TRANSKRIP WAWANCARA
Nama : M. Gilang
Jabatan : Digital marketing and Partnership Specialist
Tanggal : 5 November 2020
Jenis Wawancara : Via call (Whatsapp) dan E-mail
Peneliti (P) / Narasumber (N)
P Selamat siang, perkenalkan saya Fernando Saputra dari Universitas
Multimedia Nusantara Sebelumnya saya ucapkan terima kasih untuk waktunya sehingga saya bisa melakukan wawancara dengan mas Gilang pada hari ini yang pertama sebelumnya Kalau boleh tahu sudah berapa lama kerja di bagian digital marketing?
N Hmmm, dari 2012 sampai sekarang. Jadi sekitar 8 tahun.
P Kan seperti yang kita tahu nih mas, marcom itu ada beberapa jenis kaya
advertising dan lainnya. Saya mau tanya untuk advertising itu sudah jalan berapa lama dan bagaimana cara menjalankanya?
N Oke basicnya sih si LINIPOIN ini kan sudah berjalan di tahun kedua. Kita
start itu di tahun 2018 dengan segala up and down strategi, dengan segala cara kita ubah untuk pemasarannya terutama jika bicara digital marketing ada sudah pasti secara untuk promosi. Karena kita basenya ada di digital advertising maka beberapa hal yang kita lakukan untuk promosi secara digital adalah satu melalui aset-aset yang kita miliki contohnya ada di free wifi. Free wifi ini kita iklan kan atau promosikan LINIPOIN yang
harapannya atau goalsnya adalah pengguna wifi dapat teredukasi yang pertama, yang kedua mereka bisa untuk mendownload si aplikasi LINIPOIN dari playstore maupun appstore. Nah yang kedua kita juga bermain di sosial media, kemudian kita main juga di beberapa platform digital yang dimiliki oleh MacroAd dan yang pastinya adalah kolaborasi konten antara partner dengan LINIPOIN.
P Tapi berarti LINIPOIN ini tidak melakukan advertising di TV gitu ya mas?
N Untuk saat ini jujur belum, tapi kita ada plan buat melakukan pre to ads
promotional nya pasti ada.
P Kira-kira kenapa mas sampai sekarang nih belum coba advertising di TV
apakah kurang efektif kah di zaman sekarang ini atau gimana?
N Sebenernya kalau kita bicara promosi di TV ya, itu sudah pasti sangat
membantu cuma concernnya mengapa kita belum masuk ke televisi memang saat itu target kita atau pasar kita untuk para mereka yang lebih banyak melakukan mobilitas tinggi di luar sesuai si LINIPOIN ini sebagai apps yang notabenenya adalah platform digital makanya kita sekarang mengedepankan promotionalnya melalui digital marketing.
P Terus ke pertanyaan berikutnya, untuk personal selling itu sudah jalan
berapa lama dan bagaimana cara menjalankannya di LINIPOIN?
N Kalau untuk personal selling jujur kita sudah jalankan dari awal caranya
darimana, kita berkolaborasi dengan partner kita memberikan free exposure di LINIPOIN untuk partner ya dan memang jika di katakan sudah berapa lama since 2 years ago.
P Berarti dari awal dua tahun yang lalu ya mas.
N Iya betul.
P Cara untuk menjalankannya mas?
N Kita melakukan kanvasing, approaching dengan partner potensial kita tidak
terlepas pada satu industri tapi berbagai industri. Nah setelah itu berikan kontraprestasi dan juga value kerjasama secara full barter atau value to value dan create bareng kebutuhan apa atau needs apa dari partner kita ini dan kita bisa seragamkan dan jalanin bareng dengan si partner LINIPOIN nya.
P Oke, lanjut ke pertanyaan berikutnya. Untuk digital atau Internet marketing
itu sudah jalan berapa lama dan bagaimana cara menjalankannya?
N Untuk digital marketing memang saat ini kita masih efektif menggunakan
adalah melalui sosial media kita, sosial media LINIPOIN. Yang kedua dari sosial media produk kita juga ada LINIKINI dan pasti kita juga
menjalankan yang namanya kolaborasi dengan partner biasanya kalau kita kolaborasi dengan partner pasti ada sosial media atau digital platform yang di berikan pada LINIPOIN untuk mempromosikan misalnya satu melalui email blast, kedua melalui konten digital di dalam website seperti itu. Kurang lebih seperti itu.
P Pertanyaan berikutnya untuk direct marketing itu sudah berjalan berapa
lama dan bagaimana cara menjalankannya?
N To be honest kalau dari direct marketing itu sudah dari awal kita berdiri
door stop ke brand-brand yang memang bisa kita untuk ajak kerja sama dalam arti kata willing to open partnership mereka juga mau. Saat ini kalau bicara tentang direct partner itu juga kita punya strategi baru dalam ranah UMKM dengan kolaborasi. Contohnya kemarin ada brand Happy Dental walaupun dia bukan UMKM tapi setidaknya itu contoh dari kolaborasi kita.
P Yang berikutnya untuk publicity/ public relations sudah jalan dari berapa
lama dan bagaimana cara menjalankannya?
N Untuk publikasi sendiri memang saat ini secara respon atau apapun itu kita
belum menjalankan ini. Tapi secara publikasi di dalam kontraprestasi dengan partner itu pasti kita ada. Jadi lebih kepada kolaborasi antara LINIPOIN dengan partner-partner.
P Oke untuk pertanyaan terkahir untuk sales promotion sudah jalan berapa
lama dan bagaimana cara menjalankannya?
N Sales promotion pasti udah berjalan banget dari awal bahkan sampai
sekarang. Jadi kita juga menawarkan pada client-client kita untuk melakukan beberapa benefit-benefit awal misalnya memang mereka membutuhkan itu. Karena kan sebenarnya jika kita berbicara soal sales berarti kita berbicara terkait profit misalnya ada fitur di LINIPOIN namanya LINIGAMES kalau memang mau pake aplication di
LINIGAMES maka tidak bisa full barter atau value to value tapi harus membarter ada cash value yang harus dibayarkan ke LINIPOIN sendiri.
P Untuk kinerja salesnya sendiri di LINIPOIN itu gimana menurut mas?
dicari apa, yang dicari kebutuhannya misalnya we are going to marketplace and then looking for the leads mau apa yang jadi suatu kebutuhannya misalnya ada potongan pembelanjaan minimum berapa ada potongan berapa kaya gitu, itu semuanya jujur itu ada jadi kalau dibilang sales operational seperti apa atau sales careernya seperti apa kita sampai memberikan problem solution kepada client-client kita.
P Baik mas GIlang, saya sangat berterimakasih banyak atas informasi yang
diberikan. Sekian wawancara dari saya terimakasih.
Nama : Marsha Indira
Jabatan : Head of Digital marketing LINIPOIN
Tanggal : 7 November 2020
Jenis wawancara : Via Zoom
Peneliti (P) / Narasumber (N)
Selamat siang ci Marsha, perkenalkan saya Fernando Saputra dari Universitas Multimedia Nusantara Sebelumnya saya ucapkan terima kasih untuk waktunya sehingga saya bisa melakukan wawancara dengan ci Marsha pada hari ini yang pertama sebelumnya Kalau boleh tahu sudah berapa lama kerja di bagian digital marketing?
lau aku sendiri udah start dari pertengahan bulan Maret Jadi sekitar?
8 bulan
8 bulan maka yang kita tahu ada beberapa jenis dari digital marketing yaitu Advertising dan lain-lain saya mau tanya kalau untuk
advertisingnya itu sudah berjalan berapa lama dan bagaimana cara menjalankannya di LINIPOIN?
LINIPOIN sendiri itu sudah berdiri sekitar 2 tahun tapi baru dipegang secara intens itu selama setahun sini, setelah MacroAd bekerja sama dengan codify yaitu kantor yang di Gading Serpong. Hmm, kalau yang sebelumnya aku kurang tau tapi setau aku. Mereka pernah bikin event, event di suatu mall gua juga kurang tau karena belum bekerja di sana, jadi itu event buat bagi-bagi doorprize bagi-bagi hadiah itu bisa di lihat
di instagramnya LINIPOIN ada beberapa jenis hadiahnya Jadi di event itu, event offline ya maksudnya, event offline itu mereka bagi-bagi hadiah banyak banget hadiah biar orang tuh tertarik buat download LINIPOIN. Nah salah satunya itu ada spinning wheel kaya apa kaya main dart, kaya gitu nanti lu dapet yang mana nanti hadiah itu yang bakal kamu menangin di give awaynya LINIPOIN gitu. Awal-awal eventnya seperti itu dan kalau untuk sekarang belum ada event offline lagi ya karena ada corona. Jadi lebih ke OA tentunya seperti di PID, di totem seperti itu.
Jadi berarti kalau buat sekarang advertising tuh lebih ke media sosialnya apa ada iklan di TV atau kaya gimana?
Kalau iklan kita masih pake yang in house ya dari PT. MacroAd ya, jadi ya kita masih pake totemnya, dari PID. Belum pernah pakai yang dari luar, tapi setau gua kemaren gua pernah nanya katanya dulu sempat pakai kaya google ads atau facebook ads tapi cuma di awal-awal banget. Terus sebelum gua masuk, jadi gua kurang bisa memberikan informasi tentang itu sih.
Kira-kira ci kenapa google ads dan facebook ads di stop, apa gara-gara kurang efektif atau bagaimana ci?
Sekali lagi aku kurang tau sih itu kaya gimana, tapi bagaimana pun perusahaan punya source sendiri, punya tempat iklan sendiri pasti
dipakainya tempat iklannya perusahaannya dong mangkanya kaya mau lebih memfokuskan iklannya di kereta kaya di totemnya kan bisa di pd.pasar jaya, bisa di stasiun dan selagi itu kan juga sebenarnya massanya kan banyak kan d tempat- tempat seperti itu.
Apa tujuan LINIPOIN memasang iklan?
Untuk sekarang-sekarang ini sih lebih ke meningkatkan awareness terhadap LINIPOIN.
Berapa biaya yang dikeluarkan oleh LINIPOIN setiap tahun untuk beriklan?
Biaya iklan rahasia internal.
Bila ada kekurangan, apa yang menjadi kendala dan kekurangan dalam penerapan advertising tools?
Untuk sekarang karena pandemi, semua sector mengalami kendala. Apalagi LINIPOIN mayoritas menggunakan media OOH untuk beriklan. Event LINIPOIN offline-pun diundur karena pandemi. Pertanyaan berikutnya ci, untuk personal selling itu apakah ada di LINIPOIN kalau ada itu sudah jalan berapa lama dan bagaimana caranya menjalankannya?
Personal selling kurang tahu deh, kayanya belum deh kalau mau tanya mas Gilang dia yang pegang bagian ini.
di belum berjalan? Iya belum belum
Sekali lagi kan perusahaan ini kan lebih ke digital, personal selling kaya one on one gitu kan, paling kaya yang tadi gua bilang di event offline, paling personal sellingnya ada di event offlinenya.
Terus yang berikutnya,kalau buat digital atau Internet marketing itu sudah berapa lama dan bagaimana cara menjalankannya di LINIPOIN? Kalau yang buat digital dan Internet marketing dari awal aku masuk sih sudah ada, kita masih pakai sih kaya instagram contohnya kemarin kita ada campaign terus kita gunain 3 influencer cewek yang 100k ke atas.Terus kita juga pakai wifi ads, wifi ads ini punya kita sendiri, contohnya kaya di setiap stasiun kana da freewifi, itu punya kita. Sebelum menggunakan wifi itu kita harus nonton iklan LINIPOIN selama 15 detik baru kita bisa gunain wifi itu. Secara ga langsung orang harus nonton iklan kita dulu untuk menikmati wifi, iklan itu random, untuk klien pun bisa meminta kebutuhan untuk memasang iklan di wifi kita.
Kalau buat direct marketing sudah berjalan berapa lama dan bagimana cara menjalankannya di LINIPOIN?
Balik lagi sih kalau yang direct lebih ke non-Internet ya, direct kita yang gua bilang itu lebih ke event offline. Kaya event offline yang di buat di mall itu, itu event offline yang di buat sama LINIPOIN. Nah
sebelumnya setau gua, sebelum bulan Maret sebelum pandemi gini mereka udah planning bikin event di Living World tapi gajadi. Karena pandemi?
Karena pandemi iya. Harusnya setiap tahun itu pasti ada event. Sebenarnya event offline ini sudah mencakup banyak banget kaya personal selling ada di situ, direct marketing ada di situ.
Iya kaya gitu, soalnya yang kita jual kan ads kan jadi bukan yang bisa dijual di sembarang juga harus ada event officialnya lah.
Apa tujuan LINIPOIN dalam melakukan direct marketing? Untuk mendapatkan calon client / partner.
Terus yang selanjutnya, itu publicity atau public relation itu sudah jalan berapa lama dan bagaimana cara menjalankannya?
Hmmm gini sih jangan ngomongnya public relations tapi lebih ke colaboration, jadi yang setau gua selama kerja di LINIPOIN adalah Yamisok yang event bikin kompetisi gaming. Kalau Yamisok itu di sekitar Januari-Februari. Itu lebih ke kompetisi game dimana pemainnya harus install LINIPOIN baru bisa main kompetisi gamenya. Kita juga ada beberapa kerja sama lagi, contohnya sama asuransi kita tu kerjasama antaa asuransi sinar mas, sequis, sama cigna. Ya jadi, di sini tuh lebih ke saling membantu lah, asuransi juga butuh orang kita punya database ya kita juga bisa bantu. Sebenarnya gua juga pernah bikin kuesioner buat asuransi ini, isinya kaya seberapa pentingnya anda memiliki asuransi, seberapa sering anda bepergian. Ya gitu, nah ini karena LINIPOIN itu sendiri ekosistemnya lebih banyak di pakai oleh pengguna kereta jadi
asuransi ni menurut gua juga lumayan pas dengan segmen yang sesuai dengan asuransi yaitu anak muda yang bekerja dan masih aktif.
Terus kalau buat sales promotionnya itu sudah jalan berapa lama dan bagaimana cara menjalankannya?
ri dulu tuh ya, gua install LINIPOIN tuh dari akhir tahun 2019, tapi gua bukan dari offlinenya gua dari kereta karena gua kerja di Tanjung Duren jadi gua pulang pergi pasti naik kereta.kala gua liat ya mereka kasih voucher-voucher, voucher red doors, ada holycow juga, pokonya ini kerja samanya antar partnership LINIPOIN dengan client
Sistem kerja salesnya tuh kaya gimana sih di LINIPOIN?
Lebih ke partnership sih kalau yang ini, soalnya begini LINIPOIN kan memang sekarang sudah 140.000 downloadernya tapi belum cukup aplikasi LINIPOIN itu untuk menjual. Contohnya kenapa semua brand- brand yang menempatkan iklannya di LINIPOIN itu biasanya kita kasih gratis atau kita bisa bilang barter karena di sini LINIPOIN tuh lebih mengarah untuk menciptakan brand awareness sama biar orang install LINIPOIN. Jadi sebenarnya jika usernya sudah banyak, baru kita menjual produk-produk advertising di LINIPOIN seperti home banner, pop up banner tapi untuk sekarang ini karena masih belum bisa di jual LINIPOIN maka lebih ke partnership dengan client. Jadi apakah yang kita harapkan dari partnership ini? Satu , kita bisa saling membantu
antara si client ini kurang brand awareness, kita bisa pasangin iklannya di LINIPOIN. Nah LINIPOIN juga butuh user, clientnya itu juga bisa pasangin iklan LINIPOIN di source mereka. Bisa di email merketingnya dari partnernya, apakah bisa di sosial medianya atau yang lainnya tergantung dari partner dan LINIPOINnya. Kalau di bilang sales ini kurang cocok sih.
Menurut cici arah bisnis aplikasi LINIPOIN ini ke arah mana sih ci? Jadi sebenarnya tuh gini, dari awal kenapa orang mau install LINIPOIN karena LINIPOIN itu punya LINIBILLS. Jadi lu ikutin aktifitas di LINIPOIN bisa dari quisnya bisa dari gamennya, bisa baca berita nanti lu dapet poin dan poinnya bisa buat bayar kebutuhan lu seperti listrik, pulsa air dan lainnya tapi untuk sekarang ini LINIBILLS ini tidak bisa di bayar dengan poin hanya bisa di bayar dengan uang dari situlah gua melihat bahwa LINIPOIN tuh lebih shifting arah jualnya bukan ke LINIBILLS lagi tapi lebih ke LINIREWARDS. Mangkanya setiap voucher-voucher yang ada itu dibuat semenarik mungkin agar potential user tertarik menggunakan LINIPOIN.
Oh gitu, sekian wawancara dari saya. Terimakasih banyak ci Marsha atas informasi yang di berikan.
Nama : Grace Anika Susilowati., S.Ikom, M.Ikom
Jabatan : Dosen Ilmu Komunikasi UBM, Head Of Public Relations
Finansialku
Tanggal : 17 November 2020
Jenis wawancara : Via online (Zoom) Peneliti (P) / Narasumber (N)
P Halo selamat siang Bu grace terima kasih sebelumnya atas waktunya buat
wawancara hari ini yang terkait tentang skripsi saya yang berjudul analisa penerapan digital marketing pada aplikasi LINIPOIN, yang pertama nih Bu saya mau nanya tentang advertising, Jadi yang pertama itu linipoin pernah menggunakan Facebook dan Instagram Ads namun sudah tidak dijalankan, LINIPOIN ingin beriklan pada on medianya yang sudah ada dari PT makro ads sendiri jadi linipoin tuh secara sumber daya itu mereka punya wadah untuk beriklan yang sendiri Bu. Bagaimana tanggapan Ibu grace mengenai strategi Advertising yang telah dilakukan?
N Oke terimakasih fernando, untuk pertanyaan kamu yang nomor 1 terkait
tentang platform advertising atau platform periklanan yang digunakan oleh LINIPOIN, sebenarnya pada saat ini atau era saat ini mengoptimalkan platform digital seperti social media instagram, facebook adalah suatu kesempatan besar untuk berkompetisi di era globalisasi seperti saat ini, kenapa? karena ketika kita mengoptimalkan social media untuk aktivasi kegiatan marketing atau promosi disitu adalah kesempatan memperkenalkan produk kita lebih luas lagi kepada audience kita ,kepada
target atau target pasar kita seperti itu fernando, jadi akan jauh lebih baik ketika LINIPOIN juga tetap mengoptimalkan social media untuk beriklan sebagai sarana untuk beriklan, yang kedua mungkin yang menjadi pertimbangan dari LINIPOIN adalah ketika LINIPOIN berkolaborasi dengan macro ad untuk bekerja sama mengaktivasi atau lebih aktif melakukan pemasaran di transportasi umum biasanya ya atau di public area itu mungkin cakupannya jauh lebih dekat dengan audience, orang ketika lewat atau ketika berkendara atau ketika menggunakan transportasi umum bisa liat secara terus menerus intense, misalnya nih dari bogor ke jakarta waktunya 1 jam di transportasi kereta ya misalnya, selama 1 jam tersebut target pasar akan terus terusan dikenalkan produk yang dipasarkan, sebenarnya itu suatu kesempatan besar target market untuk mengenal produk yang dipasarkan lebih lama, kan kalo social media atau digital kan paling waktunya hanya 5 menit, eh sorry 5 detik ah iklan langsung di scroll out atau di scroll down, tapi ketika kita naik naik transportasi umum dengan jangka waktu yang lama misalkan tadi yang saya bilang dari Bogor ke Jakarta waktu tempuhnya 1 jam, selama 1 jam tersebut dia target market itu terus-terusan diterpa informasi tentang produk yang dipasarkan itu sih sesuatu yang kesempatan makro, eh sorry LINIPOIN untuk lebih memperkenalkan produk kepada audiens atau target pasar yang lebih lama Jadi diharapkan audiens juga jadi lebih inget lebih lebih aware dengan produk yang dipasarkan, gitu fernando
advertising yang dilakukan linipoin adalah untuk mengedukasi masyarakat mengenai linipoin dan mendapatkan user, LINIPOIN ini dengan menggunakan call to action untuk mendownload aplikasi ini ,Hal ini dilakukan ketika ada seseorang ingin menggunakan free wifi seseorang ini akan diarahkan kepada pop up ads yang merupakan konten edukasi dan memiliki call to action untuk mendownload aplikasi LINIPOIN Bagaimana pendapat ibu mengenai hal ini bu?
N Menurut pendapat saya , strategi pemasaran yang dilakukan oleh
LINIPOIN ini sangat tepat untuk memberikan edukasi kepada masyarakat tentang produknya. tentang produknya itu apa sih LINIPOIN? ternyata LINIPOIN punya aplikasi yang tadinya orang orang hanya melihat iklannya saja yang hanya orang-orang hanya dengar iklannya tetapi perannya perusahaan itu memberikan edukasi, mengajarkan, mengenalkan produk kepada masyarakat, ini begini loh caranya, fungsinya seperti ini loh sehingga masyarakat yang teredukasi akan mengerti tujuannya apa sih ada atau tujuannya apa sih menggunakan aplikasi dari LINIPOIN, oh ternyata LINIPOIN ini sangat membantu ya, oh ternyata LINIPOIN sangat
informatif ya, jadi ketika LINIPOIN memiliki kegiatan atau aktivitas memberikan edukasi tentang produk tidak hanya awareness saja yang terbentuk tetapi diharapkan ketika diedukasi masyarakat bisa mengingat brand tersebut atau produk tersebut sehingga ketika mengingat , ketika konsumen atau target market mengingat diharapkan produk tersebut akan menjadi top of mind, akan terus terusan di ingat oleh masyarakat luas
seperti itu fernando.
P Iya bu baik bu, kemudian sekarang ini konsepnya tentang personal selling
ni bu, LINIPOIN ini melakukan strategi personal selling ini dengan cara berkolaborasi bersama beberapa brand, kerjasama ini dilakukan untuk menciptakan sebuah e brand, pada e brand yang dilakukan akan ada personal selling dengan cara berinteraksi kepada pengunjung event dimana perilaku LINIPOIN bisa menjelaskan dan mengedukasi pengunjung serta menawarkan untuk mendownload aplikasi LINIPOIN, menurut ibu, bagaimana tanggapan ibu tentang strategi personal selling yang dimiliki oleh LINIPOIN ini bu?
N Baik terimakasih fernando, untuk strategi personal selling yang dilakukan
oleh LINIPOIN saya rasa juga sudah sangat tepat karena kolaborasi ini adalah sarana atau cara perusahaan untuk memperluas bisnis mereka, ketika mereka berkolaborasi bisnis mereka akan semakin luas, ekspansi gitu. yang kedua adalah ketika mereka menjalin kolaborasi membikin atau membuat event disitu kita sebagai perusahaan akan bertemu secara langsung dengan calon konsumen kita atau target market kita, target pasar kita. disitulah akan terjadi aktivitas personal selling, apa sih aktivitas personal selling? misalkan SPG, fernando selaku konsumen. maksud saya akan memberikan edukasi point ini manfaatnya ini loh.. sesuatu interaksi dengan personal selling tersebut, gitu fernando
P Iya bu , kemudian kalo konsep berikutnya ini tentang direct and digital
digital marketing. strategi yang pertama dilakukan untuk brand, pada strategi ini linipont melakukan penawaran door to door kepada brand untuk diajak kerjasama.kerjasama yang dilakukan ada beberapa hal seperti pembuatan event hingga hadiah kepada pemenang Games LINIPOIN yang berupa voucher. linipoin juga menggunakan sosial media untuk memberikan informasi kepada public untuk mengenai aplikasi Linipoin . linipoin juga melakukan email blast kepada para user untuk memberikan informasi mengenai seputar lini poin dari dua strategi ini nih bu menurut Ibu Bagaimana tanggapan ibu?
N Oke terima kasih fernando, untuk digital marketing sekarang adalah waktu
yang tepat, banyak orang yang social distancing, sedikit kesempatan calon konsumennya karena di masa pandemi seperti ini adalah sesuatu yang paling bagus untuk diterapkan diseluruh perusahaan. kenapa sih paling bagus social media atau digital marketing digunakan, balik lagi karena pandemi banyak orang yang takut untuk ketemu sama orang lain, ada aturan pemerintah untuk kerja, sekolah dirumah, ada juga peraturan pemerintahan untuk social distancing dan segala macemnya itu membuat social media menjadi alat atau menjadi perantara antara perusahaan kepada konsumen gitu. walaupun di tengah pandemi kita tidak bisa ketemu secara langsung atau tidak bertemu face to face mengoptimalkan social media untuk menyapa konsumen, untuk menanyakan kabar, untuk berdialog dengan konsumen itu adalah hal yang harus banget dilakukan oleh perusahaan saat ini gitu, kenapa sih harus dilakukan untuk menyapa
konsumen, untuk berdialog dengan konsumen , karena hal ini dilakukan agar konsumen atau calon pembeli atau pelanggan itu tetap ingat dengan produk kita. ketika konsumen ingat dengan produk kita, ketika konsumen ingat dan tahu produk kita maka, suatu saat ketika mereka butuh, ketika orang lain lagi juga lagi nyari suatu produk kita, kita bisa memberikan rekomendasi, rekomendasinya apa? “kayanya gua inget deh gua pernah baca atau gua pernah liat instagramnya LINIPOIN misalkan. dia lagi ada diskon tuh , dia lagi diskon tuh, gitu kan. jadi dia memberikan rekomendasi kepada orang lain, ketika dia membutuhkan. disitulah perannya digital marketing, gitu. kalo direct marketing , direct marketing yang bisa dilakukan apalagi saat lagi pandemi seperti saat ini kita tidak bisa face to face dengan pelanggan kita. yang bisa kita lakukan adalah melakukan telemarketing, yang kedua melakukan email marketing, yang ketiga adalah kita menggunakan strategi online marketing. fungsinya apa? sama aja kok sama sama direct marketing, sama sama menawarkan suatu produk , suatu barang atau suatu jasa kepada konsumen tapi memang melalui perantaraan. perantara nya melalui telepon, melalui email atau melalui e-commerce tapi semuanya itu punya tujuan yang sama untuk melakukan aktivitas penjualan secara langsung atau direct marketing gitu fernando
P Oke baik bu, kemudian yang berikutnya konsepnya tuh publisitas atau
public relation. yang pertama itu LINIPOIN ini melakukan strategi public relation dengan cara berkolaborasi bersama partner bisnisnya. sebenarnya ini bukan ke public relation ya bu sebenernya lebih kearah publicitynya aja
ya bu, sistem kolaborasi ini dilakukan bersamaan ketika dilakukan suatu event jadi LINIPOIN ini bekerja sama dengan partner bisnisnya untuk melakukan publikasi pada media, menurut ibu bagaimana tanggapan
mengenai tanggapan strategi yang dilakukan?
N Iya balik lagi bahwa strategi yang dibuat oleh perusahaan ini adalah
strategi yang tepat. kenapa saya bilang strategi yang tepat? ketika kita perusahaan melakukan aktivitas komunikasi pemasaran tadikan udah banyak tuh elemen elemen komunikasi pemasaran dari direct marketing, personal selling, self promotion dan segala macemnya. ketika kita melakukan aktivitas promosi pemasaran atau komunikasi pemasaran. ketika tidak ada publikasi sama saja nol. kenapa maksudnya sama aja nol, gimana caranya orang tahu produk kita tentang promosi yang kita
tawarkan, tentang kampanye kampanye yang kita buat, tentang penawaran penawaran yang kita susun , tentang promosi promosi yang disusun tanpa adanya publikasi. gimana orang mengenal produk kita, gimana orang tahu produk kita bagus atau tidak tanpa adanya publikasi. justru kita sebagai perusahaan harus banget nih bekerja sama dengan media sebagai stakeholder dari perusahaan. balik lagi media sebagai stakeholder perusahaan, stakeholder perusahaan ini adalah stakeholder external. stakeholder external ini yang harus kita jaga , yang harus kita bina hubungan baiknya supaya ketika kita me launching suatu produk, memperkenalkan suatu produk , berdialog dengan konsumen akan jauh lebih mudah melalui media, kenapa? media akan menyampaikan pesan dari
perusahaan kepada konsumen , media juga akan menciptakan opini , menciptakan opini yang baik atau opini yang jelek dari produk yang kita tawarkan. tergantung kita , tergantung perusahaan menciptakan opini yang baik atau opini yang jelek kepada public. that’s why saya bilang bahwa publikasi ini sangat penting.
oke jadi gini fernando, publikasi memang diperlukan oleh perusahaan, publikasi sangat diperlukan oleh perusahaan karena perusahaan akan membagikan sebuah message atau sebuah pesan dari sebuah perusahaan kepada konsumen. gimana sih cara menyampaikan message tersebut kepada konsumen, yaitu dengan cara berkolaborasi dengan media, media itu sebagai stakeholder dari perusahaan kita. stakeholder ini harus kita bina, stakeholder kan ada external sama internal. stakeholder eksternal ini adalah salah satunya media, media akan membantu kita perusahaan untuk
menyampaikan pesan kepada masyarakat atau kepada publik. pesannya apa sih yang mau disampaikan? biasanya ketika kita punya produk baru, kita mau launching produk. kita bisa undang media untuk melakukan publikasi. ketika kita punya promosi, kita bisa undang media atau berkolaborasi dengan media untuk menyampaikan bahwa kita sedang melakukan promosi. ketika kita perusahaan sedang mengalami krisis, kita juga bisa dibantu oleh media untuk melakukan klarifikasi.
oke, intinya adalah publikasi sangat penting untuk dilakukan oleh perusahaan , ketika perusahaan melakukan publikasi maka masyarakat akan menilai perusahaan itu baik ketika media melakukan publikasi secara
positif, memberikan berita berita positif kepada masyarakat tentang produk kita. gitu fernando
P Lanjut ke yang berikutnya bu tentang sales promotion. karena aplikasi
LINIPOIN ingin dikenal sebagai aplikasi yang menguntungkan, LINIPOIN mengadakan kerjasama kepada brand agar bisa mengeluarkan voucher potongan harga yang bisa dinikmati oleh pengguna. sales promotion yang lakukan bukan pada aplikasinya, namun pada hadiah yang didapatkan pengguna. menurut ibu bagaimana tanggapan strategi ini bu?
N Untuk sales promotion ya? untuk sales promotion sangat tepat dilakukan
oleh LINIPOIN karena sales promotion ini kan aktivitas memberikan insentif , memberikan insentif kepada calon pembeli atau pembeli kita atau pelanggan kita. insentifnya dalam bentuk apasih? biasanya insentif itu dapat berupa voucher, misalkan voucher promo gitukan, promonya potongan 50 persen atau 50ribu cashback, itukan insentif ketika kita menggunakan suatu produk terus kita dapat cashback itu kan sesuatu yang menarik. “aah aku mau beli ahh, aku mau berlangganan ahh, ketika aku berlangganan aku akan dapet cashback, ketika aku berlanggakan aku akan dapat voucher. itu menjadi daya tarik dan itu menjadi strategi pemasaran yang tepat untuk dilakukan sehingga konsumen ingin menggunakan atau ingin berlangganan, tertarik untuk menggunakan produk kita. gitu fernando.
P Sekian sih bu wawancara dari saya, terimakasih atas waktunya bu, makasih
(Theresia LV Lolita, M.I.Kom.)
FORMULIR KONSULTASI SKRIPSI / TUGAS AKHIR
Semester : Sembilan (9) Nama Mahasiswa : Fernando Saputra NIM 00000013026
=Nama Dosen Pembimbing : Theresia LV Lolita, M.I.Kom.
Tanggal Konsultasi
Agenda / Pokok Bahasan
Saran Perbaikan Paraf Dosen
Pembimbing 04/10/ 2020 Bimbingan Judul Skripsi 17/10/2020 Bimbingan Bab I- III Perbaiki penulisan, hilangkan beberapa data yang tidak relevan
04/11/2020 Bimbingan
mengenai pertanyaan wawancara
Pertanyaan harus lebih mendalam 15/11/2020 Mengirimkan pedoman wawancara 18/12/2020 Bimbingan Bab IV
Analisis harus lebih mendalam
21/12/2020 Bimbingan Revisi
Bab IV
Perbaikai penulisan, dan kembangkan poin
pembahasan
31/12/2020 Bimbingan Bab I
- V
Lengkapi halaman
utama dan daftar
pustaka
01/01/2021 Bimbingan Bab I
- V
Cek turnitin dan perbaiki kesimpulan
Catatan: Form ini wajib dibawa pada saat konsultasi & dilampirkan di dalam laporan skripsi / TA
(Theresia LV Lolita, M.I.Kom.) FORMULIR KONSULTASI SKRIPSI / TUGAS AKHIR
Semester : Sembilan (9) Nama Mahasiswa : Fernando Saputra NIM 00000013026
Nama Dosen Pembimbing : Theresia LV Lolita, M.I.Kom.
Tanggal Konsultasi
Agenda / Pokok Bahasan Saran Perbaikan Paraf Dosen
Pembimbing
04/01/2021 Final Revisi Cek ulang typo dan
pahami keseluruhan skripsi
Catatan: Form ini wajib dibawa pada saat konsultasi & dilampirkan di dalam laporan skripsi / TA
