Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah,
memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk
kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama
penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat
yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work
non-commercially, as long as you credit the origin creator
and license it on your new creations under the identical
terms.
ANALISIS PENGARUH SALARY DAN JOB ENRICHMENT
TERHADAP JOB SATISFACTION SERTA IMPLIKASINYA
TERHADAP EMPLOYEE COMMITMENT ; TELAAH PADA
KARYAWAN PT. XYZ DI TANGERANG SELATAN
SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi (S.E.)
Nama
: Stephanie
Nim
: 00000011582
Program Studi : Manajemen
Fakultas
: Bisnis
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2019
iv
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa
memberikan berkat, rahmat, karunia, dan penyertaan-Nya sehingga peneliti dapat
menjalankan perkuliahan hingga sampai pada tahap ini dan dapat menyelesaikan
laporan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Salary dan Job Enrichment terhadap
Job Satisfaction Serta Implikasinya Pada Employee Commitment; Telaah pada
karyawan PT. XYZ di Tangerang Selatan” dengan baik dan tepat pada waktu yang
telah ditentukan. Skripsi ini dibuat
sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan
Strata 1 jurusan Manajemen fakultas bisnis dengan mendapatkan gelar Sarjana
Ekonomi di Universitas Multimedia Nusantara.
Laporan skripsi yang telah disusun oleh peneliti ini diharapkan dapat bermanfaat
dan juga skripsi ini diselesaikan tidak lain karena adanya bantuan, dukungan, motivasi
dari berbagai pihak dalam penyusunannya. Oleh karena itu, penulis mengucapkan
terima kasih kepada:
1.
Kedua orang tua dan adik peneliti yang senantiasa memberikan dukungan dan
motivasi kepada peneliti selama penyusunan skripsi ini berlangsung.
2.
Bapak Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP selaku Ketua Program Studi
Manajemen yang telah bersedia menyetujui laporan skripsi yang disusun oleh
peneliti.
v
3.
Ibu Nurina Putri Handayani, S.E., M.M., CHRM selaku dosen pembimbing
yang telah memberikan waktunya untuk memberikan arahan, bimbingan dan
dorongan sehingga peneliti dapat menyelesaikan laporan skripsi dengan baik
dan tepat pada waktu yang ditentukan.
4.
Ibu Elissa Dwi Lestari, S.Sos., M.S.M., selaku Ketua Sidang yang telah
membantu menyempurnakan laporan skripsi ini.
5.
Bapak Dr. Johny P., M.M. selaku Penguji Sidang yang telah membantu
menyempurnakan laporan skripsi ini.
6.
Seluruh responden yang telah bersedia untuk meluangkan waktu dan tenaganya
untuk mengisi kuesioner penelitian ini, serta bersedia meluangkan waktunya
untuk diwawancarai sehingga peneliti mendapatkan informasi yang dibutuhkan
dan penelitian ini dapat diselesaikan dengan baik.
7.
Kevin yang senantiasa memberikan dorongan dan motivasi kepada peneliti dan
bersedia menjadi teman curhat untuk peneliti selama menjalankan proses
penulisan skripsi ini.
8.
Stefhani, Desy Linasari, F.X Fernandez, Sanky, Joshua Palanka, Silvia Agnes
Prajna Paramitha, Sevyda Syhmanawati yang senantiasa memberi dukungan
kepada peneliti.
9.
Grup pejuang skripsi khususnya peminatan Human Resource, Lidya Grace,
Bianca Clarissa, Eileen, Mesy Sucitra, Salsabila Aprilya, Deyana Dwi Putri,
dan teman – teman seperjuangan skripsi lainnya yang selalu memberikan
vii
ABSTRAK
Dalam mempertahankan posisinya sebagai salah satu perusahaan perbankan yang
terbesar, PT. XYZ tidak dapat dipisahkan dari peranan sumber daya manusianya.
Tantangan ini didukung dengan perusahaan untuk dapat mempertahankan serta
meningkatkan employee commitment agar karyawan tetap loyal dan terus membantu
mengembangkan perusahaan. Salah satu yang dapat mengukur tingkat loyalitas
karyawan yang akan berdampak bagi peningkatan produktivitas perusahaan adalah
dengan meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Terdapat dua aspek yang dapat
mempengaruhi kepuasan kerja karyawan, yaitu salary dan job enrichment.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh positif antara
salary terhadap job satisfaction, job enrichment terhadap job satisfaction, dan job
satisfaction terhadap employee commitment, dan telaah pada karyawan PT. XYZ.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode deskriptif dan kausal. Teknik sampling yang digunakan
yaitu nonprobability sampling dengan judgmental dan snowball sampling.
Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada karyawan PT.
XYZ dengan lokasi kantor cabang di Tangerang Selatan. Data yang telah didapat diolah
dengan metode structural equation modelling (SEM) menggunakan software AMOS
versi 23.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dari salary
terhadap job satisfaction, terdapat pengaruh positif dari job enrichment terhadap job
satisfaction, dan terdapat pengaruh positif dari job satisfaction terhadap employee
commitment pada karyawan PT. XYZ yang dibuktikan dengan data – data yang
mendukung hipotesis.
Kata Kunci : Salary, Job Enrichment, Job Satisfaction, Employee Commitment,
Perbankan.
viii
ABSTRACT
To maintain its position as one of the largest banking companies, PT. XYZ cannot be
separated from the role of human capital. This challenge is supported by the company
to be able to maintain and increase employee commitment to remain loyal and continue
to help develop the company. One that can measure the level of employee loyalty that
will have an impact on increasing company productivity is by increasing employee job
satisfaction. There are two aspects that can affect employee job satisfaction, namely
salary and job enrichment.
This research aims to analyze whether there is a positive effect between salary on job
satisfaction, job enrichment on job satisfaction, and job satisfaction to employee
commitment which is refer to employees of PT. XYZ.
The method in this research is conduct using quantitative approach with descriptive
and causal method. The sampling techniques is nonprobability sampling that is
judgmental and snowball sampling, because the data collected by distributing
questionnaires to employees of PT. XYZ with the location of the branch office in
South Tangerang. Data that has been obtained by using the structural equation
modeling (SEM) method processed by using AMOS version 23 software.
The results of this study indicate that there is a positive effect of salary on job
satisfaction, there is a positive effect of job enrichment on job satisfaction, and there is
a positive effect of job satisfaction on employee commitment to employees of PT. XYZ
proven by all data that supports the hypothesis.
Keywords : Salary, Job Enrichment, Job Satisfaction, Employee Commitment,
Banking.
ix
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI ...ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ... iii
KATA PENGANTAR... iv
ABSTRAK ... vii
ABSTRACT ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR TABEL ... xiv
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah dan Pertanyaan Penelitian ... 11
1.3 Tujuan Penelitian ... 12 1.4 Batasan Penelitian ... 12 1.5 Manfaat Penelitian ... 13 1.5.1 Manfaat Akademis ... 13 1.5.2 Manfaat Praktis ... 13 1.6 Sistematika Penelitian ... 13 BAB II ... 15 LANDASAN TEORI ... 15 2.1 Manajemen ... 15
2.2 Manajemen Sumber Daya ... 16
2.3 Salary ... 18
2.3.1 Komponen – Komponen Salary ... 19
2.3.2 Jenis Pemberian Insentif ... 19
2.3.3 Komponen – Komponen Insentif ... 20
2.4 Job Enrichment ... 21
2.4.1 Tujuan Job Enrichment ... 22
x
2.4.2 Job Rotation ... 23
2.4.3 Job Promotion ... 24
2.5 Job Satisfaction ... 25
2.5.1 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Job Satisfaction ... 26
2.5.2 Dampak Job Satisfaction dan Job Dissatisfaction ... 27
2.6 Employee Commitment ... 28
2.7 Pengembangan Hipotesis ... 30
2.7.1 Pengaruh Salary terhadap Job Satisfaction ... 30
2.7.2 Pengaruh Job Enrichment terhadap Job Satisfaction ... 31
2.7.3 Pengaruh Job Satisfaction terhadap Employee Commitment... 32
2.8 Model Penelitian ... 33
2.9 Penelitian Terdahulu ... 34
BAB III ... 38
METODOLOGI PENELITIAN... 38
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 38
3.1.1 Visi Perusahaan ... 40 3.1.2 Misi Perusahaan ... 40 3.1.3 Nilai Perusahaan ... 41 3.1.4 Struktur Organisasi ... 42 3.2 Desain Penelitian ... 43 3.2.1 Research Data ... 44 3.2.2 Metode Penelitian ... 44
3.3 Ruang Lingkup Penelitian ... 46
3.3.1 Target Populasi ... 46
3.3.2 Sampling Techniques ... 47
3.3.3 Sampling Size ... 50
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 51
3.4.1 Sumber dan Cara Pengumpulan Data ... 51
3.4.2 Metode Pengumpulan Data ... 51
3.5 Periode Penelitian ... 52
xi
3.6 Skala Pengukuran ... 52
3.7 Definisi Operasional Variabel ... 53
3.7.1 Variabel Endogen ... 53
3.7.2 Variabel Eksogen ... 55
3.8 Teknik Analisis Data ... 57
3.8.1 Uji Instrumen ... 57
3.8.2 Uji Validitas ... 57
3.8.3 Uji Reliabilitas ... 59
3.9 Metode Analisis Data Dengan SEM ... 59
3.9.1 Kecocokan Model Pengukuran ... 61
3.9.2 Kecocokan Model Keseluruhan ... 62
3.9.3 Uji Hipotesis ... 65
3.10 Tabel Operasionalisasi Variabel Penelitian... 66
BAB IV ... 70
ANALISA DAN PEMBAHASAN ... 70
4.1 Deskripsi Profil Responden ... 70
4.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 70
4.1.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ... 71
4.1.3 Profil Responden Berdasarkan Status Pernikahan ... 72
4.1.4 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 73
4.1.5 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja di Perusahaan... 74
4.1.6 Profil Responden Berdasarkan Divisi Pekerjaan ... 75
4.1.7 Profil Responden Berdasarkan Jabatan di Perusahaan ... 76
4.2 Analisa Deskriptif ... 77 4.2.1 Salary ... 78 4.2.2 Job Enrichment ... 80 4.2.3 Job Satisfaction ... 82 4.2.4 Employee Commitment ... 84 4.3 Uji Instrumen ... 87
4.3.1 Uji Validitas – Pre-Test ... 87
xii
4.3.2 Uji Reliabilitas – Pre-Test ... 89
4.3.3 Model Pengukuran – Uji Validitas Sampel Besar (Main-Test) ... 91
4.3.4 Model Pengukuran – Uji Reliabilitas Sampel Besar (Main-Test)... 92
4.4 Uji Kecocokan Model Struktural... 94
4.5 Uji Hipotesis ... 98
4.6 Interpretasi Hasil ... 99
4.6.1 Berdasarkan Hasil Analisa Deskriptif, disimpulkan: ... 99
4.6.2 Berdasarkan Uji Instrumen, disimpulkan: ... 102
4.6.3 Melalui Uji Goodness Of Fit, disimpulkan: ... 102
4.6.4 Berdasarkan Uji Hipotesis, disimpulkan: ... 102
4.7 Implikasi Manajerial ... 105
4.7.1 Perhatian PT XYZ terhadap Salary untuk meningkatkan Job Satisfaction ... 105
4.7.2 Perhatian PT. XYZ terhadap Job Enrichment untuk meningkatkan Job Satisfaction... 107
4.7.3 Perhatian PT. XYZ terhadap Job Satisfaction untuk meningkatkan Employee Commitment ... 108
BAB V ... 111
KESIMPULAN DAN SARAN ... 111
5.1 Kesimpulan ... 111
5.2 Saran ... 113
5.2.1 Saran untuk Perusahaan berdasarkan Hipotesis... 113
5.2.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya ... 115
DAFTAR PUSTAKA ... 117
LAMPIRAN ... 124
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Perbankan Siap Mendukung Pertumbuhan Ekonomi ... 2
Gambar 1. 2 Survei Kepuasan Karyawan ... 7
Gambar 2. 1 Empat Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ... 17
Gambar 2. 2 Model Penelitian ... 33
Gambar 3. 1 Struktur Organisasi PT. XYZ ... 42
Gambar 3. 2 Struktur Organisasi Kantor Cabang PT. XYZ ... 43
Gambar 3. 3 Variabel Endogen ... 53
Gambar 3. 4 Variabel Eksogen ... 55
Gambar 3. 5 Enam Tahap Proses untuk SEM... 60
Gambar 4. 1 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...70
Gambar 4. 2 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Usia ... 71
Gambar 4. 3 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Status Pernikahan ... 72
Gambar 4. 4 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 73
Gambar 4. 5 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Lama Bekerja di Perusahaan ... 74
Gambar 4. 6 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Divisi Pekerjaan ... 75
Gambar 4. 7 Persentase Jumlah Responden Berdasarkan Jabatan di Perusahaan... 76
Gambar 4. 8 Model Pengukuran ... 95
Gambar 4. 9 Model Struktural ... 96
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Sebelas Bank Terbesar Tanah Air yang Menguasai Aset Perbankan ... 5
Tabel 3. 1 Tabel Skala Pengukuran Likert... 52
Tabel 3.2 Characteristic Of Different Fit Indices Demonstrating Goodness-of-Fit Across Different Model Situation ... 64
Tabel 3. 3 Operasionalisasi Variabel... 66
Tabel 4. 1 Skala Interval 5 Kategori Untuk Variabel Positif... 77
Tabel 4. 2 Penilaian Responden Terhadap Variabel Salary ... 78
Tabel 4. 3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Job Enrichment ... 80
Tabel 4. 4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Job Satisfaction ... 82
Tabel 4. 5 Penilaian Responden Terhadap Variabel Job Satisfaction ... 84
Tabel 4. 6 Hasil Uji Validitas Pre-Test ... 88
Tabel 4. 7 Hasil Uji Reliabilitas Pre-Test... 90
Tabel 4. 8 Uji Validitas Sampel Besar (Main-Test) ... 91
Tabel 4. 9 Uji Reliabilitas Sampel Besar (Main-Test) ... 93
Tabel 4. 10 Hasil Uji Kecocokan Model Struktural ... 97
Tabel 4. 11 Hasil Uji Hipotesis ... 98
