,, r. r> • j | % -.; { r, ••• j r • 5 RI f V - ft!/ U ' M V ^ J V L'C A D A L"
K
L
L
A
i
l
h
r
a C M L h i u P K k u n i L f t . A i A t t h e A K A n
r . ' " ? ; ^ ^ - i T K s r K ? s i 4 V A P ^ ^ t f r '
PERPUSTAKAAN UTHM
UNIVERSITI T E K N O L O G I TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS'
JUDUL:
KEPERLUAN LATIHAN DALAM P E R K H I D M A T A N KE ARAH
MENINGKATKAN K E R J A YA J U R U T E K N I K
SESI PENGAJIAN: 2006/2007
Saya ZAINILAH BINTI ZAWAWI
(HURUF BESAR)mengaku membenarkan tesis (PSM / Sarjana / Pelctor Falsafah)* ini disimpan di Perpustakaan Universiti Tun Hussein Onn Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:
1. Tesis adalah hakmilik Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.
2. Perpustakaan UTHM dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja.
3. Perpustakaan UTHM dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi pengajian tinggi. 4. * * Sila tandakan (V ).
V
SULIT TERHAD TIDAK TERHAD(Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972.)
(Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan oleh organisasi / badan di mana penyelidikan dijalankan)
(TANDATANGAN PENULIS) Alamat tetap:
4039-L, KAMPUNG BANGGOL TUAN MUDA, 21200 KUALA TERENGANU, TERENGGANU.
Tarikh: 20 APRIL 2007 Disahkap^ejeh (T-AWDATANGAN PENYELIA) TN. HJ. K A M A R U D I N BIN K H A L I D Nama Penyelia Tarikh: 20 APRIL 2007
C A T A T A N * Potong yang tidak berkenaan.
* * Jika tesis ini SULIT atau T E R H A D , sila lampirkan surat daripada pihak berkuasa / organisasi berkenaan dengan menyatakan sekali tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai SULIT atau T E R H A D .
* Tesis yang dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah dan Sarjana secara penyelidikan, atau disertai bagi pengajian secara kerja kursus dan penyelidikan, atau Laporan Projek Sarjana M u d a (PSM).
" S a y a a k u i b a h a w a s a y a telah m e m b a c a k a r y a ini dan p a d a p a n d a n g a n s a y a k a r y a ini a d a l a h m e m e n u h i s k o p dan kualiti u n t u k t u j u a n p e n g a n u g e r a h a n I j a z a h S a r j a n a P e n d i d i k a n T e k n i k d a n V o k a s i o n a l " .
^
T a n d a t a n g a n : ..'. /. N a m a P e n y e l i a : T N . H J . K A I V ^ A R U D I N B I N K H A L I D T a r i k h : 20 A P R I L 2 0 0 7KEPERLUAN LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN KE ARAH
MENINGKATKAN KERJAYA JURUTEKNIK
ZAINILAH BINTI ZAWAWI
L a p o r a n p r o j e k ini d i k e m u k a k a n s e b a g a i m e m e n u h i s e b a h a g i a n d a r i p a d a s y a r a t p e n g a n u g e r a h a n I j a z a h S a i j a n a P e n d i d i k a n T e k n i k d a n V o k a s i o n a l J a b a t a n I k h t i s a s P e n d i d i k a n Fakulti P e n d i d i k a n T e k n i k a l U n i v e r s i t i T u n H u s s e i n O n n M a l a y s i a
APRIL 2007
11
" S a y a m e n g a k u i k a r y a ini a d a l a h hasil k e i j a saya sendiri k e c u a l i n u k i l a n d a n r i n g k a s a n y a n g t i a p - t i a p s a t u n y a telah s a y a j e l a s k a n s u m b e m y a " .
T a n d a t a n g a n
N a m a P e n u l i s : Z A I N I L A H B I N T I Z A W A W I T a r i k h : 2 0 A P R I L 2 0 0 7
iii
Jewtimewa Buat
S u a m i dan A n a k a n d a T e r c i n t a ,
M o h d 'Rflstcf lotiA, A k m . n d d a n synfLejCiVi RnfhniA-H
T e r i m a kasih atas d o r o n g a n dan s o k o n g a n serta k a s i h s a y a n g . . . .
A y a h a n d a d a n B o n d a T e r s a y a n g ,
ZLawawi
bliA-Loviq
d a n z,abiA,ab bty
usof
S e g a l a doa, p e n g o r b a n a n d a n s e m a n g a t a k a n a n a k a n d a b a l a s d e n g a n s e g u n u n g k e j a y a a n . . .
B u a t . . .
A b a n g dan a d i k - a d i k t e r s a y a n g ,
z^aafiv^di, ZLnlml Av^uar, z^aii^ul Rahnuii'v, z.aiLawati,
Z^aivCl
Pflslhflia-,z.aidi
M f l r z u t e l ,z,atda
Azwrm
, ZLahir soltWiv^
d a nZ L f l f l r n h N n b l l f l h
T e r i m a kasih k e r a n a s o k o n g a n t e r h a d a p c e b i s a n i l m u i n i . . .
D a n r a k a n - r a k a n s e p e r j u a n g a n ,
mxliii
PENGHARGAAN
A s s a l a m u a l a i k u m W a r a h m a t u l l a h i W a b a r a k a t u h S y u k u r k e h a d r a t A l l a h S . W . T k e r a n a l i m p a h k u r n i a - N y a , p r o j e k s a i j a n a ini d a p a t d i s i a p k a n d a l a m t e m p o h y a n g d i t e t a p k a n . A l h a m d u l i l l a h , s e l a w a t d a n s a l a m k e atas J u n j u n g a n B e s a r N a b i M u h a m m a d S . A . W . D i k e s e m p a t a n ini, u c a p a n t e r i m a k a s i h d a n s e k a l u n g p e n g h a r g a a n i k h l a s b u a t T u a n H a j i K a m a r u d i n b i n K h a l i d s e l a k u p e n y e l i a p r o j e k s a r j a n a ini atas s e g a l a t u n j u k ajar, s o k o n g a n d a n d o r o n g a n y a n g d i b e r i k a n s e p a n j a n g t e m p o h p e r l a k s a n a a n p r o j e k s a i j a n a ini. S e s u n g g u h n y a s e g a l a i l m u , t e g u r a n d a n n a s i h a t y a n g d i b e r i k a n a m a t b e r g u n a d a n s a n g a t - s a n g a t d i h a r g a i . T i d a k l u p a j u g a p e r h a r g a a n d a n u c a p a n t e r i m a k a s i h d i t u j u k a n k h a s b u a t p i h a k p e n g u r u s a n U n i v e r s i t i T u n H u s s i e n O n n M a l a y s i a serta p e n s y a r a h d a n j u r u t e k n i k y a n g terlibat d a l a m k a j i a n ini. R i b u a n t e r i m a k a s i h d a n p e r h a r g a a n d i u c a p k a n k e p a d a s u a m i , ibu, b a p a , k e l u a r g a , p e n s y a r a h - p e n s y a r a h d a n r a k a n - r a k a n s e p e i j u a n g a n di atas d o a , k e i j a s a m a , s o k o n g a n d a n n a s i h a t . B e g i t u j u g a k e p a d a m a n a - m a n a p i h a k y a n g turut terlibat s a m a a d a s e c a r a l a n g s u n g atau t i d a k l a n g s u n g . H a r a p a n saya, s e m o g a k a j i a n ini m a m p u m e m b e r i m a n f a a t k e p a d a s e m u a p i h a k p a d a m a s a a k a n d a t a n g . S e s u n g g u h n y a s e g a l a k e s e m p u r n a a n ini k e p u n y a a n A l l a h s e m a t a - m a t a d a n k e l e m a h a n itu d i s a n d a r k a n k e p a d a saya s e b a g a i h a m b a y a n g s e n t i a s a m e n u n t u t r a h m a t - N y a . S e m o g a kita s e m u a d i b e r k a t i d a n d i r a h m a t i A l l a h di d u n i a d a n di A k h i r a t k e l a k . I n s y a a l l a h-Zainilah
Zawawi-V
ABSTRAK
L a t i h a n d a l a m p e r k h i d m a t a n a d a l a h suatu p e r k a r a y a n g p e n t i n g d a l a m d u n i a p e k e r j a a n . Ia b e r t u j u a n u n t u k m e n i n g k a t k a n k e m a h i r a n , p e n g e t a h u a n d a n s i k a p p e k e r j a d a l a m s e s e b u a h o r g a n i s a s i . F o k u s k a j i a n ini a d a l a h u n t u k m e n g e n a l p a s t i t a h a p k e p e r l u a n latihan d a l a m p e r k h i d m a t a n k e arah m e n i n g k a t k a n k e m a j u a n k e r j a y a j u r u t e k n i k di U T H M dari a s p e k k e y a k i n a n k e i j a , s i k a p k e i j a , k e m a h i r a n k o m u n i k a s i dan p e n g e t a h u a n d a l a m p r o s e d u r p e r o l e h a n . S a m p e l k a j i a n terdiri d a r i p a d a 105 o r a n g j u r u t e k n i k di e n a m b u a h f a k u l t i d a n tiga b u a h p u s a t t a n g g u n g j a w a b U T H M . M a n a k a l as a m p e l p e n s y a r a h atau p e n g a j a r dipilih s e c a r a r a w a k iaitu s e r a m a i tiga o r a n g y a n g m e w a k i l i p e n s y a r a h atau p e n g a j a r y a n g terlibat s e b a g a i k e t u a m a k m a l d a n k e t u a p u s a t t a n g g u n g j a w a b di m a n a j u r u t e k n i k t e r s e b u t d i t e m p a t k a n . I n s t r u m e n k a j i a n y a n g d i g u n a k a n a d a l a h d a r i p a d a e d a r a n soal s e l i d i k d a n t e m u b u a l . D a t a - d a t a d i a n a l i s i s m e n g u n a k a n p e r i s i a n
Statistical Package for the Social Science
( S P S S )version 12.0
u n t u k m e n d a p a t k a n s k o r m i n d a n p e r a t u s a n . M a n a k a l a s a m p e l p e n s y a r a h ini dipilih a d a l a h u n t u k sesi t e m u b u a l b a g i m e n y o k o n g i n s t r u m e n k a j i a n . D a p a t a n k a j i a n m e n u n j u k k a n t a h a p k e y a k i n a n k e i j a , s i k a p k e r j a d a n k e m a h i r a n k o m u n i k a s im e n c a t a t k a n k e c e n d e r u n g a n m i n y a n g t i n g g i m a n a k a l a k e p e r l u a n t e r h a d a p p r o s e d u r p e r o l e h a n j u g a m e n d a p a t p e r a t u s a n y a n g tinggi. S e c a r a k e s i m p u l a n n y a , d a l a m k a j i a n ini p e n y e l i d i k telah d a p a t m e n g e n a l p a s t i s e j a u h m a n a k e p e r l u a n latihan d a l a m
m e n i n g k a t k a n k e y a k i n a n k e i j a , s i k a p k e i j a d a n k e m a h i r a n k o m u n i k a s i serta d a l a m m e m b u a t p r o s e d u r p e r o l e h a n . A k h i r sekali, a n t a r a c a d a n g a n p e n y e l i d i k k e p a d a p i h a k p e n g u r u s a n U T H M a d a l a h m e m b e r i k a n latihan y a n g s e w a j a r n y a t e r h a d a p j u r u t e k n i k m e n g i k u t k e p e r l u a n b i d a n g m a s i n g - m a s i n g a g a r p e n g e t a h u a n serta k e m a h i r a n sedia a d a d a p a t d i t i n g k a t k a n s u p a y a p r o s e s p e n g a j a r a n d a n p e m b e l a j a r a n d a p a t b e r j a l a n d e n g a n lancar.
VI
ABSTRACT
I n - s e r v i c e t r a i n i n g is o n e o f the m o s t i m p o r t a n t f a c t o r s for s o m e o n e ' s p r o f e s s i o n . It h e l p s the i n d i v i d u a l to i n c r e a s e skill, k n o w l e d g e a n d e m p l o y e e a t t i t u d e in their
o r g a n i z a t i o n . T h e r e s e a r c h f o c u s is to i d e n t i f y i n - s e r v i c e t r a i n i n g r e q u i r e m e n t s t o w a r d s to i n c r e a s i n g the t e c h n i c i a n c a r e e r o p p o r t u n i t y in U T H M f r o m t h e a s p e c t o f w o r k c o n f i d e n c e , w o r k attitude, c o m m u n i c a t i o n skill a n d k n o w l e d g e in the t u r n o v e r
p r o c e d u r e . T h i s r e s e a r c h s a m p l e c o n s i s t s o f 105 t e c h n i c i a n s f r o m six f a c u l t i e s a n d f r o m t h r e e r e s p o n s i b i l i t y centre. M e a n w h i l e l e c t u r e r s o r i n s t r u c t o r s s a m p l e will select at r a n d o m ; as m a n y as t h r e e r e p r e s e n t a t i v e s w h o are l e c t u r e r s or i n s t r u c t o r s i n v o l v e d as h e a d o f l a b o r a t o r y a n d h e a d o f r e s p o n s i b i l i t y c e n t r e w h e r e the t e c h n i c i a n is stationed. R e s e a r c h i n s t r u m e n t are f r o m d i s t r i b u t i o n o f q u e s t i o n n a i r e s a n d i n t e r v i e w s . T h e data f r o m q u e s t i o n n a i r e s w e r e a n a l y z e d u s i n g Statistical P a c k a g e f o r the Social S c i e n c e ( S P S S ) v e r s i o n 12.0 to o b t a i n m e a n s c o r e s a n d p e r c e n t a g e . W h i l e , l e c t u r e r s s a m p l e w e r e selected f r o m i n t e r v i e w s e s s i o n to s u p p o r t r e s e a r c h i n s t r u m e n t . T h e r e s e a r c h f i n d i n g s s h o w e d that the level o f w o r k c o n f i d e n c e , w o r k a t t i t u d e s a n d c o m m u n i c a t i o n skill are s h o w e d h i g h level o f m e a n v a l u e w h e n e v e r r e q u i r e m e n t for t u r n o v e r p r o c e d u r e are also s h o w e d h i g h p e r c e n t a g e . In g e n e r a l , f r o m this r e s e a r c h t h e r e s e a r c h e r c a n i d e n t i f y h o w actual n e e d s of t r a i n i n g can i n c r e a s e w o r k c o n f i d e n c e , w o r k a t t i t u d e s a n d c o m m u n i c a t i o n skills. A s a c o n c l u s i o n , o n e of the s u g g e s t i o n s f r o m r e s e a r c h e r to U T H M ' s m a n a g e m e n t is to p r o v i d e a p p r o p r i a t e t r a i n i n g to t e c h n i c i a n s a c c o r d i n g to t h e i r r e q u i r e m e n t s .
Vll
KANDUNGAN
BAB PERKARA MUKA SURAT
PENGESAHAN STATUS TESIS
PENGESAHAN PENYELIA
HALAMAN JUDUL i
HALAMAN PERAKUAN ii
HALAMAN DEDIKASI iii
HALAMAN PENGHARGAAN iv
ABSTRAK v
ABSTRACT vi
HALAMAN KANDUNGAN vii
SENARAI JADUAL xii
SENARAI RAJAH xiv
SENARAI SINGKATAN xvi
SENARAI LAMPIRAN xvii
I PENGENALAN
1.1 P e n d a h u l u a n 1 1.2 L a t a r b e l a k a n g M a s a l a h 4
1.3 P e r n y a t a a n M a s a l a h 6 1.4 T u j u a n K a j i a n 8
1.5 P e r s o a l a n K a j i a n 8 1.6 O b j e k t i f K a j i a n 9 1.7 S k o p K a j i a n 10 1.8 B a t a s a n K a j i a n 10 1.9 K e p e n t i n g a n K a j i a n 11 1.10 K e r a n g k a T e o r i 12 1.11 D e f i n i s i P e n g o p e r a s i a n 13 1.11.1 K e b e r k e s a n a n 13 1.11.2 L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 13 1.11.3 K e t e r a m p i l a n 14 1.11.4 K e i j a y a 14 1.11.5 P e m b e l a j a r a n B e r t e r u s a n 14 1.11.6 P r o s e d u r P e r o l e h a n 15 1.12 K e s i m p u l a n 15
II SOROTAN KAJIAN
2.1 P e n d a h u l u a n 16 2 . 2 L a t i h a n d a n P e m b a n g u n a n 19 2.2.1 K e p e n t i n g a n D a n F a e d a h L a t i h a n 2 3 2 . 2 . 2 K e b e r k e s a n a n L a t i h a n 2 5 2 . 2 . 3 J e n i s P r o g r a m L a t i h a n 2 7 2 . 2 . 3 . 1 P e m b a n g u n a n R e f l e k s 2 8 2 . 2 . 3 . 2 L a t i h a n P e r i n g a t a n 2 8 2 . 2 . 3 . 3 L a t i h a n P r o s e d u r 2 8 2 . 2 . 3 . 4 L a t i h a n K e f a h a m a n 2 9 2 . 2 . 3 . 5 L a t i h a n P e r u b a h a n S i k a p 2 9 2 . 2 . 4 R e k a b e n t u k P r o g r a m L a t i h a n 3 0 2.2.5 M o d e l R e k a b e n t u k K e i j a 3 0 2.3 J u r u t e k n i k 322.4 K o n s e p P e m b e l a j a r a n S e p a n j a n g H a y a t 3 4 2.5 P e k e r j a B e r i l m u P e n g e t a h u a n ( K - W o r k e r ) 3 6 2.5.1 K o m p e t e n s i T e m p a t K e r j a 3 8
(•workplace competencies)
2 . 6 K e y a k i n a n Diri 3 8 2 . 7 N i l a i d a n S i k a p Y a n g P o s i t i f 4 0 2.8 K e m a h i r a n K o m u n i k a s i 4 2 2.7.1 T e k n i k K o m u n i k a s i 4 3 2 . 9 P e n g e t a h u a n K e m a h i r a n 4 3 2 . 1 0 R u m u s a n 4 6III METODOLOGI
3.1 P e n d a h u l u a n 4 7 3.2 R e k e b e n t u k K a j i a n 4 8 3.3 P o p u l a s i K a j i a n 4 9 3.4 S a m p e l K a j i a n 5 0 3.5 K e r a n g k a O p e r a s i 52 3.6 I n s t r u m e n K a j i a n 53 3.6.1 Soal S e l i d i k 53 3.6.2 T e m u B u a l 55 3.7 K a j i a n R i n t i s 55 3.8 P e n g u m p u l a n d a n P e n g e l o l a a n D a t a 57 3.9 K a e d a h P e n y e l i d i k a n 58 3 . 1 0 K a e d a h P e n g a n a l i s i s a n D a t a 5 8 3 . 1 1 A n d a i a n K a j i a n 61 3 . 1 2 K r o n o l o g i K a j i a n 61 3 . 1 3 R u m u s a n 62ANALISIS DATA
4.1 P e n g e n a l a n 6 3 4 . 2 M a k l u m a t D e m o g r a f i R e s p o n d e n 64 4.2.1 J a n t i n a R e s p o n d e n 65 4 . 2 . 2 B a n g s a 6 6 4 . 2 . 3 U m u r 67 4 . 2 . 4 K e l a y a k a n A s a s A k a d e m i k S e b a g a i J u r u t e k n i k 6 8 4 . 2 . 5 B i d a n g P e n g a j i a n A t a u L a t i h a n Y a n g T e l a h D i i k u t i 7 0 4 . 2 . 6 Institusi P e n g a j i a n A t a u L a t i h a n T e r a k h i r 71 4 . 2 . 7 T e m p o h P e r k h i d m a t a n 72 4 . 2 . 8 B i d a n g T u g a s U t a m a B e r k a i t a n 7 4 4 . 2 . 9 B i l a n g a n K u r s u s Y a n g T e l a h D i i k u t i 75 4.3 A n a l i s i s d a n D a p a t a n B a h a g i a n B 77 4.3.1 A n a l i s i s D a r i A s p e k K e y a k i n a n K e i j a 77 4 . 3 . 2 A n a l i s i s D a r i A s p e k S i k a p K e i j a 82 4 . 3 . 3 A n a l i s i s D a r i A s p e k K o m u n i k a s i 85 4 . 3 . 4 A n a l i s i s Dari A s p e k P r o s e d u r P e r o l e h a n 88 4 . 4 K o m e n d a n P e n d a p a t 91 4 . 5 R u m u s a n 9 6PERBINCANGAN, KESIMPULAN DAN CADANGAN
5 . 1 P e n g e n a l a n 97 5.2 R i n g k a s a n K a j i a n 98 5.3 P e r b i n c a n g a n d a n K e s i m p u l a n 99
xi 5.3.2 K e p e r l u a n L a t i h a n D a r i A s p e k K e y a k i n a n K e r j a 103 5.3.3 K e p e r l u a n L a t i h a n D a r i A s p e k S i k a p K e r j a 107 5.3.4 K e p e r l u a n L a t i h a n D a r i A s p e k K o m u n i k a s i 109 5.3.5 P e n g e t a h u a n J u r u t e k n i k Dari A s p e k M e m b u a t P r o s e d u r P e r o l e h a n 111 5.4 C a d a n g a n 113 5.4.1 C a d a n g a n K e p a d a U n i v e r s i t i T u n H u s s e i n O n n M a l a y s i a 113 5.4.2 C a d a n g a n K e p a d a L a i n - L a i n P i h a k Y a n g B e r k a i t a n 115 5.4.3 C a d a n g a n K a j i a n L a n j u t a n 116 5.4 P e n u t u p 117
RUJUKAN 118
LAMPIRAN
126
xii
SENARAI JADUAL
JADUAL TAJUK MUKA SURAT
3.1 B i l a n g a n P o p u l a s i K a j i a n 4 9 3.2 B i l a n g a n S a m p e l K a j i a n 51 3.3 S k a l a L i k e r t 5 4 3.4 K e b o l e h p e r c a y a a n I t e m B a g i B o r a n g Soal S e l i d i k 57 3.5 A n a l i s i s D a t a 5 9 3.6 K r o n o l o g i K a j i a n 62 4.1 B i l a n g a n R e s p o n d e n A s a l B e r b a n d i n g R e s p o n d e n K i r a a n 6 4 4 . 2 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t J a n t i n a 65 4.3 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B a n g s a 66 4 . 4 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K a t e g o r i U m u r 6 8 4 . 5 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K e l a y a k a n A s a s A k a d e m i k S e b a g a i J u r u t e k n i k 6 9 4 . 6 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g P e n g a j i a n 7 0 4 . 7 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Institusi P e n g a j i a n A t a u L a t i h a n T e r a k h i r 72 4.8 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t T e m p o h P e r k h i d m a t a n 7 3 4.9 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g T u g a s U t a m a 7 5 4 . 1 0 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i l a n g a n K u r s u s Y a n g T e l a h D i i k u t i 7 6
xiii
4.11 Interpretasi Julat M i n 77 4 . 1 2 J a d u a l A n a l i s i s bagi I t e m K e y a k i n a n K e r j a S e b e l u m
M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 78 4.13 J a d u a l A n a l i s i s bagi Item K e y a k i n a n K e r j a Setelah
M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 80 4 . 1 4 Jadual A n a l i s i s bagi Item Sikap K e i j a Setelah
M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 83 4 . 1 5 J a d u a l A n a l i s i s bagi Item K o m u n i k a s i Setelah
M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 85 4 . 1 6 Jadual A n a l i s i s P r o s e d u r P e r o l e h a n 89 4 . 1 7 K o m e n dan P e n d a p a t J u r u t e k n i k 91
x i v
SENARAIRAJAH
RAJAH TAJUK MUKA SURAT
1.1 K e r a n g k a T e o r i 12 2.1 P r o s e s L a t i h a n 2 7 3.1 K e r a n g k a O p e r a s i 52 3.2 K a e d a h P e n g k o d a n 6 0 4.1 C a r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t J a n t i n a 6 6 4 . 2 C a r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B a n g s a 67 4.3 C a r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K a t e g o r i U m u r 6 8 4.4 C a r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t K e l a y a k a n A s a s A k a d e m i k S e b a g a i J u r u t e k n i k 6 9 4 . 5 Carta T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g P e n g a j i a n 71 4 . 6 C a r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t Institusi P e n g a j i a n A t a u L a t i h a n T e r a k h i r 7 2 4 . 7 C a r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t T e m p o h P e r k h i d m a t a n 7 4 4.8 C a r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i d a n g T u g a s U t a m a 7 5 4 . 9 C a r t a T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t B i l a n g a n K u r s u s Y a n g T e l a h D i i k u t i 7 6 4 . 1 0 G r a f A n a l i s i s M i n B a g i I t e m K e y a k i n a n K e i j a S e b e l u m M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 7 9
VI 4 . 1 1 G r a f A n a l i s i s M i n B a g i I t e m K e y a k i n a n K e i j a S e t e l a h M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 81 4 . 1 2 G r a f A n a l i s i s S k o r M i n B a g i Item S i k a p K e i j a S e t e l a h M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 84 4 . 1 3 G r a f A n a l i s i s S k o r M i n B a g i Item K o m u n i k a s i S e t e l a h M e n g h a d i r i L a t i h a n D a l a m P e r k h i d m a t a n 87 4 . 1 4 G r a f A n a l i s i s P e r a t u s a n I t e m P r o s e d u r P e r o l e h a n 9 0
SENARAI SINGKATAN
SINGKATAN
KUiTTHO - Kolej Universiti Teknologi Tun Hussien Onn
ITTHO - Institut Teknologi Tun Hussien Onn
UTHM - Universiti Tun Hussein Onn Malaysia
IPT - Institusi Pengajian Tinggi
ILP - Institut Latihan Perindustrian
IKM - Institut Kemahiran Mara
IKBN - Institut Latihan Belia Negara
RRJP3 - Rangka Rancangan Jangka Panjang Ketiga
RMK-9 - Rancangan Malaysia Ke-9
PSH - Pembelajaran Sepanjang Hayat
P&P - Pengajaran dan Pembelajaran
UTM - Universiti Teknologi Malaysia
UiTM - Universiti Teknologi Mara
KM - Ketua Makmal
J - Juruteknik
KP - Komen dan Pendapat
R - Responden
xvii
SENARAI LAMPIRAN
LAMPIRAN TAJUK MUKA SURAT
A Jadual Penentuan Sampel Krejicie dan Mogan 126
B Tugas Juruteknik 127
C Soalan Soal Selidik 129
D Soalan Temu Bual 137
E Analisis Kebolehpercayaan 140
F Analisis Data Mentah 155
G Bilangan Juruteknik 173
H Pengesahan Soal Selidik 175
I Kebenaran Kajian 181
J Kelayakan Asas Juruteknik 183
BAB I
PENGENALAN
1.1 Penclnliuhian
K e a d a a n e k o n o m i y a n g stabil a d a l a h p e n t i n g k e p a d a m a n u s i a s a m a ada di d a l a m k e h i d u p a n individu a t a u p u n m e r e k a y a n g telah b e r k c l u a r g a . Bagi m e n c a p a i hasrat tersebut. setiap individu perlu b e k e r j a untuk m e n d a p a t k a n p e n d a p a t a n bagi m e m b i a y a i k e h i d u p a n m e r e k a dan k e l u a r g a . A p a b i l a tiba m a s a n y a , s e s e o r a n g itu perlu b e k e i j a sendiri atau p u n m a k a n gaji bagi m e m p e r o l e h i p e n d a p a t a n . D e n g a n a d a n y a sijil
k e l a y a k a n a k a d e m i k atau k e m a h i r a n , m e r e k a m a m p u m e m p e r o l e h i p e k e i j a a n m e n g i k u t t a h a p p e n d i d i k a n m a s i n g - m a s i n g . Lebih tinggi taraf p e n d i d i k a n s e s e o r a n g , lebih tinggilah p e n d a p a t a n m e r e k a . M e r e k a j u g a b o l e h m e m p e r o l e h i p e n d i d i k a n secara f o r m a l di institusi-institusi p e n g a j i a n tinggi di p e r i n g k a t sijil, d i p l o m a , s a r j a n a m u d a dan di p e r i n g k a t s e t e r u s n y a . Setiap m e r e k a y a n g b e r g r a d u a t b o l e h d i k a t e g o r i k a n d a l a m b i d a n g m a s i n g - m a s i n g seperti j u r u t e k n i k , p e m b a n t u teknik dan j u r u t e r a . T e r d a p a t s e s c t e n g a h i n d i v i d u h a n y a m a m p u b e l a j a r setakat p e r i n g k a t sijil s a h a j a . O l e h itu dari sinilah lahirnya j u r u t e k n i k - j u r u t e k n i k d a l a m p e l b a g a i b i d a n g m a s i n g - m a s i n g y a n g j u g a p e k e r j a s e p a r a m a h i r d a l a m m e m b a n t u m e m b a n g u n k a n s e s e b u a h n e g a r a .
