5 Kiat Praktis
Sehat Beraktifitas
Daftar isi
A. Nilai Integritas ... 2
1. Bagaimana Cara Memberikan Kritik ... 2
2. Bagaimana menerima kritik dengan baik ... 3
3. Bagaimana Agar Bisa Tepat Waktu ... 3
4. Kedisiplinan Terhadap Ketentuan Masuk Kerja ... 4
5. Kiat Mengatasi Penyakit Suka Menunda ... 4
6. Membawa Semangat Kreatif di Pekerjaan ... 5
B. Nilai Keunggulan ... 6
1. Bagaimana Cara Menghasilkan Ide ... 6
2. Bagaimana Cara Membuat Prioritas ... 7
3. Memahami Penyebab Mengapa Anda Tak Efektif ... 8
4. Kiat untuk Mengatasi Kemalasan ... 8
C. Nilai Kerjasama ... 9
1. Bagaimana Cara Memberikan Apresiasi ... 9
2. Bagaimana Menyelenggarakan Rapat Efektif ... 10
3. Bagaimana Memulai dan Mengelola Mastermind ... 12
D. Nilai Pelayanan ... 13
1. Bagaimana Memotivasi Diri Sendiri ... 13
2. Bagaimana cara belajar ... 15
3. Bagaimana Jadi Pembelajar Abadi ... 15
4. Bagaimana Etiket Bertelepon ... 16
E. Nilai Sadar Lingkungan ... 17
1. Cara untuk menyelamatkan lingkungan ... 17
2. Bagaimana Membuat Diri Anda Lebih Disukai Orang Lain... 18
Nilai budaya adalah konsepsi yang cukup abstrak sampai kemudian dia diturunkan ke dalam
Gerak yang mantap. Maka yang berikut ini adalah rangkaian kiat praktis untuk membantu kita dalam
menginternalisasi nilai budaya PJB.
A.
Nilai Integritas
1. Bagaimana Cara Memberikan Kritik
Cara baik memberikan kritik
1. Tak perlu sampaikan sifat buruknya
Yang dipermasalahkan adalah tindakan & kejadian. Bila yang diserang orangnya, dia akan
defensif dan enggan mendengarkan.
2. Perhatikan timing yang tepat
Jangan menyampaikan kritik manakala yang bersangkutan sedang berada dalam kondisi tertekan
karena pekerjaan, terlalu galau, cenderung marah, dan apapun emosi yang kurang baik.
3. Gunakan bahasa yang baik
Pilihan kata bisa berpengaruh besar. Gunakan pembuka yang tidak mengesankan arogan atau
kasar.
4. Dasari dengan fakta yang benar
Efektivitas kritik berbanding lurus dengan kredibilitas sumbernya. Fakta yang kuat bertindak
seperti senjata ‘siluman’.
5. Perhatikan betul aspek emosi Anda maupun dia
Jangan permalukan orang lain, apalagi sampai menyengaja. Anda juga perlu menjaga emosi agar
kredibilitas pesan Anda tidak tergores.
6. Fokus pada apa yang bisa dilakukan alih-alih apa yang telah terjadi
Kritik yang bersifat positif mengarah pada kesempatan baik di hadapan alih-alih
mengorek-ngorek kelemahan di masa lalu. Dan juga, gunakan istilah ‘kesempatan yang hilang’ alih-alih ketidakkompetenan orang yang dikritik.
7. Berempatilah
Jangan terburu, bayangkan bagaimana rasanya bila Anda berada di posisi dia. Apakah Anda
merasa lemah dan serasa diserang? Pahami perasaan itu; berempatilah.
8. Dasari dengan alasan, bukan kebencian
Jika dasarnya adalah perasaan ‘suka’ atau ‘tidak suka’, kritik Anda akan mudah dipatahkan.
Dasari dengan alasan dan logika yang baik untuk bangun kredensial (bukti Anda bisa dipercaya)
9. Beri waktu untuk menanggapi
Jangan terburu atau tergesa; beri dia kesempatan untuk berikan klarifikasi, baru selesaikan kritik
Anda. Hal tersebut baik untuk tetap menjaga ego dari orang yang dikritik.
2. Bagaimana menerima kritik dengan baik
Cara efektif menghadapi kritikan:
1. Jangan Sembunyi; Hadapi
Jangan menghilang dari para pengkritik. Tunjukkan bahwa Anda punya nyali dan kebesaran jiwa.
2. Tekan Tombol Pause Anda
Penting sekali untuk menjaga ketengan diri. Tarik napas, jangan katakan atau lakukan sesuatu.
Tunjukkan bahwa Anda mampu mengendalikan diri.
3. Nyalakan otak Anda dan Padamkan Emosi Anda
Jangan perturutkan emosi karena itu bisa membuat Anda kehilangan obyektivitas dalam
mendapatkan nilai informasi yang disampaikan. Fokuslah pada kata dan fakta, seberapa tak
diplomatisnya kritik disampaikan.
4. Dengarkan Hati-Hati
Dengarkan baik-baik, jangan sembari memikirkan apa-apa yang hendak Anda katakan jika Anda
tak ingin kehilangan informasi krusial dari kritikan.
5. Akui Kekurangan Anda
Mengakui kesalahan tidaklah sama dengan mengakui bahwa Anda adalah orang pecundang atau
inferior. Bila kritikannya akurat, beranilah ambil tanggung jawab. Jangan salahkan atau
mencari-cari alasan.
6. Lakukan Tindakan Korektif
Setelah rampung mendengarkan kritik dan saran, sampaikan betapa Anda ingin memperbaiki
diri. Bila sudah tergambar, sampaikan tindakan apa yang Anda akan lakukan untuk perbaikan itu.
7. Hargai Motif Baik Sang Pengritik
Ucap terima kasih atas umpan baliknya, tunjukkan bahwa Anda adalah pribadi yang punya
kebesaran jiwa dalam menerima kritik.
3. Bagaimana Agar Bisa Tepat Waktu
Prinsip dasarnya, ketepatan waktu Anda menunjukkan:
1. Bahwa Anda adalah orang yang punya integritas
2. Bahwa Anda memang memegang kendali atas diri sendiri
3. Bahwa Anda orang yang kompeten
4. Bahwa Anda menaruh rasa hormat pada orang lain
5. Bahwa Anda menaruh hormat pada diri sendiri
Kiat agar bisa tepat waktu:
2. Tunda aktivitas yang butuh lebih lama dari yang seharusnya.
3. Hitunglah waktu untuk aktivitas rutin Anda, dan berilah semacam deadline rentang.
4. Alokasikan waktu ekstra untuk aktivitas Anda. Bila makan biasanya 20 menit, alokasikan 30.
5. Rencanakan waktu tenggat untuk perihal tak terduga. Untuk perjalanan yang Anda perkirakan
makan waktu 30 menit, alokasikan 40 menit.
6. Untuk awalan, Anda bisa percepat jam Anda 10 menit lebih awal. Tapi jangan keterusan. Bila
perlu, buat setiap penunjuk waktu Anda lebih cepat dalam jumlah yang berbeda.
7. Jangan sangat memadati jadwal harian Anda sehingga Anda kewalahan memenuhinya.
8. Milikilah rutinitas, utamanya terkait istirahat, agar Anda punya energi untuk penuhi jadwal.
9. Jangan cek email atau voicemail tepat sebelum Anda pergi.
10. Belajarlah untuk lebih pintar mengestimasi berapa waktu yang dibutuhkan.
11. Perhatikan pola kegiatan di jam-jam sibuk.
12. Jadwalkan event 10 menit lebih awal. Untuk rapat jam 1 siang, tulis di jadwal Anda jam 1 kurang
10 menit.
13. Isilah BBM kendaraan Anda begitu mencapai ¼, jangan menunggu sampai hampir kosong.
14. Gunakan reminder di komputer atau handphone.
15. Gunakan timer melalui arloji atau handphone Anda.
4. Kedisiplinan Terhadap Ketentuan Masuk Kerja
1. Karyawan datang dan pulang kerja wajib mencatatkan kehadiran/absensi/check clock pada alat
pencatat yang telah disediakan dan dilakukan sendiri.
2. Apabila tidak melakukan check clock karena lupa atau tidak membawa kartu pencatat (Kartu
Tanda Pengenal), wajib mengisi Formulir Kuning yang diketahui oleh atasannya, dan segera
disampaikan ke Fungsi SDM untuk dicatat.
3. Apabila datang terlambat, meninggalkan kantor atau pulang sebelum waktunya, harus mengisi
Formulir Kuning.
5. Kiat Mengatasi Penyakit Suka Menunda
Kiat mengatasi penyakit suka menunda:
1. Pecah kerjaan Anda jadi langkah-langkah kecil
Pecah kecil-kecil, lalu fokus pada satu bagian bergantian. Bila perlu, pecah jadi lebih kecil.
Pokoknya sampai Anda jadi sangat mudah untuk menjalaninya.
2. Ubah lingkungan Fisik Anda
Lingkungan yang berbeda punya pengaruh yang berbeda pada Anda. Perhatikan stasiun kerja
dan kamar anda, apakah mereka membuat Anda bersemangat kerja?
3. Buat garis-waktu detail dengan tenggat spesifik
Jangan puas dengan hanya punya satu tenggat (deadline). Buatlah beberapa tenggat untuk goal
Anda. Pahami bagaimana dampak bila Anda tak patuh jadwal.
Perhatikan aktivitas yang membuat Anda banyak membuang waktu di sana. Perhatikan
bookmark browser Anda, disable notifikasi email Anda, disable notifikasi facebook ke email Anda
(atau filterkan).
5. Bergaullah dengan orang yang bisa menginspirasi Anda untuk ambil tindakan
Carilah teman-teman yang bisa menggiatkan Anda, dan berkumpullah lebih sering bersama
mereka, meskipun mereka teman online.
6. Milikilah partner pengingat
Milikilah sobat untuk jadi pengingat. Dia tidak perlu punya goal yang sama, yang penting dia
punya goal untuk dirinya sendiri. Jadilah akuntable dan salinglah belajar satu sama lain.
7. Sampaikan goal Anda kepada orang lain
Beri tahu teman kantor, kenalan, atu keluarga tentang goal proyek Anda. Maka setiap bertemu
mereka, Anda jadi merasa terikat untuk bersikap konsisten terhadap perkataan Anda.
8. Jumpai orang yang telah berhasil meraih goal yang Anda ingin capai
Cari dan hubungkan diri Anda dengan siapapun orang –bisa online atau offline− yang telah
terlebih dulu meraih goal yang Anda kejar.
9. Perjelas lagi goal Anda
Bila Anda sudah menunda dalam waktu lama, jangan-jangan ada ketidaksesuaian antara apa
yang Anda inginkan dan apa yang sedang Anda kerjakan. Maka evaluasilah lagi goal Anda.
10. Berhentilah dari memperumit keadaan
Apakah Anda menunggu datangnya kesempatan yang tepat? Menunda karena alasan ini, anu, dan
itu? Hilangkan pemikiran itu semua karena tidak membantu.
11. Pokoknya lakukan saja
Just do it.
6. Membawa Semangat Kreatif di Pekerjaan
Cara membawa semangat ke pekerjaan Anda:
1. Jangan mengeluh atas situasi Anda, temukan cara untuk beradaptasi dengannya. Di manakah
Anda bisa terapkan hasrat kreatif Anda: pelanggan, situasi, proyek, produk, kebutuhan bisnis?
2. Pikir bagaimana minat Anda bisa tersambung dengan pekerjaan Anda. Pahami bisnis perusahaan
dan tujuan-tujuannya, sambungkan minat Anda di sana. Anda suka berkebun? Lihat betapa Anda
berpeluang untuk memfasilitasi implementasi budaya perusahaan yang terkait dengan itu.
3. Pikir-pikirlah tentang peluang tersembunyi yang menanti untuk Anda temukan. Inventarisir
segala minat, pengalaman, bakat, kemampuan, lalu temukan bagaimana itu bisa memunculkan
peluang baru di pekerjaan Anda.
4. Taruh minat Anda dalam bahasa bisnis
Minat, bakat dan hasrat kreatif Anda terkadang tak bisa diimplementasikan mentah-mentah
karena masih perlu disesuaikan dengan konteks bisnis. Yang penting jangan keburu menyerah.
5. Bertemanlah dengan orang-orang kreatif. Temui teman-teman lama dan baru, bicaralah tentang
kesukaan, minat, dan bakat. Anda akan temukan betapa masing-masing punya hasrat yang
6. Ajukan diri Anda untuk peluang kecil yang bisa Anda kreatifkan. Mulailah mengkontribusikan
kreativitas Anda pada kesempatan-kesempatan kecil yang Anda temui di pekerjaan.
7. Semakinlah berkontribusi. Begitu Anda sudah punya reputasi dalam berkontribusi, ambillah
semakin banyak peluang.
B.
Nilai Keunggulan
1. Bagaimana Cara Menghasilkan Ide
Kiat untuk menghasilkan gagasan:
1. Cobalah melihat situasi dari sudut pandang orang lain, bayangkan Anda dalam sepatu anak kecil,
pelanggan, produk, ibu rumah tangga, Leonardo Da Vinci, doraemon, dsb.
2. Selalu peliharalah rasa penasaran dan tertarik pada banyak hal. Jangan pandang segala sesuatu
sebagaimana biasanya. Cobalah miliki penasarannya anak-anak.
3. Pelajari dan pahami betul situasi saat ini, lalu tantanglah semua asumsi yang ada. Pikirkan cara
untuk melakukan hal yang sama dengan cara yang berbeda. Anda boleh melakukan sekedar
untuk variasi asal dengan hasil yang sama. Apa yang lebih baik tentunya sejak awal
mengupayakan untuk hasil yang lebih baik.
4. Buatlah kuota gagasan. Pasang target gagasan dalam rentang waktu. Semisal, dalam rentang satu
minggu Anda haruskan diri untuk hasilkan tiga gagasan terkait cara selesaikan pekerjaan dengan
lebih efisien. Sebulan sekali harus temukan cara untuk capai zero defect.
5. Banyaklah berikan input pada diri sendiri. Supaya isi teko bisa mengeluarkan teh yang enak,
tentu dia harus diisi terlebih dahulu. Maka isilah pikiran Anda dengan banyak bacaan, pemikiran
dari diskusi, dan segala sumber belajar. Tak mengapa bila Anda tak bisa mengingat -dalam
pikiran sadar, karena bagaimanapun, ide yang masuk tak akan terbuang percuma. Suatu saat
pasti ada gunanya.
6. Jangan malas berpikir, selalu rawat pikiran Anda. Pikiran kita seperti otot tubuh, manakala
jarang digunakan, dia akan lemas. Ide kreatif juga seperti mobil, bilapun dia tak dipakai, dia
masih harus dipanaskan. Maka jangan malas berpikir. Otak Anda malah menumpul manakala
dibiarkan menganggur.
Dan lantas berikut adalah cara ampuh untuk mematikan ide kreeatif
2. Ingat-ingatlah selalu kegagalan di masa lalu.
3. Jangan pernah buang waktu sedikitkpun, teruslah sibuk sesibuk sibuknya.
4. Terima saja semua kondisi apa adanya. Pasrah.
5. Tetaplah bertahan dengan pengetahuan yang sudah dipunyai saat ini.
6. Jangan pernah tanyakan pertanyaan-pertanyaan konyol
7. Serahkan urusan berpikir pada mereka yang di posisi atas.
2. Bagaimana Cara Membuat Prioritas
Kiat untuk membuat prioritas aktivitas:
1. Terlebih dahulu, buatlah daftar panjang dari apa-apa yang Anda pikir perlu untuk dilakukan.
2. Pahami betul bahwa Anda terkadang tak perlu melakukan semua itu. Pastikan apa-apa yang
Anda daftar itu memang perihal yang penting, perlu, dan baik untuk dilakukan.
3. Kategorikan itu semua berdasarkan semisal: pekerjaan, pribadi (dan keluarga), pengembangan
diri, aktivitas sosial. Aktivitas ibadah yang sunnah juga bisa Anda masukkan dalam kategori
sendiri (maka semisal sholat jumat, sudah tak perlu diprioritaskan lagi. Dengan sendirinya, dia
sudah masuk prioritas terpenting).
4. Buatlah kegiatan yang didasarkan pada sistem berikut:
a. Prioritas 1: Must Do atau Harus Dilakukan.
b. Prioritas 2: Should Do atau Sebaiknya Dilakukan
5. Untuk tiap prioritas itu, Anda bisa bagi lagi dalam urutan alfabetik: 1a, 1b, dst.
6. Bagilah kegiatan itu dalam rentang waktu tertentu, yakni harian, mingguan, dan bulanan.
7. Masukkan kegiatan-kegiatan Anda dalam hari, minggu, atau bulan, terutama yang peka waktu
atau jadwal. Perhatikan untuk tidak membuat jadwal fix untuk aktivitas yang tidak peka waktu.
Semisal saja, untuk aktivitas berbelanja bulanan, cukup masukkan di hari tertentu tanpa perlu
ada jam. Intinya, berilah fleksibilitas pada diri Anda sendiri. Anda pasti sudah ada kegiatan yang
peka waktu (meeting, appointment, dsb). Maka jangan patenkan seluruh jadwal Anda untuk
menghindari rasa tertekan dan stres.
8. Dalam keseharian, tetaplah pantau aktivitas Anda, perhatikan manakah yang masuk kategori
penting (important) dan mana yang masuk kategori mendesak (urgent). Aktivitas yang penting
dan mendesak memang harus dilakukan, tapi jangan sampai Anda menunda aktivitas yang
penting-tak mendesak sehingga semunya menjadi penting-mendesak. Dan pastinya, kurangi yang
tak penting tak mendesak dan yang tak penting dan mendesak.
9. Pahami bagaimana penundaan satu aktivitas bisa menimbulkan akibat domino pada aktivitas
yang lain.
10. Dalam menjadwal dan melacak aktivitas, Anda bisa menggunakan bantuan komputer, handphone
3. Memahami Penyebab Mengapa Anda Tak Efektif
Manakala Anda memiliki ciri berikut, Anda akan jadi pribadi yang kurang efektif:
1. Anda suka menunda. Yakni Anda menunda sampai kemudian menjadi lebih malas lagi. Anda baru
mau bergerak ketika tenggat sudah teramat dekat. Anda jadi pribadi yang kecanduan urgensi.
2. Anda meremehkan goal Anda. Atau bisa jadi Anda telah melupakan pentingnya goal tersebut
diraih. Anda lupa bagaimana pencapaian goal Anda berpengaruh pada pihak lain.
3. Anda terlalu berkubang pada masalah alih-alih menyelesaikannya. Anda banyak mengeluh, sibuk
membicarakan repotnya Anda, mencari-cari alasan dan pembenaran tentang kondisi Anda, dan
tidak mengambil tindakan ke arah solusi.
4. Anda terjebak dalam rutinitas sempit, menjadi katak dalam tempurung. Anda tak pernah keluar
dari zona nyaman, selalu melakukan hal yang sama, berbicara dan berkumpul dengan
orang-orang yang sama, membaca bacaan yang tak variatif, dan berkutat pada masalah-masalah yang
sama.
5. Anda working hard, tapi tidak working smart. Anda melakukan kerja dengan hasil tak
memuaskan, tapi terus saja melakukan hal yang sama dengan mengharapkan hasil yang berbeda.
Anda berpayah-payah mengejar goal tanpa kemudian merancang strategi yang pintar.
6. Rasa takut. Anda merasa takut akan hal-hal yang mengintimidasi diri Anda. Ini membuat Anda
banyak melakukan penundaan dan ragu untuk melangkah.
7. Anda mudah sekali terdistraksi. Anda terdistraksi oleh banyak hal di sekitar Anda, mulai dari
panggilan telepon yang tak ada hubungannya dengan pekerjaan, obrolan dengan teman-teman
kantor, internet dan segala yang ada di sana, dan apapun yang membuat Anda tidak bisa terfokus
pada apa-apa yang Anda kerjakan.
8. Anda suka memperumit situasi. Anda merasa sesuatu yang sederhana itu tidak sempurna, maka
Anda membuatnya jadi lebih rumit. Dan ketika sudah menjadi ruwet, Anda berpikir bahwa
kondisinya sudah terlalu ruwet untuk bisa dilalui.
9. Anda terlalu cepat menyerah. Anda sudah keburu menyerah bahkan sebelum sempat sampai ke
mana-mana.
10. Anda kehilangan pandangan akan goal Anda. Anda membolehkan diri Anda untuk sampai di
sasaran yang biasa-biasa saja di bawah rata-rata. Anda sudah kehilangan visi dan pandangan atas
visi itu.
4. Kiat untuk Mengatasi Kemalasan
Kiat untuk mengatasi kemalasan:
1. Rencanakanlah sejak awal. Anda tak bisa memprediksi mood, tapi Anda bisa merencanakan
tindakan konkrit di depan dengan sikap pikir yang baik. Jangan biarkan tersedot pada aktivitas
rendah-nilai yang tak terencana.
2. Cek email Anda pada jam-jam tertentu, misal tiga kali sehari. Bila Anda harus selalu mengecek
email, pastikan Anda pisahkan email pribadi dan pekerjaan, dan cek email pribadi Anda hanya
3. Minimalkan atau hilangkan distraksi. Matikan televisi, jangan akses youtube, getarkan HP Anda,
disable chatting, dsb.
4. Bila Anda betul-betul terdistraksi, baik, puaskan dulu. Jangan berlama-lama, segeralah kembali
bekerja.
5. Buatlah sistem reward and punishment untuk Anda sendiri. Berilah hadiah sederhana pada diri
Anda ketika sudah rampung melakukan tugas tertentu (boleh melihat siaran ulang bola di
youtube), dan hukuman bila gagal memenuhinya (tak boleh cek facebook selama sehari). Tapi
tetap perhatikan jam-jam kerja Anda. Beri ucapan selamat pada diri Anda sendiri bila telah
merampungkan.
6. Temukan permasalahan yang menghambat diri Anda itu. Bisa jadi itu adalah perihal yang
awalnya Anda anggap remeh.
7. Pikir baik-baik tentang betapa pentingnya goal yang ingin Anda raih. Apakah itu adalah sesuatu
yang bisa diabaikan? Pikir bagaimana dampaknya bagi pihak lain mankala itu tak tercapai.
8. Pampanglah goal Anda secara visual, gunakan papan untuk menempelkan gambar. Kreatif lah
untuk hal ini.
9. Carilah bentuk break atau rehat sejenak yang tidak melenakan: misal duduk-duduk di sofa
alih-alih nonton bola.
10. Jangan lupa perhatikan energi Anda. Minumlah cukup air putih, istirahatlah yang cukup, dan
jangan lupa olahraga.
C.
Nilai Kerjasama
1. Bagaimana Cara Memberikan Apresiasi
Berikut adalah cara memuji yang baik:
Agar perbuatan baik bisa terulang lagi, maka dia yang dipuji perlu tahu perihal atau tindakan apa
tepatnya yang mendapat pujian itu.
Manajer:
“Parto, kerja kamu kemarin bagus sekali. Pertahankan ya!”
Parto:
“Terima kasih, Pak.”
(tapi Parto tak paham, kerja mana yang dibilang bagus itu)
Cara yang lebih tepat,
Manajer:
“Parto, kerjaan kamu mbikin laporan kemarin bagus sekali; rapih dan sistematis. Aku
bisa bayangkan betapa kamu sudah menginvestasikan waktu dan energi secara
besungguh-sungguh untuk membuat laporan detail yang bagus seperti ini.”
Dengan pujian yang seperti itu, si Parto akan tahu bahwa sang manajer betul-betul membaca
laporan yang dia buat dengan sungguh-sungguh, tahu bagian mana tepatnya yang membuat
manajernya itu puas, dan lantas berpikir untuk kembali memberikan hasil yang sama, dan
bahkan lebih baik lain kali.
2. Harus segera
Pastikan Anda memuji sesegera mungkin dari tindakan yang Anda apresiasi itu. Semakin lama
atau jauh jaraknya antara tindakan dan apresiasi, pengaruhnya pada motivasi karyawan akan
semakin kecil.
Manajer:
“Parto, laporan yang kamu buat enam bulan yang lalu itu bagus sekali. Pertahankan ya!”
Parto:
Terima kasih, Pak. Tapi ini laporan yang mana ya?
3. Harus konsisten
Jika satu karyawan dipuji atas suatu perihal tertentu, maka manakala ada karyawan lain
mencapai performa yang sama, dia juga harus diapresiasi. Karena bila tidak, akan muncul
anggapan sentimen.
4. Sebisa mungkin di depan publik
Apresiasi bukanlah suatu tindakan yang perlu disembunyikan. Apresiasi lebih bagus
ditampakkan di hadapan orang banyak. Maka pujilah orang lain selama di rapat, gathering, atau
forum bersama apapun. Dengan cara begini, Anda akan temukan betapa akan banyak orang
mencapai prestasi dan melakukan hal baik karena mereka juga ingin dipuji di depan umum.
2. Bagaimana Menyelenggarakan Rapat Efektif
Persiapan Rapat
Pengundang Rapat
1. Melakukan pengecekan ketersediaan/agenda kegiatan peserta kunci yang akan diundang rapat.
3. Isi undangan jelas, antara lain : topik; sasaran; agenda; persiapan atau bahan rapat yang
diperlukan.
4. Mempersiapkan keperluan rapat secara lengkap, sesuai check list kebutuhan rapat yang standar
dan melakukan pengecekan terakhir 1 (satu) jam sebelum rapat.
5. Mencantumkan contact person (nama, alamat e-mail, telepon) yang bertanggung jawab sebagai
penyelenggara rapat.
6. Hadir 15 menit sebelum rapat.
Terundang Rapat
1. Memberikan konfirmasi bisa tidaknya hadir paling lambat 2 jam sebelum rapat dimulai.
2. Mempersiapkan keperluan rapat sesuai isi undangan.
3. Bila berhalangan hadir, menugaskan pengganti dengan memberikan penjelasan dan pengarahan
kepada petugas pengganti.
Pelaksanaan Rapat
Pengundang Rapat
1. Menjelaskan safety tips dan ground rules.
2. Membuka rapat dengan menjelaskan topik, sasaran, waktu dan agenda rapat.
3. Menunjuk pemimpin rapat untuk mengkoordinasi pelaksanaan rapat.
4. Pemimpin rapat menjaga agar rapat berjalan sesuai waktu dan agenda.
5. Membuat notulen rapat
Terundang Rapat
1. Hadir tepat waktu.
2. Mengisi daftar hadir.
3. “Menset” HP dalam posisi “silent”.
4. Berpartisipasi aktif dalam mengikuti rapat.
5. Tidak keluar masuk ruangan.
Akhir Rapat
1.Pemimpin rapat membacakan notulen rapat sementara dan peserta rapat dapat memberikan
tanggapan, untuk dijadikan notulen rapat final.
2.Pimpinan rapat menutup rapat dan menyerahkan acara selanjutnya kepada pengundang rapat.
3.Pengundang membubarkan rapat dan segera mendistribusikan notulen rapat kepada semua peserta.
3. Bagaimana Memulai dan Mengelola Mastermind
Mastermind adalah kelompok yang berkomitmen untuk saling mendukung satu sama lain dalam
pembelajaran dan meraih goal masing-masing. Mastermind mengadakan pertemuan rutin untuk saling
berbagi dan saling memberi masukan serta dukungan terhadap anggotanya.
Keuntungan menjadi bagian mastermind
1. Dukungan satu sama lain. Manakala progres kerja, tugas, atau pembelajaran sedang lambat,
kelompok mastermind lah yang bisa memahami apa yang terjadi sebenarnya di belakang layar,
dan juag bisa memberi dukungan satu sama lain.
2. Perspektif yang lebih kaya. Setiap anggota akan memiliki cara pandang yang berbeda, yang dari
situlah kemudian satu sama lain akan bisa saling belajar dan mendapatkan pencerahan terhadap
masalah yang dihadapinya. Perspektif yang muncul dari tim ini tidak lantas disepakati, namun
bagaimanapun itu telah memberikan cara yang lebih luas dalam memahami masalah.
3. Sumber daya. Setiap orang di kelompok mastermind memiliki kompetensi dan bakat yang
berbeda. Selain itu, setiap orang juga memiliki akses sumber daya dan relasi masing-masing.
Maka mastermind ini akan membuka jalan menuju sumberdaya demi mendukung goal setiap
anggotanya.
4. Akuntabilitas. Tiap anggota mastermind akan bisa saling menagih komitmen setiap orang di sana
atas goal-nya masing-masing. Adanya pertemuan rutin saja sudah membuat masing-masing jadi
merasa harus sudah berprogress setiap waktunya.
Cara memulai dan mengelola kelompok mastermind
1. Pilihlah suatu topik tertentu. Topik yang dipilih bisa spesifik atau general tergantung kesukaan
anggotanya. Cobalah minimal membuat topik terkait pekerjaan.
2. Carilah orang-orang yang akan duduk di sana. Kelompok mastermind akan jadi bagus manakala
orang-orang yang di dalamnya bagus. Meskipun bisa jadi di sana ada orang yang masih dalam
status belajar dan sekedar mengikut, pada awalnya. Siapa yang menjadi anggota sebaiknya
adalah mereka dari temparemen atau karakter yang bervariasi, peran kerja berbeda, jenis
kompetensi yang berbeda, bahkan bisa jadi betul-betul berprofesi berbeda.
3. Buatlah kesepakatan dan aturan. Ini semua dimaksudkan untuk kebaikan dan kondusivitas tim.
Apa yang harus ada semisal adalah rasa hormat satu sama lain, komitmen untuk saling
mendukung, tidak membuka aib kepada pihak luar, dan komitmen untuk terus belajar dan
berkembang jadi lebih baik secara pribadi.
4. Adakan pertemuan rutin semisal seminggu sekali. Tidak perlu terlalu lama, cukup 60 menit saja,
dan harus berdisiplin dengan waktu itu. Setiap orang di mastermind harus diberi kesempatan
dan waktu yang sama untuk mengungkapkan progress dan masalahnya.
5. Agenda pertemuannya biasanya berkisar pada pertanyaan:
a. Apa yang jadi goal kamu minggu/bulan/tahun ini?
b. Apa saja strategi dan tindakan nyata yang akan dan telah kamu lakukan?
6. Undang orang-orang di luar anggota yang memiliki kompetensi atau sumberdaya (semisal
informasi atau jaringan) yang sekiranya dibutuhkan oleh anggota.
7. Rekam. Jangan lupa mendokumentasikan hasil obrolan dan diskusi. Anda bisa menggunakan
recorder dari handphone atau di komputer. Minimal, ada dokumentasi tulis berbentuk pointer.
D.
Nilai Pelayanan
1. Bagaimana Memotivasi Diri Sendiri
Kiat untuk memotivasi diri sendiri:
1. Ingat-ingat lagi sumber ketertarikan Anda. Sejak awal, mengapa Anda ingin melakukan sesuatu?
Kebaikan apa yang Anda akan peroleh darinya? Dan keburukan apa manakala tidak
menjalaninya? Untuk bisa termotivasi, Anda harus punya alasan.
2. Milikilah impian, impian besar. Motivasi Anda hanya akan bisa sebesar impian Anda. Dan Anda
akan bisa termotivasi bergantung pada seberapa jelas impian Anda. Seorang pemain basket tak
akan termotivasi untuk bermain manakala dia tak melihat ada basket (keranjang bola) di
lapangan.
3. Abadikan impian Anda. Tulislah impian Anda di kertas, komputer, atau manapun itu. Wujudkan
impian Anda dalam bentuk gambar. Lalu tempel itu semua di dinding kamar dan di tempat
manapun yang Anda bisa mudah dan rutin melihatnya.
4. Temukan langkah-langkah terdekat. Anda tidak bisa menghabiskan satu proyek atau impian
besar secara utuh, Anda hanya bisa menghadapinya dan mencapainya langkah demi langkah.
Dan apa yang meringankan Anda dalam bertindak adalah langkah terdekat di hadapan mata.
5. Perasaan bahwa apa yang Anda hadapi begitu besar akan menyurutkan motivasi Anda. Maka
pecahlah pekerjaan Anda jadi bagian-bagian kecil, dan tentukan langkah terdekat berikutnya.
6. Niatkan bukan untuk diri Anda sendiri saja, tapi juga untuk orang lain: untuk keluarga, anak,
teman, perusahaan, bangsa, agama, dan apapun untuk kepentingan yang lebih luas daripada
Anda sendirian.
7. Bergeraklah. Gerakkan tubuh Anda sebagaimana Anda tampak betul-betul termotivasi untuk
lakukan sesuatu. Berpura-puralah seperti orang termotivasi dengan gerakan tubuh Anda.
8. Carilah sumber rasa ‘gatal’ Anda, carilah ‘lalat’ Anda. Carilah apa yang membuat Anda terganggu
dalam bekerja. Apakah karena Anda merasa lelah, takut, bosan, marah, atau apa? dan kenapa?
Jangan biarkan itu terus mengganggu, segera temukan masalahnya ada di mana, dan hilangkan.
9. Carilah partner. Carilah seseorang yang bisa memotivasi (mengoprak-oprak) manakala Anda
sedang malas, atau ketika tampak sedang menyerah.
10. Awali hari Anda dengan rencana. Rencanakan apa yang hendak dilakukan untuk esok hari.
Bangunlah pagi-pagi, buatlah momentum produktif sejak di pagi hari.
11. Bacalah buku. Bukan sekedar buku motivasi, namun buku apapun yang bisa jadi sumber
gagasan. Gagasan segar bisa membentuk motivasi Anda. Mengunyah gagasan baru juga
memanaskan pikiran Anda, sehingga akan jadi lebih mudah untuk bekerja.
12. Dapatkan tool yang tepat. Lingkungan Anda bisa punya penagruh yang besar pada antusiasme
kerja Anda. Seting komputer atau laptop Anda dengan baik sehingga tidak berjalan lebih lambat
daripada yang seharusnya. Rawat kendaraan Anda agar tak mogok dan mengganggu jadwal
produktif Anda.
13. Kondisikan lingkungan kerja Anda. Bersihkan meja kerja Anda dari apapun yang membuat tidak
rapi.
14. Buat mantra pribadi. Buatlah satu kalimat-kalimat pendek yang bisa memotivasi diri Anda
pribadi, lalu ucapkan dengan tegas manakala Anda sedang tak termotivasi. Tak masalah bila
Anda menirunya dari omongan orang terkenal atau dari buku, yang penting itu bermanfaat baik
bagi Anda.
15. Buatlah sukses-sukses kecil. Sukses kecil akan membangun momentum untuk sukses yang lebih
besar. Manakala Anda baru saja mendapat kemenangan meskipun kecil, akan mudah sekali
untuk bisa termotivasi dalam hampir apapun urusan.
16. Tak perlu memulai dengan cepat, santai saja. Alih-alih langsung masuk ke kecepatan tinggi,
mulailah saja lambat-lambat. Ini akan membuat pikiran Anda merasa bahwa pekerjaan atau
urusan di hadapan Anda bukanlah suatu hal yang susah untuk dilakukan. Baru dari situ Anda
mulai menambah kecepatan. Memulai dengan pelan lebih baik daripada tidak memulai sama
sekali.
17. Lakukan selama lima atau sepuluh menit saja. Mulailah bekerja dalam waktu lima menitan saja.
Seringkali pemanasan singkat itu sudah bisa membuat Anda mau berjalan untuk kemudian
berlari.
18. Mulailah dengan melakukan tindakan-tindakan kecil. Bersihkan meja kerja Anda, cuci piring,
atau apapun yang sedemikian sederhana sehingga Anda tak berat dalam memulainya. Yang
penting Anda mulai bergerak.
19. Ikutlah training, seminar, dan apapun yang lebih memampukan Anda dalam meraih goal. Jika
Anda merasa belum kompeten dan tak merasa percaya diri dengan kemampuan Anda, maka
ikutlah event pengembangan kompetensi dan motivasi.
20. Lakukan dengan cara yang berbeda. Mungkin Anda tak termotivasi karena sudah bosan? Maka
coba kreatiflah dalam menemukan cara-cara baru dalam melakukan hal-hal yang biasa Anda
21. Bersainglah dengan diri sendiri. Membanding-bandingkan diri dengan orang lain bisa jadi
penurun motivasi yang jitu. Lagipula, Anda tidak bisa membandingkan ukuran performa
pencapaian perenang dan pemain bilyar. Maka cobalah berlomba dengan diri Anda sendiri.
22. Jangan takut gagal. Anggap kegagalan sebagai fenomena yang wajar dari kehidupan yang sukses.
Sebagaimana yang Michael Jordan katakan, “Saya luput (memasukkan bola) lebih dari 9000 kali
selama karir saya. Saya pernah kalah di 300 permainan, pernah dipercaya melakukan tembakan
kunci tapi gagal. Saya berkali kali gagal dalam kehidupan profesional saya. Dan justru karena
itulah saya bisa berhasil.” Maka yang penting tanyakan, “Aku bisa belajar apa dari kegagalan ini?”
2. Bagaimana cara belajar
Bagaiamana cara belajar secara efektif
1. Berniat yang baik dan mulia. Meniatkan secara benar merupakan kunci awal keberhasilan bagi
ilmu yang membawa barokah (bermanfaat, dihargai, dan membahagiakan diri sendiri maupun
orang lain) dan kebaikan jangka panjang.
2. Gunakanlah google dan wikipedia. Banyak sekali sumber belajar yang Anda dapatkan dalam
bahasa inggris. Dalam menggunakan google, gunakan kata kunci berikut untuk mempelajari hal
baru: howto atau how to, ebook atau e-book atau filetype:pdf.
3. Datanglah ke ruang baca atau perpustakaan manapun. Ini terutama bagi Anda yang masih tak
bisa meninggalkan kebiasaan membaca offline.
4. Temukan para ahli di bidang yang Anda sedang pelajari. Anda bisa temukan dengan mudah di
google, lalu tinggal Anda datangi website/blog yang bersangkutan. Anda juga bisa terhubung
melalui facebook dan terkoneksi via email.
5. Ajukan pertanyaan kepada para ahli atau forum diskusi. Jangan lupa, untuk pertanyaan yang
mendasar, sebaiknya Anda gunakan dulu google. Jangan ajukan pertanyaan yang terlalu bodoh
atau lugu yang menunjukkan kemalasan.
6. Tuliskan. Ini adalah cara yang baik sekali untuk belajar, bahkan ketika tak ada orang lain yang
membaca. Anda akan segera tahu bagian lubang mana dari pemahaman Anda yang masih perlu
diisi.
7. Buatlah blog. Sekalian saja, untuk pembelajaran jangka panjang, dokumentasikan pembelajaran
Anda dalam sebuah blog.
8. Buatlah sesuatu. Dengan kata lain, lakukan suatu hal konkrit dari apa yang sedang Anda pelajari.
Aplikasikan pengetahuan Anda dalam wujud yang nyata.
9. Berkumpullah dengan kelompok belajar. Anda bisa menggabungkan diri dengan mailing list atau
forum diskusi online (semisal kaskus.us) maupun offline.
10. Tekun dan bersabarlah. Jalani langkah demi langkah, tak usah terburu. Anda tak akan bisa jadi
pakar hanya dalam waktu semalam. Beri Anda waktu dan perkenan untuk mengalami salah dan
gagal, karena dari situlah Anda sesungguhnya akan betul-betul bisa belajar.
3. Bagaimana Jadi Pembelajar Abadi
1. Selalu miliki buku. Atau minimal Anda punya tempat/teman di mana Anda bisa meminjam buku.
Tak peduli butuh seminggu atau beberapa bulan untuk menghabiskan satu buku, yang penting
Anda harus tetap membaca.
2. Milikilah daftar “To-Learn”. Kita semua biasanya punya daftar periksa aktivitas (to-do list).
Sekarang cobalah juga buat daftar pembelajaran untuk dicapai dalam rentang bulan atau bahkan
tahun.
3. Bertemanlah dengan lebih banyak orang-orang pintar dan berpengalaman. Carilah mereka yang
memiliki kebiasaan belajar dan berbagi ilmu. Cepat atau lambat Anda kan tertular sifat dan
kebiasaan baik mereka.
4. Lakukan meditasi gagasan. Sekedar membaca dan mempelajari gagasan orang lain belumlah
cukup. Anda harus melakukan perenungan mandiri atas semua gagasan itu. Lakukan pengaitan
gagasan, evaluasi mana yang kurang, dan lakukan penyempurnaan.
5. Praktekkan. Pembelajaran terkait keterampilan (skill) akan tak ada gunanya kecuali
dipraktekkan. Maka konkritkan lah pembelajaran Anda.
6. Terapkan hasil pembelajaran Anda di PJB. Sumbangsih pembelajaran Anda tentu akan sangat
berarti dan dihargai. Mulailah proyek penelitian mandiri, selesaikan masalah yang ada atau
carilah peluang baik yang tersembunyi.
7. Ajarkan kepada yang lain. Anda akan belajar dari mengajarkan ilmu pada orang. Selain itu,
mengajarkan ilmu kepada orang lain akan mengekalkan ilmu Anda.
8. Belajarlah bersama. Jangan belajar sendiri, ajaklah teman offline maupun online juga turut
belajar. Selain menyenangkan, belajar bersama juga akan membawa manfaat bagus bagi
kehidupan sosial Anda.
9. Jangan ragu untuk membantah ilmu sendiri. Anda tak bisa mengisi air di gelas yang sudah penuh.
Selalu ambillah jarak dari gagasan. Sempatkan untuk mengevaluasi kembali pengetahuan dan
asumsi-asumsi Anda; adakah itu yang saling bertentangan? Adakah itu didasari oleh asumsi yang
rapuh?
10. Ritual belajar di pagi hari. Setelah subuh, sempatkan barang 15 atau 20 menit untuk belajar. Pagi
hari adalah waktu di mana pikiran kita masih belum tercermar.
4. Bagaimana Etiket Bertelepon
Kala Melakukan Panggilan Telepon
1. Memastikan nomor yang akan dituju telah benar/sesuai sebelum menelepon.
2. Mengucapkan salam, memberitahukan nama dan melakukan pembicaraan sesuai tujuan
menelepon bila telah tersambung.
3. Meminta kesediaan penerima telepon untuk menyampaikan pesan yang diperlukan bila orang
yang dituju tidak berada di tempat.
4. Ucapkan terima kasih bila telah selesai pembicaraan.
Kala Menerima Telepon
2.Sebut nama dan ucapkan salam (Ass. Wr. Wb., Selamat pagi/siang/sore, dll).
Contoh:
“Luna Maya, SDM, “Selamat pagi”.
3.Layani komunikasi dengan baik.
4.Informasikan bila orang yang dituju tidak ada di tempat dan tawarkan bantuan untuk menyampaikan
pesan kepada orang yang dituju.
5.Catat nama penelepon, pesan dan nomor penelepon.
6.Beritahukan dengan baik jika penelepon salah nomor dan beritahukan nomor yang benar atau nomor
yang dapat dihubungi bila anda mengetahui.
7.Mohon maaf bila memerlukan jeda pembicaraan.
8.Mohon maaf bila pembicaraan terpaksa harus dihentikan dan beritahukan bahwa kita akan
menghubungi kembali.
9.Balas salam penelepon.
E.
Nilai Sadar Lingkungan
1. Cara untuk menyelamatkan lingkungan
Berikut adalah kiat untuk bisa lebih ramah lingkungan
1. Bersihkan atau ganti filter udara di AC rumah Anda setidaknya sekali dalam dua bulan
2. Matikan lampu yang tak dibutuhkan manakala meninggalkan ruangan, meskipun hanya sebentar
3. Pasang suhu lemari es Anda ke 36 sampai 38 dengan pembeku 0 sampai 5 derajat celsius
4. Saat menggunakan oven, jangan sering membuka tutup pintu ovennya; itu akan mengurangi
temperatur hingga 30 derajat setiap kali Anda membukanya
5. Copot colokan peralatan listrik yang jarang diguakan
6. Cuci baju dengan air hangat atau dingin alih-alih air panas
7. Matikan lampu, komputer, dan segala perlengkapan listrik manakala tak digunakan
8. Gunakan bohlam lampu compact fluorescent untuk menghemat uang dan energi
9. Untuk mencetak di printer, usahakan menggunakan kertas bolak balik
10. Gunakan kembali amplok, folder atau paper klip. Jangan membuangnya bila masih bisa
digunakan.
12. Gunakan mug dari keramik alih-alih disposable cup
13. Belilah produk yang bisa di-reuse
14. Rawat dan perbaiki produk tahan lama alih-alih membeli yang baru
15. Untuk perangkat elektronik yang sering digunakan, gunakan baterai recharge
2. Bagaimana Membuat Diri Anda Lebih Disukai Orang Lain
Manakala Anda ingin lebih disukai oleh orang tertentu, berikut adalah kiatnya:
1. Yang pertama dan utama, adalah lebih manjur manakala Anda bertemu cukup sering terlebih
dahulu dengan orangnya, amat bagus sekali bila tatap muka. Ini untuk menumbuhkan kesan
familiaritas yang kuat.
2. Sebaiknya Anda menemui dia manakala mood nya sedang bagus, dan hindari manakala dia
sedang bete atau stress. Hal ini akan membuatnya bisa mengaitkan atau mengasosiasikan
kehadiran Anda hanya dengan perasaan-perasaan bagus.
3. Temukan kesamaan antara Anda berdua dan bicaralah tentangnya. Apapun yang Anda berdua
sama-sama sukai pokoknya.
4. Jadikan dia tahu, via orang ketiga, bahwa Anda menyukainya atau mengaguminya, sebisa
mungkin dengan alasan-alasan yang spesifik. Ini bisa memberikan pengaruh yang lebih dahsyat
ketimbang manakala Anda mengatakan secara langsung kepadanya.
5. Tunjukkan bahasa tubuh dan nada bicara yang baik, meskipun dia sedang bersikap dingin
atau berada dalam mood yang jelek. Ketahuilah bahwa bahasa tubuh memegang peranan 55%,
nada bicara 38%, dan kata-kata 7%. Ini berlaku terutama untuk para perempuan. Pesan yang
Anda sampaikan memang penting, namun bagaimana Anda mengatakannya itu yang lantas
bisa membuat beda.
6. Secara umum, ini juga terkait dengan bagaimana Anda membawakan diri. Jangan sekedar
bermodal tampang apalagi penampilan. Akhlak dan perilaku Anda akan amat berperan dalam
menggaet perhatian positif dari lawan bicara.
7. Lakukan rapport dengan cara
a. Sesuaikankan postur tubuh, melakukan mirroring, seolah-olah Anda adalah cermin
darinya.
b. Sesuaikan nada bicara. Bila dia bersuara rendah, cobalah untuk juga menggunakan nada
rendah dalam berbicara. -Sesuaikan kecepatan bicara. Bila dia berkata cepat, lakukan hal
yang sama, bila dia berkata lambat-lambat, l.a.k.u.k.a.n h.a.l y.a.n.g s.a.m.a. dengan banyak
…. hentian bicara. Kenapa? Karena kita menyukai orang-orang yang tampak, bicara, dan bahkan berjalan sama seperti kita.
c. Yang penting, jangan lakukan mirroring terhadap bahasa tubuh orang-orang yang
sedang stres, tertekan apalagi marah-marah.
8. Gunakan kata-kata yang bersifat positif. Gunakan hanya kata-kata yang berstruktur dan
bermakna positif, dan manakala bertemu istilah bermakna negatif, maka gunakan negasi. Karena
setiap Anda menggunakan kata negatif, maka bayangan dan ingatan buruk yang terkait dengan
bisa mengenali negasi, jadi kita bisa mengakalinya. Coba perhatikan saja kata-kata berikut: “Ini
ndak bagus, aku ndak begitu senang dan juga ndak bersemangat melihatnya.”
Dan bandingkan dengan: “Ini jelek ih, aku benci dan sesak ngelihatnya.”
Dua itu maknanya sama. Tapi… Yang pertama sifatnya netral; ndak ada beban emosional seperti