STANDAR GROOMING.doc

ST

STA

ANDARD

NDARD GROOMING

GROOMING

Standard

Standard GroomiGroomingng adalah kerapihan, baik yang di  adalah kerapihan, baik yang di luar maupunluar maupun yang di dalam. Yang di dalamnya termasuk sifat yang peduli akan yang di dalam. Yang di dalamnya termasuk sifat yang peduli akan keb

kebersersihaihan, n, mememilmiliki iki kebkebiaiasaasaan n untuntuk uk raprapih, ih, sedsedangangkan kan fakfaktor tor lualuar r  me

merurupapakakan n tatampmpililan an yayang ng tatampmpakak, , sesepepertrti i dadalalam m beberprpakakaiaian an dadann  berdandan.

 berdandan. Hal Hal tersebut tersebut merupakan merupakan faktor faktor yang yang sangat sangat penting penting untuk untuk  staff hotel, khususnya untuk staff operasional atau yang berhadapan staff hotel, khususnya untuk staff operasional atau yang berhadapan langsung dengan tamu.

langsung dengan tamu. Seseorang yang

Seseorang yang tidak tidak rapih dan rapih dan tidak bersih atidak bersih akan mengakikan mengakibatkanbatkan tamu berimage buruk terhadap Hotel. Tamu tersebut mungkin akan tamu berimage buruk terhadap Hotel. Tamu tersebut mungkin akan membatalkan niatnya untuk tinggal bila melihat staff yang tidak sesuai membatalkan niatnya untuk tinggal bila melihat staff yang tidak sesuai de

dengngan an ststanandadar r grgroooomimingng. . BeBerbrbededa a bibila la pepenanampmpililan an ststafaff f yayangng m

menenawawan an yayang ng rarapipih,h,dadan n dadapapat t mememmununcuculklkan an rarasa sa hohormrmat at papadada siapapun yang datang di Lobby Hotel. Berikut ini adalah uraian terinci siapapun yang datang di Lobby Hotel. Berikut ini adalah uraian terinci me

mengngenenai ai bebentntuk uk kekerarapipihahan n dadan n pepesosona na didiri ri yayang ng didikekemamas s dadalalamm standar grooming untuk karyawan Hotel.

standar grooming untuk karyawan Hotel.

1.

1. Ra

Ramb

mbut

ut

-

- Unt

Untuk Pria

uk Pria

, Rambut harus di potong rapih dan pendek, rapi,, Rambut harus di potong rapih dan pendek, rapi,  panang bagian belakang tidak

 panang bagian belakang tidak boleh melebihi kerah boleh melebihi kerah bau. Bentuk bau. Bentuk   potongan rambut harus di

- Untuk Wanita

- Untuk Wanita

, rambut yang di potong pendek dan rapih lebih, rambut yang di potong pendek dan rapih lebih  praktis

 praktis untuk untuk melakukan melakukan pekeraan pekeraan yang yang perlu perlu pergerakapergerakann dinam

dinamis. !eramas paling sedikit " is. !eramas paling sedikit " hari sekali. #ika memakai ikathari sekali. #ika memakai ikat kepala, sebaiknya yang

kepala, sebaiknya yang berwarna hitam dan simple. $ntuk rambut yang berwarna hitam dan simple. $ntuk rambut yang sebahu lebih rapih kalau di ikat dan menggunakan hairnet.

sebahu lebih rapih kalau di ikat dan menggunakan hairnet.

2.

2. Peria

Peria!an dan "

!an dan "am tang

am tangan

an

%e

%erhrhiaiasasan n titidadak k didiananuurkrkan an ununtutuk k di di papakakai i di di tetempmpat at kekerra,a, ter

terkeckecualuali i cicincincin n perperniknikahaahan n ataatau u tuntunangangan. an. #am #am tatangangan n bolboleheh digunakan, asal bentuknya simple dan formal.

digunakan, asal bentuknya simple dan formal. &engapa perhiasan&engapa perhiasan  berlebihan

 berlebihan tidak tidak diperbolehkan' diperbolehkan' !arena !arena staff staff harus harus berhadapanberhadapan langsung dengan tamu, sumber income hotel, staff tidak boleh langsung dengan tamu, sumber income hotel, staff tidak boleh melebihi tamu. Yang kedua, agar lebih professional, dengan tetap melebihi tamu. Yang kedua, agar lebih professional, dengan tetap konsentrasi pada ser(ice ke tamu, bukan terhadap dandanan diri konsentrasi pada ser(ice ke tamu, bukan terhadap dandanan diri sehingga melupakan pelayanan pada tamu.

sehingga melupakan pelayanan pada tamu.

#.

#. $u

$uku

ku

!uku harus dipotong pendek dan diaga kebersihannya. Seorang !uku harus dipotong pendek dan diaga kebersihannya. Seorang waiter ) waitress tidak boleh memelihara kuku hingga panang waiter ) waitress tidak boleh memelihara kuku hingga panang dengan alasan apapun. &enggunakan pewarna kuku uga tidak  dengan alasan apapun. &enggunakan pewarna kuku uga tidak  diperbolehkan. Sebagai bagian dari guest contact staff, mereka diperbolehkan. Sebagai bagian dari guest contact staff, mereka harus menaga agar kuku tetap bersih. Hal ini akan mencerminkan harus menaga agar kuku tetap bersih. Hal ini akan mencerminkan

cit

citra ra yanyang g pospositiitif f bagbagi i oraorang ng yanyang g di di tetemui di mui di arearea a hothotel. el. !uk!ukuu ya

yang ng papannaang ng mmeenununnukukkakan n kekettididakak*p*prorofefessioionanalalan n dadallaamm menalankan tugas di hotel.

menalankan tugas di hotel.

%.

%. Gi

Gigi

gi

+igi uga harus senantiasa bersih. engan adanya locker untuk  +igi uga harus senantiasa bersih. engan adanya locker untuk  k

kaarryayawwaann, , sseettiiaap p hhaarri i ssttaafff f ddaappaat t kke e lloocckkeer r rroooom m uunnttuuk k  menggosok gigi. +igi adalah salah satu enis grooming item yang menggosok gigi. +igi adalah salah satu enis grooming item yang tidak langsung kelihatan, tetapi berefek nyata di dalam ser(ice tidak langsung kelihatan, tetapi berefek nyata di dalam ser(ice te

terhrhadadap ap tatamumu. . SeSetetelalah h mamakakan n atatau au sesetetelalah h lilima ma aam m titidadak k  melakukan aktifitas mulut apa - apa, sebaiknya gigi di bersihkan. melakukan aktifitas mulut apa - apa, sebaiknya gigi di bersihkan. Selain nafas menadi sedap, gigi lebih sehat, penampilan uga bisa Selain nafas menadi sedap, gigi lebih sehat, penampilan uga bisa lebih percaya diri.

lebih percaya diri.

&.

&. Ma

Make

ke U'

U'

r

ranang g peperlrlu u beberdrdanandadan, n, tetetatapi pi wawaititer er ) ) wawaititreress ss titidadak k bobolelehh  berdandan

 berdandan secara secara berlebihan, berlebihan, ber ber make make up up tebal. tebal. /ukup /ukup dengandengan  bedak

 bedak soft soft dan dan waah waah yang yang senantiasa senantiasa kelihatan kelihatan bersih bersih berseri.berseri. Setiap ada kesempatan untuk ke toilet, selalu perhatikan waah, Setiap ada kesempatan untuk ke toilet, selalu perhatikan waah,  ika

 ika kelihatan kelihatan mulai mulai lusuh, lusuh, berminyak, berminyak, atau atau tidak tidak segar, segar, segerasegera cuci muka dan buatlah agar tampak segar. Bagi pria, bedak bayi cuci muka dan buatlah agar tampak segar. Bagi pria, bedak bayi akan membantu membuat waah tampak

(.

(. Pa

Par)u

r)um

m

%ada dasarnya pemakaian parfum tidak dianurkan. 0kan tetapi %ada dasarnya pemakaian parfum tidak dianurkan. 0kan tetapi  ika

 ika seseorang seseorang mempunyai mempunyai problem problem bau bau badan badan maka maka sebaiknyasebaiknya hal itu di konsultasikan dengan bagian khusus yang berkompeten hal itu di konsultasikan dengan bagian khusus yang berkompeten untuk itu. Bau segar dan harum seseorang akan lebih alami ika untuk itu. Bau segar dan harum seseorang akan lebih alami ika ti

timbmbul ul dadari ri babadadan n yayang ng sesegagar r dadan n wawangngi i sasabubun n mmanandidi. . #i#ikaka ter

terpakpaksa sa harharus us mememamakai kai parparfum fum mamaka ka sebsebaikaiknya nya dipdipiliilih h enenisis yang soft, yang baunya lembut.

yang soft, yang baunya lembut.

*.

*. Pakai

Pakaian D

an Da+am

a+am

1a

1alaupun orang laupun orang lain tidak lain tidak bisa melihat dari bisa melihat dari luar, tetapi staff harusluar, tetapi staff harus m

meemmaahhaammi i bbaahhwwa a hhygygiieennee, , kkeesseehhaattaann, , kkeebbeerrssiihhaann, , ddaann kepe

kepercayarcayaan an diri diri merumerupakapakan n faktofaktor r yang sangat yang sangat pentipenting. ng. ranrangg yang terbiasa bersih, ganti pakaian dalam setiap hari, ia

yang terbiasa bersih, ganti pakaian dalam setiap hari, ia akan lebihakan lebih  percaya diri. Sebaliknya, rasa

 percaya diri. Sebaliknya, rasa tidak percaya diri tidak percaya diri akan timbul padaakan timbul pada mereka yang tidak higienis, di samping uga dapat menimbulkan mereka yang tidak higienis, di samping uga dapat menimbulkan eeksksees s llaiain, n, sseepepertrti i pepenynyaakikit t gagatatall, , sasakikit t kukullitit, , yayang ng aakakann mengganggu pelaksanaan tugasnya. #ika pekeraannya terganggu, mengganggu pelaksanaan tugasnya. #ika pekeraannya terganggu, maka karirnya pun uga akan

,.

,. Un

Uni)

i)or

orm

m

%akaian seragam kera harus bersih dan segar

%akaian seragam kera harus bersih dan segar setiap hari. Sesudahsetiap hari. Sesudah dipakai harus di cuci. Setiap hari staff harus selalu ganti dengan dipakai harus di cuci. Setiap hari staff harus selalu ganti dengan ya

yang ng bebersrsih ih dadan n frfresesh. h. %a%akakaiaian n seseraragagam m mmererupupakakan an susuatatuu ke

kebabangnggagaanan, , sesetitidadaknknya ya dadapapat t didipapakakai i sesebabagagai i momodadal l ununtutuk k  me

menamnambah bah rasrasa a perpercacaya ya dirdiri i daldalam am memelaklakukaukan n pekpekereraaaannynnya.a. S

Sehehaabibis s didipapakakai i haharurus s ddibibaawwa a ke ke babaggiaian n lliinenen n ) ) $$ninifoformrm epartment untuk dicuci di

epartment untuk dicuci di Laundry.Laundry.

.

. $ao!

$ao! $aki

$aki dan

dan Stoki

Stoking

ng

!aos kaki harus dipakai oleh staff, baik yang dibagian ser(ice, !aos kaki harus dipakai oleh staff, baik yang dibagian ser(ice, yang langsung berhadapan dengan tamu, maupun yang bertugas yang langsung berhadapan dengan tamu, maupun yang bertugas dib

dibagiagian an dapdapur ur dan dan %a%astrstry. !aos y. !aos kakkaki i dipdipakaakai i oleoleh h stastaff ff pripria.a. 1arnanya tidak harus putih atau hitam, tetapi disesuaikan dengan 1arnanya tidak harus putih atau hitam, tetapi disesuaikan dengan warna celana dan sepatu. an bagi staff wanita, yang memakai warna celana dan sepatu. an bagi staff wanita, yang memakai kaos kaki adalah yang bertugas di bagian 2ood and Be(erage kaos kaki adalah yang bertugas di bagian 2ood and Be(erage %r

%rododucuctition on atatau au di di dadapupur, r, babaik ik di di hohot t kikitctchehen, n, gagardrde e mamangngerer,,  pastry, maupun

 pastry, maupun butcher, terutama butcher, terutama mereka mereka yang yang memeakai memeakai celanacelana  panang

 panang dan dan safety safety shoes. shoes. Staff Staff bagian bagian ser(ice ser(ice dan dan greater greater  sebaiknya menggunakan stocking. Stocking bisa yang warnanya sebaiknya menggunakan stocking. Stocking bisa yang warnanya sama dengan warna kulit, hitam, atau

sama dengan warna kulit, hitam, atau disesuaikan dengan standartdisesuaikan dengan standart grooming di hotel tersebut.

1

1/

/.. S

See'

'a

attu

u

Bia

Biasansanya ya sepsepatatu u harharus us berberwawarna rna hithitam am memengkngkilailat. t. SetSetiap iap harharii harus di semir hingga mengkilap. #ika hotel menggunakan sepatu harus di semir hingga mengkilap. #ika hotel menggunakan sepatu sseebbaaggaai i bbaaggiiaan n ddaarri i $$nniiffoormrm, , bbeerraarrtti i sseemmuua a ssttaafff f hhaarruuss mengunakan sepatu yang sama warna dan #enisnya. Sebaiknya mengunakan sepatu yang sama warna dan #enisnya. Sebaiknya staff menggunakan sepatu hitam dengan alas yang tidak licin, staff menggunakan sepatu hitam dengan alas yang tidak licin, de

dengngan an babagigian an atatas as teterbrbuauat t dadari ri kukulilit. t. BeBerbrbededa a dedengngan an yayangng  bertugas di

 bertugas di restoran atau restoran atau di steward., di steward., mereka harus mereka harus menggunakanmenggunakan saf

safetety y shoshoeses, , sepsepatu atu antanti i selselip ip dan dan antanti i liclicin. in. RecRecepteption ion wawanitnitaa diharuskan menggunakan sepatu dengan hak 3 - 4 /m.

diharuskan menggunakan sepatu dengan hak 3 - 4 /m.

S00SAI

S00SAI