Marketing Theory Evolution and Evaluation

“ MARKETING

THEORY

EVOLUTION AND EVALUATION ”

PROGRAM DOKTOR

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

SHETH, GARDNER, GARRET

Pendahuluan

Traditional School

(1900s) Contemporary School (1960s)

Commodity

(produk)

Macro-marketing

(demografi, kondisi ekonomi, teknologi, sosial dan budaya,

politik, persaingan)

Functional

(proses/kegiatan) (kebutuhan dan keinginan)Buyer Behavior

Institutional

(organisasi pemasaran) Managerial Marketing

System school of marketing

(bagian2 yang saling

berhubungan melakukan tugas pemasaran serta mempengaruhi

Dua alasan ditulisnya buku ini :

1. Adanya berbagai pemikiran kontemporer yang dapat

memperkaya disiplin ilmu pemasaran sehingga dapat menghasilkan teori pemasaran yang lebih baru.

2. Pemasaran mengalami pergolakan yang ditandai

dengan 5 kontroversi :

a. Apa yang seharusnya menjadi perspektif

dominan dalam pemasaran?

b. Apa yang seharusnya menjadi hubungan antara

pemasaran dan masyarakat?

c. Apa yang seharusnya menjadi domain teori

pemasaran yang tepat?

d. Apakah pemasaran termasuk ilmu atau seni? e. Apakah memungkinkan menciptakan sebuah

1. Resurgence of Interest In

Marketing Theory

 Perkembangan teori pemasaran dimulai sejak

tahun 1960an, yang paling ditandai pada publikasi Fall 1983 (Journal of Marketing).

 Pendekatan Metatheory yang dimanfaatkan

dalam penyusunan buku ini, yang dimulai dari Halbert (1964), Bartels (1970), Zaltman et.al

(1982), Hunt (1983). Meta-theory yang dimaksud meliputi kumpulan tinjauan-tinjauan mengenai kegiatan pemasaran, yang prinsip

2. The Era of Turbulent Transition

Buku ini mengidentifikasi bahwa

ada

lima

kontroversi terkait isu

a. Apa yang seharusnya

menjadi perspektif dominan

dalam pemasaran?

Perceived risk (Bauer 1960) Information processing (Bettman 1979) Reference group influence (Bourne 1965) Sosial class (Martineau 1958) Involvement (Krugman 1965) Psychographics (Wells 1975) Attitudes (Hansen 1972) Situasional influences (Belk 1974)

Dilihat dari terminologi kerangka siklus hidup produk, perspektif perilaku konsumen mulai berpindah dari

tahap dewasa menuju tahap jenuh akhir tahun 1970an.

Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen

Pemasaran

Stategik

(perspektif dominan)

Pemasaran strategik muncul sebagai respon atas kegagalannya

perspektif yang sebelumnya.

Pemasaran strategik mengembangkan

keunggulan kompetitif jangka panjang dengan mengkombinasikan

sumber daya perusahaan dengan lingkungan

Walaupun perspektif pemasaran strategik

relatif masih baru, beberapa ahli telah

mengkombinasikan

kedua pespektif

pemasaran strategik

dan

perilaku

konsumen

. 2 pilar tersebut adalah :

1.

Pemahaman yang menyeluruh tentang

perilaku dan kebutuhan konsumen

b. Apa yang seharusnya menjadi

hubungan antara pemasaran

dan masyarakat?

Semakin meningkatnya populasi masyarakat di dunia, banyak anggota masyarakat yang mulai menyadari bahwa beberapa sumberdaya kritis mulai langka, maka dampaknya pemasaran terhadap lingkungan difokuskan pada 3 isu :

1. Proses penggalian sumberdaya dari lingkungan yang digunakan

untuk menciptakan produk, pemasaran dihadapkan pada sumberdaya yang tak terbaharukan seperti minyak bumi, hilangnya fungsi hutan.

2. Pemasaran dihadapkan pada manfaat utama dari banyak produk

yang memiliki dampak langsung terhadap kualitas lingkungan,

seperti asap yang berbahaya yang dihasilkan dari kendaraan yang dapat menyebabkan polusi udara.

3. Sampah dari banyak produk yang menggangu lingkungan. Para

analisis sosial menanggapi bahwa pemasaran sering

Menanggapi isu lingkungan, para sosial critics menyampaikan bahwa seharusnya dalam

pemasaran juga disampaikan efek bahaya dari pengkonsumsian produk. Sehingga isu tentang

penciptaan produk yang aman menjadi isu utama.

1. Thalidomide (1962) merupakan obat penenang

baru yang sering digunakan wanita hamil, dapat menyebabkan kecacatan.

2. Ralph Nader (1965) menerbitkan buku Unsafe at

Diluar dari isu-isu negatif dari barang

konsumsi, pemasaran fokus pada

penanganan (

treatment

) terhadap

kelompok konsumen tertentu:



Konsumen lansia



Konsumen muda



Etnis minoritas

Consumer (diluar kebijakan harga, seperti product liabiity dan advertising

regulation)

Memonitor dan mengontrol dampak-dampak sosial dari fungsi

Marketing Systems

Social Systems

c. Apa yang seharusnya

menjadi domain teori

pemasaran yang tepat?

Kotler (1972a)

Generic concept of

marketing

;

Marketing is speciifically concerned

with how transactions are created,

stimulated, facilitated, and valued.



“if a task is performed, anywhere by

anybody, that has some

resemblance to a task performed in

marketing, that would be

marketing.”



Sebagai gantinya menyatakan bahwa

“a manageable, intelligent and

logical definition of marketing can

be fashioned when its scope is

Tahun 1976b, Hunt menyarankan 3 dimensi Pemasaran;

1. Nonprofit/profit 2. Mikro/ makro 3. Positif/ normatif

Perdebatan mengenai batasan pemasaran

masih terjadi diantara para cendikiawan. Tanpa disadari kontroversi pada homogenitas internal ilmu pemasaran yang harus menjawab 3

Pertanyaan (1)

1.

Is service marketing different from

product marketing?

Answer:

Judd, 1964 : Analisis tentang nature and

potential uniqueness of service

marketing.

Uhl and Upah, 1983 : Membuat kesimpulan

terdapat 4 perbedaan utama antara

produk dan jasa yaitu; (1) tangibility, (2)

ability to be store, (3) ability to be

Definisi Jasa (Uhl and Upah, 1983; p.236)

 A Service is any task (work) performed by

another or the provision of any facility,

product, or activity for another’s ude and not ownership, which arises from an exchange

transaction. It is intangible and incapable of being stored or transported. There may be an accompanying sale of a product.

 Layanan adalah tugas (pekerjaan) yang dilakukan oleh

orang lain atau penyediaan fasilitas, produk, atau

Lima Skema Klasifikasi Jasa

Lovelock, 1983

1.

What is the nature of the service act?

2.

What type of relationship does the

service organization have with its

customers?

3.

How much room is there for

customization and judgment on the part

of the service provider?

4.

What is the nature of demand and

supply for the service?

Levitt (1981)

argue against Lovelock and Uhl

& Upah

Distinguishing between companies according to

wheter they market services or goods has only limited utility. A more useful way to make the same distiction is to change the words we use. Instead of speaking of services and goods, we should speak of intangibles. Everybody sells

intangibles in the marketplace, no matter what is produced id the factory.

 Argumentasi ini juga diikuti oleh Enis (1979); Enis

and Roering (1981) yang menyatakan bahwa barang dan jasa mempunyai karakteristik yang umum,

strategi untuk pemasaran barang dan jasa juga dapat dikatakan sama.

 Zeithaml, Parasuraman, and Berry (1985)

membangun konsep unik jasa (intangiblity, inseparability of production and consumption, heterogenity, and perishability) dan beberapa masalah pemasaran dan strategi untuk

meresponnya.

 Zeithaml,et.al dan para ahli dimasa depan,

Pertanyaan (2)

2

. Is there a difference between

consumer goods marketing and

industrial good marketing?

The answer is..

Industrial Marketing Committee Review

Board menerbitkan Journal of marketing

dengan judul artikel “Fundamental

Differences Between Industrial and

1. Motif pembelian rasional tampak mendominasi di bidang

industri (seperti melawan motif emosional di bidang

konsumen) namun pengaruhnya menurun seiring dengan peningkatan kesamaan produk.

2. Tanggung jawab pembelian ganda adalah hal yang biasa

dilakukan di bidang industri dalam pembelian barang-barang utama dari peralatan formula untuk pembelian bahan baku dan komponen.

3. Saluran distribusi untuk barang industri cenderung

lebih pendek daripada saluran untuk barang konsumsi. Ada sedikit perantara dalam rantai industri dan persentase

barang industri yang jauh lebih besar dijual langsung kepada pembeli di industri pemasaran daripada persentase yang

Fern and Brown (1984); Sheth (1979a) menyatakan : greater variation in marketing method

within industrial and consumer marketing, than there is between these two types of marketing. Exmpl: House Vs Lubricants.

 Tantangan bagi para ahli masa kini adalah

apakah teori yang diajukan terkait dengan

Pertanyaan (3)

3. Are domestic marketing and international marketing similar or dissimilar?’

The answer are:

 1974, Ricks, Arpan, & Fu; anekdot tentang manajer domestik yang

sukses di pasar asing. Hasilnya berantankan dan menghasilkan bahwa perusahaan perlu melakukan standarisasi program pemasaran

internasional (Bartels 1968a, Britt 1974, Buzzel 1968, Sorenson and Wiechmann 1975)

 Fatt, 1967 ; menegaskan bahwa kebutuhan pelanggan bersifat universal

 desire to be beautiful

 Buzzell, 1968 ; benefit dari penerapan common marketing pada negara2

yang berbeda.

 Levitt (1983) ; memanfaatkan kekuatan teknologi untuk memberikan

modernisasi pada tempat2 yang terisolasi dan miskin.

 Kotler, 1986a dan Wind, 1986 secara frontal menolak

pernyataan Levitt.

 Sheth, 1986 ; meyarankan mengidentifikasi situasi dimana

standarisasi sukses dan situasi lain dimana customization juga diperlukan.

 Dholakia, Firat, dan Bagozzi (1980) memberikan 5 hal yang

menegaskan bahwa;

1. Marketing Concepts mengacu pada sistem industri Amerika

2. Fakta ini membatasi validitas spasial dan temporal konsep

pemasaran

3. Keterbatasan konteks menghambat munculnya konsepsi universal

tentang sifat dan ruang lingkup pemasaran

4. Specific biases and barriers terbentuk dari teori yang terbentuk

di lapangan

5. Diperlukan upaya untuk deconceptualize, reconceptualize yang

d. Apakah pemasaran

termasuk ilmu atau seni?

N

o Cendikia Pendapat

1 Hutchinson,

1952 Pemasaran adalah seni, lebih mirip dengan rekayasa, kedokteran dan arsitektur daripada dgn Fisika, Kimia dan Biologi

Pendapat tersebut dibantah dan menyatakan Marketing is Science dengan alasan;

1 Bartels, 1951 1. Objective of observaation and investigation

2. Prediction of social import, not institutional app 3. Theory & Hypotheses  memperluas pengetahuan

yang akhirnya profitable

4. Abstractions berfokus pada fakta yang menggambarkan fenomena pemasaran

2 Buzzell, 1963 1. Classified and systemnized body of knowledge

2. Organized with 1 or more central theory & general principles

3. Quantitative terms

4. Prediction, circumstances, control future events 3 Hunt, 1976b,

p.27 1. Have subject which is described and classified2. Presume uniformities and regularities interrelating subject matter.

Tahun 1983, Journal of Management :

Marketing’s reliance on logical

positivism/ empiricism perspective

No Nama Cendikia Pendapat

1 Anderson, 1983 Poositivisme sebagai uji empiris, pilosofi contemporer dan sains sosiologi

2 Peter and Olson,

1983 Marketing science fokus untuk menciptakan pengetahuan dengan lebih efektif  relativiistic/ constructionist

e. Apakah memungkinkan

menciptakan sebuah teori

umum dari pemasaran?

 El-Ansary, 1979 ; a general theory of marketing is

needed to unify the diverse theories of marketing.

 Bartels, 1968 ; proposed a general theory that

was composed of several subtheories:

1. Theory of social initiative – human existence 2. Theory of economic (market) separations

3. Theory of market roles, expectation, interactions 4. Theory of flows and systems

5. Theory of behavior constraints

Hunt, 1971; mengkritik pernyataan Bartels’

Tulisan Wroe Alderson,direview oleh Hunt, Muncy & Ray (1981), 6 major elements in this general

theory;

1. Marketing is the exchange bewteen consuming group

and supplying group

2. The household is one of two principal organized

systems

3. The firm is the 2nd primary orgnized behavior system 4. Given heterogeneity of demand and heterogeneity of

supply

5. A third organized behavior system in marketing is the

channel of distribution

6. Given heterogeneity of demand, heterogeneity of

El-Ansary, 1979 ; vertical marketing system  consumer and commercial organizations. Membagi menjadi;

 Consumer behavior, channel institutions,

micromarketing, macromarketing, and stratgic marketing.

 Hunt, 1983 ; memberikan karakteristik

pembeda teori umum dan penjelasan

fundamental pemasaran, menyarankan 4 area untuk pengembangan teori, yaitu;

1. The behavior of buyers

2. The behavior of sellers

3. The institutional frameworks

3 Alasan pentingnya membangun

teori marketing :

1.

The marketing discipline, as it gains

more breadth and sophistication

2.

Marketing is undergoing an identity

crisis

3.

Marketing also experiencing a

KERANGKA DALAM BUKU INI

Noninteractive

Perspective Interactive Perspective

Economic

Perspective Commodity Functional Regional Institutional Functionalist Managerial

Noneconomic

Perspective Buyer Behavior Activist macromarketing

Organizational

Chapter 2

Noninteractive Economic



Charles parlin (1945), Melvin Copeland

(1923)



Fokus terhadap ciri-ciri fisik produk dan

kebiasaan konsumen dalam membeli

produk.



Ada tiga pengelompokkan barang dibeli oleh

konsumen di pasar:



1.

Convenience Goods



2. Shopping Goods

Chapter 3

Interactive Economics



The fundamental importance of the

exchange process and the heterogeneity

of demand and supply



fokus pada konsep seperti konsep

Chapter 4

Noninteractive Noneconomic



Perilaku sosial dan psikologis,

berpengaruh dalam pemasaran.



Robert Holloway dan George Fisk

CHAPTER 5

TIGA SCHOOLS (BAGIAN) DALAM PEMASARAN NON EKONOMI DAN ORIENTASI INTERKATIF

1.

THE ORGANIZATIONAL DYNAMIC

SCHOOL

2.

SYSTEM SCHOOL

1. THE ORGANIZATIONAL DYNAMIC

SCHOOL

(PEMASARAN DALAM ORGANISASI

YANG DINAMIS)



MENYATAKAN

BAHWA

PERILAKU

ORGANISASI

ADALAH

KUNCI

YANG

PENTING UNTUK MEMPELAJARI PROSES

PEMASARAN.



BANYAK SARJANA DALAM ORGANISASI

YANG DINAMIS MENGATAKAN BAHWA

DIANTARA INSTITUSI PEMASARAN, KONSEP

SOSIAL

DAN

PSIKOLOGI

LEBIH

BERPENGARUH

DARI

PADA

KONSEP

1. THE ORGANIZATIONAL…(LANJUTAN)

 MALLEN (1963) DAN STERN (1969), MENEGASKAN BAHWA

KEKUASAAN, KONFLIK, KONTROL, DAN PERAN AKAN SANGAT BERARTI BAGI TEORI MARKETING.

 UNTUK MENDUKUNG PENDAPAT MEREKA, BEBERAPA AHLI

ORGANIZATIONAL DYNAMIC SEPERTI FRENCH DAN RAVEN (1959), EMERSON (1962), ALDRICH (1979), DAN PFEFFER DAN SALANCIK (1978), TELAH MEMBUKTIKAN DENGAN BERAT DALAM BEKERJA PADA KONSEP PERILAKU ORGANISASI, PSIKOLOGI SOSIAL, DAN SOSIOLOGI.

 SCHOOL INI JUGA MERUPAKAN KONSEP YANG MASIH HANGAT

2. THE SYSTEM SCHOOL



HAL INI MENYANGKUT KEYAKINAN YANG

HOLISTIK BAHWA KITA AKAN KEHILANGAN

SESUATU JIKA TIDAK MENGINGAT HAL YANG

HOLISTIK DALAM TEORI DAN PENELITIAN

KITA.



TIDAK SEPERTI PSIKOLOGI DAN BEBERAPA

2. THE SYSTEM…(LANJUTAN)



KARENA ITU SYSTEMS SCHOOL TELAH

MEMBAWA HAL YANG SUNGGUH BERARTI

DARI SISTEM SOSIAL DAN PERSPEKTIF

SISTEM KEHIDUPAN.



KATA “SISTEM” MULAI MASUK DALAM

LITERATUR

PEMASARAN

PADA

2. THE SYSTEM…(LANJUTAN)



NAMUN, SANGAT SUSAH MENEMUKAN AHLI

YANG

MENJADI

PELOPOR

SCHOOL

INI

DIPERHITUNGKAN DALAM PEMASARAN.



FORRESTER (1959) DAN AMSTUTZ (1967)

MENEMUKAN RISET OPERASI DAN PERSPEKTIF

SIMULASI.



BELL (1966) MENEMUKAN PERSPEKTIF SISTEM

SOSIAL.



LEBIH JAUH REIDENBACH DAN OLIVA (1981)

2. THE SYSTEM…(LANJUTAN)

 AWALNYA DISIPLIN ILMU PEMASARAN TERLALU

CEPAT MELOMPAT KE DALAM PENDEKATAN SISTEM, DAN MENGADOPSI DENGAN LONGGAR

DAN DANGKAL DALAM MENGINTREPRETASI

TENTANG SISTEM.

 HAL INI AGAK MENGEJUTKAN DENGAN TIDAK

DITEMUKANNYA PERSPEKTIF YANG LUAS DAN

UMUM DALAM PENGEMBANGAN TEORI

PEMASARAN KAITANNYA DENGAN PENDEKATAN SISTEM.

 NAMUN RETHANS (1979) TELAH MENJELASKAN

3. THE SOCIAL EXCHANGE SCHOOL

(PERUBAHAN SOSIAL)

 HAL INI MERUPAKAN PEMIKIRAN TENTANG

PEMASARAN YANG KONTROVERSIAL DALAM SEJARAH PEMASARAN.

 ALDERSON (1965) YANG BERINISIATIF

MENGEMBANGKAN PERSPEKTIF INI KETIKA DIA MENELITI HUKUM PERTUKARAN.

 KONTROVERSI TERSEBUT DIAKHIRI KETIKA

KOTLER DAN LEVY (1969) MENGATAKAN BAHWA PEMASARAN DAPAT BERLAKU PADA SELURUH

TRANSAKSI SOSIAL, TIDAK HANYA PADA

3. THE SOCIAL…(LANJUTAN)



HAL INI CUKUP UNTUK MENJELASKAN BAHWA

TEKNIK PEMASARAN DAPAT DITERAPKAN

PADA WILAYAH NON TRADISIONAL SEPERTI

POLITIK DAN AGAMA, YANG MERUPAKAN HAL

YANG PALING KONSERVATIF DALAM DUNIA

PEMASARAN,

YANG

MANA

PEMASARAN

SEHARUSNYA

MEMPERLUAS

WILAYAHNYA

PADA BATAS-BATAS YANG BERHUBUNGAN

DALAM BISNIS DUNIA.



HAL LAIN YANG PENTING DALAM BAGIAN

3. THE SOCIAL…(LANJUTAN)

 SECARA KHUSUS, SARJANA - SARJANA PEMASARAN TIDAK

CUKUP YAKIN SEBERAPA KUAT GAGASAN PERTUKARAN SOSIAL ITU SEBENARNYA.

 BAGOZZI (1979) DAN KOTLER (1972), MEMPERTAHANKAN

BAHWA KONSEP PERTUKARAN SOSIAL MEMBENTUK DASAR BAGI TEORI PEMASARAN UMUM.

 HOUSTON DAN GASSENHEIMER (1987), MENYARANKAN

BAHWA PERTUKARAN SOSIAL HARUS BERFUNGSI SEBAGAI PUSAT TEORI YANG MENGHUBUNGKAN TEORI PEMASARAN LAINNYA NAMUN BELUM MEMENUHI DALAM MENYEDIAKAN STRUKTUR YANG KOHEREN UNTUK DISIPLIN TERSEBUT.

 AHLI YANG LAIN BERPENDAPAT BAHWA WALAUPUN

KRITERIA METATEORI MENJADI

TEORI EVALUASI



SALAH SATU KELEMAHAN PERKEMBANGAN

PEMIKIRAN

PEMASARAN

ADALAH

KURANGNYA EVALUASI METATHEORI DAN

TIDAK KRITIS DALAM PENERIMAAN TEORI

YANG DIAJUKAN SEBELUMNYA.



TEORI PEMASARAN TIDAK KONSISTEN

MENCOBA UNTUK MENGKRITISI

TEORI-TEORI LAIN DALAM HAL KEKUATAN DAN

KELEMAHAN

KETIKA

MERUMUSKAN

KRITERIA…(LANJUTAN)



WALAU DEMIKIAN, ADA SUATU KEYAKINAN

BAHWA DALAM TEORI PEMASARAN ADA DUA

TUDUHAN,



PERTAMA, CUKUP SERING KITA TIDAK SADAR

AKAN KEBERADAAN DAN ISI DARI SCHOOL

INTI YANG BERPIKIR MASALAH PEMASARAN

MASA LALU.



KEDUA, WALAU KITA SADAR AKAN ADANYA

KRITERIA…(LANJUTAN)



MESKI SALAH SATU TUJUAN UTAMA KITA,

SEPERTI YANG TERCANTUM DI HALAMAN

SEBELUMNYA, UNTUK MEREVIEW SCHOOL

INTI DARI PEMIKIRAN PEMASARAN SEHINGGA

MEMISAHKAN TINGKAT KESADARAN, KITA

JUGA HARUS MENGEVALUASI TEORI-TEORI

TERSEBUT DAN MEMBERI SARAN APA YANG

MENJADI TEORI KEDEPANNYA.



DALAM FASE EVALUASI INI, KITA DAPAT

KRITERIA…(LANJUTAN)

 METATHEORI MERUPAKAN KONSEP YANG TELAH

MEMBERI PERHATIAN OLEH PAKAR SEPERTI HALBERT (1964), BARTELS (1970), DAN ZALTMAN, PINSON, DAN ANGELMAR (1973).

 MENURUT BARTELS (1970) METATHEORI DALAM

KRITERIA…(LANJUTAN)



ZALTMAN et al (1973), MENJELASKAN LEBIH

JAUH BAHWA METATHEORI ADALAH ILMU DARI

ILMU ATAU INVESTIGASI DARI INVESTIGASI.

METATHEORI MELIBATKAN PENILAIAN YANG

HATI-HATI DARI METODOLOGI ILMU DAN

ISU-ISU PHILOSOFI YANG TERLIBAT DALAM

PENILAIAN ILMU. SECARA LUAS METATHEORI

ADALAH

INVESTIGASI,

ANALISIS,

DAN

KRITERIA…(LANJUTAN)



KRITERIA DARI METATHEORI YANG TELAH

DIPILIH

DALAM

EVALUASINYA

DAPAT

DIKLASIFIKASI MENJADI TIGA KATEGORIS

YANG MASING-MASING MEMILIKI DUA CIRI,

YAITU :



SYNTAX (STRUKTUR DAN SPESIFIKASI)



SEMANTICS (KEMAMPUAN UJICOBA DAN

DUKUNGAN EMPIRIS)



PRAGMATICS

(KEKAYAAN

DAN

SYNTAX CRITERIA

 HALBERT (1964), SYNTACTICS ADALAH UNTUK

MELAKUKAN DENGAN LEGITIMASI DALAM OPERASI YANG DAPAT DILAKUKAN DARI ELEMEN-ELEMEN BENTUK TEORI.

 ZALTMAN (1973), STRUKTUR ADALAH SUATU

INFORMASI ATAU PENGETAHUAN YANG

SEHARUSNYA TIDAK DITEMUKAN DALAM

HUBUNGAN ACAK. SEBALIKNYA, SEBUAH TEORI TIDAK SEHARUSNYA DIBANGUN DALAM KONDISI

YANG TIDAK PASTI DAN KONSEP YANG

BERTENTANGAN, KECUALI KALAU BERHUBUNGAN DENGAN KETIDAKPASTIAN ATAU MEMECAHKAN KONFLIK.

 SPESIFIKASI MERUPAKAN HUBUNGAN DIANTARA

SEMANTIC

 KRITERIA SEMANTIC MERUPAKAN EVALUASI DARI

HUBUNGAN DARI TEORI-TEORI YANG NYATA YANG

DIANALISIS DENGAN TESTABILITY DAN

DUKUNGAN EMPIRIS.

 TESTABILITY ADALAH SALAH SATU DEFINISI

OPERASIONAL DARI KONSEP TEORI-TEORI YANG DISEDIAKAN UNTUK MEMASTIKAN KONSENSUS DIANTARA INTERSUBJECTIVE (ZALTMAN, 1973)

 KARENA ITU, JIKA TEORI DIKEMBANGKAN MENJADI

SEMANTIC…(LANJUTAN)



DUKUNGAN

EMPIRIS

MERUPAKAN

EVALUASI DARI PENEMUAN TEORI YANG

DAPAT DIBUKTIKAN DAN MENDUKUNG

HIPOTESIS DARI TEORI.



KARENA ITU, JIKA TEORI BARU DIUSULKAN,

PRAGMATICS

 KRITERIA PRAGMATICS MEMILIKI RELEVANSI ANTARA

TEORI DAN PENGGUNANYA. DALAM TEORI PEMASARAN, PENGGUNA DARI TEORI TERSEBUT ADALAH PRAKTISI PEMASARAN, PEMBUAT KEBIJAKAN PUBLIK, DAN KONSUMEN YANG BERFUNGSI DALAM PASAR UNTUK MENGATASI PEMISAHAN ANTARA PRODUSEN DAN KONSUMEN.

 RICHNESS (KEKAYAAN) YAITU BAGAIMANA TEORI

PEMASARAN DIBUAT SECARA KOMPREHENSIVE DAN DIGENERELASIKAN.

 SIMPLICITY (KESEDERHANAAN) YAITU BAGAIMANA

MENGEVALUASI KOMUNIKASI DAN

KESIMPULAN

 BAB INI MENYIMPULKAN DUA ALASAN UTAMA, YAITU

KEBANGKITAN DARI TEORI PEMASARAN DIHASILKAN MEMBUTUHKAN REVIEW DAN EVALUASI DARI TEORI YANG ADA DAN SCHOOL YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMASARAN.

 KEDUA, DISIPLIN PEMASARAN BERGERAK MELALUI KRISIS

IDENTITAS DARI SEJUMLAH PERGESERAN DAN PERUBAHAN.

 DALAM BUKU INI DAPAT DIIDENTIFIKASI DUA BELAS SCHOOL

UTAMA YANG MUNCUL DARI LAHIRNYA TEORI PEMASARAN PADA AWAL 1900AN.

 SEMUANYA DAPAT DIBAGI KE DALAM DUA DIMENSI, YAITU

PERSPEKTIF INTERAKTIF-NON INTERAKTIF DAN PERSPEKTIF EKONOMI – NON EKONOMI.

 JUGA DAPAT DIBEDAKAN MENJADI ENAM METATHEORI, YAITU