Proses Alur Kerja Pelayanan Untuk Penjualan Speedy

(1)

PROSES ALUR KERJA PELAYANAN UNTUK PENJUALAN

SPEEDY

Laporan Kerja Praktek

Diajukan untuk memenuhi syarat mata kuliah kerja praktek Program strata satu Jurusan Manajemen Informatika

Oleh :

Rendra Gustiana NIM. 10506133

JURUSAN MANAJEMEN INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

(2)

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 External Entity ... 16

Gambar 2.2 Data Flow ... 16

Gambar 2.3 Proces ... 16

Gambar 2.4 Data Store ... 17

Gambar 3.1 Struktur Organisasi ... 30

Gambar 3.2 Sistem Informasi Kabel ... 34

Gambar 3.3 Customer Cara Flexi ... 35

Gambar 3.4 Control Operational ... 35

Gambar 3.5 Paper Les Online Internal ... 36

Gambar 4.1 Prosedure Alur ... 37

Gambar 4.2 Flow Map Prosedur Yang Sedang Berjalan ... 40

(3)

vii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.2 Jadwal Kerja Praktek ... 5

Tabel 2.1 Simbol Bagan Alir Document ... 18

Tabel 2.2 Simbol Bagan Alir Sistem ... 22

(4)

iv

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN ... i

KATA PENGANTAR ... ii

DAFTAR ISI ... iv

DAFTAR TABEL ... vii

DAFTAR GAMBAR ... viii

DAFTAR SIMBOL ... ix

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB 1 PENDAHULUAN... 1

1.1 Latar belakang... 1

1.2 Indenfikasi dan Rumusan Masalah ... 3

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 4

1.4 Batasan Masalah ... 4

1.5 Lokasi dan Jadwal Kerja Praktek ... 5

BAB II PEGERTIAN SISTEM ... 6

2.1 Pengertian Sistem ... 6

2.1.1 Elemen Sistem ... 6

2.1.2 Karakteristik Sistem... . 7

2.1.2.1 Memiliki Komponen... .. 8

2.1.2.2 Batas Sistem... ... 8

2.1.2.3 Lingkungan Luar Sistem ... 8

2.2.2.4 Penghubung Sistem ... 9

2.2.2.5 Masukan Sistem. ... 9

2.2.2.6 Keluaran Sistem ... 9

2.2.2.7 Pengolah Sistem ... 9

2.2.2.8 Sasaran Sistem ... 9

2.1.3 Klasifikasi Sistem ... 10

2.1.3.1 Sistem Abstrak ... 10

(5)

v

2.1..3.3 Sistwm Alamiah ... 10

2.1.3.4 Sistem Buatan Manusia ... 10

2.1.3.5 Sistem Tertentu... 11

2.1.3.6 Sistem Tak Tertentu ... 11

2.1.3.7 Sistem Tertup ... 11

2.1.3.8 Sistem terbuka ... 11

2.2 Pengertian Informasi ... 12

2.3 Pengertian Sistem Informasi ... 13

2.3.1 ... 13

2.4 Metode Analisis dan Pernacangan Terstruktur ... 14

2.4.1 Flow Map ... 14

2.4.2 Diagram Konteks ... 14

2.4.5 Data Flow Diagram ... 14

2.4.3.1 Simbol DFD ... 15

BAB III PROFIL PERUSAHAAN ... 24

3.1 Tinjaun Umum Perusahaan ... 24

3.1.1 Sejarah Ringkas Perusahaan ... 24

3.1.2 Visi Dan Misi ... 28

3.1.3 Lima Pilar Bisnis ... 29

3.2 Struktur Organisasi ... 30

3.2.1 Area Layanan ... 31

3.3 Deskripsi Kerja ... 32

3.4 Analisis Sistem Yang Berjalan... 33

BAB IV ANALISIS PROSE PENJUALAN ... 37

4.1 Analisis Sistem ... 37

4.1.1 Analisis Dokumen ... 38

4.1.2 Analisis Prosedur Alur Yang Sedang Berjalan ... 39

4.1.2.1 Flow Map ... 40

4.1.3 Evaluasi Sistem yang berjalan ... 42

4.2 Usulan Perancangan Sistem ... 43

(6)

vi

4.2.2 Perancangan Prosedur Yang Di Usulkan ... 45

4.2.2.1 Flow Map ... 45

4.2.2.2 Kamus Data ... 47

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 49

5.1 Kesimpulan ... 49

5.2 Saran... 50

DAFTAR PUSTAKA ... 51

(7)

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Keterangan

Lampiran 2 Permintaan Sambungan Telekomunikasi

Lampiran 3 Surat Pernyataan

Lampiran 4 Kontrak Berlanganan

Lampiran 5 Permintaan Berlanganan

Lampiran 6 Permohonan Kerja Praktek

Lampiran 7 Form Nilai Praktek kerja Lapangan

Lampiran 8 Formulir Daftar Hadir Praktek Kerja Lapangan

Lampiran 9 Berita Acara Bimbingan Kerja Praktek

(8)

ix

DAFTAR SIMBOL

A. Daftar Simbol Untuk Flow Map

Simbol Fungsi

1. Dokumen

Menunjukan dokumen input/ output proses manual atau komputer

2. Proses Manual

(9)

x B. Daftar Simbol Untuk Diagram Konteks

1. Sistem

Menunjukan bentuk sistem secara global

2. External Entity

Menunjukan bagian luar dari sistem

3. Arus atau Alir

(10)

xi

C. Daftar Simbol Untuk Flow Diagram Konteks

1. Proses

Merupakan alat yang memproses data masukan

menjadi data keluaran

2. External Entity

Menunjukan bagian luar dari sistem

3. Data Store

Merupakan penyimpanan arusa data masukan dan keluaran

4. Data Flow

(11)

ii

KATA PENGANTAR

Penyusun mengucapkan puji dan syukur ke hadiran allah SWT yg telah

memberikan kemudahan dan kelancaran didalam penulisan Laporan Magang

ini.Laporan ini di susun guna memenuhi tugas sabagai salah satu persyaratan

perkuliahan di Unikom Jurusan manajemen infomatika Fakultas Teknik Dan Ilmu

Komputer.

Tak lupa saya ucapkan terima kasih yg sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Dadang, S.E., M.Si. selaku ketua jurusan Manajemen informatika

UNIKOM yang telah memberikan kesempatan pada mahasiswa untuk

melakukan kegiatan magang.

2. Ibu Lusi Melian, S, Si, MT. selaku wali dan kemahasiswaan yang memberikan

bimbingan kepada saya.

3. Bapak Agus Kayun selaku pimpinan Telkom Kancatel Rancaekek.

4. Bapak Sobar Selaku pembimbing AJM OMAN.

5. Ibu Wiwin selaku Sekretaris Telkom Kancatel Rancaekek.

6. Seluruh Staf TELKOM Kancatel Rancaekek.

7. Orang Tua saya dan semua pihak yang telah membantu saya dari mulai proses

(12)

iii

Penyusunan menyadari bahwa didalam penyusunan laporan ini masih

terdapat banyak kekurangan dan ketidak sempurnaannya daripada

kelebihannya.semoga laporan ini dapat berguna bagi para pembaca untuk

menambah wawasan kita dalam mempelajari teori dunia kerja khususnya kerja di

PT Telkom Rancaekek

Bandung,Agustus 2009

(13)

i