• Tidak ada hasil yang ditemukan

Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pelanggan Dalam Menentukan Rumah Makan Studi Pada Pelanggan Rumah Makan Rahmat Jalan Sakti Lubis Medan

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pelanggan Dalam Menentukan Rumah Makan Studi Pada Pelanggan Rumah Makan Rahmat Jalan Sakti Lubis Medan"

Copied!
36
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 36 Halaman )

Teks penuh

(1)
(2)

Lampiran Jawaban Variabel Produk (X

1

)

1 2 3 4 5 6 7 8

(3)
(4)
(5)

Lampiran Jawaban Variabel Harga ( X

2

)

1 2 3 4 5 6 7 8

(6)
(7)
(8)

Lampiran Jawaban Variabel Lokasi ( X

3

)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

(9)
(10)
(11)

Lampiran Jawaban Variabel Pelayanan ( X

4

)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

(12)
(13)
(14)

Lampiran Jawaban Variabel Keputusan Konsumen ( Y)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

(15)
(16)
(17)

Lampiran Hasil Uji Validitas

Variabel Produk (X

1

)

Correlations

CITA RASA PRODUK

CITA RASA PRODUK

KEBERSIHAN PRODUK

KEBERSIHAN PRODUK

KEISTIMEWAAN PRODUK

KEISTIMEWAAN PRODUK

INOVASI PRODUK

on Correlation 1 .319** -.035 -.009 -.036 .138 -.049

. (2-tailed)

-

.001 .732 .929 .721 .172 .626

N 100 100 100 100 100 100 100

on Correlation .319** 1 .061 -.040 .000 .044 -.023

. (2-tailed) .001

-

.545 .691 1.000 .665 .821

N 100 100 100 100 100 100 100

on Correlation -.035 .061 1 -.054 -.148 .115 -.136

. (2-tailed) .732 .545

-

.596 .141 .256 .176

N 100 100 100 100 100 100 100

on Correlation -.009 -.040 -.054 1 .032 .018 .330**

. (2-tailed) .929 .691 .596

-

.750 .856 .001

N 100 100 100 100 100 100 100

on Correlation -.036 .000 -.148 .032 1 .184 .144

. (2-tailed) .721 1.000 .141 .750

-

.067 .153

N 100 100 100 100 100 100 100

on Correlation .138 .044 .115 .018 .184 1 .106

. (2-tailed) .172 .665 .256 .856 .067

-

.294

N 100 100 100 100 100 100 100

on Correlation -.049 -.023 -.136 .330** .144 .106 1

. (2-tailed) .626 .821 .176 .001 .153 .294

-

N 100 100 100 100 100 100 100

on Correlation -.034 .071 .109 .039 .199* .156 .160

. (2-tailed) .736 .481 .281 .704 .047 .121 .113

N 100 100 100 100 100 100 100

on Correlation .258** .304** .187 .337** .599** .552** .482**

(18)

N 100 100 100 100 100 100 100

Variabel Harga ( X

2

)

(19)
(20)

N 100 100 100 100 100 100 100

Variabel Lokasi ( X

3

)

Correlations

Hubungan pasar

Hubungan

(21)
(22)

Penghasilan

Pearson

Correlation .172 .081 .065 -.038 .258

** -.014 .15

Sig. (2-tailed) .087 .420 .524 .705 .010 .892 .11

N 100 100 100 100 100 100 100

Persaingan

Pearson

Correlation -.006 -.058 .065 -.026 -.052 .122 .01

Sig. (2-tailed) .956 .566 .520 .796 .604 .228 .86

N 100 100 100 100 100 100 100

Persaingan

Pearson

Correlation .002 .147 -.065 -.006 .036 .158 .24

Sig. (2-tailed) .987 .146 .523 .950 .725 .116 .01

N 100 100 100 100 100 100 100

Iklim sosial dan perdagangan

Pearson

Correlation .359

** .228* .056 .000 -.102 .030 .01

Sig. (2-tailed) .000 .022 .583 1.000 .313 .770 .85

N 100 100 100 100 100 100 100

Iklim sosial dan perdagangan

Pearson

Correlation .063 -.081 .053 .024 -.095 -.025 -.09

Sig. (2-tailed) .531 .423 .599 .815 .346 .809 .34

N 100 100 100 100 100 100 100

TOTAL VARIABEL

LOKASI

Pearson

Correlation .381

**

.450** .449** .378** .394** .393** .48

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .00

(23)

Variabel Pelayanan ( X

4

)

Correlations

Bukti fisik Bukti fisik Keandalan Keandalan Tanggapan Tanggapan Jaminan Jaminan Keped

n Correlation 1 .128 .049 .071 .325** .012 .286** -.142 .04

. (2-tailed) .205 .630 .482 .001 .903 .004 .158 .68

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation .128 1 .175 .257** .206* -.167 .220* .188 -.02

. (2-tailed) .205 .081 .010 .040 .097 .028 .061 .77

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation .049 .175 1 .124 .064 .116 .193 .183 .22

. (2-tailed) .630 .081 .218 .525 .250 .054 .068 .02

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation .071 .257** .124 1 .208* .122 .113 .060 .24

(24)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation .325** .206* .064 .208* 1 .024 .226* .150 .330

. (2-tailed) .001 .040 .525 .038 .813 .024 .135 .00

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation .012 -.167 .116 .122 .024 1 .022 -.031 .15

. (2-tailed) .903 .097 .250 .228 .813 .830 .759 .11

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation .286** .220* .193 .113 .226* .022 1 -.040 .13

. (2-tailed) .004 .028 .054 .264 .024 .830 .690 .18

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation -.142 .188 .183 .060 .150 -.031 -.040 1 .09

. (2-tailed) .158 .061 .068 .550 .135 .759 .690 .34

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation .041 -.029 .224* .242* .330** .158 .134 .096 1

. (2-tailed) .686 .771 .025 .015 .001 .116 .183 .342

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation .086 .407** .054 .056 .124 .027 .140 .116 .16

. (2-tailed) .396 .000 .594 .578 .220 .786 .166 .251 .10

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100

n Correlation .370** .590** .441** .476** .587** .224* .468** .326** .495

. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .025 .000 .001 .00

(25)

Variabel Keputusan Konsumen ( Y )

Correlations

Pencarian Informasi

Pencarian

Informasi Evaluasi Evaluasi

Informasi Tambahan

Informasi Tambahan

Pemahaman Terhadap

Produk

Pemah Terha Prod

Pencarian Informasi

Pearson

Correlation 1 .592

**

.311** .238* .257** -.012 -.072 -.03

Sig. (2-tailed) .000 .002 .017 .010 .908 .477 .71

N 100 100 100 100 100 100 100 100

Pencarian Informasi

Pearson

Correlation .592

** 1 .296** .143 .307** .192 -.003 -.00

Sig. (2-tailed) .000 .003 .154 .002 .056 .977 .97

N 100 100 100 100 100 100 100 100

Evaluasi

Pearson

Correlation .311

**

.296** 1 .374** .199* .278** .145 .14

Sig. (2-tailed) .002 .003 .000 .047 .005 .149 .14

N 100 100 100 100 100 100 100 100

Evaluasi Pearson

Correlation .238

*

(26)
(27)

Sig. (2-tailed) .576 .243 .794 .173 .783 .274 .630 .04

N 100 100 100 100 100 100 100 100

Seleksi konsumen

Pearson

Correlation .049 .022 .155 .034 -.053 .186 .104 .16

Sig. (2-tailed) .631 .828 .123 .736 .598 .064 .303 .09

N 100 100 100 100 100 100 100 100

Tindakan konsumen

Pearsozn

Correlation -.035 .135 .001 -.122 .102 .039 .124 .13

Sig. (2-tailed) .726 .182 .995 .228 .311 .700 .220 .17

N 100 100 100 100 100 100 100 100

Tindakan konsumen

Pearson

Correlation -.246

*

-.007 -.075 -.125 .235* .090 .122 .21

Sig. (2-tailed) .014 .947 .460 .217 .019 .375 .228 .03

N 100 100 100 100 100 100 100 100

TOTAL VARIABEL Y

Pearson

Correlation .350

** .537** .540** .391** .431** .387** .269** .44

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .007 .00

(28)

Lampiran Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Produk (X

1

)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

.660

8

Variabel Harga (X

2

)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

.675

8

Variabel Lokasi (X

3

)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

.651

12

Variabel Pelayanan (X

4

)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

(29)

Variabel Keputusan Konsumen (Y)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

(30)

Kuesioner Faktor - Faktor Yang

Mempengaruhi Keputusan

Pelanggan Dalam Menentukan

Rumah Makan

Saya Muhammad Bahtiar Abdillah adalah mahasiswa program sarjana

jurusan Administrasi Niaga/Bisnis FISIP-USU, sedang melaksanakan penelitian

dalam rangka pengerjaan Skripsi Saya dengan judul :

“

Faktor

–

Faktor Yang

Mempengaruhi Keputusan Pelanggan Dalam Menentukan Rumah Makan”

.

Bersama ini Saya memohon kesediaan Saudara/i untuk mengisi daftar

kuesioner/angket penelitian. Informasi yang Saudara/i berikan merupakan bantuan

yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas kesediaan dan

kerjasama Saudara/i, Saya ucapkan terima kasih.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama Responden

:

Jenis Kelamin

: ( ) Laki-laki

( ) Perempuan

Usia

:

Pendidikan

: ( ) SD / Sederajat ( ) SMP / Sederajat ( )

SMA/Sederajat ( ) Diploma ( ) S1 ( ) S2

Pekerjaan

: ( ) Pelajar/Mahasiswa

( ) Ibu RT

( ) Wiraswasta

( ) Karyawan Swasta

( ) Lainnya

Penghasilan

: ( ) < 1.000.000

(31)

Variabel

Teoritis

Variabel

Operasional

Deskriptor

Pertanyaan

Alte

Bauran

(32)

Variabel

Teoritis

Variabel

Operasional

Deskriptor

Pertanyaan

Altern

(33)

Variabel

Teoritis

Variabel

Operasional

Deskriptor

Pertanyaan

Alte

Bauran

8. Apakah lokasi rumah makan Rahmat selalu dipenuhi pelanggan

yang berpenghasilan beragam?

( ) Sangat Setuju (

Persaingan

9. Apakah di lokasi usaha rumah makan Rahmat banyak terdapat usaha

11. Menurut anda, apakah lokasi usaha

rumah makan Rahmat strategis ? ( ) Sangat Strategis ( )

12. Menurut anda, apakah letak lokasi rumah makan Rahmat dekat dengan

sarana umum seperti kantor pemerintahan, sekolah , dll ?

(34)

Variabel

Teoritis

Variabel

Operasional

Deskriptor

Pertanyaan

Alte

Bauran

(35)
(36)

dikunjungi ?

10. Setiap konsumen tentunya mengutamakan standar merek yang bagus, menurut anda apakah rumah makan Rahmat sudah cocok dengan standar merek pada umumnya ?

( ) Sangat Cocok (

Seleksi konsumen

11. Apakah kualiatas makanan dirumah makan Rahmat yang menjadikan para pelanggan memilih untuk datang ke tempat usaha ?

( ) Sangat Setuju (

12. Apakah harga makanan dirumah makan Rahmat yang menjadikan para pelanggan memilih untuk datang ke tempat usaha ?

( ) Sangat Sering (

Tindakan

konsumen

13. Menurut anda tindakan selanjutnya setelah berkunjung dirumah makan Rahmat. Apakah terus menerus datang kembali ?

( ) Sangat Setuju (

14. Bagaimana yang anda rasakan setelah berada dirumah makan Rahmat. Apakah anda bersedia datang kembali untuk menikmati setiap makanan yang telah disajikan ?

( ) Sangat Setuju ( )

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 36 Halaman - 1.30 MB )

Garis besar

Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pelanggan Dalam Menentukan Rumah Makan Studi Pada Pelanggan Rumah Makan Rahmat Jalan Sakti Lubis Medan

Dokumen terkait

Evaluasi dan Pengukuran Pendidikan Karak

Namun, pertanyaannya adalah, perlukah pendidikan karakter itu diformalkan dalam satu mata pelajaran Character Building, bukankah sudah ada pelajaran Agama dan Pendidikan

Seminar Nasional Keolahragaan Membangun Insan yang Berkarakter dan Bermartabat melalui Olahraga

[r]

ADMINISTRASI KEPALA SEKOLAH

Mengajukan permohonan pindah belajar untuk murid tersebut di atas ke Sekolah ……… di Desa/Kelurahan ………... Provinsi: ………Dengan

Tes Keterampilan SMPN 1 Kalasan 2010

[r]

keputusan bupati 2016 15

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 32 Tahun 2011 tentang Pedoman Pemberian Hibah dan Bantuan Sosial Yang Bersumber Dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah

Wasit Juri O2SN SMP DIY 2010

[r]

21 BAB II SISTEM PEMBUKTIAN TINDAK PIDANA PSIKOTROPIKA 2.1 Sistem Pembuktian Tindak Pidana

penjelasan ayat (2) pasal tersebut dikatakan: “Keteranga n saksi atau ahli yang tidak disumpah atau mengucapkan janji, tidak dapat dianggap sebagai alat bukti yang

Konsep Dasar Malware Analysis Pengertian

Melalui kegiatan Malware Analysis dapat diperiksa secara detail dan terperinci mengenai fungsi asli dari file yang diperiksa dan bisa diambil