i
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
TUGAS HUMAS PEMERINTAHAN KOTA SURAKARTA DALAM
MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III
Komunikasi Terapan
Disusun oleh:
LIDYA CHRISTYANA ADI
D1613048
DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
ii
PERSETUJUAN
Tugas Akhir Berjudul :
“TUGAS HUMAS PEMERINTAH KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS TAHUN 2016”
Karya :
Nama : Lidya Christyana Adi
Nim : D1613048
Jurusan : D3 Hubungan Masyarakat
Disetujui untuk di pertahankan di hadapan panitia penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Unversitas Sebelas Maret
Surakarta, Januari 2017 Menyetujui Dosen Pembimbing
iii
PENGESAHAN
TUGAS HUMAS PEMERINTAH KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS
Disusun Oleh : Lidya Christyana Adi
D1613048
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Pada Hari : Kamis Tanggal : 16 Februari 2017
Tim Penguji Nama Tanda Tangan
1. Penguji 1 Tri Budi Kus Handaryati, SE,MM (...) NIP. 196903022013020
2. Penguji 2 Henricus Hans Setyawan Prabowo, M.I.Kom (...)
Mengetahui, Dekan
iv
zzzzzzzPERNYATAAN
Nama : Lidya Christyana Adi Nim : D1613048
Menyatakan dengan sesungguhnya, bahwa Tugas Akhir Berjudul “TUGAS HUMAS PEMERINTAH KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA RELASI DENGAN STAKEHOLDERS”, Benar-benar karya asli penulis. Hal-hal yang bukan merupakan karya saya, dalam Tugas Akhir ini diberi tanda sitasi dan ditunjukan dalam Daftar Pustaka
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan Tugas Akhir dan gelar yang saya peroleh dari Tugas Akhir tersebut.
Surakarta, Januari 2017 Yang Membuat Pernyataan,
v MOTTO
“Untuk Jadi Maju Memang Banyak Hambatan. Kecewa Semenit Dua Menit
Boleh, Tetapi Setelah Itu Harus Bangkit Lagi.”
(Joko Widodo)
“Hiduplah seakan-akan kamu akan mati besok. Belajarlah seakan-akan kamu akan hidup selamanya.”
(Mahatma Gandhi)
“Perubahan tidak akan pernah terjadi jika kita terus menunggu waktu atau orang
yang tepat. Kita adalah perubahan itu sendiri.“
vi
KATA PENGANTAR
Damai Sejahtera,
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus yang senantiasa memberikan berkah, rahmat, kesehatan, serta nikmatnya kepada penulis sehingga Laporan Tugas Akhir Kuliah Kerja Media yang berjudul “Tugas
Humas Pemkot Surakarta Dalam Menjaga Relasi Dengan Stakeholders Tahun 2016” dapat terselesaikan dengan baik sebagai salah satu syarat
untuk mendapatkan gelar Ahli Madya Komunikasi Terapan dan menyelesaikan program studi Diploma III Komunikasi Terapan konsentrasi Public Relations Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Maksud dari kegiatan magang mahasiswa yaitu menjadikan sebuah wadah atau tempat mencari pengalaman, ilmu serta pengetahuan di dunia kerja, sebelumnya mahasiswa hanya mendapatkan ilmu secara teoritis maupun praktek di perkuliahan sehingga dengan adanya Kuliah Kerja Media (KKM) ilmu yang telah di dapatkan selama masa perkuliahan bisa dipraktekan secara langsung dalam dunia kerja sesungguhnya.
vii
bagaimana peran, tugas dan tanggung jawab seorang Humas di Humas dan Protokol Pemerintahan Kota Surakarta tersebut. Rangkaian kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) beserta penulisan Tugas Akhir ini sungguh memberikan manfaat yang berarti bagi penulis, baik untuk masa sekarang ini terlebih pada saat memasuki dunia kerja kelak.
Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) dan Penyusunan Tugas Akhir ini tidak lepas dari pengarahan, bimbingan, dan bantuan dari berbagai pihak yang tentunya memiliki peran besar dan sangat berarti bagi penulis. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Tuhan Yesus yang selalu membantu, menuntun, memudahkan, mengingatkan, memotivasi, memberitahu dan menguatkan sehingga penulis bisa sampai didetik ini.
2. Prof.Dr.Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Mahfud Anshory, S.Sos, M.Si selaku Kaprodi D3 Komunikasi
Terapan
4. Henricus Hans Setyawan Prabowo M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing yang dengan sabar dan ikhlas meluangkan dan pemikiran untuk memberikan bimbingan da pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.
viii
6. Dra. Endah WP, M.Si selaku Kasubbag Analisis dan Kemitraan Media yang telah menjadi ibu pendeta saya selama magang.
7. Seluruh kasubbag dan staf bagian Humas dan Protokol yang telah membimbing, membantu serta memberikan saran dan masukkan kepada saya.
Akhirnya, Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, dengan senang hati penulis menerima segala bentuk kritik dan saran yang membangun untuk karya Tugas Akhir yang lebih baik lagi ke depannya. Akhir kata penulis berharap, semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak yang membutuhkan. Terima Kasih.
Surakarta, Januari 2017 Penulis,
ix
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
1. Kepada kedua orang tua tercinta saya, yang selalu mendoakan, mendukung dan memberikan semangat yang tiada hentinya dari awal hingga akhir.
2. Untuk SAHABAT, Danni Andriawan yang selalu menemani jatuh bangun saya memperjuangkan gelar Ahli Madya ini.
3. Febryan atau Ryan selaku kakak kandung yang bisa diajak konsultasi tentang TA, walaupun dia sendiri belum kelar-kelar skripsinya.
4. Chiko kucing terganteng, yang selalu menganggu saya bila saya mulai merasa ngantuk dan sedia 24 jam di samping laptop untuk menemani saya membuat Tugas Akhir ini.
5. Kepada sahabat ter’unyu sepanjang masa, Dugong, Rahma baulida, Mami, Rancu dan (keket) yang selalu mengingatkan tentang TA, wisuda dan (kakak tingkat)
6. Titik Rodhiyah jelek, teman seperjuangan saya selama magang, yang selalu membuat saya tertawa walaupun terkadang kelakuannya konyol.
7. Para wartawan yang selalu memberikan nasihat dan membuat saya tenar (masuk tv dan koran)
x DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...i
PERSETUJUAN ...ii
MOTTO ...iii
KATA PENGANTAR ...iv
PERSEMBAHAN ...viii
DAFTAR ISI...ix
DAFTAR GAMBAR ...x
DAFTAR TABEL ...xi
RINGKASAN ...xii
BAB I PENDAHULUAN...1
A. Latar Belakang ...1
B. Tujuan KKM ...7
C. Manfaat KKM ...9
D. Tata Laksana Kegiatan ...11
BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST ...18
A. Sejarah Humas ...18
B. Definisi Humas ...21
C. Tujuan Humas ...26
D. Fungsi Humas ...29
E. Kedudukan Humas Dalam Pemerintahan Kota ...33
F. Humas Pemkot Dalam Menjaga Relasi Dengan Stakeholders..36
xi
A. Gambaran Umum Kondisi Wilayah Kota Surakarta ...48
B. Sejarah Pemerintah Kota Surakarta ...49
C. Visi dan Misi Pemerintah Kota Surakarta ...51
D. Lambang Pemerintah Kota Surakarta ...52
E. Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta ...54
F. Visi & Misi Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta ...56
G. Tujuan Humas dan Protokol Setda Kota Surakarta ...57
H. Struktur Organisasi ...58
I. Uraian Tugas ...61
J. Kualifikasi dan Jumlah Pegawai ...69
BAB IV PELAKSANAAN MAGANG ...71
A. Aktivitas Magang ...72
B. Kesulitan Yang Dihadapi ...82
C. Cara Yang Dilakukan Untuk Mengatasi Kesulitan ...83
D. Kemajuan Yang Telah Dicapai ...84
BAB V PENUTUP ...85
A. Kesimpulan ...85
B. Saran ...87
DAFTAR PUSTAKA ...89
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Lambang Pemerintahan Kota Surakarta ... 52
xiii
DAFTAR TABEL
TABEL 1.1DaftarKegiatanSelamaKuliahKerja Media ... 11
xiv
RINGKASAN
Lidya Christyana Adi, D1613048, “TUGAS HUMAS PEMERINTAH
KOTA SURAKARTA DALAM MENJAGA RELASI DENGAN
STAKEHOLDERS2, 2016.”, Program Diploma III Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Kuliah Kerja Media (KKM) di Pemerintah Kota Surakarta di lakukan untuk mengetahui praktik dan peran humas dalam menjalin hubungan dengan
stakeholders. Melalui kegiatan –kegiatan humas. Kuliah Kerja Media (KKM)
dilaksanakan selama 2 bulan mulai tanggal 3 Oktober 2016 hingga tanggal 3 Desember 2016.
Public relations merupakan fungsi manajemen dari organisasi yang bertujuan untuk mengembangkan goodwill dan memperoleh opini publik dalam menciptakan kerjasama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan berbagai publik, kegiatan public relations harus diterapkan ke dalam serta keluar dan juga untuk menciptakan citra positif perusahaan pada stakeholders. Dalam kegiatannya Humas sangat membutuhkan stakeholders.
Di Pemerintahan Kota Surakarta bagian Humas dan Protokol di pimpin atau di kepalai oleh Kabbag Humas dan Protokol kemudian dibawahi oleh Kasubbag Analisis dan Kemitraan Media, Kasubbag Dokumentasi dan Publikasi serta Kasubbag Protokol.
Selama melaksanakan Kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) adapun kegiatan yang dilaksanakan seperti mengkliping berita, menganalisis berita, mengagendakan surat masuk, surat keluar dan surat tugas, membuat press release, membuat sambutan untuk walikota, mengikuti humas dalam kegiatan sosialisasi, dialog interaktif TV / Radio (TATV / Metta FM), jumpa pers, seminar, serta mengikuti kegiatan protokol dalam kunjungan kerja ke Pemerintah Kota Surakarta, bazar, event, peresmian, penjemputan tamu, liputan kegiatan,
Dapat disimpulkan bahwa peran Humas Pemerintah Kota Surakarta tak
lepas dari peran Stakeholders dalam melaksanakan kegiatan –kegiatannya,
sehingga humas harus mampu menjaga hubungan baik dengan stakeholders untuk menciptakan kerjasama serta memperoleh citra yang positif bagi institusinya dan pihak eksternal. Adapun saran yang diberikan untuk institusi yakni lebih efektif lagi dalam memberikan arahan dan bimbingan kepada mahasiswa yang melaksanakan KKM. Untuk Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas
Maret yakni agar Prodi D3 Humas agar lebih melengkapi materi di bidang Public
Relations sehingga mahasiswa mampu dan mengerti ketika menghadapi dunia kerja
