PENGARUH TARIF, KUALITAS DAN BONUS
TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM
PEMBELIAN KARTU PERDANA XL
DI SMK PGRI 2 KUDUS
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Diajukan oleh: SUBAGIYO NIM. 2010-11-146
PENGARUH TARIF, KUALITAS DAN BONUS
TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM
PEMBELIAN KARTU PERDANA XL
DI SMK PGRI 2 KUDUS
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus, September 2013
Mengetahui,
Ketua Program Studi Dosen Pembimbing I
Noor Azis, SE, MM Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM. NIS. 0610701000001179 NIS. 0610702010101004
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi Dosen Pembimbing II
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
1. Barang siapa menginginkan kebahagiaan dunia, maka ia harus berilmu, barang siapa menginginkan kebahagiaan akherat, maka ia harus berilmu, dan barang siapa menginginkan kebahagiaan dunia dan akherat, maka ia juga harus berilmu.
( HR.Buchori Muslim ) 2. Allah akan meninggikan derajat orang-orang yang beriman diantara kamu
dan orang-orang yang berilmu pengetahuan dengan beberapa derajat. ( QS. Al Mujadilah : 11 )
Penulisan skripsi ini saya persembahkan kepada : 1. Bapak dan Ibu yang tercinta
2. Istri (Yanti) dan anakku (Ulinn - Haiba) tersayang yang selalu memberikan dukungan dan semangat
3. Bapak Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM selaku Dosen Pembimbing I
4. Bapak Noor Aziz, SE, MM selaku Dosen Pembimbing II 5. Semua Dosen yang mengajar pada Program Studi Manajemen
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah Nya, sehingga penulis mampu menyelesaikan
skripsi ini dengan judul “Pengaruh Tarif, Kualitas dan Bonus terhadap Keputusan
Konsumen dalam Pembelian Perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus.” Skripsi ini
disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi program Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
Keberhasilan penelitian ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak yang menjadi motivasi penulis untuk menyelesaikan penelitian ini. Oleh karena itu dengan ketulusan hati,penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas terwujudnya penilisan skripsi ini. Kepada yang terhormat :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMK yang telah memberikan banyak motivasi, petunjuk dan arahan hingga terselesainya penulisan skripsi ini.
2. Bapak Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan banyak bimbingan, pengetahuan, arahan dan petunjuk hingga terselesainya penulisan skripsi ini.
3. Bapak Noor Aziz, SE, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan banyak bimbingan, pengetahuan, arahan dan petunjuk hingga terselesainya penulisan skripsi ini.
5. Karyawan Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah memberikan bantuan hingga tersusunnya penulisan skripsi ini.
6. Kedua orangtua dan saudara-saudara saya yang telah memberikan bantuan do’a
restu serta bantuan moril maupun materiil hingga terselesainya penyusunan skripsi ini.
7. Pihak-pihak yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk penulisan skripsi ini dengan lancar.
Tiada balasan apapun yang dapat saya berikan kepada engkau yang telah ikut
membantu dalam penyusunan skripsi ini, kecuali hanya do’a, semoga Allah
memberikan balasan yang setimpal. Amien . Dengan harapan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Kudus, Agustus 2013
ABSTRAKSI / RINGKASAN UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN STATUS TERAKREDITASI B
STRATA 1 : AGUSTUS 2013 A. NAMA PENYUSUN : SUBAGIYO
B. JUDUL SKRIPSI : PENGARUH TARIF, KUALITAS DAN BONUS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN KARTU PERDANA XL DI SMK PGRI 2 KUDUS
C. JUMLAH HALAMAN : Permulaan X1, isi 88, tabel 18, gambar 1. D. RINGKASAN.
Teknologi komunikasi yang sekarang makin maju dan pesat dapat memberikan banyak kontribusi terhadap globalisasi disegala bidang. Bagi masyarakat moderen, teknologi komunikasi yang handal, ekonomis sudah menjadi kebutuhan yang mendasar karena sangat menunjang aktivitas manusia dalam dunia usaha. Kalau tidak adanya dukungan dari teknologi komunikasi, semua aktivitas atau kegiatan akan mengalami kesusahan. Dalam persaingan yang semakin ketat, perusahaan dihadapkan pada masalah bagaimana produk yang dihasilkan dapat dipilih oleh konsumen diantara produk-produk yang beredar dipasaran, sehingga perusahaan mampu mengalahkan produk-produk saingan serta mampu mempertahankan kesetiaan konsumen terhadap produk Perdana XL. Di sisi pihak lain , lingkungan pesaing itu tidak hanya datang dari perusahaan lain, tetapi juga datang dari konsumen itu sendiri. Konsumen dihadapkan pada masalah produk mana yang harus dibeli, guna memenuhi kebutuhannya diantara berbagai produk yang ada.
Tarif, Kualitas dan Bonus terhadap Keputusan Konsumen dalam Pembelian
Perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus”.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh antara tarif, kualitas dan bonus terhadap keputusan pembelian pada produk perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus baik secara parsial maupun secara berganda, serta variabel ( tarif, kualitas dan bonus ) manakah yang paling besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada produk perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus.
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh antara variabel tarif, kualitas dan bonus terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus baik secara parsial maupun secara berganda, serta menentukan variabel ( tarif, kualitas dan bonus ) manakah yang sangat berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk produk perdana XL di SMK PGRI 2 Kudus.
Sebagai variabel independen dalam penelitian ini adalah variabel Tarif (x1) Variabel Kualitas (x2) Variabel Bonus (x3), sedangkan sebagai variabel dependen dalam penelitian ini adalah variabel Keputusan Pembelian (Y).
Populasi dalam penelitian ini berjumlah 413 konsumen/siswa. Sedangkan sampel yang digunakan berdasarkan Rumus Slovin berjumlah 81 responden. Pengumpulan datanya menggunakan interview dan kuesioner, sedangkan pengolahan data meliputi: coding, editing, tabulating, dan scoring. Analisis datanya menggunakan analisis kualitatif dan analisis statistik yang meliputi uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi, baik secara parsial maupun berganda, serta analisis koefisien determinasi.
Berdasarkan pengajian dari analisis tersebut melalui program SPSS diperoleh nilai sebagai berikut ini.
1. Dalam pengujian secara parsial, variabel tarif, kualitas dan bonus memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung variabel tarif sebesar 3,527, variabel kualitas sebesar 4,489, varibel bonus sebesar 2,462 yang ternyata lebih besar dari nilai t tabel yaitu sebesar 1,991.
2. Dalam pengujian secara berganda, variabel tarif, kualitas dan bonus memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). hal ini dibuktikan dari hasil uji F diperoleh nilai sebesar 72,466 yang ternyata lebih besar dari nilai F tabel yaitu sebesar 2,723.
3. Variabel (X1, X2, X3) yang memiliki pengaruh paling besar tarhadap keputusan pembelian (Y) adalah variable kualitas, hal ini dibuktikan dengan persamaan regresi seb agai berikut ini.
DATAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL……….
i
HALAMAN PENGESAHAN………...
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN………
iii
KATA PENGANTAR………..
iv
ABSTRAKSI……….
vi
DAFTAR ISI……….
viii
DAFTAR TABEL……….
x
DAFTAR GAMBAR………....
xi
BAB I. PENDAHULUAN ………...…. 1
1.1.Latar Belakang……….. 1
1.1.Ruang Lingkup………. 4
1.2.Perumusan Masalah……….. 4
1.3.Tujuan Penelitian……….. 5
1.4.Kegunaan Penelitian………. 5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ……….. 6
2.1. Konsep Tarif atau Harga Produk...……… 6
2.2. Konsep Kualitas Produk….………... 12
2.3.Konsep Bonus Produk………... 16
2.4. Konsep Keputusan Pembelian Produk ………... 18
Halaman
2.6. Kerangka PemikiranTeoritis………. 31
2.7. Hipotesis……… 32
BAB III. METODE PENELITIAN………. 33
3.1. Rancangan Penelitian ……… 33
3.2. Variabel Penelitian ……… 33
3.3. Jenis dan SumberData……….. 36
3.4. Populasi dan Sampel……….. 36
3.5. Pengumpulan Data………. 38 3.6. Pengolahan Data...…….……….. 38
3.7. Uji Instrumen Data……….………..…….. 39 3.8. Analisis Data……….. 40
3.9. Analisis Koefisien Determinasi………. 43
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN……….. 44
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ……….……. 44
4.2. PenyajianData……… 63
4.3. Analisis Data……….. 71
4.4. Pembahasan……… 82
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN………... 84
5.1. Kesimpulan………. 84
5.2. Saran-saran……….. 85
DAFTAR PUSTAKA……… 87
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1. Jenis Kelamin Responden………. 63
4.2. Program Studi Responden………. 63
4.3. Usia Responden……….. 64
4.4. Frekuensi Variabel Tarif Produk….……….. 65
4.5. Frekuensi Variabel Kualitas Produk….………... 66
4.6. Frekuensi Variabel Bonus Produk…..………... 67
4.7. Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian Produk.…………... 69
4.8. Nilai Validitas Variabel Tarif…………..………. 72
4.9. Nilai Validitas VariabelKualitas………... 73
4.10. Nilai Validitas Variabel Bonus…………...………. 73
4.11. Nilai Validitas VariabelKeputusan Pembelian Produk…...…… 74
4.12. Nilai Reliabilitas Variabel Dependen dan Independen………. 75
4.13. Nilai Regresi Parsial……….. 77
DAFTAR GAMBAR
