Skala Citra Perusahaan Putaran 1 Reliability

(1)

Skala Citra Perusahaan

Putaran 1

Reliability

Case Processing Summary

38 100.0

0 .0

38 100.0

Valid Excludeda Total Cases

N %

Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.919 40

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

108.92 199.858 14.137 40

(2)

Item-Total Statistics

106.21 183.954 .701 .914 106.71 190.157 .448 .918 106.29 191.509 .453 .918 106.71 209.725 -.448 .928 106.29 192.968 .322 .919 106.18 199.289 .008 .922 106.24 189.050 .456 .918 106.34 188.610 .446 .918 106.42 189.980 .384 .919 106.26 191.172 .478 .917 106.21 189.522 .516 .917 106.18 189.289 .573 .916 106.03 186.243 .659 .915 106.29 187.617 .600 .916 106.11 186.097 .630 .915 106.34 187.420 .572 .916 106.03 183.324 .735 .914 106.00 189.946 .591 .916 106.05 182.700 .753 .914 106.82 197.560 .143 .920 106.00 186.378 .758 .915 106.29 192.536 .325 .919 105.87 186.550 .675 .915 106.34 184.880 .737 .914 106.11 195.989 .205 .920 106.89 214.313 -.714 .930 106.00 187.730 .678 .915 106.16 199.758 -.015 .922 105.84 195.272 .192 .921 106.18 187.830 .550 .916 105.97 193.432 .289 .919 106.26 184.686 .810 .914 106.16 185.542 .640 .915 106.00 187.081 .596 .916 105.89 186.313 .708 .915 106.08 187.913 .500 .917 106.00 188.216 .570 .916 106.26 187.442 .552 .916 105.84 188.623 .625 .916 106.05 188.700 .587 .916 C1

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

(3)

Putaran 2

Reliability

38 100.0

0 .0

38 100.0

N %

.947 32

Cronbach's

Alpha N of Items

88.24 205.537 14.337 32

(4)

85.53 189.067 .717 .944

86.03 196.459 .411 .947

85.61 196.191 .504 .946

85.61 198.678 .316 .947

85.55 194.092 .479 .946

85.66 193.799 .460 .946

85.74 195.118 .402 .947

85.58 196.521 .490 .946

85.53 194.797 .530 .946

85.50 194.311 .602 .945

85.34 191.853 .653 .944

85.61 192.786 .618 .945

85.42 191.710 .624 .945

85.66 192.610 .587 .945

85.34 188.664 .740 .944

85.32 195.249 .606 .945

85.37 188.401 .740 .944

85.32 191.573 .776 .944

85.61 197.651 .347 .947

85.18 191.884 .684 .944

85.66 190.123 .748 .944

85.32 192.979 .693 .944

85.50 193.446 .545 .945

85.58 189.980 .819 .943

85.47 191.499 .617 .945

85.32 192.546 .598 .945

85.21 192.117 .690 .944

85.39 193.056 .516 .946

85.32 193.952 .559 .945

85.58 193.656 .519 .946

85.16 194.137 .625 .945

85.37 194.239 .586 .945

C1

(5)

Skala Persepsi Harga

Putaran 1

Reliability

38 100.0

0 .0

38 100.0

N %

.910 30

Cronbach's

Alpha N of Items

71.55 217.497 14.748 30

(6)

69.18 210.695 .258 .911

69.61 220.245 -.196 .914

69.42 197.980 .709 .904

69.26 213.983 .080 .915

69.21 201.414 .667 .905

69.16 219.974 -.126 .916

69.74 198.578 .579 .906

69.03 202.783 .621 .906

69.21 213.198 .162 .912

69.39 196.948 .826 .902

69.37 194.834 .747 .903

69.16 199.326 .647 .905

69.21 191.792 .787 .902

68.74 196.361 .733 .903

69.03 232.243 -.571 .923

68.87 205.469 .450 .908

68.71 195.725 .765 .903

69.21 196.603 .737 .903

69.55 220.957 -.183 .916

69.18 199.235 .701 .904

68.97 202.729 .532 .907

68.79 198.657 .725 .904

69.58 188.034 .912 .899

68.50 201.662 .410 .910

69.37 199.536 .678 .905

69.24 221.483 -.237 .916

68.92 198.885 .591 .906

69.03 199.864 .667 .905

69.13 192.928 .799 .902

69.26 203.875 .424 .909

P1

(7)

Putaran 2

Reliability

38 100.0

0 .0

38 100.0

N %

.953 22

Cronbach's

Alpha N of Items

53.37 231.590 15.218 22

(8)

51.24 212.240 .678 .950

51.03 214.837 .674 .951

51.55 212.200 .575 .952

50.84 216.245 .628 .951

51.21 209.954 .844 .949

51.18 206.965 .790 .949

50.97 212.297 .668 .951

51.03 203.378 .843 .948

50.55 208.740 .771 .949

50.68 219.249 .448 .953

50.53 208.959 .771 .949

51.03 209.324 .763 .949

51.00 212.973 .692 .950

50.79 217.252 .498 .953

50.61 210.948 .774 .949

51.39 200.462 .936 .947

50.32 215.844 .394 .955

51.18 212.749 .690 .950

50.74 212.199 .597 .952

50.84 211.866 .728 .950

50.95 205.403 .828 .948

51.08 218.723 .384 .954

P3

(9)

Skala Keputusan Menggunakan Jasa

Putaran 1

Reliability

38 100.0

0 .0

38 100.0

N %

.829 30

Cronbach's

Alpha N of Items

73.13 126.388 11.242 30

(10)

70.92 129.480 -.281 .837

69.82 120.641 .287 .826

69.95 117.835 .322 .825

70.53 108.148 .706 .808

70.53 110.580 .598 .813

70.63 117.374 .425 .821

71.68 128.925 -.244 .836

70.97 119.378 .352 .824

70.76 116.132 .479 .819

71.37 127.861 -.118 .837

70.66 128.177 -.145 .837

70.71 120.806 .300 .825

71.16 128.623 -.205 .836

70.79 111.198 .638 .812

71.05 126.159 -.034 .838

70.71 116.211 .587 .817

70.82 125.668 .004 .834

70.89 111.826 .449 .820

70.34 114.610 .545 .817

70.89 121.448 .249 .827

70.68 111.465 .655 .812

70.55 108.524 .643 .810

70.63 114.834 .585 .816

70.61 109.921 .673 .810

70.21 113.414 .583 .815

70.47 130.797 -.247 .844

70.37 118.131 .407 .822

70.18 112.749 .648 .813

70.68 113.411 .618 .814

71.24 129.645 -.221 .840

K1

(11)

Putaran 2

Reliability

38 100.0

0 .0

38 100.0

N %

.908 19

Cronbach's

Alpha N of Items

48.76 134.348 11.591 19

Mean Variance Std. Deviation N of Items

45.58 125.277 .334 .909

46.16 113.596 .791 .896

46.16 116.785 .652 .900

46.26 125.118 .422 .906

46.61 128.029 .303 .909

46.39 123.381 .500 .905

46.34 130.069 .214 .910

46.42 118.953 .626 .901

46.34 123.691 .598 .903

46.53 119.445 .446 .908

45.97 122.243 .544 .903

46.32 118.384 .684 .900

46.18 115.181 .674 .900

46.26 121.929 .613 .902

46.24 115.537 .757 .897

45.84 119.650 .649 .901

46.00 126.270 .384 .907

45.82 119.776 .675 .900

46.32 119.411 .700 .900

K3

(12)

Putaran 3

Reliability

38 100.0

0 .0

38 100.0

N %

.910 18

Cronbach's

Alpha N of Items

46.34 130.069 11.405 18

43.16 121.542 .316 .913

43.74 109.767 .786 .899

43.74 113.172 .635 .904

43.84 121.596 .390 .910

44.18 124.425 .271 .913

43.97 118.891 .520 .907

44.00 114.649 .639 .904

43.92 119.804 .584 .906

44.11 114.637 .473 .910

43.55 117.821 .561 .906

43.89 114.043 .699 .902

43.76 110.618 .699 .902

43.84 118.028 .603 .905

43.82 111.181 .775 .899

43.42 115.710 .644 .904

43.58 122.467 .365 .911

43.39 115.975 .662 .903

43.89 115.016 .719 .902

K3

(13)

Putaran 4

Reliability

38 100.0

0 .0

38 100.0

N %

.913 17

Cronbach's

Alpha N of Items

44.18 124.425 11.155 17

41.00 116.432 .300 .916

41.58 105.007 .766 .902

41.58 108.521 .608 .907

41.68 116.654 .362 .913

41.82 113.127 .539 .909

41.84 108.839 .663 .905

41.76 114.348 .586 .908

41.95 108.754 .494 .912

41.39 111.921 .588 .908

41.74 108.307 .722 .904

41.61 105.218 .706 .904

41.68 112.600 .606 .907

41.66 106.123 .767 .902

41.26 110.469 .639 .906

41.42 117.277 .348 .914

41.24 110.834 .651 .906

41.74 109.496 .730 .904

K3

(14)

NPar Tests

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

38 38 38

88.24 53.37 44.18

14.337 15.218 11.155

.125 .219 .153

.121 .219 .153

-.125 -.111 -.092

.770 1.351 .941

.593 .052 .339

N

Mean

Std. Deviation Normal Parametersa,b

Absolute Positive Negative Most Extreme

Differences

Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed)

Citra Perusahaan

Persepsi

Harga Keputusan

Test distribution is Normal. a.

Calculated from data. b.

(15)

Graph

(16)

Curve Fit

Variable Processing Summary

38 38

0 0

Number of Positive Values

Number of Zeros

Number of Negative Values

User-Missing System-Missing Number of Missing

Values

Model Summary and Parameter Estimates

Dependent Variable: Keputusan

.004 .151 1 36 .700 48.624 -.050

.068 1.283 2 35 .290 -8.211 1.320 -.008

.071 .868 3 34 .467 -47.338 2.812 -.026 7.06E-005

Equation Linear Quadratic Cubic

R Square F df1 df2 Sig.

Model Summary

Constant b1 b2 b3

Parameter Estimates

The independent variable is Citra Perusahaan.

60

Citra Perusahaan

(17)

Curve Fit

Variable Processing Summary

38 38

0 0

Number of Positive Values

Number of Zeros

Number of Negative Values

User-Missing System-Missing Number of Missing

Values

Model Summary and Parameter Estimates

Dependent Variable: Keputusan

.268 13.180 1 36 .001 23.934 .379

.414 12.349 2 35 .000 -42.342 2.812 -.021

.496 11.168 3 34 .000 95.267 -5.279 .131 -.001

Equation Linear Quadratic Cubic

R Square F df1 df2 Sig.

Model Summary

Constant b1 b2 b3

Parameter Estimates

The independent variable is Persepsi Harga.

60

Persepsi Harga

Cubic Quadratic Linear Observed

(18)

Regression

Descriptive Statistics

44.18 11.155 38

88.24 14.337 38

53.37 15.218 38

Keputusan Citra Perusahaan Persepsi Harga

Mean Std. Deviation N

Correlations

1.000 -.065 .518

-.065 1.000 -.344

.518 -.344 1.000

. .350 .000 Citra Perusahaan Persepsi Harga Keputusan Citra Perusahaan Persepsi Harga Keputusan Citra Perusahaan Persepsi Harga Pearson Correlation

Sig. (1-tailed)

N

Model Summary

.532a .283 .242 9.714 Model

1

R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

Predictors: (Constant), Persepsi Harga, Citra Perusahaan

a.

ANOVAb

1300.767 2 650.384 6.892 .003a

3302.943 35 94.370

4603.711 37

Regression

Squares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), Persepsi Harga, Citra Perusahaan a.

(19)

Coefficientsa

13.384 13.804 .970 .339

.100 .119 .128 .843 .405

.412 .112 .562 3.685 .001

(Constant) Citra Perusahaan Persepsi Harga Model

1

B Std. Error Unstandardized

Coefficients

Beta Standardized

Coefficients

t Sig.

(20)

Identitas Subjek

Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan

Menggunakan Jasa Romanza Wedding Organizer : Ya / Tidak

(Identitas diisi sesuai kenyataan, jawaban anda akan dijamin kerahasiaannya)

PETUNJUK PENGISIAN

1. Bacalah seluruh pernyataan berikut ini dan jawablah sesuai dengan keadaan

anda yang sebenarnya dan jangan terpengaruh dengan pendapat orang lain.

2. Skala ini bukan merupakan tes, sehingga tidak ada jawaban yang salah atau

benar. Untuk itu mohon diisi dengan sejujur-jujurnya sesuai dengan keadaan

dan kondisi anda.

3. Berikan tanda (X) pada tiap pernyataan yang sesuai dengan pilihan anda pada

kolom:

SS : jika anda merasa sangat sesuai dengan pernyataan tersebut.

S : jika anda merasa sesuai dengan pernyataan tersebut.

TS : jika anda merasa tidak sesuai dengan pernyataan tersebut.

STS : jika anda merasa sangat tidak sesuai dengan pernyataan tersebut.

Contoh:

NO Pernyataan

Jawaban

SS S TS STS

1

Kemampuan jasa Romanza wedding organizer yang dirasakan sesuai dengan apa yang saya harapkan

(21)

4. Jika anda merasa bahwa jawaban yang anda berikan salah dan ingin

menggantinya dengan jawaban lain, anda dapat langsung mencoret jawaban

salah itu dan menggantinya dengan jawaban yang sesuai dengan keadaan anda.

Contoh :

NO Pernyataan

Jawaban

SS S TS STS

1

Kemampuan jasa Romanza wedding organizer yang dirasakan sesuai dengan apa yang saya harapkan

X X

5. Usahakan agar tidak ada pernyataan yang terlawati, oleh karena itu bacalah

seluruh pernyataan yang ada dengan teliti.

(22)

NO Pernyataan

Jawaban

SS S TS STS

1 Saya menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer

karena tampaknya kinerjanya baik

2 Romanza Wedding Organizer dapat membuat

konsumen puas setelah menggunakan jasanya

3 Saya menggunakan Romanza Wedding Organizer

karena tekanan dari pihak keluarga

4 Kinerja Romanza Wedding Organizer kurang baik

5 Semua atraksi yang disajikan oleh Romanza Wedding

Organizer pada saat saya menyaksikan tidak membuat saya tertarik

6 Saya tidak menggunakan Romanza Wedding

Organizer meskipun ada tekanan dari pihak keluarga

7 Romanza Wedding Organizer memiliki keunggulan

dibandingkan dengan Wedding Organizer lainnya

8 Saya tertarik untuk menggunakan jasa Romanza

karena pada saat saya menghadiri acara teman, kesan yang saya tangkap terhadap Romanza sangat baik

karena pengaruh dari promosinya

10 Romanza Wedding Organizer tidak memiliki tingkat

kreativitas yang lebih dibandingkan dengan Wedding Organizer lainnya

11 Saya tidak memiliki intuisi bahwa Romanza Wedding

Organizer akan dapat memenuhi segala keinginan saya

12 Saya tidak menggunakan jasa Romanza Wedding

Organizer karena pengaruh dari promosinya

13 Romanza Wedding Organizer dapat menjalankan

tugasnya dengan baik

14 Dekorasi dan acara yang disuguhkan oleh Romanza

dapat membuat saya puas

karena kerabat saya juga menggunakannya

16 Romanza Wedding Organizer tidak dapat menyusun

acara dengan baik

17 Saya tidak senang dengan acara dan dekorasi yang disuguhkan oleh Romanza

Organizer meskipun rekomendasi dari kerabat saya

19 Manfaat menggunakan jasa Romanza sangat saya

(23)

20 Saya menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer karena pengalaman sebelumnya yang memiliki kesan baik

karena faktor teman

22 Saya kurang merasakan manfaat dalam menggunakan

jasa Romanza

Organizer karena pengalaman sebelumnya kurang baik

Organizer karena teman merekomendasikan

25 Saya memilih Romanza karena memiliki kompetensi

tinggi dalam menjalankan tugasnya

26 Saya senang menggunakan jasa Romanza karena

pemiliknya ramah

karena pertimbangan anggota keluarga lain

28 Kompetensi yang dimiliki Romanza tampaknya

kurang,sehingga saya tidak memilih untuk menggunakan jasanya

29 Pemilik Romanza kurang ramah,sehingga saya urung

menggunakan jasanya

(24)

NO Pernyataan

Jawaban

SS S TS STS

1 Romanza Wedding Organizer dapat melakukan

promosi dengan tepat sasaran

2 Dalam menggunakan jasa Romanza saya merasa puas

3 Fasilitas yang diberikan oleh Romanza dijelaskan pada saat awal perjanjian kerja sama

4 Kru Romanza bekerja secara professional

5 Suasana dalam Romanza Wedding Organizer

mendukung klien untuk menggunakan jasanya

6 Acara yang diatur oleh Romanza sukses

7 Romanza Wedding Organizer kurang kreatif dalam

menjalankan strategi promosinya

8 Dalam menggunakan jasa Romanza saya merasa

kurang puas

9 Penjelasan Romanza kurang jelas mengenai fasilitas apa saja yang akan diperoleh klien

10 Kru Romanza tidak bekerja secara professional

11 Suasana dalam Romanza Wedding Organizer tidak

dapat membuat klien merasa tertarik menggunakan jasanya

12 Acara yang diatur oleh Romanza kurang atraktif

13 Pada brosurnya Romanza memiliki tampilan yang

menarik

14 Keluarga saya puas setelah menggunakan jasa

Romanza

15 Informasi mengenai harga dalam menggunakan jasa

Romanza dapat disampaikan dengan informatif

16 Para kru Romanza memiliki ketrampilan yang tidak

diragukan lagi

17 Romanza Wedding Oganizer memiliki kantor yang

bersih

18 Romanza memiliki kelebihan dalam kreativitas

acara-acaranya

19 Brosur Romanza tidak memiliki tampilan yang

menarik konsumen

20 Keluarga saya tidak puas setelah menggunakan jasa Romanza

21 Informasi mengenai harga dalam menggunakan jasa

Romanza kurang dapat disampaikan dengan tepat

22 Para kru Romanza tidak memiliki ketrampilan yang

memadai

(25)

yang bersih

24 Romanza tidak memiliki kelebihan dalam kreativitas acara-acaranya

25 Romanza memiliki warna yang menarik dalam setiap

spanduknya di pameran

26 Pelayanan yang diberikan Romanza Wedding

Organizer sesuai dengan harapan klien

27 Informasi mengenai rapat atau intensitas pertemuan dengan klien disampaikan dengan jelas dan terperinci

28 Kecepatan pelayanan kru Romanza lebih baik

daripada jasa lain

29 Fasilitas yang dimiliki oleh Romanza tidak mengecewakan konsumennya

30 Pihak Romanza mempunyai acara yang menarik

31 Spanduk Romanza di setiap pameran kurang memiliki

warna yang menarik

32 Menurut pengalaman saya, Romanza tidak melayani

konsumen dengan professional

33 Informasi mengenai rapat atau intensitas pertemuan dengan klien tidak disampaikan dengan jelas dan terperinci

34 Kecepatan pelayanan kru pada Romanza tidak lebih

baik daripada jasa lain

35 Fasilitas yang ditawarkan oleh Romanza

mengecewakan konsumennya

36 Pihak Romanza tidak mempunyai strategi jitu dalam menyusun acara-acara pesta

37 Informasi yang disampaikan kepada konsumen di

brosur sangat lengkap

38 Romanza mengedepankan keinginan pelanggan

39 Informasi mengenai bonus-bonus yang diberikan

Romanza disampaikan dengan tepat

40 Kinerja para kru Romanza dapat diandalkan

41 Romanza memiliki kelebihan yaitu tampilan fisik kantornya

42 Ide dari pihak Romanza dapat membuat konsumen

merasa tertarik mendengarkannya

43 Informasi yang disampaikan kepada konsumen di

brosur kurang lengkap sehingga konsumen kurang tertarik

44 Romanza tidak memahami keinginan konsumennya

(26)

46 Kinerja para kru Romanza mencerminkan mereka kurang pengalaman

47 Romanza memiliki kekurangan dalam hal tampilan

fisik kantornya

48 Ide dari pihak Romanza tidak dapat membuat

(27)

NO Pernyataan

Jawaban

SS S TS STS

1 Saya lebih memilih Romanza karena harganya

sesuai dengan kualitas

2 Saya memilih menggunakan jasa Romanza karena

potongan harga yang diberikan

3 Saya lebih memilih Romanza karena harga yang

mereka tawarkan sesuai dengan hasil pekerjaannya

4 Saya tidak akan memilih Romanza meskipun

harganya terjangkau

5 Saya tidak memilih menggunakan Romanza karena

potongan harganya sedikit

6 Harga yang ditawarkan Romanza tidak sesuai

dengan kualitas pekerjaannya

7 Jika dibandingkan Wedding Organizer lainnya,

Romanza memiliki harga yang lebih murah

8 Perincian penawaran harga yang diajukan oleh

Romanza wedding organizer diberikan secara detail,sehingga saya mantap menggunakan jasanya

9 Saya menggunakan jasa Romanza wedding

organizer saat harga promosi, karena harga lebih murah

10 Romanza mematok harga yang lebih mahal

daripada Wedding Organizer lainnya

11 Perincian penawaran harga yang diajukan oleh Romanza wedding organizer kurang jelas,sehingga saya enggan menggunakan jasanya

12 Saya enggan menggunakan jasa Romanza wedding

organizer karena harga promosinya tidak lebih murah dari yang lain

13 Promosi harga yang diadakan oleh Romanza

sangat sesuai dengan saya,dibandingkan promosi Wedding Organizer lainnya

14 Saya lebih memilih Romanza karena pelayanan

yang diberikannya sesuai dengan budget yang saya keluarkan

15 Dengan harga yang ditawarkan, saya mendapati

bahwa kualitas jasanya tetap terjamin

16 Saya tidak menggunakan jasa Romanza meskipun

promosi diskonnya menarik

17 Menurut saya pelayanan yang diberikan Romanza

tidak sesuai dengan budget yang saya keluarkan

18 Dengan harga yang ditawarkan, saya mendapati

(28)

19 Saya memilih menggunakan jasanya karena penawaran harga oleh Romanza sesuai dengan kemampuan saya

20 Saya lebih memilih Romanza karena mendapat

pengurangan harga saat lebih awal melunasinya

21 Dalam mmenetapkan harga Romanza wedding

organizer telah mempertimbangkan berbagai faktor

22 Penawaran harga oleh Romanza tidak sesuai

dengan kemampuan saya,sehingga saya tidak memilih menggunakan jasanya

23 Pihak Romanza tidak pernah memberikan

pengurangan harga saat klien lebih awal melunasinya

24 Harga Romanza wedding organizer yang

ditawarkan kepada kliennya tidak mempertimbangkan berbagai faktor

25 Saya lebih memilih Romanza karena dengan

budget yang sama, hasil kerjanya lebih baik daripada Wedding Organizer lainnya

26 Saya memilih menggunakan Romanza karena

voucher yang diberikan

27 Saya memilih Romanza karena harga yang

diberikan Romanza sesuai dengan kemampuan kliennya

28 Saya tidak memilih Romanza karena dengan

budget yang sama, hasil kerjanya lebih buruk daripada Wedding Organizer lainnya

29 Adanya bonus voucher dari Romanza tidak

membuat saya memilih untuk menggunakan jasanya.

30 Saya kurang senang terhadap Romanza karena

harga yang diberikan Romanza tidak sesuai dengan kemampuan kliennya

TERIMAKASIH ATAS BANTUAN DAN KERJASAMA