KELUHAN KHALAYAK TENTANG PELAYANAN PUBLIKDALAM RUBRIK
METROPOLIST WATCH(Sebuah Analisis Wacana di Koran Harian Jawa
PosEdisi Bulan Agustus 2008)
Oleh: ANDI WIBOWO ( 02220096 )
Communication Science Dibuat: 20090723 , dengan 3 file(s).
Keywords: Keluhan Khalayak, Pelayanan Publik, Analisis Wacana
ABSTRAK
Masalah pelayanan publik sudah menjadi isu yang cukup mengemuka, karena itu peran serta masyarakat dalam mengontrol pelaksaan pelayanan publik menjadi isu yang cukup menarik. Salah satunya adalah rubrik Metropolis Watch yang memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menyampaikan segala keluhan, isi hati dan uneguneg yang selama ini dirasakan tersumbat dapat disampaikan melalui rubrik ini. Menurut Effendi (1994:146) pers adalah lembaga
kemasyarakatan (social institution), sebagai lembaga kemasyarakatan pers merupakan subsistem kemasyarakatan tempat ia berada bersamasama dengan subsistem lainnya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimanakah Konstruksi Penyajian Keluhan Khalayak tentang Pelayanan Publik dalam Rubrik Metopolist Watch di lihat dari analisis wacana Teun Van Dijk? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Konstruksi Penyajian Keluhan Khalayak tentang Pelayanan Publik dalam Rubrik Metropolist Watch di lihat dari analisis wacana Teun Van Dijk. Metode yang digunakan adalah analisis wacana yang diadaptasi adalah model Teun Van Dijk dengan pendekatan kuantitatif tipe interpretatif.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dokumen, yaitu dengan
mendokumentasikan semua tulisan dalam rubrik “Metropolis Watch” di koran harian Jawa Pos edisi bulan Agustus 2008. Peneliti menggunakan teknis analisis wacana, yaitu teknik analisis teks media yang dimaksudkan membongkar maksudmaksud dan maknamakna tertentu, dengan menggunakan pada konstelasi kekuatan yang terjadi pada proses produksi dan reproduksi makna. Hasil penelitian ini adalah Rubrik ”Metropolis Watch”, merupakan sebuah rubrik yang berisikan tentang keluhan, kekecewaan atau perhatian masyarakat terhadap suatu peristiwa. Rubrik
”Metropolis Watch” juga dapat dijadikan sebagai sarana konfirmasi atau jawaban atas
permasalahanpermasalahan yang diajukan oleh masyarakat lewat rubrik tersebut. Dari uraian diatas, dapat disimpulkan, bahwa rubrik ”Metropolis Watch” merupakan sebuah rubrik yang memberikan ruang kepada masyarakat yang disediakan oleh Jawa Pos untuk menyampaikan pendapatnya tentang permsalahan mereka. Kenyataanya ruang ini lebih banyak berisi keluhan keluhan masyarakat terhadap suatu peristiwa yang terjadi dan peristiwa tersebut umumnya adalah merugikan dirinya.
Berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas, maka dapat disarankan bahwa media massa sebagai media untuk menyampaikan keluhan dan saran maupun opini masyarakat, maka keluhan khalayak dalam rubrik ini adalah merupakan sarana konfirmasi terhadap suatu permasalahan yang diajukan oleh masyarakat metropolis untuk diberitakan dan dibaca oleh khalayak luas.
ABSTRACT
people to convey any complain, grudges and heart feeling they feel disconveyed, can deliver from this rubric. According to Effendi (1994: 146) Pers is a social institution, as social
institutionpers to be social subsistem together with others subsistem. Research problem is How is construction social complain presentation about public service in rubric Metropolist Watch from literature analysis Teun Van Dijk?
Porpose of this research is to describe construction social complain presentation about public service in rubric Metropolist Watch from literature analysis Teun Van Dijk. Method used literature analysis adaptation from Teun Van Dijk with kuantitative type interpretative. Data collection in this research is a document, there is a documentation all writing in rubric “ Metropolist Watch” in Jawa Pos Newspaper, August 2008. Researcher technique is a literature analysis, where is media analysis text technique to means show a specific meanings, used to constenlasion power in proses production and meaning reproduction.
Research result is a rubric “ Metropolis Watch”, a rubric that talk about complain, dissapointed and social care toward any incident. Rubric “Metropolis Watch” also as a media confirm or answer for any problems that people give from this rubric. From explanation above, researcher conclusion, if rubric “ Metropolis Watch” is a rubric to convey opinion about people problem in face a incident happen and generally inflict negative for itself.