i RESPON MASYARAKAT TENTANG AKTIVITAS
KOMUNIKASI HUMAS DALAM PROGRAM COMMUNITY DEVELOPMENT JOB PERTAMINA PETROCINA EAST JAVA
(Studi Pada Tokoh Masyarakat Desa Rahayukecamatan Soko Tuban )
NASKAH PUBLIKASI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Widya Sari Putri Riska Puri NIM: 06220053
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2010
ii LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama : Widya Sari Putri Riska Puri NIM : 06220053
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Judul Skripsi : RESPON MASYARAKAT TENTANG AKTIVITAS KOMUNIKASI
HUMAS JOB PERTAMINA- PETROCINA EAST JAVA DALAM PROGRAM COMMUNITY DEVELOPMENT
Disetujui,
Pembimbing I Pembimbing II
Prof. DR. Hamidi, M.Si Nurudin, M.Si
Mengetahui,
Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Dra. Frida Kusumastuti, M.Si
iii LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Widya Sari Putri Riska Puri NIM : 06220053
Konsentrasi : Public Relations
Judul Skripsi : Respon Masyarakat Tentang Aktivitas Komunikasi Humas JOB Pertamina Petrocina East Java dalam Program Community development,
(Studi pada tokoh masyarakat desa Rahayu kecamatan Soko Tuban)
Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhamadiyah Malang
dan Dinyatakan LULUS
Pada hari : KAMIS Tanggal : 08 JULI 2010 Tempat :Unmuh Malang Mengesahkan,
Dekan FISIP UMM
Dr. Wahyudi, M. Si
Dewan Penguji:
1. Sugeng Winarno, M.A Penguji I 2. Drs. Saiman, M.Si Penguji II
3. Prof. DR. Hamidi, M.Si Penguji III ( )
4. Nurudin , M.Si Penguji IV ( )
iv ABSTRAK
Widya Sari Putri Riska Puri, 06220053
RESPON MASYARAKAT TENTANG AKTIVITAS KOMUNIKASI HUMAS JOB PERTAMINA PETROCINA EAST JAVA DALAM PROGRAM COMMUNITY DEVELOPMENT
(Studi Pada Tokoh Masyarakat/Perangkat Desa Rahayu Kec.Soko Tuban) Pembimbing: Prof. DR. Hamidi. M.Si, dan Nurudin.M.Si
(xiii + 86 + 2 gambar)
Bibliografi; 13 buku+1 jurnal
Kata kunci: Aktivitas Komunikasi Humas Dan Program Community Development
Penelitian ini didasari oleh fenomena beragamnya peran Public Relations di setiap organisasi. Salah satunya dalam membantu program Community Development perusahaan. Program Community Development merupakan konsekuensi dari keberadaan perusahaan dalam lingkungannya untuk mewujudkannya kearah yang lebih baik. Undang-undang Perseroan Terbatas No.40 pasal 74 menuntut perusahaan untuk melakukan tanggung jawab sosial berupa pengembangan masyarakat Community Development, perusahaan swasta yang tidak melaksanakannya akan dikenakan sanksi. Pengimplementasian CD pada perusahaan swasta salah satunya JOB Pertamina Petrocina East Java adalah dengan melaksanakan Program pengembangan masyarakat dalam berbagai bidang, ekonomi, sosial, agama, sarana prasarana dan berbagai masyarakat sebagai sasaran utama. Petugas Humas / PR menjalankan peran yang berbeda-beda dikarenakan perbedaan struktur dan budaya organisasi serta tersedianya SDM yang berkualitas.
Tugas Humas di JOB Pertamina Petrocina East Java PR disini sebagai pendamping dan pendukung (support) semua kegiatan community development yang bertugas dalam program Community Development ini seperti PR clerk,dan PR govrel, dan yang terlibat dalam CD adalah Field Manager, dan FAST ( field admins support ).
Menurut Dozier dan Broom ada empat peran PR / Humas dalam organisasi baik yang dominan ataupun tidak, yaitu peran manajerial yang menjadikan petugas Humas berperan sebagai penasehat ahli (expert prescriber), fasilitator komunikasi (communication facilitator), fasilitator proses pemecahan masalah (problem solving process facilitator), dan peran sebagai teknisi komunikasi (communication technician).
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana respon masyarakat tentang komunikasi Humas JOB Pertamina Petrocina East Java dalam program community development, Sementara tujuan dari penelitian ini adalah Mendiskripsikan bagaimana komunikasi yang digunakan oleh humas kepada steakholder sebagai masyarakat eksternal (masyarakat sekitar perusahaan desa rahayu) dalam menjalankan program community development, dan Untuk mengetahui respon masyarakat mengenai komunikasi humas joint operating body (job) pertamina-petrocina east java dalam program comdev.
v Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Dimana informasi atau data yang dikumpulkan diupayakan dideskripsikan berdasarkan ungkapan dan interpretasi para informan yang sebelumnya telah ditentukan dengan teknik purposive sampling dengan melakukan wawancara dan dokumentasi. Alasan peneliti memilih menggunakan kualitatif deskripstif adalah untuk mengetahui data- data dengan memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh informan dalam penelitian yang mana dalam hal ini peneliti ingin mengetahui komunikasi yang digunakan public relations / humas dalam program community development, Program pengembangan masyarakat yang dilaksanakan oleh joint operating body (job) pertamina-petrocina east java. Data yang diperoleh dalam penelitian ini dianalisis menggunakan triangulasi sumber dimana setelah peneliti melakukan wawancara dengan tokoh masyarakat sebagai opinion leader’s tokoh masyarakat tersebut merupakan wakil setiap dusun yang ada di Desa Rahayu dan peneliti melakukan wawancara dengan informan dalam perusahaan sebai informan pendukung dalam penelitian ini.
Pembimbing I Pembimbing II
Prof. Dr. Hamidi M.Si Nurudin M. Si Mengetahui,
Dekan FISIP
Dr. Wahyudi, M. Si
vi
ABSTRACT Widya Sari Putri Riska Puri , 06220053
COMMUNICATIONS ON COMMUNITY RESPONSE ACTIVITIES
PUBLIC RELATIONS PETROCINA PERTAMINA JOB IN EAST JAVA COMMUNITY DEVELOPMENT PROGRAM
(Studies in Community Leaders / Equipment Rahayu Village Kec.Soko Tuban) Advisor: Prof.. DR. Hamidi. M. Si, and Nurudin.M.Si
(Xiii + 86 + 2 images)
Bibliography; 13 +1 books journals
Keywords: Activity Communications Public Relations And Community Development Program
This research is based on the phenomenon of varying roles in each organization's Public Relations. One of them in helping the Community Development program of the company. Community Development program is a consequence of the existence of the company in its environment to realize a better direction. Limited Liability Companies Act No.40 of article 74 requires companies to make Corporate Social Responsibility in the form of Community Development, Community Development, a private company that does not implement it will be penalized. Implementation of a CD on one private company Petrocina JOB Pertamina East Java is to implement community development programs in various fields, economic, social, religious, and other community infrastructure as the main target.
Public Relations Officer / PR perform different roles due to differences in structure and organizational culture and the availability of qualified human resources. PR duties in the JOB Pertamina East Java Petrocina homework here as advocates and supporters (support) of all community development activities in charge of Community Development program is like a clerk PR, and PR govrel, and is involved in is the Field Manager CD, and the FAST (Field admins support). According to Dozier and Broom there are four roles of public relations / public relations in both the dominant organization or not, that is what makes the role of managerial public relations officer serves as an expert advisor (expert prescriber), the facilitator of communication (communication facilitator), facilitators, problem-solving process (problem solving process facilitator ), and its role as a communications technician (communications technician).
Formulation of the problem in this research is how the community responses of PR communications Petrocina JOB Pertamina East Java in community development programs, while the purpose of this study is to describe how communication used by public relations people to steakholder as external (the public about the company Rahayu village) in conducting the program community development, and to study the response of the community about public relations communications joint operating body (job) pertamina-petrocina Comdev east java program.
vii The approach in this research uses a qualitative approach. Where information or data collected strived described based on the expression and interpretation of the informants who had previously been determined using purposive sampling technique by conducting interviews and documentation. The reason the researchers chose to use is to determine the qualitative descriptive data to understand the phenomenon of what is experienced by the informants in the research, which in this case the researchers wanted to know the communication used by public relations / public relations in community development programs, community development programs implemented by the joint Operating Body (JOB)-petrocina pertamina east java. Data obtained in this study were analyzed using a triangulation of sources where the researchers conducted interviews with community leaders as an opinion leader in the community's character is representative of every hamlet in the village Rahayu and researchers conducted interviews with the informant in informant sebai firm supporter of this research
Pembimbing I Pembimbing II
Prof. Dr. Hamidi M.Si Nurudin M. Si
Knowing, Dean
Dr. Wahyudi , M.Si
viii
PERSEMBAHAN
Sekripsi Ini Merupakan Hasil Karya Tulis Saya Sendiri, Dimana Semua Orang Di Sekelilingku Memberi Support &
Kasih Sayangnya Sehingga Ini Saya Persembahkan Untuk :
Allah Swt, Atas Karunia & Cintanya, Orang Tua, Mama, Papa, Ibu’ , Bapak, Adek Dan Yang TER... Tu’ Kasih Sayang Dan Doanya Seluruh Keluarga Besarku, Yang Sari
Sayang Semua DAN...CAktiii...!
Sekripsi This Is My Own Writing Results, Where everyone around me Give Support & Love So It Sadly
I dedicate to:
Allah Most High, and Over Gifts & Her love, Parents, Mama, Papa, Mom ', Dad, brothers And TheY ARE IS... Tu 'Love And His prayer All my extended family, my dear Sari And ...MY LOVELY (CAktiii)...!
Thank’s For You Love In The Past, You Had Filled A Part Of
My Life...!!!
Daftar Isi.
Halaman
HALAMAN PERSETUJUAN ... i
HALAMAN PENEGESAHAN ... ii
HALAMAN ORISINALITAS ... iii
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ... iv
ABSTRAK ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... ix
HALAMAN MOTO ... xi
ABSTRACT ... xii
BAB I. PENDAHULUAN ………... 1
I.1. Latar Belakang ...………... 1
I.2. Rumusan Masalah ………... 14
I.3. Tujuan Penalitian ………... 14
I.4.. Maanfaat Penelitian ………... 15
I.5. Kerangka Pemikiran ... 15
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ... 21
II.1. Pemahaman Public Relation ...……... 21
II.1.1. Fungsi dan Peran Humas (Public Relation ) ... 22
II.1.2 Program Kerja Humas (Public Relation) ... 26
II.1.3 Komunikasi dan Hubungan Masyarakat (Humas) ... 28
II.2. Pemahaman Komunikasi …………... 29
II.2.1. Proses komunikasi …... 30
II.2.2. Unsur-Unsur Komunikasi Yang Efektif... 30
II.3. Respon Masyarakat …... 37
II.3.1. Respon...………... 37
II.3.2. Masyarakat ……... 42
II.4. Pemahaman Community Development ………... 43
II.4.1. Karakteristik Program Comdev Dan Konsep Awal….... 46
E. Definisi Konseptual ………... 47
BAB III. METODE PENALITIAN ………... 48
III.1. Lokasi penelitian ………... 48
III.2. Obyek Penelitian ………... 48
III.3. Pendekatan Penelitian ………... 49
III.4. Teknik Pengumpulan Data ………... 49
III.5. Unit Analisis Data... 50
III.6. Analisis Data ………... 51
III.7. Teknik Pemeriksaaan Keabsahaan Data ... 53
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 54
IV.1 Diskripsi Umum Perusahaan ... 54
IV.2 Hasil Penelitian ... 60
IV.2.1 Komunikasi Humas JOB Pertamina Petrocina ... 61
IV.2.2 Peran PR Dalam Program Community Development ... 65
IV.2.3 Pelaksanaan Program Community Development ... 67
IV.2.4 Konsep Awal Program CD ... 69
IV.2.5 Program yang terlaksana ... 71
IV.3 Pembahasan ... 76
IV.3.1 Program CD ... 77
IV.3.2 Respon masyrakat tentang aktivitas ... 79
IV.3.3 Perencanaan dan Keberhasilan Pemrograman ... 81
IV.3.4. Publik yang Terkait... 83
BAB V PENUTUP ... 86
V.1 Kesimpulan ... 86
V.2 Saran ... 89
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 : Struktur organisasi humas perusahaan ... 59 Gambar 3.8 : Model komunikasi efektif ... 34
Daftar Pustaka.
Assumpta rumanti maria osf sr, dasar – dasar public relation, teory dan praktik, Jakarta, grasindo; 2002
Effendy, onong uchjana, ilmu teory dan filsafat komunikasi, cetakan kedua, aditya bhakti, Bandung;2000
Effendy, onong uchjana, ilmu teory dan praktek, cetakan keenambelas, rosda karya, Bandung, Mei 2002
Hamidi, metode penelitian dan teory komunikasi,pendekatan praktis penulisan proposal dan laporan penelitian, umm press, Malang ; 2007
Ife frank tesoriero jim. Alternatif pengembangan masyarakat di era globalisasi,community development, Yogyakarta, pustaka pelajar, September; 2008
Koentjaraningrat, metode – metode penelitian masyarakat , PT gramedia pustaka utama, Jakarta,1977
Kusumastuti,frida dasar – dasar hubungan masyarakat , ghalia indonesia & umm press, Bogor Selatan; 2004
Masmuh, abdullah drs. M.si komunikasi organisasi dalam prespektif teory dan praktek,umm press Malang; 2008
Mulyana deddy, ilmu komunikasi suatu pengantar, rosda karya, Bandung; 2005
Ruslan, rosady, manajemen public relations & media komunikasi , konsepsi dan aplikasi,- ed . Rev-9 - rajawali perss Jakarta; 2008
Soemirat dan ardianto. 2004. Dasar-dasar public relations.: PT remaja rosdakarya Bandung
Simandjuntak, p john, publik relation edisi pertama, graha ilmu, Yogyakarta; 2003.
Wayne pace r. & don faules f, komunikasi organisasi, strategi meningkatkan kinerja perusahaan, rosda karya, Bandung; 2005
Jurnal :
Jurnal komunikasi csr dalam bingkai komunikasi ,vol 3, nomor 2, april 2009 Media internet :
http://www.dickyrahardi.blogspot.com/2007/02/apakah-community-development.htm. Di unduh tanggal 14 desember 2009. Pukul 21.30 wib
http://www.pertamina.com/index.php?
option=com_content&task=view&id=2990&itemid=675. Di unduh tanggal 19 november, 2009. Pukul 19.00 wib.
http://www.kertyawitaradya.wordpress.com/2010/01/26/tinjauan-teoritis/community- development/. Di unduh tanggal 10 februari 2010. Pukul 20.00 wib.
http://www.mitimahasiswa.com/2009/12/community-development-program.html.
Di unduh pada tanggal 13 februari 2010. Pukul 21.00 wib.
http://www.migas-indonesia.com/index.php?
module=article&sub=article&act=view&id=2614 Di unduh pada tanggal 28 maret 2010, pukul 21.00 wib
http://www.pnm.co.id/content.asp?id=811&mid=77. Diunduh pada tanggal 28 maret
2010 pukul 21.00wib.
http://one.indoskripsi.com/content/teori-pengertian-komunikasi. Diunduh pada tanggal 28maret 2010 pukul 21.30wib
.
