SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
TAHUN 2021
SURVEY PENINGKATAN KOMPETENSI
LULUSAN –JULI 2021
PENDAHULUAN
Tiap semester UAJ meluluskan mahasiswanya dari berbagai program studi
Para lulusan ini perlu dievaluasi sejauh mana mereka merasakan perubahan kompetensi yang mereka miliki dibandingkan awal mereka studi di UAJ.
Butir dan dimensi kompetensi ini mengacu pada Kurikulum Operasional 2006 dari tiap Program studi. Terdapat 5 dimensi kompetensi yang dievaluasi, yaitu bidang ilmu penunjang, intra-personal, inter-personal dan manajerial.
Dalam situasi wabah Covid 19 ini, LPM Bekerja sama dengan Pimpinan dan Sekretariatan Fakultas untuk menghimbau lulusan mengisi kuesioner G-Form secara online.
Survey yang dilakukan bagi lulusan semester Genap 2020/2021 dengan jumlah responden 616 lulusan
Data Survey ini di download pada akhir bulan Juli 2021
JUMLAH DAN SEBARAN DATA
190
60
35
61
55
130
77
8
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Ekonomi & Bisnis
Ilmu Admin. Bisnis & Ilmu Komunikasi
Pendidikan dan Bahasa
Teknik
Hukum
Kedokteran
Psikologi
Teknobiologi
Responden Berdasarkan Fakultas (N=616)
JUMLAH DAN SEBARAN DATA
4 15
2 1 1 4
1 6
0 7
2 12
40 109
12 12 37
4 8 1
8 12 19
9 25
2 54
113
17 72
2 5 0
20 40 60 80 100 120
Responden Berdasarkan Program Studi (N=616)
PROSENTASE DAN RATA RATA IPK
Mempunyai kelompok belajar tetap
JAWABAN % RATA IPK
ADA 38% 3,44
TIDAK TETAP 30% 3,30
TIDAK ADA 32% 3,41
Keaktifan dalam kegiatan kemahasiswaan
JAWABAN % RATA IPK
Aktif 36% 3,43
Cukup Aktif 40% 3,30
Kurang Aktif 22% 3,48
Tidak Aktif 2% 3,55
IPK LULUSAN BERDASARKAN PROGRAM STUDI
JENJANG PRODI RATA RATA LTBI-S2 3,76IPK
MM 3,87
LTBI-S3 3,83
MPSI 3,75
MBIO 3,96
MSI 3,56
MH 3,96
MTM 3,68
MTE -
MAB 3,87
MET 3,89
MAK 3,89
FEB-MM 3,40
FEB-AKT 3,32
FEB-EP 3,38
FIABIKOM-ABI 3,38 FIABIKOM-ILKOM 3,43 FIABIKOM-HOS 3,53
FPB-BI 3,32
FPB-PEDIKAT 3,11
FPB-BK 3,50
FPB-PGSD 3,31
FT-TM 3,33
FT-TE 3,20
FT-TI 3,24
FT=SI 3,82
FH-FH 3,38
FK-SKED 3,33
FK-PROF 3,19
FP-FP 3,26
FTB-Bio 3,04
FTB-Tekpan 3,51
MAGISTERSRJANA
PERBANDINGAN PENINGKATAN KOMPETENSI Lulusan 2018 & 2019
Sebaran capaian pada rata rata berdasarkan aspek, memiliki pola yang mirip pada tiap tahun.
Pada lulusan tahun 2019 terlihat terlihat meningkat dari tahun 2018
3,66
3,69
3,79
3,72
3,80 3,73
3,77
3,87
3,81
3,89
3,50 3,55 3,60 3,65 3,70 3,75 3,80 3,85 3,90 3,95
Bidang Ilmu Penunjang Intra-Personal Inter-Personal Manajerial
2018 2019
PENINGKATAN KOMPETENSI
Kompetensi - skala 0-5, 0 – sama saja,
1 – sedikit meningkat 2 – cukup meningkat 3 – meningkat
4 – banyak meningkat 5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5, 0 - sangat rendah, 1 - rendah,
2 - agak rendah, 3 - cukup tinggi, 4 –tinggi,
5 - sangat tinggi CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK
SELURUH ASPEK
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAH KOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Nama Aspek Rata-rata Nama Aspek Rata-rata
INTRA-PERSONAL 4.02 PENUNJANG 3.85
PERAN UAJ
Nama Aspek Rata-rata Nama Aspek Rata-rata
INTRA-PERSONAL 3.99 Inter Personal 3.88
Aspek yang diukur Kompetensi Peran UAJ BIDANG ILMU 3,86 3,95 PENUNJANG 3,85 3,90 INTRA-PERSONAL 4,02 3,99 INTER-PERSONAL 3,91 3,88 MANAJERIAL 4,00 3,99
3,86 3,85
4,02 3,91
4,00
3,95
3,90
3,99 3,88
3,99
BIDANG ILMU
PENUNJANG
INTRA-PERSONAL INTER-PERSONAL
MANAJERIAL
KOMPETENSI LULUSAN
KompetensiPeran UAJ
PENINGKATAN KOMPETENSI BIDANG ILMU
Kompetensi - skala 0-5, 0 – sama saja,
1 – sedikit meningkat 2 – cukup meningkat 3 – meningkat
4 – banyak meningkat 5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5, 0 - sangat rendah, 1 - rendah,
2 - agak rendah, 3 - cukup tinggi, 4 –tinggi,
5 - sangat tinggi
CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEK BIDANG ILMU
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAH KOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata Penguasaan
Prinsip/Konsep 3.91 Lintas Bidang 3.80
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata Penguasaan
Prinsip/Konsep 4,01 Lintas Bidang 3.85
Aspek yang diukur
Kompetensi Peran UAJ
Penguasaan prinsip/konsep 3,91 4,01 Aplikasi ilmu3,84 3,92
Pengembangan ilmu3,85 3,98
Info perkembangan3,89 3,99
Lintas bidang 3,80 3,853,91
3,84
3,85 3,89
3,80
4,01
3,92
3,98 3,99
3,85
Penguasaan prinsip/konsep
Aplikasi ilmu
Pengembangan ilmu Info perkembangan
Lintas bidang
BIDANG ILMU
Kompetensi Peran UAJ
PENINGKATAN KOMPETENSI PENUNJANG
Kompetensi - skala 0-5, 0 – sama saja,
1 – sedikit meningkat 2 – cukup meningkat 3 – meningkat
4 – banyak meningkat 5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5, 0 - sangat rendah, 1 - rendah,
2 - agak rendah, 3 - cukup tinggi, 4 –tinggi,
5 - sangat tinggi
CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEK PENUNJANG
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAH KOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata Berpikiri Kritis/Logis 3.96 Mampu olah data 3.74
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata
Paham karya ilmiah 3.99 Menggunakan TI 3.66
Aspek yang diukur
Kompetensi Peran UAJ
Paham karya ilmiah3,86
3,99 Berpikir kritis/logis 3,963,97
Menggunakan TI
3,80
3,75Mampu olah data 3,74
3,83
Mampu meneliti3,88 3,98
PENINGKATAN KOMPETENSI INTRA-PERSONAL
Kompetensi - skala 0-5, 0 – sama saja,
1 – sedikit meningkat 2 – cukup meningkat 3 – meningkat
4 – banyak meningkat 5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5, 0 - sangat rendah, 1 - rendah,
2 - agak rendah, 3 - cukup tinggi, 4 –tinggi,
5 - sangat tinggi CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEK INTRA
PERSONAL
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAH KOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata Etis dan Tanggung Jawab 4.08 Percaya Diri 3.93
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata Etis dan Tanggung jawab 4.07 Menentukan prioritas 3.90
Aspek yang diukur Kompetensi Peran UAJ
Etis & tanggung jawab
4,08 4,07Menentukan prioritas 4,00
3,90Peduli keadaan 4,05 4,01 Percaya diri
3,933,92 Pengembangan diri 4,03 4,06
4,08
4,00
4,05 3,93
4,03
4,07
3,90
4,01 3,92
4,06
Etis & tanggung jawab
Menentukan prioritas
Peduli keadaan Percaya diri
Pengembangan diri
INTRA PERSONAL
KompetensiPeran UAJ
PENINGKATAN KOMPETENSI INTER-PERSONAL
Kompetensi - skala 0-5, 0 – sama saja,
1 – sedikit meningkat 2 – cukup meningkat 3 – meningkat
4 – banyak meningkat 5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5, 0 - sangat rendah, 1 - rendah,
2 - agak rendah, 3 - cukup tinggi, 4 –tinggi,
5 - sangat tinggi
CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEK INTER PERSONAL
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAH KOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata Toleransi Beda Pendapat 4.09 Berbahasa Asing 3.68
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata Toleransi Beda Pendapat 4.03 Berbahasa asing 3.59
Aspek yang diukur Kompetensi Peran UAJ Menampilkan diri 3,88 3,92 Bersosialisasi 4,03 3,96 Berbahasa asing
3,68 3,59Kemukakan pendapat 3,86 3,92 Toleransi beda pendapat
4,09 4,033,88
4,03
3,68 3,86
4,09
3,92
3,96
3,59 3,92
4,03
Menampilkan diri
Bersosialisasi
Berbahasa asing Kemukakan
pendapat Toleransi beda
pendapat
INTER PERSONAL
KompetensiPeran UAJ
PENINGKATAN KOMPETENSI MANAJERIAL
Kompetensi - skala 0-5, 0 – sama saja,
1 – sedikit meningkat 2 – cukup meningkat 3 – meningkat
4 – banyak meningkat 5 – jauh meningkat
Peran UAJ - skala 0-5, 0 - sangat rendah, 1 - rendah,
2 - agak rendah, 3 - cukup tinggi, 4 –tinggi,
5 - sangat tinggi
CAPAIAN KOMPETENSI DAN PERAN UAJ UNTUK ASPEK MANAJERIAL
CAPAIAN TERTINGGI CAPAIAN TERENDAH KOMPETENSI >> SKALA “MENINGKAT”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata Bekerjasama dengan orang
lain
4.06 Mengorganisasi kegiatan
3.95
PERAN UAJ >> SKALA “CUKUP TINGGI”
Indikator Tertinggi Rata-rata Indikator Terendah Rata-rata Bekerjasama dengan orang
lain
4.01 Menentukan Prioritas
3.96
Aspek yang diukur Kompetensi Peran UAJ Mengorganisasi kegiatan 3,97 3,99 Bekerjasama dengan orang
lain
4,08 4,01Menata informasi 4,00 3,97 Menentukan prioritas 4,00 3,99 Menjalin hubungan
3,95 3,963,97 4,08
4,00 4,00
3,95 3,99
4,01
3,97 3,99
3,96
Mengorganisasi kegiatan
Bekerjasama dengan orang lain
Menata informasi Menentukan prioritas
Menjalin hubungan
MANAJERIAL
KompetensiPeran UAJ
PERBANDINGAN PENINGKATAN KOMPETENSI Lulusan periode Ganjil dalam 5 tahun terakhir
Juli 2021
2016 2017 2018 2019 2020 2021
Bidang Ilmu 3,46 3,59 3,73 3,74 3,84 3,79
Penunjang 3,59 3,58 3,79 3,79 3,83 3,81
Intra-Personal 3,67 3,69 3,89 3,84 3,93 3,88
Inter-Personal 3,61 3,61 3,82 3,79 3,83 3,81
Manajerial 3,64 3,71 3,89 3,89 3,95 3,92
3,2 3,3 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8 3,9 4
KEPUASAN AKAN PEMBIMBINGAN (skala 0-5)
Akademik Skripsi
Tingkat Kepuasan tahun 2021 terhadap PA selama 2 tahun ini meningkat dibadingkan tahun 2020, Kondisi Terendah pada PA, ada di “Perhatian Terhadap Perkembangan Studi”
Tingkat Kepuasan tahun 2021Terhadap PS terlihat “Menurun” dibandingkan Tahun 2020 Kondisi Terendah pada PS, ada di “Pengaturan Waktu/Jadwal Bimbingan”
4,36 4,39
4,39 4,36 4,40
4,35
Kemampua n PA dalam membimbin
g anda
Komunikasi dalam proses pembimbin Penanganangan
bila ada masalah studi Pengaturan
waktu / jadwal pembimbin
gan Penjelasan
informasi terkait bimbingan Perhatian
pada perkemban
gan studi anda
Penasehat Akademik
4,52
4,44
4,38 4,51 4,44
4,46
Kemampuan penguasaan materi TA
Komunikasi selama
proses bimbingan Pendamping an saat ujian
/ sidang Pengaturan
waktu / jadwal bimbingan Penjelasan
informasi terkait bimbingan Perhatian
pada perkembang
an…
Pembimbing Skripsi/Tesis/Disertasi
3,98
4,29
4,07
3,87 4,30
4,48
4,38
4,46
3,50 3,60 3,70 3,80 3,90 4,00 4,10 4,20 4,30 4,40 4,50 4,60
PA PS
2018 2019 2020 2021
KEINGINAN STUDI LANJUT
28%
Perbandingan Lulusan yang ingin studi lanjut?
Keinginan Studi lanjut di UAJ terlihat semakin meningkat
Dibandingkan Lulusan di tahun sebelumnya dari 41%% > 55%.
Keinginan studi lanjut di UAJ terihat pada prodi FK-S1 78, FEB-Akun 54, FEB –MAN 18, FPSI 33, FH 26, FT IND 12, FK-PROF 16, MM 12dst…
Mahasiswa yang memastikan tidak lanjut di tahun 2021 rendah (7%)
Yang Tidak Tahu semakin rendah dari tahun sebelumnya (dari 53% ke 38%)
23% 24%
53%
28%
43%
30%
41%
6%
53%
55%
7%
38%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ya Tidak Tidak Tahu
2018 2019 2020 2021 3
12
2 1 1 4 1 5 5 2 9
18 54
4 5 17
3 1 1 5 5 6 5 12
2 26
78
16 33
1 3 0
10 20 30 40 50 60 70 80 90
LTBI-S2 MM LTBI-S3 M.Psi. MBIO M.Si. MH MTE MAB MET MAK FEB-MAN FEB-AKUN FEB-EP FIA-AB FIA-KOM FIA-HOS FPB-ING FPB-Pedikat FPB-BK FPB-PGSD FT-MES FT-EL FT-IND FT-SI FH FK-S1 FK-PROF FPSI FTB-BIO FTB-TEKPAN
PEMINAT LANJUT STUDI DI UNIKA ATMAJAYA
(N=340)
PENGALAMAN BERKESAN SELAMA ANDA STUDI DI UNIKA ATMA JAYA (UAJ) N = 616
PERNYATAAN JUMLAH
%
Dapat berinteraksi dan mendapat banyak pengalaman dan update ilmu baru
526 85,4%
Banyak Mendapatkan Pengalaman
dan Pembelajaran 74 12,0%
Kesan Baik Lainnya 16 2,6%
Dapat berinteraksi dan mendapat
banyak pengalaman
dan update ilmu baru
85%
Banyak Mendapatkan
Pengalaman dan Pembelajaran
12%
Kesan Baik Lainnya
3%
KESAN DARI PERKULIAHAN
PERNYATAAN JUMLAH
%
Computerized system membantu layanan administrasi menjadi lebih praktis tapi sulit diakses
546 88,6%
Layanan menjadi lebih baik, mudah
, responsif dan ramah 63 10,2%
Kesan lainnya 7 1,1%
Computerize d system membantu
layanan administrasi
menjadi lebih praktis
tapi sulit diakses
89%
Layanan menjadi lebih baik,
mudah , responsif dan ramah
10%
Kesan lainnya
1%
KESAN DARI LAYANAN ADMINISTRASI
KESAN DARI LAYANAN ADMINISTRASI
PENGALAMAN BERKESAN SELAMA ANDA STUDI DI UNIKA ATMA JAYA (UAJ) N = 616
KESAN DALAM RELASI SOSIAL
PERNYATAAN JUMLAH
%
Hubungan antar teman di kampus
saling melengkapi. 535 86,9%
Teman yang menyenangkan dan
saling membantu 63 10,2%
Memiliki banyak teman 18 2,9%
Hubungan antar teman di kampus saling
melengkapi.
Teman yang 87%
menyenangkan dan saling membantu
10%
Memiliki banyak teman
3%
KESAN DALAM RELASI SOSIAL
Pengalaman tak menyenangkan selama anda studi di Unika Atma Jaya (UAJ) N = 616
Layanan administrasi
yang agak lambat
74%
Sistem suka error dan
lambat 6%
Birokasi yang berbelit dan membingungk
an 2%
Kesan tak menyenangka
n lainnya 3%
Tidak Ada (Menyenangkan)
15%
KESAN TIDAK MENYENANGKAN DARI LAYANANAN ADMINISTRASI
KESAN TIDAK MENYENANGKAN DARI LAYANAN ADMINISTRASI
PERNYATAAN JUMLAH
%
Layanan administrasi yang agak
lambat 453 73,5%
Sistem suka error dan lambat 39 6,3%
Birokasi yang berbelit dan
membingungkan 12 1,9%
Kesan tak menyenangkan lainnya 19 3,1%
Tidak Ada (Menyenangkan) 93 15,1%
KESAN TIDAK MENYENANGKAN SELAMA KULIAH
PERNYATAAN JUMLAH
%
Tidak Ada 525 85,2%
Dosen Subjektif, Kurang membantu dan Tidak profesiona
32 5,2%
Perubahan dan Kegiatan perkuliahan yang tidak menyenangkan
21 3,4%
Fasilitas Kurang Memadai 8 1,3%
Kesan tak menyenangkan
lainnya 30 4,9%
Tidak Ada 85%
Dosen Subjektif,
Kurang membantu
dan Tidak profesiona
5%
Perubahan dan Kegiatan perkuliahan
yang tidak menyenang
kan 4%
Fasilitas Kurang Memadai
1%
Kesan tak menyenang kan lainnya
5%
KESAN TIDAK MENYENANGKAN
SELAMA KULIAH
Pengalaman tak menyenangkan selama anda studi di Unika Atma Jaya (UAJ) N = 616
Tidak Ada (Menyenangkan)
83%
Konflik, tidak peduli, senioritas ,
rasa sosial kurang 9%
Kesan ridak menyenangkan
lainnya 8%
KESAN TIDAK MENYENANGKAN DALAM RELASI SOSIAL
KESAN TIDAK MENYENANGKAN DALAM RELASI SOSIAL
PERNYATAAN JUMLAH
