1. Melakukan Pendaftaran secara Online melalui aplikasi "Sicantik Cloud"; 2. Mengisi Formulir Permohonan Surat Izin Praktik Tenaga Gizi

Standar

Pelayanan

Publik

Bagian

Service

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Produk pelayanan

Surat

lzin

Kerja Tenaga Gizi (SIPTGz) Fasilitas Kesehatan

2. Persyaratan Pelayanan

Persyaratan Surat

lzin

Kerja Tenaga Gizi (SIPTGz) Fasilitas Kesehatan sebagai

berikut:

1.

Melakukan Pendaftaran secara Online melalui aplikasi

"Sicantik Cloud";

2.

Mengisi

Formulir

Permohonan Surat Izin Praktik Tenaga Gizi [SIP-TGz)

Mandiri;

3,

^Fotokopi Nomor Induk Berusaha [NIB);

4.

Fotokopi BPfS Ketenagakerjaan atau Kesehatan;

5.

^Fotokopi NPWP;

6.

^Fotokopi KTP;

7.

^Fotokopi Surat Tanda Registrasi Tenaga Gizi _[STR-TGz);

8.

Fotokopi ljazah Pemohon yang dilegalisir;

9.

Surat keterangan

dari

Puskesmas setempat;

10.

Surat keterangan sehat dari dokter yang

memiliki

Surat

Izin

Praktik (SIP);

11.

Rekomendasi

dari

Persatuan

Ahli

Gizi Indonesia _IPERSAGI);

L2.

Rekomendasi Dinas Kesehatan;

13.

Surat pernyataan

memiliki

tempat

praktik;

14.

Pas foto berwarna

terbaru

3 x 4 cm sebanyak 3 lembar;

Surat Kuasa bermaterai

fiika

dikuasakan); *)

3 Sistem,

mekanisme, dan prosedur

PROSEDUR PELAYANAN

IZIN

Izin Diterbitkan

Pemohon

Pemohon Membuat

Akun

Mendaftar izin, mengupload

persyaratan

Mendaftar izin dengan perbantuan

Frow affice

Pemeriksaan kelengkapan berkas

persyaratan oleh Back Office

Verifikasi oleh Sub Subtansi Perizinan Berkas Lengkap

dan benar

Berkas kurang atau Tidak Valid

Surat Penolakan Berkas Perizinan

Pendaftaran

Dengan

Perbantuan

Pendaftaran Online 1. Pemohon Membuat Akun

Sicantik Cloud

2. Pemohon

mengajukan

pendaftaran izin

^melalui

petugas pelayanan (front

affice).

3. Pemohon

^mengajukan

pendaftaran izin

secara

online dengan

mengisi

formulir

pendaftaran

melalui portal

beralamat

httos://sicantik.oo.id/

dan

menyerahkan

berkas persyaratan izin.

4.

Pemeriksaan

dan verifikasi

berkas persyaratan

oleh

Back Office dan

Sub

Koordinator

Sub Substansi Perizinan Umum.

5. Bila

apabila

berkas

lengkap

dan benar maka

^akan

dilanjutkan pada

^proses

berikutnya, apabila

berkas

kurang atau tidak valid

maka berkas

perizinan

akan

dikembalikan

^kepada

pemohon

untuk

diperbaiki.

6. Pemohon menerima

tanda terima berkas

elektronik.

7. Berkas

^permohonan

lengkap,

maka berkas

akan

dilanjutkan

dengan penetapan izin.

8. Pemohon menerima surat

izin yang telah

^ditanda

tangani dan surat izin elektronik.

1.

Pemohon Membuat

Akun Sicantik Cloud

2. Pemohon

^mengajukan

pendaftaran izin

^secara

online dengan

^mengisi

formulir dan

mengupload

berkas persyaratan izin

melalui portal

beralamat http s :

/ /

^{si ca ntik.g o. id}

/.

3. Pemeriksaan dan verifikasi

berkas persyaratan

oleh

Back Offtce dan

Sub

Koordinator Sub

Substansi Perizinan Umum

4. Bila apabila berkas

lengkap

dan benar maka

^akan

dilanjutkan pada

^proses

berikutnya, apabila

berkas kurang atau tidak valid maka

berkas perizinan

^akan

dikembalikan

^kepada

pemohon

untuk diperbaiki.

5. Pemohon menerima

tanda terima berkas

elektronik 6. Berkas

^permohonan

lengkap, maka berkas

akan

dilanjutkan

^dengan

penetapan izin.

7. Pemohon menerima surat

izin yang telah

ditanda

tangani dan surat izin

elektronik.

4. fangka

waktu

penyelesaian

Paling lambat 3 (tigal hari kerja sejak permohonan

dan persyaratan

diterima

dengan benar dan lengkap.

5.

Biaya/tarif

Tidak dikenakan

retribusi.

6. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

Sarana

yang digunakan dalam

penanganan

aduan, kritik,

dan saran:

L.

RuangPengaduan

2.

^E-mail: pmptspkotametro(Dgmail.com

3.

^{SP4N Lapor}

4.

^{HP Pengaduan :} 081"3-66L9-8998

5.

^{Telepon :}

⁽⁰⁷²⁵⁾

49638,49313

6.

Fax:{0725)49313

7.

Kotaksaran/pengaduan

8. Formulir

survey IKM

9.

E-Pengaduan melalui ^: pengaduan.dpmptspmetro@gmail.com

Tindaklanjut

penanganan aduan,

kritik

dan saran adalah ^:

1. Verifikasiaduan;

2.

^Mediasi;

3.

Koordinasi dan ceklokasi;

4.

Penyelesaian/Sanksi.

SDM yang mengampu tugas penanganan aduan,

kritik

^{dan saran}

adalah:

1. t

orang staf Seksi Pengaduan dan Informasi Layanan;

2.

^1"

^{orang Sub} Koordinator Sub

Substansi Pengaduan dan Informasi Layanan;

3. 1 orang Koordinator

Substansi Pengaduan,

Kebijakan

dan Pelaporan Layanan;

4.

^{1- orang OPD Teknis.}

Unit yang mengampu tugas penanganan aduan, saran

dan masukan adalah Sub

Koordinator

Sub Substansi Pengaduan dan Informasi Layanan.

Standar

Pelayanan

Publik Bagian

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum

1.

Undang-Undang

Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan

Publik

2.

Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

3.

Undang-Undang

Nomor 36 Tahun 20L4 tentang

Tenaga KesehataU

4. Undang-Undang Nomor 38 Tahun ?0L4

^tentang

Keperawatan;

5. Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2A76

tentang Fasilitas Pelayanan Kesehatan;

6. Peraturan Menteri

Kesehatan

RI Nomor L7 Tahun 2013

tentang

lzin

dan Penyelenggaraan Praktik Perawat;

7.

Peraturan

Menteri

Kesehatan Nomor 26 Tahun 201,9 tentang

Peraturan

Pelaksanaan Undang-Undang

Nomor 38

Tahun

?0 L4 tentang Keperawatan;

8.

Peraturan

Walikota Metro Nomor 12 Tahun

ZOZL

tentang

Perubahan atas Peraturan

Walikota Nomor 30

Tahun 2020

tentang Pendelegasian Kewenangan Walikota Metro

Di Bidang

Perizinan dan Non Perizinan

Kepada Kepala Dinas Penanaman

Modal dan

Pelayanan Terpadu Satu

Pintu

Kota Metro;

9. Peraturan Walikota Metro Nomor 4 Tahun 2021

tentang Pemberian

Praktih Izin

Penyelenggaraan Sarana Pelayanan Kesehatan, Salon Kecantikan, SPA,

Sertifikat

Produksi Pangan

Industri Rumah

Tangga, Perusahaan

Rumah

Tangga

Alat

Kesehatan

dan

Perbekalan Kesehatan Rumah Tangga dan Laik Hygiene.

2. Sarana, prasarana,

dan/atau fasilitas

l-.

^{Ruang tunggu yang} representatif dan dilengkapi AC

2.

^{Parkir Khusus} Disabilitas

3.

^Kursi Roda

4. Tempatparkir

5.

Mobil dan sepeda

motor

dinas

6. Almari

dokumen

7.

^{Rak arsip}

B.

^Meja

9.

Kursi

10.

Komputer dan

printer

L1.

Telepon/Faksimile

12.

Alat

tulis kantor 13.

Toilet umum

L4.

_faringan

internet 15.

Koran/bahanbacaan

16.

TV

L7.

Mushola

1"8. Ruang Laktasi dan bermain anak

3. fumlah ^pelaksana

L.

Petugas FrontOffice 1 orang.

2.

Petugas Back Offtce L orang.

3.

^Sub

Koordinator

Sub Substansi 1 orang.

4. Koordinator

Substansi 1- orang.

5.

Kepala Dinas 4. Kompetensi

Pelaksana

L.

Petugas Front Office:

a.

Berpendidikan

minimal

SLTA sederajat;

b.

Berpenampilan menarik (senyum, salam, sapa, sopan dan santun);

c.

Mampu mengoperasikan komputer;

d.

^Memahami penggunaan dan menguasai

Aplikasi

Sicantik Cloud;

e.

^Mampu

berkomunikasi

secara

lisan

dan

tertulis

dengan baik;

f.

Mengetahui tugas, fungsi, dan mekanisme pelayanan.

2.

Petugas Back Offtce

a.

Berpendidikan

minimal

SLTA sederajat;

b.

Mampu mengoperasikan komputer;

c.

Memahami penggunaan Aplikasi Sicantik Cloud;

d.

Mampu

berkomunikasi

secara

lisan

dan

tertulis

dengan

baih

e.

^Mampu bekerja dalam Tim;

f.

Mengetahui tugas, fungsi, dan mekanisme pelayanan.

3.

Tim Teknis

a.

Berpendidikan

minimal

SLTA sederajat;

b. Berpenampilan menarik

(senyum, salam, sapa, sopan, dan santun);

c. Memiliki pengetahuan tentang

perundang-undangan

terkait

pelayanan

publik;

d.

Memahami penggunaan Aplikasi Sicantik Cloud;

e.

Mengetahui tugas, fungsi, dan mekanisme pelayanan;

f. Memiliki

kemampuan kerjasama

tim.

4.

^Sub

Koordinator

Sub Substansi

a.

Berpendidikan

minimal

Strata Satu [S1);

b. Memiliki pengetahuan tentang

perundang-undangan

terkait

pelayanan

publik;

c. Memiliki pengetahuan mengenai tata

kelola pemerintahan yang baifu

d.

^Mampu berkoordinasi dengan efektif dan efisien;

e.

Mengetahui tugas, fungsi, dan mekanisme pelayanan;

f.

Memahami penggunaan aplikasi Sicantik Cloud.

5. KoordinatorSubstansi

a.

Berpendidikan

minimal

Strata Satu (S1);

b. Memiliki pengetahuan tentang

perundang-undangan

terkait

pelayanan

publik;

c. Memiliki pengetahuan mengenai tata

^kelola

pemerintahan yang baik;

d.

^Mampu berkoordinasi dengan efektif dan efisien;

e.

Mengetahui tugas, fungsi, dan mekanisme pelayanan;

f.

Memahami penggunaan aplikasi Sicantik Cloud.

5 Pengawasan

internal

1.

^{Dilakukan oleh} atasan langsung.

Z.

^{Dilakukan oleh}

tim

audit internal.

3. Kepala Dinas melakukan pengawasan secara periodik

melalui rapat evaluasi.

4.

^Dilakukan langsung oleh Kepala Dinas melalui CCTV maupun aplikasi yang dapat dipantau langsung

di

ruang

kerja

Kepala Dinas.

6. faminan pelayanan

L. |aminan kualitas

^layanan

dan produk

layanan

yang

sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) serta didukung petugas

yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku

pelayanan yang ramah, cepat terampil, dan sopan santun.

2. _faminan

pelayanan yang bebas

dari praktik korupsi,

kolusi, dan nepotisme.

7 Iaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

L. Surat Izin ditanda tangani

secara

elektronik yang dijamin

oleh Penyelenggara Sertifi kasi Elekrronik.

2. Surat lzin dicetak dengan menggunakan QR Code

^dan

autentifikasi dokumen elektronik

dapat

diverifikasi

melalui scan _QR code oleh pemohon.

B. Evaluasi

kinerja

Pelaksana

1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui e-Survei

Kepuasan

Masyarakat (e-SKM) melalui mekanisme

^pengisian

kuesioner oleh pengguna layanan.

2.

^{Evaluasi penerapan} Standar Pelayanan dilakukan

minimal

2

(dual kali

dalam 1 [satu) tahun

untuk

selanjutnya dilakukan

perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan mutu

^serta

kinerja pelayanan.