Lampiran 1. KUESIONER
No :
Tanggal : Responden yang terhormat,
Tiap-tiap jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i kembalikan kepada kami merupakan bantuan yang tidak ternilai bagi penelitian kami, untuk bantuan tersebut kami mengucapkan terima kasih banyak. Harapan kami Bapak/Ibu/Saudara/i bersedia mengisi kuesioner dibawah ini sesuai dengan pendapat dan keyakinan masing- masing. Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i pilih.
A. Apakah anda pernah berkunjung ke LOTTEMART sebelumnya?
(1) YA (lanjut) (2) TIDAK ( berhenti disini terima kasih)
B. Jenis Kelamin: (1) Pria (2) Wanita
C. Usia sekarang: (1) 17-20 Tahun (4) 31-35 Tahun (2) 20-25 Tahun (5) 36-40 Tahun (3) 26-30 Tahun (6) >40 Tahun D. Pekerjaan : (1) Karyawan
(2) Wiraswasta ...( jenis usaha yang dijalankan) (3) Ibu Rumah Tangga
(4) Mahasiswa
(5) Lain-lain ...(sebutkan) E. Domisili : (1) Surabaya
(2) Sidoarjo
(3) Luar Surabaya & Sidoarjo...
F. Penghasilan rata-rata dalam sebulan :
(1) <1.000.000 (4) 4.000.000 – 6.000.000 (2) 1.000.000 - 2.000.000 (5) >6.000.000
(3) 2.000.000 - 4.000.000
G. Tujuan berbelanja di LOTTEMART : (1) Kulakan
(2) Membeli barang kebutuhan sehari-hari (3) Karena ada promo
(4) Dekat tempat tinggal
(5) Lain-lain...
H. Pengeluaran untuk sekali berbelanja di LOTTEMART:
(1) < 500.000 (4) 2.500.000 – 3.500.000 (2) 500.000 – 1.500.000 (5) > 3.500.000
(3) 1.500.000 – 2.500.000
I. Rata-rata kunjungan dalam sebulan: (1) 1 kali (2) 2 kali (3) 3 kali (4) > 3 kali
Untuk pertanyaan berikut, silahkan beri tanda ”√” pada salah satu jawaban yang sesuai dengan penilaian anda, dengan ketentuan
STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju N = Netral
S = Setuju SS = Sangat Setuju
Kriteria Jawaban
No. Pertanyaan
STS TS N S SS
Atribut Fisik
1 Lahan parkir LOTTEMART luas
2
LOTTEMART memiliki penempatan barang (display) yang baik
sehingga memudahkan anda mencari barang 3
Menurut anda LOTTEMART memiliki desain toko yang baik
(bersih, rapi, nyaman)
Kinerja
(Manfaat Emosional)
4
Anda mendapatkan keuntungan menjadi member karena katalog
dikirim kerumah 2 minggu sekali
5
Anda merasa senang menjadi member LOTTEMART karena akan
ditelepon apabila ada promo
6
Anda merasakan kemudahan dengan adanya layanan konsultasi di
LOTTEMART
(Manfaat Ekspresi Diri)
7 Anda bangga menjadi member/anggota LOTTEMART 8 Anda bangga memiliki kartu anggota LOTTEMART 9
Anda merasa puas karena adanya layanan antar barang di
LOTTEMART
Strength
10 LOTTEMART menawarkan harga murah dan bersaing LOTTEMART menjual berbagai variasi produk makanan dan
11 non makanan yang lengkap
12 Jam buka operasional LOTTEMART panjang pk 07.00-22.00 WIB
Uniqueness
13
LOTTEMART memiliki layanan konsultasi bagi konsumen untuk memudahkan anda melakukan tanya-jawab dengan pihak
LOTTEMART tentang informasi yang belum diketahui 14 LOTTEMART memiliki layanan pemesanan barang 15 LOTTEMART menyediakan layanan antar barang ke alamat anda
Favourable
16 Menurut anda, merek LOTTEMART mudah untuk diucapkan
17 Menurut anda, merek LOTTEMART mudah untuk diingat
18 Menurut anda merek LOTTEMART memberikan kesan sebagai
tempat perkulakan (penjualan grosir)
Minat Beli
19 Saya tertarik berbelanja di LOTTEMART karena kelengkapan
produk yang dijual
20 Saya senantiasa berusaha mendapatkan informasi mengenai
produk-produk yang dijual di LOTTEMART 21 Saya merasa tertarik belanja di LOTTEMART setelah menemukan
informasi yang saya cari
Lampiran 2: Rekapitulasi Profil Responden
Jenis
Kelamin Usia Pekerjaan Domisili Penghasilan Tujuan Pengeluaran Rata-rata
berkunjung
1 Pria 31-35 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
2 Wanita 31-35 tahun Ibu rumah tangga Surabaya > 6.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 3 kali
3 Wanita 26-30 tahun Mahasiswa Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 3 kali
4 Wanita 17-20 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 3 kali
5 Pria 31-35 tahun Wiraswasta Sidoarjo > 6.000.000 Kulakan 2.500.000-3.500.000 > 3 kali
6 Wanita 31-35 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali 7 Pria 31-35 tahun Karyawan Surabaya 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 3 kali 8 Wanita 26-30 tahun Karyawan Surabaya 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 1.500.000-2.500.000 3 kali
9 Wanita 36-40 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 1.000.000-2.000.000 Karena ada promo < 500.000 2 kali
10 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Surabaya 1.000.000-2.000.000 Kulakan < 500.000 2 kali
11 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Surabaya > 6.000.000 Kulakan 1.500.000-2.500.000 2 kali
12 Wanita 26-30 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 1.000.000-2.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 > 3 kali
13 Pria 31-35 tahun Wiraswasta Surabaya > 6.000.000 Kulakan 2.500.000-3.500.000 2 kali
14 Pria 36-40 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Karena ada promo 500.000-1.500.000 1 kali
15 Pria 31-35 tahun Wiraswasta Surabaya > 6.000.000 Kulakan 2.500.000-3.500.000 2 kali
16 Wanita > 40 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 2 kali
17 Wanita > 40 tahun Wiraswasta Surabaya > 6.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
18 Wanita 36-40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
19 Pria 26-30 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 3 kali
20 Wanita > 40 tahun Wiraswasta Surabaya 4.000.000-6.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
21 Pria > 40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Kulakan 1.500.000-2.500.000 1 kali
22 Wanita 17-20 tahun Wiraswasta Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
23 Pria > 40 tahun Wiraswasta Sidoarjo > 6.000.000 Kulakan > 3.500.000 1 kali
24 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
25 Wanita 26-30 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 1 kali
No
Profil Responden
6 8
Lampiran 2. Rekapitulasi Profil Responden (sambungan)
Jenis
Kelamin Usia Pekerjaan Domisili Penghasilan Tujuan Pengeluaran Rata-rata
berkunjung 26 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Surabaya > 6.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 1.500.000-2.500.000 2 kali
27 Wanita 36-40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 1.000.000-2.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
28 Pria 31-35 tahun Wiraswasta Sidoarjo 1.000.000-2.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
29 Wanita 26-30 tahun Wiraswasta Sidoarjo < 1.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
30 Pria 31-35 tahun Wiraswasta Sidoarjo < 1.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
31 Wanita 26-30 tahun Wiraswasta Luar Surabaya&Sidoarjo > 6.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 3 kali
32 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Sidoarjo 1.000.000-2.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 3 kali
33 Wanita > 40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 3 kali
34 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 3 kali
35 Wanita 36-40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Kulakan 1.500.000-2.500.000 1 kali
36 Pria 31-35 tahun Wiraswasta Sidoarjo 1.000.000-2.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 3 kali
37 Wanita > 40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Kulakan 2.500.000-3.500.000 1 kali
38 Pria 36-40 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
39 Pria > 40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
40 Wanita > 40 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 2.500.000-3.500.000 1 kali
41 Wanita 26-30 tahun Wiraswasta Sidoarjo 1.000.000-2.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 3 kali
42 Wanita > 40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
43 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
44 Wanita 36-40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Kulakan 1.500.000-2.500.000 1 kali
45 Pria 36-40 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
46 Pria > 40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Kulakan 2.500.000-3.500.000 1 kali
47 Wanita 36-40 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 1 kali
48 Pria 36-40 tahun Wiraswasta Surabaya 4.000.000-6.000.000 Kulakan 1.500.000-2.500.000 1 kali
49 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
50 Wanita 36-40 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 2.000.000-4.000.000 Karena ada promo < 500.000 3 kali
No
Profil Responden
6 9
Lampiran 2. Rekapitulasi Profil Responden (sambungan)
Jenis
Kelamin Usia Pekerjaan Domisili Penghasilan Tujuan Pengeluaran Rata-rata
berkunjung 51 Wanita 36-40 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 2 kali
52 Pria > 40 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
53 Wanita 36-40 tahun Wiraswasta Surabaya 4.000.000-6.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
54 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 2 kali
55 Pria 26-30 tahun Mahasiswa Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 2 kali
56 Wanita > 40 tahun Ibu rumah tangga Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Karena ada promo < 500.000 2 kali
57 Pria 36-40 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
58 Pria 26-30 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 3 kali
59 Wanita 31-35 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 2.000.000-4.000.000 Dekat tempat tinggal < 500.000 2 kali
60 Wanita 26-30 tahun Ibu rumah tangga Sidoarjo 1.000.000-2.000.000 Karena ada promo < 500.000 2 kali
61 Pria > 40 tahun Mahasiswa Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 1 kali 62 Wanita 26-30 tahun Ibu rumah tangga Surabaya 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 1.500.000-2.500.000 1 kali
63 Wanita > 40 tahun Wiraswasta Surabaya 4.000.000-6.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
64 Pria 31-35 tahun Wiraswasta Sidoarjo 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
65 Wanita 36-40 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
66 Wanita 31-35 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Karena ada promo 500.000-1.500.000 1 kali
67 Wanita 17-20 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 1 kali
68 Wanita 31-35 tahun Karyawan Surabaya 2.000.000-4.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
69 Wanita 20-25 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
70 Wanita 20-25 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
71 Pria 20-25 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 2 kali
72 Pria 26-30 tahun Wiraswasta Sidoarjo > 6.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 2 kali
73 Wanita 31-35 tahun Ibu rumah tangga Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Dekat tempat tinggal < 500.000 1 kali
74 Wanita 17-20 tahun Karyawan Sidoarjo < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
75 Wanita 17-20 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
No
Profil Responden
7 0
Lampiran 2. Rekapitulasi Profil Responden (sambungan)
Jenis
Kelamin Usia Pekerjaan Domisili Penghasilan Tujuan Pengeluaran Rata-rata
berkunjung
76 Wanita 17-20 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 1 kali
77 Wanita 20-25 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
78 Pria 17-20 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 3 kali
79 Pria 20-25 tahun Karyawan Surabaya > 6.000.000 Dekat tempat tinggal > 3.500.000 > 3 kali
80 Wanita 20-25 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Karena ada promo 500.000-1.500.000 1 kali
81 Wanita 17-20 tahun Karyawan Sidoarjo < 1.000.000 Lain-lain < 500.000 1 kali
82 Wanita 17-20 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
83 Wanita 17-20 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
84 Wanita 20-25 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 2 kali
85 Wanita 17-20 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
86 Wanita 17-20 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
87 Wanita 20-25 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
88 Wanita 20-25 tahun Karyawan Luar Surabaya&Sidoarjo 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 2 kali
89 Pria 20-25 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Kulakan 500.000-1.500.000 1 kali
90 Wanita 31-35 tahun Wiraswasta Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Dekat tempat tinggal 500.000-1.500.000 2 kali
91 Wanita 17-20 tahun Karyawan Surabaya < 1.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 2 kali
92 Wanita 20-25 tahun Karyawan Surabaya 2.000.000-4.000.000 Karena ada promo 500.000-1.500.000 2 kali
93 Wanita 20-25 tahun Karyawan Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 2 kali
94 Wanita 36-40 tahun Ibu rumah tangga Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Karena ada promo < 500.000 2 kali
95 Pria 26-30 tahun Wiraswasta Sidoarjo > 6.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 1 kali
96 Pria 36-40 tahun Wiraswasta Sidoarjo > 6.000.000 Dekat tempat tinggal 500.000-1.500.000 2 kali
97 Wanita 36-40 tahun Wiraswasta Sidoarjo 4.000.000-6.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari 500.000-1.500.000 2 kali
98 Pria 26-30 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Dekat tempat tinggal 500.000-1.500.000 1 kali
99 Wanita 20-25 tahun Wiraswasta Surabaya 2.000.000-4.000.000 Karena ada promo 500.000-1.500.000 2 kali
100 Pria 26-30 tahun Lain-lain Surabaya 1.000.000-2.000.000 Membeli barang kebutuhan sehari-hari < 500.000 1 kali
No
Profil Responden
7 1
Lampiran 3. Tabulasi Silang
Penghasilan rata-rata dalam sebulan * Pekerjaan Crosstabulation
Pekerjaan Ibu rumah
Karyawan Wiraswasta
tangga Mahasiswa Lain-lain
Total
Penghasilan < 1.000.000 13 2 0 0 0 15
rata-rata 1.000.000-2.000.000 11 6 5 1 1 24
dalam sebulan 2.000.000-4.000.000 4 20 8 2 0 34
4.000.000-6.000.000 0 12 2 0 0 14
> 6.000.000 1 11 1 0 0 13
Total 29 51 16 3 1 100
Tujuan berbelanja di LotteMart * Pekerjaan Crosstabulation
Pekerjaan Ibu rumah
Karyawan Wiraswasta
tangga Mahasiswa Lain-lain Total
Tujuan kulakan 2 42 1 0 0 45
berbelanja di Membeli barang
LotteMart kebutuhan sehar-hari 22 4 8 3 1 38
karena ada promo 3 2 5 0 0 10
dekat tempat tinggal 1 3 2 0 0 6
lain-lain 1 0 0 0 0 1
Total 29 51 16 3 1 100
Tujuan berbelanja di LotteMart * Penghasilan rata-rata dalam sebulan Crosstabultion
Penghasilan rata-rata dalam sebulan 1.000.000- 2.000.000- 4.000.000-
<1.000.000
2.000.000 4.000.000 6.000.000 >6.000.000 Total
Tujuan kulakan 3 8 17 10 7 45
berbelanja di Membeli barang
LotteMart kebutuhan sehar-hari 10 13 10 1 4 38
karena ada promo 1 3 5 1 0 10
dekat tempat tinggal 0 0 2 2 2 6
lain-lain 1 0 0 0 0 1
Total 15 24 34 14 13 100
Lampiran 4. Rekapitulasi Data Hasil kuesioner
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
1 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3
2 4 4 4 5 1 3 4 4 4 5 5 4 4 5 5 2 2 4 4 4 4
3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4
4 4 5 5 3 4 3 3 5 4 4 5 4 3 4 4 3 4 1 4 3 5
5 4 4 4 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 4 4 4 2 2 4 2 4 4 2 4 2 2 2 4 4 4 4 4 2 4
7 4 4 4 5 1 4 4 5 4 3 4 5 5 3 4 4 3 5 4 3 5
8 3 4 4 3 5 3 4 5 3 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5
9 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4
10 4 5 3 4 3 3 3 4 5 5 5 1 4 4 5 3 4 3 4 4 5
11 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 3 4 5 5 4 5
12 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 5 5 4 4
13 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
14 5 5 3 4 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
15 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
17 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4
18 4 1 5 4 4 5 4 3 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 3 4
19 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
20 5 4 5 3 4 5 3 3 5 3 5 3 3 4 5 4 4 5 3 4 5
21 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4
22 4 5 4 4 5 3 4 4 4 5 2 4 5 4 5 3 3 5 5 4 4
23 4 5 4 3 3 5 3 3 4 5 2 3 5 3 3 3 4 3 5 3 4
24 4 5 3 2 2 5 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
25 4 4 4 4 3 2 3 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 2 5 4 5
26 5 5 4 3 2 2 3 3 3 4 3 4 2 3 5 4 4 4 3 3 3
27 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3
28 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4
29 4 5 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 5 4 4 3 3 3 4 3 4
30 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 2 4 5 5 4 4 5 4 5 5
31 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
32 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
33 3 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5
34 3 4 4 5 3 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 3 3 5 5 3 4
35 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
36 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
37 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
38 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
40 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
41 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
42 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5
43 3 4 4 5 3 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 3 3 5 5 4 5
44 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
45 4 4 3 4 4 3 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4
46 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
47 4 3 3 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
48 3 3 4 4 4 4 3 3 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4
49 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
50 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 5 5
No
Jawaban Responden
Atribut Fisik Kinerja Strength Uniqueness Favourable Minat Beli
Lampiran 4. Rekapitulasi Data Hasil Kuesioner (sambungan)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
51 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
53 4 4 4 3 3 4 3 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
54 4 3 3 4 4 4 3 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
55 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
56 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
57 3 4 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
58 3 4 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
59 4 3 3 4 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
61 4 3 3 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
62 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
63 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
64 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
65 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
66 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4
67 5 4 2 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 2 4 3 2 2
68 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 2 3 3 4 2 3
69 4 4 4 2 3 2 3 2 2 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
70 4 4 4 2 2 3 2 2 2 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4
71 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5
72 4 2 2 3 3 4 1 2 4 4 5 5 4 2 3 3 3 3 3 3 3
73 5 4 2 2 4 4 3 3 4 4 3 5 4 3 4 5 5 3 5 2 4
74 5 4 4 3 3 3 3 3 3 5 5 4 3 3 3 3 3 4 5 3 3
75 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
76 4 4 2 4 3 3 3 3 5 4 5 5 4 4 5 2 2 5 4 3 4
77 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 2 2 4 4 4 4
78 4 3 3 5 5 5 3 3 3 4 3 5 3 3 4 1 1 1 4 4 5
79 4 4 3 4 4 3 3 4 3 2 2 2 5 4 3 1 2 3 5 5 5
80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
81 2 2 2 5 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 3
82 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3
83 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4
84 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
85 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4
86 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
87 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
88 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 5 5 5 4 3 4 4 4 5 4 4
89 5 3 4 1 1 5 3 2 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5
90 4 3 3 4 4 3 4 4 3 5 3 5 4 4 3 4 4 3 3 3 3
91 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
92 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
93 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 3 4 4 5 5 4 5
94 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 4 4 3
95 2 2 2 3 4 4 3 3 3 5 5 5 3 3 4 3 3 1 5 2 3
96 5 3 3 2 3 4 3 3 4 5 5 5 4 3 3 4 4 2 4 2 2
97 5 4 3 2 4 4 2 2 4 5 5 5 4 3 4 4 4 3 5 2 2
98 4 4 4 4 2 2 4 4 5 5 5 5 3 4 4 4 4 1 4 2 4
99 4 4 5 2 2 3 3 4 4 4 5 5 3 4 5 4 4 4 4 4 4
100 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5
No
Jawaban Responden
Atribut Fisik Kinerja Strength Uniqueness Favourable Minat Beli
Lampiran 5: Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Alat Ukur (Kuesioner) Uji Validitas
• Atribut Fisik
Correlations
.704**
.000 100 .822**
.000 100 .740**
.000 100 Pearson Correlation
Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
x11
x12
x13
Atribut Fisik
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
**.
• Kinerja
Correlations
.676**
.000 100 .674**
.000 100 .510**
.000 100 .755**
.000 100 .732**
.000 100 .585**
.000 100 Pearson Correlation
Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
x21
x22
x23
x24
x25
x26
Kinerja
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
**.
Lampiran 5 : Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Alat Ukur (Kuesioner) (sambungan)
• Strength
Correlations
.745**
.000 100 .739**
.000 100 .760**
.000 100 Pearson Correlation
Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
x31
x32
x33
Strength
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
**.
• Uniqueness
Correlations
.763**
.000 100 .848**
.000 100 .770**
.000 100 Pearson Correlation
Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
x41
x42
x43
Uniqueness
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
**.
• Favourable
Correlations
.880**
.000 100 .857**
.000 100 .733**
.000 100 Pearson Correlation
Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
x51
x52
x53
Favourable
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
**.
Lampiran 5 : Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Alat Ukur (Kuesioner) (sambungan)
• Minat Beli
Correlations
.713**
.000 100 .846**
.000 100 .888**
.000 100 Pearson Correlation
Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
y1
y2
y3
Minat Beli
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
**.
Uji Reliabilitas
• Atribut Fisik
Reliability Statistics
.626 3
Cronbach's
Alpha N of Items
• Kinerja
Reliability Statistics
.734 6
Cronbach's
Alpha N of Items
• Strength
Reliability Statistics
.602 3
Cronbach's
Alpha N of Items
• Uniqueness
Reliability Statistics
.700 3
Cronbach's
Alpha N of Items
• Favourable
Reliability Statistics
.732 3
Cronbach's
Alpha N of Items
• Minat Beli
Reliability Statistics
.750 3
Cronbach's
Alpha N of Items
Lampiran 6: Distribusi Frekuensi Profil Responden
Jenis Kelamin
32 32.0 32.0 32.0
68 68.0 68.0 100.0
100 100.0 100.0
Pria Wanita Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Domisili
63 63.0 63.0 63.0
35 35.0 35.0 98.0
2 2.0 2.0 100.0
100 100.0 100.0
Surabaya Sidoarjo
Luar Surabaya&Sidoarjo Total
Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Pekerjaan
29 29.0 29.0 29.0
51 51.0 51.0 80.0
3 3.0 3.0 83.0
16 16.0 16.0 99.0
1 1.0 1.0 100.0
100 100.0 100.0
Karyawan Wiraswasta Mahasiswa Ibu rumah tangga Lain-lain
Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Usia
13 13.0 13.0 13.0
13 13.0 13.0 67.0
16 16.0 16.0 54.0
25 25.0 25.0 38.0
18 18.0 18.0 85.0
15 15.0 15.0 100.0
100 100.0 100.0
17-20 tahun 20-25 tahun 26-30 tahun 31-35 tahun 36-40 tahun
> 40 tahun Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Lampiran 6: Distribusi Frekuensi (sambungan)
Penghasilan rata-rata dalam sebulan
15 15.0 15.0 15.0
24 24.0 24.0 39.0
34 34.0 34.0 73.0
14 14.0 14.0 87.0
13 13.0 13.0 100.0
100 100.0 100.0
< 1.000.000 1.000.000-2.000.000 2.000.000-4.000.000 4.000.000-6.000.000
> 6.000.000 Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Tujuan berbelanja di LOTTEMART
45 45.0 45.0 45.0
38 38.0 38.0 83.0
10 10.0 10.0 93.0
6 6.0 6.0 99.0
1 1.0 1.0 100.0
100 100.0 100.0
Kulakan Membeli barang kebutuhan sehari-hari Karena ada promo Dekat tempat tinggal Lain-lain
Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Rata-rata kunjungan dalam sebulan
45 45.0 45.0 45.0
37 37.0 37.0 82.0
15 15.0 15.0 97.0
3 3.0 3.0 100.0
100 100.0 100.0
1 kali 2 kali 3 kali
> 3 kali Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Pengeluaran untuk sekali berbelanja di LOTTEMART
31 31.0 31.0 84.0
53 53.0 53.0 53.0
8 8.0 8.0 92.0
6 6.0 6.0 98.0
2 2.0 2.0 100.0
100 100.0 100.0
< 500.000
500.000-1.500.000 1.500.000-2.500.000 2.500.000-3.500.000
> 3.500.000 Total Valid
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Lampiran 6: Distribusi Frekuensi (sambungan) Tanggapan Responden
• Atribut Fisik
0 2 22 57 19
.0% 2.0% 22.0% 57.0% 19.0%
1 3 22 56 18
1.0% 3.0% 22.0% 56.0% 18.0%
0 6 30 52 12
.0% 6.0% 30.0% 52.0% 12.0%
Count Row N % Lahan parkir
LOTTEMART luas
Count Row N % LOTTEMART memiliki
penempatan barang
(display) yang baik Count Row N % Menurut anda
LOTTEMART memiliki desain toko yang baik
Sangat tidak
setuju Tidak setuju Netral Setuju Sangat setuju
• Kinerja
1 9 35 47 8
1.0% 9.0% 35.0% 47.0% 8.0%
3 8 29 49 11
3.0% 8.0% 29.0% 49.0% 11.0%
0 4 35 49 12
.0% 4.0% 35.0% 49.0% 12.0%
1 8 50 35 6
1.0% 8.0% 50.0% 35.0% 6.0%
0 6 43 40 11
.0% 6.0% 43.0% 40.0% 11.0%
0 2 20 65 13
.0% 2.0% 20.0% 65.0% 13.0%
Count
Row N % Anda mendapatkan
keuntungan menjadi member karena katalog dikirim kerumah 2 minggu sekali
Count Row N % Anda merasa senang
menjadi member
LOTTEMART karena Count Row N % Anda merasakan
kemudahan dengan
adanya layanan Count Row N % Anda bangga menjadi
member/anggota
LOTTEMART Count
Row N % Anda bangga memiliki
kartu anggota
LOTTEMART Count
Row N % Anda merasa puas
karena adanya layanan antar barang di
Sangat tidak
setuju Tidak setuju Netral Setuju Sangat setuju
• Strength
0 2 6 59 33
.0% 2.0% 6.0% 59.0% 33.0%
0 3 9 54 34
.0% 3.0% 9.0% 54.0% 34.0%
1 3 14 55 27
1.0% 3.0% 14.0% 55.0% 27.0%
Count Row N % LOTTEMART
menawarkan harga murah dan bersaing
Count Row N % LOTTEMART menjual
berbagai variasi
produk makanan dan Count Row N % Jam buka operasional
LOTTEMART panjang pk 07.00-22.00 WIB
Sangat tidak
setuju Tidak setuju Netral Setuju Sangat setuju