62
LAMPIRAN 1
ANALISIS LAPORAN KEUANGAN PT. AGAPE
63
Analisis Laporan Keuangan PT. Agape Tahun 2013 - 2015
Neraca
Rp Juta
31-Dec-13
31-Dec-14
31-Dec-15
64
Laporan Rugi Laba
65
LAMPIRAN 2
FORMULIR PEMANTAUAN KEPUASAN PELANGGAN
68
LAMPIRAN 3
REKAPITULASI HASIL SURVEY KEPUASAN PELANGGAN PT.
73
LAMPIRAN 4
74
1 2 3 YA TIDAK
1 0284-00-0011 xxx Gudang V
2 0484-00-0012 xxx Kabag Gudang 5 15 V
3 0686-00-0017 xxx Gudang V
4 0887-00-0021 xxx Teknisi Sipil V Training Leadership
5 0987-00-0024 xxx Kabag Pembelian 8 8 V
6 0888-00-0031 xxx Secretary V
7 1288-00-0032 xxx Penjualan V
8 0189-00-0035 xxx Akuntansi V
9 0589-00-0039 xxx Kasir V
10 0689-00-0024 xxx Kabag Penjualan 1 11 V
11 0789-00-0045 xxx Office Manager V
12 0989-00-0048 xxx Umum V
13 1291-00-0074 xxx Penjualan V
14 0793-00-0123 xxx Kabag Akuntansi 28 V
15 0993-00-0144 xxx Pembelian 4 10 V
16 0294-00-0179 xxx Umum V
17 0494-00-0185 xxx Penjualan V
18 0295-00-0249 xxx Penjualan V
19 0295-00-0250 xxx Penagihan V
20 0495-00-0282 xxx Teknisi Workshop V
21 0696-00-0336 xxx Teknisi Workshop V
22 0897-00-0408 xxx Satpam V
23 0900-00-0507 xxx Ass Direktur V
24 0900-00-0509 xxx Ass Direktur V
25 0501-00-0541 xxx Teknisi Workshop V
26 1101-00-0563 xxx TMS C 1 8 3 V
27 0103-00-0703 xxx Umum V
28 0303-00-0729 xxx Gudang V
29 0403-00-0744 xxx Penjualan V
30 0403-00-0745 xxx Gudang V
ADMINISTRASI
No NIK NAMA LENGKAP JABATAN SKOR KOMPETESI KOMPETEN
HASIL KOMPETENSI KARYAWAN PT AGAPE TAHUN 2016
75
30 0403-00-0745
xxx
Gudang
V
31 1003-00-0780
xxx
Satpam
V
32 1203-00-0782
xxx
Teknisi Workshop
V
33 0704-00-0836
xxx
TMS B
2
15
V
34 0205-00-0871
xxx
Pengiriman
V
35 0205-00-0872
xxx
Ass Direktur
V
36 0107-00-1012
xxx
Auditor
6
8
V
37 0806-00-0994
xxx
Gudang
V
38 0407-00-1035
xxx
TMS B
4
10
V
39 0907-00-1073
xxx
Umum
V
40 1007-00-1075
xxx
Penjualan
V
41 0308-00-1114
xxx
Satpam
V
42 0408-00-1139
xxx
Pengiriman
V
43 0608-00-1113
xxx
Akuntansi
V
44 0708-00-1149
xxx
Tehnisi Wokshop
V
45 1108-00-1186
xxx
Tehnisi Wokshop
V
46 0309-00-1202
xxx
TMS A
13
V
Meningkatkan keahlian
47 0409-00-1206
xxx
HRD
3
13
V
48 0609-00-1226
xxx
Pembelian
2
13
V
49 0609-00-1231
xxx
TMS A
13
V
Belajar mengenai hardware komputer
50 0709-00-1234
xxx
Gudang
V
51 0809-00-1260
xxx
Pengiriman
V
52 0210-00-1289
xxx
Ass Sekretaris
6
6
V
53 0410-00-1310
xxx
Adm. Workshop
V
54 0510-00-1311
xxx
Akuntansi
V
55 1010-00-1345
xxx
Penjualan
V
56 0111-00-1357
xxx
Satpam
V
57 0211-00-1361
xxx
TMS B
3
14
V
58 0711-00-1398
xxx
Umum
V
59 0911-00-1410
xxx
TMS A
3
14
V
76
60 xxx Penjualan V Lebih meningkatkan ketelitian dan kecepatan pembuatan dokumen
61 0312-00-1430 xxx Akuntansi V
62 0312-00-1432 xxx TMS B 2 15 V
63 0512-00-1470 xxx TMS A 17 V Meningkatkan keahlian
64 0612-00-1479 xxx TMS C 6 6 V
65 0812-00-1485 xxx Teknisi Sipil V Training Team Building
66 0812-00-1487 xxx Teknisi Sipil V Training Aplikasi Product
67 0912-00-1488 xxx TMS A 1 13 V Training Chemical, lebih aktif belajar
68 0912-00-1496 xxx TMS C 9 4 V
69 1012-00-1497 xxx Personalia 3 13 V
70 1012-00-1499 xxx Penjualan V
71 1112-00-1510 xxx TMS C 6 6 V
77 1013-00-1572 xxx Penjualan V
78 1013-00-1573 xxx Umum V
79 1113-00-1575 xxx Gudang V
80 0214-00-1580 xxx Satpam V
81 0214-00-1598 xxx CS&Penjualan V
82 0314-00-1600 xxx TMS B V
83 0514-00-1610 xxx TMS D V
84 0914-00-1628 xxx Pembelian V
85 1014-00-1629 xxx Penjualan V
86 1014-00-1631 xxx TMS C V
87 1014-00-1632 xxx TMS C V
88 1014-00-1634 xxx TMS A V
89 1014-00-1636 xxx Penjualan V
90 1214-00-1644 xxx TMS E V
91 1214-00-1645 xxx Kasir V
92 0215-00-1647 xxx Penjualan V
93 0215-00-1648 xxx K3 V
94 0315-00-1651 xxx TMS D V
95 0515-00-1667 xxx Penjualan V
77
MARKETING
1
2
3
YA
TIDAK
1 0189-A1-0034
yyy
Manager A1
V
2 0695-A1-0291
yyy
SA Spesialis
V
lebih tepat waktu pembuatan laporan, omset ditingkatkan lagi
3 0195-A1-0246
yyy
DH A1 P
V
perlu belajar mendalami dan menyampaikan masalah
4 1098-A3-0438
yyy
DH Div A1
V
lebih ditingkatkan program 5 Big Customer
5 0898-A1-0465
yyy
SA Spesialis
V
6 0902-A1-0603
yyy
SA Spesialis
V
lebih tepat waktu pembuatan laporan
7 0603-A1-0748
yyy
SPV
V
meningkatkan program covering adm & lebih tegas dgn sales
8 0406-A1-0975
yyy
SPV
V
lebih tepat waktu dlm pembuatan laporan dan aktifkan customer lama
9 0408-A1-1130
yyy
SA
V
10 0209-A1-1192
yyy
C SPV
V
lebih tepat waktu dlm pembuatan laporan, memperdalam penguasaan area
11 1109-A1-1279
yyy
C SPV
V
lebih tepat waktu pembuatan laporan
12 0210-00-1288
yyy
SA
V
13 0510-A1-1312
yyy
C SPV
V
lebih tepat waktu pembuatan laporan dan perbaiki planning team
14 0211-A1-1365
yyy
SA
V
15 0811-A1-1404
yyy
SA
V
16 1111-A1-1413
yyy
SA
V
17 0612-00-1479
yyy
SA
2
11
V
18 1012-A1-1509
yyy
SA
V
Meningkatkan jumlah pelanggan
19 0214-A1-1581
yyy
SA
V
20 0314-A1-1601
yyy
SA
V
Meningkatkan komunikasi dan koordinasi dalam segala aspek
21 0814-A1-1617
yyy
SA
V
22 1114-A1-1638
yyy
SA
V
23 0315-A1-1653
yyy
SA
V
24 0315-A1-1654
yyy
SA
V
A1
78
1
2
3
YA
TIDAK
1 0393-A2-0100
www
SPV
2
13
V
2 0396-A2-0322
www
Manager Divisi A2
V
3 1098-A2-0441
www
SPV
V
4 0899-A2-0466
www
SPV
V
5 0300-A2-0484
www
SA
V
6 1000-A2-0512
www
SPV
V
7 0203-A2-0710
www
SPV
V
8 0704-A2-0842
www
SA
V
9 0406-A2-0976
www
SA
V
10 0307-A2-1027
www
SA
V
11 0807-A2-1065
www
SA
V
12 0608-A2-1142
www
SA
V
13 0709-A2-1246
www
SA
V
14 0909-A2-1264
www
SA
V
15 0210-42-1298
www
SA
V
16 1110-A2-1351
www
SA
V
17 0411-A2-1381
www
SA
V
18 0312-A2-1434
www
SA
V
19 0612-A2-1476
www
SA
V
20 1113-A2-1576
www
SA
V
21 0214-A2-1582
www
SA
V
22 0814-A2-1618
www
SA
V
23 0315-A2-1655
www
SA
V
A2
79
1 2 3 YA TIDAK
1 0689-A3-0043 zzz Marketing Manager V
2 0498-A1-0425 zzz DH Div A3 V
3 0800-A3-0505 zzz SPV V
4 0702-A3-0592 zzz SA V
5 0204-A3-0788 zzz C SPV V
6 0307-A3-1026 zzz SA V
7 0210-A3-1294 zzz SA 9 4 V menjalankan homee call, mempelajari product knowledge 8 0411-A3-1382 zzz SA 11 2 V lebih efektif dalam bekerja, produk knowledge ditingkatkan
9 0312-A3-1435 zzz SA 9 4 V lebih semangat mdptkn new customer, meningkatkan produk knowledge 10 1013-A3-1555 zzz SA V Belajar Product Knowledge, Teknik Closing, lakukan Homecall dan demo
11 1013-A3-1557 zzz SA V
12 0814-A3-1619 zzz SA V Perdalam Product Knowledge, terus semangat dan lakukan demo produk Hasil =
Administrasi : 96 karyawan kompeten ; 0 karyawan tidak kompeten A1 : 23 karyawan kompeten ; 1 karyawan tidak kompeten A2 : 23 karyawan kompeten ; 0 karyawan tidak kompeten A3 : 12 karyawan kompeten ; 0 karyawan tidak kompeten TOTAL KARYAWAN KOMPETEN = 154
TOTAL KARYAWAN TIDAK KOMPETEN = 1
Satu orang karyawan atas nama Y Sulis Hartanto tidak kompeten
Tindakan Perbaikan : memberikan Surat Peringatan dan memberi waktu hingga akhir tahun 2015 untuk segera mencapai target.
Hasil Akhir =
99 % Karyawan Kompeten Sasaran Mutu:
80% SDM sesuai dengan Standard Kompetensi Karyawan yang telah ditetapkan perusahaan per tahun
A3
