Halaman 1 dari 16
PROGRAM KEANGGOTAAN BIG LOYALTY
SYARAT DAN KETENTUAN Perjanjian Keanggotaan
Dokumen ini adalah kontrak antara Anda, Anggota, dan Think Big Digital Sdn Bhd sebagai operator BIG Loyalty Program, dan berisi syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Keanggotaan BIG Loyalty di bawah BIG Loyalty Program yang mengikat Anda.
Syarat & ketentuan ini berlaku dan mengikat semua jenis program Keanggotaan BIG Loyalty, termasuk kesepakatan merek bersama dengan mitra kami masing-masing.
BIG Loyalty Program dimiliki dan dioperasikan oleh BIG. Program Keanggotaan BIG Loyalty adalah sebuah program hadiah loyalitas. Semua anggota dengan ID BIG Shot yang dapat digunakan untuk mendapatkan Poin BIG di bawah BIG Loyalty Program sesuai dengan syarat dan ketentuan Perjanjian ini.
Definisi
Untuk memudahkan Perjanjian ini, definisi berikut akan berlaku:
"Akun" atau "Akun BIG" – akun loyalitas online yang berisi detail perolehan Poin BIG Anda dan transaksi penukaran dan transaksi terkait lainnya
“AirAsia” – Afiliasi dan mitra TBD AirAsia Berhad (dan asosiasinya) dalam BIG Loyalty Program
“Situs Web AirAsia” – www.airasia.com yang dikelola oleh AirAsia
“BIG”, “BIG Company”, “TBD”, “Think BIG”, “kami” - Think Big Digital Sdn Bhd, pemilik dan operator BIG Loyalty Program atau siapa pun yang berwenang yang ditetapkan oleh BIG
“Poin BIG", “Poin Hadiah BIG”, “BIGGIES”, “Poin Loyaliltas” atau “Poin” – Poin loyalitas yang Anda peroleh ketika menggunakan kartu ID BIG Shot sesuai Keanggotaan Anda pada setiap merchant yang telah terdaftar pada BIG dalam BIG Loyalty Program, atau untuk inisiatif lain atau dalam program lain yang diselenggarakan dan/atau dikelola oleh BIG dari waktu ke waktu.
“BIG Loyalty”, “BIG Loyalty Program AirAsia”, “Loyalty Program” atau “Program Hadiah” – program loyalitas dan hadiah yang dimiliki, dioperasikan serta dikelola oleh BIG
“Keanggotaan BIG Loyalty” atau “Keanggotaan” – keanggotaan loyalitas yang Anda peroleh setelah bergabung dalam BIG Loyalty Program
“Penukaran BIG” atau “Penukaran” – program hadiah dan penukaran sehingga setiap Anggota dapat
menukarkan Poin BIG mereka
Halaman 2 dari 16
“ID BIG Shot”, “ID Keanggotaan BIG” atau “ID Keanggotaan BIG Loyalty” – nomor identitas yang diberikan kepada Anda oleh BIG dalam BIG Loyalty Program.
“GST” – Goods and Services Tax (Pajak Barang dan Jasa)
“Anggota” atau “BIG Shot” – orang yang mendaftar Keanggotaan BIG Loyalty secara pribadi dan mendapatkan ID BIG Shot dalam BIG Loyalty Program.
"Merchant" – peritel, mitra atau orang, firma atau korporasi lainnya yang terdaftar pada BIG dalam BIG Loyalty Program untuk menerbitkan dan memberikan Poin BIG pada Anggota.
"Transaksi" – semua transaksi loyalitas dan pengumpulan poin yang dilakukan menggunakan ID BIG Shot dalam Keanggotaan.
“Tune Money” – afiliasi dan mitra TBD dalam BIG Loyalty Program
"www.airasiabig.com", "Situs Web", “Portal BIG”, “Portal” atau "Situs"– portal dan situs web online BIG Loyalty Program.
"Anda" – Anda, yaitu orang yang mendaftar untuk ikut serta dalam Keanggotaan BIG Loyalty untuk menjadi Anggota BIG Loyalty Program.
Pendahuluan
Dengan mendaftar Keanggotaan BIG Loyalty Program, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
Semua informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami adalah benar, tepat dan lengkap; Anda menyatakan dan menyetujui bahwa agar kami dapat menyediakan layanan dan hak-hak khusus dalam BIG Loyalty Program, untuk mengelola Akun Anda, dan memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam BIG Loyalty Program, maka penyerahan, pemindahan, pengumpulan, pembaruan dan pemrosesan informasi dan data pribadi Anda serta pembuatan profil anggota dan akun pengguna dapat dilakukan antara BIG, AirAsia, Tune Money, dan masing-masing perusahaan grup, korporasi terkait, afiliasi, anak perusahaan, asosiasi, dan pemegang lisensi, vendor, penyedia layanan, merchant, mitra strategis, kontraktor pihak ketiga dari BIG, Tune Money and AirAsia di dalam dan di luar Malaysia (lebih lanjut dinyatakan dalam kebijakan privasi BIG), dan Anda menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang sama dan menerima semua syarat dan ketentuan di dalam Perjanjian ini dan dalam kaitannya dengan Keanggotaan Anda dalam BIG Loyalty Program, yang bersifat mengikat.
Pendaftaran
Keanggotaan BIG Loyalty Program terbuka bagi semua pelanggan di seluruh dunia. Anda dapat
mendaftar Keanggotaan secara online di Situs Web atau melalui sarana/saluran lainnya yang ditentukan
oleh BIG dari waktu ke waktu.
Halaman 3 dari 16
Selama proses pendaftaran, Anda harus memverifikasi alamat email Anda. Jika Anda tidak melakukannya dalam kurun waktu empat belas (14) hari sejak tanggal pendaftaran, pendaftaran Keanggotaan Anda akan dianggap tidak lengkap dan kami tidak akan dapat memproses atau menyetujui pendaftaran tersebut. Apabila Anda masih berminat untuk menjadi Anggota, Anda harus mengajukan pendaftaran baru melalui Situs Web.
Anggota dapat meminta penggabungan Akun jika Anggota tersebut memiliki beberapa Akun. Sebelum menggabungkan beberapa Akun, BIG akan melakukan autentikasi untuk memverifikasi bahwa ID BIG Shot tersebut adalah milik Anggota yang sama. Setelah autentikasi berhasil, Anggota harus memilih Akun utama sehingga semua Poin BIG dari Akun lain akan dipindahkan ke dalam akun tersebut.
Penggabungan Akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Setelah penggabungan Akun selesai, Anggota hanya bisa menukar dan mengakses Akun dari Akun utama. Akun-akun gabungan lainnya kemudian akan dihentikan oleh BIG. Poin BIG yang diberikan sebagai bonus satu kali seperti "poin selamat datang" tidak akan dipindahkan ke Akun utama saat penggabungan Akun.
Meskipun pendaftaran Keanggotaan BIG Loyalty Program terbuka bagi semua pelanggan, kami berhak menolak pendaftaran APA PUN dan/atau menolak pendaftaran Keanggotaan berdasarkan kebijakan kami secara mutlak tanpa harus menyebutkan alasannya, dan keputusan kami bersifat final dan mutlak.
Anggota dapat meminta kartu loyalitas fisik dalam hal Keanggotaan BIG Loyalty mereka pada BIG melalui email dan/atau formulir pada web. Untuk setiap permintaan tersebut, BIG akan memiliki kebijakan penuh (untuk atau tidak untuk) menerbitkan kartu loyalitas fisik pada Anggota dengan biaya yang diambil dengan cara mengurangi Poin BIG oleh BIG dari Akun Anggota atau melalui pembayaran tunai oleh Anggota sebagaimana yang ditentukan oleh BIG dari waktu ke waktu. BIG juga berhak untuk menolak permintaan kartu loyalitas fisik dan keputusan tersebut oleh BIG bersifat final dan mutlak.
Masa Berlaku
Keanggotaan BIG Loyalty Program berlaku seumur hidup.
Penggunaan Keanggotaan dan ID BIG Shot
Setelah mendapatkan ID BIG Shot, Anda dapat menggunakannya untuk mendapatkan Poin BIG di merchant-merchant yang telah terdaftar pada BIG dalam BIG Loyalty Program yang berhak memberikan poin. Keanggotaan dan ID BIG Shot tidak dapat dipindahtangankan dan hanya dapat digunakan oleh Anggota.
Anda harus sering meninjau Akun Anda untuk memeriksa dan memverifikasi jumlah Poin BIG Anda.
Dengan menjadi Anggota berarti Anda menyetujui dan mematuhi untuk: - (a) tidak menggunakan ID BIG
Shot untuk melakukan kegiatan apa pun yang melanggar hukum dan/atau penipuan; dan (b) hanya
menggunakan ID BIG Shot sesuai dengan syarat dan ketentuan di dalam Perjanjian ini. Apabila kami
mendapatkan bahwa ID BIG Shot Anda digunakan untuk melakukan aktivitas yang melanggar hukum
atau penipuan yang tidak dapat diterima, kami berhak untuk segera menangguhkan, memblokir
Halaman 4 dari 16
dan/atau menghentikan Keanggotaan Anda (termasuk menghapus akumulasi Poin BIG dan memblokir ID BIG Shot Anda dalam BIG Loyalty Program) sesegera mungkin tanpa pemberitahuan.
Anggota
Anggota adalah orang yang mendaftar Keanggotaan BIG Loyalty Program secara pribadi dan telah mendapatkan ID BIG Shot. Sebagai Anggota, Anda bisa mendapatkan Poin BIG di semua Merchant khusus yang telah terdaftar pada BIG dalam BIG Loyalty Program yang berhak memberikan poin, serta mengakses dan melihat jumlah Poin BIG dan riwayat transaksi Anda secara online di Situs Web.
Jika pendaftar Keanggotaan berusia di bawah 18 tahun, diperlukan panduan orang tua dan/atau wali anak untuk mengisi formulir pendaftaran Keanggotaan untuk dan atas nama anak, dan informasi orang tua dan/atau wali anak tersebut harus diperbarui di Situs Web. Setelah anak tersebut berusia 18 tahun, ia dianggap telah menerima semua syarat dan ketentuan Keanggotaan.
Layanan dan/atau Produk
Dari waktu ke waktu, kami dapat memperkenalkan layanan, penawaran atau program baru yang berkaitan dengan Keanggotaan Anda dalam BIG Loyalty Program, yang menawarkan barang-barang promosi atau penawaran spesial lainnya yang dapat kami terapkan dari waktu ke waktu pada kategori transaksi tertentu. Kami akan memberitahukan syarat dan ketentuan layanan, penawaran atau program tersebut pada saat memperkenalkan layanan, penawaran atau program (jika ada). Syarat dan ketentuan dari layanan, penawaran atau program tersebut bersifat mengikat Anda sama seperti yang tercantum di sini. Beberapa layanan, penawaran atau program dapat berlaku untuk Keanggotaan Anda dalam BIG Loyalty Program pada saat yang sama. Kami berhak memperkenalkan dan menghentikan layanan, penawaran atau program tersebut dari waktu ke waktu berasarkan kebijakan kami secara mutlak.
Poin BIG
Anda dapat menggunakan ID BIG Shot sesuai Keanggotaan Anda untuk mendapatkan dan
mengumpulkan Poin BIG di merchant mana pun yang terdaftar pada BIG atau berdasarkan inisiatif lain
atau dalam program lain yang dibuat, diperkenalkan, ditawarkan dan/atau dikelola oleh BIG dari waktu
ke waktu. Anda juga dapat menggunakan dan menyebutkan ID BIG Shot Anda untuk mengumpulkan
Poin BIG ketika membeli tiket pesawat AirAsia dengan syarat bahwa Anggota tersebut adalah
penumpang yang sebenarnya. ID BIG Shot dimasukkan selama pemesanan tiket pesawat dan Akun
Anggota tersebut aktif. Jumlah hari Poin BIG akan ditambahkan dan ditampilkan pada Akun Anggota
akan tergantung pada syarat dan ketentuan AirAsia. Dalam hal Anggota tidak menerima Poin BIG untuk
tiket pesawat AirAsia atau tidak memasukkan ID BIG Shot pada saat pemesanan tiket pesawat, Anggota
tersebut dapat melakukan klaim yang berlaku surut melalui Situs Web setelah 5 hari dan dalam waktu
30 hari sejak tanggal keberangkatan penerbangan. Klaim Poin BIG yang berlaku surut yang dibuat lebih
dari 30 hari sejak tanggal keberangkatan tidak akan dilayani atau diproses.
Halaman 5 dari 16
Untuk setiap tiket pesawat AirAsia yang telah dipesan dan dibayar namun dibatalkan oleh Anggota, terlewat atau penerbangan dijadwalkan ulang , Poin BIG akan tetap ditambahkan pada Akun Anggota, sesuai dengan ketentuan akhir AirAsia dan Syarat dan Ketentuan Pembelian Tiket Pesawat AirAsia.
Tanpa mengabaikan ketentuan di atas, kami tidak bertanggung jawab atas penolakan oleh Merchant mana pun untuk melayani atau menerima ID BIG Shot Anda.
Struktur perolehan Poin BIG bervariasi pada setiap merchant. Daftar lengkap merchant serta struktur perolehan Poin BIG tersedia di Situs Web.
Struktur perolehan Poin BIG dapat berubah dari waktu ke waktu sebagaimana ditentukan oleh BIG. BIG berhak menambahkan, menghapus, mengganti atau mengubah merchant dan struktur Poin BIG dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan kami secara mutlak.
Poin BIG yang Anda peroleh akan diposting ke Akun Anda berdasarkan syarat dan ketentuan Merchant yang bersangkutan (dan kerangka waktu Merchant yang tercantum dalam syarat dan ketentuan mereka). Ini berarti bahwa jumlah hari saat Poin BIG akan ditambahkan dan ditampilkan pada Akun Anda tergantung pada merchant yang memberikan poin tersebut. Oleh karena itu, agar tidak terjadi keraguan, periode waktu Poin BIG ditambahkan dan ditampilkan pada Akun Anda bervariasi untuk setiap merchant dan tergantung pada merchant yang bersangkutan. Dengan demikian, BIG tidak mengontrol, bertanggung jawab atau berkewajiban atas periode waktu atau pemberian dan penambahan Poin BIG dari merchant yang bersangkutan kepada Anggota.
Penyesuaian akan dibuat untuk akumulasi Poin BIG dalam Akun Anggota apabila ada kredit atau debet yang diposting pada Akun Anggota, termasuk poin yang timbul akibat biaya retur barang atau layanan dari perselisihan tagihan. Transaksi/tagihan yang bermasalah tidak dapat ditukar dengan Poin BIG. BIG berhak untuk mengubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jumlah Poin BIG dan apabila berlaku, jumlah Poin BIG plus nilai Ringgit yang diperlukan untuk penukaran item yang tersedia dalam program Penukaran BIG.
Anda menyatakan bahwa BIG tidak memiliki tanggung jawab kontraktual atau hukum terhadap Anda dan secara spesifik membatasi kewajiban hukumnya dalam hubungannya dengan pemasok, merchant dan mitra yang berpartisipasi dalam BIG Loyalty Program. Akumulasi Poin BIG bukan berarti memberikan hak tertentu apa pun kepada Anggota. Dalam perolehan dan akumulasi Poin BIG, Anggota memahami bahwa mereka tidak dapat selalu menuntut ketersediaan hadiah, premi, maupun keuntungan lainnya. BIG tidak akan bertanggung jawab atas penundaan postingan suatu transaksi dan/atau akumulasi Poin BIG.
Semua akumulasi Poin BIG akan ditampilkan dalam daftar kegiatan Akun Anggota di Situs Web. Anggota
dapat melihat Poin BIG mereka dalam daftar kegiatan di Situs Web. Perselisihan apa pun yang timbul
dari laporan Poin BIG harus segera disampaikan kepada kami dalam kurun waktu satu (1) bulan sejak
tanggal laporan yang bersangkutan. Jika ada, Anda harus menyertakan dokumen pendukung untuk
membantu kami menyelesaikan masalah tersebut. Apabila kami tidak menerima pemberitahuan dari
Anda sesuai kerangka waktu penyampaian perselisihan atau ketidaktepatan dalam daftar kegiatan Poin
Halaman 6 dari 16
BIG Anda, laporan tersebut dianggap benar, final dan bersifat mengikat Anggota. Keputusan BIG atas perselisihan apa pun bersifat final dan mutlak.
Pemindahan Poin BIG dari Anggota untuk Anggota
Dengan membayar, Anggota dapat memindahkan Poin BIG untuk Anggota lain sesuai paket yang telah ditentukan yang ditawarkan oleh BIG di Situs Web. Biaya untuk setiap pemindahan Poin BIG dapat dilakukan dengan cara mengurangi Poin BIG oleh BIG dari Akun Anggota atau melalui pembayaran tunai oleh Anggota sebagaimana yang ditentukan oleh BIG dari waktu ke waktu. BIG berhak untuk memberi batasan pada jumlah Poin BIG yang dipindahkan serta jumlah pemindahan dari waktu ke waktu yang dianggap perlu.
Masa Berlaku Poin BIG
Masa berlaku yang umum untuk Poin BIG adalah tiga puluh enam (36) bulan. Poin BIG apa pun yang diperoleh oleh Anggota dan tidak digunakan untuk menukar hadiah apa pun dalam tiga puluh enam (36) bulan setelah akhir bulan Poin BIG dicatat secara otomatis hangus dan akan dikurangi dari akun Anggota tersebut. Poin BIG apa pun yang diperoleh dan tidak terpakai dan terakumulasi TIDAK akan berlanjut dan akan menjadi nol saat hangus. Tidak akan ada masa perpanjangan atau kerangka waktu yang diberikan untuk menukarkan Poin BIG yang tidak digunakan dan hangus, kecuali ditentukan lain oleh BIG.
Selain masa berlaku umum Poin BIG seperti disebutkan di atas, BIG juga memiliki kebijakan untuk mengonfigurasi tanggal kedaluwarsa yang berbeda untuk berbagai jenis Poin BIG yang diberikan saat promosi/kampanye khusus yang mungkin memiliki masa berlaku berbeda yang ditetapkan oleh BIG dari waktu ke waktu selain tiga puluh enam (36) bulan.
Penukaran
Semua Anggota yang memiliki akun Keanggotaan yang aktif dan memiliki Poin BIG yang cukup berhak menukarnya dengan hadiah dengan berbagai cara penukaran yang ditentukan oleh BIG. Program hadiah dan penukaran terdiri atas, namun tidak terbatas pada:-
i. Penukaran tiket pesawat, misalnya tiket pesawat AirAsia.
ii. Penukaran selain tiket pesawat – dengan hadiah, keuntungan, layanan, barang niaga atau item penukaran lainnya yang disetujui atau ditawarkan oleh BIG dari waktu ke waktu.
Ketika Anggota menukarkan Poin BIG untuk setiap item penukaran (termasuk namun tidak terbatas
pada tiket pesawat AirAsia), BIG akan melanjutkan untuk mengurangi jumlah yang ditetapkan dari Poin
BIG yang dibutuhkan untuk item penebusan tersebut dari Akun Anggota, dan akan menangguhkan Poin
BIG tersebut (selama waktu yang dianggap perlu oleh BIG) hingga pembayaran penuh untuk item
penukaran tersebut (termasuk jumlah pembayaran untuk item penukaran dan pajak yang mungkin
berlaku karena BIG dan/atau Merchant yang bersangkutan) diselesaikan oleh Anggota dan Merchant
Halaman 7 dari 16
yang bersangkutan mengonfirmasikan keberhasilan pembayaran pada BIG. BIG akan melanjutkan menambahkan Poin BIG yang ditangguhkan sebelumnya pada Akun Anggota setelah menerima konfirmasi keberhasilan pembayaran dari Merchant yang bersangkutan.
Dugaan atau tindak penipuan dan/atau dugaan atau tindak penyalahgunaan yang berkaitan dengan akumulasi Poin BIG dalam BIG Loyalty Program dapat mengakibatkan penghapusan akumulasi Poin BIG, pembatalan ID BIG Shot Anggota serta pembatalan Keanggotaan dan partisipasi Anggota dalam BIG Loyalty Program.
Poin BIG juga dapat dikurangi dari jumlah Poin BIG Anggota dalam situasi sebagai berikut:
(a) Pencatatan Poin BIG yang diduga dilakukan dengan curang;
(b) Terjadi kesalahan saat pencatatan Poin BIG; dan (c) Poin BIG untuk suatu transaksi yang telah dibatalkan.
BIG berhak mengurangi Poin BIG sebagaimana yang disebutkan di atas tanpa pemberitahuan sebelumnya pada Anggota.
Ketentuan Penukaran Poin BIG:
- Akun Anggota harus aktif dan tidak dibatalkan, ditangguhkan atau dihentikan (baik oleh kami maupun Anggota yang bersangkutan) ketika mengajukan penukaran;
- Permintaan penukaran oleh Anggota dengan jumlah Poin BIG yang tidak mencukupi tidak akan diproses;
- Ketika Anggota menukarkan Poin BIG miliknya, maka poin yang diperoleh akan dikurangi secara berturut-turut dan berdasarkan urutan tanggal sehingga poin BIG yang masa kedaluwarsanya paling awal akan ditukarkan terlebih dahulu;
- Setelah ditukarkan dengan hadiah, BIG terlepas dari tanggung jawab apa pun terhadap Anggota atau tamu Anggota dalam kaitannya dengan penukaran atau penggunaan hadiah yang telah ditukarkan dalam BIG Loyalty Program;
- BIG tidak bertanggung jawab atas cacat atau kekurangan apa pun yang terdapat pada barang atau layanan yang diberikan kepada Anda oleh Merchant;
- Perselisihan apa pun terkait barang dan layanan yang diterima sebagai hadiah dari BIG Loyalty Program harus diselesaikan antara Anggota dan Merchant, penyedia layanan dan/atau pemasok yang memberikan barang atau layanan tersebut. BIG tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan tersebut, atau atas perselisihan itu sendiri;
- Poin BIG tidak memiliki nilai tunai atau moneter;
- Permintaan penukaran yang dibuat oleh Anggota dan telah diterima oleh BIG tidak dapat dicabut, dibatalkan, diganti, dikembalikan atau ditukar oleh Anggota. Semua Poin BIG yang telah ditukarkan tidak dapat dikembalikan ke akun Anggota;
- BIG tidak memberikan representasi atau jaminan dalam kaitannya dengan jenis hadiah dalam
program penukaran, baik berupa tiket pesawat maupun produk dan/atau layanan yang
ditawarkan dalam penukaran. BIG tidak menjamin kualitas produk yang ditawarkan dalam
penukaran atau kelayakan maupun kesesuaiannya untuk tujuan apa pun;
Halaman 8 dari 16
- BIG tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas klaim, kehilangan, biaya, ongkos atau
kerusakan apa pun yang timbul dari penukaran hadiah oleh Anggota;
- Informasi yang diberikan untuk penukaran hadiah dalam Program Penukaran dapat digunakan oleh BIG atau penyedia layanan yang memberikan hadiah untuk tujuan administratif, hubungan masyarakat dan pemasaran;
- Semua penukaran hadiah tergantung pada ketersediaan dan tunduk pada batasan yang mungkin berlaku tentang lokasi dan waktu penukaran hadiah (Harap diperhatikan bahwa BIG atau penyedia layanan juga dapat memberlakukan batasan tertentu);
- Makanan, transportasi atau akomodasi tambahan atau hal-hal apa pun lainnya yang berkaitan dengan penukaran hadiah dalam BIG Loyalty Program sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anggota;
- Penukaran atau penerbitan voucher hadiah (jika ada) bukan berarti reservasi dengan perusahaan layanan tersebut. Anggota wajib melakukan reservasi dan memberi tahu fasilitas penyedia layanan yang berpartisipasi atas hadiah yang akan ditukarkan. Voucher hadiah/surat keterangan penukaran tersebut berlaku sampai tanggal yang tercantum di dalam voucher hadiah/surat keterangan penukaran tersebut. Jika tidak digunakan setelah tanggal yang ditentukan, voucher/surat keterangan hadiah penukaran tersebut dianggap hangus dan sudah tidak berlaku dan tidak akan dapat diganti. Penggunaan voucher hadiah/surat keterangan penukaran tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan atau masing-masing yang tercantum di dalamnya;
- Hadiah dan/atau voucher hadiah yang telah ditukarkan oleh Anggota tidak dapat ditukar dengan hadiah lain, tidak dapat diuangkan kembali, tidak dapat diganti dan tidak dapat dipindahtangankan untuk ditukar dengan uang tunai atau kredit dalam situasi apa pun;
- BIG tidak akan (a) mengganti, atau (b) membantu Anggota dengan menetapkan status ditangguhkan atau diblokir untuk voucher hadiah atau tiket yang hilang atau dicuri dalam situasi apa pun.
Poin BIG hanya dapat ditukarkan setelah muncul dalam akun Anggota. Penukaran hadiah dengan jumlah Poin BIG yang tidak mencukupi tidak akan diproses. BIG tidak akan bertanggung jawab atas penundaan postingan suatu transaksi dan/atau akumulasi Poin BIG. Tidak ada MASA PERCOBAAN untuk semua item hadiah yang ditukarkan. Semua penukaran dilakukan sesuai dengan akumulasi Poin BIG yang memenuhi syarat dan tunduk pada keputusan final BIG. Permintaan penukaran akan otomatis dibatalkan apabila jumlah Poin BIG tidak mencukupi. Harga dan penukaran Poin BIG adalah benar pada saat dicetak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Ketidakmampuan BIG dalam memenuhi syarat dan ketentuan tertentu dalam hal Poin BIG dan/atau dalam BIG Loyalty Program bukan berarti BIG mengesampingkan syarat dan ketentuan tersebut.
BIG berhak mengubah, mengganti atau menghentikan hadiah penukaran dan item penukaran dalam BIG
Loyalty Program kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Halaman 9 dari 16
Penggunaan ID BIG Shot Secara Tidak Sah
Apabila Anda mendapati ID BIG Shot digunakan secara tidak sah, segera hubungi kami melalui formulir web, email, Facebook, Twitter atau Weibo. Kami dapat memblokir fungsi penukaran akumulasi Poin BIG Anda setelah menerima laporan Anda. Setelah itu, Anda harus mengirimkan konfirmasi secara tertulis kepada kami.
Kami tidak bertanggung jawab atau dituntut atas perselisihan atau kehilangan yang Anda alami dalam kaitannya dengan transaksi apa pun yang timbul akibat penggunaan ID BIG Shot Anda secara tidak sah.
Anda diwajibkan bertanggung jawab atas semua transaksi yang timbul akibat penggunaan ID BIG Shot secara tidak sah, dan kami akan melakukan investigasi untuk mengetahui apakah Anda terlibat dalam suatu transaksi menggunakan ID BIG Shot Anda secara tidak sah. Tanpa mengabaikan hak-hak kami dan meskipun Anda telah sedapat mungkin mengambil tindakan untuk mencegah penggunaan ID BIG Shot Anda secara tidak sah, Anda tetap bertanggung jawab pada kami apabila Anda melakukan tindak penipuan.
Pengungkapan Kata Sandi, Akses Tidak Sah
Apabila Anda ingin memperbarui profil dan data pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada alamat pos, detail kontak, nomor telepon, alamat email, dan informasi pribadi lainnya, Anda harus masuk terlebih dahulu ke Akun Anda sebelum dapat memperbarui profil dan informasi pribadi Anda.
Pembaruan ini bisa memakan waktu hingga dua puluh empat (24) jam sebelum tampil dalam detail Akun Anda. Anda harus selalu mengingat kata sandi dan kode keamanan, pertanyaan keamanan, jawaban pertanyaan keamanan (termasuk, namun tidak terbatas pada yang digunakan untuk tujuan verifikasi dan otorisasi dan untuk mengakses Akun Anda) dan Anda harus sedapat mungkin mengambil tindakan pencegahan untuk tidak mengungkapkannya kepada orang lain atau pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas kehilangan atau dalam kaitannya dengan transaksi Poin BIG dari Akun Anda (baik secara online melalui Situs Web atau transaksi tidak sah apa pun yang menggunakan Keanggotaan dan ID BIG Shot Anda) apabila Anda mengungkapkan kata sandi, kode keamanan, pertanyaan keamanan, jawaban pertanyaan keamanan atau informasi pribadi Anda kepada orang lain maupun pihak ketiga.
Ongkos dan Biaya
Melalui Perjanjian ini, Anda menyetujui dan melakukan pembayaran semua biaya yang timbul dan
dalam kaitannya dengan BIG Loyalty Program, termasuk ongkos, pengeluaran, dan pajak lainnya yang
berlaku (termasuk GST), kewajiban dan retribusi, jika berlaku. Kami berhak meminta pembayaran biaya
apa pun yang berlaku untuk layanan apa pun yang disediakan di bawah Program BIG Loyalty (dalam
bentuk pengurangan Poin BIG atau melalui pembayaran tunai) yang dapat kami tentukan dari waktu ke
waktu, dan merevisi biaya tersebut atau untuk meminta biaya tambahan (jika ada) untuk layanan baru
(opsional) yang dapat kami tawarkan dari waktu ke waktu. Semua biaya yang telah dibayarkan kepada
Halaman 10 dari 16
kami atau dalam kaitannya dengan BIG Loyalty Program tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun. Kunjungi Situs Web kami untuk keterangan selengkapnya tentang biaya-biaya yang berlaku.
Riwayat Transaksi
Riwayat transaksi dalam bentuk detail daftar kegiatan Poin BIG Anda akan tersedia secara online dari Akun profil Anda di Situs Web. Daftar kegiatan tersebut HANYA dapat diakses oleh Anggota menggunakan ID pengguna dan kata sandinya (dan pertanyaan keamanan jika ada). Semua entri dalam riwayat transaksi dianggap benar dan akurat, kecuali Anda melaporkan adanya kesalahan, pengecualian, perselisihan atau transaksi yang tidak sah dalam kurun waktu satu (1) bulan sejak tanggal transaksi.
Apabila kami tidak menerima pemberitahuan tertulis dari Anda terkait kesalahan dalam riwayat transaksi dalam kurun waktu yang ditentukan, maka laporan ringkasan tersebut dianggap benar, lengkap dan akurat, dan Anda dianggap telah menerima semua entri dalam riwayat transaksi tersebut hingga tanggal entri terakhir dalam riwayat transaksi. Keputusan ini bersifat final dan mutlak.
Apabila dalam investigasi dan verifikasi yang kami lakukan ternyata transaksi yang bermasalah tersebut (akumulasi Poin BIG) akurat, Anda harus memberikan ganti rugi kepada kami atas semua ongkos, pengeluaran & biaya yang telah kami keluarkan dalam proses verifikasi transaksi/akumulasi Poin BIG yang bermasalah tersebut. Penemuan kami dalam investigasi apa pun yang kami lakukan bersifat mutlak, final dan mengikat Anda dan tidak dapat diganggu gugat.
Anggota akan menerima elektronic Direct Mailer (“eDM”) setiap bulan dari BIG yang berisi jumlah Poin BIG yang akan kedaluwarsa dalam tiga (3) bulan ke depan dalam Akun Anggota.
Komunikasi
Kami berhak menghubungi Anda dari waktu ke waktu melalui sarana penyampaian elektronik (termasuk namun tidak terbatas pada email, teleks, faks), layanan pesan singkat ("SMS"), atau melalui panggilan telepon, dan menggunakan sarana komunikasi timbal balik lainnya yang berkenaan, namun tidak terbatas pada konfirmasi mengenai suatu transaksi, status keanggotaan Anda, Akun Anda, Poin BIG, dan penyampaian promosi dalam kaitannya dengan BIG Loyalty Program. BIG, AirAsia dan/atau Tune Money juga berhak mengirimkan Anda penawaran, promosi dan materi pemasaran dalam kaitannya dengan BIG Loyalty Program dari waktu ke waktu. Panggilan telepon apa pun yang kami lakukan kepada Anda tidak akan dianggap sebagai panggilan gelap dari Anda. Dari waktu ke waktu kami mungkin memantau dan/atau merekam percakapan telepon antara Anda dengan kami. Anda menyetujui bahwa pemantauan dan/atau perekaman tersebut dapat dilakukan dan kami tidak perlu mengirimkan pemberitahuan kepada Anda untuk meminta persetujuan Anda.
Insiden Pelanggaran
Kami dapat menangguhkan, memblokir, mencabut dan/atau menghentikan Keanggotaan Anda, akses ke
Situs Web, partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program, ID BIG Shot Anda dan/atau layanan apa pun
yang ditawarkan (termasuk menghapus akumulasi Poin BIG) dengan atau tanpa pemberitahuan
Halaman 11 dari 16
sebelumnya meskipun kami telah mengesampingkan hak-hak kami pada beberapa kesempatan sebelumnya pada insiden apa pun berikut ini, termasuk namun tidak terbatas pada:–
Apabila Anda menggunakan Keanggotaan dan ID BIG Shot Anda untuk tindakan yang melanggar hukum;
atau apabila Anda melakukan atau mengancam untuk melakukan suatu tindakan atau melanggar syarat dan ketentuan di dalam Perjanjian ini; atau apabila Anda memberikan informasi atau data palsu atau sesat kepada kami, termasuk informasi palsu terkait informasi dan data pribadi Anda; atau berdasarkan pendapat kami secara mutlak Akun Anda tidak digunakan dengan semestinya atau untuk tujuan penipuan; atau apabila kami melihat adanya aktivitas yang tidak biasa, mencurigakan atau tidak sah dalam kaitannya dengan akumulasi Poin BIG; atau apabila suatu insiden telah terjadi pada situasi yang menurut kami dapat atau mungkin mengganggu kemampuan Anda untuk menjalankan kewajiban Anda sesuai Perjanjian ini; atau apabila berdasarkan kebijakan mutlak kami memutuskan untuk membatalkan atau menghentikan Keanggotaan Anda, partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program, ID BIG Shot Anda, atau apabila ada dugaan atau tindak penipuan dan/atau dugaan atau tindak penyalahgunaan terkait akumulasi Poin BIG oleh Anda. Dalam situasi tersebut, jumlah akumulasi Poin BIG akan dihapus dan kami akan membatalkan Keanggotaan Anda, ID BIG Shot Anda, serta partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program. Kami berhak mengambil tindakan apa pun yang dianggap perlu atau mungkin diperlukan terhadap Anda sesuai peraturan hukum yang berlaku atau oleh pihak berwenang yang relevan.
Kami berhak untuk menolak atau menghentikan pendaftaran Keanggotaan Anda dalam BIG Loyalty Program berdasarkan kebijakan kami secara mutlak dan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila kami menemukan bahwa Anda memberikan informasi palsu atau sesat kepada kami terkait informasi dan detail pribadi Anda.
Pembatalan Penggunaan
Sesuai kebijakan kami secara mutlak, kami dapat membatasi, memblokir, menangguhkan atau menghentikan Keanggotaan Anda dan partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program dan ID BIG Shot Anda (termasuk menghapus akumulasi Poin BIG) apabila kami mendeteksi adanya aktivitas yang tidak biasa, melanggar hukum, mencurigakan, curang atau tidak sah dalam kaitannya dengan Keanggotaan, Akun dan/atau Poin BIG Anda; atau jika ada pertentangan; ketidaktaatan atau pelanggaran ketentuan dalam Perjanjian ini. Sesuai kebijakan kami secara mutlak, kami berhak menarik kembali semua atau setiap fasilitas yang kami berikan (termasuk dalam BIG Loyalty Program, termasuk menghentikan ID BIG Shot dan menghapus akumulasi Poin BIG) dalam kaitannya dengan penggunaan Keanggotaan Anda secara tidak sah, kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa menyebutkan alasan apa pun.
Apabila kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, tidak semestinya, mencurigakan, tidak sah atau
curang pada Akun Anda, kami dapat segera menolak Transaksi, menangguhkan Akun dan/atau
memblokir penggunaan ID sBIG Shot Anda sebagai langkah pengamanan/pencegahan (dengan atau
tanpa pemberitahuan sebelumnya) sampai kami dapat memverifikasi aktivitas tersebut.
Halaman 12 dari 16
Pembatalan Keanggotaan Secara Sukarela
Anda dapat membatalkan Keanggotaan Anda kapan saja dengan mengirimkan surat pemberitahuan dan/atau email kepada kami. Kami akan menghentikan Keanggotaan dan partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program, dan ID BIG Shot Anda tidak akan berlaku lagi untuk memperoleh dan/atau menukarkan Poin BIG. Pembatalan Keanggotaan Anda tidak dapat dibatalkan dan Keanggotaan yang telah dibatalkan tidak dapat diaktifkan kembali dengan cara apa pun. Akumulasi dan/atau sisa Poin BIG apa pun dalam Akun Anda pada saat pembatalan akan hangus.
Warisan Poin
Dalam hal kematian Anggota, Pelaksana atau Administrator mendiang Anggota dapat meminta warisan Poin BIG dari Akun mendiang Anggota apabila dokumen-dokumen pendukung berikut disediakan untuk BIG: salinan resmi sertifikat kematian dan salinan resmi Putusan Keabsahan Surat Wasiat atau salinan resmi Surat Administrasi, dan/atau dokumen relevan lainnya untuk mendukung klaim yang kami anggap perlu. Sebelum mewariskan Poin BIG, penerima warisan Poin BIG harus terdaftar sebagai Anggota BIG Loyalty Program dan tunduk pada syarat dan ketentuan BIG Loyalty Program. Setelah disetujui oleh BIG, jumlah Poin BIG dari mendiang Anggota akan dipindahkan ke penerima yang disetujui setelah semua dokumen dan informasi yang diperlukan diverifikasi oleh BIG.
Penambahan Syarat
Kami dapat menambah, merevisi, mengubah, menarik, mengganti, menambah atau menghapus syarat dan ketentuan dari Perjanjian ini kapan saja. Ketentuan revisi atau baru akan berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada semua transaksi di masa mendatang yang menggunakan keanggotaan dan ID BIG Shot dan penukaran Poin BIG dalam BIG Loyalty Program. Kami dapat menerbitkan pemberitahuan terkait penambahan, revisi atau perubahan syarat atau memasangnya di Situs Web. Meskipun demikian, mungkin tidak akan ada pemberitahuan sebelumnya apabila perubahan tersebut harus dilakukan dengan segera. Amandemen, perubahan, penambahan, penarikan dan/atau penghentian perubahan dapat memengaruhi akumulasi Poin BIG Anggota, baik yang telah maupun yang akan diperoleh berikutnya. Penggunaan Keanggotaan atau ID BIG Shot atau penukaran Poin BIG Anda setelah tanggal berlakunya penambahan, revisi atau perubahan syarat dan ketentuan akan dianggap bahwa Anda telah menerima penambahan, revisi atau perubahan tanpa adanya keberatan dari Anda.
Apabila Anda tidak menerima penambahan, revisi atau perubahan tersebut, maka Anda berhak untuk menghentikan penggunaan Keanggotaan Anda dalam BIG Loyalty Program dengan cara menghubungi kami, dan ketentuan terkait penghentian tersebut di atas akan berlaku.
Meskipun demikian, BIG secara khusus berhak untuk menarik atau menghentikan Keanggotaan dan BIG
Loyalty Program (seluruhnya atau sebagian), program atau keuntungan apa pun kapan saja atau tanpa
pemberitahuan sebelumnya.
Halaman 13 dari 16
Anda sebaiknya memeriksa syarat dan ketentuan secara rutin ketika mengunjungi Situs Web agar selalu mengetahui tentang syarat dan ketentuan terbaru kami.
Pengungkapan
Anda mutlak menyatakan persetujuan atas pemberitahuan dan pengungkapan informasi pribadi Anda (termasuk detail terkait Keanggotaan, Akun, ID BIG Shot, Poin BIG dan detail apa pun terkait BIG Loyalty Program) kepada BIG, AirAsia, Tune Money, dan masing-masing perusahaan grup, korporasi terkait, afiliasi, anak perusahaan, asosiasi; dan pemegang lisensi, vendor, penyedia layanan, merchant, mitra strategis, dan setiap kontraktor pihak ketiga baik dalam maupun di luar Malaysia dari BIG, Tune Money dan AirAsia (seperti dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi BIG). Anda menyatakan persetujuan untuk memproses dan mengungkapkan informasi pribadi Anda (termasuk detail terkait Keanggotaan, Akun, ID BIG Shot, Poin BIG, transaksi dan detail apa saja pada BIG Loyalty Program) Anda dan informasi apa pun lainnya yang mungkin diperlukan untuk memfasilitasi pemrosesan transaksi apa pun yang memengaruhi atau mungkin dipengaruhi melalui penggunaan Keanggotaan, Akun dan ID BIG Shot Anda kepada Merchant dan pihak lain yang terlibat dalam BIG Loyalty Program dan menyediakan layanan tersebut.
Kami juga berhak mengungkapkan dan Anda mutlak menyatakan persetujuan atas pengungkapan informasi apa pun tentang Anda, Keanggotaan Anda, Akun Anda, ID BIG Shot Anda, dan Poin BIG Anda dan informasi apa pun lainnya yang terkait tentang Anda dalam hal BIG Loyalty Program kepada pihak berwenang atau lembaga regulasi apa pun yang didirikan oleh pihak berwenang apa pun yang memiliki kewenangan terhadap kami.
Khususnya, Anda telah memahami dan menyatakan bahwa kami berhak dan harus memberitahukan dan mengungkapkan informasi Anda pada AirAsia dan Tune Money untuk tujuan BIG Loyalty Program.
Apabila kami tidak memiliki informasi pribadi Anda atau jika Anda memilih untuk tidak mengungkapkan atau memberikan informasi yang mungkin kami perlukan, kami tidak akan dapat memberikan atau terus memberikan layanan dan keuntungan dalam BIG Loyalty Program kepada Anda, dan kami tidak wajib, bertanggung jawab atau dituntut atas kegagalan kami memberikan layanan tersebut (dan/atau perselisihan yang timbul).
Pengungkapan informasi tersebut oleh kami di dalam ketentuan ini tidak menjadikan kami dapat
dituntut atas klaim, kehilangan, kerusakan (termasuk kerusakan baik langsung atau tidak langsung atau
hilangnya keuntungan atau tabungan) apa pun atau pertanggungjawaban apa pun yang timbul baik
melalui kontrak, kelalaian, atau sebab lain yang timbul dari atau dalam kaitannya dengan: pemberian
atau pengungkapan informasi tersebut oleh kami; dan/atau informasi yang tidak benar, keliru atau
salah; dan/atau keandalan informasi tersebut, baik disebabkan oleh kelalaian kami atau pihak ketiga,
kesalahan pernyataan, pengabaian atau kesalahan atau kegagalan baik secara teknis, pada perangkat
keras atau perangkat lunak, gangguan, kesalahan, kelalaian, virus, penundaan pembaruan atau
pemberitahuan perubahan apa pun dalam informasi atau sebaliknya.
Halaman 14 dari 16
Biaya dan Pengeluaran
Anda dengan ini menyetujui bahwa jika kami mengajukan tuntutan hukum terhadap Anda karena adanya kesalahan di dalam ketentuan Perjanjian ini, Anda bertanggung jawab untuk membayar kepada kami semua biaya hukum (termasuk biaya pengacara dan klien), ongkos dan pengeluaran yang kami bayarkan dalam menegakkan atau berupaya menegakkan ketentuan apa pun di dalam Perjanjian ini melawan Anda.
Ganti Rugi
Anda tidak menuntut kami dan harus memberikan ganti rugi kepada kami atas segala tanggung jawab akibat kehilangan, kerusakan, biaya dan pengeluaran (hukum atau termasuk semua biaya pengacara dan klien) yang mungkin kami bayarkan berdasarkan ketentuan yang tercantum di sini atau dalam menegakkan hak-hak kami yang tercantum di sini.
Layanan dan/atau Pemberitahuan
Anda mutlak menyetujui pengiriman dokumen, materi, materi produk, pemberitahuan atau pernyataan di sini melalui layanan pos biasa ke alamat terakhir Anda yang tercatat dalam data kami dan pemberitahuan tersebut harus dianggap berlaku pada hari ke-5 setelah pengiriman pos.
Dengan ini Anda menyetujui bahwa apabila pengadilan Malaysia mengambil tindakan apa pun dalam kaitannya dengan Perjanjian ini, proses hukum dan dokumen lain mungkin akan dikirimkan melalui pos kepada Anda ke alamat terakhir yang tercatat dalam data kami dan pemberitahuan tersebut harus dianggap berlaku pada hari ke-5 setelah pengiriman pos, dan proses atau dokumen pemberitahuan tersebut dianggap cukup.
Pemberitahuan atau dokumen lain apa pun yang harus diberikan sesuai Perjanjian ini dan semua komunikasi lainnya oleh Anda kepada kami dalam kaitannya dengan proses hukum harus dalam bentuk surat tertulis dan dapat dikirim atau diserahkan secara langsung, atau melalui pos kepada kami ke alamat
di bawah ini atau ke alamat lain yang mungkin akan kami beri tahukan pada Anda:–
Melalui Surat atau Diserahkan Langsung Kepada:
Think Big Digital Sdn. Bhd., Unit 19-05-01, Level 5, Wisma Tune, 19 Lorong Dungun, Damansara Heights, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia.
Pelepasan
Hak kami untuk menerima atau melepaskan syarat mana pun kepada Anda bukan berarti mencegah
kami menegakkan hak-hak kami mana pun sesuai Perjanjian ini dan juga bukan berarti bahwa kami
menyetujui perubahan atas ketentuan apa pun di dalam Perjanjian ini dalam hal apa pun. Sesuai
kebijakan kami dari waktu ke waktu dan tanpa pemberitahuan, kami dapat mengesampingkan hak-hak
Halaman 15 dari 16
kami sesuai Perjanjian ini dalam situasi tertentu. Kami dapat mengesampingkan hak-hak kami tanpa memengaruhi hak kami yang lain. Apabila kami mengesampingkan hak mana pun, bukan berarti kami melepaskan hak yang sama dalam situasi yang berbeda.
Hak dan ganti rugi yang tercantum di dalam Perjanjian ini bersifat kumulatif dan bukan eksklusif atas hak dan ganti rugi yang ditentukan oleh hukum.
Pelimpahan
Kami berhak, kapan saja dan tanpa persetujuan dari Anda untuk melimpahkan seluruhnya atau sebagian dari hak kami sesuai Perjanjian ini dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya pada Anda. Anda dilarang melimpahkan Perjanjian ini, Keanggotaan dan ID BIG Shot Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari kami.
Pemutusan dari Ketentuan
Apabila ada ketentuan di dalam Perjanjian ini yang menjadi atau dinyatakan tidak berlaku, melanggar hukum atau tidak dapat diterapkan dalam hukum, peraturan atau regulasi apa pun, maka ketentuan lain dalam Perjanjian ini tidak terpengaruh, dan semua ketentuan lain di dalam Perjanjian ini masih tetap berlaku dan diterapkan. Perjanjian ini akan tetap berlaku dengan mengabaikan ketentuan yang tidak valid tersebut sehingga tidak termasuk dalam Perjanjian ini.
Hukum dan Yurisdiksi yang Mengatur
Perjanjian ini merupakan kontrak yang dibuat berdasarkan hukum negara Malaysia dan diatur oleh dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Malaysia. Anda menyetujui untuk tunduk sepenuhnya pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Malaysia terkait semua hal yang timbul atau dalam kaitannya dengan penggunaan Keanggotaan Anda sesuai Perjanjian ini.
Pemberitahuan Perubahan
Anda harus memastikan telah memberikan data dan informasi pribadi Anda yang terbaru dan benar
dalam surat dan korespondensi/alamat permanen Anda, nomor kontak, alamat email dan semua detail
lainnya yang diperlukan guna memastikan bahwa data Anda pada kami adalah benar, lengkap dan
akurat. Apabila ada perubahan pada informasi yang Anda berikan terkait Keanggotaan Anda, segera beri
tahukan perubahan tersebut kepada kami melalui surat (khususnya mengenai alamat surat, alamat
permanen, korespondensi atau alamat kantor, alamat email atau nomor kontak Anda) sehingga kami
dapat memperbarui detail tentang Anda dalam data kami. Jika tidak, informasi yang Anda minta melalui
surat terkait BIG Loyalty Program bisa terkirim kepada orang atau ke alamat yang salah. Pemberitahuan
apa pun dari kami harus dianggap sampai kepada Anda apabila dikirimkan melalui email atau alamat pos
ke alamat surat/korespondensi terakhir Anda yang kami ketahui sebagai Anggota, sebagaimana
tercantum dalam data kami. Kami TIDAK menerima pemberitahuan apa pun mengenai alamat (bisnis,
kantor, tempat tinggal atau korespondensi) ke nomor Post Box ("P.O .Box").
Halaman 16 dari 16
