MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MEMINDAI LINGKUNGAN.docx

MENGUMPULK

MENGUMPULKAN INFORMASI

AN INFORMASI DAN MEMINDAI

DAN MEMINDAI

LINGKUNGAN

LINGKUNGAN



_{Komponen Sistem Informasi Pemasaran Modern}

_{Komponen Sistem Informasi Pemasaran Modern}

Beberapa manajer mengeluh karena mereka tidak tahu cara mendapatkan informasi yang Beberapa manajer mengeluh karena mereka tidak tahu cara mendapatkan informasi yang  penting, biasanya mereka mendapatkan terlalu banyak atau terlalu sedikit informasi.

 penting, biasanya mereka mendapatkan terlalu banyak atau terlalu sedikit informasi. SistemSistem Informasi Pemasaran, MIS

Informasi Pemasaran, MIS ( ( Marketing Information System Marketing Information System, terdiri dari orang!orang, peralatan, terdiri dari orang!orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, memilah dan akurat bagi

dan prosedur untuk mengumpulkan, memilah dan akurat bagi pengambil keputusan pemasaran.pengambil keputusan pemasaran. MIS perusahaan harus merupakan persilangan antara apa yang dibutuhkan oleh manajer, apa MIS perusahaan harus merupakan persilangan antara apa yang dibutuhkan oleh manajer, apa yang benar!benar mereka butuhkan dan apa yang

yang benar!benar mereka butuhkan dan apa yang benar!benar layak secara ekonomis.benar!benar layak secara ekonomis.

Kebanyakan perusahaan besar memiliki departemen riset pemasaran yang terpisah untuk Kebanyakan perusahaan besar memiliki departemen riset pemasaran yang terpisah untuk merencanakan dan menjalankan proyek!proyek penelitian. "rang!orang di departemen ini merencanakan dan menjalankan proyek!proyek penelitian. "rang!orang di departemen ini  biasanya mengandalkan pakar dari luar dengan cara mengund

 biasanya mengandalkan pakar dari luar dengan cara mengundang konsultan pemasaran khususang konsultan pemasaran khusus dan organisasi riset pemasar

dan organisasi riset pemasaran untuk mempertanggung ja#abkan keseluruhan proyek.an untuk mempertanggung ja#abkan keseluruhan proyek. 

_{$atatan Internal dan Intelijen Pemasaran}

_{$atatan Internal dan Intelijen Pemasaran}

Manajemen pemasaran mengandalkan laporan internal pesanan, penjualan, harga, biaya, Manajemen pemasaran mengandalkan laporan internal pesanan, penjualan, harga, biaya, tingkat persediaan, piutang, utang dan s

tingkat persediaan, piutang, utang dan seterusnya untuk menemukan peluang.eterusnya untuk menemukan peluang. 1.

1. SikSikls Pesals Pesanannan!sa!sam"am"ai!Pi!Pem#em#a$aa$aranran

Inti sistem pencatatan internal adalah siklus pesana!sampai!pembayaran.Pelanggan menyukai Inti sistem pencatatan internal adalah siklus pesana!sampai!pembayaran.Pelanggan menyukai  perusahaan yang menjajikan pengiriman tepat #aktu. Maka perusahaan harus m

 perusahaan yang menjajikan pengiriman tepat #aktu. Maka perusahaan harus melakukanelakukan langkah cepat dan akurat menggunakan internet dan ekstranet untuk meningkatkan kecepatan, langkah cepat dan akurat menggunakan internet dan ekstranet untuk meningkatkan kecepatan, akurasi dan efisiensi siklus pesanan!sampai!pembayaran misalnya dengan menggunakan akurasi dan efisiensi siklus pesanan!sampai!pembayaran misalnya dengan menggunakan Cisco Connection Online

Cisco Connection Online.. %.

%. SisSistetem Im Infonformarmasi si PenPen&&alaalann

Manajer pemasaran memerlukan laporan yang tepat #aktu dan akurat tentang penjualan yang Manajer pemasaran memerlukan laporan yang tepat #aktu dan akurat tentang penjualan yang terkini. Perusahaan yang pandai memanfaatkan

terkini. Perusahaan yang pandai memanfaatkan “cookies”“cookies”catatan catatan penggunaan situs %ebpenggunaan situs %eb yang disimpan dalam

yang disimpan dalam browser browser  pribadi, merupakan penggunaan pemasaran terbidik  pribadi, merupakan penggunaan pemasaran terbidik yangyang cerdik.

cerdik. '.

'. DataData#ase#ase, G, G(an) (an) Data Data (an (an Pan)Pan))ilan )ilan DataData

Saat ini perusahaan mengelola informasi mereka dalam database!database pelanggan, Saat ini perusahaan mengelola informasi mereka dalam database!database pelanggan, database produk, database #iraniaga dan kemudian menggabungkan data dari berbagai database produk, database #iraniaga dan kemudian menggabungkan data dari berbagai database. Perusahaan menyimpan

database. Perusahaan menyimpan data warehousing data warehousing  dan membuatnya mudah diakses oleh dan membuatnya mudah diakses oleh  pengambil keputusan. Selanjutnya perusahaan dap

 pengambil keputusan. Selanjutnya perusahaan dapat menggaliat menggali data mining data mining  dan dan mengumpulkan pengetahuan baru tentang segmen pelanggan yang masih t

mengumpulkan pengetahuan baru tentang segmen pelanggan yang masih t erabaikan danerabaikan dan informasi berguna lainnya.

informasi berguna lainnya. *.

*. SisSistetem Im Intenteli&li&en en PePemasmasaraarann  Marketing Intelligence System

 Marketing Intelligence System adalah kumpulan prosedur dan s adalah kumpulan prosedur dan sumber daya yang digunakanumber daya yang digunakan manajer untuk mendapatkan informasi harian tentang berbagai perkembangan dalam

lingkungan pemasaran. Sebuah perusahaan dapat mengambil beberapa langkah untuk meningkatkan kualitas intelijen pemasarannya, dengan cara'

 _{Melatih dan memotiasi tenaga}  penjualan untuk menemukan dan

melaporkan perkembangan baru  _{Memotiasi distributor, pengecer dan}

 perantara lain untuk menyampaikan intelijen yang penting

 _{Membentuk jaringan eksternal}

 _{Membentuk panel penasihat pelanggan}  _{Memanfaatkan sumber daya data}

 pemerintah

 _{Membeli informasi dari pemasok luar}   _{Menggunakan sistem umpan balik}

 pelanggan online.



_{Menganalisis )ingkungan Makro}

 _{Perusahaan yang berhasil adalah perusahaan yang mampu mengenali dan merespons}  berbagai kebutuhan dan tren yang belum terpenuhi secara menguntungkan.

1. Ke#t+an (an ren

 _{Fa( adalah sesutau yang tidak dapat di perkirakan, berumur pendek, dan tanpa signifikansi} social, ekonomi, dan politik.

 _{ren(trend) adalah arah*urutan kejadian yang mempunyai momentum dan durabilitas} yang mengungkapkan bentuk masa depan dan memberi banyak peluang.

 _{Me)atren( (megatrend) adalah perubahan besar dalam social, ekonomi, politik, dan} teknologi yang lambat terbentuk, dan setelah terjadi, perubahan itu mempengaruhi kita untuk sementara #aktu antara tujuh dan sepuluh tahun, atau bahkan lebih lama.

%. Men)i(entifikasi Kekatan Utama

 _{Perusahaan dan pemasoknya, perantara pemasaran, pelanggan, pesaing, dan public,} semuanya beroperasi dalam kekuatan dan tren ligkungan makro, yang semakin global, membentuk peluang dan menghadirkan ancaman. Kekuatan ini mempresentasikan +hal!hal yang tidak dapat dikendalikan, yang harus diamati dan direspons oleh perusahaan.

Perusahaan harus mengamati enam kekatan tama, yaitu' demografi, ekonomi, social!  budaya, alam, teknologi, dan politik!hukum.



_{)ingkungan -emografis}

 _{Kekuatan demografis utama yang diamati pemasar adalah populasi, karena} masyarakat adalah pembentuk pasar. Pemasar sangat tertarik pada  hal berikut'

1. Pertm#+an Po"lasi Dnia

Pertumbuhan populasi yang eksplosif memberi implikasi besar pada bisnis. Populasi yang sedang tumbuh tidak serta merta menggambarkan bertumbuhnya pasar, kecuali pasar ini mempunyai daya beli yang cukup besar.

%. -aran Usia Po"lasi

 _{Populasi nasional mempunyai bauran usia yang beragam. Misalnya bauran usia yang} ekstrem di Meksiko dan /epang. Beberapa pemasar ingin memfokuskan diri pada kohort 

(kelompok).Ko+ort adalah kelompok indiidu yang lahir sepanjang periode yang sama dan menjalani hidup pada masa!masa yang sama.

'. Pasar Etnis (an Pasar Lainn$a

 _{Banyak 1egara terdiri dari beragam etnis dan ras. Pada salah satu tingkat ekstrem terdapat}  1egara /epang dan 2marika Serikat.

Kelom"ok er(i(ik.Populasi di semua masyarakat di bagi menjadi 3 kelompok  pemdidikan, yaitu' Kelompok tidak terdidik ,4idak lulus SM5,)ulus SM2, )ulusan  perguruan tinggi dan 4ingkat professional.

Pola Rma+ an))a. Pemasar harus semakin mempertimbangkan kebutuhan khusus rumah tangga non!tradisonal, yang sekarang tumbuh semakin cepat dibandingkan rumah tangga tradisional.

Per#a+an Go)rafis (alam Po"lasi. Pemasar harus mengamati tempat berkumpulnya konsumen yang melakukan migrasi.



_{)ingkungan Makro 5tama )ainnya}

 _{Peruntungan pemasaran sangat dipengaruhi oleh lingkungan makro uta ma, maka} dari itu berikut adalah tinjauan perkembangan dari beberapa aspek'

1. Lin)kn)an Ekonomi

 _{-itinjau dari aspek ini ada beberapa hal yang mempengaruhi daya beli konsumen yaitu}  penghasilan, harga, tabungan, utang, dan kredit. 4idak hanya itu namun ada hal yang penting

mengenai tren, maka dari itu produsen haruslah selalu mengikuti tren agar dapat mempengaruhi daya beli konsumen.

a. -istribusi Pendapatan' para pemasar menggunakan 3 pola distribusi untuk membedakan negara dari segi pendapatan yaitu' pendapatan sangat rendah, hampir semuanya

 berpendapatan rendah, pendapatan sangat rendah,sangat tinggi, pendapatan rendah, menengah dan tinggi, hampir semua berpendapatan menengah.

 b. 4abungan, 5tang dan Kredit' 6al!hal ini sangat mempengaruhi pengeluaran konsumen. %. Lin)kn)an Sosial -(a$a

 _{Selera masyarakat dipengaruhi oleh kepercayaan, nilai dan norma. 2da beberapa definisi} mengenai pandangan masyarakat'

 Pandangan tentang diri sendiri mencari kesenangan diri sendiri

 Pandangan tentang orang lainmasyarakat mengha#atirkan kejadian dan orang disekitarnya dan menghindari orang asing

 Pandangan tentang organisasi mempertahankan loyalitas organisasi  Pandangan tentang masyarakat terdapat beberapa pola masyarakat yaitu  pelestari,pembuat, pengambil, pengubah, pencari, penghindar.

 Pandangan tentang alam semesta mengarahkan segala sesuatu agar terorganisir dengan  baik.

 _{Karakteristik budaya lain yang menarik minat pasar adalah '}

 _{Keteguhan nilai budaya inti}  _{Keberadaan subbudaya} '. Lin)kn)an Alam

7. Kerusakan lingkungan alam telah menjadi masalah global tidak hanya untuk sebagian orang lagi. 8lobal #arming telah terjadi dimana!mana. Konsumen cenderung pemilih

mengenai produk!produk yang tidak bersahabat dengan alam, maka dari itu perusahaan harus merogoh kocek yang lebih untuk menjaga kualitas produk mereka. 2da 7 tren utama di

lingkungan alam yaitu '

 _{Kelangkaan bahan mentah}  _{Peningkatan biaya energi}

 _{Peningkatan tingkat polusi}  _{Perubahan peran pemerintah} /. Lin)kn)an eknolo)i

9. 4eknologi menjadi keuntungan sebagian orang namun tidak untuk lainnya, teknologi menjadi momok yang siap kapan saja melahap apa yang mereka miliki seperti bisnis yang lambat laun kehilangan penggemar karena teknologi yang lebih baru dan canggih. Maka dari itu pemasar harus memperhatikan 7 tren teknologi berikut'

Ke0e"atan Per#a+an an) Semakin in))i. Banyak sekali teknologi!teknologi yang  bahkan tidak kita jumpai saat kita masih kecil, karena pertumbuhan teknologi yang sangat  pesat dan ide!ide baru yang terus bermunculan.

Pelan) Ino2asi an) ak er#atas. Inoasi!inoasi dari ide!ide yang sudah ada terus dikembangkan contohnya dalam bidang kesehatan, riset mengenai 2I-S terus digalakkan agar dapat menyelamatkan nya#a!nya#a yang harus diselamatkan.

An))aran R3D an) -er2ariasi. 2nggaran :;- merupakan anggaran yang bergerak dalam bidang riset dan pengembangan produk yang telah ada.

Semakin -an$akn$a Peratran Men)enai Per#a+an eknolo)i. Peraturan!peraturan  pemerintah dapat membantu mengontrol perkembangan teknologi yang sangat pesat agar

tidak terjadi dampak!dampak negatif yang tidak diinginkan.

4. Lin)kn)an Politik!5km

<. 6ukum yang berbentuk peraturan!peraturan kadang dianggap menghambat namun hal tersebut tidak selalu terjadi. 4erdapat 0 tren dalam lingkungan Politik!6ukum yaitu '

 _{Penin)katan "eratran #isnis bertujuan untuk melindungi perusahaan dari persaingan} tidak sehat, melindungi kepentingan masyarakat dari perilaku bisnis yang tak terkendali, melindungi konsumen dari praktik bisnis yang tidak jujur dan mengenakan biaya sosial yang tercipta akibat proses produk*produksi pada bisnis.

 _{Pertm#+an kelom"ok ke"entin)an k+ss 8erakan konsumerisme yang diorganisir}  pemerintah untuk memperkuat hak dan kekuatan pembeli.

6. MENG5ADAPI PERSAINGAN



_{Kekuatan Kompetitif} 

&=. )ima kekuatan yang menentukan daya tarik jangka panjang intrinsik sebuah pasar atau segmen pasar' pesaing industri, pendatang baru potensial, pengganti, pembeli dan pemasok. 2ncaman yang terkandung didalamnya, yaitu'

1. An0aman ri2alitas se)men $an) intens' segmen dianggap sudah tidak menarik bila berisi  banyak pesaing yang kuat atau agresif.

%. An0aman "en(atan) #ar' segmen paling menarik adalah segmen yang memiliki  penghalang untuk masuk yang tinggi dan penghalang untuk keluar yang rendah.

'. An0aman "ro(k "en))anti' segmen tidak menarik bila ada pengganti aktual atau potensial untuk produk tersebut.

*. An0aman (a$a ta7ar "em#eli $an) semakin #esar' segmen tidak menarik jika pembeli memiliki daya ta#ar yang kuat semakin besar.

/. An0aman (a$a ta7ar "emasok $an) semakin #esar' segmen menjadi tidak menarik jika  pemasok perusahaan mampu meningkatkan harga atau mengurangi jumlah barang yang

dipasok.



_{Mengidentifikasi pesaing}

&&. Persaingan dapat dipelajari dari sudut pandang industri dan pasar.In(stri adalah suatu kelompok perusahaan yang mena#arkan produk*kelas produk yang merupakan pengganti erat satu sama lain. Pemasar mengklasifikasikan industri menurut jumlah penjual> tingkat

diferensiasi produk> kehadiran*ketiadaan penghalang untuk masuk mobilitas, dan penghalang untuk keluar> struktur biaya> tingkat integrasi ertikal> tingkat globalisasi. -engan menggunakan  pendekatan pasar, pesaing  adalah perusahaan yang memenuhi kebutuhan pelanggan yang sama. 

_{Menganalisis Pesaing}

&0. Setelah perusahaan mengidentifikasi pesaing utamanya, perusahaan harus menentukan strategi, tujuan, kekuatan dan kelemahan mereka.

1. Strate)i. -alam suatu perusahaan diperlukan adanya perencanaan strategi pemasaran.

Perencanaan strategi pemasaran adalah menemukan berbagai peluang menarik dan menyusun strategi yang menguntungkan. Sekelompok perusahaan mengikuti strategi yang sama dalam  pasar tertentu yang disebutkelom"ok strate)is.

%. &an. -alam analisis tujuan dapat timbul pertanyaan' 2pa yang dicari masing!masing  pesaing di pasar? 2pa yang menggerakkan masing!masing perilaku pesaing? Banyak faktor

yang membentuk tujuan pesaing, termasuk ukuran, sejarah, manajemen saat ini, dan situasi keuangan. Perusahaan harus mengamati rencana ekspansi pesaing agar penentuan tujuan  perusahaan menjadi lebih jelas.

'. Kekatan (an Kelema+an. Perusahaan harus mengumpulkan informasi tentang semua kekuatan dan kelemahan pesaing. Perusahaan harus memperhatikan  ariabel ketika menganalisis pesaing'

  _{Pangsa pasar} (share of market

  _{Pangsa pikiran} (share of mind

  _{Pangsa hati  (share} of heart

*. Memili+ "esain)

/. Kelas pesaing dapat diklasisikasikan menjadi , yaitu'

  _{Kuat melawan Lemah @ sumber daya yang dibutuhkan lebih sedikit untuk setiap titik}  pangsa yang didapatkan.

  _{Dekat melawan Jauh @ bersaing dengan perusahaan yang mirip dengan mereka.}

  _{Baik melawan Buruk  @ pesaing baik bermain sesuai aturan industri, terkadang pesaing}  buruk harus diserang untuk mengurangi disfungsional mereka.

8. Memili+ "elan))an

4. Perusahaan harus mengealuasi basis pelanggannya dan memikirkan pelanggan mana yang rela mereka lepas dan mana yang ingin dipertahankan. Slaah satu cara untuk membagi basis pelanggan adalah berdasarkan apakah pelanggan itu berharga*rentan.

9. Rentan 6. i(ak rentan

1:. 11. Pelanggan yang menguntungkan tapi tidak terlalu senang dengan  perusahaan

1%.Pelanggan ini setia dan menguntungkan 1'. 1*. Pelanggan yang tidak setia 1/.Pelanggan yang tidak menguntungkan

18.



_{Strategi Kompetitif bagi Pemimpin Pasar} 

14. Perusahaan dapat diklasifikasikan berdasarkan peran yang mereka mainkan dalam  pasar sasaran' pemimpin, penantang, pengikut atau pencetus. Kebanyakan industri berisi satu  perusahaan yang menjadi pemimpin pasar yang diakui. Perusahaan ini punya pangsa pasar

terbesar di pasar produk yang relean dan biasanya memimpin perusahaan lain dalam perubahan harga, pengenalan produk baru, cakupan distribusi, intensitas promosi. Pemimpin pasar dapat menggunakan strategi segmentasi untuk menghambat pesaingnya. Segmentasi secara terus! menerus menciptakan pasar yang hyperfragmented , yang mengurangi kesuksesan produk baru. 1. Mem"erlas otal Pasar

19. Pihak dominan mendapatkan paling banyak ketika total pasar bertambah besar, maka dari itu pemimpin harus mencari pelanggan baru atau lebih banyak penggunaan. 5ntuk meningkatkan pelanggan baru kita dapat menggunakan strategi membangun database

 pelanggan dan mencari referensi pelanggan yang sudah loyal, sedangkan tujuan yang dibuat adalah misalnya melakukan surey kepuasan pelanggan di lima kota besar di Indonesia sebanyak &.=== pelanggan loyal dan meningkatkan penjualan berdasarkan profitabilitas  pelanggan sebesar &=A. Meski pelanggan baru penting namun sebaiknya perusahaan tidak

mengabaikan pelanggan lama karena biaya mengelola pelanggan lama pasti lebih murah daripada mencari pelanggan baru. 5ntuk mengelola pelanggan lama dapat dilakukan dengan cara positioning! marketing mi" dan pasar sasaran. 5ntuk mencari lebih banyak penggunaan dari pelanggan lama pemasar dapat berusaha meningkatkan jumlah, tingkat atau frekuensi konsumsi. /umlah konsumsi kadang dapat ditingkatkan melalui kemasan atau rancangan ulang produk. Peningkatan frekuensi konsumsi harus mengidentifikasi peluang tambahan dan identifikasi cara yang benar!benar baru dan berbeda dengan menggunakan merek 

%. Mem"erta+ankan Pan)sa Pasar

16. Perusahaan haruslah mempertahankan eksistensinya dengan cara inoasi

 berkelanjutan, produk baru, layanan pelanggan, efektiitas distribusi, dan penurunan biaya. Pemimpin pasar haruslah juga memperhatikan secara seksama mana #ilayah yang dapat dipertahankan,#alau harus merugi dan #ilayah mana yang diserahkan. Perusahaan dapat menggunakan strategi pertahanan, sebagai berikut '

 _{Pertahanan posisi}

 _{Pertahanan sisi ( flank }

 ;'<Preemtif ;1<Pi+ak (6)

 _{Pertahanan serang balik}   _{Pertahanan mobile}

 _{Pertahanan kontraksi} '. Mem"erlas Pan)sa Pasar

%:. Mendapatkan peningkatan pangsa di pasar yang telah dilayani tidak secara otomatis menghasilkan laba yang lebih tinggi. Sebagian besar bergantung pada strategi perusahaan. Karena biaya membeli pangsa pasar yang lebih tinggi bisa jauh melebihi nilai pendapatannya,  perusahaan harus mempertimbangkan empat faktor sebelum mengejar peningkatan pangsa,

yaitu ' Kemungkinan memprookasi tindakan antitrust, bia ya ekonomi, melakukan kegiatan  pemasaran yang salah, pengaruh peningkatan pangsa pasar terhadap kualitas actual dan

kualitas anggapan.



_{Strategi Kompetitif )ain}

%1. Perusahan!perusahaan ini dapat menerapkan satu atau dua posisi sebagai penantang  pasar, atau sebagai pengikut pasar.

1.

Strate)i Penantan) Pasar

Men(efinisikan &an Strate)is (an La7an. Penantang pasar pada a#alnya harus mendefinisikan tujuan strategisnya. Sebagian besar bertujuan meningkatkan pangsa pasar. Penantang harus memutuskan siapa yang akan diserang.

a. Penantang dapat menyerang pemimpin besar 

 b. Penantang dapat menyerang perusahaan yang seukuran dengannya di mana perusahaan tidak melakukan pekerjaannya dan tidak mempunyai cukup dana.

c. Penantang dapat menyerang perusahaan local dan regional yang kecil.

Memili+ Strate)i Seran)an Umm. Berdasarkan la#an dan tujuan yang jelas apa pilihan serangan yang tersedia?

a. Serangan #rontal$ -alam serangan frontal murni, penyerang menyamai produk, iklan, harga, dan distribusi la#annya.

 b. Serangan #lank%Sisi. Serangan sisi (sayap dapat diarahkan pada dua dimensi strategis! geografis fan segmen

c. Serangan &engitaran ('ncirclement)$ Manuer mengitari merupakan usaha untuk menangkap satu bagian luas #ilayah la#an melalui serangan kilat.

d. Serangan Melewati (ypass)$ Strategi serangan yang paling tidak langsung adalah mele#ati seluruh la#an dan menyerang pasar yang lebih mudah untuk memperluas  basis sumber daya perusahaan.

e.  &erang erilya$ Perang gerilya terdiri dari pelaksanaan serangan kecil dan tidak teratur untuk mempermalukan dan merusak moral la#an dan pada akhirnya mendapatkan  pijakan permanen.

Memili+ Strate)i Seran)an $an) S"esifik. Semua aspek program pemasaran dapat  bertindak sebagai basis serangan, seperti produk berharga murah atau produk diskon,

 produk dan jasa baru atau yang di perbarui, ragam pena#aran yang lebih luas, dan strategi distrbusi inoatif.

%.

Strate)i Pen)ikt Pasar ; Market Follower <

%%. Banyak perusahaan lebih suka mengikuti dan tidak menantang pemimpin pasar. Sebagian besar perusahaan memutuskan tidak mencuri pelanggan perusahaan lain. 2lih!alih mereka mempresentasikan pena#aran yang sama kepada pembeli, biasanya dengan meniru  pemimpin. Pengikut harus mendefinisikan pola pertumbuhan, tetapi pola itu tidak

mengundang pembalasan pesaing. 2da empat strategi umum, yaitu ' &. Pemalsu

0. Pengklon (cloner

. Peniru 7. Pengadopsi

'.

Strate)i Pen0erk Pasar ; Market Nicher <

*. Pilihan lain selain menjadin pengikut di pasar yang besar adalah menjadi pemimpin di pasar kecil, atau ceruk. Karena ceruk dapat melemah, perusahaan harus terus menciptakan ceruk baru. Multiceruk  lebih disukai dari pada ceruk tunggal$ -engan mengenmabnkan kekuatan dalam dua atau lebih ceruk, perusahaan meningkatkan peluangnya untuk bertahan hidup.



_{Menyeimbangkan "rientasi Pelanggan dan Pesaing}

/. Perusahaan tidak boleh menghabiskan #aktunya untuk memfokuskan diri pada  pesaing.

1. Persa+an $an) -er"sat "a(a Pesain)

8. /enis perencanaan ini mempunyai beberapa kelebihan dan kekurangan. Pada sisi  positif perusahaan mengembangkan orientasi petarung. Perusahaan melatih  pemasarnya agar selalu #aspada, mengamati kelemahan pesaingnya dan  posisinya sendiri. -i sisi negatif, perusahaan terlalu reaktif. 2lih!alih

memformulasikan dan melaksanakan strategiberorientasi pelanggan yang konsisten, perusahaan menentukan gerakannya berdasarkan gerakan pesaing. Perusahaan tidak bergerak menuju tujuannya sendiri.

%. Persa+aan $an) -er"sat "a(a Pelan))an

4. Perusahaan yang berpusat pada pelanggan lebih memfokuskan diri pada  pengembangan pelanggan dalam memfomulasikan strateginya.

9.

Daftar Pstaka

6.

1:. $annon, /oseph P, %illiam -. Perreault, /erome Mc$arthy. 0==C. &emasaran *asar 'disi +,  &endekatan Mana-erial lobal uku +. -iterjemahkan oleh 2fia :. Ditriati dan :ia $ahyani.

/akarta' Penerbit Salemba Empat.

11. Kotler, Philip dan Dernando 4rias -e Bes. 0==7. ./0'1/. M/12'0I34 erbagai 0eknik  aru untuk Mendapatkan IdeIde 0erobosan. -iterjemahkan oleh Emil Salim. /akarta' Penerbit

Erlangga.

1%. Kotler, Philip dan Kein )ane Keller. 0==<. Mana-emen &emasaran 'disi ketiga belas -ilid +$

-iterjemahkan oleh Bob Sabran. /akarta' Penerbit Erlangga.

1'. :angkuti, Dreddy. 0==7. #le"ible Marketing . /akarta' Penerbit P4 8ramedia Pustaka 5tama. 1*. :angkuti, Dreddy. 0==C. Strategi &romosi yang 2reatif dan /nalisis 2asus Integrated

 Marketing Communication. /akarta' Penerbit P4 8ramedia Pustaka 5tama.

15.Sutomo, -jati. 0==3. Cara &intar Menembus &asar4 56 7urus 7itu Marketing . /akarta' Penerbit :epublika.