• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LB LIA DI BANDAR LAMPUNG

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LB LIA DI BANDAR LAMPUNG"

Copied!
4
0
0

Teks penuh

Referensi

Dokumen terkait

Tangibles (bukti langsung) mempunyai pengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada KFC di Singosaren Surakarta, untuk mengetahui Reliability (keandalan),

Hipotesis adalah: diduga kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan diduga

Hipotesis adalah: diduga kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan diduga

Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangible memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan

Metoda pengumpulan data untuk menguji hipotesis menggunakan angket yang ditujukan kepada 90 pelanggan pijat modern. Dari hasil pembahasan dengan alat analisis

Berdasarkan hasil uji t test maka diperoleh yaitu : Variabel Reliability menunjukkan bahwa Relia bility berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen,

Mengetahui berapa besar pengaruh kualitas pelayanan ( Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness, dan Assurance ) secara simultan terhadap kepuasan

Hasil Perhitungan T hitung No Variabel T hitung T tabel Hasil 1 Tangible -0.005 1.980 Tidak berpengaruh 2 Reliability 2.327 1.980 Berpengaruh 3 Responsiveness 1.425 1.980 Tidak