ANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PENGUNJUNG DATANG KE PASAR
BANTO TRADE CENTER
DOSEN PEMBIMBING :
CHRISTIONO UTOMO, ST, MT, Ph.D. Ir. RETNO INDRYANI, MT.
Oleh :
HADELINA NRP. 3109207708
LATAR BELAKANG
Sudah adanya penelitian terdahulu yang
meneliti perilaku konsumen pada ritel dan
pusat perbelanjaan namun tidak meneliti di
pusat perbelanjaan yang sepi dari aspek
pengunjung dan pedagang
Kondisi Pasar BTC yang sepi dari pengunjung
dan pedagang
RUMUSAN MASALAH
Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi
minat pengunjung datang ke Pasar BTC
CONSEPTUAL MAPPING
Perilaku Konsumen Ritel Pusat PerbelanjaanWidyastuti dan Suryandari (2004); Suhartanto dan Priambodo (2007);
Semuel dkk (2007); Budi dan Sihombing (2010); Astuti dan Setiawan (2007); dan Wahyono
(2006) Semuel (2005); dan Gunawan dkk (2009) Astuti (2006); Santoso (2009); dan Karwini (2006)) Posisi Penelitian
Prilaku konsumen
(Schiffman dan Kanuk,2008)Ritel
(Sopiah dan
Syihabudhin,2008;
Kotler dkk, 2006)
Pusat
perbelanjaan
(Vernor dan
Rabianski,1993)
perilaku yang ditunjukkan oleh
konsumen dalam mencari, membeli,
mengunakan, menilai dan menentukan
produk, jasa, dan gagasan dalam
memenuhi kebutuhannya.
suatu aktifitas yang dilakukan untuk
menjual barang atau jasa secara
langsung kepada konsumen akir untuk
penggunaan pribadi dan bukan untuk
bisnis dalam bentuk eceran.
kumpulan toko di suatu lokasi, namun
pengelolaannya dapat dilakukan mandiri
masing–masing oleh penyewanya atau
dikelola rangkap oleh pemiliknya.
M
ETODOLOGI
R
ISET
1. Penelitian eksploratif : (Kuncoro, 2003; Sugiyono,2008; Sekaran, 2009) 2. Variabel Penelitian :24 Variabel tentang faktor penyebab pengunjung
datang ke BTC
3. Populasi dan Sampel :
(Sugiyono, 2009; Kuncoro, 2009)
(David & Sutton, 2004; Govindarajulu, 1999; Grinnell, 2001) 4. Metode Pengumpulan Data : Kuisioner 5. Analisa Data :
Analisa deskriptif dan analisa faktor
P
ENELITIAN
E
KSPLORATIF
Tujuan penelitian eksploratif adalah untuk
mengidentifikasi situasi penelitian, bila masalah
penelitian belum jelas, masih remang-remang atau
mungkin masih gelap.
Manfaat dari penelitian eksploratif ini, peneliti bisa
melakukan eksplorasi terhadap suatu obyek.
V
ARIABEL
P
ENELITIAN
Tabel 3.1 Variabel Penilaian dan Image Pasar dari Pengunjung Berdasarkan Literature dan Hasil Survei Pendahuluan
No Faktor Variabel/Indikator Sumber
1 Lokasi Kemudahan akses ke/dari pasar Pardede (2007)
Keng Neo & Lai Mun (2005) Keng Neo & Kok Wing (2005) Pasar dekat dengan pemukiman
Alat/jalur transportasi/angkutan umum Lokasi dekat dengan terminal
Rute jalan/kemudahan akses Survei Pendahuluan
2 Desain dan
Ambient
(kondisi gedung)
Tata letak toko dan kios Baker, Grewal & Parasuraman, (1994)
Keng Neo & Kok Wing (2005) Pencahayaan gedung
Penghawaan/ventilasi Kebersihan gedung
Papan Informasi dalam gedung 3 Fasilitas dan
utilitas
Tempat parkir kendaraan Pardede (2007) mengutip Basu Swasta
Telepon umun/wartel Alat pemadam kebakaran Tempat ibadah
Kondisi kamar mandi dan WC umum Tempat penampungan sampah Kondisi bangunan
4 Sosial Kenyaman lingkungan pasar Juanda (2003)
Adanya petugas keamanan Keng Neo & Lai Mun (2005) 5 Produk/harga Kelengkapan barang Keng Neo & Lai Mun (2005)
Irawan (2002) Kualitas barang
Harga barang
6 Pelayanan Pelayanan pengelola terhadap keluhan pengunjung
Keng Neo & Lai Mun (2005)
Pelayanan pedagang terhadap pengunjung
P
OPULASI DAN
S
AMPEL
Populasi :
Sampel :
Dalam penelitian ini digunakan populasi
yaitu populasi pengunjung dimana
populasi pengunjung adalah penduduk
dalam layanan BTC sebagai pasar eceran
di Kota Bukittinggi.
dalam penelitian ini jumlah sampel
diteliti sebanyak 30 sampel dari
pengunjung yang sedang berada di
Pasar BTC.
NO PERNYATAAN 1. Akses jalan ke BTC tidak macet
2. Tata letak dan tampilan toko/kios di BTC sudah baik 3. Adanya transportasi umum yang melewati pasar
4. Harga barang yang dijual di BTC murah dari pasar lain 5. Lokasi BTC dekat dengan terminal angkutan
6. Penerangan/pencahayaan dalam gedung BTC cukup terang/sudah memadai 7. Alat pemadam kebakaran tersedia dan berfungsi
8. Tempat sampah di lingkungan BTC tersedia dan kondisinya baik
9. Penghawaan/ventilasi dalam gedung BTC cukup baik (tidak panas, lembab atau bau) 10. Kebersihan di BTC baik
11. Lokasi BTC dekat dengan permukiman
12. Papan informasi /petunjuk di BTC banyak tersedia 13. Barang-barang yang dijual di BTC jenisnya lainnya
14. Tempat parkir kendaraan pribadi di BTC luas dan nyaman 15. Suasana lingkungan BTC nyaman untuk berbelanja.
16. Ada sarana internet dan sinyal handphone di BTC yang cukup memadai 17. Pelayanan pedagang di BTC terhadap pembeli ramah dan cepat
18. Tersedianya tempat Ibadah/musholla yang nyaman
19. Kondisi toilet dan WC umum bersih dan dapat digunakan 20. Pelayanan pengelola BTC terhadap keluhan pengunjung baik 21. Kondisi bangunan BTC dalam keadaan baik/tidak rusak 22. Ada petugas keamanan yang dapat memberikan rasa aman 23. Kualitas/mutu barang yang dijual di BTC bagus
11
Pengelompokan Variabel
Dalam Kuadran
I
(12 variabel)
X3, X17, X6, X8, X19, X21, X2, X13, X23, X22, X11 dan X7II
(4 variabel)
X12, X9, X18, X24
III
(6 variabel)
X5, X1, X16, X10, X14, X15IV
(2 variabel)
X4, X20I
Faktor kenyamanan
dan kepuasan
II
Faktor lokasi dan
fasilitas
III
Faktor akses dan
suasana
IV
Faktor waktu dan
kelengkapan barang
HASIL ANALISA INFERENSIAL FAKTOR
MINAT PENGUNJUNG
Penghawaan/ventilasi didalam gedung;
Kebersihan;
Lingkungan yang nyaman;
Petugas keamanan;
Kualitas/mutu barang;
Pelayanan pengelola;
Pembahasan
Akses jalan;
Jarak lokasi dengan terminal angkutan;
Sarana ibadah/mushalla;
Sarana toilet dan WC Umum;
Tempat sampah;
Pembahasan
Transportasi umum;
Tata letak/tampilan toko/kios;
Penerangan/pencahayaan dalam gedung;
Kondisi bangunan;
Pembahasan
Rute jalan/kemudahan akses;
Keragaman jenis barang.
Pembahasan
K
ESIMPULAN
Dari
pembahasan
ini
maka
dapat
disimpulkan faktor yang mempengaruhi
minat pengunjung datang ke Pasar BTC
ada 4 faktor dengan 17 variabel yang
mempengaruhinya.
K
ETERBATASAN
P
ENELITIAN
Penelitian ini hanya membahas aspek ritel dan pusat
perbelanjaan dari sudut pandang atau pendapat
pengunjung saja, sementara dari sudut pandang
pedagang baik yang aktif berjualan maupun yang
tidak aktif berjualan tidak di teliti oleh penulis.
Jumlah sampel yang diteliti di dalam penelitian ini
berjumlah 30 responden
Dalam penelitian ini masih banyak variabel-variabel
dari image toko atau pusat perbelanjaan yang belum
diteliti. contoh pada aspek ritel peneliti tidak
memasukkan variabel promosi untuk diteliti,
sementara variable ini berdasarkan review research
terdahulu sangat berpengaruh untuk menarik
S
ARAN
penelitian dari sudut pandang pedagang baik
pedagang yang aktif berjualan maupun yang tidak
aktif berjualan, penelitian dengan jumlah sampel
lebih besar lagi sehingga lebih bisa mewakili
keadaan yang sebenarnya dan penelitian dengan
variabel-variabel dari image toko atau pusat
perbelanjaan untuk variabel penelitian lebih
kompleks lagi.
D
AFTAR PUSTAKA
Amir, M.T. (2004), Manajemen Ritel Panduan Lengkap Pengelolaan Toko Moderen, PPM, Jakarta.
Astuti, S.W. dan Setiawan, F. (2007), Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Hypermarket Carrefour ITC Surabaya Mega Grosir, Jurnal Ekstra, Tahun XVII, No 3, hal. 320-332.
Astuti, S.W. (2006), Pengaruh Lingkungan Toko Terhadap Kriteria Pemilihan Toko dan Dampaknya Pada Minat Re-Visiting Pembelanja Muda ke
“Department Store” di Surabaya, Journal of Business and Management, Vol. 1, No. 1, hal. 13-32
Baker, J., Grewal, R. dan Parasuraman, A. (1994), The Influence of Store of Environment on Quality Interface and Store Image, Journal of The
Academy of Marketing Science, Volume 22 No 4.
Berman, B. dan Evans, J.R. (2001), Retail Management a strategic approach, 8th Edition, Prentice Hall, United States of America.
Brahmanto, Y. (2010), Pengaruh Karakteristik Pembeli Terhadap Faktor-faktor Pembelian Unit Rumah di Perumahan Graha Famili, Tesis S2 Manajemen Proyek, Program Pasca Sarjana ITS, Surabaya.
JADWAL PENELITIAN
No Kegiatan
Bulan Tahun 2010/2011
Agus September Oktober Nov-Des Jan 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 s/d 4 1 2 1 Persiapan pelaksanaan 2 Pengumpulan data 3 Analisis data 4 Pembahasan 5 Penarikan kesimpulan 6 Penyusunan Tesis 7 Publikasi I (konsep) 8 Publikasi II (hasil)
