PERAN TRUSTING ATTITUDES DALAM MEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP NIAT BELANJA ONLINE PRODUK ORIFLAME

(1)

PERAN TRUSTING ATTITUDES DALAM MEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP NIAT BELANJA ONLINE

PRODUK ORIFLAME

(Studi pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana)

SKRIPSI

Oleh:

NI PUTU UNIK LESTARI MAHAYANTI NIM : 1206205020

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR 2016

(2)

i

PERAN TRUSTING ATTITUDES DALAM MEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP NIAT BELANJA ONLINE

PRODUK ORIFLAME

(Studi pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana)

SKRIPSI

Oleh:

NI PUTU UNIK LESTARI MAHAYANTI NIM: 1206205020

Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Udayana Denpasar

(3)

ii

Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji terhadap tanggal: 22 Januari 2016

Tim Penguji: Tanda tangan

1. Ketua : Prof. Dr. I Made Wardana, SE., MP ...

2. Sekretaris : Ni Made Purnami, SE., MM ...

3. Anggota : Eka Sulistyawati, SE., MM ...

Mengetahui,

Ketua Jurusan Manajemen

Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si. NIP. 19610601 198503 2 003

Pembimbing,

Ni Made Purnami, SE., MM NIP. 19810121 200812 2 003

(4)

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Denpasar, 4 Desember 2015 Mahasiswa,

Ni Putu Unik Lestari Mahayanti NIM. 1206205020

(5)

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat dan rahmat-Nya, skripsi yang berjudul “Peran Trusting Attitudes dalam memediasi pengaruh Perceived Usefulness terhadap Niat Belanja Online Produk Oriflame (Studi pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana)” dapat diselesaikan sesuai dengan waktu yang direncanakan. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. I.G.B. Wiksuana, SE., MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

2. Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE., M.Si, Prof. Dr. I Made Wardana, SE., MP, dan Dr. Gerianta Wirawan Yasa, SE., M.Si, selaku Pembantu Dekan I, II, dan III, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

3. Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

4. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., MS. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

5. Ni Made Purnami, SE., MM selaku Dosen Pembimbing yang telah mencurahkan sebagian waktunya dalam membantu serta memotivasi penulis untuk dapat menuntaskan penelitian berupa skripsi ini dengan baik sehingga dapat selesai tepat terhadap waktunya.

6. Prof. Dr. I Made Wardana, SE., MP selaku Dosen Pembahas dan Pembimbing Akademik yang telah memberikan saran dan motivasi keterhadap penulis untuk dapat menuntaskan penelitian berupa skripsi ini dengan baik sehingga dapat selesai tepat terhadap waktunya.

7. Eka Sulistyawati, SE., MM selaku Dosen Penguji yang telah memberikan saran dan motivasi keterhadap penulis untuk dapat menuntaskan penelitian berupa skripsi ini dengan baik sehingga dapat selesai tepat terhadap waktunya.

(6)

v

8. Bapak/ibu dosen pengajar beserta staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat dan fasilitas yang memadai dalam menempuh pendidikan tinggi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

9. Keluarga tercinta; Bapak I Nyoman Denia, Ibu Ni Ketut Rawi Sukawiasih, adik I Kadek Aris Suganda Putra dan I Komang Agung Pradnyana Putra yang telah memberikan doa, bimbingan, motivasi dan dukungan sampai skripsi ini diselesaikan.

10. Yang terkasih, Yoga Nugraha Palguna yang telah memberikan doa, bimbingan, motivasi, dukungan dan semangat setiap hari sampai skripsi ini diselesaikan.

11. Kepada sahabat saya tercinta: Dek Sri, Onik, Rory, Sintia, Linda, Fanny, Susi, Dian, Edy terima kasih untuk kebersamaan kita selama kuliah ini. Rekan-rekan seperjuangan skripsi: Lia,Tiara, Lilis, Nayda, Asti, Putri Wijayanti, Nanda, Ayu Dian, Sidney, beserta rekan-rekan angkatan 2012 khususnya rekan se-jurusan Manajemen FEB Unud, temen-temen Ekonomi Pembangunan dan Akuntansi atas dukungan dan bantuannya selama proses studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

12. Seluruh teman-teman KKN-PPM Unud Periode X tahun 2015 Desa Baler Bale Agung,Negara: Reni, Ema, Cynthia, Dodo, Desy, Irrine, Gung is, Padma, Sri, Amel, Leo, Beny, Ganda, Edy, Juni, Agus, Yudik, Albert atas arti kekeluargaan, kebersamaan serta dukungan dan motivasinya selama proses studi KKN di Universitas Udayana.

13. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis sepenuhnya menyadari bahwa skripsi ini tidak akan dapat berhasil sebagaimana mestinya tanpa dukungan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.

Denpasar, 4 Desember 2015

(7)

vi

Judul : Peran Trusting Attitudes Dalam Memediasi Pengaruh Perceived

Usefulness Terhadap Niat Belanja Online Produk Oriflame (Studi Pada

Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana) Nama : Ni Putu Unik Lestari Mahayanti

NIM : 1206205020

ABSTRAK

Perkembangan internet telah mengubah cara pandang, cara kerja dan implementasi dalam kegiatan perdagangan jual beli produk melalui jaringan internet. Kegiatan berbelanja dengan menggunakan internet sering dikenal dengan istilah belanja online. Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh

perceived usefulness terhadap niat belanja online produk Oriflame dengan

variabel trusting attitudes sebagai variabel pemediasi studi pada mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

Variabel yang diteliti pada penelitian ini adalah variabel perceived

usefulness, trusting attitudes dan niat belanja online. Jumlah sampel yang diambil

sebanyak 110 mahasiswa S1 yang sudah pernah membeli produk Oriflame

melalui katalog dan memiliki niat untuk berbelanja online terhadap situs

id.Oriflame.com, dengan menggunakan metode non-probability sampling

berbentuk purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah uji sobel dengan menggunakan path analysis.

Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa variabel perceived usefulness

berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat belanja online produk Oriflame

pada mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, variabel

perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap trusting attitudes

produk Oriflame pada mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, variabel trusting attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat belanja online produk Oriflame pada mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, variabel trusting attitude tidak signifikan memediasi pengaruh perceived usefulness terhadap niat belanja online produk Oriflame pada mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.

Berdasarkan hasil penelitian maka penting bagi pihak Oriflame untuk lebih meningkatkan kualitas pemasaran, khususnya terhadap bidang promosi online.

Berdasarkan hasil penilaian responden ditemukan bahwa mahasiswa merasa dengan teknologi yang lebih cepat, lebih mudah dan dirasakan memberikan manfaat dan kemudahan dapat meningkatkan keinginan mahasiswa untuk berbelanja online pada situs id.Oriflame.com dan mahasiswa juga berniat untuk membeli lebih banyak produk Oriflame yang sama ataupun produk Oriflame yang lain pada situs id.Oriflame.com.

(8)

vii DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

ABSTRAK ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR ... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah Penelitian ... 6

1.3 Tujuan Penelitian ... 7

1.4 Kegunaan Penelitian ... 7

1.5 Sistematika Penulisan ... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Kajian Pustaka ... 10

2.1.1 Technology Acceptance Model(TAM) ... 10

2.1.2 Teori Planned Behavior (TPB) ... 11

2.1.3 Niat belanja online ... 12

2.1.4 Perceived usefulness ... 13

2.1.5 Trusting attitudes ... .14

2.2 Hipotesis Penelitian ... 15

2.2.1 Pengaruh perceived usefulness terhadap Niat belanja online ... 15

2.2.2 Pengaruh perceived usefulness terhadap Trustingattitudes ... 16

2.2.3 Pengaruh trusting attitudes terhadap Niat belanja online ... 16

2.2.4 Peran TrustingAttitudes dalam memediasi Perceived Usefulness terhadap Niat Belanja Online ... 17

2.3 Kerangka Konsep Penelitian ... 18

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian ... 19

3.2 Lokasi Penelitian atau ruang lingkup wilayah penelitian ... 19

3.3 Objek Penelitian ... 19

3.4 Identifikasi Variabel ... 19

3.5 Definisi Operasional Variabel ... 20

3.6 Jenis dan Sumber Data ... 21

(9)

viii

3.6.2 Sumber data ... 22

3.7 Populasi, Sampel, dan Metode Penentuan Sampel ... 22

3.7.1 Populasi ... 22

3.7.2 Sampel ... 23

3.7.3 Metode penentuan sampel ... 23

3.8 Metode Pengumpulan Data ... 23

3.9 Instrumen Penelitian ... 25

3.9.1 Uji validitas ... 25

3.9.2 Uji reliabilitas ... 25

3.10 Teknik Analisis Data ... 26

3.10.1 Analisis faktor konfirmatori ... 26

3.10.2 Metode path analisis ... 27

3.10.3 Uji sobel... 31

BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 34

4.1.1 Sejarah berdirinya oriflame... 34

4.1.2 Keunggulan produk oriflame ... 35

4.1.3 Keadaan lokasi penelitian ... 36

4.2 Karakteristik Responden ... 36

4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ... 39

4.3.1 Uji validitas ... 39

4.3.2 Uji reliabilitas ... 40

4.4 Deskripsi Variabel Penelitian ... 41

4.4.1 Penilaian mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana terhadap perceived usefulness ... 42

4.4.2 Penilaian mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana terhadap trusting attitudes ... 44

4.4.3 Penilaian mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana terhadap niat belanja online produk oriflame ... 46

4.5 Hasil Analisis Data ... 48

4.5.1 Hasil analisis faktor konfirmatori ... 48

4.5.2 Hasil path analysis ... 53

4.5.3 Hasil uji sobel... ... 62

4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ... 63

4.6.1 Pengaruh perceived usefulness terhadap niat belanja online ... 63

4.6.2 Pengaruh perceived usefulness terhadap trusting attitude ... 64

4.6.3 Pengaruh trusting attitude terhadap niat belanja Online ... 65

(10)

ix

4.6.4 Peran trusting attitude sebagai variabel pemediasi

pengaruh perceived usefulness terhadap niat belanja online 66

4.7 Implikasi Hasil Penelitian... 67

4.8 Keterbatasan Penelitian ... 69

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 70

5.2 Saran ... 70

DAFTAR RUJUKAN ... 74

(11)

x

DAFTAR TABEL

No Tabel Halaman

1.1 Jumlah Mahasiwa S1 yang Sudah Pernah

Membeli Produk secara Online ... 4

1.2 Persentase Mahasiwa S1 yang Pernah Membeli Produk Kosmetik & Skin Care dengan Berbagai Merek tetapi Belum secara Online ... 5

3.1 Indikator Variabel Penelitian ... 20

3.2 Skala Pengukuran Indikator ... 24

3.3 Nilai Validitas dalam Analisis Faktor Konfirmatori ... 26

4.1 Jenis Kelamin Responden ... 37

4.2 Umur Responden ... 37

4.3 Pengalaman Belanja Online ... 38

4.4 Frekuensi Belanja Online ... 39

4.5 Hasil Uji Validitas Instrumen ... 40

4.6 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ... 41

4.7 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Penilaian Terhadap PerceivedUsefulness ... 43

4.8 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Penilaian Terhadap TrustingAttitudes ... 45

4.9 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Penilaian Terhadap Niat Belanja Online Produk Oriflame ... 46

4.10 Nilai Validitas variabel Perceived Usefulness (Indikator X1.1, X1.2, X1.3, X1.4, X1.5) ... 49

4.11 Nilai MSA, Extraction dan LoadingFactor Variabel Perceived Usefulness (Indikator X1.1, X1.2, X1.3, X1.4, X1.5) ... 49

4.12 Nilai Validitas variabel Perceived Usefulness (Indikator X1.1, X1.2, X1.3, X1.4) ... 50

4.13 Nilai MSA, Extraction dan LoadingFactor Variabel Perceived Usefulness (Indikator X1.1, X1.2, X1.3, X1.4) ... 50

4.14. Nilai Validitas variabel Trusting Attitudes ... 51

4.15 Nilai MSA, PCA (Extraction) dan Loading Factor Variabel Trusting Attitudes ... 51

4.16 Nilai Validitas variabel Niat Belanja Online Produk Oriflame ... 52

4.17 Nilai MSA, PCA (Extraction) dan Loading Factor Variabel Niat Belanja Online Produk Oriflame ... 53

4.18 Coefficients Substruktur 1 ... 54

4.19 Coefficients Substruktur 2 ... 55

4.20 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung serta Pengaruh Total Perceived Usefulness (X), Trusting Attitudes (M), dan Niat Belanja Online (Y) ... 57

(12)

xi

DAFTAR GAMBAR

No Gambar Halaman

2.1 Kerangka Konsep Penelitian ... 18 3.1 Struktur Diagram Koefisien Jalur X terhadap Y melalui M ... 29 4.1 Diagram Koefisien Jalur X terhadap Y melalui M ... 57

(13)

xii

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Halaman

1 Kuesioner Penelitian ... 78

2 Tabulasi Data Hasil Penelitian ... 83

3 Uji Validitas Instrumen ... 86

4 Uji Reliabilitas Instrumen ... 87

5 Analisis Statistik Deskriptif ... 89

6 Factor Analysis ... 92