Lampiran Transkip Wawancara Nama : Stella Ariesta Devi (Stella)
Tempat, tanggal lahir: Salatiga, 8 Desember 1997 Alamat: Perum Arguomulyo, no A 54 Salatiga Tinggi : 162 cm
Berat Badan: 43 kg
Status: Mahasiswi, belum kawin Tanggal : 8 Juli 2019
Lokasi : PRPP Jawa Tengah Waktu: 14.30-15.00
Sudah berapa lama menjadi Female Presenter?
Dari tahun 2016, sudah 3 tahun.
Mengapa memilih menjadi seorang Female Presenter di event Jateng Fair?
Karena gaji nya jauh di atas UMR. Kebetulan kan saya masih kuliah, jadi untuk tambah- tambah uang jajan saja.
Apakah ada pembekalan sebelum menjalankan tugas sebagai Female Presenter di Event Jateng Fair?
Iya pasti ada. Pembekalan selalu dilakukan sebelum event. Pembekalan dan TM sangat berfungsi bagi Female Presenter agar mengetahui cara kerja di lapangan.
Jika ada, pembekalan apa saja kah yang dilakukan?
Pada saat training kita dijelaskan konsep umum tentang event Jateng Fair. Mulai dari venue,jam kerja, produk yang di pasarkan. Biasanya dari kantor dijelaskan juga tentang attitude, KBM (Pengenalan produk) , role play.
Bagaimana cara anda menawarkan produk kepada konsumen?
Kita mulai dari mengucapkan salam. Kemudian kita memastikan konsumen kita perokok atau tidak, jika iya merokok kita akan melanjutkan percakapan. Jika konsumen kita bukan
perokok, kita akan menyelesaikan percakapan dan menutup kembali dengan salam. Jika konsumen kita perokok, kita menjelaskan produk yang kita tawarkan, yaa KBM nya produk gitu. Keunggulan produk dll. Setelah itu kita menawarkan dia mau beli atau tidak, kalau di event Jateng Fair kita ada promo khusus. Setiap pembelian 2 pcs rokok djarum 76 filter akan dapetin voucher yang bisa ditukarkan dengan makan dan minum di both angkringan 76. Dan itu gratis. Kalau konsumen nya udah beli, kita ucapkan salam penutup dan terima kasih.
Apakah ada peraturan dari perusahaan untuk Female Presenter terhadap konsumen?
Ya jelas ada. Banyak banget peraturannya. Pertama, kita tidak boleh menawarkan kepada konsumen di bawah umur. Ya pokoknya harus 18 tahun ke atas, kita harus pinter liat dari muka nya dulu untuk memastikan umurnya. Kedua, kita tidak boleh menwarkan produk kepada konsumen yang bukan perokok, makanya diawal kita harus tanya terlebih dahulu sih konsumennya perokok atau tidak. Ketiga, kita tidak boleh memberikan identitas diri kepada konsumen, kayak no handphone gitu. Terakhir konsumen tidak boleh membeli produk lebih dari 2 bungkus, kalau ketahuan kita akan diberi sanksi. Kayaknya kurang lebih gitu deh.
Cara menjalankan komunikasi?
Diawali dengan senyuman dulu kemudian baru mengucapkan salam. Ya pokoknya kita harus bisa dengan se menarik mungkin. Bahasa yang digunakan juga harus yang formal dan sopan.
Karena kita kan membawa sebuah produk rokok, jadi gak boleh kalau imagenya jelek.
Apakah kostum yang kamu gunakan pada Event Jateng Fair?
Karena produk yang kita bawakan adalah Djarum 76, jadi kita menggunakan seragam produk tersebut. Kebetulan seragam nya baru dan modelnya bagus. Kita menggunakan atasan dan celana, warnya kombinasi putih, coklat, dan orange. Ya seragamnya menggambarkan produk Djarum 76 itu sendiri. Terus sepatu nya kita pake high hells hitam dengan minimal tinggi 5cm. Kalau seragam disediakan dari kantor, kalau sepatu kita siapkan sendiri.
Bagaimana contoh gaya dan komunikasi dalam menawarkan produk ke konsumen?
Aku role play aja yaa,
“Selamat sore mas, perkenalkan saya Stella Female Presenter dari Djarum 76. Boleh minta waktu nya 2-3 menit, apakah mas merokok? Kebetulan mas nya ngerokok ya, gini mas saya ingin memperkenalkan produk rokok filter dan kretek dari Djarum 76. Rokok Djarum 76 kretek merupakan rokok kretek premium masa kini, dengan kemasan yang lebih muda dan modern namun tetap dengan rasa yang mantap. Rokok Djarum 76 kretek yang saya bawa ada 2 jenis, yang isi 10 batang dan 12 batang. Harga rokok Djarum 76 kretek isi 10 batang
harganya 10 ribu rupiah, sedangkan rokok Djarum 76 kretek isi 12 batang harganya 13 ribu rupiah. Kebetulan di Event Jateng Fair kita ada paket khusus pak, setiap bapak membeli 2 pack rokok djarum76 kretek akan mendapatkan 1 voucher. Voucher nya bisa ditukarkan di stand angkringan 76 dan akan mendapatkan kopi gratis dan hadiah lainnya. Apakah bapak tertarik untuk membeli 2 atau 1pack?”
Kalau bapaknya jadi membeli, kalimat penutupnya gini” Terima kasih pak telah beralih produk ke Djarum 76. Tetap setia menggunakan produk Djarum 76 nya ya, Selamat Malam”
Kendala apa sajakah yang anda temui ketika memasarkan produk ke konsumen?
Susah mengubah selera konsumen. Rokok kan masalah selera ya, biasanya konsumen yang sulit diubah apabila rokoknya sudah paten. Nah itu dia tugas seorang Female Presenter.
Female Presenter harus bisa meyakinkan konsumen bahwa produk kita lebih unggul. Itulah pentingnya kita menguasai produk dan datang saat pembekalan sebelum event.
Bagaimana strategi komunikasi menawarkan produk kepada konsumen yang melakukan penolakan?
Kalau konsumen menolak produk yang ditawarkan, biasanya saya lebih menawarkan ke paket khususnya. Kebetulan kan di event jateng fair kita ada promo menarik. Setiap pembelian rokok 2 bungkus akan mendapatkan voucher menarik yang bisa ditukarkan di stand angkringan 76.
Berapa target konsumen di event Jateng Fair?
Kalau target ECC : 50 bungkus, kalau target CC 70-80 konsumen per hari nya.
Berapa jumlah jam kerja dalam sehari?
Kalau jam kerja sehari 8 jam kerja, pukul 16.00- 22.00. Tapi kita harus hadir minimal 30 menit sebelum event untuk ganti seragam dan makeup.
Berapa gaji seorang Female Presenter di event Jateng Fair?
Lumayan sih, Rp 350.000/ hari. Event Jateng fair 17 hari ya, jadi ya kita bisa terima sekitar Rp 5.950.000. Dan setiap event nasional kita sudah disediakan makan malam.
Apa saja kah persyaratan umum untuk menjadi Female Presenter di Event Jateng Fair?
Yang jelas perempuan yang menarik. Umur masih 19-27 tahun. Komunikatif, tinggi dan berat badannya proposional.
Nama : Helen Arum Permada (Elen)
Tempat, tanggal lahir: Semarang, 6 November 1999 Alamat: Jln. Rasamala Barat 136, Banyumanik Tinggi : 165 cm
Berat Badan: 49 kg
Status: Freelancer, belum kawin Tanggal : 8 Juli 2019
Lokasi : PRPP Jawa Tengah Waktu: 15.00-15.30
Sudah berapa lama menjadi Female Presenter?
Sudah 1 tahun.
Mengapa memilih menjadi seorang Female Presenter di event Jateng fair?
Karena gaji yang ditawarkan menarik, kebetulan saya tidak kuliah. Jadi sehabis lulus SMK saya langsung cari kerja. Saya juga kerja paruh waktu biasanya kalau ada event-event di Semarang. Untuk kebutuhan hidup sehari-hari.
Apakah ada pembekalan sebelum menjalankan tugas sebagai Female Presenter di Event Jateng Fair?
Iya ada, penting banget kita harus dateng dan diwajibkan untuk hadir . Jika ada, pembekalan apa saja kah yang dilakukan?
Pada saat TM kita dijelaskan produk rokok djarum itu apa saja kan banyak tuh jenisnya.
Terus kalau udah turun ke lapangan kita harus gimana kalau ketemu konsumen. Pembekalan itu dijelasin semua yang berhubungan dengan tugas-tugas kami nanti saat di lapangan.
Apalagi saya kan masih junior disini, saya baru pertama kali jadi Female Presenter rokok.
Jadi saya ditraining dari awal, dan nanti bakalan di role play juga.
Bagaimana cara anda menawarkan produk kepada konsumen?
Awalnya saya memastikan dulu dari jauh apakah calon konsumen yang akan saya tawarkan nanti merokok atau enggak. Biasanya saya langsung nyamperi cowok-cowok lagi pegang rokok. Kan sudah pasti dia merokok tuh. Wajib melakukan 5 S (senyum, salam, sapa, sopan, santun). Setelah itu saya menjelaskan produk rokok djarum 76 yang sesuai KBM pastinya.
Lalu saya melakukan transaksi, dan memasukan data konsumen ke dalam form konsumen.
Apakah ada peraturan dari perusahaan untuk Female Presenter terhadap konsumen?
Ya ada, ada beberapa peraturan yang dijelaskan pada saat pembekalan. Ada banyak sih , saya sebutkan beberapa saja yaa. Kita tidak boleh menjual produk rokok kepada konsumen di bawah umur. Kita harus bedain mana ya yang mana orang dewasa sama anak kecil. Female Presenter harus menjual produk rokok sesuai dengan harga yang ditetapkan, tidak boleh mengubah harga produk. Harus sopan kepada konsumen. Kurang lebih seperti itu
peraturannya. Kalau kita melanggar, akan dikenai sanksi dari agency dan perusahaan. Sanksi nya sesuai dengan jenis pelanggarannya, paling berat ya dikeluarkan. Ya sebisa mungkin saya kerja sesuai aturan aja sih, soalnya cari kerja sekarang susah.
Cara menjalankan komunikasi?
Kita harus ramah dulu, ya lakuin 5 S (senyum, salam, sapa, sopan, santun). Kalau respon konsumennya baik yauda langsung saya ajak ngobrol terus nawari produk. Nada suara saya juga yang lembut supaya konsumen bisa dengerin dan tertarik.
Apakah kostum yang kamu gunakan pada Event Jateng Fair?
Kostum nya sudah disediakan dari kantor. Biasanya warna kostum menyesuaikan dengan jenis produk yang dibawa. Kita hanya menyiapkan high hells warna hitam dan makeup.
Bagaimana contoh gaya dan komunikasi dalam menawarkan produk ke konsumen?
Saya pratek an role play nya ya. “Selamat malam pak, saya Helen FP Djarum 76. Apakah bapak merokok? Oh merokok ya, sebelumnya bapak sudah tahu rokok djarum 76 kretek?
Rokok Djarum 76 kretek merupakan rokok kretek premium masa kini, dengan kemasan yang lebih muda dan modern namun tetap dengan rasa yang mantap. Kebetulan kita membawa 2 kemasan pak, isi 10 dan 12 batang. Mungkin bapak mau membeli 2 atau 1 bungkus? Terima kasih, selamat malam”. Kurang lebih seperti itu kalau role play nya.
Kendala apa sajakah yang anda temui ketika memasarkan produk ke konsumen?
Kendala nya ya kalau konsumen nya iseng atau jail gitu mbak. Ketika saya sedang
menawarkan konsumen nya tanya-tanya terus tapi dia gak membeli rokok. Banyak konsumen yang hanya ingin menggoda saja.
Bagaimana strategi komunikasi menawarkan produk kepada konsumen yang melakukan penolakan?
Kalau konsumen menolak, saya harus lebih meyakinkan keunggulan produk djarum 76 nya.
Mulai lagi menjelaskan kalau djarum 76 rasa nya lebih mantap. Kebetulan di event jateng fair konsumen yang membeli produk akan di berikan voucher. Jadi voucher tadi kita gunakan ketika konsumen menolak produk yang kita tawarkan. Kan lumayan bisa jadi senjata penjualan, strategi terakhir. Jadi voucher gratis nya itu bisa membantu penjualan.
Berapa target konsumen di event Jateng Fair?
Ini sudah dijelaskan pada saat TM. Target produk 50 bungkus , kalau target konsumen 70 an konsumen lah per hari.
Berapa jumlah jam kerja dalam sehari?
Jam kerja 8 jam. Tapi biasanya kalau overtime bisa sampe 9 jam , tergantung kalau sudah target yaa tidak perlu overtime. Overtime dibutuhkan jika Female Presenter belum nutup targetnya.
Berapa gaji seorang Female Presenter di event Jateng Fair?
Karena ini event bukan reguler, jadi gaji nya per hari. Rp 350.000/ hari. Lumayan banget, 17 hari kerja kita udah dapet upah UMR di Semarang. Kita terima gaji 2 minggu setelah event berakhir.
Apa saja kah persyaratan umum untuk menjadi Female Presenter di Event Jateng Fair?
Pastinya harus menarik. Umur 19 tahun-27 tahun. Komunikatif, serta harus sopan tadi. Tinggi dan berat badan sesuai. Biasanya di screening dulu dari agency, kemudian baru diterusin ke pihak kantor Djarum nya.
Nama :Intan Purnama Sari Tristiorini
Tempat, tanggal lahir: Salatiga, 14 Januari 1997 Alamat: Perum Argamas Timur no 237, Salatiga Tinggi : 162 cm
Berat Badan: 45 kg
Status: Freelancer, belum kawin Tanggal : 8 Juli 2019
Lokasi : PRPP Jawa Tengah Waktu: 15.30-16.00
Sudah berapa lama menjadi Female Presenter?
Sejak lulus SMA, kurang lebih 3 tahun.
Mengapa memilih menjadi seorang Female Presenter di event Jateng fair?
Karena upahnya di atas UMR. Jadi Female Presenter juga wanita pilihan, soalnya kan di seleksi dulu. Kerja nya juga mudah, apalagi menerima lulusan SMA seperti saya.
Apakah ada pembekalan sebelum menjalankan tugas sebagai Female Presenter di Event Jateng Fair?
Ada, setiap event pasti ada pembekalannya terlebih dahulu. Beda event kan beda aturannya.
Jika ada, pembekalan apa saja kah yang dilakukan?
Lebih ke teknis waktu saat di lapangan. Pengenalan produk, kita kan bawa djarum 76 kretek dan filter. Sebagai female presenter kita dikenalkan produk dan kelebihannya. Pada saat pembekalan kita diajarkan bagaimana cara menawarkan produk, bagaimana untuk harus selalu ramah walaupun konsumen yang ditemui itu judes. Nada suara juga harus diperhatikan supaya konsumen jelas dan tertarik.
Bagaimana cara anda menawarkan produk kepada konsumen?
Awalnya harus menciptkan kesan yang baik, baru berikan salam ajak ngobrol dulu kalau responnya bagus baru kita tawarkan produknya. Kata-kata nya harus sopan dan bisa dimengerti dan tidak berbelit-belit.
Apakah ada peraturan dari perusahaan untuk Female Presenter terhadap konsumen?
Tidak boleh kasar kalau bertemu dengan konsumen yang agak nakal. Apapun yang terjadi harus tetap senyum, tidak boleh menawarkan produk kepada anak dibawah umur bisa kena sanksi.
Cara menjalankan komunikasi?
Kita harus ramah, ucapakan salam dulu misalnya selamat sore mas. Kita mulai dengan salam dulu ajak ngobrol baru tawarkan produknya. Bahasa yang disampaikan tidak harus formal asalkan konsumen bisa menerima pesan yang kita sampaikan.
Apakah kostum yang kamu gunakan pada Event Jateng Fair?
Iya, kostum nya disedikan dari kantor , kostum yang digunakan sopan kok. Biasanya kostum yang digunakan menyesuaikan dengan jenis produknya. Kita memakai celana coklat dengan blus warna putih coklat. Kostumnya keren kok, lebih ke anak muda banget. Nanti sepatu nya wedges hitam.
Bagaimana contoh gaya dan komunikasi dalam menawarkan produk ke konsumen?
“Selamat malam pak, saya Intan Female Presenter Djarum 76. Apakah bapak merokok?
sebelumnya bapak sudah tahu rokok djarum 76 kretek? Rokok Djarum 76 kretek adalah rokok kretek premium masa kini, dengan kemasan yang lebih muda dan modern namun tetap dengan rasa yang mantap. Kebetulan kita membawa 2 kemasan pak, isi 10 dan 12 batang.
Mungkin bapak mau membeli 2 atau 1 bungkus? Terima kasih, selamat malam”.
Kendala apa sajakah yang anda temui ketika memasarkan produk ke konsumen?
Macam-macam sih kendalanya, namanya juga orang bekerja ya. Kalau yang paling saya temui sih konsumen yang selera nya berbeda, jadi agak susah menarik konsumen untuk beralih ke produk kita. Kadang ada juga konsumen yang protes kalau harganya mahal,
harusnya produk yang dibawa oleh female presenter lebih murah dibandingkan dengan yang dijual di warung.
Bagaimana strategi komunikasi menawarkan produk kepada konsumen yang melakukan penolakan?
Kalau konsumen menolak karena beda jenis rokok nya, saya biasanya lebih menjelaskan keunggulan produk djarum 76 kretek lagi. Ya dijelaskan terus sampe konsumennya bener- bener mengerti. Kalau masih menolak yaa saya sebagai female presenter harus tetap senyum dan tidak boleh marah. Jika penolakannya konsumen karena rasa, biasanya saya berkata
“Mungkin bapak belum terbiasa, dicoba dulu 2-3 kali biasanya akan cocok”
Berapa target konsumen di event Jateng Fair?
Kalau ECC 50 bungkus, kalau CC 70 an konsumen.
Berapa jumlah jam kerja dalam sehari?
8 jam kerja sehari, kayak biasanya. Jam 4 sore- 10 malam. Cuman 1 jam sebelum nya kita harus sudah sampai, untuk makeup dan ganti kostum.
Berapa gaji seorang Female Presenter di event Jateng Fair?
Karena ini kan event, jadi gaji nya per hari. Rp 350.000/ hari. Nanti kalau gaji urusannya sama agency. Nanti agency yang urus ke kantor djarum nya.
Apa saja kah persyaratan umum untuk menjadi Female Presenter di Event Jateng Fair?
Umur masih 19 -27 tahun, komunikatif, menarik, tinggi dan berat badan proposional.
Nama : Asmara
Tempat, tanggal lahir: Semarang, 13 November 1994 Alamat: Banyumanik, Semarang
Tinggi : 165 cm Berat Badan: 46 kg
Status: Freelancer, belum kawin Tanggal : 9 Juli 2019
Lokasi : PRPP Jawa Tengah Waktu: 14.30-15.00
Sudah berapa lama menjadi Female Presenter?
Sudah 4 tahun.
Mengapa memilih menjadi seorang Female Presenter di event Jateng fair?
Karena fee nya lumayan, saya juga biasanya freelancer event juga di Semarang.
Apakah ada pembekalan sebelum menjalankan tugas sebagai Female Presenter di Event Jateng Fair?
Iya ada. Kemarin ada briefing event 3 hari sebelum eventnya berlangsung. Briefingnya di kantor Djarum Dso Semarang Barat.
Jika ada, pembekalan apa saja kah yang dilakukan?
Dalam pembekalan diajarin cara menawarkan produk yang baik dan benar, bagaimana bertutur kata dengan nada yang menarik. Female presenter diajari product knowledge yang akan ditawarkan ke konsumen. Selebihnya tentang aturan-aturan dari perusahaan. Kalau female presenter yang sudah sering event, biasanya tidak dijelaskan lagi.
Bagaimana cara anda menawarkan produk kepada konsumen?
Sebagai female presenter kita harus ramah. Semua kelebihan produk tentang djarum diinformasikan dengan jelas dan gampang dimengerti oleh konsumen. Saya juga harus senyum, harus komunikatif lah biar konsumennya tertarik.
Apakah ada peraturan dari perusahaan untuk Female Presenter terhadap konsumen?
Kalau peraturan Female presenter banyak banget sih, sudah dijelaskan juga pada waktu pembekalan. Female presenter tidak boleh menawarkan produk kepada anak dibawah umur.
Harus sopan dan ramah kepada semua konsumen, termasuk konsumen yang nakal.
Cara menjalankan komunikasi?
Awalnya harus memberikan kesan yang baik dulu. Mulai dari cara berjalan menghampiri konsumen, biar diliatnya sopan dan menarik. Nada suara jangan terlalu keras , lembut saja yang penting bisa didengar, berbicara juga harus jelas. Bahasa tidak harus formal asalkan konsumen bisa mengerti dan responnya bagus atau tidak bagus pun kita harus tanggapi dengan sabar. Sambil nawarin sambil senyum juga gapapa, biar terkesan ramah.
Apakah kostum yang kamu gunakan pada Event Jateng Fair?
Untuk kostum disediakan dari kantor Djarum, soalnya kita 1 team harus seragam semua.
Kostumnya bagus, jadi bikin konsumen pada tertarik melirik ke kostumnya. Atasnnya pakai blouse warna putih , bawahannya menggunakan celana berwarna coklat. Wedgesnya warna hitam, disediakan sih dari kantor. Tapi biasanya kita membawa sendiri, karena lebih nyaman.
Bagaimana contoh gaya dan komunikasi dalam menawarkan produk ke konsumen?
Selamat malam pak, saya Asmara Female Presenter Djarum 76. Apakah bapak merokok? Oh merokok ya, sebelumnya bapak sudah tahu rokok djarum 76 kretek? Rokok Djarum 76 kretek merupakan rokok kretek premium masa kini, dengan kemasan yang lebih muda dan modern namun tetap dengan rasa yang mantap. Kebetulan kita membawa 2 kemasan pak, isi 10 dan 12 batang. Mungkin bapak mau membeli 2 atau 1 bungkus? Terima kasih, selamat malam”. Kurang lebih seperti itu kalau role play nya, harus sesuai dengan SOP dari kantor Djarum.
Kendala apa sajakah yang anda temui ketika memasarkan produk ke konsumen?
Venue sepi terkadang menjadi masalah juga. Kalau sore di jateng fair kan belum banyak pengunjung yang datang. Pengunjung mulai ramai setelah ibadah magrib. Terkadang yang
sulit adalah merubah selera konsumen. Kebetulan produk yang kita tawarkan adalah rokok filter dan kretek, jadi susah mengubah selera konsumen yang biasanya merokok mild.
Bagaimana strategi komunikasi menawarkan produk kepada konsumen yang melakukan penolakan?
Kalau konsumen menolak karena rasa yang kurang cocok, biasanya saya menjelaskan keunggulan produk lagi. Jika konsumen menolak karena harga biasanya saya bilang gini
“Produk yang saya tawarkan sudah sesuai dengan kualitasnya, dan harganya terjangkau kok pak. Bagaimana pak mau mencoba 1 atau 2 bungkus?”. Kalau konsumen masih menolak, saya akan memberikan voucher yang bisa ditukarkan dengan hadiah dan makanan gratis di stand 76. Biasanya itu konsumen mikir lagi untuk menolak.
Berapa target konsumen di event Jateng Fair?
Target konsumen 70 per hari , sedangkan target produk 50 bungkus per hari.
Berapa jumlah jam kerja dalam sehari?
Jam kerja mengikuti event jateng fair. Jateng fair dibuka pada pukul 4 sore dan selesai jam 10 malam.
Berapa gaji seorang Female Presenter di event Jateng Fair?
Kalau event kita di gaji perhari, nanti gaji diberikan melalui agency. Rp 350.000/ hari.
Apa saja kah persyaratan umum untuk menjadi Female Presenter di Event Jateng Fair?
Yang jelas perempuan yang masih muda,sekitar 19-27 tahun. Berpenampilan menarik, komunikatif, tinggi dan berat badan proposional.
Nama : Fanny
Tempat, tanggal lahir: Semarang, 7 April 1996 Alamat: Tanah Putih, Semarang
Tinggi : 163 cm Berat Badan: 46 kg
Status: Mahasiswi, belum kawin Tanggal : 9 Juli 2019
Lokasi : PRPP Jawa Tengah Waktu: 15.00-15.30
Sudah berapa lama menjadi Female Presenter?
Selama 4 tahun.
Mengapa memilih menjadi seorang Female Presenter di event Jateng fair?
Saya bekerja untuk membantu orang tua bayar kuliah. Kebetulan saya bekerja setiap ada event saja, tidak reguler, jadi bisa disambi kuliah. Karena gaji yang ditawarkan lumayan besar, jadi tidak ada salahnya mencoba. Kerjanya juga tidak begitu sulit.
Apakah ada pembekalan sebelum menjalankan tugas sebagai Female Presenter di Event Jateng Fair?
Tentu ada, setiap event nasional pasti ada pembekalan.
Jika ada, pembekalan apa saja kah yang dilakukan?
Pembekalan biasanya dilaksanakan minimal 5 hari sebelum event, agar female presenter mengetahui kondisi teknis pada saat di lapangan. Mulai dari attitude, produk, venue, dan role play.
Apakah ada peraturan dari perusahaan untuk Female Presenter terhadap konsumen?
Tidak memberikan contact person saat sedang bekerja (demi keamanan pribadi). Kita diajarkan menolak dengan baik, “ Maaf pak, kami sedang bekerja jadi tidak boleh
memberikan data pribadi”. Female presenter tidak boleh menjual rokok diluar harga yang sudah ditetapkan untuk konsumen. Female presenter harus tetap ramah ketika ada penolakan dari konsumen. Kurang lebih seperti itu peraturannya.
Cara menjalankan komunikasi?
Kalau kita di lapangan ketemu dengan konsumen kita harus awali dengan senyuman dan ucapkan salam. Kalau respon nya bagus, kita baru mulai perkenalkan diri sebagai female presenter djarum. Setelah itu kita jelaskan rokok djarum 76 kretek dan filter, dijelaskannya juga sambil senyum agar konsumen semakin tertarik.
Apakah kostum yang kamu gunakan pada Event Jateng Fair?
Kostum yang digunakan seragam, dan sudah disiapkan oleh pihak djarum. Kita menggunakan blouse warna putih dan celana warna coklat. Kalau sepatu menggunakan wedges warna hitam.
Bagaimana contoh gaya dan komunikasi dalam menawarkan produk ke konsumen?
“Selamat sore mas, perkenalkan saya Fanny Female Presenter dari Djarum 76. Boleh minta waktu nya 2-3 menit, apakah mas merokok? Kebetulan mas nya ngerokok ya, gini mas saya ingin memperkenalkan produk rokok filter dan kretek dari Djarum 76. Rokok Djarum 76 kretek merupakan rokok kretek premium masa kini, dengan kemasan yang lebih muda dan modern namun tetap dengan rasa yang mantap. Rokok Djarum 76 kretek yang saya bawa ada 2 jenis, yang isi 10 batang dan 12 batang. Harga rokok Djarum 76 kretek isi 10 batang harganya 10 ribu rupiah, sedangkan rokok Djarum 76 kretek isi 12 batang harganya 13 ribu rupiah. Kebetulan di Event Jateng Fair kita ada paket khusus pak, setiap bapak membeli 2 pack rokok djarum76 kretek akan mendapatkan 1 voucher. Voucher nya bisa ditukarkan di stand angkringan 76 dan akan mendapatkan kopi gratis dan hadiah lainnya. Apakah bapak tertarik untuk membeli 2 atau 1pack?”
Kalau bapaknya jadi membeli, kalimat penutupnya gini” Terima kasih pak telah beralih produk ke Djarum 76. Tetap setia menggunakan produk Djarum 76 nya ya, Selamat Malam”
Role play seperti itu.
Kendala apa sajakah yang anda temui ketika memasarkan produk ke konsumen?
Kendala yang paling sulit ketika menemui perokok yang berbeda jenisnya. Pada saat event jateng fair, kami hanya dibawakan rokok djarum kretek dan filter. Sehingga dibutuhan effort yang lebih untuk mengajak konsumen beralih ke produk yang kami tawarkan.
Bagaimana strategi komunikasi menawarkan produk kepada konsumen yang melakukan penolakan?
Kalau konsumen menolak karena selera, yang saya ucapkan adalah “ Mungkin bapak belum terbiasa, setelah 2- 3 kali mencoba bapak langsung cocok dengan rasa djaru 76 kretek.”
Female presenter harus menjelaskan kembali tentang keunggulan produk djarum 76 kretek dan filter, sehinga konsumen semakin yakin
Berapa target konsumen di event Jateng Fair?
Jumlah target ecc 50 bungkus, sedangkan target cc 70 konsumen.
Berapa jumlah jam kerja dalam sehari?
Jam kerja mengikuti jam buka event jateng fair, jam 4 sore sampai jam 8 malam. Kalau weekend biasanya kita overtime 1 jam, soalnya pengunjung ramai banget.
Berapa gaji seorang Female Presenter di event Jateng Fair?
Karena saya Female Presenter event, jadi digaji perhari. Rp 350.000/ hari. Lumayan buat bayar kuliah.
Apa saja kah persyaratan umum untuk menjadi Female Presenter di Event Jateng Fair?
Perempuan good looking, komunikatif, umur 19-26 tahun, tinggi dan berat badan proposional.
Nama : Rina Tri Handayani
Tempat, tanggal lahir: Boja, 7 Januari 1997 Alamat: Pamularsih, Semarang
Tinggi : 160 cm Berat Badan: 46 kg
Status: Mahasiswi, belum kawin Tanggal : 9 Juli 2019
Lokasi : PRPP Jawa Tengah Waktu:15.30-16.00
Sudah berapa lama menjadi Female Presenter?
Sudah 3 tahun.
Mengapa memilih menjadi seorang Female Presenter di event Jateng fair?
Awalnya iseng mencoba pekerjaan karena di tawari teman , lama-kelamaan malah keterusan.
Karena gajinya lumayan per event, bisa untuk tambah uang saku kuliah.
Apakah ada pembekalan sebelum menjalankan tugas sebagai Female Presenter di Event Jateng Fair?
Iya ada pembekalan sebelum event, agar female presenter mengerti produk dan teknis kerja pada saat di lapangan.
Jika ada, pembekalan apa saja kah yang dilakukan?
Pada saat training kita dijelaskan konsep umum tentang event Jateng Fair. Mulai dari venue,jam kerja, produk yang di tawarkan ke konsumen.
Bagaimana cara anda menawarkan produk kepada konsumen?
Kita harus ramah dulu, ya lakuin 5 S (senyum, salam, sapa, sopan, santun).
Apakah ada peraturan dari perusahaan untuk Female Presenter terhadap konsumen?
Kita tidak boleh menjual produk rokok kepada konsumen di bawah umur. Kita harus bedain mana ya yang mana orang dewasa sama anak kecil. Female Presenter harus menjual produk rokok sesuai dengan harga yang ditetapkan, tidak boleh mengubah harga produk. Harus sopan kepada konsumen. Kurang lebih seperti itu peraturannya. Kalau kita melanggar, akan dikenai sanksi dari agency dan perusahaan. Sanksi nya sesuai dengan jenis pelanggarannya, paling berat ya dikeluarkan.
Cara menjalankan komunikasi?
Female presenter memberikan senyuman dulu kemudian baru mengucapkan salam. Ya pokoknya kita harus bisa dengan se menarik mungkin. Bahasa yang digunakan juga harus yang formal dan sopan. Karena kita kan membawa sebuah produk rokok, jadi gak boleh kalau imagenya jelek.
Apakah kostum yang kamu gunakan pada Event Jateng Fair?
Menggunakan blouse warna putih dengan logo djarum 76 dan celana berwarna coklat. Untuk seragam disediakan dari kantor, tapi untuk wedges female presenter menyediakan sendiri.
Bagaimana contoh gaya dan komunikasi dalam menawarkan produk ke konsumen?
Selamat malam pak, saya Rina Female Presenter rokok Djarum 76. Apakah bapak merokok?
Oh merokok ya, sebelumnya bapak sudah tahu rokok djarum 76 kretek? Rokok Djarum 76 kretek merupakan rokok kretek premium masa kini, dengan kemasan yang lebih muda dan modern namun tetap dengan rasa yang mantap. Kebetulan kita membawa 2 kemasan pak, isi 10 dan 12 batang. Mungkin bapak mau membeli 2 atau 1 bungkus? Terima kasih, selamat malam”. Kurang lebih seperti itu kalau role play nya.
Kendala apa sajakah yang anda temui ketika memasarkan produk ke konsumen?
Ketika menghadapi konsumen yang nakal ketika membeli, dan mengajak konsumen beralih ke produk rokok djarum 76 kretek dan filter.
Bagaimana strategi komunikasi menawarkan produk kepada konsumen yang melakukan penolakan?
Ketika konsumen melakukan penolakan, kami sebagai female presenter harus tetap senyum dan ramah. Kemudian kita menjelaskan kembali keunggulan produk rokok djarum 76 kretek dan filter. Untuk pilihan terkahir kami menjelaskan keuntungan jika membeli produk pada saat event jateng fair, karena setiap female presenter akan memberikan voucher yang bisa ditukarkan dengan makanan gratis dan hadiah menarik.
Berapa target konsumen di event Jateng Fair?
Target CC 70 konsumen, target ECC 50 bungkus.
Berapa jumlah jam kerja dalam sehari?
Jam kerja mengikuti event jateng fair, jam 4 sore- 10 malam.
Berapa gaji seorang Female Presenter di event Jateng Fair?
RP 350.000/ hari, karena kami FP event jadi di gaji per hari.
Apa saja kah persyaratan umum untuk menjadi Female Presenter di Event Jateng Fair?
Komunikatif, perempuan menarik, umur sekitar 19-27 tahun, tinggi dan berat badan proposional.
Dokumentasi Observasi
Dokumentasi Foto Bersama Female Presenter Event Jateng Fair 2019
Dokumentasi Foto Bersama Female Presenter Event Jateng Fair 2019
