EVALUASI KUALITAS INFORMASI PEMASARAN ASURANSI PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE - Binus e-Thesis

(1)

(2)

KATA PENGANTAR

Dengan segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia Nya sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan, serta orang tua para penulis yang telah banyak

3. Bapak Idris Gautama, SE, S. Kom, M.M, MBA selaku ketua program studi komputerisasi akuntansi

4. Bapak Drs. Sanyoto Gondodiyoto. SE, AK, M.Kom, MM, M.comm selaku dosen pembimbing skripsi yang tanpa lelah membantu penulisan skripsi ini.

5. Ibu Ersa Anastasya selaku unit manager pada PT Prudential Life Assurance yang telah membantu penulis dengan memberikan informasi.

(3)

DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar . . . Halaman Judul Dalam . . . Halaman Persetujuan Hard Cover . . .

Abstrak . . . iii

Kata Pengantar . . . iv

Daftar Isi . . . vi

Daftar Tabel . . . x

Daftar Gambar . . . xii

Daftar Grafik . . . xiii

BAB 1 PENDAHULUAN . . . 1

1.1 Latar Belakang . . . 1

1.2 Perumusan Masalah . . . 2

1.3 Ruang Lingkup . . . 2

1.4 Tujuan dan Manfaat . . . 3

1.5 Metodologi . . . 3

1.5.1 Metodologi Penelitian . . . 3

1.5.1.1 Penelitian Kepustakaan . . . .. . . . 3

1.5.1.2 Penelitian Lapangan . . . 4

1.5.2 Hipotesis . . . 4

1.5.3 Populasi dan Sampel . . . 5

1.5.4 Instrumen Penelitian . . . 5

1.6 Sistematika Penulisan . . . 6

BAB 2 LANDASAN TEORI . . . 8

2.1 Informasi . . . 8

(4)

(5)

(6)

(7)

DAFTAR GRAFIK

Grafik 4.17 Kemudahan dan kecepatan dalam mendapatkan informasi premi . . . . . . 65 Grafik 4.18 Kemudahan dan kecepatan dalam mendapatkan informasi produk . . . . . . . . . 66 Grafik 4.19 Kemudahan dan kecepatan dalam mendapatkan informasi klaim . . . . . . . . . 67 Grafik 4.20 Kemudahan dan kecepatan dalam memahami isi dari polis . . . . 68

(8)

(9)

DAFTAR GAMBAR