• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH TAMU HOTEL CALIFORNIA BANDUNG

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH TAMU HOTEL CALIFORNIA BANDUNG"

Copied!
2
0
0

Teks penuh

(1)

x

DAFTAR GRAFIK

Grafik 1.1 Tingkat Penghunian Kamar Hotel (TPK) Hotel Berbintang di Jawa

Barat ...3

Grafik 1.2 Jumlah Pengunjung Hotel California ...7

Grafik 4.1 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas ...77

(2)

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Konsep Kepuasan Pelanggan ... 30

Gambar 2.2 Paradigma Pemikiran ... 42

Gambar 3.1 Diagram Jalur ... 55

Gambar 4.1 Garis Kontinum Variabel Kualitas Pelayanan ... 64

Gambar 4.2 Garis Kontinum Variabel Harga ... 66

Gambar 4.3 Garis Kontinum Kepuasan Pelanggan ... 68

Gambar 4.4 Garis Kontinum Word of Mouth ...69

Gambar 4.5 Konseptual Diagram Analisis Jalur ... 73

Gambar 4.6 Diagram Konseptual Analisis Jalur Substruktur Satu ... 76

Gambar 4.7 Diagram Koefisien Jalur Substruktur Satu ... 77

Gambar 4.8 Diagram Konseptual Analisis Jalur Substruktur Dua ... 83

Gambar 4.9 Diagram Koefisien Jalur ... 85

Gambar

Grafik 4.2 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas ......................................................85

Referensi

Dokumen terkait

Adapun saran yang dapat dibe- rikan penulis berdasarkan hasil pene- litian selama proses pembelajaran ber- langsung sebagai berikut: Pembelaja- ran dengan menerapkan

Investasi pada produk unit link mengandung risiko, termasuk namun tidak terbatas pada risiko politik, risiko perubahan peraturan pemerintah atau perundang-undangan lainnya,

pembelajaran problem based lear- ning terhadap hasil belajar siswa, yang didapat hasil belajar dengan meng-gunakan model pembelajaran learning cycle 5 fase lebih

Persentase terbesar pada pola makan makanan kariogenik seperti roti, kue, permen dan coklat yaitu terdapat 13 anak (21.66%) yang memiliiki kebiasaan mengonsumsi roti pada

[r]

PENGARUH LATIHAN PLIOMETRIK TERHADAP KECEPATAN AKSELERASI ATLET SPRINT Universitas Pendidikan Indonesia| repository.upi.edu |

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) perbedaan rata-rata hasil belajar aspek kognitif siswa yang

Ketepatan pelekatan pemberian ASI sebelum konseling di Klinik Sophiara Kota Makassar juga masih ditemukan kesulitan yaitu pada point pengamatan dagu bayi menempel