vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan Kehadirat Allah SWT, karena atas ridho dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul “Analisis AISAS (attention, interest, search, action, share) pada konsumen perkedel bondon Bandung”.
Penulis mendapat banyak dukungan dan dorongan dalam penelitian ini yang memacu semangat peneliti untuk menyelesaikan penelitian ini dengan benar dan tepat waktu, untuk itu perkenankan penulis untuk mengucapkan terimakasih kepada :
:
1. Kedua orang tua tercinta yang telah mendukung dan memotivasi peneliti selama
penelitian, Papa Hi. Indrawani S.E dan Mama Maharani serta kakakku tersayang Resi Septa Maelendra yang telah mendukung semangat ke pada peneliti.
2. Bapak Jafar Sembiring, Dr, S.E., MM selaku Wakil Dekan I Fakultas
Komunikasi dan Bisnis, Ibu Rah Utami Nugrahani, S.Sos., MBA selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom.
3. Bapak Indra N.A Pamungkas SS.,M.Si selaku Dosen Pebimbing I dan Bapak Adi
Bayu Mahadian, S.Sos., M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing II yang telah senantiasa meluangkan waktu, memberikan saran, kritikan dan solusi yang bermanfaat bagi penulis dalam menyelesaikan penelitian ini.
4. Ibu Rah Utami Nugrahani, S.Sos., MBA selaku penguji I dan Ibu Agus Apriyanti, S.Ikom., M.Ikom selaku penguji II pada saat seminar proposal yang juga memberi bimbingan dan saran kepada peneliti.
5. Ibu Anis dan karyawan Warung Perkedel Bondon yang telah membantu penulis
dalam memperoleh data warung perkedel bondon.
6. Seluruh dosen Prodi Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmu dan
pengetahuannya dalam mengajar sehingga pengetahuan yang diajarkan dapat terpakai untuk bahan penelitian serta membantu peneliti dalam mendapatkan teori-teori untuk kebutuhan penelitian ini.
vii
7. Aditya Perdana yang selalu memberi motivasi, membimbing, menemani, dan menguatkan peneliti di saat suka dan duka selama penelitian.
8. Housemate B41, Karina Rizkatiar, Jenifry Sofya, Suci Ramadhani JE, Noventi Ersa Putri yang selalu menemani hari-hari penulis.
9. Keluarga besar G2, bang olan, bang wima, bang apis, bang fadli, bang halim, jimmy kandua, beb ican, cika, inces, cilgi, agung yang telah memberikan semangat, saran, kritikan kepada penulis.
10. Keluarga besar Riverside yang telah mengajarkan penulis kebersamaan dan kekeluargaan
11. Keluarga bikini bottom Adli, Serli teman-teman seperjuangan yang selalu bersama selama perkuliahan.
12. Pihak-pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan doa, dukungan, bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini tanpa mengurangi rasa hormat penulis ucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya.
Bandung, Agustus 2014 Penulis
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
LEMBAR PERNYATAAN ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
ABSTRAK ... vi
ABSTRACT ... vii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Fokus Penelitian ... 6 1.3 Tujuan Penelitian ... 6 1.4 Manfaat Penelitian ... 6 1.4.1 Manfaat Teoritis ... 6 1.4.2 Manfaat Praktis ... 7 1.5 Tahapan Penelitian... 7
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 8
1.6.1 Lokasi Penelitian ... 8
1.6.2 Waktu Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN TEORI ... 10
2.1 Penelitian Terdahulu ... 10
2.2 Tinjauan Pustaka Penelitian ... 17
2.2.1 Komunikasi ... 17
2.2.2 Komunikasi Pemasaran ... 18
2.2.3 WOM dalam Marketing Communication ... 19
ix
2.2.5 WOM sebagai Praktek Promosi ... 21
2.2.6 Lima Elemen (Five Ts) untuk WOM ... 22
2.2.7 Bentuk Word of Mouth dalam Kegiatan Promosi ... 24
2.2.8 Konsep Kerja WoM dalam mempengaruhi keputusan konsumen ... 25
2.2.9 AISAS (Attention, Interest, Search, Action, Share) ... 27
2.2.10 Model Interaktif dalam Efek Marketing Communication ... 29
2.3 Kerangka Pemikiran ... 31
BAB III METODE PENELITIAN ... 33
3.1 Paradigma Penelitian ... 33
3.2 Jenis Penelitian ... 33
3.3 Subjek dan Obyek Penelitian ... 34
3.3.1 Profil Warung Perkedel Bondon ... 34
3.3.2 Operasionalisasi Variabel ... 35
3.4 Skala Pengukuran ... 36
3.5 Populasi dan Sampel ... 37
3.5.1 Populasi ... 37
3.5.2 Sampel... 37
3.6 Pengumpulan Data ... 38
3.7 Uji Validitas dan Reabilitas ... 40
3.7.1 Uji Validitas ... 40
3.7.2 Uji Reabilitas ... 43
3.8 Pengolahan Data dan Teknik Analisis Data ... 44
3.8.1 Pengolahan Data ... 44
3.8.2 Teknik Analisis Data ... 44
3.8.3 Teknik Analisis Deskriptif ... 46
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 49
4.1 Karakteristik Responden ... 49
4.1.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 49
x
4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 50
4.2 Hasil Penelitian ... 51
4.2.1 Hasil Penelitian (Attention) Pada Konsumen Perkedel Bondon ... 51
4.2.2 Hasil Penelitian (Interest) Pada Konsumen Perkedel Bondon ... 58
4.2.3 Hasil Penelitian (Search) Pada Konsumen Perkedel Bondon ... 60
4.2.4 Hasil Penelitian (Action) Pada Konsumen Perkedel Bondon... 65
4.2.5 Hasil Penelitian (Share) Pada Konsumen Perkedel Bondon ... 67
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ... 71
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 77
5.1 Kesimpulan ... 77
5.2 Saran ... 77
5.2.1 Saran untuk Objek Penelitian ... 77
5.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ... 78 DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Kuliner Malam ... 2
Tabel 1.2 Waktu Penelitian ... 9
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 11
Tabel 3.1 Operasional Variabel... 35
Tabel 3.2 Tabel Skala Guttman ... 37
Tabel 3.3 Uji Validitas AISAS (attention, interest, search, action, share) ... 41
Tabel 3.4 Uji Reabilitas Variabel ... 44
Tabel 3.5 Kategori Persentase ... 47
Tabel 4.1 Total Skor Sub Variabel pada Perhatian konsumen (Attention) melalui media sosial ... 52
Tabel 4.2 Total Skor Sub Variabel pada Perhatian konsumen (Attention) melalui media massa ... 54
Tabel 4.3 Total Skor Sub Variabel Pada Perhatian Konsumen (Attention) Melalui Tatap Muka ... 56
Tabel 4.4 Tanggapan Responden terhadap (Attention) Perhatian ... 58
Tabel 4.5 Total Skor Sub Variabel pada Ketertarikan konsumen (Interest) ... 58
Tabel 4.6 Tanggapan Responden terhadap (Interest) ketertarikan ... 60
Tabel 4.7 Total Skor Sub Variabel pada Pencarian Informasi (Search) melalui media sosial ... 60
Tabel 4.8 Total Skor Sub Variabel pada Pencarian Informasi (Search) melalui tatap muka ... 63
Tabel 4.9 Tanggapan Responden terhadap (Seacrh) Pencarian informasi ... 65
Tabel 4.10 Tanggapan Responden pada tindakan (action)... 65
Tabel 4.11 Total Skor Sub Variabel pada Pembagian informasi konsumen (Share) melalui media sosial... 67
Tabel 4.12 Total Skor Sub Variabel pada Pembagian informasi konsumen (Share) melalui tatap muka ... 69 Tabel 4.13 Tanggapan Responden terhadap (Share) ...
xii
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 informasi perkedel bondon di salah satu media sosial ... 4
Gambar 1.2 Informasi yang disebarkan oleh Konsumen ... Melalui Media Sosial Twitter dan Path ... 5
Gambar 2.1 Alur Komunikasi Pemasaran ... 19
Gambar 2.2 Perubahan AIDMA menjadi AISAS ... 27
Gambar 2.3 Model AISAS ... 28
Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran ... 32
Gambar 3.1 Garis Kontinum ... 47
Gambar 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 49
Gambar 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 50
Gambar 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 50
Gambar 4.4 Diagram attention melalui media sosial ... 53
Gambar 4.5 Diagram mendapatkan informasi dari media massa ... 55
Gambar 4.6 Diagram mendapatkan informasi dari tatap muka ... 57
Gambar 4.7 Garis Kontinum Responden Terhadap Attention Perkedel Bondon ... 58
Gambar 4.8 Diagram ketertarikan dari konsumen ... 59
Gambar 4.9 Garis Kontinum Responden Terhadap Attention Perkedel Bondon ... 60
Gambar 4.10 Diagram Pencarian Informasi melalui Media Sosial ... 63
Gambar 4.11 Diagram Pencarian Informasi melalui tatap muka ... 64
Gambar 4.12 Garis Kontinum Responden Terhadap Search Perkedel Bondon ... 65
Gambar 4.13 Garis Kontinum Sub Variabel Action ... 66
Gambar 4.14 Diagram tindakan pembelian ... 66
Gambar 4.15 Diagram (share) penyebaran informasi melalui media sosial ... 69
Gambar 4.16 Diagram (share) penyebaran informasi melalui tatap muka ... 70
Gambar 4.17 Garis Kontinum Responden Terhadap (Share) ... Penyebaran informasi Perkedel Bondon ... 71
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN II TABULASI DATA KUESIONER
LAMPIRAN III HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
