iv Abstrak
Negosiasi adalah proses komunikasi antara penjual dan calon pembeli baik perorangan maupun kelompok yang di dalamnya terjadi diskusi dan perundingan untuk mencapai kesepakatan tujuan yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh seringnya terjadi transaksi yang alot dan tidak mencapai suatu kesepakatan, terjadi karena kurangnya strategi negosiasi yang jitu, atau kemahiran saat presentasi. Hal tersebut berdampak kepada perencanaan strategi negosiasi yang bisa digunakan untuk mengambil keuntungan lebih banyak, tanpa merugikan pihak konsumen.
Penelitian ini dilakukan pada PT.Albatros Jaya Abadi, yakni perusahaan yang bergerak di bidang perkapalan khususnya pengerukan dan reklamasi. Dalam bidang ini banyak kegiatan yang dikerjakan mulai dari pengerukan, reparasi, sampai kepada penjualan. Dalam melakukan pengumpulan data dan informasi, penulis menggunakan dua metode penelitian; yaitu melalui metode studi pustaka dan observasi langsung ke Perusahaan terkait. Penelitian ini berguna untuk mengetahui pelaksanaan negosiasi serta proses evaluasi negosiasi yang berlangsung dalam mencapai kesepakatan pada jasa pengerukan.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa proses negosiasi yang baik adalah
melalui fact finding dengan analisis SWOT, kemudian dilanjutkan dengan lobying
yang merupakan kegiatan utama pelaksana negosiasi, dan terakhir adalah proses evaluasi negosiasi yang dapat mencerminkan indikator keberhasilan suatu kesepakatan.
v Abstract
Negotiation is a process of communication between our company and
potential costumer which is individuals and groups in which discussion and
negotiation going on to the reach an agreement which mutually benefiial goals of
both parties. The backgrond of research is by a lot frequent transaction and not
reach an agreement yet, occurs due to the lack of workable negotiation strategy, or
presentation skills. It is impacting the planning negotiation strategy that can be used
to take more advantage without harming costumer.
The Research was conducted on PT.Albatros Jaya Abadi, the company
engaged in shipbuilding in particular the dredging, repair, up to the sale. In the
collection of data and information, author used two reserch methods, namely through
literature study methods and direct observation related to the company.This research
is useful to know the negotiation and implementation of the progress of negotiations
to reach an agreement on dredging service.
The result indicate that negotiation process is through fact finding with SWOT
analysis, followed by lobbying implementing negotiation is main activity, and the last
is the evaluation of the negotiation process which can reflect indicators of the success
of a deal.
