LAMPIRAN I KUESIONER PRA SURVEI

(1)

101

Keberwujudan (tangible) Penting Tidak

Penting

1. Penataan halaman kampus.

2. Kebersihan dan kenyamanan ruang kuliah.

3. Kelengkapan peralatan ruang kuliah.

4.Penataan, kebersihan dan kenyamanan ruang sekretariat.

5. Penataan, kebersihan dan kenyamanan ruang perpustakaan.

6. Fasilitas laboratorium berfungsi dan memadai.

7. Ketersediaan buku-buku referensi yang sudah memadai.

8. Areal Parkir Memadai

9. Keserasian dan kerapian penampilan karyawan dan dosen.

10. Adanya dukungan sarana fotocopy, komunikasi, kamar kecil, dan koperasi mahasiswa.

Keandalan (reliability) Penting Tidak

Penting

1. Kurikulum yang sudah sesuai dengan pasar kerja.

2. Karyawan datang dan pulang tepat waktu.

3. Pelayanan yang diberikan oleh karyawan, sudah sesuai dengan yang diharapkan oleh kami (mahasiswa).

4. Ketaatan mengajar Dosen dan sudah sesuai jadwal.

5. Materi kuliah yang diajarkan oleh dosen yang sudah sesuai dengan silabus yang ditentukan oleh universitas.

6. Penerimaan hasil ujian yang tepat waktu yang sesuai dengan jadwal yang sudah dijanjikan.

Ketanggapan Penting Tidak

Penting

1. Karyawan dan dosen yang selalu membantu mahasiswa yang sedang menghadapi masalah.

2. Karyawan dan dosen yang dengan cepat memberi respon terhadap keluhan mahasiswa.

(2)

102

kepada mahasiswa.

5. Penciptaan kerjasama yang baik antara karyawan, dosen, dan mahasiswa.

Jaminan dan Kepastian Penting Tidak

Penting

1. Karyawan yang memiliki kemampuan memadai untuk melayani keperluan mahasiswa.

2. Dosen yang memiliki pengetahuan dan kompetensi sesuai dengan bidang studi yang diasuh.

3. Dosen yang memiliki ketrampilan dalam menggunakan media pembelajaran.

4. Dosen yang mampu menyajikan materi perkuliahan kepada mahasiswa.

5. Mahasiswa dijamin untuk mendapatkan pelayanan teknologi informasi yang memadai.

6. Karyawan dan dosen yang selalu bersikap sopan terhadap mahasiswa.

7. Jaminan mahasiswa lulus sesuai dengan target waktu yang ditentukan oleh universitas.

Empati Penting Tidak

Penting

1. Program pemberian berbagai beasiswa kepada mahasiswa

2. Karyawan dan dosen yang selalu ramah dalam berkomunikasi dengan mahasiswa.

3. Karyawan dan dosen yang memberi perhatian pribadi kepada mahasiswa.

4. Saya puas terhadap pelayanan yang lebih mudah dalam pembayaran biaya pendidikan.

5. Saya puas terhadap karyawan dan dosen yang mudah dihubungi oleh mahasiswa.

(3)

LAMPIRAN III DATA PRASURVEI

No Responden Fakultas Keberwujudan Keandalan

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 1 Angelia Jwalita Manajemen 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 Pepet Manajemen 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1

3 Andre Manajemen 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1

4 Dwi Mardanu Manajemen 2 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1

5 Noptaviana Manajemen 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1

6 Charles Handoko Manajemen 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1

7 Anindya Manajemen 2 1 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1

8 Franky Manajemen 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1

9 Indra Manajemen 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1

10 Dita Manajemen 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1

11 Lulu Akuntansi 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1

12 Candra Akuntansi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1

13 Bowo Akuntansi 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1

14 Siwi Akuntansi 2 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1

15 Diah Akuntansi 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

16 Theresia Anna Akuntansi 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

17 Gita Akuntansi 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1

18 Claudia Agfi Akuntansi 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1

19 Bekti Akuntansi 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1

20 Agnes Akuntansi 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1

21 Maria Clara Perpajakan 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1

22 Winda Perpajakan 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1

23 Yoga Perpajakan 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1

(4)

104

25 Theresia Winda Perpajakan 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1

26 Andika Perpajakan 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1

27 Rico Perpajakan 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1

28 Nisa Perpajakan 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1

29 Dwi Perpajakan 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

30 Agil Perpajakan 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1

No Ketanggapan Jaminan dan Kepastian Empati

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1

2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1

3 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

4 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1

5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1

6 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1

7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

10 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1

11 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

13 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2

14 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1

15 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1

16 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1

17 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1

18 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1

19 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1

(5)

21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

22 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1

23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1

24 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1

25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1

26 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1

27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1

28 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1

29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1

30 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Keterangan

Penting = 1

(6)

106

LAMPIRAN III KUESIONER PENELITIAN

Nama:………

NIM:………...

Fakultas: Ekonomi dan Bisnis

Program Studi: Manajemen | Akuntansi | Perpajakan *

Angkatan: 2011 | 2012 | 2013 *

Gender: Laki-laki | Perempuan *

*coret yang tidak perlu

Isilah kuesioner ini dengan tanda centang (V) dengan jawaban yang menurut anda paling tepat

dan paling sesuai dengan keadaan pelayanan yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.

Keterangan

STP = Sangat Tidak Puas

TP = Tidak Puas

CP = Cukup Puas

P = Puas

SP = Sangat Puas

Pernyataan Jawaban

Keberwujudan (tangible) STP TP CP P SP

1. Terhadap kebersihan dan kenyamanan ruang kuliah.

2. Terhadap kelengkapan peralatan ruang kuliah.

3. Terhadap penataan, kebersihan dan kenyamanan ruang

sekretariat.

4. Terhadap penataan, kebersihan, dan kenyamanan ruang

perpustakaan fakultas.

(7)

memadai.

6. Terhadap keserasian dan kerapian penampilan karyawan dan

dosen.

7. Terhadap adanya dukungan sarana fotocopy, komunikasi,

kamar kecil, dan koperasi mahasiswa.

Saran untuk perkembangan aspek berwujud (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata:

………

Keandalan STP TP CP P SP

1. Terhadap kurikulum yang sudah sesuai dengan pasar kerja.

2. Terhadap karyawan yang datang dan pulang kerja tepat waktu.

3. Terhadap pelayanan yang diberikan oleh karyawan, sudah

sesuai dengan yang diharapkan oleh kami (mahasiswa).

4. Terhadap ketaatan mengajar Dosen dan sudah sesuai jadwal.

5. Terhadap materi kuliah yang diajarkan oleh dosen yang sudah

sesuai dengan silabus yang ditentukan oleh universitas.

6. Terhadap penerimaan hasil ujian yang tepat waktu yang sesuai

dengan jadwal yang sudah dijanjikan.

Saran untuk perkembangan aspek keandalan (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di

(8)

108

Ketanggapan STP TP CP P SP

1. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang selalu membantu

mahasiswa yang sedang menghadapi masalah.

2. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang dengan cepat

memberi respon terhadap keluhan mahasiswa.

3. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang dengan sigap

memberikan informasi kepada mahasiswa.

4. Terhadap dengan penciptaan kerjasama yang baik antara

karyawan, dosen, dan mahasiswa.

Saran untuk perkembangan aspek ketanggapan (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di

……… ……… ……… ………

Jaminan dan Kepastian STP TP CP P SP

1. Terhadap karyawan yang memiliki kemampuan memadai

untuk melayani keperluan mahasiswa.

2. Terhadap dosen yang memiliki pengetahuan dan kompetensi

sesuai dengan bidang studi yang diasuh.

3. Terhadap dosen yang memiliki ketrampilan dalam

menggunakan media pembelajaran.

4. Terhadap dosen yang mampu menyajikan materi perkuliahan

kepada mahasiswa.

5. Terhadap jaminan mahasiswa untuk mendapatkan pelayanan

informasi yang memadai.

6. Terhadap karyawan dan dosen yang selalu bersikap sopan

terhadap mahasiswa.

(9)

7. Terhadap jaminan mahasiswa lulus sesuai dengan target waktu

yang ditentukan oleh universitas.

Saran untuk perkembangan aspek jaminan dan kepastian (sesuai dengan pernyataan kuesioner

diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata:

……… ……… ……… ………

Empati STP TP CP P SP

1. Terhadap karyawan dan dosen yang selalu ramah dalam

berkomunikasi dengan mahasiswa.

2. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang memberi perhatian

pribadi kepada mahasiswa.

3. Terhadap pelayanan yang lebih mudah dalam pembayaran

biaya pendidikan.

4. Terhadap karyawan dan dosen yang mudah dihubungi oleh

mahasiswa.

Saran untuk perkembangan aspek empati (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata:

………

(10)

101 LAMPIRAN IV Data Penelitian Mahasiswa

No Nama NIM Fakultas Progdi Angkatan Gender Keberwujudan

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7

1 Eric 11.30.0078 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 4 3 4 4 3 5 4

2 Roby 11.30.0025 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 3 3 3 4 3 3 3

3 Yohanes A 11.30.0097 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 3 3 4 3 3 3 3 4 Randy L. S 11.30.0003 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 3 3 4 4 4 3 4 5 Andreas Akarui 11.32.0006 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 2 3 4 2 2 3 3 6 Charles Handoko 11.30.0105 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 3 4 4 2 2 4 3

7 Indra 11.32.0023 FEB Manajemen 2011 Laki-laki 4 2 3 3 3 4 2

(11)

24 Ricko Ksatria 11.60.0187 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 4 4 4 5 3 4 3 25 Yulius Aswin Gusano 11.60.0167 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 3 3 3 4 4 3 3 26 Karl Anggara 11.60.0056 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 4 3 3 3 4 4 5 27 Fajar Adiputra 11.60.0152 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 3 3 3 3 4 3 4 28 Yudi Hartono 11.60.0116 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 3 4 3 3 2 4 3 29 Dendy Chandra 11.60.0007 FEB Akuntansi 2011 Laki-laki 4 3 4 4 3 2 3 30 Ivan Jaya 12.60.0196 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 3 3 3 4 3 4 31 Yosef Hendy 12.60.0206 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 4 3 3 3 3 3 32 Vincentius Ardian 12.60.0170 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 3 3 3 3 4 4 33 Anantyo Pradipto 12.60.0096 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 4 3 3 4 4 4 3 34 Yohanes Dharma 12.60.0174 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 2 3 4 4 2 3 3 35 Gendra Adi Pamungkas 12.60.0224 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 3 4 3 3 2 3

36 Yoga 12.60.0220 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 4 4 3 4 3 3 3

37 Nicolaus 12.60.0153 FEB Akuntansi 2012 Laki-laki 3 3 3 3 3 4 3 38 Antonius Andre Setyo 13.60.0197 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 4 3 4 4 4 3 4 39 Ryan David 13.60.0098 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 3 2 3 4 4 5 3 40 Yohanes Aditya 13.60.0090 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 3 3 3 3 3 5 4 41 Agyl Ganda 13.60.0210 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 4 4 3 3 3 2 3 42 Lukas Tri Yoga 13.60.0136 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 4 3 4 4 4 4 3 43 Raymond 13.60.0208 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 3 3 3 3 3 3 2 44 Muhammad Dimas 13.60.0249 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 4 3 3 2 3 3 3 45 Stefanus Surya 13.60.0133 FEB Akuntansi 2013 Laki-laki 3 3 4 4 4 3 2

46 Okky 11.31.0004 FEB Perpajakan 2011 Laki-laki 3 2 3 3 2 3 3

(12)

112

No Keandalan Ketanggapan Jaminan dan Kepastian Empati

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q1 Q2 Q3 Q4

1 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4

3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 3 2

4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3

5 3 4 2 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 2 3 3 2 3 2

6 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1

7 3 3 2 3 2 3 4 4 3 4 4 4 2 3 3 4 4 4 2 3 3

8 3 4 2 3 3 2 3 1 3 3 3 5 4 4 3 3 3 3 3 3 3

9 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4 3 2 4 3 4 3 3 3

10 1 3 3 3 2 2 3 2 2 3 4 4 3 3 3 3 1 4 2 4 1

11 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 1

12 3 4 2 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2

13 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3

14 3 3 3 3 3 2 4 3 2 4 2 5 3 3 3 4 3 4 4 3 2

15 2 3 2 3 2 2 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3

16 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 5 3 4 3 3 3 3 3 3 2

17 3 3 3 2 2 2 2 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 2

18 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2

19 4 5 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4

20 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3

21 3 2 3 3 3 2 4 4 5 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 2

22 2 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4 2 4 4 4 3 3 4 3 2

23 3 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3

24 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 1

25 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

(13)

27 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3

28 3 2 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 3 3 4 4 4 3 4

29 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3

30 3 3 3 2 3 3 4 2 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3

31 2 3 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3

32 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3

33 4 3 3 4 4 4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3

34 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 2

35 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 2 3 3

36 4 3 4 3 3 5 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4

37 2 3 3 3 4 4 2 3 4 3 4 3 2 4 3 3 3 4 5 3 3

38 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3

39 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3

40 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4

41 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3

42 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3

43 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 5 3 3 3 4 3 3 3 3 1

44 3 3 3 4 3 2 4 2 3 4 3 3 4 3 5 3 3 4 3 4 3

45 5 3 4 3 5 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3

46 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

47 4 4 3 3 2 3 4 3 4 3 3 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3

48 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

49 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 5 4 3 3 4 3 3 3 4 4

(14)

114

Data Penelitian Mahasiswi

No Nama NIM Fakultas Progdi Angkatan Gender Keberwujudan

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7

1 Elsa 11.30.0030 FEB Manajemen 2011 Perempuan 2 3 2 3 3 3 3

2 Amelia Budiarto 11.30.0070 FEB Manajemen 2011 Perempuan 2 3 4 2 4 4 3 3 Noptaviana Dewi 11.30.0213 FEB Manajemen 2011 Perempuan 3 3 3 3 3 3 3 4 Florensia Yunia Dian 11.32.0005 FEB Manajemen 2011 Perempuan 3 2 3 3 1 2 2 5 Fitiria Yudanti 11.32.0025 FEB Manajemen 2011 Perempuan 4 4 4 4 3 4 4 6 Hana Novita Hasan 11.32.0020 FEB Manajemen 2011 Perempuan 4 2 4 4 1 3 1 7 Angelia Jwalita 11.30.0014 FEB Manajemen 2011 Perempuan 3 4 4 4 3 4 4

8 Amanda 12.30.0124 FEB Manajemen 2012 Perempuan 2 2 2 4 4 3 4

9 Yenny 12.30.0111 FEB Manajemen 2012 Perempuan 3 3 4 4 4 3 4

(15)

27 Olivia Gabriela 11.60.0118 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 2 1 2 2 1 2 2

28 Adisti 11.60.0198 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 3 2 2 2 3 4 2

29 Felsa Tania 11.60.0092 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 3 2 3 3 2 4 2 30 Fransiska 11.60.0173 FEB Akuntansi 2011 Perempuan 2 3 2 4 3 3 4 31 Yemima Diesti P.A 11.60.0108 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 4 2 4 4 3 4 3 32 Claudia Agfi Arsi 12.60.0231 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 3 2 2 2 4 3 2 33 Maria Auxilia 12.60.0240 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 2 3 2 2 3 1 3 34 Elizabeth Liviera 12.60.0248 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 1 3 3 2 2 3 3 35 Christina Thiveny 12.60.0248 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 3 3 3 3 2 3 3 36 Sabethea Natasha 12.60.0093 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 3 2 3 4 3 2 4 37 Mathilda Jessica 12.60.0206 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 2 4 4 3 3 3 3 38 Fransisca Vena 12.60.0242 FEB Akuntansi 2012 Perempuan 2 4 3 3 3 2 4 39 Florensia Bekti Siwi 13.60.0138 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 3 3 3 3 3 2 40 Agnes Dwi A. w 13.60.0089 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 4 3 3 5 4 4 41 Olga Erika 13.60. 0273 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 3 3 3 3 2 42 Anastasia Tiaara 13.60.0086 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 2 3 2 4 4 3 3 43 Della Ikasari 13.60. 0109 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 4 3 2 3 2 4 4 44 Naomi Olivia 13. 60.0132 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 4 3 3 3 3 3 1 45 Calida Irmadela 13.60.0192 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 3 3 3 3 2 3 46 Stefani Erina 13.60.0134 FEB Akuntansi 2013 Perempuan 3 1 2 2 3 3 2

47 Sonia 11.31.0045 FEB Perpajakan 2011 Perempuan 1 1 3 2 3 2 1

(16)

116

No Keandalan Ketanggapan Jaminan dan Kepastian Empati

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q1 Q2 Q3 Q4

1 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 2 3 2

2 3 3 3 3 3 1 3 3 3 4 3 5 3 3 3 4 2 3 3 2 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 3 4 4 2 3 1 4 1 2 2 2 4 4 4 2 4 2 4 4 2 4

5 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 3 4 4

6 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4

7 3 3 4 2 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3

8 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4

9 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3

10 3 4 4 3 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3

11 4 3 3 4 4 2 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3

12 3 3 4 3 4 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 2

13 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3

14 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

15 4 3 3 2 4 2 4 3 3 2 4 5 3 3 2 4 2 3 3 2 3

16 3 3 4 3 4 1 3 3 4 4 4 3 2 4 3 3 3 3 2 2 3

17 2 2 3 3 3 2 3 1 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 2 3 1

18 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4

19 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4

20 4 4 3 4 4 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3

21 3 4 3 2 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 2

22 2 2 2 4 4 3 4 3 2 2 2 4 3 3 4 4 2 3 3 2 3

23 4 3 3 3 4 2 4 3 3 3 4 3 2 3 4 3 4 3 3 2 3

24 3 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3

25 4 2 4 3 4 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 3 2 4 2

26 4 3 3 2 3 4 4 3 2 2 4 4 5 5 3 2 3 3 2 2 2

27 4 3 2 4 4 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 2 4 2 2 4

(17)

29 3 2 5 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4 3 3 2 3 3

30 3 3 4 3 2 3 4 4 2 3 3 3 4 3 4 3 3 4 2 2 3

31 2 4 3 2 4 4 4 2 2 4 4 4 3 4 2 4 3 4 4 4 4

32 4 4 4 2 4 2 3 3 2 3 4 3 5 4 4 4 3 3 2 4 2

33 3 3 4 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3

34 3 3 3 3 3 3 4 2 2 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3

35 3 3 3 3 4 2 2 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3

36 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 2 4 2 3 3 3 2

37 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 4 2 3 3

38 4 2 3 3 4 3 3 2 3 3 2 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3

39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2

40 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3

41 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4

42 2 2 4 4 4 4 4 2 2 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 2 3

43 2 1 2 3 3 3 4 2 3 2 4 2 3 3 3 4 4 3 3 3 2

44 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 4 2 3 3

45 4 3 4 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2

46 3 3 3 2 3 3 4 3 3 2 4 3 3 4 3 3 2 4 3 2 1

47 3 3 3 3 3 1 4 4 4 4 3 2 2 2 3 3 1 4 1 4 1

48 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 5 3 5 3

49 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4

(18)

118

LAMPIRAN V OUTPUT SPSS Uji Validitas dan Reliabilitas I

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items

N of Items

.825 .826 28

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

(19)

Uji Validitas dan Reliabilitas II

Cronbach's

Alpha

(20)

120

Uji Validitas dan Uji Reliabilitas III

Cronbach's

Alpha

(21)

Uji Mann Whitney

Variabel Keberwujudan

Ranks

Gender N Mean Rank Sum of Ranks

Mean

1 50 59.09 2954.50

2 50 41.91 2095.50

Total 100

Test Statisticsa

Mean

Mann-Whitney U 820.500

Wilcoxon W 2095.500

Z -2.981

Asymp. Sig. (2-tailed) .003

a. Grouping Variable: Gender

Variabel Keandalan

Ranks

Rata

1 50 50.25 2512.50

2 50 50.75 2537.50

Total 100

Rata

Wilcoxon W 2512.500

Z -.087

(22)

122

Variabel Ketanggapan

Ranks

Mean

1 50 58.71 2935.50

2 50 42.29 2114.50

Total 100

Mean

Wilcoxon W 2114.500

Z -2.870

Variabel Jaminan dan Kepastian

Ranks

Mean

1 50 54.77 2738.50

2 50 46.23 2311.50

Total 100

Mean

Wilcoxon W 2311.500

Z -1.489

(23)

Variabel Empati

Ranks

Mean

1 50 54.37 2718.50

2 50 46.63 2331.50

Total 100

Mean

Wilcoxon W 2331.500

Z -1.351

(24)

124 1 Eric Lebih ditingkatkan kebersihan pada tiap tiap lantai.

2 Roby Kualitas fasilitas wifi ditingkatkan

3 Yohanes A Fasilitas wifi dipercepat.

4 Randy L. S Kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang ada diruang kelas seperti sound, microphone, lebih ditingkatkan.

5 Andreas Akarui Kebersihan kampus, ruang kelas, lebih ditingkatkan. 6 Charles Handoko Sarana fotocopy perlu ditingkatkan..

7 Indra Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar mahasiswa seperti sound, microphone, dan AC.

8 Richard Steven Handojo

Meningkatkan kebersihan lingkungan kampus

9 Renaldy Fotocopy perlu diperbanyak jumlahnya.

10 Petrus W.S Sound, microphone, dan AC diperbaiki kualitasnya karena banyak yang rusak.

11 Antonius Fasilitas yang ada diruang kelas seperti sound system dan AC ditingkatkan kualitasnya.

12 Cakra Triatmaja

13 Theddy Percepat wifi untuk mendukung tuga kuliah mahasiswa.

14 Dwi Mardanu Perbanyak jumlah Fotocopy karena mahasiswa selalu keluar kampus jika ingin fotocopy.

15 Petrus Herman AC, sound system, mic beberapa rusak perlu diperbaiki kualitasnya. 16 Arga Fajar Kurniawan Fasilitas kuliah yang ada dikelas ditingkatkan kualitasnya.

17 Yusuf Imruni Peralatan-peralatan yang digunakan untuk kuliah beberapa sedikit rusak perlu diperbaiki.

18 Philip Adisaputra Kebersihan lingkungan kampus lebih di tingkatkan.

19 Erwin Nugroho Sebaiknya pihak fakultas lebih meningkatkan kualitas dari fasilitas yg mendukung kuliah yang ada dikelas.

20 Septian Devi Cahya Fasilitas fotocopy perlu ditingkatkan kualitasnya misal fasilitas jilid dll. 21 Samuel Ardiyan Percepat wifi untuk mendukung perkuliahan.

22 Khrisna Dewa Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar yang ada diruang kelas.

23 Revaizal Yusuf Fatah

24 Ricko Ksatria Tingkatkan kualitas wifi.

25 Yulius Aswin Gusano Meningkatkan kebersihan lingkungan kampus 26 Karl Anggara Fotocopy perlu diperbanyak.

(25)

microphone lebih ditingkatkan kualitasnya.

28 Yudi Hartono Fasilitas yang mendukung kenyamanan di ruang kelas lebih ditingkatkan seperti misalnya AC kurang dingin jadi panas pada saat dikelas.

29 Dendy Chandra Sarana fotocopy perlu ditingkatkan dan diperbanyak.

30 Ivan Jaya Fasilitas yang mendukung perkuliahan ditingkatkan seperti misalnya proyektor, AC, dan sound system

31 Yosef Hendy Tingkatkan kebersihan di lingkungan universitas. 32 Vincentius Ardian

33 Anantyo Pradipto Soundsistem, microphone, proyektor beberapa kurang kualitasnya mungkin pihak universitas bisa memperbaiki.

34 Yohanes Dharma Fotocopy seharusnya diperbanyak jumlahnya. 35 Gendra Adi

Pamungkas

36 Yoga Kualitas wifi ditingkatkan

37 Nicolaus Kualitas peralatan yg mendukung kuliah di perbaiki karena ada beberapa yang rusak.

38 Antonius Andre Setyo

39 Ryan David Wifi dipercepat karena untuk mendukung tugas kuliah.

40 Yohanes Aditya

41 Agyl Ganda

42 Lukas Tri Yoga Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang ada diruang kelas seperti sound, microphone, dan AC. 43 Raymond Sarana fotocopy perlu ditingkatkan dan diperbanyak.

44 Muhammad Dimas Fasilitas yang mendukung belajar saat kuliah diperbaiki beberapa rusak misalnya proyektor, microphone, dan AC.

45 Stefanus Surya Meningkatkan kebersihan di ruang-ruang dan di lantai fakultas

46 Okky

47 Alvin Kurniawan Microphone, proyektor ditingkatkan kualitasnya, dan AC beberapa kurang dingin sebaiknya diperbaiki untuk kenyamanan saat kuliah.

48 Agustinus Meningkatkan kebersihan lingkungan kampus

(26)

126

Dimensi Keandalan

No Nama Saran

Keandalan

1 Eric Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu.

2 Roby Dosen dan karyawan sebaiknya lebih meningkatkan kesigapan saat merespon keluhan mahasiswa.

3 Yohanes A

4 Randy L. S Hasil ujian yang sebaiknya lebih tepat waktu 5 Andreas Akarui Kurikulum lebih disesuaikan dengan pasar kerja 6 Charles Handoko

7 Indra Hasil ujian lebih baik keluar lebih tepat waktu. 8 Richard Steven

Handojo

Kedisiplinan jam kerja karyawan perlu ditingkatkan.

9 Renaldy Sebaiknya karyawan selalu ada ditempat kerja agar jika ada mahasiswa yang membutuhkan bantuan dari karyawan tersebut tidak kesulitan mencarinya. 10 Petrus W.S Dosen jangan terlambat jika akan mengajar.

11 Antonius

12 Cakra Triatmaja

13 Theddy Hasil ujian jangan terlambat keluarnya.

14 Dwi Mardanu Beberapa dosen perlu lebih displin waktu karena beberapa ada yang terlambat saat akan mengajar.

15 Petrus Herman Ada karyawan yang tidak sigap dalam merespon mahasiswa yang

membutuhkan bantusan sebaiknya karyawan tersebut lebih meningkatkan kesigapannya dalam merespon mahasiswa.

16 Arga Fajar Kurniawan

Hasil ujian yang sebaiknya dibagikan agar dapat digunakan sebagai bahan belajar mahasiswa

17 Yusuf Imruni

18 Philip Adisaputra Ada dosen yg perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 19 Erwin Nugroho Beberapa dosen sering terlambat saat kuliah, sebaiknya ia meningkatkan

kedisiplinan waktu saat mengajar. 20 Septian Devi Cahya

21 Samuel Ardiyan Penerimaan hasil ujian yang sebaiknya lebih tepat waktu

22 Khrisna Dewa Beberapa dosen yang jika didatangi dosen diminta bantuan tidak merespon secara sigap sebaiknya meningkatkan kesigapannya dalam merespon mahasiswa.

Kedisiplinan jam kerja karyawan beberapa ada yang perlu ditingkatkan karena banyak mahasiswa mencari seorang/ beberapa karyawan namun tidak bertemu dengan karyawan tersebut karena tidak ditempat.

24 Ricko Ksatria Dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 25 Yulius Aswin

Gusano

(27)

26 Karl Anggara Pihak Fakultas lebih menyesuaikan lagi kurikulum mata kuliah sehingga lebih sesuai dengan pasar kerja.

27 Fajar Adiputra

28 Yudi Hartono Kedisiplinan jam kerja karyawan perlu dtingkatkan karena banyak mahasiswa mencari seorang/ beberapa karyawan namun tidak bertemu dengan karyawan tersebut karena tidak ditempat.

29 Dendy Chandra Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar.

30 Ivan Jaya

31 Yosef Hendy

32 Vincentius Ardian Dosen ada yang selalu terlambat bahkan tidak masuk tanpa pemberitahuan, sebaiknyahal tersebut dihilangkan.

33 Anantyo Pradipto Kedisiplinan jam kerja karyawan saat datang dan pulang perlu ditingkatkan, sebaiknya tepat waktunya.

34 Yohanes Dharma 35 Gendra Adi

Pamungkas

36 Yoga Dosen dan karyawan sebaiknya meningkatkan kesigapan dalam merespon agar mahasiswa yang membutuhan bantuan dapat segera tertolong.

37 Nicolaus

Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar.

39 Ryan David Kedisiplinan jam kerja karyawan perlu dtingkatkan karena banyak mahasiswa mencari seorang/ beberapa karyawan namun tidak bertemu dengan karyawan tersebut karena tidak ditempat.

40 Yohanes Aditya Penerimaan hasil ujian yang sebaiknya lebih tepat waktu

41 Agyl Ganda Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 42 Lukas Tri Yoga

43 Raymond Karyawan sebaiknya datang dan pulang kerja lebih tepat waktu. 44 Muhammad Dimas

45 Stefanus Surya Hasil ujian yang sebaiknya dibagikan kembali untuk bahan belajar mahasiswa. 46 Okky Beberapa dosen yg sering terlambat saat mengajar perlu meningkatkan

kedisiplinan waktu.

47 Alvin Kurniawan Dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar.

48 Agustinus

49 Rizky Dwi

(28)

128

3 Yohanes A Dimensi ketanggapan secara umum sudah baik.

4 Randy L. S

5 Andreas Akarui Beberapa dosen perlu meningkatkan respon yang kurang sigap dalam membantu kesulitan mahasiswa.

11 Antonius Sudah baik, hanya perlu ditingkatkan ketanggapan dosen dan karyawan kepada mahasiswa yang memerlukan bantuan.

12 Cakra Triatmaja

13 Theddy

14 Dwi Mardanu

15 Petrus Herman Beberapa dosen dan karyawan perlu mengingkatkan ketanggapannya. 16 Arga Fajar

Kurniawan

17 Yusuf Imruni Ada yang kurang merespon mahasiswa ketika mahasiswa meminta bantuan, sebaiknya ditingkatkan ketanggapannya.

18 Philip Adisaputra

28 Yudi Hartono Tingkatkan respon kepada mahasiswa untuk beberapa dosen.

(29)

30 Ivan Jaya

31 Yosef Hendy

32 Vincentius Ardian

33 Anantyo Pradipto Lebih ditingkatkan kembali ketanggapan para dosen. 34 Yohanes Dharma

35 Gendra Adi Pamungkas

36 Yoga

37 Nicolaus

Tingkatkan ketanggapan para dosen terhadap keluhan mahasiswa.

39 Ryan David

40 Yohanes Aditya

41 Agyl Ganda Keseluruhan sudah baik, tingkatkan ketanggapan dosen dan karyawan kepada mahasiswa.

42 Lukas Tri Yoga

43 Raymond Ada dosen yang kurang menanggapi respon mahasiswa yang sedang membutuhkan bantuan, sebaiknya lebih ditingkatkan kembali ketanggapannya.

44 Muhammad Dimas 45 Stefanus Surya

46 Okky Sudah baik

47 Alvin Kurniawan

48 Agustinus

49 Rizky Dwi Lebih ditingkatkan ketanggapan kepada mahasiswa yang membutuhkan bantuan.

(30)

130

Dimensi Jaminan dan Kepastian

No Nama Saran

Jaminan dan Kepastian

1 Eric Mahasiswa lebih diberi deadline yang pasti agar jadwal kelulusan mahasiswa dapat lebih teratur.

2 Roby Ada peraturan khusus agar jadwal kelulusan mahasiswa dapat lebih teratur.

3 Yohanes A Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan.

4 Randy L. S Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa.

5 Andreas Akarui Ada jaminan kerja bagi mahasiswa yang sudah lulus.

6 Charles Handoko Bahan yang diajarkan sebaiknya menggunakan materi terbaru sehingga mahasiswa tahu situasi pasar kerja saat ini

7 Indra Ada peraturan khusus bagi mahasiswayang sedang mengerjakan skripsi yaitu deadline agar dapat lulus dengan cepat.

Bahan yg diajarkan sudah baik sebaiknya lebih ditingkatkan.

9 Renaldy Lebih ditingkatkan jaminan kerja

10 Petrus W.S Tingkatkan cara penyampaian mengajar dosen agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa.

11 Antonius Adanya batas waktu mahasiswa menyelesaikan skripsi bagi angkatan tertentu.

12 Cakra Triatmaja Adanya kepastian kerja bagi mahasiswa yang sudah lulus.

13 Theddy

14 Dwi Mardanu Tingkatkan cara penyampaian dosen dalam mengajar agar mudah dimengerti oleh mahasiswa.

15 Petrus Herman Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 16 Arga Fajar

Kurniawan

17 Yusuf Imruni

18 Philip Adisaputra Bahan yang diajarkan sebaiknya menggunakan materi terbaru sehingga mahasiswa tahu situasi pasar kerja saat ini

19 Erwin Nugroho Jaminan kerja bagi mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 20 Septian Devi

Cahya

21 Samuel Ardiyan Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa.

22 Khrisna Dewa Mahasiswa yang sudah lulus pasti mendapatkan pekerjaan. 23 Revaizal Yusuf

Fatah

Ada batas waktu bagi mahasiswa agar dapat menyelesaikan skripsi tepat waktu.

24 Ricko Ksatria Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan.

(31)

Gusano

26 Karl Anggara

27 Fajar Adiputra Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa.

28 Yudi Hartono

29 Dendy Chandra Mahasiswa lebih diberi deadline yang pasti agar jadwal kelulusan mahasiswa dapat lebih teratur.

30 Ivan Jaya Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 31 Yosef Hendy Sudah baik, mungkin perlu di update kembali bahan kuliah.

32 Vincentius Ardian Dosen cara mengejarnya lebih dipermudah agar dapat mudah diterima mahasiswa.

33 Anantyo Pradipto Materi kuliah sudah baik hanya perlu ditingkatkan kualitasnya. 34 Yohanes Dharma

35 Gendra Adi Pamungkas

36 Yoga

37 Nicolaus Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. 38 Antonius Andre

Setyo

Materi pelajaran disesuaikan dengan situasi kerja saat ini.

39 Ryan David Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa.

40 Yohanes Aditya Ada jaminan pasti bekerja bagi para mahasiswa yang sudah lulus. 41 Agyl Ganda Dosen pembimbing memberi deadline pasti kepada mahasiswa agar

skripsi cepat selesai.

42 Lukas Tri Yoga Tingkatkan kualitas mengajar dosen.

43 Raymond Tidak semua dosen cara mengajarnya mudah dimengerti mahasiswa. 44 Muhammad Dimas Bahan kuliah disesuaikan dengan pasar kerja saat ini.

45 Stefanus Surya

46 Okky Mahasiswa yang lulus dijamin mendapatkan pekerjaan. 47 Alvin Kurniawan Variasi dosen dalam mengejar lebih diperbanyak. 48 Agustinus Selalu update kualitas bahan kuliah.

49 Rizky Dwi Sebaiknya dosen meningkatkan cara mengajar agar lebih mudah dimengerti mahasiswa.

(32)

132

Dimensi Empati

No Nama Saran

Empati

1 Eric Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa.

2 Roby Tingkatkan keakraban dosen dengan mahasiswa

3 Yohanes A Sikap empati dan perhatian pribadi dosen dan karyawan kepada mahasiswa sebaiknya ditingkatkan.

4 Randy L. S Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa. 5 Andreas Akarui Dosen dan karyawan lebih mudah akrab oleh mahasiswa. 6 Charles Handoko Tingkatkan empati kepada mahasiswa.

7 Indra

9 Renaldy Sebaiknya dosen lebih mudah dihubungi.

10 Petrus W.S

11 Antonius Beberapa dosen susah dihubungi sebaiknya lebih dimudahkan 12 Cakra Triatmaja Dosen dan karyawan sebaiknya lebih akrab dengan mahasiswa 13 Theddy

14 Dwi Mardanu

15 Petrus Herman

16 Arga Fajar Kurniawan Tingkatkan kemudahan dosen dihubungi oleh mahasiswa. 17 Yusuf Imruni Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa. 18 Philip Adisaputra

19 Erwin Nugroho Ditingkatkan suasana akrab dosen dengan mahasiswa

20 Septian Devi Cahya Dosen sebaiknya lebih mudah dihubungi karena ada beberapa dosen yang susah dihubungi.

21 Samuel Ardiyan Tingkatkan sikap empati dan perhatian dosen kepada mahasiswa. 22 Khrisna Dewa Sebaiknya dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.

24 Ricko Ksatria

25 Yulius Aswin Gusano Tingkatkan keakraban dosen dengan mahasiswa agar mahasiswa tidak merasa canggung jika ingin meminta bantuin

26 Karl Anggara Tingkatkan perhatian dosen kepada mahasiswa 27 Fajar Adiputra Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa.

(33)

29 Dendy Chandra

30 Ivan Jaya Perhatian pribadi dosen kepada mahasiswa sebaiknya lebih ditingkatkan. 31 Yosef Hendy Sikap empati dan perhatian pribadi dosen dan karyawan kepada mahasiswa

sebaiknya ditingkatkan.

32 Vincentius Ardian Tingkatkan sikap empati dosen dan karyawan kepada mahasiswa. 33 Anantyo Pradipto

34 Yohanes Dharma Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa. 35 Gendra Adi

Pamungkas

Beberapa dosen yang susah dihubungi sebaiknya memudahkan mahasiswa untuk menghubunginya.

36 Yoga

37 Nicolaus Dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa.

38 Antonius Andre Setyo Beberapa dosen tidak mencoba akrab dengan mahasiswa sebaiknya lebih ditingkatkan keakraban dosen dengan mahasiswa

39 Ryan David

40 Yohanes Aditya

41 Agyl Ganda Beberapa dosen susah sekali dihubungi dan ditemui sebaiknya lebih mudah dihubungi.

42 Lukas Tri Yoga Dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.

43 Raymond Sikap empati dan perhatian pribadi dosen dan karyawan kepada mahasiswa sebaiknya ditingkatkan.

44 Muhammad Dimas

45 Stefanus Surya

46 Okky Dosen lebih mudah dihubungi.

47 Alvin Kurniawan

48 Agustinus Beberapa dosen susah dihubungi oleh mahasiswa, sebaiknya lebih mudah. 49 Rizky Dwi Ditingkatkan kembali keakraban dosen dengan mahasiswa

(34)

134

JAWABAN RESPONDEN MAHASISWI

Dimensi Keberwujudan

No Nama Saran

Keberwujudan

1 Elsa Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang ada diruang kelas seperti sound, microphone, dan AC. 2 Amelia Budiarto Percepat wifi.

3 Noptaviana Dewi Jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar diperbanyak. 4 Florensia Yunia

Dian Isa

Perbanyak tong sampah pada tiap fakultas.

5 Fitiria Yudanti Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll.

6 Hana Novita Hasan

Perbanyak sarana fotocopy jika bisa tiap lantai diberi fasilitas tersebut.

7 Angelia Jwalita

8 Amanda Beberapa whiteboard rusak sehingga perlu diganti.

9 Yenny Sarana fotocopy perlu diperbanyak.

10 Jessica L. C Wifi di percepat, mungkin bisa dengan ganti provider.

11 Agustina I. S. H Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti sepidol, penghapus whiteboard, dll.

12 Lucia Evira Diperbanyak lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol.

13 Yolanda Kurniasari

Jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar diperbanyak seperti misalnya sepidol dan penghapusnya. Ada white board rusak juga.

14 Desi Choirunisa

15 Maria Pricilla Pertegas larangan dilarang merokok.

16 Ardea Putri Pertegas larangan dilarang merokok pada lantai-lantai tertentu.

17 Anastasia Tiaara Meningkatkan fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar seperti AC dan mic.

18 Rina

Retnaningtyas

Kebersihan toilet perlu ditingkatkan

19 Meyfitri Heavendya

Toilet kadang berbau. Kebersihan toilet perlu ditingkatkan

20 Netty Hermawan Kebersihan toilet perlu ditingkatkan kebersihannya.

21 Rika Septiya Ditingkatkan kualitas peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll.

22 Gisela Birgita Diperbanyak jumlah peralatan yang mendukung belajar dan mengajar diruang kelas agar proses kuliah lancar.

23 Amelia Novita Wifi kurang cepat, sebaiknya dipercepat.

24 Asni Cahya TV pada tiap lantai lebih baik dialih fungsikan dengan hal yang lebih berguna.

25 Iga Ayu M Wifi di percepat.

(35)

27 Olivia Gabriela Penggantian ulang fasilitas yang mendukung sarana belajar dan mengajar agar kegiatan belajar dan mengajar menjadi lebih nyaman.

28 Adisti

29 Felsa Tania Perbanyak tong sampah pada tiap lantai kebersihan lingkungan

30 Fransiska Wifi sebaiknya ditingkatan kualitas nya agar mahasiswa dapat browsing bahan kuliah

31 Yemima Diesti P.A

Kebersihan toilet ditingkatkan

32 Claudia Agfi Arsi Perbanyak tong sampah untuk mendukung kebersihan lingkungan 33 Maria Auxilia Penggantian wifi agar lebih cepat mungkin bisa dengan ganti provider. 34 Elizabeth Liviera Wifi di percepat agar kegiatan belajar menjadi lancar.

35 Christina Thiveny Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. Beberapa whiteboard rusak sehingga perlu diganti.

36 Sabethea Natasha Kebersihan toilet ditingkatkan

37 Mathilda Jessica Penggantian fasilitas yang mendukung sarana belajar dan mengajar seperti misalnya AC yang sudah tidak dingin, kursi yang kurang nyaman.

38 Fransisca Vena Penggantian ulang fasilitas yang mendukung sarana belajar dan mengajar seperti misalnya AC yang sudah tidak dingin, kursi yang kurang nyaman, proyektor sudah banyak yang rusak, sehingga perlu diadakan penggantian ulang agar kegiatan belajar dan mengajar menjadi lebih nyaman.

39 Florensia Bekti Siwi

Buku-buku referensi perlu diperbarui.

40 Agnes Dwi A. w Ditambah dan ditingkatkan jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti sepidol.

41 Olga Erika Kebersihan toilet perlu ditingkatkan

42 Anastasia Tiaara Kenyamanan ruang kuliah, perpustakaan, dan sekretariat dapat ditingkatkan dengan melakukan renovasi gedung.

43 Della Ikasari Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. Beberapa whiteboard rusak sehingga perlu diganti.

44 Naomi Olivia Kebersihan toilet perlu ditingkatkan 45 Calida Irmadela Toilet perlu sering dibersihkan.

46 Stefani Erina Tingkatkan fasilitas seperti misalnya AC, kursi, proyektor agar kuliah jadi nyaman.

47 Sonia Wifi sering mati, sebaiknya diperbaiki.

48 Clara Dea Reta Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung kuliah seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll.

49 Kezia Dika Anjasari

Buku-buku referensi perlu diperbarui tahunnya dan diperlengkap lagi.

50 Ekklesia Gita Kariena

(36)

136

Dimensi Keandalan

No Nama Saran

Keandalan

1 Elsa Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan 2 Amelia Budiarto Kedisiplinan dosen perlu ditingkatkan.

3 Noptaviana Dewi Kesigapannya karyawan saat melayanai mahasiswa lebih ditingkatkan. 4 Florensia Yunia

Dian Isa

Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu.

5 Fitiria Yudanti Ketepatan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan 6 Hana Novita

Hasan

Karyawan lebih meningkatkan pengetahuan mengenai bidang yang dikerjakan.

7 Angelia Jwalita Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sehingga mahasiswa lebih berwawasan yang sesuai dengan pasar kerja

8 Amanda Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu.

9 Yenny Tingkatkan kedisiplinan waktu dosen saat mengajar.

10 Jessica L. C Tingkatkan pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa

11 Agustina I. S. H Lebih ditingkatkan kualitas bahan pelajaran sehingga mahasiswa. 12 Lucia Evira Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu.

Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan.

14 Desi Choirunisa Karyawan dalam melayani mahasiswa sigap.

15 Maria Pricilla

16 Ardea Putri Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu.

17 Anastasia Tiaara Kedisiplinan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar.

18 Rina

Retnaningtyas

Kesigapan respon karyawan saat melayani mahasiswa lebih ditingkatkan.

Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan kualitasnya misal mengenai kesigapannya dan pengetahuan mengenai bidang yang dikerjakan,

20 Netty Hermawan Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sehingga mahasiswa lebih berwawasan yang sesuai dengan pasar kerja

21 Rika Septiya Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu.

22 Gisela Birgita Sebaiknya beberapa dosen datang tepat waktu saat mengajar.

23 Amelia Novita Pengetahuan karyawan mengenai bidang yang dikerjakan sebaiknya lebih ditingkatkan.

24 Asni Cahya Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum 25 Iga Ayu M Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu.

26 Sicil Septarti Kedisiplinan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar.

27 Olivia Gabriela Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan. 28 Adisti Karyawan datang dan pulang sebaiknya tepat waktu karena seringkali

(37)

tersebut belum datang atau tidak ada ditempat 29 Felsa Tania Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu.

30 Fransiska Beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar sebaiknya meningkatkan kedisiplinannya.

Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan kualitasnya.

32 Claudia Agfi Arsi Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sehingga mahasiswa lebih berwawasan yang sesuai dengan pasar kerja

33 Maria Auxilia Sebaiknya beberapa dosen datang tepat waktu saat mengajar. 34 Elizabeth Liviera Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan

keramahannya

35 Christina Thiveny Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sesuai dengan pasar kerja.

36 Sabethea Natasha Dosen sebaiknya lebih tepat waktu saat datang mengajar.

37 Mathilda Jessica Kedisiplinan dan ketepatan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar.

38 Fransisca Vena Pengetahuan karyawan mengenai bidang yang dikerjakan sebaiknya lebih ditingkatkan.

Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali kepada mahasiswa

40 Agnes Dwi A. w Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali kepada mahasiswa agar mahasiswa dapat mengetahui kesalahannya dalam mengerjakan soal dan dapat

digunakan untuk bahan belajar

41 Olga Erika Ada beberapa dosen tidak tepat waktu saat mengajar sebaiknya lebih ditingkatkan ketepatatan waktunya.

42 Anastasia Tiaara Dosen lebih tepat waktu saat datang mengajar. 43 Della Ikasari Karyawan datang dan pulang sebaiknya tepat waktu.

44 Naomi Olivia Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali agar mahasiswa dapat digunakan untuk bahan belajar

45 Calida Irmadela Tingkatkan kesigapan karyawan saat melayani mahasiswa. 46 Stefani Erina Kedisiplinan dan ketepatan waktu dosen lebih ditingkatkan.

47 Sonia Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali kepada mahasiswa agar mahasiswa dapat mengetahui kesalahannya dalam mengerjakan soal

48 Clara Dea Reta Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum. 49 Kezia Dika

Anjasari

Kedisiplinan dan ketepatan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar.

(38)

138

Dimensi Ketanggapan

No Nama Saran

Ketanggapan

1 Elsa Papan pengumuman yang diperbanyak.

2 Amelia Budiarto Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan. 3 Noptaviana Dewi Sebaiknya karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih

ditingkatkan kejelasan. 4 Florensia Yunia

Dian Isa

Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah.

5 Fitiria Yudanti

6 Hana Novita Hasan

Dosen sebaiknya mau merespon dengan sigap keluhan dari mahasiswa..

7 Angelia Jwalita Karyawan dalam memberikan informasi lebih tepat waktu.

8 Amanda Mahasiswa sering tidak mendapatkan informasi karena jumlah papan pengumuman yang tidak banyak, sebaiknya papan pengumuman diperbanyak.

9 Yenny

10 Jessica L. C Dosen lebih memperbanyak jadwal perwalian.

11 Agustina I. S. H Perbanyak jumlah papan pengumuman agar informasi lebih mudah terbaca oleh mahasiswa.

12 Lucia Evira Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan. 13 Yolanda

Kurniasari

14 Desi Choirunisa Dosen lebih memperbanyak jadwal pertemuan dengan mahasiswa agar lebih mengerti secara intens keluhan-keluhan mahasiswa.

15 Maria Pricilla

16 Ardea Putri Lebih diperbanyak kotak saran.

17 Anastasia Tiaara Perbanyak jadwal perwalian agar mahasiswa dapat menyampaikan masalah-masalah saat kuliah dengan leluasa kepada dosen.

18 Rina

Retnaningtyas

Tingkatkan ketanggapan karyawan dan dosen.

Perbanyak jumlah papan pengumuman.

20 Netty Hermawan Beberapa dosen sebaiknya tanggap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah.

21 Rika Septiya

22 Gisela Birgita Karyawan dan dosen lebih tanggap dalam melayani mahasiswa.

23 Amelia Novita

24 Asni Cahya Ada jadwal khusus pertemuan dosen dan mahasiswa agar dapat menyampaikan masalah-masalah saat kuliah.

25 Iga Ayu M Tingkatkan kemampuan karyawan dan dosen dalam menyampaikan informasi.

(39)

27 Olivia Gabriela

28 Adisti Papan pengumuman yang diperbanyak jumlahnya.

29 Felsa Tania Dosen dan karyawan lebih baik merespon dengan lebih sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah.

30 Fransiska Tingkatkan ketanggapan karyawan dan dosen. 31 Yemima Diesti

P.A

Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan kejelasannya.

32 Claudia Agfi Arsi Lebih diperbanyak media untuk mahasiswa dalam mengapresiasikan sarannya.

33 Maria Auxilia Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah.

34 Elizabeth Liviera Papan pengumuman yang diperbanyak jumlahnya. 35 Christina Thiveny

36 Sabethea Natasha Tingkatkan kemampuan karyawan dalam menyampaikan informasi. 37 Mathilda Jessica Perbanyak jadwal perwalian oleh dosen untuk meningkatkan ketanggapan

dosen.

38 Fransisca Vena Dosen sebaiknya memberi respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah.

Karyawan lebih meningkatkan kemampuan dalam memberikan informasi.

40 Agnes Dwi A. w Lebih diperbanyak kotak saran agar dosen karyawan dapat mengetahui saran-saran dari para mahasiswa yang tidak berani mengapresiasikan sarannya.

41 Olga Erika Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah.

42 Anastasia Tiaara Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan. 43 Della Ikasari Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan. 44 Naomi Olivia Lebih diperbanyak kotak saran agar dosen karyawan dapat mengetahui

saran-saran dari para mahasiswa yang tidak berani mengapresiasikan sarannya.

45 Calida Irmadela Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah.

46 Stefani Erina Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan. 47 Sonia Lebih diperbanyak kotak saran agar dosen karyawan dapat mengetahui

saran-saran dari para mahasiswa yang tidak berani mengapresiasikan sarannya.

48 Clara Dea Reta Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah.

Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan.

(40)

140

Dimensi Jaminan dan Kepastian

No Nama Saran

Jaminan dan Kepastian

1 Elsa Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar

mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. 2 Amelia Budiarto Materi yang digunakan dalam pengajaran sebaiknya selalu di

update.

3 Noptaviana Dewi

4 Florensia Yunia Dian Isa

5 Fitiria Yudanti Cara mengajar beberapa dosen tidka mudah dimengerti bahkan monoton, sebaiknya ia mengubah cara mengajarnya agar lebih dimengerti oleh mahasiswa.

6 Hana Novita Hasan

7 Angelia Jwalita Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih

ditingkatkan.

8 Amanda Kembangkan materi yang diajarkan oleh mahasiswa agar

mahasiswa dapat berwawasan luas.

9 Yenny Materi perlu diberi contoh-contoh real agar dapat menambah

pengetahuan mahasiswa.

10 Jessica L. C

11 Agustina I. S. H Cara dosen dalam mengajar sebaiknya dibuat tidak monoton agar mahasiswa mudah mengerti.

12 Lucia Evira

13 Yolanda Kurniasari Jaminan kerja lebih ditingkatkan.

14 Desi Choirunisa Adanya jaminan kerja lebih ditingkatkan.

15 Maria Pricilla Dosen mengajar jangan monoton karena susah dimengerti oleh mahasiswa.

16 Ardea Putri

17 Anastasia Tiaara

18 Rina Retnaningtyas Ditingkatkan kualitas materi pelajaran. 19 Meyfitri Heavendya

20 Netty Hermawan Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen.

21 Rika Septiya

22 Gisela Birgita Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen.

23 Amelia Novita

24 Asni Cahya Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih

ditingkatkan.

25 Iga Ayu M Materi yang digunakan dalam pengajaran sebaiknya selalu di

update sehingga mahasiswa dapat berwawasan luas.

(41)

27 Olivia Gabriela

28 Adisti Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih

ditingkatkan.

29 Felsa Tania Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar

mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen.

30 Fransiska

31 Yemima Diesti P.A Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. 32 Claudia Agfi Arsi Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen.

33 Maria Auxilia Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih

ditingkatkan.

34 Elizabeth Liviera

35 Christina Thiveny

36 Sabethea Natasha

37 Mathilda Jessica

38 Fransisca Vena Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. 39 Florensia Bekti Siwi Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih

ditingkatkan.

40 Agnes Dwi A. w

41 Olga Erika Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar

mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen.

42 Anastasia Tiaara

43 Della Ikasari

44 Naomi Olivia Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih

ditingkatkan.

45 Calida Irmadela Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. 46 Stefani Erina Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen.

47 Sonia

48 Clara Dea Reta Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. 49 Kezia Dika Anjasari Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih

ditingkatkan.

(42)

142

Dimensi Empati

No Nama Saran

Empati

1 Elsa Perhatian dan keramahan dosen lebih ditingkatkan agar hubungan mahasiswa dan dosen menjadi lebih akrab.

2 Amelia Budiarto Lebih ditingkatkan kemudahan dosen untuk dihubungi oleh mahasiswa.

3 Noptaviana Dewi 4 Florensia Yunia

Dian Isa

Dosen ada yang susah untuk dihubungi sebaiknya lebih mudah untuk dihubungi.

5 Fitiria Yudanti Ada beberapa dosen yang kurang akrab dengan mahasiswa, sebaiknya lebih ditingkatkan keakrabannya.

6 Hana Novita Hasan

7 Angelia Jwalita Lebih dimudahkan dosen dihubungi oleh mahasiswa yang sedang ingin meminta bantuan. Karena terkadang tidak dibalas.

8 Amanda Keempatian dosen dan karyawan ditingkatkan kembali

9 Yenny

10 Jessica L. C Untuk beberapa dosen sebaiknya lebih mudah dihubungi dan ditemui.

11 Agustina I. S. H Tingkatkan keramahan karyawan kepada mahasiswa agar menjadi lebih akrab.

12 Lucia Evira Lebih ditingkatkan kemudahan dosen untuk dihubungi oleh mahasiswa.

14 Desi Choirunisa Lebih ditingkatkan keempatian karyawan dan dosen kepada mahasiswa.

15 Maria Pricilla Dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.

16 Ardea Putri Dosen lebih mudah dihubungi dan ditemui, beberapa susah ditemui dan dihubungi.

17 Anastasia Tiaara

18 Rina Retnaningtyas Tingkatkan perhatian karyawan kepada mahasiswa. 19 Meyfitri

Heavendya

Tingkatkan kemudahan dosen untuk dihubungi

20 Netty Hermawan Tingkatkan empati dan perhatian dosen dan karyawan kepada mahasiswa.

21 Rika Septiya

22 Gisela Birgita

23 Amelia Novita Sebaiknya dosen dan karyawan lebih mudah dihubungi atau ditemui oleh mahasiswa.

24 Asni Cahya

(43)

mahasiswa dan dosen menjadi lebih akrab. 26 Sicil Septarti

27 Olivia Gabriela

28 Adisti Perhatian dan empati dosen kepada mahasiswa lebih ditingkatkan. 29 Felsa Tania Dosen sebaiknya lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.

30 Fransiska

32 Claudia Agfi Arsi Lebih ditingkatkan keempatian karyawan dan dosen kepada mahasiswa.

33 Maria Auxilia Beberapa dosen susah dihubungi oleh mahasiswa. Sebaiknya lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.

34 Elizabeth Liviera

35 Christina Thiveny Perhatian pribadi kepada mahasiswa kurang sebaiknya ditingkatkan untuk lebih mengerti masing-masing kebutuhan mahasiswa.

36 Sabethea Natasha

37 Mathilda Jessica EMpati dosen kepada mahasiswa lebih ditingkatkan. 38 Fransisca Vena Tingkatkan keempatian karyawan dan dosen.

40 Agnes Dwi A. w

41 Olga Erika Tingkatkan perhatian pribadi kepada mahasiswa kurang, sehingga mahasiswa yang "kurang" semakin tertinggal.

42 Anastasia Tiaara

43 Della Ikasari

44 Naomi Olivia

45 Calida Irmadela Keramahan beberapa dosen perlu ditingkatkan

46 Stefani Erina Tingkatkan keakraban dosen dan karyawan terhadap mahasiswa. 47 Sonia Tingkatkan kemudahan dosen untuk dihubungi oleh mahasiswa. 48 Clara Dea Reta Dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.