iv Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK
Pemasaran Global sudah tidak dapat dihindarkan lagi, terutama Indonesia dengan jumlah penduduk terbesar di Asia Tenggara, merupakan sasaran utama dalam memasarkan produk-produk import. Hal tersebut berdampak langsung pada produsen dalam negri, dimana secara langsung mereka akan bersaing dengan produk import lain yang beredar dipasaran. Donatello merupakan salah satu produsen sepatu dalam negri yang cukup dikenal umum. Dampak tersebut membuat perusahaan sepatu Donatello mengalami penurunan penjualan sebesar 15% pada akhir tahun 2008 sampai dengan akhir tahun 2009. Penelitian dilakukan di CV. Bintang Buana Karya yaitu perusahaan yang memproduksi sepatu dengan merek Donatello.
Pada penelitian ini pengambilan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi dan penyebaran kuesioner. Dalam penyebaran kuesioner teknik sampling yang digunakan dalam penyebaran kuesioner adalah Purposive Sampling sedangkan untuk teknik wawancara dilakukan dengan menayakan faktor kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman pada pihak manajemen. Penyebaran kuesioner ditujukan pada responden wanita yang pernah memakai dan membeli produk sepatu DONATELLO. Untuk selanjutnya data yang telah terkumpul tersebut akan diolah menggunakan Uji Hipotesis Kepuasan Konsumen, data yang digunakan adalah data kuesioner bagian 2, yang telah diuji valid dan reliabel. Uji Hipotesis Kepuasan Konsumen ini berguna untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap produk sepatu Donatello. Sedangkan data hasil wawancara dengan pihak Donatello selanjutnya akan digunakan untuk mengolah Intenal Factor Analysis Summary (IFAS) dan External Factor Analysis Summary (EFAS), hasil yang diperoleh pengolahan tersebut adalah Matrik Internal External yang berguna dalam menentukan strategi yang dapat diusulkan pada perusahaan. Selanjutnya hasil pengolahan Uji Hipotesis Kepuasan Konsumen akan dikaitkan dengan Intenal Factor Analysis Summary (IFAS), dengan tujuan untuk mengetahui variabel mana saja yang dianggap kekuatan perusahaan tetapi dianggap lemah oleh konsumen, dan begitu sebaliknya. Untuk pengolahan STP (Segmentation, Targeting, Positioning) akan didasarkan pada hasil kuesioner pada bagian 1, yang kemudian diambil persentase terbesar untuk menentukan target dan positioning dari perusahaan.
v Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... iv
KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH... ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1-1 1.2 Identifikasi Masalah ... 1-2 1.3 Pembatasan Masalah ... 1-2 1.4 Perumusan Masalah... 1-2 1.5 Tujuan Penelitian ... 1-3 1.6 Sistematika Penulisan ... 1-3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
vi Universitas Kristen Maranatha 2.9 Skala Pengukuran ... 2-14 2.10 Tipe Skala Pengukuran ... 2-15 2.11 Pengujian Instrumen Penelitian... 2-16
2.11.1 Pengujian Validitas Instrumen ... 2-17 2.11.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen...2-20 2.12 Bauran Pemasaran ... 2-22 2.13 Uji Signifikansi ... 2-25 2.14 Konsep Strength, Weakness, Opportunity, dan Threat (SWOT ) .. 2-26 2.15 Matriks Faktor Strategi Eksternal ... 2-26 2.16 Matriks TOWS atau SWOT ... 2-29 2.17 Segmentation, Targeting dan Positioning... 2-31 2.17.1 Segmentation... 2-31 2.17.2 Targeting ...2-31 2.17.3 Positioning... 2-33 2.18 Strategi Porter ... 2-34 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Sistematika Penelitian ... 3-1 3.2 Keterangan Flow Chart ...3-4 BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1 Data Umum Perusahaan ... 4-1 4.1.1 Sejarah dan Perkembangan Perusahaan... 4-1 4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan... 4-2 4.2 Penyebaran dan Pengambilan Data Kuesioner ... 4-5 4.3 Data Uji Hipotesis ... 4-5 4.4 Streanght, Weakness, Opportunities, Threats (SWOT)... 4-6 4.5 Data Profil Responden... 4-10 BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Pengolahan Data Profil Responden... 5-1 5.2 Pengujian Validasi Konstruk ... 5-2 5.3 Pengujian Validitas Instrumen...5-2
vii Universitas Kristen Maranatha 5.4 Pengujian Reliabilitas Instrumen...5-7
5.4.1 Tingkat Performansi ... 5-7 5.4.2 Tingkat Kepentingan... 5-7 5.5 Uji Hipotesis Kepuasan Konsumen... 5-8 5.6 Matriks Faktor Strategi Eksternal (Opportunity, Threat)... 5-10 5.7 Matriks Faktor Strategi Internal (Streangth, Weakness) ... 5-11 5.8 Matriks Internal Eksternal ... 5-13 5.9 Analisis Keterkaitan Uji Hipotesis Kepuasan Konsumen dan IFAS
(Strength, Weakness) ... 5-14 5.10 Analisis STP (Segmentation, Targeting, Positioning)... 5-16 5.11 Analisis Kondisi Eksternal (Peluang dan Ancaman) dan Internal
(Kekuatan dan Kelemahan) ... 5-20 5.12 Usulan Strategi Pemasaran ... 5-28 5.12.1 Matriks TOWS ... 5-28 5.12.2 Rangkuman Matrik TOWS Berdasarkan Marketing Mix... 5-37 5.12.3 Prioritas Usulan ... 5-38 5.12.4 Usulan Job Description UntukBagian Pemasaran... 5-39 BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ... 6-1 6.2 Saran ... 6-6 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
viii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
2.1 Tabel Ukuran Sample 2-13
2.2 Contoh Internal Strategic Factors Analysis Summary 2-27 3.1 Tabel Variabel Penelitian Awal (Stiadi / 9923143 . 2005) 3-7 3.2 Tabel Variabel Penelitian (Setelah Konstruk) 3-8
4.1 Tabel Performansi dan Tingkat Kepentingan 4-5
4.2 External Strategic Faktors Analysis Summary (EFAS) 4-6 4.3 Internall Strategic Faktors Analysis Summary (IFAS) 4-8
4.4 Tabel Data Profil Responden 4-10
5.1 Tabel Data Profil Responden 5-1
5.2 Tabel Uji Validitas Tingkat Performansi (Awal) 5-3 5.3 Tabel Uji Validitas Tingkat Performansi (Keseluruhan) 5-4 5.4 Tabel Uji Validitas Tingkat Kepentingan (Awal) 5-5 5.5 Tabel Uji Validitas Tingkat Kepentingan (Keseluruhan) 5-6
5.6 Tabel Uji Reliabilitas Performansi (Awal) 5-7
5.7 Tabel Uji Reliabilitas Performansi (Keseluruhan) 5-7
5.8 Tabel Uji Reliabilitas Kepentingan(Awal) 5-7
5.9 Tabel Uji Reliabilitas Kepentingan (Keseluruhan) 5-7
5.10 Tabel Uji Hipotesis 5-8
5.11 Tabel External Strategic Faktors Analysis Summary
(EFAS) 5-10
5.12 Tabel Internall Strategic Faktors Analysis Summary
(IFAS) 5-11
5.13 Tabel Kekuatan Perusahaan dan Kepuasan Konsumen 5-14 5.14 Tabel Kelemahan Perusahaan dan Kepuasan Konsumen 5-15 5.15 Tabel Persentase Usia Konsumen Sepatu Donatello 5-16 5.16 Tabel Persentase Jenis Kelamin Konsumen Sepatu Donatello 5-17
5.17 Tabel Persentase Pekerjaan Responden 5-17
5.18 Tabel Persentase Pendapatan Responden 5-18
5.19 Tabel Persentase Pengeluaran Responden 5-18
5.20 Tabel Rangkuman Strategi TOWS 5-37
5.21 Tabel Prioritas Usulan 5-38
6.1 Tabel Persepsi Konsumen 6-1
6.2 Tabel Harapan Konsumen 6-2
ix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
2.1 Gambar Klasifikasi Teknik Sampling 2-10
2.2 Gambar Internal Eksternal Matriks 2-28
2.3 Gambar Lima Kekuatan Bersaing 2-34
3.1 Gambar Sistematika Penelitian 3-1
4.1 Struktur Organisasi Perusahaan CV. Bintang
Buana Karya 4-2
4.2 Grafik Pekerjaan Responden 4-11
4.3 Grafik Umur Responden 4-11
4.4 Grafik Pendapatan Responden 4-12
4.5 Grafik Pengeluaran Responden 4-12
5.1 Wilayah Kritis performansi dan Kepentingan 5-9
5.2 Gambar Internal Eksternal Matriks 5-13
x Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian L1
2 Tabel r L2
3 Tabel Uji Z L3
DATA PENULIS
Nama : Robin
Alamat di Bandung : Jl. Dangdeur Indah no.16a
Alamat Asal : Jl. Teratai Gg. Melati no.2, Sukabumi No Telp. Asal : (0266)-223914
No. Handphone : 081563233399
Alamat Emai : rob3dmax@yahoo.com Pendidikan : TK Ketilang, Sukabumi
SD Mardi Yuana, Sukabumi SMP Mardi Waluya, Sukabumi SMA Mardi Yuana, Sukabumi
Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Nilai Tugas Akhir : A
KOMENTAR DOSEN PENGUJI
Nama Mahasiswa : Robin
NRP : 0623024
Judul Tugas Akhi : “USULAN STRATEGI PEMASARAN SEPATU
WANITA DENGAN MENGKAITKAN UJI
SIGNIFIKANSI DAN SWOT” (Studi Kasus di CV. Bintang Buana Karya)
Komentar-Komentar Dosen Penguji:
Latar belakang masalah Bab 1 belum sesuai dengan Abstrak. Penurunan 2003-2006 tidak perlu dimunculkan.
Penggambaran wilayah kritik belum sesuai. Tambahkan nilai kritik pada tabel uji hipotesis. Tambahkan keterangan µ1 & µ2.
Penentuan target pasar disesuaikan frekuensi. Daftar pustaka diurutkan.
1-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Pada situasi seperti saat ini, dimana globalisasi sudah berada didepan mata, persaingan bebas semakin gencar, terutama Indonesia dengan jumlah penduduk terbesar di Asia Tenggara, merupakan sasaran utama dalam memasarkan produk-produk import. Hal tersebut menuntut perusahaan untuk semakin siap dalam melakukan persaingan, baik dengan produk lokal dan juga produk-produk import, terutama perusahaan yang memproduksi kebutuhan primer. Dalam kasus ini perusahaan seperti pabrik sepatu, pakaian, dan lainnya harus berfikir ekstra dalam mengatasi tantangan globalisasi tersebut. Dalam hal ini industri sepatu khususnya di kota Bandung sudah menjadi umum bagi masyarakat sekitar, seperti yang sudah dikenal lama contohnya industri sepatu Cibaduyut, DONATELLO, EDWARD FORRER, dan para pemain baru dalam sektor ini.
Mengingat industri sepatu bukanlah industri yang baru, maka perlu dilakukan pemikiran yang lebih matang dalam menjalankan strategi pemasaran yang menggunakan bauran pemasaran. Penelitian ini dilakukan pada perusahan sepatu CV. Bintang Buana Karya di Jl. Kembar Timur Raya no.44, dimana CV. Bintang Buana Karya memproduksi merek sepatu DONATELLO, yang telah berdiri sejak tahun 1990an. Perusahaan ini mengalami penurunan penjualan produk +15% dari penjualan biasa khususnya dikota Bandung, data tersebut diambil dari akhir tahun 2008 sampai akhir tahun 2009.
Bab 1Pendahuluan 1-2
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha penjulan akibat banyaknya produk import yang masuk. Sehingga penelitian ini akan memberikan usulan pemasaran pada perusahaan dalam menghadapi persaingan dengan produk import tersebut.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan diatas, maka dapat diketahui kemungkinan faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya masalah :
1. Persaingan antar perusahaan yang memproduksi produk sejenis dan produk sepatu asal Cina.
2. Strategi pemasaran perusahaan yang kurang tepat.
3. Ketidakpuasan konsumen terhadap produk sepatu dan sandal DONATELLO.
4. Penentuan target konsumen perusahaan yang belum terarah.
1.3 Pembatasan Masalah
Untuk menjaga fokus terhadap penelitian ini, maka masalah dalam identifikasi masalah di atas hanya untuk pengembangan strategi pemasaran yang tepat untuk sepatu merek DONATELLO. Masalah-masalah lain di Donatello untuk sementara ini diabaikan.
- Persaingan antar perusahaan yang memproduksi produk sejenis dan produk sepatu asal Cina.
1.4 Perumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah di atas, maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana persepsi konsumen terhadap produk “DONATELLO” ? 2. Bagaimana harapan konsumen terhadap produk “DONATELLO” ? 3. Bagaimana STP (Segmentation, Targeting, Positioning) perusahaan ? 4. Bagaimana SWOT (Strenght, Weakness, Opportunity, Threats)
perusahaan ?
Bab 1Pendahuluan 1-3
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 1.5 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian yang ingin dicapai penulis sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap produk “DONATELLO”.
2. Untuk mengetahui harapan konsumen terhadap produk “DONATELLO”.
3. Untuk mengetahui STP (Segmentation, Targeting, Positioning) perusahaan.
4. Untuk mengetahui SWOT (Strenght, Weakness, Opportunity, Threats) perusahaan.
5. Untuk memberikan usulan strategi pemasaran bagi perusahaan.
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan berisi uraian secara singkat sistematika penulisan skripsi dari setiap bab (Bab 1 Pendahuluan sampai dengan Bab 6 Kesimpulan dan Saran), yang terdiri dari 6 bab, yaitu :
BAB 1 Pendahuluan
Dalam bab ini berisikan alasan-alasan mengapa strategi pemasaran penting bagi perusahaan. Dijelaskan pula masalah-masalah yang terjadi diperusahaan, sehingga harus dicarikan solusi yang akhirnya mungkin dapat berguna untuk pihak-pihak yang berkepentingan. Pada bab ini terdiri dari : Latar Belakang Masalah, Identifikasi Masalah, Pembatasan Masalah, Perumusan Masalah, Tujuan Penelitian, dan Sistematika Penelitian.
BAB 2 Landasan Teori
Bab 1Pendahuluan 1-4
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha BAB 3 Sistematika Penelitian
Dalam bab ini berisikan langkah-langkah dalam melakukan pengolahan data dan pembuatan skripsi, dari pengambilan data hingga memberikan kesimpulan, dimana proses tersebut digambarkan dalam bentuk flowchart.
BAB 4 Pengumpulan Data
Berisi prosedur yang ditempuh dalam pengumpulan data, penentuan sampel penelitian dan deskripsi mengenai data-data yang diperoleh selama penelitian dilakukan, yang kemudian diolah dalam rangka pemecahan masalah. BAB 5 Pengolahan Data dan Analisis
Berisi mengenai pengolahan data-data dalam rangka pemecahan masalah dan analisis mengenai hasil-hasil penelitian berdasarkan informasi yang diperoleh dari data dan hasil pengolahan data.
BAB 6 Kesimpulan Dan Saran
6-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 6
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Kesimpulan yang diberikan pada penelitian ini merupakan jawaban dari perumusan masalah yang terdapat pada Bab 1.
1. Persepsi Konsumen Terhadap Produk “DONATELLO”
Dari hasil pengolahan uji hipotesis kepuasan konsumen, maka didapatkan data tentang persepsi kepuasan konsumen terhadap produk sepatu DONATELLO, yaitu:
Dapat dilakukan servis (Perbaikan). Sepatu nyaman digunakan Terdapat potongan harga untuk produk
tertentu. Sepatu memiliki model yang menarik
Memberikan potongan harga pada waktu
tertentu (Contoh : Lebaran, Natal, dll). Sepatu memiliki banyak pilihan jenis Harga relatif stabil. Ketersediaan ukuran sepatu yang
diinginkan
Terdapat iklan pada media cetak. Sepatu mengikuti mode terkini Terdapat iklan berupa spanduk dijalan. Sepatu memiliki variasi warna Sepatu langsung dipasarkan di toko sendiri. Sepatu menggunakan bahan yang
berkualitas
Lokasi toko dekat jalan besar. Jahitan sepatu rapih Toko nyaman untuk berbelanja (Contoh :
AC, Tempat duduk untuk mencoba sepatu, dll).
Sol sepatu kuat (Tahan lama)
Penataan sepatu rapih. Harga sepatu terjangkau
Penataan sepatu menarik. Terdapat potongan harga lebih untuk pembelian banyak
Interior toko menarik. Terdapat iklan pada media elektronik Memiliki tempat parkir luas. Promosi melalui selebaran
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-2
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 2. Harapan Konsumen Terhadap Produk “DONATELLO”
Dari hasil pengolahan uji hipotesis kepuasan konsumen, maka didapatkan data tentang harapan konsumen terhadap produk sepatu DONATELLO. Atribut dari produk sepatu DONATELO, yang dirasa penting oleh konsumen :
Tabel 6.2
Tabel Harapan Konsumen
Penting Penting
Sepatu tahan lama Terdapat iklan berupa spanduk dijalan
Sepatu nyaman digunakan Promosi melalui selebaran
Sepatu memiliki model yang menarik Sepatu langsung dipasarkan di toko sendiri
Sepatu memiliki banyak pilihan jenis Lokasi toko dekat jalan besar Ketersediaan ukuran sepatu yang diinginkan
Toko nyaman untuk berbelanja (Contoh : AC, Tempat duduk untuk mencoba sepatu, dll)
Sepatu mengikuti mode terkini Toko relatif bersih Sepatu memiliki perpaduan warna yang
serasi Penataan sepatu rapih
Sepatu memiliki variasi warna Penataan sepatu menarik Sepatu menggunakan bahan yang berkualitas Interior toko menarik
Jahitan sepatu rapih Memiliki tempat parkir luas
Sol sepatu kuat (Tahan lama) Terdapat transportasi untuk mencapai toko
Harga sepatu terjangkau
Terdapat potongan harga untuk produk
tertentu Tidak Penting
Memberikan potongan harga pada waktu
tertentu (Contoh : Lebaran, Natal, dll) Dapat dilakukan servis (Perbaikan) Terdapat potongan harga lebih untuk
pembelian banyak Harga relatif stabil
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-3
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 3. STP (Segmentation, Targeting, Positioning) Dari Perusahaan Sepatu
“DONATELLO” Segmentation
Segmentasi yang dapat dilakukan untuk produk sepatu Donatello ini didasarkan pada:
Segmentasi Berdasarkan Demografi : Usia
Jenis Kelamin Pekerjaan Pendapatan Pengeluaran Targeting
Dari segmentasi yang telah dilakukan target pasar yang mempunyai peluang cukup baik adalah :
Konsumen wanita dengan rentan umur 20 - 40 tahun, yang memiliki penghasilan antara Rp.2.000.000,- sampai Rp. 4.000.000,- ketas, dan memiliki pengeluaran dengan rentan Rp.1.000.000,- sampai Rp. 4.000.000,-.
Positioning
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-4
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 4. SWOT (Strenght, Weakness, Opportunity, Threats) Dari Perusahaan
Sepatu “DONATELLO”
Dari hasil penelitian diatas maka dapat diketahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman bagi perusahaan sepatu Donatello.
Peluang/Opportunities Ancaman/Threats
* Ketertarikan masyarakat terhadap mode sepatu
(Gaya Hidup) * Pangsa pasar pesaing
* Pertumbuhan jumlah penduduk * Strategi pemasaran pesaing
* Perusahan pendukung * Tingkat pertumbuhan ekonomi
* Kekuatan tawar menawar pemasok * Kesejahtraan masyarakat
* Pangsa pasar internasional masih terbuka lebar * Peraturan pemerintah mengenai upah tenaga kerja
* Ketersediaan teknologi * Harga bahan baku
* Pendatang potensial
Kekuatan/Strength Kelemahan/Weakness
* Sepatu tahan lama (Awet) * Sepatu memiliki variasi warna
* Sepatu nyaman digunakan * Memberikan potongan harga pada waktu tertentu (Contoh : Lebaran, Natal, dll)
* Sepatu memiliki model yang menarik * Terdapat potongan harga lebih untuk pembelian banyak
* Sepatu memiliki banyak pilihan jenis * Terdapat iklan pada media cetak * Ketersediaan ukuran sepatu yang
diinginkan * Terdapat iklan pada media elektronik
* Sepatu mengikuti mode terkini * Terdapat iklan berupa spanduk dijalan * Sepatu memiliki perpaduan warna yang
serasi * Promosi melalui selebaran
*Sepatu menggunakan bahan yang berkualitas
* Jahitan sepatu rapih
* Sol sepatu kuat (Tahan lama) * Dapat dilakukan servis (Perbaikan) * Harga sepatu terjangkau
* Terdapat potongan harga untuk produk tertentu
* Harga sepatu relatif stabil
* Sepatu langsung dipasarkan di toko sendiri
* Lokasi toko dekat jalan besar
* Toko nyaman untuk berbelanja (Contoh : AC, Tempat duduk untuk mencoba sepatu, dll)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-5
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 5. Usulan Strategi Pemasaran Bagi Perusahaan
Strategi usulan yang dapat diusulkan adalah strategi yang mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif. Dimana berdasarkan matriks IFAS dan EFAS, diketahui bahwa perusahaan ini berada pada sel 5 (Growth) konsentrasi melalui integrasi horizontal. Dalam strategi ini penekanan dapat dilakukan perusahaan adalah dengan menambah daerah pemasaran, dan juga dengan menambah jenis-jenis produk yang ditawarkan.
Tabel 6.3
Tabel Usulan Strategi Pemasaran
Strategi Usulan
Melakukan survei untuk menentukan warna apa saja yang diminati konsumen
WT
Melakukan survei untuk menentukan strategi periklanan yang paling efektif dan efisien
Menyediakan variasi warna pada sepatu yang cukup diminati Memberikan potongan harga untuk pembelian banyak, dengan memberikan konfirmasi kepada pihak menejemen
WO
Melakukan perbaikan pada proses pemasaran, khususnya pada periklanan elektronik dan selebaran.
Mengimbangi strategi pemasaran pesaing
Menginformasikan keunggulan produk perusahaan ST
Memberikan suasana yang nyaman pada saat berbelanja Membuat produk Premium
SO Memanfaatkan teknologi dalam merancang produk yang lebih baik (Ergonomik, Menarik, Awet, dll)
6.2 Saran
Untuk DONATELLO
Berdasarkan persepsi masyarakat dan hasil analisis terhadap Sepatu DONATELLO, penulis mengajukan beberapa saran antara lain:
Sebaiknya Septu DONATELLO tetap menjaga faktor-faktor performansi yang dianggap sudah cukup baik menurut persepsi konsumen. Sehingga dapat lebih memperkokoh merek sepatu DONATELLO.
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-6
Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha dengan strategi perusahaannya. atau juga dengan mempertimbangkan usulan-usulan yang diberikan penulis dalam memperbaiki kekurangannya.
Untuk Penelitian Selanjutnya
Melakukan penelitian mengenai PTLP “Pengaturan Tata Letak Pabrik” di pabrik sepatu DONATELLO (layout).
Melakukan penelitian mengenai Inventory Control. Melakukan penelitian mengenai distribusi barang.
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
1. Kotler, Philip; “Manajemen Pemasaran”, Jilid 1, Edisi Millenium, PT. Prenhallindo, Jakarta, 2002.
2. Payne, Andrian, “Service Marketing PEMASARAN JASA” , Andi Offset, Bandung, 1993.
3. Rangkuti, Freddy. Analisis SWOT: ”Teknik Membedah Kasus Bisnis”. Cetakan ke-4. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, Juli 2000.
4. Sugiyono,; “ Metode Penelitian Administrasi “, Penerbit Alfabeta, Bandung, 1994.
5. Sugiyono,; “ Metodologi Penelitian Bisnis “, Penerbit Alfabeta, Bandung, 2002.
6. Tjiptono, Fandy.; “ Manajemen Jasa “, Penerbit Andi Yogyakarta, 2000. 7. Zeithaml, Valerie A, Parasuraman and Leonard L Berry,; “ Delivering
Service Quality : Balancing Customer Perceptions and
