Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan rumah sakit umum daerah Tasikmalaya
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Berdasarkan hasil analisis regresi dapat disimpulkan bahwa semua variabel dimensi kualitas pelayanan yang memiliki pengaruh terhadap kepuasaan pasien adalah ( Tangible,
Manfaat penelitian ini adalah hasil penelitian yang berupa pengertian secara mendalam tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di RSUI Yakssi
Instrumen penelitian ini yaitu:1) kuesioner untuk mendapat data karakteristik pasien, yang meliputi umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, dan lama dirawat; 2)
1) Karakteristik responden berdasarkan umur mayoritas dewasa madya (41-70 tahun) yaitu 84 orang. Jenis kelamin mayoritas perempuan yaitu 75 orang. Status pernikahan
Tingkat kepuasan pasien jamkesmas berdasarkan karakteristik pasien yang meliputi jenis kelamin, kelompok usia dan pendidikan memiliki respon puas
Terdapat hubungan yang signifikan atau bermakna antara faktor karakteristik responden (jenis kelamin, umur, tingkat pendidikan, status pernikahan, lama masa kerja), faktor
Dikuadran C Unsur pelayanan yang masuk dalam kuadran ini adalah, Petugas memberikan pelayanan dengan disiplin, Besarnya biaya pelayanan dapat dijangkau oleh masyarakat, Kesesuaian
Pada gambar 2 dapat dilihat bahwa responden penelitian berdasarkan jenis kelamin didapatkan hasil yang sama antara kelompok kasus dan kontrol, dimana perempuan lebih banyak
