Bagaimana Persiapan Menghadapi Online Revolution 11-11/12-12 ?
Lazada University
September 2016
Bagaimana Persiapan Menghadapi Online Revolution 11-11/12-12?
Agenda
Mulai • Pasang Target
• Bentuk Tim
Capai Target
• Pemilihan Assortment
• Daftar lewat Fitur Promosi
• Pemenuhan Pesanan dan FBL
• Promosi Pemanasan
Pasang Target - Perjelas Apa yang Ingin Anda Capai
Mulai
Target Penjualan
Target Tantangan
Pendapatan Penjualan Target Lainnya
Bersihkan inventori produk yang tidak dilanjutkan atau out- of-season
Rilis produk baru
……
Team It Up – Proyek Team-work
Get Started
Bos
Penjualan
Assortment Manajemen Toko
Perencanaan Promosi
Operasional
Manajemen
Pesanan Logistik
Pendukung Fungsional
IT Admin
Bagaimana Memilih Produk Untuk Promosi?
Capai Target – Pemilihan Assortment
Pemilihan Assortment
Mengetahui Target Pelanggan Portofolio Produk
Harga Produk Produk Kunci
Rencana Penambahan
Target Pelanggan Apa yang Anda Cari?
Pemilihan Assortment – Mengetahui Target Pelanggan
T arget Pe la ng ga n Jenis Kelamin
Rentang Usia Level Pendapatan
Kemampuan Konsumsi Distribusi Geografis Perilaku Pembelian
…..
Apa yang m er ek a ca ri? Kualitas
Brand
Produk Murah Pengiriman Cepat Garansi
Pengembalian atau Penggantian yang Mudah
…..
Analisa Inventori Produk Anda Berdasarkan Segmen atau Kategori
Pemilihan Assortment – Portofolio Produk
Produk Inventori Inventori % Atasan/Bawahan
%
T-shirt 320 17.5%
20.9%
Kemeja 50 2.7%
Tank Top 12 0.7%
Rok 800 43.7%
79.1%
Celana Panjang
450 24.6%
Celana Pendek
110 6.0%
Jeans 90 4.9%
Total 1832
Ketimpangan antara Atasan dan Bawahan, harus
menambah Atasan lebih banyak
Rok kelebihan stok
Di antara Atasan,
persentase Tank Top terlalu rendah, harus periksa data histori penjualan
CATATAN:
Portofolio produk mungkin berbeda dari channel penjualan (online vs. offline),
kategori produk, strategi bisnis, dan sebagainya.
Posisikan Produk Anda
Pemilihan Assortment – Harga Produk
Bagaimana memposisikan produk/brand?
Rentang harga mana yang memberi saya keuntungan?
Rentang harga mana yang harus saya periksa dan tingkatkan?
Produk Rentang Harga # Item yang Terjual
% Item yang Terjual
% Jumlah Penjualan
A <200 5928 33.5% 14.0%
200 - 400 3530 20.0% 14.1%
401 - 700 4101 23.2% 25.0%
701 - 1500 3888 22.0% 42.4%
>1500 229 1.3% 4.5%
Produk A - Subtotal 17676 100.0% 100.0%
B <300 2923 7.1% 5.5%
301 - 450 18998 45.9% 42.5%
451 - 600 17168 41.4% 44.1%
601 - 800 1518 3.7% 4.4%
801 - 1500 742 1.8% 2.9%
>1500 84 0.2% 0.6%
Produk B - Subtotal 41433 100.0% 100.0%
Produk Kunci
Pemlihan Assortment – Harga Produk
Tipe
Produk Harga
ProfitabilitasPenempatan Basic
Rendah &
Rendah- Medium
Medium
Untuk pasaran umum dengan basis pelanggan yang paling luas
Kunci
Medium &
Medium- Tinggi
Tinggi Produk kompetitif,
pengenalan brand yang baik
Branding Tinggi Tinggi Produk-produk baru,
meningkatkan image brand
Produk Kunci
Jumlah Kedalaman
Efisiensi Traffic:
Jumlah Produk: Berapa banyak produk yang merupakan Produk Kunci?
Kedalaman Produk: Berapa banyak variasi (pola, warna, ukuran, dll.) yang harus dimiliki oleh satu Produk Kunci?
0
Hindari Out-Of-Stock/Kehabisan Persediaan
Pemilihan Assortment – Rencana Penambahan
CATATAN:
Portofolio produk mungkin berbeda dari channel penjualan (online vs.
offline), kategori produk, strategi bisnis, dan sebagainya.
Sebelum 11- 11
• Perkiraan penjualan berdasarkan portofolio produk dan analisa harga
• Penambahan dan pastikan stok cukup di FBL atau gudang
11-11
• Pantau performa penjualan,
tambahkan dari stok offline dan channel lain apabila akan habis terjual
Antara 11-11 dan 12-12
• Analisa
penjualan 11-11 dan buat
rencana penambahan
• Re-stok dan pastikan stok cukup untuk mega campaign 12-12
12 -12
• Pantau performa penjualan,
tambahkan dari
stok offline dan
channel lain
apabila akan
habis terjual
1
Daftarkan Deal Agar Produk Masuk ke Laman Promosi
Capai Target – Daftar Lewat Fitur Promosi
Laman Promosi memiliki traffic yang lebih banyak, kesempatan terjual pun lebih banyak
Semakin banyak SKU yang diterima, semakin sering
keseluruhan toko terlihat oleh pelanggan
Meningkatkan pengenalan brand/toko
Mengapa? Tips !
Daftarkan deal sesegera mungkin:
semakin cepat terdaftar, semakin besar kesempatan untuk diterima
Pastikan Anda mengerti jelas kriteria yang dibutuhkan dan deal Anda sudah memenuhi atau melebihi kriteria
tersebut (contoh: harga diskon besar)
Perbaiki deal yang ditolak dan
daftarkan kembali sebelum deadline
pendaftaran
2
Daftar Promosi – Pilihan 1
Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru?
Waktu yang tersisa hingga pendaftaran promosi tutup
Ikuti Promosi Pilihan 1
Klik "Ikuti" untuk melihat kriteria promosi & bergabung
Venture Localization:
please change to current SC
screenshot in your country
3
Daftar Promosi – Pilihan 2
Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru?
Sortir Campaign
- “Open”: promosi baru yang bisa Anda ikuti
- “Tinjau Ulang”: deal promosi yang sudah Anda daftarkan - “Aktif”: deal promosi Anda yang sedang berjalan
- “Kedaluwarsa”: promosi yang sudah lewat
Ikut Promosi Pilihan 2 Klik “Daftar” dari semua promosi di bawah tab "Open", lihat detail dan ikuti.
Update!
o Baru - “Banner Promosi”
o Tidak ada lagi “Tipe Kriteria”
1
2
3
Venture Localization:
please change to current SC
screenshot in your country
4
Paham Mengenai Kriteria Promosi
Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru?
Tanggal Promosi
Jumlah produkdan seller yang sudah diterima untuk mengikuti promosi.
Deadline Pendaftaran
Kriteria
Baru!
“Kategori”, “Diskon” dan
“Brand”
Klik untuk menambah produk dalam promosi
Venture Localization:
please change to current SC
screenshot in your country
5
Daftarkan Deal Lewat Tab "Tambah Produk Baru"
Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru?
Baru!
“Stok Saat Ini”
Dalam tab "Tambah Produk Baru", cari semua produk yang sudah live di dalam kategori yang relevan.
Setelah menambah produk, Lazada akan memeriksa deal untuk memastikan produk tersebut pantas terpilih.
Klik disini untuk menambah semua produk Anda ke promosi (Gunakan secara bijak)
Tambah produk satuan ke dalam promosi.
Sistem akan menghitung harga promosi berdasarkan kriteria campaign. Anda dapat menurunkannya kemudian untuk menawarkan deal yang menarik.
Venture Localization:
please change to current SC
screenshot in your country
6
Update Deal Lewat Tab “Perbarui Produk”
Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru?
Baru! “Stok Saat Ini”
Lihat status produk
Update atau hapus produk
: Produk diterima X : Produk ditolak
: Tertunda
Biarkan seller "update"
atau "hapus" produk setelah pendaftaran promosi.
Venture Localization:
please change to current SC
screenshot in your country
7
Pantau Deal Lewat Tab “Promosi Saya”
Mendaftar Online Revolution di Seller Center Terbaru?
Pantau Promosi Anda
- “Open”: promosi baru yang bisa Anda ikuti - “Tinjau Ulang”: deal promosi yang sudah Anda daftarkan
- “Aktif”: deal promosi Anda yang sedang berjalan
- “Kedaluwarsa”: promosi yang sudah lewat
Periksa deal yang Anda daftarkan di bawah "Tertunda", "Diterima" dan "Ditolak"
Venture Localization:
please change to current SC
screenshot in your country
8
Bagaimana Memenuhi Pesanan Dengan Lancar? – Persiapan yang Memadai
Capai Target – Pemenuhan Pesanan
Persiapan (Sebelum Hari Online Revolution)
Manajemen Lapangan:
atur area parkir, tandai area produk, tandai peta rak untuk staf pendukung sementaraPra-pengemasan Produk:
produk kunci, produk larisSistem dan Printer:
pastikan internet dan printer bekerja dengan sempurnaPelatihan Untuk Staf Pendukung Sementara
Hubungi 3PL dari jauh hari untuk membuat rencana
pengiriman:
pengambilan produk lebih cepat, truk yang lebih besar....9
Bagaimana Memenuhi Pesanan Dengan Lancar? – Pemrosesan Efisien
Capai Target – Pemenuhan Pesanan
Pemrosesan (Di Hari 11-11 / 12-12
Online
Revolution)
Manajemen Lapangan: Manajer Proyek di lapangan mengkoordinasi dan menangani hal-hal yang tidak diperkirakan
Pra-pengemasan Produk: bersamaan penjualan produk, persiapkan pra-pengemasan produk lebih cepat
Motivasi: motivasi dari leader proyek penting dalam hari-hari penuh tekanan
3PL: hubungi 3PL sesegera mungkin jika penjualan meningkat
cepat
0
Ambil Keuntungan dari FBL
Capai Target – Pemenuhan Pesanan oleh FBL
Manfaat FBL Kirim ke FBL : Satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan adalah mengirim produk ke warehouse FBL
Tidak ada kekacauan :
FBL mengurus pengambilan barang, pengemasan, membuat invoice dan mengirim pesanan Anda, 24/7.Pengiriman Lebih Cepat : Produk dapat terkirim ke Pelanggan dengan partner 3PL terpercaya
Memuaskan Pelanggan : Semakin cepat pengiriman, pelanggan semakin puas
Bebas laporan
:penjualan mingguan, inventori dan laporan pemenuhan
Siklus Pembayaran Cepat
:1
Dorong Keinginan Pelanggan Untuk Berbelanja
Capai Target – Promosi Pemanasan
Setiap Faktor yang Optimal Membantu CR
Nama Produk
Kata kunci
Tandai “Promosi” atau “Diskon” membuat pelanggan lebih mudah mengenali assortment promosi
Gambar
Harus beresolusi tinggi
Angle yang banyak untuk menampilkan produk
Tidak hanya produknya saja, namun juga gaya hidup
Deskripsi
Atribut sebanyak mungkin
Tambah gambar/grafis dalam Deskripsi untuk mempermudah pemahaman
Tambah video untuk menunjukkan bagaimana cara penggunaan atau efektivitas produk
Informasi lain dapat meyakinkan pelanggan untuk membeli: profesionalisme seller
2
Infokan Promosi Sekali-Dalam-Setahun Ini Pada Seller
Capai Target – Promosi Pemanasan
Gunakan semua channel yang memungkinkan untuk memberitahu seller soal promosi
Laman Cover Promosi: ubah gambar dengan tema berbeda selama periode promosi berlangsung
Kirim produk kunci ke basis harian
Komunikasi dengan pelanggan: jawab pertanyaan, tingkatkan kelebihan produk, dsb
Offline
Easy Roller Poster di toko offline
Flyer Promosi
3
Infokan Promosi Sekali-Dalam-Setahun Ini Pada Pelanggan
Capai Target – Promosi Pemanasan
Gunakan semua channel yang memungkinkan untuk memberitahu seller soal promosi
SiS
Banner Promosi: ubah gambar dengan tema berbeda selama periode promosi berlangsung Landing Page Toko: biarkan
pelanggan mengetahui produk mana yang akan mengikuti promosi
Dorong pelanggan untuk menyimpan link produk atau menambahkannya di Keranjang Belanja
Laman Cover Promosi: ubah gambar dengan tema berbeda selama
periode promosi berlangsung Kirim produk kunci ke basis harian Komunikasi dengan pelanggan:
jawab pertanyaan, tingkatkan kelebihan produk, dsb
Offline
Easy Roller Poster di toko offline
Flyer Promosi
