• Tidak ada hasil yang ditemukan

TRAINING FOR TRAINER (Batch XII)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "TRAINING FOR TRAINER (Batch XII)"

Copied!
6
0
0

Teks penuh

(1)

co

n

q

u

er

conquer

yo

u

r

your

au

d

ie

n

ce

audience

Pelatihan Intensif 2 hari

TRAINING FOR TRAINER (Batch XII)

Kiat Menjadi Fasilitator Pelatihan Yang Kompeten

2 6 - 2 7 O k t o b e r 2 0 1 0 | A p a r t e m e n B a t a v i a , J a k a r t a

W W W . S E R V I C E L E A D E R S H I P . W E B . I D M. 0812 976 68 22

Provided by

(2)

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuƟ pelaƟ han TRAIN THE TRAINER, peserta diharapkan mampu : 1. Peran trainer sebagai Fasilitator

2. Cara Kerja Otak yang mempengaruhi proses pembelajaran 3. KarakterisƟ k Orang Dewasa sebagai peserta pelaƟ han

4. Cara Mengatasi Rasa Gugup keƟ ka membuka sesi dan selama pelaƟ han 5. Tehnik mengelola Bahasa Tubuh dan Suara selama mengajar

6. Prinsip-prinsip mengelola Lingkungan PelaƟ han (layout ruangan, ambiance, dll)

7. Cara Memaksimalkan Alat Audio Visual untuk memperkuat proses pembelajaran (Power Point & Flipchart dll) 8. Tehnik Bertanya untuk merangsang proses berpikir dan membangun parƟ sipasi

9. Fungsi Ice Breaker, Energizer, Musik, untuk menarik perhaƟ an peserta dan Mempertahankan Mood Belajar 10. Tehnik Bercerita secara efekƟ f untuk memperkuat poin pembelajaran

11. Mempertahankan Pola Pikir PosiƟ f dan KreaƟ fi tas dalam menangani peserta sulit

Metode Pelatihan

• Presentasi

• Diskusi interakƟ f • Permainan (role play) • Sesi umpan balik ( feed back)

09.00 : A. Memahami Peserta Anda

Prinsip pembelajaran orang dewasa,

Whole Brain Approach: RepƟ l, Sistem Limbik dan Neokorteks, Preferensi belajar (Auditory, Visual, KinesteƟ k), 8 Prinsip pembelajaran kreaƟ f B. Membangun Kredibilitas Trainer

Personal Conduct, Social PracƟ ce, Content ExperƟ se, 14 hal yang harus diingat trainer

10.30 : Rehat kopi

10.45 : Bahasa Tubuh & Kualitas Suara 12.15 : Ishoma

13.00 : Keterampilan Memfasilitasi

Merancang “run-down” training, Beberapa tehnik mengatasi rasa gugup, 10 Tips untuk pembukaan training yang efekƟ f Beberapa hal penƟ ng yang harus diperhaƟ kan dalam tampilan Power Point materi presentasi, MengopƟ malkan Flipchart selama pelaƟ han 15.15 : Rehat kopi

15.40 : Praktek (video-recorded)

Hari 1

09.00: Tehnik Mengajukan Pertanyaan • 5 Ciri pertanyaan yang baik

• Contoh Pertanyaan Terbuka,Tertutup, Konvergen,Divergen dan EvaluaƟ f 10.30 : Tehnik Membangun Mood Peserta

• Panduan mengenai bagaimana memilih Ice breaker, Energizer, Musik.

• Role Play/ Praktek 12.00 : Ishoma

13.00 : Menangani Peserta Sulit

• Bagaimana menghadapi peserta :“Ɵ dak nyambung”, pemonopoli, argumentaƟ f,pengeluh, pendiam, bosan • MenganƟ sipasi kejadian Ɵ dak terduga : peralatan

elektronik, cuaca, keamanan • Kiat menutup sesi dengan menarik 15.15 Rehat kopi

15.30 Praktek ( video-recorded)

(3)

Our Clients

Daftar Perusahaan Peserta Train The Trainer dari Service Leadership

PT Sorini Towa Berlian Corp, Departemen Keuangan, PT Holcim Indonesia, Warbis Rasuna, Commonwealth Life, PT Produksi Bersih Benefi ta, Putra Property, PT Great Eastern Life Ind, PT Daya Adira MusƟ ka, PT Bank Mandiri,PT Bank UOB Buana,PT Bank Mega, PT Bank BNI,PT ANZ Panin Bank,PT Daya Adira MusƟ ka,PT Nokia In Touch,PT Unisem Batam, PT Rentokil Indonesia,PT Panarub Industry, PT OƩ o PharmaceuƟ cal,PT Monex InvesƟ ndo Futures,PT Dexa Medica, PT Wyeth Indonesia,PT Aplikanusa Lintas Arta,PT Fitness First, High Scope,PT Wiraswasta Gemilang Indonesia,YPI Semarang,PT Serasi Auto Raya,PT Astra Agro Lestari,The BriƟ sh InsƟ tute,PT Wartsila,PT Trans7,PT Indomaret,PT Chingluh,PT Indofood, PT Trans Ice, PT Swakarya Insan Mandiri , PT BRI , PT Indocater , PT Morigan Service / VNZ , Watson AcƟ on, PT Bank ICB Bumiputera, PT ANJ Finance, PT Sodexo, PT Otsuka Indonesia, PT Global SaŌ indo, Balai Diklat Tambang Bawah Tanah, PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia, PT Bank Danamon indonesia, PT Sanyo Electronic Indonesia, PT Personel Alih Daya (Persada), Senayan City, PT Bridgestone Tire Indonesia, PT Angsa Emas Perdana, PT Fluidcon, The Royal Bank of Scotland (RBS) - Asprinet, World Vision Indonesia, PT Bank

Pembangunan Daerah Riau, PT Sumberdaya Sewatama, Sekolah Stella Maris InternaƟ onal

SONDANG P RUMAPEA

, SE, MSi

Sondang P. Rumapea adalah Profesional Trainer khusus untuk materi Tehnik Mengajar, Komunikasi serta Service Excellence. Sebelumnya, Sondang adalah Total Quality dan Customer Service Manager CiƟ bank NA. Sebelum bergabung dengan CiƟ bank, Sondang adalah training consultant di Service Quality Centre Indonesia ( SQCI) selama 5 tahun.

Beberapa perusahaan yang telah menjadi kliennya a.l: BriƟ sh American Tobacco, Bank Central Asia, Bank Rakyat Indonesia, Bank Mega, Asuransi Astra Buana, Standard Chartered Bank, Bank Niaga, DBS Bank, BNI, Bank Danamon, Holcim Indonesia , Procon, PT Indomaret, PT Wartsila, PT Indosat, PT. Wijaya Karya, AJ Bringin Life, Sekolah Pangudi Luhur, PT. ArnoƩ s Indonesia , Matahari Putra Prima, PAM Batam, Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah (Bappeda) NTT and Medan , Indonesia-Australia Specialized Training Project.

Sondang memperoleh gelar S1 jurusan Akuntansi dari Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia dan menyelesaikan program S2 di program Pasca Sarjana Fakultas Psikologi Universitas Indonesia.

Peserta akan mendapatkan :

• Materi pelaƟ han yang telah dirancang untuk meningkatkan kompetensi trainer dengan efekƟ f • DVD rekaman peserta selama laƟ han presentasi

• Buku “Ice Breaker” berbagai jenis permainan / games selama training • CD berisi video-video menarik untuk kebutuhan energizer di kelas • SerƟ fi kat kepesertaan mengikuƟ workshop Training For Trainer

(4)

“The content is nice, compact based on may

needs to enrich my knowledge in teaching.

Sondang is great instructor who has good

passionate in teaching in many ways & speak “

Dedy Nugroho PT HOLCIM INDONESIA

“5 of 1-5 Scale “

Emiral Marliana, PT COMMONWEALTH LIFE

“Very Good, already show herself as competent

& profesional speaker/ trainer”

Meylana Kwan, PT GREAT EASTERN LIFE

“Semua pertanyaan terjawab. Sangat detail

dan jelas, serta terinci dengan baik. Saya sangat

tertarik dengan materi yang dibawakan“

RahmawaƟ , PT DAYA ADIRA MUSTIKA

“Lengkap, sudah menjawab sebagian

problem saya”

Imam Septana, PT PRODUCT BERSIH BENEFITA

“Materi memang benar-benar relevan

bagi para trainer.”

Dahlia Fleorinta LT, DEPARTEMEN KEUANGAN

“The materials of training are very important

and applicable. How the materials presented,

its really fun”

EƩ y NurbaeƟ , DEPARTEMEN KEUANGAN

“Its really makes me more knowing about the

training method. Excellent “

Dewi PrapƟ wi, WARBIS RASUNA

“Excellent, very usefull and related to what we

expect. The Instructor has been experienced

in this subject and also the way she deliver the

taining is great”

M Faisyal Nursyamsi, Self Employed

“Good, highly recommended. Instructor

understand the topic. She show us that she is

good on the presentaƟ on“

Lywa S Fauzie, PUTRA PROPERTY

Testimonial

(5)

Investment & Registration

Pembayaran sebelum 10 Oktober 2010 Rp 2.500.000/peserta

Full Fare : Rp 2.700.000/peserta

BONUS

Voucher Diskon senilai Rp 750.000 untuk

mengikuƟ workshop Leadership Assesment using MBTI

Formulir Registrasi

Name Position Name Position Name Position Company Address Phone Fax Contact Person Email Name Position Name Position Name Position

Biaya meliputi :

Materi Training

2x coffee break

Makan siang

Sertifi kat

Metoda Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan transfer melalui :

Bank BCA Kelapa Gading Hibrida A/N : Tohap P Simanjuntak No Acc. : 6300801704

Sertakan keterangan :

[JUDUL SEMINAR] dan [NAMA PERUSAHAAN ANDA] pada instruksi pembayarannya.

3 Cara Mudah

Untuk Mendaftar

SERVICE LEADERSHIP

Jl. Mampang Prapatan VI no. 51 Jakarta Selatan 12790 • Telp : (021) 7919 94 19 • HP : 0812 976 68 22 ( Tohap) : 0812 802 83 52 (Rina) • Fax : (021) 79 18 41 27

F a x : ( 0 2 1 ) 7 9 1 8 4 1 2 7

TRAINING FOR TRAINER (Batch XII)

Kiat Menjadi Fasilitator Pelatihan Yang Kompeten

(6)

Training For Trainer (Batch XII)

Kiat Menjadi Fasilitator Pelatihan Yang Kompeten

26-27 Oktober 2010 | Apartemen Batavia, Jakarta | 09.00 AM - 05.00 PM

Setelah mengikuƟ pelaƟ han TRAINING THE TRAINER, peserta diharapkan mampu : • Peran trainer sebagai Fasilitator

• Cara Kerja Otak yang mempengaruhi proses pembelajaran • KarakterisƟ k Orang Dewasa sebagai peserta pelaƟ han

• Cara Mengatasi Rasa Gugup keƟ ka membuka sesi dan selama pelaƟ han • Tehnik mengelola Bahasa Tubuh dan Suara selama mengajar

• Prinsip-prinsip mengelola Lingkungan PelaƟ han (layout ruangan, ambiance, dll)

• Cara Memaksimalkan Alat Audio Visual untuk memperkuat proses pembelajaran (Power Point & Flipchart dll) • Tehnik Bertanya untuk merangsang proses berpikir dan membangun parƟ sipasi

• Fungsi Ice Breaker, Energizer, Musik, untuk menarik perhaƟ an peserta dan Mempertahankan Mood Belajar • Tehnik Bercerita secara efekƟ f untuk memperkuat poin pembelajaran

• Mempertahankan Pola Pikir PosiƟ f dan KreaƟ fi tas dalam menangani peserta sulit

Complaint is a Gift :

Win Your Customer’s Heart and Ensure Repeat Business

September 30th, 2010 | Menara Peninsula Hotel, Jakarta | 09.00 AM - 05.00 PM

OrganizaƟ ons can lost many customers when complaints are not handled well, resulƟ ng in anger, unnecessary confl icts and even sabotage which can endanger the public image of the organizaƟ on. While complaints are rarely pleasant, they oŌ en carry a posiƟ ve intenƟ on. Complaint is a GiŌ , is a challenging principle that we’re going to discuss and celebrate in this seminar. These tree pracƟ Ɵ oners will take you on a journey to once again see the giŌ behind a complain, the giŌ in our selves and the giŌ of fi nding success in handling complaints.

Expanded DISC - Batch XIV

2-3 November 2010 | PKL 09.00 WIB - 17.00 WIB | Hotel Ciputra, Jakarta

DISC Profi le adalah sebuah alat untuk memahami Ɵ pe-Ɵ pe perilaku dan gaya kepribadian, yang pertama kali dikembangkan oleh William Moulton Marston. Dalam penerapannya di dunia bisnis dan usaha, alat ini telah membuka wawasan dan pemikiran, baik secara professional maupun secara personal. DISC membagi 4 Ɵ pe perilaku individu keƟ ka berinteraksi dengan lingkungannya, yakni : Dominance (D), Infl uence (I), Steadiness (S) dan Compliance (C).

Kiat Sukses Membangun Tim yang Solid :

Pelatihan MBTI untuk Manager

28-29 September 2010 | Ciputra Hotel, Jakarta | 09.00 am- 05.00 pm

Guna melengkapi kehandalan dan meningkatkan kredibilitas Ɵ m penjual anda, kami spesial merancang pelaƟ han yang penuh dengan simulasi & laƟ han di samping teori pendukung yang sangat bermanfaat.

Setelah mengikuƟ pelaƟ han ini petugas penjualan dan petugas bagian pendukung anda akan mengenal teknik presentasi dan negosiasi menjual yang prakƟ s dan mampu menerapkannya dengan lebih percaya diri serta efekƟ f

Excellent Service Interaction :

Practical Skills For Customer Service Frontliner

7 Oktober 2010 | Apartemen Batavia, Jakarta | Pkl 09.00 -17.00 wib

Dengan mengikuƟ pelaƟ han ini, peserta diharapkan dapat : • Memahami Ɵ pe-Ɵ pe pelanggan.

• MengidenƟ fi kasi ekspektasi pelanggan.

• Memahami cara menjalin hubungan emosional lewat komunikasi yang efekƟ f baik komunikasi verbal maupun non verbal.

Referensi

Dokumen terkait

PERTUMBUHAN DAN BIOMASSA AZOLLA PADA MEDIA TANAH RAWA LEBAK DENGAN KONSENTRASI NITROGEN DAN FOSFOR BERBEDA.. AZOLLA GROWTH

Hal tersebut dikarenakan besarnya nilai aktivitas (A) tanah lempung, besar kecilnya nilai aktivitas tanah lempung dipengaruhi oleh nilai indeks plastisitas (PI)

Tanah adalah material yang terdiri dari butiran mineral-mineral padat yang tidak terikat secara kimia satu sama lain dan dari bahan-bahan organik yang telah melapuk

Obyek penelitian yang dimaksud adalah, sistem jaringan drainase di Perumahan Duta Green City yang terletak di Kelurahan Simpang Tiga, Kecamatan Marpoyan Damai, dan Kota

Dari analisis data yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa tingkat produktivitas (LUR) pekerja rata-rata pada pekerjaan struktur atap di proyek Pembangunan Jalan Pendekat Pile

Sistem klasifikasi tanah adalah suatu sistem yang mengatur jenis-jenis tanah yang berbeda-beda, tetapi mempunyai sifat-sifat yang serupa kedalam kelompok - kelompok dan

Tujuan umum pembangunan sektor sanitasi Kabupaten Gunungkidul tahun 2010 – 2014 adalah untuk mendukung pencapaian Visi dan Misi Sanitasi Kota yang juga merupakan

dapat dilihat bahwa industri di Indonesia masih banyak membutuhkan cumene sebagai bahan intermediate dalam pembuatan fenol dan aseton untuk memenuhi kebutuhan