JURNAL ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL
April 2014, Jilid 13, Nomor 1
EVALUASI PROGRAM WIRAUSAHA PEMULA DI KEMENTERIAN KOPERASI DAN UKM RI : (Individualized Outcome Evaluation Terhadap Lima Peserta Program Wirausa-ha Pemula di DKI Jakarta Tahun 2012)
Andi Besse Ansar (Universitas Indonesia); Ety Rahayu (Universitas Indonesia)
KAJIAN PERMASALAHAN DAN POTENSI PERILAKU IBU DALAM PEMBERIAN MAKANAN BAGI ANAK DALAM KAITANNYA PADA KUALITAS HIDUP ANAK-ANAK YANG TIDAK BERKECUKUPAN GIZI DI KELUARGA MISKIN PERKOTAAN Getar Hati (Universitas Indonesia); Isbandi Rukminto Adi (Universitas Indonesia)
STRATEGI-STRATEGI PENGGALANGAN DANA PADA ORGANISASI KEMANU-SIAAN BERBASIS AGAMA (Studi Deskriptif Penggalangan Dana di Dompet Dhuafa)
Herlin Rahma Fauzia (Universitas Indonesia)
PELAKSANAAN PROGRAM CHILDREN EDUCATIONAL SUPPORT DALAM MEN-GURANGI PREVALENSI ANAK JALANAN OLEH YAYASAN INDONESIAN STREET CHILDREN ORGANISATION (ISCO) : (Studi Deskriptif di Sanggar ISCO Kelurahan Kebun Melati, Tanah Abang)
Wirda Amalia (Universitas Indonesia); Dwi Amalia Chandra Sekar (Universitas Indonesia). Diterbitkan oleh :
Laboratorium Kesejahteraan Sosial Departemen Ilmu Kesejahteraan Sosial Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Terbit dua kali dalam setahun pada bulan April dan Oktober. Berisi tulisan yang diangkat dari hasil penelitian dan kajian analitis-kritis di bidang Ilmu Kese-jahteraan Sosial. ISSN 1412-842X.
Ketua Penyunting
Arif Wibowo, S.Sos, S.Hum, M.Hum Penyunting Pelaksana Sofyan Cholid, S.Sos, M.Si
Penelaah (Mitra Bestari)
Prof. Dr. Bambang Shergi Laksmono, M.Sc (Universitas Indonesia, Jakarta) Prof. Isbandi Rukminto Adi, M.Kes, Ph.D (Universitas Indonesia, Jakarta)
Pelaksana Tata Usaha Annisah, S.Kesos. Getar Hati, S.Kesos.
Ni Luh Putu Meitra Agastya, MSCW.
Alamat Penyunting dan Tata Usaha: Laboratorium Kesejahteraan Sosial FISIP Universitas Indonesia, Gedung Nsantara 2 Lantai 2 Ruang C.L Rudolf, Kampus UI Depok, 16424. Telepon dan Fax (021) 786 3426 – 786 4106. e-mail: d_kes-sos@ui.edu
JURNAL ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL diterbitkan sejak September 2002 oleh Laboratorium Kesejahteraan Sosial. Pelindung: Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Indonesia. Penanggung Jawab: Ketua Departemen Ilmu Kesejahteraan Sosial FISIP UI
Penyunting menerima sumbangan tulisan yang belum pernah diterbitkan dalam media lain. Naskah diketik di atas kertas A4 spasi 1 ½ sepanjang lebih kurang 15 halaman, dengan format seperti tercantum pada halaman kulit dalam-be-lakang. Naskah yang masuk dievaluasi dan disunting untuk keseragaman for-mat, istilah dan tata cara lainnya.
Isi diluar tanggung jawab Percetakan
JURNAL ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL
EVALUASI PROGRAM WIRAUSAHA PEMULA DI KEMENTERIAN KOPERASI DAN UKM RI : (Individualized Outcome Evaluation Terhadap Lima Peserta Program Wirausaha Pemula di DKI Jakarta Tahun 2012)
Andi Besse Ansar (Universitas Indonesia);
Ety Rahayu (Universitas Indonesia) ... 1-18
KAJIAN PERMASALAHAN DAN POTENSI PERILAKU IBU DALAM PEMBERIAN MAKANAN BAGI ANAK DALAM KAITANNYA PADA KUALITAS HIDUP ANAK-ANAK YANG TIDAK BERKECUKUPAN GIZI DI KELUARGA MISKIN PERKOTAAN
Getar Hati (Universitas Indonesia);
Isbandi Rukminto Adi (Universitas Indonesia)... 19-35
STRATEGI-STRATEGI PENGGALANGAN DANA PADA ORGANISASI KEMANUSIAAN BERBASIS AGAMA (Studi Deskriptif Penggalangan Dana di Dompet Dhuafa)
Herlin Rahma Fauzia (Universitas Indonesia)... 36-49
PELAKSANAAN PROGRAM CHILDREN EDUCATIONAL SUPPORT DALAM MENGURANGI PREVALENSI ANAK JALANAN OLEH YAYASAN INDONESIAN STREET CHILDREN ORGANISATION (ISCO)(Studi Deskriptif di Sanggar ISCO Kelurahan Kebun Melati, Tanah Abang)
Wirda Amalia (Universitas Indonesia);
Dwi Amalia Chandra Sekar (Universitas Indonesia)... 50-62 April 2014, Jilid 13, Nomor 1
STRATEGI-STRATEGI PENGGALANGAN DANA
PADA ORGANISASI KEMANUSIAAN BERBASIS
AG-AMA
(Studi Deskriptif Penggalangan Dana di Dompet Dhuafa)
Herlin Rahma Fauzia1ABSTRAK
Penelitian ini membahas strategi-strategi penggalangan dana yang dilakukan oleh Yayasan Dompet Dhuafa serta faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan desain deskriptif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Dompet Dhua-fa memiliki strategi penggalangan dana berupa pertama, penggalangan dana retail termasuk diantaranya adalah counter, Gerakan Donasi, Jem-put Zakat dan direct mail. Kedua, penggalangan dana dengan kemitraan yaitu menjalin kerjasama dengan perusahaan, lembaga lain serta tokoh masyarakat dan artis. Ketiga, kampanye dengan berbagai macam media komunikasi baik cetak maupun elektronik. Keempat, layanan personal. Penggalangan dana yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa didukung oleh kredibilitas organisasi, sumberdaya manusia yang loyal dan berjiwa kedermawanan sosial, kualitas program, komunikasi yang baik dnegan donatur dan media kampanye yang menarik. Sedangkan hambatannya adalah kesulitan menemukan gagasasan tema, terbatasnya biaya sosial-isasi, kurangnya kemauan masyarakat untuk berdonasi, kesulitan men-cari karyawan yang berdedikasi tinggi dan kebijakan pemerintah.
ABSTRACT
This study discuses about strategies of fundraising conducted by Yayasan Dompet Dhuafa with the supports and obstacles. This study used qual-itative method and descriptive approach. The result of study show that Dompet Dhuafa have some strategies of fundraising. First, retail fund-raising includes counter, Gerakan Donasi, Jemput Zakat and direct mail. Second is partnership with companies, another institutions and public 1 Alumni Program Sarjana Ilmu Kesejahteraan Sosial, FISIP UI
figure. Third is champagne with communication media. Forth is personal
services. The fundraising activities are supported by organization cred-ibility, loyal and generous workers, best quality of programs and good
relationship with donor. Whereas, the obstacles are getting some difficul
-ties to find ideas, limited cost for socialization, less of motivation from
people to donate, organization stagnation and the rules.
KEY WORDS: Fundraising, Strategic of Fundraising, Support of Fund-raising, Obstacle of Fundraising
PENDAHULUAN
OPZ merupakan organisasi kemanusiaan berbadan hukum yang bercorak keagamaan yaitu Islam. Lembaga ini menitik beratkan potensi kedermawanan dari masyarakat dibandingkan mencari donor asing dan keberadaannya disahkan oleh pemerintah. OPZ memiliki pasar yang ber-limpah karena paling tidak ada 200 juta manusia Indonesia yang beragama Islam. OPZ berpotensi mendapatkan dana dari praktek Zakat, Infaq, Se-dekah dan Wakaf (ZISWAF).
Dompet Dhuafa merupakan salah satu OPZ yang berhasil dalam mengumpulkan dana masyarakat. Keberadaan Dompet Dhuafa sebagai OPZ telah mampu mengumpulkan donasi lebih banyak dibandingkan den-gan OPZ lain. Berikut ini adalah tabel yang menunjukkan perbandingan keberhasilan dalam mengumpulkan dana ZIS oleh beberapa OPZ:
Tabel 1. Perbandingan Pendapatan ZIS
No. Nama Jumlah Dana Terhimpun Periode
Januari-Desember 2011 1. Dompet Dhuafa Republika Rp 136.665.980.534,00 2. Yayasan Rumah Zakat
Indo-nesia Rp 61. 099. 864.958,00
3. Pos Keadilan Peduli Ummat
(PKPU) Rp 43.131. 792.349,00
4. BAZNAS Rp 39.401.992.563,94
5. Baitul Mal Muamalat Rp 32.963.485.541,00
6. Yayasan Dana Sosial Al
Falah Rp 30.430.493.000,00
7. BAMUIS BNI Rp 22.367.777.538,00
Sumber: Olahan Penelitian
Sebelumnya, strategi peng-galangan dana yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa telah diteliti oleh Retno Handayani pada tahun 2010 dalam skripsinya Teknik-teknik Penggalangan Dana Pada Or-ganisasi Sosial (Studi Kasus Pada Yayasan Sosial Dompet Dhuafa Republika). Dari penelitian yang dilakukan, Dompet Dhuafa melaku-kan penggalangan dana dengan (1) Memiliki sumber daya manusia yang ahli dibidangnya, (2) Mem-bangun teamwork yang tangguh, (3) Melakukan pengembangan or-ganisasi dan pemantapan program,
(4) Membangun hubungan inter-personal yang baik dengan dona-tur, (5) Menyelenggarakan kegiatan amal, (6) Melakukan penggalangan dana melalui surat dan telepon, (7) Melakukan kampanye media lewat televisi dan radio, (8) Melakukan kampanye dengan iklan dan surat kabar serta (9) Mengembangkan
homepage.
Guna memperkaya bahan kajian maka perlu untuk dilakukan penelitian lebih lanjut untuk melihat perkembangan dan menggali lagi strategi penggalangan dana yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa. Selain itu, penelitian yang sekarang
juga bertujuan untuk menemukan faktor pendukung dan penghambat penggalangan dana Dompet Dhuafa yang belum dibahas dalam peneli-tian sebelumnya.
Sebuah strategi pengga-langan dana akan menunjukkan bagaimana cara mendapatkan hasil terbaik dari usaha penggalangan dana yang dilakukan. Maka dari itu, perlu untuk melihat kekuatan dan kelemahan organisasi serta meng-hargai faktor ekstenal yang mem-pengaruhi kesuksesan dalam peng-galangan dana (Young, Wyaman & Swaigen, 2007).
Norton (2002) mengung-kapkan berbagai macam bentuk strategi penggalangan dana seperti di bawah ini.
a. Membentuk Kelompok Fund-raiser Lokal
Bagi organisasi yang sudah kokoh berdiri atau or-ganisasi kecil yang baru saja berdiri, menggalang dana di tingkat lokal melalui aca-ra-acara malam dana seperti
pameran kerajinan, konser dan pentas seni serta lelang; acara olahraga dan pertand-ingan atau mengedarkan kotak sumbangan dapat menjadi sumber pendapatan yang besar bagi organisasi.
b. Menyelenggarakan Acara Peng-galangan Dana
Ada banyak jenis acara un-tuk menggalang dana tetapi pada intinya tujuan dari acara tersebut adalah untuk menyebarkan infor-masi tentang organisasi atau meng-umpulkan sumbangan dari anggota, masyarakat atau kelompok tertentu dan sebagai balasannya organisasi menyuguhkan hiburan bagi mer-eka. Lima unsur mutlak dari acara penggalangan dana adalah bintang tamu dengan keahlian dan daya tar-ik tertentu, sponsor yang mungkin mau menanggung biaya acara dan mendapatkan keuntungan karena dapat menyebarkan informasi ten-tang produk mereka, media yang bertugas melaporkan berbagai peristiwa yang terjadi, reputasi dari organisasi itu sendiri serta
pengun-jung yang akan menjadi donatur po-tensial.
c. Meminta Sumbangan
Meminta sumban-gan dapat dilakukan dari ru-mah ke ruru-mah, di jalan atau tempat umum, meletakkan kotak amal di gerai toko dan meletakkan kotak amal di rumah para donatur. Keun-tungan dari strategi ini ada-lah organisasi tidak hanya mengumpulkan uang tetapi juga menyebarkan informa-si serta pendidikan tentang isu yang ditangani oleh or-ganisasi kepada masyarakat luas.
d. Surat Langsung
Apabila dikelola dengan baik, strategi peng-galangan dana dengan men-girimkan surat dapat mem-beri pemasukan yang sangat besar bagi organisasi dan dapat dikembangkan menja-di lebih banyak lagi dengan manajemen yang baik. Hal
ini dikarenakan organisa-si dapat menjangkau pasar yang sangat luas tetapi cara ini tidak serta merta akan berhasil dalam jangka wak-tu pendek.
e. Sumbangan Tetap dan Menjadi Anggota
Surat langsung dan berbagai acara penggalan-gan dana merupakan per-mulaan untuk mendapat-kan sumbangan tetap atau menarik lebih banyak orang untuk menjadi anggota or-ganisasi sosial. Dalam hal ini, fundraiser harus bisa meyakinkan donatur bahwa dukungan jangka panjang terhadap organisasi sangat dibutuhkan. Organisasi juga perlu memberikan kemuda-han berdonasi seperti me-manfaatkan fasilitas per-bankan dalam bentuk atm, mobile banking atau internet banking. Kunci dari strategi ini adalah selalu menjaga hubungan baik kepada
do-natur baru atau pun lama.
f. Meminta pada Perorangan Bertemu dan ber-bicara langsung dengan calon donatur memberikan kesempaan yang baik un-tuk menggalang dana. Cara ini dapat dilakukan dengan tatap muka langsung atau lewat telepon. Kemampuan berkomunikasi dengan baik wajib dimiliki oleh seorang fundraiser karena mereka akan memberikan paparan secara langsung tentang produk yang ditawarkan oleh organisasi.
g. Warisan dan Kenangan
Bagi beberapa orang, mereka mau mewa-riskan kekayaannya kepada organisasi sosial. Dana yang diperoleh melalui strategi ini mungkin saja sangat be-sar tetapi tidak serta merta langsung didapatkan oleh organisasi karena baru bisa diperoleh ketika seseorang
meninggal dunia. Organi-sasi juga harus memastikan bahwa tidak akan terjadi konflik dengan keluarga atau orang terdekat donatur apabila tiba saatnya warisan tersebut diperoleh.
h. Meminta Sumbangan Besar dan Kampanye Meminta Sumban-gan Besar
Organisasi sosial bisa saja mendapat pemberian dalam jumlah yang sangat besar. Namun untuk itu diperlukan rencana yang baik dan juga biaya yang cukup besar. keun-tungan dari mendapatkan sumban-gan yang besar adalah naiknya citra organisasi sehingga mempengaruhi kepercayaan diri pemimpin dan pekerja juga kepercayaan donatur lain terhadap organisasi.
i. Menggalang Dana dari Kaum Remaja dan di Sekolah-sekolah
Menggalang dana di sekolah relatif lebih mu-dah dilakukan karena ada banyak sekolah yang dapat dikunjungi. Anak-anak dan
remaja sebagai kelompok sasaran termasuk kelom-pok yang lemah dan mu-dah dipengaruhi. Maka dari itu, fundraiser tidak boleh memberikan tekanan ke-pada mereka. Disamping uang, para pelajar lebih ban-yak memiliki waktu untuk disumbangkan. Organisasi sosial sebaiknya mampu memfasilitasi keinginan para siswa sekolah un-tuk meluangkan waktunya tersebut. Selain mendapa-tkan keuntungan berupa uang atau tenaga tambah-an, organisasi sosial juga bisa menanamkan nilai-nilai pendidikan terkait isu yang mereka perjuangkan kepa-da anak-anak agar di masa yang akan datang mereka dapat pula melakukan peru-bahan.
j. Lotre
Strategi ini sangat terkait dengan prinsip organisasi. Organ-isasi-organisasi berbasis agama
tidak akan pernah menggunakan cara ini untuk menghasilkan uang. Namun, organisasi lain yang mau menggunakannya mempunyai pel-uang yang cukup besar dari orang-orang yang juga senang membeli lotre atau sejenisnya.
k. Memasang Iklan Meminta Ban-tuan
Memasang iklan di majalah atau surat kabar dapat menjadi alat yang ampuh untuk mempromosikan organisasi. Organisasi dapat meng-galang dana langsung dari halaman surat kabar dengan meminta sum-bangan langsung kepada pemba-ca dan mengajak menjadi anggota atau suakrelawan. Walaupun cara ini bisa jadi sangat efektif karena menjangkau masyarakat luas tetapi biaya yang dikeluarkan juga cukup tinggi kecuali organisasi melakukan kerjasama dengan perusahaan ma-jalah atau surat kabar tersebut. l. Berjualan
Organisasi dapat membuat berbagai macam barang terkait den-gan isu yang sedang diperjuangkan
untuk kemudian dijula kepada kha-layak. Barang-barang yang dapat dijual misalnya kaos, poster atau kartu ucapan. Organisasi sosial juga bisa membangun kedai amal yang menjual berbagai macam barang kebutuhan pokok lalu kemudian hasilnya digunakan untuk kegia-tan-kegiatan sosial.
Young, Wayman & Swaigen (2007) mengungkapkan pula beber-apa strategi penggalangan dana sep-erti penjelasan di bawah ini :
a. Menggalang dana dalam komu-nitas yang lebih kecil
Bagi organisasi yang berada di kota-kota yang kecil, penggalangan dana dapat dilakukan dalam skala yang lebih kecil di tingkat lokal atau komuni-tas. Dalam kasus ini, dapat dikumpulkan basis donatur potensial yaitu dari indivi-du-individu yang kaya di komunitas, perusahaan-pe-rusahaan lokal, anak cabang perusahaan besar, industry
lokal, dan para anggota pe-merintah daerah.
b. Surat langsung
Cara ini digunakan untuk mendekati dona-tur potensial secara per-sonal bukan perusahaan, yayasan atau organisasi. Hal yang perlu disiapkan untuk strategi ini adalah menyiapkan daftar alamat korespondensi, design surat dan dana pengiriman. Surat langsung merupakan salah satu cara terpopuler tetapi banyak penggalang dana merasa cara ini tidak efek-tif lagi. Kendati demikian, jika kemasannya bagus, is-unya menarik dan waktis-unya tepat, surat langsung masih bisa mendapatkan respon yang berarti untuk dilaku-kan. Faktor yang terpenting adalah perkiraan biaya surat menyurat dan presentase ke-berhasilannya mencapai tit-ik impas dan mereguk keun-tungan.
c. Menggalang dana melalui tele-pon dan bujukan dari pintu ke pintu
Telepon bisa menja-di memenja-dia yang efektif untuk memperbarui dukungan dari donatur atau untuk meng-hubungi donatur yang tidak merespon penggalangan dana yang organisasi laku-kan seperti misalnya su-rat langsung. Telepon juga efektif digunakan untuk mengabarkan isu-isu aktual yang segera membutuhkan bantuan. Telemarketing di-tujukan untuk donatur per-orangan dan bukan perusa-haan.
Kampanye dari pin-tu ke pinpin-tu harus di desain dengan cermat dan kare-na hal ini terkadang jengkelkan karena men-ganggu privasi seseorang. Dalam beberapa hal kampa-nye dari pintu ke pintu lebih menguntungkan dibanding kampanye yang lainnya dan
pada beberapa aspek lain kurang menguntungkan. Contohnya, cara ini kurang bermanfaat untuk memban-gkitkan hubungan dengan donatur lama. Namun, cara ini juga lebih efektif karena kwitansi atau tanda terima langsung diberikan sesaat setelah donasi diberikan. Penggalangan dana dari pin-tu ke pinpin-tu juga bisa menja-di cara untuk mendapatkan donatur baru.
d. Menggalang dana di internet Akses internet mer-upakan cara termudah, ter-cepat dan termurah untuk mendapatkan informasi se-karang ini. Fasilitas e-mail dapat digunakan utnuk mendistribusikan news-let-ter, brosur dan laporan-lapo-ran, mengirim undangan kegiatan atau mengedukasi pembaca. Bagi organisa-si yang memiliki website, mereka bisa memasang tarif untuk pemasangan iklan di
web site tersebut atau men-jalin kerjasama untuk mem-bagi semem-bagian keuntungan perusahaan yang beriklan.
e. Menggalang dana dari hadiah gratis dan penjualan produk
Sebuah organisa-si soorganisa-sial dapat merancang souvenir untuk kemudian dibagi-bagikan atau dijual kepada masyarakat. Untuk souvenir yang dibagikan gratis, organisasi biasanya tidak memaksa masyarakat untuk membayar tetapi den-gan sendirinya masyarakat akan tertarik untuk berdona-si karena mendapatkan sou-venir dari organisasi sosial tersebut.
f. Menggalang dana dari pemberi-an terencpemberi-ana
Contoh dari pembe-rian terencana adalah wari-san. Pemberian terencana adalah komitmen seseorang untuk menyediakan dana di masa mendatang untuk
keperluan organisasi. Da-lam hal iini, penggalang dana harus mendapat per-setujuan tidak hanya dari donatur tetapi juga keluar-ga, ahli hukum atau penase-hat keuangan donatur. METODE
Penelitian kualitatif dipi-lih oleh peneliti untuk mendapa-tkan gambaran yang lebih dalam dan menyeluruh mengenai strate-gi-strategi penggalangan dana yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa serta faktor pendukung dan peng-hambatnya. Berdasarkan tujuannya, jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan subjek penelitian Dompet Dhuafa sebagai sebuah OPZ dan strategi-strategi, faktor pendukung dan faktor penghambat penggalangan dana Dompet Dhuafa sebagai fenomena yang diteliti.
Lokasi penelitian ini dilak-sanakan di Kantor Pusat Dompet Dhuafa yang berada di kompleks perkantoran Ciputat, Jl. Ir. H. Juan-da No. 50, Ciputat InJuan-dah Permai.
Alasan dipilihnya lokasi ini adalah: 1. Dompet Dhuafa merupakan OPZ
yang mampu menggalang dana lebih besar dibandingkan dengan lembaga lain setiap tahunnya. 2. Perolehan dana ZISWAF
Dom-pet Dhuafa semakin meningkat dari tahun ke tahun disertai pula dengan peningkatan pelayanan kemanusiaan yang diberikan. Hal ini tentunya dilandasi den-gan strategi-strategi penggalan-gan dana yang efektif dan efisien sehingga perlu untuk dipelajari oleh Lembaga Amil Zakat yang lain.
Penetapan informan dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pur-posive sampling digunakan untuk meyeleksi kasus dengan tujuan tertentu yang sudah direncanakan (Neuman, 2003). Informan yang dipilih dalam penelitian ini adalah orang-orang dengan kriteria sebagai berikut :
a. Direktur Sumberdaya, dipilih karena merupakan pimpinan
dari Direktorat Sumberdaya yang mengurusi segala hal ter-kait penggalangan dana sehing-ga memiliki pengetahuan dan pengalaman yang baik terkat strategi, faktor pendukung dan faktor penghambat penggalan-gan dana Dompet Dhuafa.
b. General Manager Resource Mobilizaation, dipilih karena memiliki kewenangan untuk mengkoordinasi praktek peng-galangan dana dilapangan.
c. Head of Strategic Partner-ship, dipilih karena merupa-kan pimpinan tim yang secara langsung menjalin hubungan kerjasama dalam hal penggalan-gan dana denpenggalan-gan pihak swasta dan lembaga lain.
d. Manager Area (Jabodetabek) LAZ DD, dipilih karena secara langsung melakukan penghim-punan dana zakat lewat LAZ DD.
e. Donatur. Dalam penelitian ini dipilih 2 dari 100 donatur yang telah berdonasi di Dompet
Dhuafa selama 5 tahun dan ma-suk pada daftar survey kepua-san layanan pada Januari 2013 yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa. 2 donatur tersebut dip-ilih karena merupakan donatur yang paling komunikatif dalam survey.
f. Relawan. Dalam penelitian ini dipilih 1 relawan yang ditunjuk langsung oleh pihak Dompet Dhuafa.
HASIL
Dari hasil wawancara den-gan berbagai narasumber yang mengetahui segala sesuatu tentang penggalangan dana yang dilaku-kan oleh Dompet Dhuafa, diperoleh penjelasan tentang strategi-strategi penggalangan dana Dompet Dhuafa sebagai berikut :
a. Penggalangan dana retail, yai-tu penggalangan dana dengan meminta donasi dari donatur secara personal. Dalam peng-galangan dana retail, ada empat
pedekatan yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa yaitu Counter, Gerakan Donasi, Jemput Zakat dan Direct Mail.
b. Penggalangan dana dengan ke-mitraan, yaitu kerjasama yang dilakukan antara Dompet Dhua-fa dengan perusahaan, lembaga lain, sekolah, tokoh masyarakat dan artis.
c. Kampanye dengan media komu-nikasi. Dompet Dhuafa meman-faatkan banyak media komuni-kasi untuk mensosialisasikan zakat sekaligus meminta donasi kepada masyarakat. Media ko-munikasi yang digunakan an-tara lain adalah :
d. Layanan Personal, berupa ex-treme service dilakukan oleh Dompet Dhuafa sebagai upaya untuk lebih dekat secara person-al dengan donatur.
Penelitian ini juga membahas faktor pendukung penggalangan dana sebagai berikut :
a. Kredibilitas organisasi
b. Sumber Daya Manusia yang loyal dan memiliki jiwa keder-mawanan sosial
c. Kualitas program
d. Komunikasi yang baik dengan donatur
e. Media kampaye yang menarik Sedangkan faktor penghambatnya adalah :
a. Kesulitan menemukan untuk menggerakkan masyarakat ber-donasi
b. Terbatasnya biaya untuk perlua-san jangkauan sosialisasi c. Kurangnya kemauan
masyara-kat untuk berdonasi
d. Kesulitan mencari karyawan yang berdedikasi tinggi untuk membantu masyarakat
e. Kebijakan pemerintah PEMBAHASAN
Berikut ini adalah analisa dari strategi-strategi, faktor
pen-dukung dan faktor penghambat yang dilakukan oleh Dompet Dhua-fa.
• Counter
Strategi penggalangan dana dengan menempatkan counter di tempat-tempat yang strategis mer-upakan salah satu cara penggalan-gan dana yang oleh Norton dikat-egorikan dalam strategi meminta pada perseorangan . Dalam hal ini Dompet Dhuafa menugaskan rela-wan untuk berjaga di counter dan melakukan tatap muka dan ko-munikasi langsung dengan dona-tur dari mulai membujuk donadona-tur untuk berdonasi hingga melayani transaksi donasi. Strategi ini seka-ligus menjelaskan pendapat Norton yang mengatakan bahwa salah satu strategi penggalangan dana adalah dengan meminta sumbangan. Nor-ton menjelaskan bahwa meminta sumbangan dapat dilakukan dengan menempatkan kotak-kotak amal di gerai toko. Alih-alih menggunakan kotak amal, Dompet Dhuafa mene-mpatkan counter sehingga donatur bisa berkomunikasi dan berdonasi
langsung.
• Gerakan Donasi
Pada prinsipnya, strategi ini menurut Norton masuk dalam strategi meminta pada perorangan tetapi donatur hanya tahu bahwa uangnya akan didonasikan ke Dom-pet Dhuafa tanpa mendapatkan in-formasi lebih jauh tentang Dompet Dhuafa maupun program-program-nya. Lewat gerakan donasi, donatur juga tidak mendapatkan konfirmasi donasi maupun bukti donasi. Dona-tur hanya berdonasi dengan berlan-daskan kepercayaan saja dan yakin donasinya akan disalurkan dengan baik oleh pihak Dompet Dhuafa. Donasi yang terkumpul dari pro-gram ini masuk dalam kategori in-faq/sedekah tidak terikat, artinya dapat dimanfaatkan untuk program Dompet Dhuafa apa pun.
• Jemput Zakat
Dalam dunia peng-galangan dana yang semakin bersaing, organisasi harus cerdik dalam menangkap peluang penggalangan dana
untuk kelangsungan organ-isasinya seperti apa yang disampaikan oleh Norton. Maka dari itu, alih-alih ha-nya menunggu donasi dari masyarakat terkumpul, Dompet Dhuafa menggu-nakan metode menjemput bola lewat layanan jemput zakat.
• Direct Mail
Direct mail atau surat langsung merupakan salah satu strategi penggalangan dana yang diungkapkan oleh Norton dan juga Young, Wayman & Swaigen. Meng-ingat biayanya yang mahal seper-ti yang diungkapkan oleh Young, Wayman & Swaigen Dompet Dhuafa memastikan orang-orang yang dikirimi surat adalah orang yang potensial yaitu orang-orang yang tertarik dengan Dompet Dhuafa dibuktikan dengan mereka yang mengunjungi counter Dom-pet Dhuafa dan orang-orang dari kalangan menengah ke atas seperti para alumni perguruan tinggi yang diharapkan sudah memiliki
peng-hasilan cukup. Direct mail menurut Juwaini (2005) merupakan salah satu strategi yang efektif untuk menggalang dana apabila dilakukan dengan benar. Hal yang paling pent-ing diperhatikan dalam direct mail adalah bentuk dan kemasan surat.
• Kemitraan dengan perusahaan Ada banyak perusahaan yang melakukan kerjasama den-gan Dompet Dhuafa denden-gan men-yalurkan dana atau jasanya untuk program-program Dompet Dhua-fa. Ada beberapa perusahaan yang menjalankan program CSR bersama dengan Dompet Dhuafa. Beberapa perusahaan juga sangat membantu Dompet Dhuafa dalam penggalan-gan dana denpenggalan-gan memberikan da-tabase karyawannya untuk selan-jutnya dijadikan sebagai donatur potensial Dompet Dhuafa. Dompet Dhuafa juga melakukan kerjasa-ma dengan perusahaan perbankan untuk memberi kemudahan berdo-nasi lewat ATM, kartu kredit, mo-bile banking dan internet banking. Kemudahan bertransaksi dengan berbagai macam produk
perbank-an akperbank-an membuat Dompet Dhuafa dapat meyakinkan dan mendapat-kan dukungan dari masyarakat sep-erti yang diungkapkan oleh Norton bahwa kemudahan donasi perlu diupayakan oleh organisasi untuk menjaga hubungan baik dengan do-natur sehingga dodo-natur dapat mem-berikan sumbangan tetap kepada organisasi.
• Kemitraan dengan lembaga lain Kemitraan dengan organisa-si kemanuorganisa-siaan lain dilakukan oleh Dompet Dhuafa dengan menjalank-an kegiatmenjalank-an penggalmenjalank-angmenjalank-an dmenjalank-ana atau event bersama. Dompet Dhuafa juga menjalin kemitraan dengan be-berapa perguruan tinggi di Indone-sia dalam hal penelitian dan pengab-dian masyarakat untuk mendorong usaha pemberdayaan masyarakat. Pola kemitraan yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa baik dengan LSM lain dan perguruan tinggi se-suai dengan pendapat Norton yang menyebutkan bahwa penggalangan dana yang dilakukan oleh sebuah organisasi bisa jadi didukung oleh organisasi lain dan sekolah. Hal ini
juga sesuai dengan standar etika penggalangan dana yang dirumus-kan oleh Winarno bahwa organisa-si yang bertanggungjawab adalah organisasi yang menciptakan ko-laborasi antar organisasi guna me-menuhi minat masyarakat.
• Kemitraan dengan tokoh mas-yarakat dan artis
Guna mendukung kampa-nyenya untuk menggiatkan mas-yarakat berzakat, berinfaq/sedekah dan berwakaf, Dompet Dhuafa ber-mitra dengan tokoh masyarakat dan artis. Tokoh atau artis yang diajak untuk bekerjasama adalah mereka yang mempunyai image yang baik. Tokoh atau artis diajak untuk beker-jasama menjadi brand ambassador program-program Dompet Dhuafa dan diharapkan kehadirannya da-lam event besar yang diselengga-rakan Dompet Dhuafa. Tokoh atau artis menurut Norton merupakan unsur mutlak yang harus ada ketika menyelenggarakan acara pengga-langan dana sebagai bintang tamu dengan keahlian dan daya tarik ter-tentu. Tokoh atau artis juga sering
diminta kesediaannya untuk menja-di model untuk memenja-dia-memenja-dia kam-panye Dompet Dhuafa. Jasa tokoh atau artis tersebut gratis atau kalau pun harus berbayar dengan harga yang sangat murah mengingat hal ini ditujukan untuk gerakan kema-nusiaan. Seorang tokoh atau artis di-jadikan mitra karena popularitasnya sangat mempengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap kredibilitas organisasi sehingga mempengaruhi keputusan mereka untuk berdonasi.
• Kampanye dengan media Menurut Abidin dan Kur-niawati (2004) peran media sangat penting dalam menunjang pengga-langan dana yang dilakukan oleh organisasi sosial. Media komuni-kasi memiliki tiga fungsi dalam penggalangan dana yaitu: pertama, mempromosikan berbagai program terutama program penggalangan dana yang dilakukan organisasi sosial kepada masyarakat. Kedua, media berfungsi sebagai sarana un-tuk menjaga donatur. Media dapat digunakan untuk mempublikasikan laporan secara berkala terkait
pro-gram, jumlah penghimpunan dan pendistribusian dana kepada mas-yarakat. Ketiga, media juga dapat digunakan untuk meraih pendapa-tan khususnya lewat iklan.
Melakukan kampanye den-gan media merupakan sebuah ke-harusan ditengah masyarakat yang demikian dinamis sekarang ini. Kemampuan media dalam men-yampaikan informasi secara cepat dengan jangkauan yang luas men-jadikan organisasi sosial perlu un-tuk memaksimalkan peran media semaksimal mungkin. Hal ini lah yang dilakukan oleh Dompet Dhua-fa dengan menggunakan banyak media massa baik cetak maupun elektronik sebagai sarana kampa-nyenya. Media komunikasi yang di-gunakan Dompet Dhuafa diantara-nya adalah koran, majalah, brosur, spanduk, website, aplikasi gadget, TV, radio komunitas dan media so-sial.
Harian Republika adalah koran yang senan-tiasa membantu Dompet Dhuafa dalam melakukan
kampanye ZISWAF. Ker-jasama dengan Harian Re-publika merupakan satu hal yang sangat menguntung-kan bagi Dompet Dhuafa mengingat popularitas Har-ian Republika yang merupa-kan koran nasional dengan jutaan pembaca diseluruh Indonesia. Seperti yang su-dah diketahui sebelumnya bahwa Harian Republika merupakan cikal bakal ter-bentuknya Dompet Dhuafa. Hubungan yang dekat ini membuat Dompet Dhua-fa mendapatkan pelayanan eksklusif dan dibebaskan dari biaya apa pun. Pada-hal, sewajarnya biaya untuk melakukan kampanye di media sangat tinggi seperti yang dikatakan oleh Norton sehingga tidak semua or-ganisasi sosial melakukan-nya. Setiap kali melakukan donasi, masyarakat membu-tuhkan jaminan bahwa dana yang mereka berikan akan dikelola dan disalurkan
dengan baik. Maka dari itu memberikan laporan dana yang diterima dan peman-faatannya lewat media yang ada menjadi tugas wajib se-buah organisasi agar selalu dianggap sebagai organisa-si yang transparan (Abidin dan Kurniawati, 2004). Hal tersebut juga dilakukan oleh Dompet Dhuafa den-gan memberikan laporan keungan secara berkala ser-ta kegiaser-tan yang dilakukan di majalah SwaraCinta dan website kepada masyarakat
TV dan radio juga dimanfaatkan sebagai me-dia kampanye oleh Dom-pet Dhuafa. Sifat TV yang dapat menyampaikan pesan secara audio visual dan ra-dio secara aura-dio dapat leb-ih mempengaruhi perasaan orang sehingga mau untuk berdonasi (Abidin dan Kur-niawati, 2004). Perkemban-gan teknologi yang sema-kin maju membuat Dompet
Dhuafa mengembangkan berbagai inovasi dalam melakukan kampanye me-dia yaitu dengan membuat applikasi gadget dan meng-gunakan media sosial.
• Layanan personal
Satu lagi strategi penggalangan dana yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa adalah extreme ser-vice. Ini merupakan layanan personal yang diberikan dompet Dhuafa ketika ada peristiwa khusus yang di-alami oleh donatur. Mis-alnya, Dompet Dhuafa mengirimkan kartu lebaran kepada para donatur di hari raya Idul Fitri atau karangan bunga tanda belasungkawa ketika ada donatur atau kel-uarga donatur yang mening-gal. Dengan extreme service ini diharapkan terjalin ika-tan yang lebih kuat dengan donatur sehingga dengan sendirinya donatur terus mendonasikan hartanya ke
Dompet Dhuafa. Konsep ini mirip dengan apa yang dika-takan oleh Young, Wayman dan Swaigen sebagai meng-galang dana dari hadiah gra-tis dan penjualan produk. Dari pemaparan tentang strategi penggalangan dana terse-but, diketahui bahwa ada beberapa strategi yang dikembangkan dari strategi sebelumnya yang dijelas-kan oleh Retno Handayani. Se-belumnya, Dompet Dhuafa telah bekerjasama dengan perbankan un-tuk menampung donasi masyarakat. Pada waktu itu, mereka bekerjasa-ma dengan BNI dan Bank Mua-malat. Sekarang, Dompet Dhuafa paling tidak sudah bekerjasama dengan 18 Bank dan memanfaat-kan semua fasilitas perbanmemanfaat-kan yang mereka miliki seperti ATM, SMS Banking, Internet Banking dan kar-tu kredit unkar-tuk memberikan kemu-dahan layanan berdonasi untuk masyarakat.
Pada penelitian sebelum-nya, Dompet Dhuafa juga belum bekerjasama dengan beberapa
peru-sahaan seperti sekarang ini. Di ta-hun 2000 disaat penelitian dari Ret-no Handayani dilakukan, Indonesia sedang menghadapi krisis ekonomi global. Maka dari itu, dukungan pe-rusahaan terhadap Dompet Dhuafa belum sebaik seperti yang sekarang ini. Sekarang ketika trend CSR sedang populer, Dompet Dhuafa mendapatkan banyak dukungan dari BUMN dan perusahaan swas-ta untuk membiayai program-pro-gramnya.
Kerjasama yang baru dilaku-kan Dompet Dhuafa akhir-akhir ini adalah bermitra dengan universitas dan perguruan tinggi di Indonesia. Sebelumnya, hal ini belum dilaku-kan. Adanya kewajiban universitas dan perguruan tinggi untuk men-jalankan pengabdian masyarakat menarik minat Dompet Dhuafa un-tuk bersama-sama berpartisiapasi dalam usaha pengembangan mas-yarakat.
Dalam penelitian sebelum-nya, dipaparkan bahwa Dompet Dhuafa masih sangat bergantung dengan Harian Republika sebagai
media komunikasinya. Sekarang, Dompet Dhuafa telah mengem-bangkan berbagai medianya sendi-ri seperti Majalah SwaraCinta, aplikasi gadget, Zakat TV, Radio SwaraCinta dan media sosial beru-pa facebook dan twitter. Banyaknya media komunikasi yang digunakan oleh Dompet Dhuafa ini membuk-tikan bahwa Dompet Dhuafa selalu menyesuaikan diri dengan moderni-sasi yang terjadi.
Dalam penelitiaannya, Ret-no Handayani telah menyinggung bahwa Dompet Dhuafa mengem-bangkan direct mail dan homepage sebagai salah satu usaha pengga-langan dananya. Sekarang, hal itu semakin dikembangkan. Dompet Dhuafa telah menghimpun lebih banyak nama untuk database pros-pek donatur mereka. Dompet Dhua-fa juga senantiasa memperbarui dan mengembangkan tampilan serta isi dari website nya sehingga lebih in-formatif dan menarik.
Sekarang, Dompet Dhua-fa memiliki beberapa strategi baru dalam penggalangan dana. Strategi
ini bersifat lebih agresif karena be-rupaya langsung meminta donasi masyarakat. strategi-strategi terse-but adalah counter, Gerakan Donasi dan Jemput Zakat. Apabila diband-ingkan dengan penelitian sebelum-nya, Dompet Dhuafa kurang agre-sif dalam menggalang dana karena mereka masih sibuk untuk memba-ngun brand image agar mendapat-kan kepercayaan dari masyarakat atau pun pihak swasta sehingga be-lum terlalu giat dalam hal meminta donasi secara langsung. Sekarang, Dompet Dhuafa telah dikenal se-bagai OPZ yang berhasil men-jalankan berbagai macam program oleh banyak orang diseluruh Indo-nesia dan bahkan manca negara. Ketenaran ini perlu untuk diopti-malisasikan sehingga masyarakat tidak hanya tahu tentang Dompet Dhuafa saja tetapi juga menjadi ba-gian dari Dompet Dhuafa dengan menjadi donaturnya.
Penggalangan dana yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa didukung oleh banyak hal yaitu :
• Kredibilitas organisasi
Dengan menjunjung ting-gi misi kemanusiaan tanpa agenda lain seperti kepentingan politik, mampu mengalokasikan dana den-gan baik serta melakukan pelaporan keuangan yang diaudit oleh lemba-ga terpercaya denlemba-gan rutin setiap bulan membuat Dompet Dhuafa mendapatkan kredibilitas tinggi di mata masyarakat. Hal ini sesuai dengan pendapat Zulfa Heri dalam Abidin dan Rukmini (2004) bah-wa organisasi sosial harus memi-liki karakter yang independen yai-tu tidak berafiliasi dengan sebuah kekuatan politik tertentu. Selain itu, organisasi sosial harus transparan dengan memberikan pelaporan ke-pada publik terkait kegiatan, kondi-si internal dan keuangan organisakondi-si. Kepercayaan yang diberikan oleh masyarakat dimanfaatkan Dompet Dhuafa untuk melakukan pengem-bangan organisasi hingga keseluruh Indonesia dan luar negeri. Semakin luasnya jangkauan program yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa akan membuat kepercayaan mas-yarakat terhadap Dompet Dhuafa semakin tinggi.
• Sumber daya manusia yang loyal dan memiliki jiwa keder-mawanan sosial
Menurut Abidin dan Rukmi-ni (2004), orgaRukmi-nisasi sosial sangat mengembangkan semangat keder-mawanan kepada seluruh komponen pekerjanya sesuai dengan visi dan misi yang diemban oleh organisasi sosial. Hal itu lah yang terjadi di Dompet Dhuafa, orang-orang yang bekerja di Dompet Dhuafa adalah orang-orang yang memiliki keteri-katan emosional yang tinggi dengan pekerjaannya dan Dompet Dhuafa sebagai tempat kerjanya. Hal ini menjadikan Dompet Dhuafa sema-kin kokoh karena dijalankan oleh orang-orang yang memiliki visi dan misi yang sama. Loyalitas dan de-dikasi para pekerjanya tersebut lah yang membuat Dompet Dhuafa ma-sih tetap bertahan dan sedikit demi sedikit melakukan kemajuan untuk memberikan bantuan kepada beri-bu-ribu kaum dhuafa yang ada. Na-mun, menurut Abidin dan Rukmini, bekerja dengan hanya berlandas-kan semangat kedermawanan aberlandas-kan
membawa ekses negative berupa kerja asal-asalan dengan dalih ma-sih amatir. Maka dari itu, organisa-si soorganisa-sial termasuk Dompet Dhuafa perlu untuk menyusun standar kerja minimal.
• Kualitas program
Kelebihan dari Dompet Dhuafa adalah memiliki berbagai macam program yang mendukung terwujudnya kesejahteraan mas-yarakat seperti sekolah gratis, ru-mah sakit gratis, berbagai macam program pelatihan keterampilan dan masih banyak program yang lainn-ya. Program-program ini telah ber-hasil memberdayakan masyarakat untuk keluar dari kemiskinan dengan usahanya sendiri. Hal ini membentuk citra Dompet Dhuafa yang bukan hanya sebagai organ-isasi amal tetapi juga organorgan-isasi yang berhasil melakukan pember-dayaan. Berbagai macam fasilitas gratis yang dibangun oleh Dompet Dhuafa juga di desain dengan baik sehingga tidak terkesan murahan dan memiliki daya guna yang ting-gi. Program yang dikembangkan
oleh Dompet Dhuafa telah mencer-minkan optimalisasi pendayagu-naan potensi ZISWAF seperti yang diutarakan oleh Utama (2006). Op-timalisasi pendayagunaan potensi ZISWAF diperoleh apabila banyak-nya dana yang diperoleh berbannd-ing lurus dengan penberbannd-ingkatan kebu-tuhan pembiayaan program untuk penyelesaian persoalan sosial yang lebih luas.
• Komunikasi yang baik dengan donatur
Menjaga hubungan baik dengan donatur adalah kunci bagi sebuah organisasi untuk terus mendapatkan dukungan. Menurut Juwaini dalam Azra (2003), donatur memiliki kebutuhan dan harapan untuk dapat menjalin silaturahmi dan komunikasi dengan organisa-si Maka dari itu, Dompet Dhuafa mengembangkan berbagai macam media komunikasi baik cetak mau-pun elektronik untuk menjem-batani donatur dan pihak manaje-men Dompet Dhuafa. Donatur juga dipersilakan untuk memberikan kri-tik dan saran secara terbuka demi
kemajuan Dompet Dhuafa.
• Media kampanye yang menarik Dari sudut pesan,baik ben-tuk dan penyajiannya, penggalan-gan dana lewat media jauh lebih menarik. Pesan lewat media leb-ih mampu mengeksplorasi dan mengeksploitasi rasa kemanusiaan, belas kasihan dan rasa iba sehingga mampu menyentuh dan memper-suasi public untuk menyumbang (Abidin dan Kurniawati,2004). Maka dari itu, Dompet Dhuafa sangat memperhatikan desain ser-ta content media kampanyenya. Media kampanye juga dibuat se-baik mungkin karena merupakan sarana untuk memperkenalkan diri dan menarik perhatian masyarakat atas keberadaan Dompet Dhuafa dan program-program yang sedang mereka jalankan. Kualitas media kampanye juga mengindikasikan kualitas dari organisasi yang ber-sangkutan sehingga mempengaruhi pandangan masyarakat seperti yang dijelaskan oleh Abidin dan Kurni-awati (2004) bahwa media komuni-kasi bisa membangun brand image
dari organisasi.
Dompet Dhuafa juga men-galami berbagai hambatan dalam penggalangan dananya yaitu :
• Kesulitan mendapatkan gagasan Dalam melakukan pengga-langan dana, Dompet Dhuafa sering kali menemui kesulitan untuk mene-mukan gagasan baru untuk melaku-kan kampanye penggalangan dana. Sesuai dengan konsep ilmu komu-nikasi yang diadopsi oleh dompet Dhuafa, sebuah gagasan hanya di-gunakan selama kurang lebih 3 bu-lan saja dan selebihnya harus diganti gagasan baru agar masyarakat tidak bosan. Namun, sering kali gagasan baru yang diimplementasikan men-jadi media kampanye tidak lebih menarik dari gagasan sebelumnya sehingga mempengaruhi banyakn-ya dana banyakn-yang terkumpul. Menurut Sanyoto (2006), media si harus memiliki sifat komunika-tif, persuasif, menjual dan artistik dan menggabungkan keempat si-fat tersebut memerlukan kreatifitas yang tinggi dari pembuatnya.
• Keterbatasan biaya sosialisasi Sudah ditetapkan secara syariah bahwa bagian amil dalam zakat hanya seperdelapan dari to-tal zakat yang terkumpul. Biaya sosialisasi ZISWAF merupakan biaya yang diambil dari seperdela-pan bagian amil tersebut. Maka, bisa dibayangkan bahwa nominal-nya sangat lah kecil untuk melaku-kan sosialisasi. Padahal, Dompet Dhuafa menggunakan banyak me-dia komunikasi untuk melakukan sosialisasi ZISWAF ke seluruh In-donesia. Untuk mengatasi hal terse-but, Dompet Dhuafa banyak meng-gunakan dana infaq/sedekah untuk melakukan sosialisasi. Namun, hal ini pun belum cukup. Kedepannya, Dompet Dhuafa sedang berusaha mengembangkan bisnis sosial lewat DD Corpora yang keuntungannya bisa digunakan untuk biaya sosial-isasi ZISWAF. Dompet Dhuafa juga berusaha untuk mendekati pemerin-tah agar meringankan biaya pajak reklame yang dikenakan kepada mereka apabila memasang span-duk-spanduk kampanye.
• Kurangnya kemauan mas-yarakat untuk berdonasi
Dalam hal melakukan peng-galangan dana, Dompet Dhuafa ma-sih terhalang dengan kurangnya ke-mauan masyarakat untuk berdonasi secara terlembaga. Selama ini, pola masyarakat masih bersifat karitat-if atau lebih mendukung program yang berkaitan secara langsung dengan dirinya dan penderitaan orang lain (sifatnya penyantunan) (Utama, 2006). Dengan pola ini, donasi masyarakat tidak bersifat konstan sehingga sedikit banyak mempengaruhi jalannya program dan kegiatan yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa.
• Kesulitan mencari karyawan yang memiliki dedikasi tinggi untuk membantu masyarakat
Dompet Dhuafa mengalami kesulitan untuk merekrut karyawan dengan keterampilan dan dedikasi yang tinggi belakangan ini. Seper-ti yang dikatakan oleh Abidin dan Kurniawati (2004) bahwa percepa-tan penggalangan dana di Indonesia
terhambat oleh keterbatasan sum-berdaya manusia sehingga perlu dilakukan peningkatan profesion-alisme dan keterampilan teknis di sektor ini. Hal tersebut apabila terus dibiarkan akan membuat stagnasi organisasi yaitu ketidakmampuan organisasi untuk memperbarui ide-ide untuk melakukan penggalangan dana masyarakat (Bab. Stagnansi organisasi ini akan mempengaruhi kinerja Dompet Dhuafa dalam melakukan pengumpulan, pengelo-laan dan penyaluran dana ZISWAF dan menurunkan nilai jualnya diten-gah kompetisi yang tinggi diantara organisasi sosial.
• Kebijakan pemerintah
Dengan adanya Un-dang-Undang Zakat yang baru, banyak OPZ yang merasa bahwa gerak mere-ka untuk melakumere-kan peng-umpulan dana telah dibatasi oleh pemerintah. UU zakat terbaru mengamanatkan seluruh LAZ bentukan mas-yarakat (termasuk Dompet Dhuafa) berada di bawah
koordianasi BAZNAS. Mereka harus menyetorkan zakat yang mereka kumpul-kan kepada BAZNAS dan tidak diperkenankan untuk menyalurkannya sendiri. Selain UU zakat, beberapa kebijakan pemerintah yang terkait perizinan juga sering kali menyulitkan Dompet Dhuafa untuk melakukan kegiatannya.
Walaupun ada be-berapa faktor yang meng-hambat penggalangan dana yang dilakukan, selama ini hal tersebut belum benar-be-nar mempengaruhi kondisi dan kinerja Dompet Dhuafa sebagai sebuah organisasi kemanusiaan. Hal ini ter-bukti dari semakin bertam-bahnya dana yang berha-sil dihimpun oleh Dompet Dhuafa setiap tahunnya. Namun, faktor penghambat tersebut perlu untuk segera ditanggulangi sehingga ti-dak menjadi ancaman yang
besar bagi Dompet Dhuafa.
KESIMPULAN
Sesuai dengan tujuan dari penelitian ini yang ingin men-jelaskan tentang gambaran umum, strategi serta faktor pendukung dan penghambat penggalangan dana Dompet Dhuafa, maka ditarik kes-impulan sebagai berikut.
Apabila dibandingkan den-gan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Retno Handayani, Dompet Dhuafa telah mengembang-kan strtategi penggalangan dana yang sebelumnya sudah dilakukan dan juga menambahkan strategi baru untuk mendapatkan donasi dari masyarakat lebih banyak lagi. Berikut ini adalah strategi-strategi penggalangan dana yang dilakukan oleh Dompet Dhuafa : (1) Pengga-langan dana retail berupa counter, Gerakan Donasi, Jemput Zakat dan direct mail; (2) Penggalangan dana dengan kemitraan bersama perusa-haan, lembaga lain serta tokoh mas-yarakat dan artis; (3) Kampanye
dengan media cetak dan elektronik; dan (4) Layanan personal.
Faktor pendukung pengga-langan dananya adalah (1) Kredi-bilitas organisasi; (2) Sumber daya manusia yang loyal dan memili-ki jiwa kedermawanan sosial; (3) Kualitas program; (4) Komunikasi yang baik dengan donatur; dan (5) Media kampanye yang menarik. Se-dangkan, faktor penghambat peng-galangan dananya adalah (1) Ke-sulitan mendapatkan gagasan; (2) Keterbatasan biaya sosialisasi; (3) Kurangnya kemauan masyarakat untuk berdonasi; (4) Kesulitan mencari karyawan yang memiliki dedikasi tinggi untuk membantu masyarakat; dan (5) Kebijakan pe-merintah.
Untuk itu, guna mengatasi hambatan berupa kesulitan untuk menemukan gagasan untuk tema penggalangan dana, Dompet Dhua-fa bisa mengatasinya dengan lebih sering mengirimkan tim pengga-langan dananya ke seminar terkait penggalangan dana baik di dalam maupun luar negeri sehingga
wa-wasan mereka menjadi semakin luas. Selain itu, Dompet Dhuafa bisa mengadakan sayembara un-tuk menampung ide dan gagasan dari masyarakat terkait tema galangan dana sehingga tim peng-galangan dananya terbantu dalam mendapatkan tema yang sesuai.
Dompet Dhuafa sebaiknya memperbanyak lagi unit usahan-ya di bawah naungan DD Corpora sehingga mempunyai lebih banyak dana untuk melakukan sosialisasi ZISWAF keseluruh Indonesia dan juga luar negeri. Dengan semakin luasnya jangkauan sosialisasi yang dilakukan, maka akan semakin mendorong kemauan masyarakat untuk berdonasi sehingga semakin banyak pula dana yang dapat dis-alurkan untuk memperbaiki kese-jahteraan kaum dhuafa. Selain itu, Dompet Dhuafa perlu meningkat-kan profesionalitas dalam hal ma-najemen kerja sehingga akan ada lebih banyak orang yang mau ber-gabung dengan Dompet Dhuafa. Dengan begitu, tidak akan terjadi stagnasi organisasi karena proses
regenerasinya lancar.
Pemerintah juga perlu meninjau kembali kebijakan terkait UU nomor 23 tahun 2011 tentang pengelolaan zakat karena dengan UU tersebut posisi masyarakat da-lam pengelolaan zakat menjadi san-gat lemah. Padahal, selama ini lem-baga bentukan masyarakat mampu mengumpulkan dana lebih banyak dibandingkan dengan lembaga pe-merintah yaitu BAZNAS.
DAFTAR REFERENSI BUKU
Abidin, H. dan Kurniawati. (2004). Galang Dana Ala Media (Strategi Efektif Mengum-pulkan Sumbangan Mas-yarakat. Jakarta: Piramedia. Abidin, H. dan Rukmini, M. (2004).
Kritik & Otokritik LSM Membongkar Kejujuran dan Keterbukaan Lembaga Swadaya Masyarakat Indo-nesia. Jakarta: Piramedia. Azra, A. (2003). Berderma untuk
Semua: Wacana Dan Prak-tik Filantropi Islam. Jakarta:
Juwaini, A. (2005). Panduan Di-rect Mail untuk Fundrais-ing (Teknik dan Kiat Sukses Menggalang Dana melalui Surat). Jakarta: Piramedia. Neuman, W. L. (2003). Social
Re-search Methods Qualitative And Quantitative Approach-es Fifth Edition. Boston: Al-lyn and Bacon.
Norton, M. (2002). Menggalang Dana: Penuntun bagi LSM dan Organisasi Sukarela di Negara-negara Selatan. Ja-karta: Yayasan Obor Indo-nesia.
Sanyoto, S. E. (2006). Metode Per-ancangan Komunikasi Visu-al Periklanan. Yogyakarta: Dimensi Press.
Utama, A. C. (2006). LSM vs LAZ (Bermitra atau Berkompeti-si?). Jakarta: Piramedia. Winarno, E. (2007). Pengkajian
Model Penggalangan Dana Sosial Masyarakat. Yogya-karta: Departemen Sosial RI Badan Pendidikan dan Penelitian Kesejahteraan Sosial Balai Besar Pene-litian dan Pengembangan Pelayanan Kesejahteraan
Young, Joyce, Ken W. & John S. (2007). Menggalang Dana untuk Organisasi Nirla-ba. Jakarta: PT. INA PUB-LIKATAMA.
LAPORAN PENELITIAN
Apriyeni, I. R. (2007). Strategi Penggalangan Dana Zakat (Studi Deskriptif Pengga-langan Dana pada PKPU Periode 2005-2006). Skrip-si. FISIP UI.
Bachri, B. S. (2010). Meyakinkan Validitas Data melalui Tri-angulasi pada Penelitian Kualitatif. Jurnal Fakul-tas Pendidikan UniversiFakul-tas Negeri Surabaya Vol 10 No 1-April 2010 , 57.
