1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan) Tingkat Kepuasan Jenis Pelayanan

(1)

LPM IAIN Ambon 1

X ANGKET KEPUASAN MAHASISWA

TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK Identitas Responden

1. Prodi/Jurusan/Fakultas : ……….

2. Jenis kelamin : Laki-laki/wanita^*)

3. Alamat : ...

4. Nama : ………...

PETUNJUK UMUM :

a. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:

(1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy b. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang

pada kolom yang tersedia

1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan)

No Jenis Pelayanan

Tingkat Kepuasan Sangat

Puas Puas Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

1 Ruang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi 2 Ruang kuliah sejuk dan nyaman

3 Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah.

4 IAIN Ambon mempunyai perpustakaan yang lengkap

5 Laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa

6 Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaan IAIN Ambon

7 Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih

8 Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa di IAIN Ambon

2. Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik)

Kurang Puas

Tidak Puas

1 Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen

2 Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab

3

Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan 4 Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas

dengan nilai yang obyektif 5 Dosen datang tepat waktu

6 Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya

7 Satuan Acara Perkuliahan yang dibuat dosen

(2)

LPM IAIN Ambon 2

Kurang Puas

Tidak Puas

8 Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan 9 Kualitas layanan staf akademik untuk

memenuhi kepentingan mahasiswa 3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)

Kurang Puas

Tidak Puas

1 IAIN Ambon menyediakan dosen Bimbingan Konseling bagi mahasiswa 2 IAIN Ambon menyediakan beasiswa bagi

mahasiswa yang tidak mampu

3 IAIN Ambon membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik 4

Pimpinan IAIN Ambon beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi

5 IAIN Ambon memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit 6

IAIN Ambon memberikan bantuan asuransi bagi mahasiswa yang mendapatkan musibah kecelakaan

4. Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa)

Kurang Puas

Tidak Puas

1 Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan

2

Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh IAIN Ambon melalui dosen PA (Pembimbing Akademik).

3

Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh IAIN Ambon melalui dosen bimbingan konseling

4 Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa

5 Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran

6

Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan IAIN Ambon dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali

5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)

Kurang Puas

Tidak Puas

1 Kepedulian dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa

(3)

LPM IAIN Ambon 3

Kurang Puas

Tidak Puas

2

Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa

3

IAIN Ambon memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik atau dosen bimbingan konseling

4

Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah

5 Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa

6

IAIN Ambon berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya

6. Aspek Information System (Sistem informasi kemahasiswaan)

Kurang Puas

Tidak Puas

1

IAIN Ambon memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan

2

IAIN Ambon memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online)

3

IAIN Ambon secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non akademik

4

IAIN Ambon membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan

5

IAIN Ambon berusaha memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa

6

IAIN Ambon berusaha secara transparan dalam menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan akademik secara singkat dan jelas!

1. ………

………

2. ………

………

(4)

EVALUASI DOSEN PEMBIMBING AKADEMIK (PA)

Prodi/Fakultas : _________________________________________

Nama Dosen PA : _________________________________________

Semester : ______________ JenisKelamin : _______________

Petunjuk:

a. Dalamrangkameningkatkanmutubimbinganakademik,

andadimohonuntukmengisiangketevaluasidosenpembimbingakademiksecaraobjekt if, jujur, dansesuaidenganapa yang andaalami

b. Isilahkolomdibawahinidengantandacentang (V) sesuaidenganpendapatanda, berdasarkanjawabanberikutini:

SB = SangatBaik TB = TidakBaik

B = Baik STB = SangatTidakBaik

No Komponen Jawaban

SB B TB STB

DimensiAvailibilitas 1 PA mudahditemui

2 Sayadapatberkomunikasidengan PA via telfon/email

3 PA cepatresponketikasayamenghubungi InformasiAkademikdanLayananUniversitas 1 PA

menguasaiinformasimengenaipedomanakademik 2 PA menguasaikurikulum program studi

3 PA menguasaisistem SKS 4 PA

mengetahuiinformasimengenaikemungkinankarir 5 PA

mengetahuiinformasimengenaipendidikanlanjut yang akansayatempuh

6 PA mengetahuiinformasibeasiswa 7 PA menguasailayanandalamkampus InformasiMahasiswaBimbingan

1 PA memantaukemajuanakademiksaya 2 PA memantauprestasisaya

RelasiDenganMahasiswaBimbingan

1 Sayamenemuidosen PA dalamsatu semester 3 kali 2 PA

menjelaskanharapankeberhasilanakademiksaya

(5)

3 PA

mendengarkanketikasayamendapatkankendaladal amhalakademikdan PA memberikansolusi

4 PA menjelaskanseluruhpersyaratanperkuliahan di program studiketikasayamenjadimahasiswabaru 5 PA mendorongsayauntukaktifdalamkegiatan di

kampus 6 PA

membantusayaketikamengalamikesulitanbelajar 7 PA akanmenanyakankedosen lain ataukelembaga

yang berkompetenketika PA

tidaktahujawabandaripertanyaansaya 8 PA pedulikepadasayasecarapribadi 9 PA membantusayapada semester

awalketikasayamenghadapimasatransisidari SMA keperguruantinggi

10 PA

memilikitanggungjawabkepadasayauntukmendap atkanprestasi yang baik

Jikaada saran untuk PA, silahkankomentar di bawahini:

………

Ambon, 2018

(6)

Diisiolehmahasiswa

Monitoring danEvaluasi LPM IAIN Ambon Page 1

ANGKET EVALUASI SOSIALISASI MAHASISWA BARU IAIN AMBON

Identitas Responden

Prodi/Fakultas : ……….

Nama : ………..

Semester : ………… JenisKelamin : ……….

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutusosialisasimahasiswabaru,

andadimohonuntukmengisiangketinisecaraobjektif, jujur, dansesuaidenganapa yang andaalami

SB = SangatBaik CB = CukupBaik

B = Baik TB = TidakBaik

1. Aspek tangibles (Sarana dan prasarana)

No Jenis Pelayanan Tingkat Kepuasan

SB B CB TB

1 IAIN Ambon

dapatmenjadisaranapenyalurminatdanbakat

2 IAIN Ambon memilikikompetensi yang lebihbaikdibandingkampus yang lain

3 IAIN Ambon memilikijurusan yang di minatimasyarakat

4 IAIN Ambon

memilikijurusanberdasarkankebutuhanmasyarakt 2. Aspek Reliability (kehandalan panitia)

SB B CB TB

1 Pengetahuanpanitiadalaminformasiakademik 2 Biayapendaftaranmahasiswabarurelative terjangkau 3 Keramahanpanitiadalammensosialisasikan IAIN

Ambon

4 Panitiacepattanggapdalammenjawabpertanyaan

5 Kejelasanpanitiadalammenyampaikaninformasiterkaitju rusan-jurusanpada IAIN Ambon

6 Kejelasanpanitiadalammenyampaikaninformasiterkaitsi stemakademikpada IAIN Ambon

7 Panitiamensosialisasikan IAIN Ambon sangatmenarik

(7)

Diisiolehmahasiswa

SB B CB TB

1 IAIN Ambon memberikan informasi pendaftaranmahasiswabaruberbasis online

2 Ketepatanwaktu IAIN Ambon

dalammemberikaninformasipendaftaranmahasiswabaru 3 IAIN Ambon memberikan informasi akademik dan

pelayanan non akademik dalam bentuk website (online) 4

IAIN Ambon

memberikaninformasipendaftaransecaralangsung(datan gkesekolah-sekolah)

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan sosialisasi mahasiswa baru secara singkat dan jelas!

1. ………..

………..

2. ………..

………..

(8)

Diisiolehmahasiswa

ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN JURUSAN Identitas Responden

2. Jenis kelamin : Laki-laki/wanita^*)

3. Nama : ………...

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutupelayananjurusan,

SP = SangatPuas KP = KurangPuas

P = Puas TP = TidakPuas

1. Aspek tangibles

SP P KP TP

1 Ruang jurusantertata dengan bersih, dan rapi 2 Ruang jurusansejuk dan nyaman

3 Saranapapanpengumuman (madding) yang tersedia

4 Pengaturanpengarsipan yang

tersusunsesuaidenganstandar

5 Ketersediaanfasilitaskamarkecil yang cukupdanbersih 2. Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik)

SP P KP TP

1 Kemampuanstafakademikjurusanuntukmelayaniadmini strasimahasiswa

2 Kualitaslayananstafakademikjurusanuntukmemenuhike pentinganmahasiswa

3 Stafakademikjurusancepattanggapdalammelayanimahas iswa

4 Stafakademikjurusanmengetahuiinformasitentangsiste makademikpadajurusan

5 Stafakademikjurusanmelayanimahasiswadenganramahd anobjektif

3. Aspek Responsiveness(Sikaptanggap)

SP P KP TP

1 Jurusanmenyediakankotak saran danmenindaklanjuti saran yang diberikanolehmahasiswa

(9)

Diisiolehmahasiswa

SP P KP TP

2 Jurusanmembantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik

3 Jurusanmenindaklanjutiketikaadadosen yang tidakpernahmasukkuliah

4 Jurusanmenyiapkan media

pembelajaranuntukkeberlangsungan proses perkuliahan 5 Jurusanmengevaluasikinerjadosen

4. AspekAssurance (perlakuan pada mahasiswa)

SP P KP TP

1 Staf akademik jurusan santun dalam memberikan pelayanan

2 Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh jurusan melalui dosen PA (Pembimbing Akademik).

3 Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh jurusan melalui dosen bimbingan konseling

4 Waktu dipergunakan secara efektif oleh stafjurusandalammelayanimahasiswa

5

Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan jurusan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali

5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)

SP P KP TP

1 Kepedulian dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa

2 Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa 3

Jurusanmemonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik atau dosen bimbingan konseling

4 Jurusan berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya 5 Jurusanbersikap terbuka, kooperatifdenganmahasiswa

SP P KP TP

1 Jurusan memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan

2 Jurusan memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online)

(10)

Diisiolehmahasiswa

SP P KP TP

3 Jurusansecara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non akademik 4 Jurusan membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa

yang memiliki permasalahan

5 Jurusan berusaha memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa

6 Jurusan berusaha secara transparan dalam menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan jurusan secara singkat dan jelas!

1. ……….

……….

2. ……….

……….

(11)

LPM IAIN Ambon

1

ANGKET KEPUASAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP PELAYANAN INSTITUT

Tenaga Kependidikan/Biro : ………

Pangkat/Gol : ………

Petunjuk Pengisian:

a. Isilah angket ini dengan memberi tanda centang di kolom pada jawaban yang disediakan.

b. Angket ini menunjukkan tanggapan kepuasan Bapak/Ibu sebagai staf tenaga kependidikan atas pelayanan Institut

c. Jawaban yang diberikan dijamin kerahasiaannya, dan tidak berpengaruh terhadap kinerja Bapak/Ibu. Oleh karena itu, dimohon kesediaannya memberikan penilaian secara sungguh-sungguh untuk perbaikan pelayanan Institut ke depan

Kurang Puas

Tidak Puas

A. Pengembangan Kompetensi 1 Kesempatan untuk mengikuti

studi lanjut

2 Pengembangan diri untuk mengikuti kursus /pelatihan

3 Pengembangan diri mengikuti seminar/workshop

4 Kesempatan untuk mengikuti studi banding dalam negeri

5 Kesempatan untuk mengikuti studi banding luar negeri

B. Pengembangan Karir/Jabatan 1 Mendapatkan informasi tentang jenjang

karir

2 Mendapatkan layanan tentang jenjang karir

3 Memproleh kesempatan untuk peningkatan jenjang karir

4 Mendapatkan informasi tentang jabatan 5 Mendapatkan layanan tentang jabatan 6 Kesempatan untuk peningkatan jabatan

structural

7 Kesempatan untuk peningkatan jabatan non struktural

C. Kebutuhan kesejahteraan

(12)

LPM IAIN Ambon

2

Kurang Puas

Tidak Puas

1 Memperoleh informasi tentang berbagai fasilitas kesejahteraan (seperti; mess, kendaraan dll).

2 Layanan penggunaan fasilitas pendukung untuk rekreasi seperti mobil/bus IAIN Ambon

3 Pemberian penghargaan atas prestasi kerja yang baik

D. Kebutuhan Kesehatan dan Kebugaran

1 Informasi tentang layanan kesehatan 2 Layanan pemeriksaan kesehatan oleh

dokter melalui poliklinik IAIN Ambon 3 Layanan peningkatan kebugaran jasmani

melalui sarana prasarana olahraga E. Kebutuhan Sosial/keagamaan 1 Memperoleh layanan kebutuhan sosial 2 Menggunakan fasilitas untuk melakukan

ibadah

3 Memperoleh layanan kematian seperti sumbangan uang duka

Tuliskan pendapat anda tentang kebijakan/aturan/norma yang saat ini telah dilakukan Institut untuk memenuhi harapan anda

………

(13)

Diisiolehmahasiswa

Monitoring danEvaluasi LPM IAIN Ambon

ANGKET KEPUASAN MAHASISWA BARU

TERHADAP PELAYANAN PENDAFTARAN UJIAN MASUK IAIN AMBON

Nama : ………..

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutupendidikan,

SP P KP TP

1 Kondisigedung IAIN Ambon layakdigunakan

2 Kondisifasilitaslaboratorium IAIN Ambon sangatmemadai

3 Kondisifasilitasperpustakaan IAIN Ambon sangatmemadai

4 Kondisifasilitasmesjid IAIN Ambon sangatmemadai 5 Kondisifasilitastempat parker IAIN Ambon

sangatmemadai

6 Kegiatan di IAIN Ambon

menjadisaranapenyalurminatdanbakatanaksaya 7

IAIN Ambon

Menghasilkanlulusandengancirikhaskepribadian yang baik

8 IAIN Ambon memilikikompetensi yang lebihbaikdibandingkampus yang lain

2. Aspek Reliability (kehandalan panitia)

SP P KP TP

1 Pengetahuanpanitiadalaminformasiakademik 2 Biayapendaftaranmahasiswabarurelatifdijangkau 3 Keramahandankepedulianpetugaspanitiadalammemberi

kanpelayaanpendaftaranmahasiswabaru

(14)

Diisiolehmahasiswa

SP P KP TP

4 Panitiacepattanggapdalammemberikanpelayananpendaf taranmahasiswabaru

5 Kenyamananygdiberikanpanitiadalammelayanipendafta ranmahasiswabaru

6 Penampilan/kerapianpanitiadalammemberikanpelayana npendaftaranmahasiswabaru

7 Kejelasanpanitiadalammenyampaikaninformasipendaft aranmahasiswabaru

SP P KP TP

1 IAIN Ambon memberikan informasi pendaftaranmahasiswabaruberbasis online

Ketepatanwaktu IAIN Ambon

dalammemberikaninformasipendaftaranmahasiswabaru 2 IAIN Ambon memberikan informasi akademik dan

pelayanan non akademik dalam bentuk website (online)

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan pendaftaran mahasiswa baru secara singkat dan jelas!

1. ………..

………..

2. ………..

………..

(15)

ANGKET KEPUASAN MAHASISWA

TERHADAP KEGIATAN KKN (KULIAH KERJA NYATA)

Nama : ………..

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutupendidikan,

SP P KP TP

1 MahasiswasebelumKKNdibekaliolehmateri-materi yang berkaitandengan KKN

2 Mahasiswadifasilitasimodul/bahan-

bahanmateriselamakegiatan KKN berlangsung

3 Mahasiswadifasilitasiseragamkhususuntuk KKN (seperti batik/kaos/yang lainnya)

4 Mahasiswadifasilitasitransportasimenujulokasi KKN 5 Lokasi KKN mudah dijangkau

2. Aspek Reliability (kehandalan panitia dan dosen pembimbing lapangan)

SP P KP TP

1 PengetahuanpanitiadalaminformasiKKN

2 Keramahandankepedulianpetugaspanitiadalammemberi kanpelayananpendaftaranKKN

3 PanitiacepattanggapdalammemberikanpelayananKKN 4 KenyamananygdiberikanpanitiadalammelayaniKKN 5 Penampilan/kerapianpanitiadalammemberikanpelayana

nKKN

6 KejelasanpanitiadalammenyampaikaninformasiKKN 7 Dosenpembimpinglapanganmengetahuiinformasiterkait

KKN

8 Dosenpembimbinglapanganmudahuntukditemui

(16)

SP P KP TP

9 Dosenpembimbinglapangancepatresponketikamahasisw aKKNmembutuhkan

10 Dosenpembimbinglapanganmemberikansolusiketikama hasiswamenghadapimasalah

11 Dosenpembimbinglapanganmengevaluasimahasiswasec araobjektif

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan kegiatan KKN secara singkat dan jelas!

1. ………..

………..

2. ………..

………..

(17)

INSTRUMEN KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN LEMBAGAPENELITIAN

Fakultas : ………

Dosen Program Studi : ………

Jabatan Fungsional : ………

Petunjuk Pengisian:

1. Isilah angket ini dengan memberi tanda centang di kolom pada jawaban yang disediakan.

2. Angket ini menunjukkan tanggapan kepuasan Bapak/Ibu atas pelayananlembagapenelitian

3. Jawaban yang diberikan dijamin kerahasiaannya, dan tidak berpengaruh terhadap kinerja Bapak/Ibu. Oleh karena itu, dimohon kesediaannya memberikan penilaian secara sungguh-sungguh untuk perbaikan pelayanan ke depan.

Tingkat Kepuasan

Sangat

Kurang Puas

Tidak Puas

A. Dimensi Tangibles

1 Lokasi yang mudah dijangkau dan strategies.

2 Tempat parkir yang luas.

3 Tempat mengantri yang baik 4 Lokasi yang bersih dan asri

5 Ketersediaan sarana komunikasi yang mempermudah pelayanan

6 Fasilitas untuk kamar kecil

7 Fasilitas kotak saran dan formulir saran di tempat strategis

B. DimensiRealibilty

8 Kualitas sistem pelayanan yang memuaskan

9 Website lembaga penelitian 10

Karyawan melayani pengunjung berdasarkan penampilan yang sopan dan serasi

11 Karyawan melayani pengunjung dengan sikap menghargai

12 Karyawan melayani pengunjung sesuai dengan antrian.

(18)

Sangat

Kurang Puas

Tidak Puas

C. DimensiResponsivenes

13

Kecepatan tindakan karyawan pada saat ada keluhan dari pengunjung (dosen dan mahasiswa)

14

Tanggapan dari pihak lembaga penelitianatas saran yang masuk dari pengunjung.

15

Respon yang baik pihak Lembaga penelitiandengan adanya kritik dan saran dari mahasiswa dan dosen

D. Dimensi Assurance

16

Kemudahan mendapat informasi tentang sistem pelayanan yang diberikan Lembaga penelitian

17 Kepuasan dosen dalam mengajukan proposal penelitian

18

Kepuasan dosen atas seleksi penerimaan proposal penelitianlokal dan penelitian tingkat nasional

19 Kepuasan dosen atas reviewer yang ditunjuk oleh lembaga penelitian

20 Kemudahan dosen dalam penerimaan dana.

21 Kepuasan dosen atas seminar hasil yang dilaksanakan lembaga penelitian

22 Keamanan terhadap data dosen yang disimpan oleh lembaga penelitian

23 Kebersihan dalam maupun luar ruangan lembaga penelitian

E. DimensiEmphaty

24 Kemudahan mahasiswa/dosen meminta bantuan kepada karyawan

25 Adanya sistem komunikasi yang baik antara karyawan dan mahasiswa/dosen 26

Karyawan menyapa dengan wajah tersenyum sewaktu didatangi mahasiswa/dosen

27 Karyawan mendata tentang keperluan mahasiswa/dosen

(19)

Sangat

Kurang Puas

Tidak Puas

28

Karyawan menyiapkan kebutuhan yang diinginkan mahasiswa/dosen dengan segera

29

Karyawan lembaga penelitianterlihat bersahabat atau familiar dengan mahasiswa dan dosen

30 Karyawan sabar dalam menghadapi mahasiswa dan dosen

SARAN-SARAN PENINGKATAN KUALITAS LEMBAGA PENELITIAN

1. ………

………..

2. ………..

………..

(20)

Diisiolehmahasiswa

ANGKET KEPUASAN MAHASISWA

TERHADAP PELAKSANAAN UJIAN AKHIR STUDI Identitas Responden

2. Semester : ……….. Jenis kelamin : ………

3. Nama : ………...

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutuujianakhirstudi,

SP P KP TP

1 Ruang ujiantertata dengan bersih, dan rapi 2 Ruang ujiansejuk dan nyaman

3 Ruangujiantersediainfocus

4 Pengaturanjadwalujianmahasiswadandosensalingbersep akat

5 Ketersediaanfasilitaskamarkecil yang cukupdanbersih

2. Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik)

SP P KP TP

1 Kemampuanstafakademikuntukmelayaniadministrasiuji an.

2 Kualitaslayananstafakademikuntukmemenuhikepenting anmahasiswayang akanujian

3 Stafakademikcepattanggapdalammelayanimahasiswa yang akanujian

4 Stafakademikmenyiapkanbahan-bahanuntukujian (lembarpenilaian, beritaacara, dll)

5 Stafakademikmelayanimahasiswadenganramahdanobje ktif

6 Dosenpengujimudah di temui

(21)

Diisiolehmahasiswa

SP P KP TP

7 Terdapat 4 dosenpenguji yang masing- masingdengankeilmuannya/bidangnya

8 Dosenpengujimemberikannilaidenganobjektif

SP P KP TP

1 Staf akademik santun dalam memberikan pelayanan kepadamahasiswa yang akanujian

2 Mahasiswa yang

akanujiandiharuskanuntukmendaftardenganbeberapaper syaratan

3 Persyaratanujian yang belumlengkap, mahasiswatidakdiperkenankanuntukujian

4 Waktu dipergunakan secara efektif oleh stafakademikdalammelayanimahasiswa

5 Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkandan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali

6 Kemudahandankelancaranmahasiswaketikaakanujianak hirstudi

SP P KP TP

1 Akademik memberikan informasi dalambentukpengumumanterkaitpelaksanaanujianakhir studi

2 Akademik memberikan informasi dalambentukpengumumanterkaitpersyaratanujianakhirs tudi

3 Akademiksecara terbuka memberikan informasi dan pelayanan terkaitujianakhirstudi

4 Akademikmembuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan

5 Akademik berusaha memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa

(22)

Diisiolehmahasiswa

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan secara singkat dan jelas!

1. ……….

……….

2. ……….

……….

(23)

LPM IAIN Ambon1

ANGKET KEPUASAN TENAGA PENDIDIKTERHADAP PELAYANAN INSTITUT

Petunjuk Pengisian:

1. Isilah angket ini dengan memberi tanda centang di kolom pada jawaban yang disediakan.

2. Angket ini menunjukkan tanggapan kepuasan Bapak/Ibu atas pelayanan Institut.

3. Jawaban yang diberikan dijamin kerahasiaannya, dan tidak berpengaruh terhadap kinerja Bapak/Ibu. Oleh karena itu, dimohon kesediaannya memberikan penilaian secara sungguh-sungguh untuk perbaikan pelayanan Institut ke depan.

Kurang Puas

Tidak Puas

A. Pengembangan Kompetensi

1 Kesempatan untuk mengikuti studi lanjut 2 Pengembangan diri untuk mengikuti

kursus /pelatihan

3 Pengembangan diri mengikuti seminar/workshop

4 Kesempatan untuk mengikuti studi banding dalam negeri

5 Kesempatan untuk mengikuti studi banding luar negeri

B. Pengembangan Karir/Jabatan 1 Mendapatkan informasi tentang jenjang

karir

2 Mendapatkan layanan tentang jenjang karir

3 Memperoleh kesempatan untuk peningkatan jenjang karir

4 Mendapatkan informasi tentang jabatan 5 Mendapatkan layanan tentang jabatan 6 Memperoleh kesempatan untuk

peningkatan jabatan struktural 7 Memperoleh kesempatan untuk

peningkatan jabatan non struktural C. Penelitian dan Karya Ilmiah

1 Fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan penelitian

2 Fasilitas memperoleh pelayanan untuk melakukan kegiatan penelitian

(24)

LPM IAIN Ambon2

Kurang Puas

Tidak Puas

3 Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan Penelitian

4 Penilaian proposal penelitian dari reviewer

5 Pemerataan penelitian berdasarkan distribusi dosen

6 Pemerataan penelitian berdasarkan kualifikasi dosen

7 Kesempatan bimbingan penyusunan proposal penelitian dan laporan akhir 8 Kesempatan menjadi reviewer penelitian 9

Ketersediaan informasi jurnal

terakreditasi sebagai media publikasi karya ilmiah

D. Pengabdian kepada Masyarakat 1 Fasilitas memperoleh informasi tentang

kegiatan Pengabdian kepada masyarakat.

2

Fasilitas memperoleh pelayanan untuk melakukan kegiatan Pengabdian kepada masyarakat.

3 Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan Pengabdian kepada masyarakat.

4 Penilaian proposal Pengabdian kepada masyarakat dari reviewer

5 Pemerataan Pengabdian kepada

masyarakat berdasarkan distribusi dosen 6

Pemerataan Pengabdian kepada masyarakat berdasarkan kualifikasi dosen

7

Kesempatan bimbingan penyusunan proposal Pengabdian kepada masyarakat dan laporan akhir

E. Tugas Tambahan

1

Mendapatkan informasi tentang tugas tambahan (kepanitiaan, narasumber, keanggotaan suatu unit, dll)

2 Kesempatan dalam tugas tambahan 3 Pemerataan dalam mendapatkan tugas

tambahan

4 Kesempatan untuk mewakili menjadi utusan badan normatif ditingkat fakultas 5

Kesempatan untuk mewakili menjadi utusan badan normatif ditingkat universitas

6 Mendapatkan tugas tambahan mengajar di luar home base

(25)

LPM IAIN Ambon3

Kurang Puas

Tidak Puas

F. Kebutuhan kesejahteraan

1

Informasi tentang berbagai fasilitas kesejahteraan (seperti; mess, kendaraan dll).

2

Layanan penggunaan fasilitas pendukung untuk rekreasi seperti mobil/bis IAIN Ambon

3 Pemberian penghargaan atas prestasi kerja yang baik

G. Kebutuhan Kesehatan dan Kebugaran 1 Informasi tentang layanan kesehatan 2 Layanan pemeriksaan kesehatan oleh

dokter melalui poliklinik IAIN Ambon 3 Layanan peningkatan kebugaran jasmani

melalui sarana prasarana olahraga H. Kebutuhan Sosial/keagamaan 1 Layanan kebutuhan sosial

2 Fasilitas untuk melakukan ibadah 3 Layanan kematian seperti

sumbanganuang duka

Tuliskan pendapat anda tentang kebijakan/aturan/norma yang saat ini telah dilakukaninstitut untuk memenuhi harapan anda

………

(26)

DiisiolehMahasiswa

INSTRUMEN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KUALITAS MA’HAD ALJAMIAH

Fak/Prodi : ………

Semester : ………JenisKelamin: ………..

Nama : ………

Petunjuk:

andadimohonuntukmengisiangketevaluasidosenpembimbingakademiksecaraobjektif, jujur, dansesuaidenganapa yang andaalami

SB = SangatBaik KB = TidakBaik

B = Baik TB = TidakBaik

No Jenis Pelayanan Jawaban

SB B KB TB

A. Dimensi Tangibles(Saranadanprasarana) 1 Lokasi yang mudah dijangkau dan strategies.

2 Tempat parkir yang luas.

3 Terdapattempatkhususuntukpembinaan 4 Lokasi yang bersih dan asri

5 Ketersediaan Wifi

6 Fasilitas untuk kamar kecil

7 Tersediaruangkhususuntukbimbingandankonseling 8 Fasilitas kotak saran

9 Fasilitasutkmengembangkanbakatdanminatsantri B. DimensiRealibilty(kehandalanpengurusmahad)

1 Pembina Ma’had al

jamiahmemilikikompetensisesuaibidangnya 2

Pembina Ma’had al

jamiahmengetahuiinformasitentangsistempembinaan di ma’had

3

Pembina Ma’had al

jamiahmembantusantriketikakesulitandalammembaca Alquran

4 Ma’had al jamiahmemiliki program yang dapatmeningkatkanminatbacatulisAlquran

5 Ma’had al jamiahmemiliki program khususuntuksantri yang belumbisamembacaAlquran

(27)

DiisiolehMahasiswa

No Jenis Pelayanan Jawaban

SB B KB TB

6 Ma’had al jamiahselainmengajarkanmembacaAlquran, diajarkanjugatentangbahasa

C. DimensiResponsivenes

1 Kecepatan tindakan Ma’had al jamiah pada saat ada keluhansantrinya

2 Ada tanggapan dari pihak Ma’had al jamiahatas saran yang masuk darisantri

3 Respon yang baik pihak Ma’had al jamiahdengan adanya kritik dan saran dari santriataulainnya

D. Dimensi Assurance

1 Kemudahan mendapat informasi tentang sistem pelayanan yang diberikan Ma’had al jamiah

2 Ma’had al jamiah mempunyai Pembina yang handal 3 Pembina Ma’had al jamiahcepatdalammeresponsantri

yang membutuhkan

4 Pembina Ma’had al

jamiahbersikapramahketikamembinasantri

5 Pembina Ma’had al jamiahsantun dalam memberikan pembinaan

6 Ada pembinaankhususuntukmembinasantri yang bermasalah

7

Ada sanksi yang

diberikanketikasantrimelanggarperaturanma’had al jamiah

E. DimensiEmphaty

1 Kemudahan santriketikamemintabantuankepada Pembina Ma’had al jamiah

2 Adanya sistem komunikasi yang baik antara Pembina Ma’had al jamiahdansantri

3 Pembina Ma’had al jamiah menyapa dengan wajah tersenyum

SARAN-SARAN PENINGKATAN KUALITAS MA’HAD AL JAMIAH IAIN AMBON

...

………

………...

(28)

DiisiolehMahasiswa

(29)

Diisiolehmahasiswa

ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN LABORATORIUM

Nama : ………..

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutupelayananlaboratorium,

SP P KP TP

1 IAIN Ambon mempunyai laboratoriumyang lengkapsesuaidenganbidangnya

2 Laboratoriumyang tertata dengan bersih, rapi, sejuk, dannyaman

3 Alat-alatlaboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa

4 Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih di laboratorium

5 Terdapatlayanan WIFI padalaboratorium di jurusanmasing-masing

6 Mahasiswaselalupraktekpadalaboratorium yang disediakan IAIN Ambon

7

Alat-

alatlaboratoriumlengkapdansesuaidengankebutuhanpra ktek

2. Aspek Reliability

SP P KP TP

1 IAIN Ambon mempunyai stafadministrasilaboratorium yang handal

2 Staflaboratoriummengetahuiinformasitentangkoleksiala t-alatterbaru

3 Staflaboratorium IAIN Ambon

(30)

Diisiolehmahasiswa

SP P KP TP

membantumahasiswaketikapraktekpadamatakuliahterte ntu

SP P KP TP

1 Staflaboratorium IAIN Ambon

cepatdalammelayanimahasiswa yang akanpraktek 2 Staflaboratoriumbersikapramahdalammelayanimahasis

wa yang sedangpraktikum

3 Staf laboratorium IAIN Ambon santun dalam memberikan pelayanan

4 Ada pelayananuntukmeminjamkanalat- alatlaboratoriumdalamrangkapenelitian

5 Dosenmatakuliahtertentumemberikanpraktikumpadalab oratorium

6 Dosenmatakuliahtertentumemberikanmodulpraktikumk etikaakanpraktekpadalaboratorium

SP P KP TP

1 IAIN Ambon memberikan informasi sistem pelayananlaboratorium

2 IAIN Ambon memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online) 3 IAIN Ambonsecara terbuka memberikan informasi dan

pelayananlaboratorium

4 IAIN Ambon membuka layanan pengaduan bagi mahasiswauntukmeningkatkankualitaslaboratorium 5 IAIN Ambon berusaha memberikan respon positif

setiap pengaduan mahasiswa

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan laboratorium secara singkat dan jelas!

1. ………..

………..

2. ………..

………..

(31)

Diisiolehmahasiswa yang wisuda

Monitoring danEvaluasiLPM IAIN Ambon Page 1

EVALUASI KEGIATAN WISUDA IAIN AMBON

Nama : ………..

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutukegiatanwisuda,

SP P KP TP

1 KondisigedungAuditorium IAIN Ambon layakdigunakanuntukwisuda

2 Kondisifasilitastempatparkir IAIN Ambon sangatmemadai

3 Kondisifasilitas toilet/WC IAIN Ambon sangatmemadai

4 IAIN Ambon memilikihalamansekitaran auditorium yang bersih, sejuk,dannyaman

5 Sistemkeamanan IAIN Ambon

padasaatwisudadiselenggarakansangatmemadai 2. Aspek Reliability (kehandalan panitia)

SP P KP TP

1 Keramahandankepedulianpetugaspanitiadalammemberi kanpelayananwisuda

2 Panitiacepattanggapdalammemberikanpelayananwisuda 3 Kenyamananygdiberikanpanitiadalammelayanipelayan

anwisuda

4 Penampilan/kerapianpanitiadalammemberikanpelayana nwisuda

5 Kejelasanpanitiadalammenyampaikaninformasipelayan anwisuda

(32)

Diisiolehmahasiswa yang wisuda

Monitoring danEvaluasiLPM IAIN Ambon Page 2

SP P KP TP

1 IAIN Ambon memberikan informasi pendaftaranwisudadenganjelas

2 Ketepatanwaktu IAIN Ambon

dalammemberikaninformasipelaksanaanwisuda

3 IAIN Ambon memberikan informasi pendaftaranwisudavia website (online)

4 IAIN Ambon memberikan informasi pelaksanaanwisudavia website (online)

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan kegiatan wisuda secara singkat dan jelas!

1. ………..

………..

2. ………..

………..

(33)

Monitoring danEvaluasi, LPM IAIN Ambon diisiolehmahasiswa

ANGKET INTEGRASI PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PKM) DALAM PEMBELAJARAN

Program Studi : ………

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutupembelajaran,

andadimohonuntukmengisiangketinisecaraobjektif, jujur, dansesuaidenganapa yang andaalami b. Isilahkolomdibawahinidengantandacentang (V) sesuaidenganpendapatanda,

berdasarkanjawabanberikutini:

S = Selalu KK = kadang-kadang T = Tidak

SARAN-SARAN, silahkan tulis di sini:

...

Tingkat Kepuasan S KK T 1 Dosen menjadikan hasil penelitian/PkM sebagai bahan ajar

3 Dosen menambahkan hasil penelitian/PkMkedalam sub bab buku ajar

4 Dosen menggunakan mini riset sebagai metode pembelajaran

5 Mini risetdilakukanberdasarpadamateriperkuliahan 6 Memberikanwawasantentangsubstansi mini riset 7 Mini risetdilakukan di luarkelas

(observasikelapangan/lembaga-lembaga yang sesuaidenganprodi)

(34)

Diisiolehmahasiswa

ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN

Nama : ………..

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutupelayananperpustakaan,

SP P KP TP

1 IAIN Ambon mempunyai perpustakaan pusatyang lengkap

2 Terdapat ruang bacayang tertata dengan bersih, rapi, sejuk, dannyaman

3 Koleksibuku yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa

4 Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih di perpustakaan

5 Terdapatlayanan WIFI padaperpustakaan IAIN Ambon untukpengunjung

6 Pengunjungbebasuntukmembacabukuapasajapadaruang baca

2. Aspek Reliability (kehandalan staf perpustakaan)

SP P KP TP

1 IAIN Ambon mempunyai stafadministrasiperpustakaan yang handal

2 Stafperpustakaan IAIN Ambon

mengetahuiinformasitentangkoleksibuku-bukuterbaru 3

Stafperpustakaan IAIN Ambon

membantupengunjungketikapengunjungkesulitanmenca rireferensi

(35)

Diisiolehmahasiswa

SP P KP TP

1 IAIN Ambon mempunyai stafadministrasiperpustakaan yang handal

2 Stafperpustakaan IAIN Ambon

cepatdalammelayanipengunjungperpustakaan

3 Stafperpustakaanbersikapramahdalammelayanipengunj ung

4 Staf perpustakaan IAIN Ambonsantun dalam memberikan pelayanan

5

Ada

pelayananuntukmeminjamkoleksibukuperpustakaanden ganbataswaktu yang ditentukan

6

Ada sanksi yang

diberikanketikapengunjungtelatmengembalikanbukupin jamanpadaperpustakaan

SP P KP TP

1 IAIN Ambon memberikan informasi sistem pelayananperpustakaan

2 IAIN Ambon memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online) 3 IAIN Ambonsecara terbuka memberikan informasi dan

pelayanan perpustakaan

4 IAIN Ambon membuka layanan pengaduan bagi mahasiswauntukmeningkatkankualitasperpustakaan 5 IAIN Ambon berusaha memberikan respon positif

setiap pengaduan mahasiswa

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan perpustakaan secara singkat dan jelas!

1. ………..

………..

2. ………..

………..

(36)

EVALUASI DOSEN PEMBIMBING SKRIPSI/TESIS

Prodi/Fakultas : _________________________________________

Nama Dosen Pembimbing : _________________________________________

Semester : ______________ JenisKelamin : _______________

Petunjuk:

andadimohonuntukmengisiangketevaluasidosenpembimbingakademiksecaraobjekt if, jujur, dansesuaidenganapa yang andaalami

SB = SangatBaik TB = TidakBaik

B = Baik STB = SangatTidakBaik

No Komponen Jawaban

SB B TB STB

DimensiAvailibilitas

1 Pembimbingmudahditemui

2 Sayadapatberkomunikasidenganpembimbing via telfon/email

KompetensiPembimbingdalamMetodePenelitian 1 Pembimbingmenguasaipedomanpenulisankaryail

miah

2 Pembimbingmenjelaskansecara detail dalammerumuskanjudul

3 Pembimbingmenjelaskanbagaimanamerumuskanl atarbelakangmasalah

4 Pembimbingmenguasaimetodepenelitian 5 Pembimbingmenguasaiteori-teoriyang

sesuaidengandisiplinkeilmuannya InformasiMahasiswaBimbingan

1 Pembimbingmemantaukemajuansayadalammeny usun proposal

2 Pembimbingmemantaukemajuansayadalammeny usunhasil

3 Pembimbingmemantaukemajuansayadalammeny usunskripsi/Tesis

(37)

RelasiDenganMahasiswaBimbingan

1 Sayamelakukanbimbingansesuaiarahanpembimbi ng

2 Pembimbingmenjelaskanterkaitdenganpertanyaa n-pertanyaansayaseputarpenelitian

3 Pembimbingmendengarkanketikasayamendapatk ankendaladalampenyusunan draft

penelitiandanpembimbingmemberikansolusi 4 Pembimbingmenjelaskanterkaitdenganmetodepe

nelitian yang sayagunakan

5 Pembimbingmendorongsayauntuksegeramenyele saikankuliah

6 Pembimbingmembantusayaketikamengalamikesu litanpenelitian

7 Pembimbingmembantusayadalammenyusun instrument penelitian

8 Pembimbingpedulikepadasayasecarapribadi 9 Pembimbingmembantusayadalammenentukansub

jekpenelitian

10 Pembimbingmemilikitanggungjawabkepadasayau ntukmendapatkanprestasi yang baik

Jikaada saran untukpembimbinganda, silahkankomentar di bawahini:

………

Ambon, 2018

(38)

Monitoring danEvaluasi, LPM IAIN Ambon diisiolehdosen

ANGKET INTEGRASI PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (PKM) DALAM PEMBELAJARAN

PETUNJUK

a. Dalamrangkameningkatkanmutupembelajaran, andadimohonuntukmengisiangketinisecaraobjektif, jujur, dansesuaidenganapa yang andaalami

b. Isilahkolomdibawahinidengantandacentang (V) sesuaidenganpendapatanda,

berdasarkanjawabanberikutini:

S = Selalu KK = kadang-kadang T = Tidak

SARAN-SARAN, silahkan tulis di sini:

...

No Jenis Pelayanan Tingkat

Kepuasan S KK T 1 Kemudahan mendapat informasi kluster penelitian/PkM

2 Menjadikan hasil penelitian/PkM sebagai bahan ajar

3 Menambahkan hasil penelitian/PkMkedalam sub bab buku ajar

4 Menggunakan mini riset sebagai metode pembelajaran 5 Melibatkanmahasiswadalamkegiatanpenelitian/PkMdosen 6 Melakukan penelitian payung antara dosen dengan

mahasiswa

7 Pimpinan mengevaluasi kegiatan penelitian yang diintegrasikan dalam pembelajaran

8 Pimpinan mengevaluasi kegiatan PkM yang diintegrasikan dalam pembelajaran