PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN
HARGA TERHADAP NIAT BELI HANDPHONE
ANDROID SMARTFREN DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
Program Pendidikan Strata Satu
Jurusan Manajemen
OLEH:
ANDRE ARGANATA GUNAWAN 2011210318
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN
HARGA TERHADAP NIAT BELI HANDPHONE
ANDROID SMARTFREN DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
Program Pendidikan Strata Satu
Jurusan Manajemen
OLEH:
ANDRE ARGANATA GUNAWAN
2011210318
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS
SURABAYA
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA
TERHADAP NIAT BELI HANDPHONE ANDROID
SMARTFREN DI SURABAYA
Diajukan oleh :
ANDRE ARGANATA GUNAWAN
2011210318
Skripsi ini telah dibimbing dan dinyatakan siap diujikan
Dosen Pembimbing, Tanggal : 24 Juli 2015
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA
TERHADAP NIAT BELI HANDPHONE ANDROID
SMARTFREN DI SURABAYA
Disusun Oleh:
Andre Arganata Gunawan
2011210318
Dipertahankan di depan Tim Penguji Dan dinyatakan Lulus Ujian Skripsi
Pada tanggal 14 Agustus 2015
Tim Penguji
Ketua : Drs. Soni Harsono, M.Si.
Sekertaris : Dr. Basuki Rachmat, SE.,MM.
PENGESAHAN SKRIPSI
N a m a : Andre Arganata Gunawan
Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 22 November 1993
N.I.M : 2011210318
Jurusan : Manajemen
Program Pendidikan : Strata 1
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
J u d u l : Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga
terhadap Niat Beli Handphone Android Smartfren di
Surabaya
Disetujui dan diterima baik oleh :
Ketua Program Sarjana Manajemen, Dosen Pembimbing,
Tanggal : 11 September 2015 Tanggal : 11 September 2015
PERSEMBAHAN
Puji Syukur kehadirat ALLAH SWT atas karunia-Nya skripsi
Ini dapat terseleseikan dengan segala bantuan orang-orang tercinta.
Alhamdulillahirobbilalamin.
Untuk Pa Alex Gunawan, Ma Siti Marfuah, Dek Lisa Melinda,
Terima kasih banyak sudah Support sampai saat ini, sampai tak bisa di
Ucapkan dan dituliskan disini. Always Be My EVERYTHING.
Pak Soni, Pak Bas, Pak Roni, Bu Tatik, Bu Linda,
Terima kasih banyak atas Ilmu yang diberikan, memberikan contoh
Yang mudah dipahami. Terima Kasih.
Untuk BigFAM UPKM ENTREPRENEUR CLUB
Terima kasih banyak sudah memberikan arti organisasi, keluarga, teman,
Sahabat, kebahagian, kesedihan dan sampai kapanpun akan tetap sama.
Untuk UPKM maupun UKM lainnya, Terima Kasih juga atas
Ilmu yang lainnya. Terima Kasih.
“I DON’T HAVE FRIEND, BUT I HAVE FAMILY”
This is my FAMILY :
Aank Wisnu usmik Made Wijaya
Adhief rickgil Ce kayinAcid Fadely Steven ambara Agil Dimas bojonegoro Aji Adine
Alit putra Aldy atenk Akbar Ahmad habibi Angga septian Wawa Unnia Eza
Anggan Tius danu Tessa Sugik Ara Husen anggara Mas andikaprama Amalia Arien shabrina Mas ariwirawan Mas ardiansyah Abang ardhe Ayu permatasari Aulia putri Audyna Atma
Babang steven Viki stepanus Stepanus eric Sofi
Debby Danny Daniel Claudya Dhinta Dewi resita Devina verling Mbak devi Dimas atenk Dimas mbatak Mas dika Dicky Dimasbagus Sda Dilla Devi indah Deni bento Dwita Mas dwi Dito gembel Mas dio
Ekichu Eka martha Edwin dwi Dyffony oktavia Esty Erwin destiano Elwin novaris Eddo jhon Fadhil gombloh Erina rizky Endar Ellen Feby Novia dwi Mbak nofen Nisrina
Gabriella gaby Franky korut Firdaus brentek Febrisyamanggan Ima Icha mangi Hesti octavia Hendy
Kentang Kopler hawari Haryo mamo Ce hanata Lely Kiki arrayan Om jaya Ismailkadot Mario Ce margaretha Arta ramen Leonita Mas amar Shita Shabrina Mbak rus Mas bagas Rudi abah Mas romi ilham Chunafak Mas denio Delia risty Mas dar Damie Mas erwin misbachunafik Ridha ria Reza hacim Mas faruq Mas dicky Prisca icak Prisca amelia Mas latief Mas hazizul David Agil SD Mas Men Ambon Nuri anggraini Mbak rika Mas sony Pambayun Okky jo Shofuah Mbak ajeng Nurlanda Wa ode Nina Mbak anggi Nabila rahmani Nabil Mytha Mbak martha M sholeh Mas handika Miftah abah Mbak meylan Meme meilinda Marselah Mery maryam Mbak octa Pandu men Mas ocil Nurin
Mbak rifty Ridho gandos Mas rianto Revira Mbak Vinna Zella haqqi Yuyun Sahrul Mbak winnie Winan kentung Wahyu Vinny Misbah Merry Mbak mella Mbak itak Nadia farah Om nurrizal Batoks monica Neo penyu Nanda Nalendra Nadia Nicho Lutfi herawati Luluk lully Pablo Lokita Kurnia putri Joko SU Pepyanugrahfebry Jaya Ismayanti Inon
Reny Randy lopez Rahmad gendon Putra GT man Saiyaf yar Ryo Mbak rosita Umik rizqiyah Sisil Savantina Sara alazar Mas sam Ugik Trisha Mbakga Tania Hadi susilo Vessa Vio Ike desy Ikak aditya Vessa Nyak lizna Nyun sakti Ulif
MAAF SEBESAR-BESARNYA apabila ada yang
belum tertulis Gak bakal aku lupakan. Terima Kasih banyak.
“SAMPAI BERJUMPA LAGI DENGAN CERITA YANG BERBEDA”
Terima Kasih ABDUL N THE COFFEE TEORI, BLINGSATAN,
BURGERKILL, CLOSEHEAD, FREAKROLL, GUGUN BLUES SHELTER,
HEAVY MONSTER, IPANG, IWANFALS, MY MOTHER IS HERO, NEVER
ENDING STORY, PADI, SLANK, THE S.I.G.I.T atas karyanya
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji Syukur Kehadirat Allah SWT atas limpahan
rahmat, karunia dan hidayah-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul “ Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Niat
Beli handphone android Smartfren di Surabaya ”.
Penulisan skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat
penyelesaian program pendidikan sarjana strata satu (S1) Jurusan Manajemen
Pemasaran STIE Perbanas Surabaya.
Pada kesempatan ini dengan penuh ketulusan hati perkenankanlah penulis
menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang
mendukung dan membantu penulis selama menjalani perkuliahan dan
penyelesaian skripsi, yaitu :
1. Bapak Lutfi, SE., M.Fin selaku pimpinan Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Perbanas Surabaya.
2. Ibu Dr. Muazaroh, S.E., M.T. Selaku Ketua Jurusan Manajemen
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.
3. Bapak Dr. Basuki Rahmat, SE.,MM Selaku dosen pembimbing yang
telah sabar memberikan arahan dan motivasi dalam penyelesaian
skripsi ini.
5. Ibu Prof. Dr. Dra. Hj. Tatik Suryani, Psi. MM. dan Bapak Dr. Basuki
Rahmat, SE., MM. dan Bapak Drs. Soni Harsono, M.Si. selaku dosen
pengampu mata kuliah konsentrasi Pemasaran yang telah membantu
penulis dalam memahami tentang teori, konsep dan praktek mengenai
Pemasaran selama penulis belajar. Beliau menjadi salah satu panutan
dan inspirasi bagi penulis dalam menyeleseikan skripsi ini.
6. Bapak dan ibu dosen yang telah membimbing penulis selama
perkuliahan di STIE Perbanas Surabaya.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi masih jauh dari tingkat
kesempurnaan dikarenakan keterbatasan kemampuan penulis, untuk langkah lebih
maju penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Akhir kata,
penulis mengucapkan terima kasih dan penulis berharap penulisan skripsi ini
dapat menambah pengetahuan penulis serta bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surabaya, 2015
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... i
HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI…... ii
HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI…... iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI………... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN…... v 1.1 Latar Belakang Masalah ...1
1.2 Rumusan Masalah...6
1.3 Tujuan Penelitian ...6
1.4 Manfaat Penelitian ...6
1.5 Sistematika Penulisan ...7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu ...9
2.2 Landasan Teori ...12
2.3 Kerangka Pemikiran ...20
2.4 Hipotesis Penelitian ...20
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Rancangan Penelitian ...21
3.2 Batasan Penelitian ...21
3.3 Identifikasi Variabel ...22
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ...23
3.5 Instrumen Penelitian ...25
3.6 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ...26
3.7 Data dan Metode Penelitian ...27
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas ...28
3.9 Teknik Analisis Data ...29
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 4.1 Gambaran Subyek Penelitian ...34
4.2 Analisis Data ...37
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ...55 5.2 Keterbatasan ...56 5.3 Saran ...56
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Top Brand Index tahun 2013 dan 2015 3
Tabel 2.1 Perbedaan dan Persamaan Penelitian 12
Tabel 3.1 Indikator Variabel 26
Tabel 4.1 Klasifikasi Berdasarkan Jenis Kelamin 35
Tabel 4.2 Klasifikasi Berdasarkan Usia 35
Tabel 4.3 Klasifikasi Berdasarkan Pekerjaan 36
Tabel 4.4 Klasifikasi Berdasarkan ponsel yang digunakan saat ini 37
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas 38
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas 39
Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas 40
Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolonieritas 40
Tabel 4.9 Interval Kelas 43
Tabel 4.10 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Citra Merek 43
Tabel 4.11 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk 44
Tabel 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Harga 45
Tabel 4.13 Tanggapan Responden Terhadap Niat Beli 46
Tabel 4.14 Regresi Linier Berganda 47
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Jurnal Acuan 10
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Jurnal pendukung 11
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Penelitian 19
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian
Lampiran 2 : Analisis Deskriptif Responden
Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Lampiran 4 : Uji Asumsi Klasik
Lampiran 5 : Tanggapan Responden
Lampiran 6 : Analisis Regresi Liner Berganda dan hasil Uji T
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY AND PRICE ON PURCHASE INTENTION ANDROID PHONE
SMARTFREN IN SURABAYA
Andre Arganata Gunawan Student of Marketing Management
STIE Perbanas Surabaya Email:andrearganatag@gmail.com
ABSTRACT
The purpose of this study was to propose and test the effect of brand image, product quality and price of the purchase intention android phone Smartfren in Surabaya. Models and hypotheses were tested with a sample of 120 respondents. Data were Analyzed using multiple linear regression analysis. Results of the the data found that the brand image, product quality and price has a significant positive influence on purchase intentions. This paper shows that the brand image plays an important role towards a product. so pila equipped with good product quality and the price offered Obtained According to the product.