121
Muhammad Husin Al-Haddad, 2012
Pengaruh Personal Selling (Penjualan Pribadi) Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Produk
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik dalam menemukan fakta-fakta, dan mengkaji secara ilmiah pengaruh personal selling (penjualan pribadi) terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada PT. MNI di Kota Bandung. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Hasil pengumpulan data dan analisis deskriptif dapat diketahui bahwa Personal selling yang terdiri dari memilih dan menilai prospek, pra pendekatan, pendekatan, presentasi dan demonstrasi, mengatasi keberatan, penutupan dan tindak lanjut yang dilaksanakan oleh PT. Melia Nature Indonesia sudah berjalan dengan cukup baik, sesuai dengan apa yang menjadi harapan PT. Melia Nature Indonesia.
2. Hasil pengumpulan data dan analisis deskriptif dapat diketahui bahwa keputusan pembelian produk oleh konsumen PT. Melia Nature Indonesia sudah berjalan dengan cukup baik, sesuai dengan harapan PT. Melia Nature Indonesia.
122
Muhammad Husin Al-Haddad, 2012
Pengaruh Personal Selling (Penjualan Pribadi) Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Produk
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
Prospecting, Approach, Handling Objection, dan Closing saja yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk PT. Melia Nature Indonesia
Adanya pengaruh lain yang mempengaruhi personal selling pada produk PT. Melia Nature Indonesia yang menunjukkan bahwa keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh variabel penyebab personal selling. Pengaruh lain selain variabel penyebab yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian ini merupakan variabel-variabel yang tidak dimasukkan dalam model persamaan strukturalnya.
5.2 Saran
Hasil penelitian diharapkan memberi sumbangan pengetahuan dalam bidang manajemen terutama manajemen pemasaran. Hasil penelitian ini juga diharapkan memberikan masukkan untuk PT. Melia Nature Indonesia terutama yang menyangkut upaya-upaya dalam meningkatkan produk PT. Melia Nature Indonesia yaitu sebagai berikut:
1. Tenaga penjual harus mampu memilih calon konsumen dalam proses pencarian calon konsumen. Hal ini dapat dilakukan melalui referensi-referensi kerabat atau teman terdekat dan keluarga dengan mencari informasi terlebih dahulu berkaitan dengan latar belakangnya, baik latar belakang ekonomi maupun latar belakang penyakit yang diderita calon konsumen.
123
Muhammad Husin Al-Haddad, 2012
Pengaruh Personal Selling (Penjualan Pribadi) Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Produk
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu
memberikan informasi kepada calon konsumennya. Hal ini dapat dilakukan dengan berpakaian rapi, terkesan bersih dan memperlihatkan optimismenya dalam memberikan penjelasan kepada para konsumennya.
3. Tenaga penjual dituntut untuk tahu betuk teknik dalam mengenali tanda-tanda
bahwa konsumen akan melakukan pembelian dari bahasa tubuh, komentar dan
pertanyaan yang diajukan konsumen. Oleh karena itu tenaga penjual disarankan
mengerti betuk teknik penutupan dalam penjualan dengan meminta pesanan dari
konsumen melalui meninjau ulang kesepakatan berupa penawaran bantuan
menulis pesanan, bertanya berkaitan produk yang akan dipilih konsumen, atau
mengikatkan bahwa pembeli akan mengalami kerugian jika pesanan tidak
diajukan sekarang. Tenaga penjual dapat menawarkan alasan khusus kepada
pembeli untuk menutup, seperti harga yang lebih rendah atau kuantitas ekstra
