26 3 5 4 2 5 2 4 4 4 2

5

Lampiran 2 Hasil kuesioner

(20)

27 4 5 3 2 4 4 4 4 3 3

4

5

3

4

28 4 4 2 2 2 4 5 2 4 4

4

5

4

5

4

5

29 2 4 4 4 4 2 2 3 4 2

5

4

5

4

30 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4

5

4

5

31 5 4 3 4 3 2 4 3 4 2

4

5

4

32 4 3 3 3 4 4 4 4 4 2

5

4

5

4

33 4 4 5 2 2 4 4 4 4 3

4

3

4

34 5 5 2 2 2 2 2 5 5 2

5

4

5

35 4 4 2 2 2 2 4 5 5 1

5

4

5

36 4 3 3 4 2 3 3 3 4 2

4

3

4

2

4

5

37 2 5 4 3 3 4 4 3 4 2

5

4

5

38 4 4 2 4 4 4 4 2 4 1

4

5

4

39 4 4 5 2 4 4 5 4 4 2

5

4

3

4

5

40 3 4 4 4 2 3 4 3 5 2

4

41 4 4 3 3 3 2 5 4 5 2

5

3

5

42 4 5 4 3 3 4 4 4 4 2

4

5

4

5

4

43 5 4 3 4 3 4 3 4 4 2

4

44 4 2 2 2 2 3 5 4 4 1

5

45 4 2 2 2 2 3 5 4 4 1

4

3

2

4

46 3 3 3 2 2 4 3 3 4 2

4

2

4

47 4 4 4 2 2 4 4 4 4 3

5

4

5

48 4 5 4 1 2 3 3 4 5 2

4

5

4

5

4

49 5 5 5 5 2 3 4 4 4 2

5

50 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4

5

4

5

51 4 4 4 2 2 2 2 1 3 3

4

5

52 5 5 4 2 5 3 5 4 5 3

4

5

3

5

4

53 4 5 4 2 2 4 4 4 4 2

4

5

54 ₄ ₅ ₄ ₂ ₄ ₄ ₄ ₄ ₄ ₂

₄

(21)

56 4 3 4 2 2 3 3 4 4 3

5

4

57 4 2 2 2 3 4 4 2 4 2

4

2

4

58 3 4 4 2 2 3 4 4 3 1

5

4

5

59 4 5 3 2 1 4 5 3 4 3

5

60 4 4 3 4 4 5 4 4 4 2

4

61 5 4 4 4 4 4 4 5 5 2

4

62 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2

4

2

4

63 4 4 4 4 5 4 4 4 3 1

5

4

5

4

64 3 3 4 4 2 2 4 2 4 2

4

65 4 2 4 2 2 4 4 2 5 1

4

66 4 4 4 3 3 2 2 2 4 2

4

67 5 4 4 3 3 3 4 4 4 3