i ABSTRAK
Siska Pariska, 210110100051, Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Penelitian yang berjudul “Proses Penanganan Kasus Penghinaan Benyamin Sueb Dalam Tayangan Yuk Keep Smile Trans TV”. Penelitian ini dibawah bimbingan Dr. Hj. Lukiati Komala Erdinaya, M.Si sebagai pembimbing utama dan sebagai pembimbing pendamping Priyo Subekti, S.Sos., MSi.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perencanaan, implementasi dan evaluasi penanganan kasus Trans TV dalam tayangan Yuk Keep Smile. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan jenis data kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan studi pustaka.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa PR Trans TV melakukan tiga tahapan dalam penanganan kasus yang diawali dengan analisis situasi dan perencanaan strategi untuk menangani krisis yang terjadi. Implementasi yang dilakukan oleh PR Trans TV mencakup meminta maaf secara langsung kepada keluarga dan mengadakan mediasi dengan pihak Benyamin Sueb, mengadakan press conference dan menyelenggarakan program Jakarta Punya Cerite. Dan evaluasi yang dilakukan mencakup tiga tahap yaitu evaluasi tahap perencanaan, tahap implementasi, dan evaluasi efek.
Simpulan dari penelitian ini yaitu, penanganan kasus yang dilakukan PR Trans TV meliputi perencanaan, implementasi dan evaluasi. Penanganan kasus yang dilakukan adalah meminta maaf kepada keluarga Benyamin Sueb, mengadakan mediasi, press conference dan menyelenggarakan program Jakarta Punya Cerite.
Saran untuk Trans TV antara lain PR Trans TV sebaiknya membuat pedoman untuk mengantisipasi kasus, sebaiknya PR Trans TV dalam pelaksanaan program Jakarta Punya Cerite meminta maaf kembali pada seluruh masyarakat Indonesia secara live dan menayangkan dokumentasi mengenai penanganan kasus apa saja yang dilakukan oleh Trans TV, sebaiknya PR Trans TV membuat catatan khusus tentang penanganan kasus yang telah dilaksanakan sehingga bisa dijadikan contoh dalam penyelesaian kasus jika suatu saat ada kasus yang serupa, serta membuat tim khusus dari public relations untuk menangani krasus yang terjadi.
ii
ABSTRACT
Siska Pariska, 210110100051, Public Relations, F aculty Of
Communication, Padjadjaran University. This research which title “Case
Handling Process on Benyamin Sueb humiliation in Yuk Keep Smile Trans TV
Show”. This Research Mentored By Dr. Hj. Lukiati Komala Erdinaya, M.Si as
main mentor dan Priyo Subekti, S.Sos., Msi as assistant of main mentor.
This research purposed to know the planning, implementation and Trans TV case handling in Yuk Keep Smile TV show. This research using Descriptive Method with types of Qualitative Data. Data accumulation method using observation, interview and literature study.
The research result show if Trans TV Public Relations doing some planning that began with Situation Analysis and Strategy Planning to take care of case issues which happened. The implementa tion that Trans Tv did was apologized and make a mediation with Benyamin Sueb’s family, make a press
conference and organized a program which called “Jakarta Punya Cerite”. And
then three steps of evaluation has been done, each step of the evaluation is planning, implementation and effect evaluation.
The conclusions of the research is case handling planning that was done by Trans TV Public Relations is beginning with analysis of situation and planning of strategy. And then case handling implementation that was done by Trans Tv Public Relations is apologized and make a mediation with Benyamin
Sueb’s family, make a press conference and organized a program which called
“Jakarta Punya Cerite”. And the last conclusion is case handling evaluation that
was done by Trans TV Public Relations using three steps, each step is evaluation of planning, evaluatoion of implementation and effect evaluation.
The advice for Trans TV is Trans TV should make the guidance to anticipate the case that happened and make aspecific team from Public Relationss for handled the case that happened, Trans TV Public Relations should to apologized again to all of indonesian people lively and shows a documentation that describe a case handled that Trans TV Public Relations did through “Jakarta
Punya Cerite” Program. And then Trans TV Public Relations make a specific
notes about case handling that they did so it can be a sample for case solution if someday the case happen again.
