Peranan Komunikasi Pemasaran dalam Menarik Minat Belajar Bahasa Prancis di Lembaga Alliance Francaise Medan
Deodo Andrew Siahaan 120904088
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Peranan Komunikasi Pemasaran Alliance Francaise Medan dalam menarik minat belajar bahasa Prancis di Alliance Francaise Medan (Studi Kasus Lembaga Alliance Francaise di Medan). Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peranan komunikasi pemasaran dalam menarik minat masyarakat untuk belajar bahasa Prancis di Alliance Francaise Medan. Penelitian ini menggunakan, metode penelitian kualitatif dengan pendekatan wawancara mendalam kepada para responden yang menjadi subjek penelitian dan melakukan pengamatan secara langsung di Alliance Francaise Medan untuk mendapatkan data yang menunjang hasil penelitian. Subjek penelitian dalam penelitian ini yaitu Pemimpin Divisi Komunikasi & Kebudayaan Alliance Francaise Medan dan siswa Alliance Francaise Medan. Teknik penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Alliance Francaise Medan sudah sangat baik namun secara umum strategi komunikasi Alliance Francaise Medan belum cukup berhasil dalam menarik minat masyarakat Medan untuk belajar bahasa Prancis. Hal ini disebabkan karena secara umum kebanyakan masyarakat Medan masih menganggap bahasa Prancis itu sulit sehingga tidak tertarik untuk mempelajarinya.
Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Media Promosi, Minat Belajar, Alliance Francaise Medan
PENDAHULUAN
Komunikasi sangat dekat dengan setiap kegiatan manusia. Dalam melakukan setiap aktifitasnya manusia sangat membutuhkan komunikasi. Lewat komunikasi tentu manusia dapat saling memahami. Komunikasi banyak sekali membantu manusia dalam membangun hubungannya dengan manusia lainnya. Komunikasi sudah semakin berkembang dari masa ke masa. Terlebih dengan semakin berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi dewasa ini. Fungsi dan tujuan komunikasi juga semakin bertambah. Termasuk dalam bidang pemasaran.
Komunikasi Pemasaran adalah istilah yang menggambarkan bagaimana organisasi perusahaan atau pemerintahan mengkomunikasikan pesan-pesan kepada khalayak sasaran mereka. Khalayak sasaran adalah kelompok konsumen potensial yang menerima pesan-pesan pemasaran mereka (Lwin dan Aitchison, 2005:5). Komunikasi pemasaran sangat efektif digunakan agar tujuan yang ingin dicapai oleh suatu perusahaan ataupun lembaga dapat tercapai. Baik itu di dalam dunia pendidikan. Dewasa ini banyak sekali lembaga-lembaga pendidikan yang hadir di Indonesia, baik itu yang berasal dari dalam negri atau pun luar negri.
Di kota Medan sendiri, ada beberapa lembaga yang merupakan perwakilan dari berbagai negara di dunia yang bertujuan untuk memperkenalkan kebudayaan serta pendidikannya di Indonesia, khususnya masyarakat Medan. Salah satu contoh lembaga asing yang masuk ke Indonesia, khususnya Kota Medan ialah, Alliance Francaise Medan atau lebih dikenal dengan nama AF Medan. Alliance Francaise (AF) merupakan lembaga non-profit yang berasal dari salah satu negara di Eropa, yaitu Prancis yang dikenal sebagai pusat pembelajaran bahasa Prancis dan kebudayaan Prancis.
Di dalam wilayah Indonesia saat ini, terdapat 4 Alliance Francaise, yaitu Medan, Bali, Semarang dan Balikpapan. Keempat lembaga ini mengadakan pertemuan beberapa kali dalam setahun untuk bekerja sama dalam memperkuat hubungan antara Prancis dan Indonesia. Alliance Francaise hadir di Indonesia dengan mengemban tiga misi utama yang ingin mereka capai, yaitu
a. mengajarkan bahasa Prancis untuk semua kalangan
b. mendorong untuk lebih mengenal budaya Prancis dan Francphoni, serta c. memperkenalkan keanekaragaman budaya.
Dalam memperkenalkan dirinya sebagai pusat pembelajaran bahasa dan kebudayaan Perancis, Alliance Francaise Medan tentulah tidak mudah. Banyak strategi komunikasi yang telah digunakan Alliance Francaise Medan. Promosi dan pemsaaran merupakan hal yang selalu mereka lakukan. Selain itu inovasi dalam strategi pemasaran juga selalu diperhatikan dan ditingkatkan.
Hal yang paling ditonjolkan dalam strategi pemasaran Alliance Francaise Medan adalah kegiatan – kegiatan yang mereka buat. Alliance Francaise Medan sering mengadakan event-event di kota Medan untuk memperkenalkan diri mereka kepada masyarakat Medan dan tentunya untuk menarik perhatian masyarakat Medan, khususnya pelajar-pelajar yang ada di Kota Medan untuk belajar bahasa Perancis.
URAIAN TEORITIS Komunikasi
Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi, manusia dapat saling berhubungan satu sama lain baik dalam kehidupan sehari-hari di rumah tangga, di tempat pekerjaan, di pasar, dalam masyarakat atau di mana saja manusia berada. Tidak ada manusia yang tidak akan terlibat dalam komunikasi.
Komunikasi adalah proses individu mengirim stimulus yang biasanya dalam bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain. Pada definisi ini mereka menganggap komunikasi sebagai suatu proses, bukan suatu hal. Menurut Louis Forsdale (1981), ahli komunikasi dan pendidikan, “communication is the process by which a system is established, maintained and altered by means of shared signals that operate according to rules”. Komunikasi adalah suatu proses memberikan signal menurut aturan tertentu, sehingga dengan cara ini suatu sistem dapat didirikan, dipelihara, dan diubah. Pada definisi ini komunikasi juga dipandang sebagai suatu proses. Kata signal maksudnya adalah signal yang berupa verbal dan nonverbal yang mempunyai aturan tertentu. Dengan adanya aturan ini menjadikan orang yang menerima signal yang telah mengetahui aturannya akan dapat memahami maksud dari signal yang diterimanya.
Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran adalah salah satu kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, dan atau mengingatkan pasar sasaran akan suatu produk agar bersedia menerima, membeli, dan setia kepada produk yang ditawarkan produsen. Pada kenyataannya tidak semua konsumen mengetahui bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhannya atau tidak menyadari adanya produk yang mampu mempermudah proses dalam memenuhi kebutuhannya. Konsumen mungkin akan aktif mencari informasi mengenai produk yang di butuhkan. Pada sisi lain, produsen menyadari situasi tersebut sehingga berusaha mengirim dan menyebarkanluaskan informasi tentang produk seperti informasi mengenai adanya produk baru, manfaat dan kegunaan produk, harga, dimana dan kapan dapat dibeli, dan sebagainya kepada mereka. (Lamb, Hair, McDaniel, 2001).
Agar komunikasi pemasaran efektif, maka ada hal-hal yang harus diperhatikan untuk dipertimbangkan antara lain yaitu :
a) Penetapan tujuan dan respons komunikasi. b) Penentuan sasaran komunikasi (target audiens). c) Rancangan pesan dan media komunikasi. d) Pengembangan promotional mix.
e) Penyusunan anggaran.
f) Evaluasi dan pengendalian komunikasi. (Lamb, Hair, McDaniel, 2001)
Media Promosi dalam Komunikasi Pemasaran
Media Promosi merupakan suatu alat untuk mengkomunikasikan suatu produk/jasa/image perusahaan ataupun yang lain untuk dapat lebih dikenal masyarakat lebih luas. Media promosi yang paling tua adalah media dari mulut ke mulut. Media ini memang sangat efektif, tetapi kurang efisien karena kecepatan penyampaiannya kurang bisa diukur dan diperkirakan.
Menurut Mustafa (1996) beberapa bentuk media promosi yang biasa dipakai oleh suatu perusahaan atau organisasi, antara lain yaitu :
1. Media Cetak
Yang dimaksud dengan media promosi berbasis cetak adalah media promosi yang dilakukan atau dibuat dengan menggunakan bantuan jasa percetakan dalam pembuatan media-media atau alat yang dipakai dalam berpromosi dan hasil akhir yang dijadikan sebagai media promosi tersebut adalah hasil dari proses percetakan. Misalnya iklan di media massa seperti majalah, pamflet, brosur, spanduk, dan sebagainya.
2. Media Elektronik
Seiring dengan perkembangan teknologi yang ada dan lebih modern sehingga menjadikan media-media promosi pun lebih berkembang lagi hingga merambah ke media elektronik dan digital. Media promosi elektronik/digital adalah media yang digunakan dalam berpromosi sebagai alat penyampai informasi dengan menggunakan jasa media elektronik/digital, media promosi ini biasanya digunakan untuk promosi yang penyebaran informasinya cukup luas. Misalnya melalui iklan di televisi, radio, dan internet.
3. Media Kerjasama (Sponsorship)
Selain dengan menggunakan media-media promosi yang tercantum diatas, promosi juga bisa dilakukan dengan berbagai macam cara penyebaran dan penyampaiannya seperti halnya promosi yang dilakukan secara langsung seperi penyelenggaraan berbagai macam kegiatan atau event, talkshow atau seminar, pameran dan sebagainya. (Mustafa, 1996).
New Media
Teori media baru merupakan sebuah teori yang dikembangkan oleh Pierre Levy, yang mengemukakan bahwa media baru merupakan teori yang membahas mengenai perkembangan media. Dalam teori media baru, terdapat dua pandangan, pertama yaitu pendangan interaksi sosial, yang membedakan media menurut kedekatannya dengan interaksi tatap muka. Pierre Levy memandang World Wide Web (WWW) sebagai sebuah lingkungan informasi yang terbuka, fleksibel dan dinamis, yang memungkinkan manusia mengembangkan orientasi pengetahuan yang baru dan juga terlibat dalam dunia demokratis tentang pembagian mutual dan pemberian kuasa yang lebih interaktif dan berdasarkan pada masyarakat (http://en.wikipedia.org)
Media Sosial
Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan Wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia. Menurut Antony Mayfield dari iCrossing, media sosial adalah mengenai menjadi manusia biasa. Manusia biasa yang saling membagi ide, bekerjasama dan berkolaborasi untuk menciptakan kreasi, berfikir, berdebat, menemukan orang yang bisa menjadi teman baik, menemukan pasangan dan membangun sebuah komunitas. Intinya, menggunakan media sosial menjadikan kita sebagai diri sendiri. Selain kecepatan informasi yang bisa diakses dalam hitungan detik, menjadi diri sendiri dalam media sosial adalah alasan mengapa media sosial berkembang pesat. Tak terkecuali, keinginan untuk aktualisasi diri dan kebutuhan menciptakan personal branding.
METODELOGI PENELITIAN Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah metode penelitian yang bersifat kualitatif. Penelitian kualitatif diartikan sebagai penelitian yang dihasilkan data deksriptif mengenai kata-kata lisan maupun tulisan, dan tingkah laku yang dapat diamati dari orang-orang yang diteliti. (Suyanto Bagong, 2006).
Lokasi Penelitian
Adapun lokasi penelitian akan dilakukan di Alliance Francaise Medan yang beralamat di jalan Hasanuddin No. 5B, Medan
Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah sumber utama data penelitian, yaitu memiliki data mengenai variabel-variabel yang diteliti. Subjek penelitian ini terdiri dari Divisi Komunikasi dan Kebudayaan AF Medan serta 6 orang pelajar yang sedang mengikuti kursus bahasa Prancis di AF Medan.
Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini, diantaranya ialah : metode wawancara (interview), observasi (pengamatan), penelitian kepustakaan (library research)
Teknik Analisis Data
Menurut Marshall dan Rossman (2002), dalam menganalisa penelitian kualitatif terdapat beberapa tahapan-tahapan yang perlu dilakukan diantaranya :
1. Mengorganisasikan Data
2. Pengelompokan Berdasarkan Kategori, Tema dan Pola Jawaban dari Setiap Responden
3. Menguji Asumsi atau Permasalahan yang ada terhadap Data 4. Mencari Alternatif Penjelasan bagi Data
HASIL DAN PEMBAHASAN Profil Alliance Francaise Medan
Alliance Francaise Medan – Indonesia / Yayasan Lembaga Kerjasama Indonesia Perancis di Sumatera merupakan organisasi nirlaba yang dibentuk pada tahun 1982 atas prakarsa/inisiatif dari warga Perancis yang tinggal di wilayah Medan – Sumatera Utara dan sekitarnya. AF Medan telah berkembang dan bertempat di Jalan Hasanuddin, lokasi sampai saat ini.
Bekerja sama secara intens dengan Kementerian Luar Negeri dan Pengembangan Internasional (Ministry of Foreign Affairsand Internationa lDevelopment / MAEDI) yang berkontribusi dalam pelayanan diplomatik di Indonesia dalam menetapkan seorang Direktur berkewarganegaraan Prancis untuk bertugas dalam hal pelaksanaan operasional dan pelayanan diplomatik Prancis di Indonesia (Embassy of Francein Indonesia / French Institute Indonesia), Alliance Française Medan adalah satu--‐satunya Pusat Bahasa dan Kebudayaan Perancis untuk wilayah Pulau Sumatera.
Komunikasi Pemasaran Alliance Francaise Medan 1. Media Promosi Cetak
Brosur Plang Nama 2. Media Promosi Elektronik
Radio
New Media/Internet
3. Media Promosi Kerjasama/Sponsorship
Alliance Francaise Medan menjalin kerjasama dengan berbagai pihak, seperti sekolah-sekolah dan universitas yang ada di Medan dalam meperkenalkan Bahasa Prancis
4. Event Khusus Alliance Francaise Medan Social Club
Cine Club (Nonton film Prancis)
Perayaan Francophonie (Perayaan Bahasa Prancis di seluruh dunia) Festival Seni Prancis
Hasil Penelitian
Komunikasi pemasaran dan promosi sangat diperlukan oleh suatu perusahaan untuk memperkenalkan dan memasarkan produk atau jasa pada masyarakat, terlebih guna menumbuhkan minat beli masyarakat terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Komunikasi pemasaran adalah salah satu kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, dan atau mengingatkan pasar sasaran terhadap produk agar bersedia menerima, membeli, dan setia kepada produk yang ditawarkan produsen.
Alliance Francaise Medan merupakan merupakan lembaga non-profit yang berasal dari salah satu negara di Eropa, yaitu Prancis yang dikenal sebagai pusat pembelajaran bahasa Prancis dan kebudayaan Prancis. Alliance Francaisememiliki tujuan untuk memperkenalkan bahasa dan kebudayaan Prancis di Kota Medan.
Dari hasil pengamatan dan penelitian yang peneliti lakukan, ternyata banyak manfaat yang bisa didapatkan dengan mengetahui bahasa Prancis. Untuk itu perlu strategi komunikasi yang tepat agar bahasa Prancis dapat diminati dan manfaatnya bisa diketahui oleh masyarakat secara umum. Strategi komunikasi pemasaran Alliance Francaise Medan sejauh ini sangat baik karena menggunakan semua media promosi, baik cetak maupun eletronik, seperti brosur, plang nama, radio dan media sosial. Selain itu Alliance Francaise Medan juga melakukan kerjasama dengan berbagai pihak seperti, Universitas Sumatera Utara dan beberapa sekolah di Medan agar pelajar-pelajar di Medan dapat mengetahui manfaat yang bisa didapatkan ketika menguasai bahasa Prancis.
Alliance Francaise Medan juga menggunakan event sebagai senjata utama dalam meperkenalkan bahasa Prancis dan menumbuhkan minat masyarakat Medan untuk belajar bahasa Prancis. Event- event yang diselenggarakan oleh Alliance Francaise Medan sangat menarik karena mengandung unsur kebudayaan Prancis di dalamnya. Selain itu Alliance Francaise Medan juga cukup aktif dalam merayakan hari-hari besar untuk Prancis, seperti Perayaan Francophone dan Hari Bastille Day yaitu hari Nasional Prancis.
Dengan berbagai strategi komunikasi pemasaran yang telah digunakan Alliance Francaise Medan, dapat disimpulkan bahwa Alliance Francaise Medan telah melaksanakan dengan maksimal agar Bahasa Prancis yang kurang dikenal dan kurang diminati oleh masyarakat Medan dapat menjadi Bahasa yang diminati oleh masyarakat Medan. Namun dari hasil pengamatan dan penelitian yang peneliti lakukan terhadap beberapa orang murid Alliance Francaise Medan, untuk saat ini didapati bahwa murid-murid yang belajar bahasa Prancis di Alliance Francaise Medan, mempelajari bahasa Prancis bukan karena pengaruh strategi komunikasi Alliance Francaise Medan melainkan karena mereka memiliki minat terhadap bahasa asing, terlebih kepada Bahasa Prancis. Namun demikian, mereka mengakui bahwa strategi komunikasi Alliance Francaise Medan dalam memperkenalkan dan menumbuhkan minat belajar bahasa Prancis kepada masyarakat Kota Medan sudah sangat baik, lewat berbagai media promosi cetak maupun elektronik, lewat media sosial dan terlebih lewat event-event yang diselenggarakan, sudah sangat baik secara kualitas.
KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
1. Komunikasi pemasaran dan promosi sangat diperlukan oleh suatu perusahaan untuk memperkenalkan dan memasarkan produk atau jasa pada masyarakat, guna menumbuhkan minat beli masyarakat terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Komunikasi pemasaran adalah salah satu kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, dan atau mengingatkan pasar sasaran terhadap produk agar bersedia menerima, membeli, dan setia kepada produk yang ditawarkan produsen. Strategi komunikasi pemasaran Alliance FrancaiseMedan sejauh ini sangat baik karena menggunakan semua media promosi, baik cetak maupun eletronik. Event- event yang diselenggarakan oleh Alliance FrancaiseMedan juga menarik karena mengandung unsur bahasa dan kebudayaan Prancis.
2. Berdasarkan hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran Alliance Francaise Medan yang sudah sangat baik, belum berbanding lurus dengan hasil yang diinginkan. Strategi komunikasi pemasaran yang telah dilakukan belum cukup berhasil menumbuhkan minat masyarakat Medan untuk belajar bahasa Prancis. Kebanyakan murid yang belajar bahasa Prancis di Alliance Francaise Medan bergabung dengan Alliance Francaise Medan karena awalnya memang menyukai bahasa asing, terkhususnya bahasa Prancis tanpa pengaruh dari strategi komunikasi Alliance Francaise Medan.
Saran
1. Penyebaran informasi atau promosi pemasaran tentang Alliance FrancaiseMedan harus ditingkatkan dan dimaksimalkan karena dengan semakin banyak masyarakat yang mengenal Alliance FrancaiseMedan tentu akan berpengaruh terhadap minat masyarakat untuk belajar bahasa Prancis.
2. Lebih meningkatkan lagi kerjasama dengan sekolah-sekolah atau universitas-universitas yang ada di Medan, karena bagi pelajar ataupun mahasiswa tentunya memiliki manfaat yang lebih besar jika mengetahui bahasa Prancis, baik untuk melanjutkan pendidikannya ataupun untuk jenjang karir dalam pekerjaan, sehingga lebih mudah untuk menarik minat mereka untuk belajar bahasa Prancis.
3. Lebih memaksimalkan dan meningkatkan lagi kualitas event yang diselenggarakan oleh Alliance FrancaiseMedan karena, event-event yang diadakan merupakan senjata utama untuk memperkenalkan Alliance FrancaiseMedan kepada masyarakat khususnya dalam hal menumbuhkan minat untuk belajar bahasa Prancis. Selain itu lewa event yang diselenggarakan tentunya membuat Alliance FrancaiseMedan dapat berinteraksi secara langsung kepada masyarakat sehingga lebih mudah dalam menumbuhkan minat masyarakat untuk mempelajari bahasa Prancis.
DAFTAR PUSTAKA
Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta.
Forsdale, Louis. 1981. Perspective on Communication. Addision: Wesley PC., Reading-Massasuseta
Marshall and Rossman. 2007. Designing Qualitatitative Research. London: Sage Publication
Mustafa, Badollahi. 1996. Promosi Jasa Perpustakaan. Jakarta: Universitas Terbuka Depdikbud.
Suyanto, Bagong. (2005). Metode Penelitian Sosial: Berbagai Alternatif Pendekatan. Jakarta : Prenada Media.
Sumber lain
http://www.afmedan.com/id/diakses pada tanggal 28 Desember 2016 pukul 20.14 WIB
https://en.wikipedia.org/wiki/New_media diakses pada tanggal 27 Januari 2017 pukul 19.15 WIB
