tripbarometer 2015 traveler economy report 27 02 15 global report master id

(1)

© 2014 Ipsos. Semua hak dilindungi undang-undang. Dokumen ini berisi informasi Rahasia dan Eksklusif milik Ipsos serta tidak boleh diungkapkan atau diperbanyak tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Ipsos.

TripBarometer Maret 2015

(2)

Ringkasan Eksekutif

2

Anggaran liburan 2015…

Secara global, seperempat dari seluruh wisatawan menyimpan anggaran liburan mereka di tingkat tahun 2014, dengan wisatawan cenderung menambah dari pada mengurangi pengeluaran di tahun 2015.

Dua dari lima wisatawan akan menambah anggaran untuk liburan di tahun 2015, yang sebagian besar didorong oleh faktor menarik. Dua dari lima alasan menyebutkan bahwa mereka/keluarga mereka berhak

mendapatkannya dan alasan ini dipilih paling banyak oleh wisatawan Indonesia, dengan enam dari sepuluh wisatawan memilihnya. Secara global, dua dari lima wisatawan mengatakan mereka akan menambah anggaran karena akan mengunjungi destinasi dalam daftar keinginan mereka. Alasan ini paling banyak dipilih

oleh generasi millenial, dengan separuh di antaranya mengatakan ini adalah alasan untuk menambah anggaran.

Satu dari empat wisatawan akan mengurangi anggaran di tahun 2015 dan hal ini sebagian besar didorong secara keuangan: 73% memberikan alasan keuangan. Generasi millenial juga cenderung merasakan dampak krisis keuangan. Setengah di antaranya mengatakan kurangnya tabungan sebagai alasan pengurangan anggaran tahun ini, atau memilih untuk mengunjungi negara yang lebih terjangkau. Menggambarkan tantangan ekonomi Yunani yang dihadapi, 35% wisatawan dari Yunani akan mengurangi anggaran mereka untuk liburan tahun ini dengan enam dari 10 wisatawan tidak memiliki uang yang cukup untuk mengeluarkan anggaran pada tingkat akhir tahun.

Terkait perubahan nilai rata-rata pengeluaran wisata, sebagian besar pasar meningkatkan anggaran atau menetapkan anggaran yang sama, kecuali Turki, Portugal, Rusia, dan Jepang.

Tamasya menjadi pilihan utama, namun tahap kehidupan menjadi salah satu faktor…

Dalam tiga besar pengeluaran istimewa saat berlibur, tamasya menempati posisi pertama, dengan lebih dari separuh wisatawan global

memasukkannya dalam tiga pilihan teratas, dan satu dari empat wisatawan menjadikannya pilihan pertama.

Pengeluaran istimewa yang termasuk dalam tiga pilihan teratas mencerminkan tahap kehidupan wisatawan. Pensiunan cenderung menghabiskan uang liburan mereka untuk akomodasi dan hidangan istimewa.

Tamasya berada di puncak daftar sebagai pilihan pertama generasi millenial, sedangkan wisatawan keluarga adalah kelompok yang cenderung menjadikan akomodasi sebagai pilihan pertama daftar pengeluaran istimewa mereka.

Pasar wisata domestik tampak bersemangat pada 2015…

Pensiunan adalah kelompok yang cenderung melakukan perjalanan wisata rekreasi dalam dua tahun terakhir, dan yang melakukannya paling sering; mereka berencana untuk tetap melakukannya pada 2015. Namun niat wisatawan keluarga untuk bepergian ke luar negeri berkurang drastis dibandingkan tahun lalu, menunjukkan bahwa separuh wisatawan

keluarga atau lebih sedikit akan melakukan perjalanan internasional pada 2015.

Sebaliknya, jumlah rencana perjalanan domestik hampir sama dengan frekuensi perjalanan yang dilakukan. Pasar wisata domestik tampak bergairah pada 2015 di seluruh kalangan usia; dengan sembilan dari 10 wisatawan merencanakan rata-rata tiga perjalanan domestik pada 2015.

AS populer sebagai destinasi wisata 2015 dan Australia adalah negara yang paling banyak dipilih untuk dikunjungi…

(3)

Ringkasan Eksekutif

3 Optimisme properti terus meningkat…

Dalam dua tahun terakhir, keyakinan terhadap profitabilitas bisnis semakin meningkat. Pada 2013, dua dari tiga properti merasa optimis tentang profitabilitas pada tahun berikutnya. Pada 2015, jumlah ini bertambah menjadi tiga dari empat properti. Optimisme ini timbul karena semakin banyak akomodasi yang merasa ‘sangat optimis’ akan tahun berikutnya, dan secara bersamaan beralih dari sikap yang lebih netral.

Meskipun akomodasi dengan fasilitas untuk memasak sendiri paling banyak mengalami peningkatan optimisme dibandingkan tahun sebelumnya, namun hotel butik dan hotel mewah adalah yang paling merasa optimis tentang tahun mendatang.

Reputasi sangat berharga…

Di banyak aspek bisnis, investasi tampaknya akan meningkat pada 2015. Namun, peningkatan tertinggi terjadi pada niat investasi manajemen reputasi online. Hampir semua properti memahami pentingnya manajemen reputasi online bagi masa depan mereka. Enam dari 10 mengatakan bahwa investasi di bidang ini akan meningkat dalam 12 bulan mendatang. Opini ini terutama

ditunjukkan oleh resor, hotel, dan properti yang memiliki lebih dari 100 kamar, dengan satu dari tiga mengatakan mereka berniat berinvestasi ‘lebih besar’ dalam manajemen reputasi online pada 2015. Properti di Meksiko dan India juga berencana untuk

meningkatkan anggaran

di bidang ini dibandingkan sebagian besar negara lainnya di dunia. Manajemen reputasi online dianggap penting bahkan oleh properti yang paling pesimis, dengan separuh di antaranya mengatakan mereka akan berinvestasi lebih besar.

Tarif kamar akan meningkat…

Sering kali dijadikan tanda kesehatan di sektor pariwisata, separuh dari seluruh properti berniat untuk meningkatkan tarif kamar

mereka pada 2015 dan 35% akan menaikannya antara 3-10%. Peningkatan tertinggi dilakukan oleh resor (yang juga paling optimis tentang keuntungan di tahun 2015). Sekitar empat dari 10 resor akan menaikkan tarif kamar mereka antara 3-10%.

Lebih dari dua per tiga properti di Afrika Selatan, Austria, dan Brasil berniat untuk menaikkan tarif kamar mereka. Di Afrika Selatan dan Brasil, pasar tampaknya lebih bersemangat dengan 54% properti berencana menaikkan tarif sebesar 6% dan lebih tinggi. Pasar di Cina cenderung mengalami penurunan tarif, dengan satu dari lima properti menurunkan tarif kamar, maksimum sebesar 10%.

Menutupi harga masih menjadi alasan utama kenaikan tarif kamar, namun kami melihat optimisme properti merupakan pengaruh positif dari beberapa hal, misalnya meningkatnya permintaan serta jumlah acara dan aktivitas di daerah mereka. Resor adalah

akomodasi yang terutama cenderung merasakan pengaruh positif peningkatan permintaan sebagai alasan menaikkan tarif kamar.

Acara setempat dilihat sebagai pendorong positif keuntungan…

Meskipun acara setempat memungkinkan sekitar 10% dari semua properti untuk menaikkan tarif kamar mereka, namun acara dan kongres setempat memiliki dampak yang lebih luas. Dua per tiga properti menyatakan bahwa acara setempat akan berpengaruh positif pada profitabilitas di tahun 2015. Karena properti di seluruh dunia lebih banyak melayani tamu domestik dibandingkan tamu internasional, maka manfaat acara setempat bagi bisnis mereka sangat diharapkan.

Hal ini sangat terlihat pada properti di Rusia, dengan delapan dari 10 properti yakin mereka akan memperoleh keuntungan dari acara lokal, meskipun mereka juga khawatir nilai tukar mata uang serta ekonomi global dan nasional akan berdampak buruk pada

keuntungan.

Ekonomi global dan nasional masih menjadi masalah…

Sekitar satu dari tiga properti menyatakan bahwa kondisi ekonomi nasional dan global berpengaruh buruk pada keuntungan dalam 12 bulan mendatang.

(4)

TripBarometer diperkenalkan oleh TripAdvisor pada tahun 2012, dengan tujuan untuk mengukur serta memantau tren industri pariwisata global di kalangan properti dan konsumen. Sejak 2014, Ipsos MORI telah melaksanakan TripBarometer Gelombang 3 serta 4, dan survei kali ini adalah Gelombang 5.

Semua wawancara dilakukan menggunakan metodologi online berikut ini:

  Riset konsumen dilakukan di 32 pasar, sebagian besar melalui link pop-up di situs web lokal TripAdvisor. Panel online Ipsos digunakan untuk membantu menambah jumlah sampel di

beberapa pasar (lihat Lampiran untuk mengetahui informasi rinci tentang pengelompokan jumlah sampel menurut pasar).

  Undangan melalui email dikirim ke properti akomodasi yang menggunakan layanan gratis TripAdvisor. Jumlah minimum 150 penyelesaian survei berhasil dicapai di setiap pasar prioritas (kecuali Cina dan Turki, yang keduanya mencapai penyelesaian survei lebih dari 100).

Agar tetap selaras dengan TripBarometer gelombang sebelumnya, data survei dihitung untuk menunjukkan populasi online global. Selain itu, penghitungan juga diberlakukan di tingkat negara.

  Penghitungan konsumen: Data dihitung untuk menunjukkan populasi online dalam setiap negara, serta untuk mencerminkan profil negara terkait usia, wilayah, dan gender.

  Penghitungan properti: Setiap negara memperoleh

penghitungan yang sama. Negara-negara di wilayah yang sama dimasukkan dalam satu kelompok dan memiliki bagian yang sama seperti satu negara.

Dalam laporan ini, data dengan ukuran basis di bawah 100 tidak dilaporkan kecuali jika diharuskan.

Dalam seluruh laporan, wisatawan didefinisikan sebagai pengguna yang telah mencari informasi atau merencanakan liburan secara online dalam 12 bulan terakhir. Responden properti adalah yang berada dalam salah satu posisi/jabatan berikut:

  Pemilik, manajer, direktur, General Manager, wakil direktur

utama, dan direktur utama

  Manajemen sehari-hari untuk bisnis, pemasaran, penjualan,

Di beberapa tempat, kami mereferensikan data dari berbagai gelombang survei ini di tahun 2013 dan 2014. Perbedaan komposisi sampel dalam seluruh gelombang dirinci dalam lampiran.

(5)

5

Daftar Isi



Pengeluaran Liburan Wisatawan

- Anggaran 2015



Frekuensi Perjalanan



Destinasi

- Dikunjungi

- Akan Dikunjungi

- Destinasi Impian



Pengaruh Fasilitas pada Pemesanan



Optimisme Properti

- Optimisme

- Investasi

- Tarif Kamar



Profitabilitas pada tahun 2015

- Pengaruh pada Profitabilitas



Indeks Keyakinan Manajemen Hotel

(6)

Pengeluaran Liburan Wisatawan

  Di seluruh dunia, separuh dari seluruh wisatawan menetapkan anggaran liburan yang sama seperti 2014, dengan sepertiga di antaranya berniat untuk menambah anggaran

  Keinginan untuk menambah anggaran sebagian

besar disebabkan oleh faktor penyebab seperti daya tarik mengunjungi tempat dalam daftar keinginan mereka, dan karena merasa berhak mendapatkan liburan

(7)

57% 54% 53% 53% 51% 50% 48% 48% 46% 44% 43% 43% 42% 42% 42% 42% 40% 39% 35% 32% 32% 32% 32% 28% 28%

18% 18% 14%

23% 22% 25% 12%

21% 19%

26% 23% 23% 26% 25% 25% 25% 23% 28% 27%

33% 26% 24% 23% _35%25% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Af ri ka Se la ta n

Thailand _Arg

e n ti n a India Se la n d ia Ba ru Au st ra lia Cina Ma la ysi a In d o n e si a Bra si l Irl a n d ia AS Ka n a d a Au st ri a Je rma n In g g ri s T u rki Po rt u g a l Sw iss R u si a Sp a n yo l Pra n ci s Je p a n g Yu n a n i Italia

Niat wisatawan untuk mengubah anggaran liburan pada 2015

7

  Secara global, seperempat dari seluruh wisatawan menyimpan anggaran liburan mereka di tingkat tahun 2014, dengan wisatawan cenderung mengatakan akan menambah daripada mengurangi pengeluaran di tahun 2015.

  Afrika Selatan, Thailand, dan Argentina adalah pasar terbanyak dengan wisatawan tiga hingga empat kali yang cenderung menambah, daripada mengurangi anggaran mereka.

  Sebaliknya, Rusia dan Yunani adalah dua pasar yang wisatawannya cenderung mengurangi anggaran, dan bukan menambah. Rata-rata 2015 (41%) Rata-rata 2014 (44%)

% wisatawan yang mengatakan akan menambah anggaran pada 2015 % wisatawan yang mengatakan akan mengurangi anggaran pada 2015

Rata-rata 2015 (23%) Rata-rata 2014 (26%)

(8)

Alasan berniat menambah anggaran dalam 12 bulan

mendatang

CQ26. Mengapa Anda berniat untuk menambah anggaran liburan dalam 12 bulan mendatang dibandingkan 12 bulan sebelumnya?

Seluruh responden konsumen yang menambah anggaran (10.971) 8

 Alasan yang paling sering dikemukakan terkait keinginan untuk menambah anggaran pada 2015 dapat digambarkan sebagai ‘faktor penyebab’, misalnya wisatawan menambah anggaran karena mereka merencanakan liburan yang lebih sering dan lebih panjang, dsb.

 Untuk wisatawan lain, anggaran meningkat karena kebutuhan, akibat faktor di luar kendali mereka. Faktor ini mencakup faktor pendorong seperti kenaikan harga dan keinginan untuk mengunjungi destinasi yang mahal.

42 41 39 34 34 32 30 27 25 20 15 14 14 13 12 10

Saya/keluarga saya berhak mendapatkannya

Saya ingin mengunjungi destinasi dalam daftar keinginan saya

Saya sudah menabung untuk berlibur

Saya merencanakan lebih banyak perjalanan panjang (yakni perjalanan selama 5

Saya merencanakan perjalanan yang lebih panjang

Saya berencana pergi ke destinasi yang jauh, bukan dekat

Destinasi tujuan saya mahal

Harga sudah naik

Menurut saya itu penting untuk kesehatan dan kesejahteraan saya

Saya merencanakan lebih banyak perjalanan singkat (yakni perjalanan selama 4

Saya tidak akan mengurangi biaya liburan/wisata karena sangat penting untuk

Promosi kerja/kenaikan gaji

Fluktuasi nilai tukar mata uang

Saya harus melakukannya karena ada acara/kewajiban untuk melakukan

Perubahan dalam kondisi keluarga/pernikahan saya

Saya merasa lebih yakin tentang kondisi ekonomi saat ini

Faktor penyebab

Faktor pendorong Alasan wisatawan menambah anggaran liburan dalam 12 bulan mendatang (%)

Saya merencanakan lebih banyak perjalanan panjang (yakni perjalanan selama 5 hari atau lebih lama)

Saya merencanakan lebih banyak perjalanan singkat (yakni perjalanan selama 4 hari atau lebih singkat)

(9)

9

31 27 23 22 22 21 21 19 19 17 16 16 15 15 12 5

Tabungan saya belum mencukupi Mengunjungi negara yang lebih terjangkau Saya belum mendapatkan kenaikan gaji/bonus Jenis akomodasi lebih murah Saya merencanakan lebih sedikit perjalanan panjang (yakni perjalanan selama 5 hari atau lebih

lama)

Saya akan menggunakan pilihan transportasi yang lebih murah Saya merencanakan perjalanan yang lebih singkat Saya berencana pergi ke destinasi yang dekat, bukan jauh Saya merencanakan perjalanan domestik, dan bukan perjalanan internasional Makanan lebih murah/lebih jarang makan di luar Mengunjungi negara dengan nilai tukar mata uang saat ini yang lebih sesuai untuk saya Perubahan dalam kondisi keluarga/pernikahan saya Kurang yakin akan kondisi ekonomi Saya merencanakan lebih sedikit perjalanan singkat (yakni perjalanan selama 4 hari atau lebih

singkat)

Mengunjungi lebih sedikit objek wisata/melakukan lebih sedikit aktivitas (atau mengunjungi objek wisata, taman, dan museum yang gratis)

Harga sudah turun

Alasan berniat mengurangi anggaran dalam 12 bulan

mendatang

 Alasan yang paling sering dikemukakan wisatawan untuk mengurangi anggaran perjalanan tahun ini terkait dengan kondisi keuangan mereka: 73% memberikan alasan keuangan.

 Keseluruhan dampak ekonomi terhadap wisata mungkin tidak terlalu signifikan karena hanya 16%

wisatawan yang berniat mengurangi anggaran mereka tahun ini. Namun, sekitar satu dari lima wisatawan akan melakukannya dengan memilih akomodasi yang lebih murah dan mengurangi pengeluaran makanan saat dalam perjalanan, dan satu dari 10 akan menghemat uang dengan mengurangi anggaran untuk objek wisata.

CQ27. Mengapa Anda berniat untuk mengurangi anggaran liburan/wisata dalam 12 bulan mendatang dibandingkan anggaran 12 bulan sebelumnya?

Seluruh responden konsumen yang menambah anggaran (10.971) dan seluruh responden konsumen yang mengurangi anggaran (5.983) Alasan wisatawan mengurangi anggaran liburan dalam 12 bulan mendatang (%)

(10)

10

Tiga alasan teratas yang diberikan terkait perubahan pada

anggaran liburan

 Sepertiga wisatawan berniat menambah anggaran liburan pada 2015. Keinginan untuk menambah

anggaran sebagian besar disebabkan oleh faktor penyebab seperti daya tarik mengunjungi tempat dalam daftar keinginan mereka, dan karena merasa berhak mendapatkan liburan.

 Meskipun kondisi keuangan mereka menurun, namun wisatawan yang mengurangi anggaran akan tetap berlibur dengan mengunjungi destinasi yang lebih terjangkau.

CQ26. Mengapa Anda berniat untuk menambah anggaran liburan/wisata dalam 12 bulan mendatang dibandingkan anggaran 12 bulan sebelumnya?

CQ27. Mengapa Anda berniat untuk mengurangi anggaran liburan/wisata dalam 12 bulan mendatang dibandingkan anggaran 12 bulan sebelumnya?

Seluruh responden konsumen yang menambah anggaran (10.971) dan seluruh responden konsumen yang mengurangi anggaran (5.983)

42

41

39

Saya ingin mengunjungi destinasi dalam daftar keinginan

saya

Saya sudah menabung untuk

berlibur

16% akan mengurangi anggaran pada 2015

32% akan menambah anggaran pada 2015

31

27

23 Tabungan saya

belum mencukupi

Saya akan mengunjungi negara yang lebih

terjangkau

Saya belum mendapatkan kenaikan gaji/

bonus

Alasan menambah anggaran pada 2015 (%)

Alasan mengurangi anggaran pada 2015 (%)

(11)

Tiga alasan teratas yang diberikan terkait perubahan pada

anggaran liburan menurut tahap kehidupan

 Wisatawan yang berlibur bersama keluarga cenderung menyatakan bahwa mereka berhak

mendapatkannya. Namun, sepertiga dari wisatawan pensiunan dan wisatawan yang berlibur tanpa anak mengatakan hal yang sama, karena memikirkan pasangan mereka.

 Generasi millenial cenderung merasakan dampak krisis keuangan. Setengah di antaranya mengatakan kurangnya tabungan sebagai alasan pengurangan anggaran tahun ini.

42

41

39

saya

berlibur

31

27

23 Tabungan saya

belum mencukupi

terjangkau

bonus

Alasan menambah anggaran pada 2015 (%) Alasan mengurangi anggaran pada 2015 (%)

Generasi millenial 45%

Wisatawan keluarga 59%

CQ26. Mengapa Anda berniat untuk menambah anggaran liburan dalam 12 bulan mendatang dibandingkan 12 bulan sebelumnya? CQ27. Mengapa Anda berniat untuk mengurangi anggaran liburan/wisata dalam 12 bulan mendatang dibandingkan anggaran 12 bulan

sebelumnya?

(12)

12

Tiga alasan teratas yang diberikan terkait perubahan pada

anggaran liburan menurut pasar

 40% wisatawan dari Indonesia akan menambah anggaran liburan tahun ini, dengan enam dari 10 wisatawan melakukannya karena mereka dan keluarga mereka berhak mendapatkan liburan.

 Sebagai dampak tantangan ekonomi yang sedang dihadapi Yunani, 29% wisatawan dari Yunani akan mengurangi anggaran liburan mereka tahun ini, dengan enam dari 10 mengatakan mereka tidak memiliki dana untuk menetapkan anggaran yang sama seperti tahun sebelumnya.

42

41

39

saya

berlibur

Alasan menambah anggaran pada 2015 (%) Alasan mengurangi anggaran pada 2015

(%)

31

27

23

Tabungan saya belum mencukupi

terjangkau

bonus Indonesia 53%

Pasar tertinggi Pasar tertinggi

Indonesia 59%

Brasil & Kanada 50%

Yunani 61%

Rusia 41%

Rusia dan Yunani 37%

CQ26. Mengapa Anda berniat untuk menambah anggaran liburan dalam 12 bulan mendatang dibandingkan 12 bulan sebelumnya? CQ27. Mengapa Anda berniat untuk mengurangi anggaran liburan/wisata dalam 12 bulan mendatang dibandingkan anggaran 12 bulan

sebelumnya?

(13)

Rata-rata anggaran wisata tahunan untuk 2015 (dalam $)

Basis: Seluruh responden konsumen yang memberikan nilai sebenarnya untuk pengeluaran 2014 dan anggaran 2015 mereka. Semua basis di atas 100, kecuali Argentina (n=68) dan Austria (n=85). Untuk penjelasan lengkap tentang analisis pengeluaran, lihat

lampiran Nilai rata-rata

tertinggi anggaran 2015

 Untuk membandingkan pasar, kita dapat menghitung nilai rata-rata anggaran 2015 dalam USD.

Berdasarkan wisatawan yang memberikan nilai, kita dapat melihat pasar tertinggi (dan terendah) terkait anggaran 2015 wisatawan.

Pasar Perkiraan

pengeluaran 2015 ($)

Swiss 12.100

Australia 11.700

Selandia Baru 9.500

AS 8.700

Inggris 8.400

Jerman 7.600

Kanada 6.900

Austria* 6.800

Irlandia 6.300

Cina 5.900

Jepang 5.700

Prancis 5.500

Argentina* 4.900

Spanyol 4.600

Afrika Selatan 4.300

India 4.100

Brasil 4.100

Italia 3.900

Portugal 3.400

Yunani 3.100

Rusia 2.900

Indonesia 2.800

Malaysia 2.700

Thailand 2.700

Turki 2.500

Nilai rata-rata terendah anggaran 2015

(14)

Rata-rata pengeluaran wisata tahunan (dalam mata uang

lokal)

Basis: Seluruh responden konsumen yang memberikan nilai sebenarnya untuk pengeluaran 2014 dan anggaran 2015 mereka. Semua basis di atas 100, kecuali Argentina (n=68) dan Austria (n=85). Untuk penjelasan lengkap tentang analisis pengeluaran, lihat

lampiran Peningkatan

tertinggi dalam rencana pengeluaran wisatawan

Penurunan dalam rencana pengeluaran wisatawan

Pasar

Rata-rata pengeluaran pada

2014

Perkiraan rata-rata pengeluaran

pada 2015

Rata-rata jumlah wisatawan yang tercakup dalam

anggaran 2015

% perbedaan nilai antara

2015/2014

Thailand 65.100 87.900 3 35%

Argen>na* 32.200 42.600 2 32%

Selandia Baru 10.200 12.600 2 24%

Cina 30.000 36.900 2 23%

Afrika Selatan 41.900 50.100 3 20%

Australia 12.500 14.900 2 19%

India 217.800 255.100 3 17%

Irlandia 4.900 5.600 2 14%

Indonesia 32.150.000 36.008.000 2 12%

Inggris 5.100 5.500 2 8%

Jerman 6.400 6.700 2 5%

Kanada 8.300 8.600 2 4%

Brasil 11.200 11.700 2 4%

Malaysia 9.500 9.800 2 3%

Swiss 11.300 11.500 2 2%

Austria* 5.900 6.000 2 2%

Prancis 4.800 4.900 2 2%

Spanyol 4.100 4.100 3 0%

AS 8.700 8.700 3 0%

Italia 3.400 3.400 2 0%

Yunani 2.700 2.700 2 0%

Turki 6.400 6.100 2 ‐5%

Portugal 3.400 3.000 2 ‐12%

Rusia 204.800 180.000 2 ‐12%

Jepang 783.000 676.200 2 ‐14%

(15)

Tiga besar pengeluaran istimewa saat berlibur/berwisata:

peringkat pertama

15

 Anggaran wisata sering kali akan mencakup elemen yang ditetapkan sebagai hal istimewa. Kami bertanya kepada wisatawan tentang tiga hal istimewa teratas, dan tamasya menjadi pilihan pertama satu dari tiga wisatawan generasi millenial.

 Wisatawan keluarga adalah kelompok yang cenderung menjadikan akomodasi sebagai hal istimewa yang bersedia mereka bayar mahal.

53

41

35

24

16

12

5

Tamasya

Hidangan/restoran istimewa

Akomodasi

Aktivitas

Berbelanja

Kenang-kenangan perjalanan

Hiburan malam/hiburan

Untuk hal lain

CQ28. Jika ada, manakah dari hal berikut ini yang merupakan 3 hal istimewa yang bersedia Anda bayar mahal untuk Anda atau rekan perjalanan Anda saat berlibur/berwisata? Basis: Seluruh responden konsumen (34.016)

(%) Menampilkan tiga teratas

Wisatawan keluarga 30% Generasi millenial 31%

27%

10%

19%

11%

4%

3%

2%

1%

(%) pertama

Tiga besar pengeluaran istimewa saat berlibur (%)

(16)

16

 Pengeluaran istimewa yang termasuk dalam Tiga pilihan teratas mencerminkan tahap kehidupan wisatawan. Pensiunan cenderung menghabiskan uang liburan mereka untuk akomodasi dan hidangan istimewa.

 Generasi millenial juga menginginkan makanan enak, namun demikian pula aktivitas, kenang-kenangan perjalanan, serta hiburan malam, dan mereka melakukannya lebih sering dari kelompok lainnya.

53

41

35

24

16

12

5

Tamasya

Akomodasi

Aktivitas

Berbelanja

Untuk hal lain

CQ28. Jika ada, manakah dari hal berikut ini yang merupakan tiga hal istimewa yang bersedia Anda bayar mahal untuk Anda atau rekan perjalanan Anda saat berlibur/berwisata? Basis: Seluruh responden konsumen (34.016)

Generasi

Millenial Keluarga Pensiunan Pensiuna

n 61% Generasi

Millenial 50%

Keluarga 49% Keluarga

60% Generasi Millenial

54%

Pensiuna n 55%

Keluarga 33%

Generasi Millenial

24% Generasi

Millenial 19%

(%) Menampilkan tiga teratas

(17)

17

 Berdasarkan pasar, wisatawan dari Cina cenderung menempatkan tamasya di puncak daftar mereka.

 Wisatawan Selandia Baru dua kali lebih mungkin untuk menghabiskan ‘uang liburan’ mereka pada aktivitas.

53

41

35

24

16

12

5

Tamasya

Akomodasi

Aktivitas

Berbelanja

Untuk hal lain

(%) Menampilkan 3 teratas

27%

10%

19%

11%

4%

3%

2%

1%

(%) pertama Pasar tertinggi

(pertama)

Cina 40%

Irlandia 17%

Afrika Selatan 33%

Selandia Baru 23%

Argentina 10%

Turki 10%

Thailand 6%

(18)

18

 Separuh wisatawan dari Inggris menjadikan hidangan istimewa sebagai salah satu dari tiga hal istimewa teratas.

 Wisatawan Turki lebih memilih kenang-kenangan perjalanan, sedangkan wisatawan Indonesia senang berbelanja.

53

41

35

24

16

12

5

Tamasya

Akomodasi

Aktivitas

Berbelanja

Untuk hal lain

(%) Menampilkan tiga teratas Pasar tertinggi Pasar terendah

Indonesia 67% Irlandia 43%

Thailand 58% _{Rusia 28%}

Inggris 50% _{India 26%}

Selandia Baru 54% _{Brasil 23%}

Indonesia 43% AS 12%

Turki 41% Irlandia 7%

Thailand 22% Swss,

Malaysia, & Jepang 8%

(19)

Frekuensi Perjalanan

  Tiga dari empat wisatawan berencana

melakukan perjalanan internasional pada 2015, namun terdapat perbedaan besar dalam jumlah wisatawan yang merencanakan perjalanan dengan wisatawan yang benar-benar melakukan perjalanan.

  Wisata domestik lebih stabil, dengan sembilan

dari 10 wisatawan berniat melakukan setidaknya satu liburan domestik dalam 12 bulan

(20)

Jumlah wisatawan yang melakukan perjalanan: wisata

internasional

(2014) CQ5. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang telah Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? (50.637) (2014) CQ5. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang akan Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? (50.637) (2015) CQ2. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang telah Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? (34.016) (2015) CQ3. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang akan Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? (34.016)

 Pensiunan adalah kelompok yang paling mungkin untuk melakukan perjalanan wisata internasional dalam dua tahun terakhir, dan yang melakukannya paling sering: mereka berencana untuk tetap melakukannya pada 2015.

 Setiap tahun, ada lebih banyak wisatawan yang merencanakan perjalanan internasional dibandingkan yang benar-benar melakukannya. Jika wisata internasional mengikuti pola 2014, maka jumlah wisatawan

generasi millenial dan pensiunan yang berwisata ke luar negeri akan sama. Namun, niat wisatawan keluarga untuk berwisata ke luar negeri menurun drastis dibandingkan tahun lalu, dengan separuh wisatawan keluarga atau kurang akan melakukan perjalanan internasional pada 2015.

Wisata

Internasional

% Benar-benar melakukan perjalanan pada 2013

% Benar-benar melakukan perjalanan pada 2014

% Berencan a

melakuka n

perjalanan pada 2015

65

1,9

77

2,04

63

1,8

78

2,1

61

1,8

76

2,0

65

1,8

81

2,1

67

1,9

79

2,04

56

1,5

70

1,8

75

2,2

84

2,2

73

2,2

84

2,3

Rata-rata jumlah perjalanan yang dilakukan pada 2013

Rata-rata jumlah

perjalanan yang direncanakan pada 2015 Rata-rata jumlah

perjalanan yang rencananya dilakukan pada 2014

%

Berencana melakukan perjalanan pada 2014

Generasi Millenial

Keluarga

Rata-Rata

Global

Pensiunan

(21)

Jumlah wisatawan yang melakukan perjalanan: wisata

domestik

 Perjalanan wisata internasional lebih menarik dari wisata domestik, yang ditunjukkan oleh lebih banyaknya jumlah wisatawan yang ingin melakukan perjalanan dibandingkan dengan yang benar-benar melakukan perjalanan. Sebaliknya, jumlah rencana perjalanan domestik hampir sama dengan frekuensi perjalanan yang dilakukan.

 Pasar wisata domestik tampak bergairah pada 2015 di seluruh kalangan usia, dengan sembilan dari 10 wisatawan merencanakan rata-rata tiga perjalanan pada 2015.

Wisata

Domestik

87

3,3

90

3,2

86

3,1

90

3,1

88

3,3

91

3,28

88

3,1

91

3,2

88

3,2

91

3,16

88

3,0

91

3,0

86

3,3

91

3,2

85

3,3

90

3,3

% Benar-benar melakukan perjalanan pada 2014

Rata-rata jumlah perjalanan yang dilakukan pada 2014 % Benar-benar

melakukan perjalanan pada 2013

(2015) CQ2. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang telah Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? (2014) CQ5. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang telah Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? (2015) CQ3. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang akan Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir?

Basis: Seluruh responden konsumen (34.016)

Rata-rata jumlah perjalanan yang rencananya dilakukan pada 2014

%

Berencana melakukan perjalanan pada 2014

%

Berencana melakuka n

perjalanan pada 2015

Rata-rata jumlah perjalanan yang direncanakan pada 2015

Generasi Millenial

Keluarga

Rata-Rata

Global

Pensiunan

(22)

Jumlah wisatawan yang melakukan perjalanan: bisnis

(2015) CQ2. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang telah Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? (34.016) (2015) CQ3. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang akan Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? (34.016)

 Sepertiga wisatawan melakukan perjalanan bisnis domestik pada 2014, dan paling banyak dilakukan oleh wisatawan keluarga.

 Perkiraan perjalanan bisnis pada tahun berikutnya hampir mendekati perilaku sebenarnya pada 2014.

Bisnis Internasional

Generasi Millenial

Keluarga

Rata‐Rata

Global

Pensiunan

% Benar‐benar melakukan perjalanan pada 2014

% Berencana melakukan perjalanan pada 2015

34

1,36

37

1,46

16

0,54

20

0,62

33

1,14

36

1,23

15

0,45

20

0,54

44

1,98

48

2,09

23

0,81

29

0,93

25

1,06

25

1,02

12

0,44

13

0,43

Rata‐rata jumlah perjalanan yang dilakukan pada 2014

Rata‐rata jumlah perjalanan yang direncanakan pada 2015 % Benar‐benar

melakukan perjalanan pada 2014

Rata‐rata jumlah perjalanan yang dilakukan pada 2014

%

Berencana melakukan perjalanan pada 2015

Rata‐rata jumlah perjalanan yang direncanakan pada 2015

Bisnis Domestik

(23)

Jumlah wisatawan yang melakukan perjalanan pada 2014

CQ2 (2015). Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang telah Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? Wisata Internasional

CQ6 (2014). Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang akan Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? Basis: Seluruh responden konsumen (34.016)

  Di antara 10 negara teratas yang akan melakukan perjalanan wisata internasional pada 2014, wisatawan Rusia cenderung

menginginkannya dibandingkan wisatawan dari negara lain, dengan perbedaan sebesar 15% antara wisatawan yang berniat berwisata ke luar negeri dan wisatawan yang melakukannya pada 2014.

  Wisatawan yang paling tidak mungkin melakukan perjalanan internasional pada 2014 adalah wisatawan dari Turki, Afrika Selatan, dan India (40% di masing-masing pasar telah melakukan perjalanan internasional).

98 97 91 89 87 87 83 82 81 80 Austria Swiss Jerman UEA Irlandia Israel Inggris Kanada Rusia Prancis 94 93 92 92 91 91 90 90 89 89 Indonesia Thailand Cina AS Brasil India Jepang Meksiko Malaysia Selandia Baru

Wisata Internasional %

(10

besar)

Wisata Domestik %

(10

besar)

23 Benar-benar melakukan perjalanan pada 2014 99 99 97 97 96 97 91 92 96 90 Berencana melakukan perjalanan pada 2014 92 94 94 97 94 95 95 94 91 90 Berencana melakukan perjalanan pada 2014 Benar-benar

(24)

58 45 39 38 37 36 29 25 21 17 17 16 14 12 11 11 10 10 9 6 1

3 3 4 6 9

-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 T u rke y India

New Zealand So

u th Af ri ca Bra zi l Au st ra lia U SA In d o n e si a Arg e n ti n a Ma la ysi a Po rt u g a l G re e ce

China _Jap

a n Sp a in U K Canada It a ly U AE F ra n ce G e rma n y Ire la n d Sw it ze rl a n d Au st ri a

Thailand R

u ssi a (% perbedaan ) T u rki India Se la n d ia Ba ru Af ri ka Se la ta n Bra si l Au st ra lia AS In d o n e si a Arg e n ti n a Ma la ysi a Po rt u g a l Yu n a n i Cina Je p a n g Sp a n yo l In g g ri s Ka n a d a

Italia UEA

Pra n ci s Je rma n Irl a n d ia Sw iss Au st ri a Thailand R u si a

Berapa perubahan rata-rata jumlah perjalanan internasional?

24

 Jumlah rata-rata perjalanan wisata internasional diharapkan naik sebesar 15%.

 Enam negara mengharapkan peningkatan jumlah perjalanan internasional oleh penduduknya sebesar lebih dari 30%, namun wisatawan Rusia cenderung tetap berada di negaranya dengan penurunan rata-rata jumlah perjalanan yang direncanakan sebesar 9%.

CQ2. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang telah Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? CQ3. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang akan Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir?

Rata- rata (+15%) % perbedaan antara jumlah rata-rata perjalanan internasional yang dilakukan pada 2014 dan yang direncanakan pada

(25)

Destinasi

  Eropa, Asia, dan Amerika Utara masih menjadi wilayah destinasi terpopuler untuk perjalanan tahun depan.

  Destinasiimpian terpopuler adalah Australia, AS, Italia, serta Selandia Baru dan dianggap menarik oleh wisatawan manca negara, dari semua kelompok tahap kehidupan.

(26)

Destinasi terpopuler untuk wisatawan internasional:

sebelumnya dan mendatang

2015: CQ4. Terkait dengan perjalanan berikut, negara mana yang pernah Anda kunjungi dalam 12 bulan terakhir? Negara mana yang rencananya akan Anda kunjungi dalam 12 bulan mendatang? Negara mana yang ingin Anda kunjungi dalam 24 bulan mendatang jika uang tidak menjadi masalah?

Basis: Seluruh responden konsumen (34.016) 26

  Bila kita membandingkan destinasi yang telah dikunjungi wisatawan dengan yang akan mereka kunjungi, kita akan melihat

pola yang hampir sama. Rencana tahun berikutnya menunjukkan negara yang pernah dikunjungi tahun lalu. Destinasi terpopuler pada 2014, dan 2015, adalah AS.

  Wisatawan juga memberi tahu kami bahwa destinasi yang ingin mereka kunjungi dalam dua tahun mendatang, jika uang bukan masalah, adalah destinasi impian mereka. Australia, AS, dan Italia paling banyak dipilih sebagai destinasi impian.

  Ada perbedaan besar antara wisatawan yang pernah pergi ke Australia dan Selandia Baru dengan wisatawan yang ingin

mengunjunginya: kedua destinasi tersebut lebih merupakan impian daripada kenyataan.

0 5 10 15 20 25 30 35 40

D

ik

u

n

ju

n

g

i/

B

e

re

n

c

a

n

a

m

e

n

g

u

n

ju

n

g

i

(%

)

(27)

Tempat yang direncanakan wisatawan untuk dikunjungi

NB: Pertanyaan merupakan kode tunggal dalam Gel. 2 2013 sehingga peringkat ditampilkan. *Perubahan peringkat wilayah 2015. 2015: CQ4, 2014: CQ7. Terkait dengan perjalanan berikut, negara mana yang pernah Anda kunjungi dalam 12 bulan terakhir?

Gel. 2 2013: Q10. Ke mana rencananya Anda akan pergi dalam 12 bulan mendatang?

Basis: 2015: Seluruh responden konsumen (34.016), Basis: 2014: (50.637) Basis: Gel. 2 2013: (19.687)

 Tiga wilayah teratas yang ingin dikunjungi wisatawan tahun ini, dan sebagai destinasi impian dalam dua tahun berikutnya, masih sama seperti tahun 2013. Sedangkan posisi Afrika berubah dari peringkat tengah menjadi peringkat bawah sebagai destinasi 2015.

2015 2014* Gel. 2 2013*

Eropa 1 1 1

Asia 2 2 3

Amerika Utara 3 3 2

Amerika Selatan 4 5 4

Australasia 5 6 6

Timur Tengah 6 7 5

Afrika 7 4 7

12 bulan mendatang

Destinasi impian

(dalam 24 bulan mendatang)

2015 2014* Gel. 2 2013*

Eropa 1 1 1

Asia 2 2 2

Amerika Utara 3 3 3

Australasia 4 4 3

Amerika Selatan 5 6 7

Timur Tengah 6 7 5

Afrika 7 5 6

(28)

20 alasan teratas melakukan perjalanan ke destinasi dalam

12 bulan mendatang

CQ5. Apa alasan utama Anda memilih mengunjungi tempat tertentu untuk liburan/wisata dalam 12 bulan mendatang?

Seluruh wisatawan yang berencana mengunjungi negara tertentu dalam 12 bulan mendatang (32.101) 28

 Di negara manapun mereka tinggal, atau negara yang ingin dikunjungi, alasan paling umum yang diberikan wisatawan untuk pilihan destinasi adalah bahwa mereka sudah lama ingin mengunjunginya.

 Aktivitas dan objek wisata/pemandangan juga menjadi alasan utama kunjungan. Ini merupakan faktor penting yang terlihat dalam kecenderungan wisatawan untuk menjadikan tamasya sebagai pengeluaran utama.

11 11 11 12 12 12 13 15 15 17 18 18 20 20 23 24 29 33 34 43

Ada diskon besar/penawaran khusus Saya menyukai kehidupan/hiburan malam setempat Belum populer Dapat dijelajahi dengan mudah tanpa mobil Saya sudah menabung untuk sesuatu yang istimewa tahun ini Sangat tepat untuk kelompok usia saya Ada penawaran menarik untuk penerbangan Penerbangannya murah Sesuai untuk keluarga Saya punya cukup waktu untuk mengunjungi tempat itu sesuai Pilihan yang terjangkau Saya membaca ulasan positif dari wisatawan lain Saya mendengar informasi positif tentang destinasi tersebut Aman/tidak ada masalah di sana Saya menyukai makanan/minuman setempat Cuacanya sesuai dengan keinginan saya Saya senang menjelajahi daerah tersebut Ada objek wisata/pemandangan yang ingin saya lihat Jenis aktivitas yang ingin saya lakukan Saya sudah lama ingin pergi ke sana

(29)

Proporsi jumlah rata-rata perjalanan yang direncanakan untuk

2015 yang merupakan perjalanan domestik atau internasional

CQ3. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang akan Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? Wisata Domestik

Rata-rata global 59% wisatawan yang akan melakukan perjalanan domestik dalam 12 bulan mendatang

 Dengan menggabungkan jumlah rata-rata perjalanan domestik dan wisata pada 2015 menurut pasar, kita dapat memperkirakan jumlah jenis perjalanan yang akan dilakukan penduduk di dalam negeri dan ke luar negeri.

 Sebelumnya kita melihat betapa properti di Rusia, AS, Brasil, dan Australia mengandalkan pasar domestik: dengan sekitar 50% perjalanan oleh wisatawan Rusia dan Australia dilakukan ke luar negeri, hal ini dapat menjadi masalah bagi pasar setempat.

70 68 68 67 67 66 64 64 63

59 57 56 55 54 54 53 53 52 51 49 49 47 _{42 42 38 36 35} 30 32 32 33 33 34 36 36 37

41 43 44 45 46 46 47 47 48 49 51 51 53 _{58 58 62 64 65}

Af ri ka Se la ta n Thailand AS India Je p a n g Bra si l T u rki Cina In d o n e si a Arg e n ti n a Sp a n yo l Au st ra lia Yu n a n i Se la n d ia Ba ru Italia Po rt u g a l Ma la ysi a Pra n ci s R u si a In g g ri s Ka n a d a Irl a n d ia Je rma n U EA Isra e l Au st ri a Sw iss

% perjalanan domestik oleh penduduk % perjalanan internasional oleh penduduk

(30)

Indikasi anggaran liburan 2015 akan dihabiskan di dalam negeri

(dalam mata uang lokal)

Pasar

Perkiraan rata-rata pengeluaran pada

2015

% perjalanan domestik dari seluruh perjalanan

pada 2015

Perkiraan anggaran liburan 2015 akan dihabiskan di dalam

negeri

Afrika Selatan 50.100 70 35.070

Thailand 87.900 68 59.772

AS 8.700 68 5.916

India 255.100 67 170.917

Jepang 676.200 67 453.054

Brasil 11.700 66 7.722

Turki 6.100 64 3.904

Cina 36.900 64 23.616

Indonesia 36.008.000 63 22.685.040

Argentina 42.600 59 25.134

Spanyol 4.100 57 2.337

Australia 14.900 56 8.344

Yunani 2.700 55 1.485

Selandia Baru 12.600 54 6.804

Italia 3.400 54 1.836

Portugal 3.000 53 1.590

Malaysia 9.800 53 5.194

Prancis 4.900 52 2.548

Rusia 180.000 51 91.800

Inggris 5.500 49 2.695

Kanada 8.600 49 4.214

Irlandia 5.600 47 2.632

Jerman 6.700 42 2.814

Austria 6.000 36 2.160

Swiss 11.500 35 4.025

% perjalanan domestik tertinggi

% perjalanan domestik terendah

CQ3. Berapa jumlah perjalanan selama satu atau beberapa malam yang akan Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir? Wisata Domestik CQ23. Terkait dengan total pengeluaran Anda dalam 12 bulan mendatang, berapa yang rencananya akan Anda keluarkan untuk liburan/

(31)

Destinasi yang ingin dikunjungi wisatawan dari berbagai

tahap kehidupan dalam 24 bulan mendatang

2015: CQ4. Terkait dengan perjalanan berikut, negara mana yang ingin Anda kunjungi dalam 24 bulan mendatang jika uang tidak menjadi masalah?

Basis: Seluruh responden konsumen (34.016), Generasi Millenial (6.863), Wisatawan Keluarga (5.668), Pensiunan (5.319) 31   Destinasi impian terpopuler adalah Australia, AS, Italia, serta Selandia Baru dan dianggap menarik oleh wisatawan

manca negara, dari semua kelompok.

  Selain pasar tersebut, Prancis, yang berada di peringkat keenam secara keseluruhan, sangat populer di kalangan generasi millenial dan wisatawan keluarga.

Generasi Millenial

Keluarga

Pensiunan

1.  Australia = 36%

2.  Italia = 34%

3.  Selandia Baru = 32%

4.  AS = 32%

5.  Prancis = 30%

2.  Italia = 27%

3.  AS = 27%

5.  Karibia = 24%

1.  Italia = 22%

3.  AS = 20%

(32)

Wisatawan dari negara mana yang paling tertarik

mengunjungi tiga besar destinasi impian?

2015: CQ4. Terkait dengan perjalanan berikut, negara mana yang ingin Anda kunjungi dalam 24 bulan mendatang jika uang tidak menjadi masalah?

Basis: Seluruh responden konsumen (50.637), Generasi Millenial (9.175), Wisatawan Keluarga (24.888), Pensiunan (13.692) 32

 Wisatawan yang paling tertarik mengunjungi tiga besar destinasi impian adalah wisatawan dari Amerika Utara, dengan empat dari 10 wisatawan ingin mengunjungi Australia atau Italia dalam dua tahun

mendatang, jika uang tidak menjadi masalah. Jumlah wisatawan Australia yang ingin mengunjungi Italia dan AS hampir sama.

 AS adalah destinasi terpopuler yang dipilih oleh hampir separuh wisatawan Turki.

29% ingin mengunjungi

Australia

28% ingin mengunjungi

Italia

28% ingin mengunjungi

AS

1.  Wisatawan Amerika = 42%

2.  Wisatawan Kanada = 41%

3.  Wisatawan Portugis = 41%

4.  Wisatawan Austria = 37%

1.  Wisatawan Amerika = 43%

2.  Wisatawan Kanada = 40%

3.  Wisatawan Australia = 39%

4.  Wisatawan Meksiko = 39%

5.  Wisatawan Brasil = 39%

1.  Wisatawan Turki = 45%

2.  Wisatawan Irlandia = 40%

3.  Wisatawan Australia = 40%

4.  Wisatawan Yunani = 39%

5.  Wisatawan Selandia Baru dan

(33)

60 30 16 38 16 13 10 10 8 ₆ 14 12 12 10 9 8 6

(%

)

Hambatan untuk mengunjungi destinasi impian

33

CQ6. Terkait dengan destinasi yang ingin Anda kunjungi suatu hari nanti, apakah Anda menunggu peningkatan atau perubahan hal berikut ini sebelum Anda pergi?

Masalah keuangan Masalah kehidupan Austria, Mesir, Yunani (75) UEA (43) UEA (19)

Nilai tertinggi untuk

destinasi impian Masalah bencana alam Masalah khusus di destinasi Masalah geopolitik UEA, Rusia (23) Rusia (48) Rusia (22) Cina (13) Yordania, Israel (26) Rusia, Yordania, Israel (23) Cina (15) Yordania

(18) Indonesia. Yordania (11) Me n g h e ma t u a n g H a rg a p e n e rb a n g a n N ila i tu ka r ma ta u a n g W a kt u b e rku n ju n g ya n g tepat T e ma n se p e rj a la n a n ya n g tepat T a h a p ke h id u p a n ya n g b e rb e d a Se te la h a n a k b e ru si a l e b ih tua L e b ih b u g a r Me mp e la ja ri b a h a sa n ya Me mp e la ja ri /me n in g ka tka n ke a h lia n Akt ivi ta s te ro ri sme Si tu a si p o lit ik Sa ra n a t ra n sp o rt a si Aca ra t e rt e n tu Pe ri n g a ta n ke se h a ta n Ko n d isi cu a ca e kst re m Be n ca n a a la m

Menunggu peningkatan aspek sebelum melakukan perjalanan impian (%)

  Menghemat uang adalah alasan yang paling banyak diberikan oleh wisatawan untuk menunda pergi ke destinasi impian. Hal

ini terutama diungkapkan oleh wisatawan yang ingin mengunjungi Yunani.

  Sekitar separuh dari wisatawan yang ingin mengunjungi Rusia menunggu waktu yang memadai untuk melakukannya dengan

(34)

Pengaruh Fasilitas pada Pemesanan

  Fasilitas akomodasi ‘sangat penting’ bagi 39% konsumen.

  Properti menekankan pentingnya fasilitas hotel

bagi wisatawan dan memahami pentingnya kemudahan menjangkau pilihan transportasi.

(35)

Faktor yang mempengaruhi keputusan saat memesan

akomodasi

CQ10. Terkait secara umum dengan liburan, seberapa penting setiap hal berikut terhadap keputusan akhir untuk memesan akomodasi? Basis: Seluruh responden konsumen (29.251)

BQ12. Menurut Anda, seberapa penting setiap hal yang tercantum berikut ini untuk tamu saat mereka memutuskan memesan di akomodasi Anda?

Basis: Seluruh responden properti (10.261) 35

Konsumen (% 2 kotak teratas) Properti (% dianggap penting) Properti (% ya)

Harga 96 95 50

Penilaian atas akomodasi di situs ulasan 90 95 64

Ulasan dan posting online di TripAdvisor 88 92 33

Pengalaman sebelumnya 86 91 28

Jarak yang dekat dengan objek wisata utama 86 85 7

Foto/video yang diposting secara online 85 95 T/A Jarak yang dekat dengan pilihan transportasi 83 75 45

Rekomendasi dari teman dan keluarga 83 97 25

Jarak atau durasi perjalanan 81 77 5

Jarak yang dekat dengan berbagai pilihan tempat makan 78 76 T/A

Fasilitas akomodasi 77 91 T/A

Promosi/diskon hotel 76 T/A 8

Jarak yang dekat dengan pantai/laut 73 54 4

Ulasan/posting online di situs web ulasan wisata lainnya 64 79 3

Perjalanan yang ramah lingkungan 56 58 4

Nama merek akomodasi 50 48 Properti (% ya)

Penawaran khusus 45 45 50

Program loyalitas 43 41 64

Poin penerbangan (program penumpang setia) 35 T/A 33

  Harga, tentu saja, merupakan faktor terpenting dalam keputusan pemesanan bagi hampir semua

wisatawan.

Fakta ini dipahami juga oleh properti, dengan 95% di antaranya beranggapan harga adalah faktor penting.

  Namun, properti terlalu menekankan pentingnya fasilitas hotel bagi wisatawan dan memahami pentingnya

kemudahan menjangkau pilihan transportasi.

(36)

Konsumen

(% dianggap penCng)

Sambungan Wi‐Fi gra>s di kamar 74

Sarapan gra>s 60

Fasilitas dalam kamar 58

Antar‐jemput gra>s atau layanan taksi 35

Staf dapat berbicara dalam bahasa saya 35

Tempat >dur king 33

Parkir gra>s 32

Restoran hotel 26

Wi‐Fi super cepat 24

Layanan kamar 21

Pusat kebugaran 12

Spa/salon kecan>kan 12

Klub Anak‐Anak 5

Layanan peni>pan anak 2

Pengaruh fasilitas pada keputusan pemesanan

CQ17. Dari fasilitas berikut ini, manakah yang penting bagi keputusan pilihan akomodasi Anda? BQ7. Dari fasilitas atau layanan berikut ini, manakah yang saat ini Anda tawarkan?

Basis: Seluruh responden konsumen (28.461)/Seluruh responden properti (10.261) 36

  Fasilitas akomodasi ‘sangat penting’ bagi 39% konsumen saat memutuskan tempat yang akan dipesan, dan sambungan

Wi-Fi gratis dalam kamar adalah fasilitas yang dianggap penting oleh sebagian besar konsumen saat memilih akomodasi. Persediaan tampaknya dapat memenuhi permintaan ini, dengan sembilan dari 10 properti menawarkannya secara gratis.

  Namun, properti harus berupaya mengalihkan perhatian mereka dari layanan kamar ke layanan antar-jemput gratis dan taksi.

% properti menawarkan secara gratis

% properti mengenakan biaya

87 4

67 21

70 10

15 52

T/A T/A

59 4

80 10

T/A T/A

53 4

38 20

17 4

4 24

7 3

(37)

Pengaruh fasilitas pada keputusan pemesanan: Wisatawan

Bisnis

CQ17. Dari fasilitas berikut ini, manakah yang pen>ng bagi keputusan pilihan akomodasi Anda?

Basis: Seluruh responden wisatawan bisnis (4.979) 37

 Banyak wisatawan yang melakukan perjalanan bisnis dalam 12 bulan terakhir, 14% di antaranya telah melakukan lebih dari empat kali perjalanan bisnis. Di kelompok wisatawan bisnis ini, tersedianya tempat tidur ukuran king lebih penting dalam keputusan pilihan akomodasi bagi mereka dibandingkan wisatawan secara keseluruhan: 41% berbanding 33%.

 Dalam keputusan pemesanan, wisatawan bisnis juga lebih memprioritaskan layanan kamar dibandingkan konsumen pada umumnya.

27 27 28 30 32 33 41 57 58 76

Restoran hotel Layanan kamar Wi-Fi super cepat Parkir gratis Staf dapat berbicara dalam bahasa saya Antar-jemput gratis atau layanan taksi Tempat tidur ukuran King Sarapan gratis Fasilitas dalam kamar Sambungan Wi-Fi gratis di kamar

(38)

Pengaruh fasilitas pada keputusan pemesanan

CQ17. Dari fasilitas berikut ini, manakah yang penting bagi keputusan pilihan akomodasi Anda?

 Dibandingkan kelompok tahap kehidupan lainnya, Wi-Fi gratis dalam kamar dianggap lebih penting oleh generasi millenial, dan Wi-Fi super cepat sangat penting untuk kelompok usia 18-24 tahun saat memilih akomodasi.

 Bus antar-jemput gratis penting bagi empat dari 10 wisatawan yang ingin mengunjungi Timur Tengah.

Konsumen (% dianggap penting)

Sambungan Wi-Fi gratis di

kamar 74

Sarapan gratis 60

Fasilitas dalam kamar 58

Antar-jemput gratis atau

layanan taksi 35

Staf dapat berbicara dalam

bahasa saya 35

Tempat tidur ukuran King 33

Parkir gratis 32

Restoran hotel 26

Wi-Fi super cepat 24

Layanan kamar 21

Ingin mengunjungi Timur Tengah: (65%) Wisatawan Keluarga (64%)

Wisatawan Turki (54%) Wisatawan Rusia (52%)

Generasi millenial (78%)

– 10 besar untuk konsumen

Pensiunan (65%)

Ingin mengunjungi Timur Tengah: (40%) Pensiunan (39%)

(39)

Optimisme Properti

  Optimisme properti terus bertumbuh, dan tiga dari empat properti saat ini merasa optimis terhadap profitabilitas pada 2015.

  Optimisme tertinggi ditunjukkan oleh sektor akomodasi butik dan mewah, sedangkan terendah pada akomodasi murah/hemat.

  Sebesar apapun optimisme yang dirasakan

properti terhadap profitabilitas, manajemen reputasi online adalah bidang investasi yang paling dipilih sebagian besar hotel untuk

(40)

40

Optimisme properti tentang profitabilitas pada 2015

BQ27. Seberapa optimis atau pesimiskah Anda tentang profitabilitas properti Anda pada 2015?

Basis 2015: Seluruh responden konsumen (10.261), 2014: Seluruh responden properti (10.370), 2013: Seluruh responden properti (10.467)

73%

merasa optimis

terhadap profitabilitas properti mereka pada

2015

2015 2014 2013

  Optimisme properti terhadap profitabilitas mereka untuk 12 bulan mendatang mengalami sedikit peningkatan yang signifikan setiap tahun sejak 2013, yakni tahun pertama TripBarometer

dilakukan.

7%

merasa pesimis

terhadap profitabilitas properti mereka pada

2015

% Optimis

% Pesimis

2015

67%

70%

9%

10%

(41)

41

Perubahan optimisme sejak 2013

34 28 27 40 42 40 19 22 23 7 7 8 1 1 2

Sangat optimis

Cukup optimis Biasa saja Cukup pesimis Sangat pesimis

2015 2014 2013

Optimisme terhadap profitabilitas properti (%)

  Peningkatan optimisme ini timbul karena semakin banyak akomodasi yang merasa ‘sangat optimis’ akan tahun berikutnya, dan secara bersamaan beralih dari sikap yang lebih netral.

BQ27. Seberapa optimis atau pesimiskah Anda tentang profitabilitas properti Anda pada 2015?

(42)

80% _79% _78%

77% _74%

73% 73% _72% _71% _70% 76% 75% _72% _71% _70%

-10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

%

p

e

ru

b

a

h

a

n

o

p

ti

m

is

m

e

te

n

ta

n

g

p

ro

fi

ta

b

il

ita

s

m

e

n

d

a

ta

n

g

2

0

1

4

/1

5

Perubahan optimisme di berbagai sektor

 Optimisme tertinggi ditunjukkan oleh sektor akomodasi butik dan mewah, sedangkan terendah pada

akomodasi murah/hemat. Namun, optimisme meningkat di kedua ujung spektrum.

 Peningkatan optimisme terbesar dari tahun sebelumnya terdapat di sektor akomodasi dengan fasilitas

memasak; yakni hingga lima persen, dibandingkan peningkatan seluruh sektor sebesar tiga persen.

BQ27. Seberapa optimis atau pesimiskah Anda tentang profitabilitas properti Anda pada 2015? Basis 2015: Seluruh responden properti (10.261), 2014: Seluruh responden properti (10.370)

% Peningkatan optimisme sejak 2014 % Penurunan optimisme sejak 2014 % ‘Optimis’ di tahun 2015

Optimisme terhadap profitabilitas properti pada

2015

(43)

43

90 88 87 86 83 82 81 80 79 _{77 77 76 75 74 73 71 68 67}

65 60 56 55 54 54 ₅₀

32

7 9 9 11 _{14 13 15 14 17}

15 19 22 17 20 20 20 25 24 28 32

32 36 35

24 29 46

2 4 4 4 4 4 4 6 3 ₈ 4 2 ₈ 6 8 9 ₆ 9 6 7 12 9 11 _{21 20 21}

  Optimisme meningkat di sebagian besar pasar, terutama di Meksiko, Karibia, dan India.

  Sebaliknya, satu dari lima properti di Rusia, Swiss, dan Jepang merasa pesimis tentang profitabilitas.

Optimisme terhadap profitabilitas pada 2015 di seluruh pasar

Optimis Biasa saja Pesimis

BQ27. Seberapa optimis atau pesimiskah Anda tentang profitabilitas properti Anda pada 2015? Basis: Seluruh responden properti (10.261)

(44)

44 Perubahan sejak 2014

(%)

T/A

-4

-3

T/A

-3

T/A T/A

-10

-7

T/A

-5

60

53

51

50

47

46

35

33

32

27 1

6

4

3

2

4

12

5

2

7

Manajemen reputasi online

Renovasi berskala kecil

Pemasaran/Iklan (bukan pengoptimalan atau pemasaran

melalui mesin pencari)

Perolehan lalu lintas (pemasaran atau pengoptimalan melalui mesin pencari)

Pelatihan staf

Meningkatkan konektivitas broadband & ponsel untuk tamu

Menyediakan fasilitas teknologi dalam kamar

Renovasi berskala besar

Kantor pendukung

Distribusi kamar

Perekrutan staf

Rencana Investasi 2015

BQ20. Untuk tahun 2015, apakah Anda berencana untuk berinvestasi lebih banyak, kurang lebih sama, atau lebih sedikit dalam bidang berikut ini? Basis 2015: Seluruh responden properti (10.261), 2014: Seluruh responden properti (10.370)

Perubahan sejak 2014 (%)

T/A

+5

T/A

+10

T/A T/A

+6

+10

T/A

+7

  Kita melihat peningkatan menyeluruh terkait optimisme terhadap profitabilitas pada 2015 terwujud melalui niat properti untuk berinvestasi lebih banyak di berbagai aspek bisnis mereka.

JUMLAH BERSIH: % YANG AKAN MENAMBAH

INVESTASI

JUMLAH BERSIH: % YANG AKAN MENGURANGI

(45)

45 Manajemen reputasi online

Renovasi berskala kecil

Pemasaran/Iklan (bukan pengoptimalan atau pemasaran

melalui mesin pencari)*

Perolehan lalu lintas (pemasaran atau pengoptimalan melalui mesin pencari)

Pelatihan staf

Meningkatkan konektivitas broadband & ponsel untuk tamu

Menyediakan fasilitas teknologi dalam kamar

Renovasi berskala besar

Kantor pendukung

Distribusi kamar

Perekrutan staf

60

53

51

50

47

46

35

33

32

27

Rencana investasi 2015 oleh properti yang optimis dan pesimis

BQ20. Untuk tahun 2015, apakah Anda berencana untuk berinvestasi lebih banyak, kurang lebih sama, atau lebih sedikit dalam bidang berikut ini? Basis: Seluruh responden properti (10.261) Sangat Optimis (3.453), Cukup Optimis (4.057) Pesimis (759)

Investasi 2015 (% JUMLAH BERSIH YANG AKAN

MENAMBAH INVESTASI) Sangat Optimis _(%)

67

61

58

54

44

43

39

40

35

Cukup Optimis (%)

61

52

51

46

45

32

30

31

26

Pesimis (%)

50

40

39

37

31

36

26

20

22

18

15

  Sebesar apapun optimisme yang dirasakan properti terhadap profitabilitas, manajemen reputasi online adalah bidang investasi yang paling dipilih sebagian besar manajemen hotel untuk ditingkatkan.

  Properti yang merasa pesimis akan profitabilitas 2015 sama mungkinnya dengan properti yang

(46)

46

Manajemen reputasi online menurut jenis akomodasi

26

36

34

33 Semua properti

100+ kamar

Resor

Hotel

Manajemen Reputasi Online: Berinvestasi ‘lebih banyak’

pada 2015 (%)

32

45

39 Semua properti

1-5 kamar

Losmen/B&B

Manajemen Reputasi Online: Berinvestasi ‘kurang lebih sama’

pada 2015 (%)

73

79

77

76

70

70 Semua properti

100+ kamar

Resor

Hotel

1-5 kamar

Losmen/B&B

Manajemen Reputasi Online: ‘Sangat penting’ bagi masa depan

properti pada 2015 (%)

BQ19. Menurut Anda, seberapa pentingkah setiap item berikut ini untuk masa depan properti Anda?

BQ20. Untuk tahun 2015, apakah Anda berencana untuk berinvestasi lebih banyak, kurang lebih sama, atau lebih sedikit dalam bidang berikut ini? Basis: Seluruh responden properti (10.261)

(47)

7 6 ₅ 6 8 ₅ ₂ ₄ 9 ₅ ₄ 6 7 5 ₂ ₇ 14 13 ₄ 11 10 17 ₇ ₇ 14 16 32

15

19 ₂₁ 17 25 ₂₂

26 29 24

20 ₂₄ 36 31 34 31 44

38 ₃₅ 45 35 ₅₁ 36 48 52 57 52 34 29

27 35 38 28 41 40

35 39

48 44 33

37

35 44

30 31

36 37 40 27

35

36 30 23

27 26 54 48 39 39 39 32 32 32 28 27 27 26

26 26 24 19 18 16 14 14

13 13 11 10 6 5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 To ta l Me ksi ko India Arg e n ti n a In d o n e si a Ma ro ko Bra si l Yu n a n i Thailand T u rki Cina Sp a n yo l Ka ri b ia Italia Af ri ka Se la ta n Po rt u g a l AS Pra n ci s R u si a Au st ra lia Je p a n g Ka n a d a Sw iss Se la n d ia Ba ru In g g ri s Au st ri a Je rma n

Investasi dalam manajemen reputasi online menurut pasar

BQ19. Menurut Anda, seberapa pentingkah setiap item berikut ini untuk masa depan properti Anda?

BQ20. Untuk tahun 2015, apakah Anda berencana untuk berinvestasi lebih banyak, kurang lebih sama, atau lebih sedikit dalam bidang berikut ini?

Basis: Seluruh responden properti (10.261) 47

Rencana investasi dalam manajemen reputasi online pada 2015 (%) Pentingnya manajemen reputasi online bagi masa depan properti (%)

 Rencana investasi untuk mengelola reputasi online sangat sesuai dengan pandangan manajemen hotel tentang pentingnya manajemen reputasi online bagi masa depan properti di seluruh pasar.

% Penting bagi masa depan properti

Berinvestasi jauh lebih banyak Berinvestasi cukup banyak

(48)

48

Resor Hotel Hostel Dengan fasilitas

memasak sendiri

Losmen/B&B Motel

47

27

Pelatihan staf

Perekrutan staf

Rencana investasi dalam perekrutan dan pelatihan staf

BQ20. Untuk tahun 2015, apakah Anda berencana untuk berinvestasi lebih banyak, kurang lebih sama, atau lebih sedikit dalam bidang berikut ini? Basis: Seluruh responden properti (10.261 )

Perubahan sejak 2014 (%)

+10

+7

  Mencerminkan optimisme dalam sektor tersebut, kita melihat peningkatan besar dalam jumlah properti yang akan menambah investasi yang terkait dengan staf tahun ini.

  Resor merupakan yang paling mungkin untuk merekrut dan melatih staf, dengan setiap resor mempekerjakan sekitar hampir 160 karyawan.

Investasi 2015 (% JUMLAH BERSIH YANG AKAN MENAMBAH

INVESTASI)

66 ₆₁

58

42 ₃₆

34

40 ₃₅ ₃₆

23 22

15

Pelatihan staf (% JUMLAH BERSIH YANG AKAN MENAMBAH

INVESTASI)

Perekrutan staf (% JUMLAH BERSIH YANG AKAN MENAMBAH

INVESTASI)

158 71 12 18 17 12

(49)

49

Aspek mana yang paling penting untuk masa depan properti?

31 33 36 43 44 53 53 56 58 61 65 70 71 73 73 75 76 77 80 32 33 29 33 30 30 29 28 25 26 23 22 19 19 19 19 16 16 14 14 16 14 11 10 8 8 6 7 6 5 4 4 3 4 2 3 3 3 15 15 14 7 7 7 5 5 5 4 5 2 3 2 2 2 3 2 1

Program yang memberikan poin loyalitas Menyediakan fasilitas teknologi dalam kamar Berinvestasi dalam database dan CRM yang lebih baik Membedakan tawaran kami Pemasaran melalui perangkat bergerak Perabotan terbaru/berstandar tinggi Keberadaan kami di media sosial Memiliki situs web versi perangkat bergerak Bekerja sama dengan penyedia pemasaran online dan distribusi yang tepat Mengikuti teknologi pemasaran online dan distribusi Wisatawan dapat memesan dari ponsel/tablet Membedakan kami dari pesaing Pelatihan staf yang berkelanjutan untuk melampaui harapan layanan Manajemen reputasi online secara keseluruha