Perancangan Sistem Customer Relationship Management
berbasis ASP.NET
(Studi Kasus: Distributor Independen Herbalife)
Artikel Ilmiah
Diajukan kepada Fakultas Teknologi Informasi
untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Perancangan Sistem Customer Relationship Management
berbasis ASP.NET
(Studi Kasus: Distributor Independen Herbalife)
1)
Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50771, Indonesia Email: 1)ariesptn@gmail.com, 2)jasprelao@yahoo.com,
3)apurwanto_a@yahoo.com
Abstract
As the number of customer increases, it becomes hard to manage and understand the customers’ needs. To solve this, a system that can manage the customer data, calculate the sales, and analyze what the customers want is required. Customer Relationship Management system can be used to let it easy to determine marketing strategy, improve the relationship with the customers, and also increase customers’ satisfaction and sales. Using ASP.NET and prototyping, we built an analytical Customer Relationship Management system which manages customer data, analyzes customer’s health condition, and displays sales report and statistics. Therefore, this system helps the distributors to acquire new customers, enhance, and retain the existing customers.
Keywords: Customer Relationship Management, Active Server Pages .NET
Seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan, semakin sulit pula untuk mengatur dan memahami keinginan pelanggan. Untuk mengatasi masalah ini, dibutuhkan sistem yang dapat mengolah data pelanggan, menghitung penjualan, dan melakukan analisa terhadap keinginan pelanggan. Sistem Customer
Relationship Management dapat mempermudah pengaturan strategi pemasaran
serta meningkatkan hubungan dengan pelanggan, kepuasan pelanggan, dan penjualan. Dengan ASP.NET dan metode prototype, dibangunlah suatu sistem
Customer Relationship Management analitis yang mampu untuk mengolah data
pelanggan, melakukan analisa kesehatan pelanggan, dan melaporkan statistik penjualan. Dengan demikian, sistem ini dapat membantu menambah pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Kata kunci: Customer Relationship Management, Active Server Pages .NET
1) Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Jurusan Teknik Informatika, Universitas Kristen
Satya Wacana Salatiga.
2)
Staff Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
3)
Staff Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
