PROSEDUR OPERASI STANDARD (SOP) PENGAMBILAN EJEN HARTANAH (REN)

PENGAMBILAN EJEN

HARTANAH (REN)

PROSEDUR OPERASI

STANDARD (SOP)

RINGKASAN (SOP)

01

Pengenalan _{Pengenalan kepada REN}

02

Ciri-Ciri Ejen Yang Di Cari _{Apakah motivasi untuk menjadi REN}

03

Syarat & Kelayakan _{Profil REN}

05

06

Proses Pengambilan REN _{Cara –cara Dan Kaedah-kaedah Menemuramah Pemohon}

07

Program Pembangunan Ejen Baru_{Latihah Asas / Praktikal / Role-Model}

08

Program Pembentangan Kerjaya (CPP)_{Peluang Pembangunan Kerjaya REN}

Kaedah Respon Balas Pemohonan REN

Kaedah respon balas pemohon

12

Negotiator Certification Course (NCC) _{Pengenalan Kepada Kursus NCC}

RINGKASAN (SOP)

09

Fast Start _{Pengenalan Kepada Program Fast Start}

10

Induksi Kerjaya_{Penerangan ringkas tentang Induksi}

11

60 Days Passport Programme _{Pengenalan kepada 60 Days Passport}

12

14

Reward Program _{Jenis-jenis ganjaran ejen sub-sale}

RINGKASAN (SOP)

13

Agency Best Practice (ABP) _{Pengenalan Kepada ABP}

RINGKASAN (SOP)

CARTA ALIR SOP

Recruiting Training Joint Field Work Monitoring & Coaching Activities Retention & Reward Program Maintenance of Contract (1) CPP (2) Interview Big Why BOP Presentation Kick Start and REN’s Course Implementation in REN Agency Best Practice / 60 Days Passport

Daily and Weekly Training / Meeting and One To One Coach

Recognition to agents i.e Incentive trips, annual dinner, award night etc

Sales Activities / Target Orientation

PENGENALAN

Syarikat Ejensi

perunding hartanah memerlukan ejen untuk beroperasi. Peranan ejen adalah sangat penting untuk memastikan klien dan pembeli dapat berurusan dengan mudah

Ejen-ejen perunding hartanah terdiri

daripada lepasan

graduan, pesara, suri rumah, penjawat awam dan swasta yang ingin menambah pendapatan dan meningkatkan taraf hidup.

BIG WHY ? Motivasi Anda

UBAH GAYA HIDUP

• Cara Bekerja Yang Berbeza

• Lebih Masa Untuk Keluarga

• Gaya Hidup Yang Lebih Terkini

• Merelisasikan Hobi

KELUARGA

• Pendidikan Anak-anak.

• Balas Jasa Kedua Ibu Bapa.

• Majlis Resepsi Yang Mewah

• Pembelanjaan Tambahan Untuk Memenuhi Kemahuan

INGIN BERJAYA

• Membuat Pelaburan

• Menjana Pendapatan Lebih.

• Menimba Ilmu Hartanah.

• Money Freedom HARTA • Sedekah • Percutian. • Modal Perniagaan. • Pelaburan. • Membeli Rumah

01

02

04

03

10 SYARAT & KELAYAKAN (PROFILE)

MEMPUNYAI PENGALAMAN

Pemohon haruslah mempunyai pengalaman dalam bidang jualan

BERUMUR 25-45 TAHUN (KEUTAMAAN)

Pemohon haruslah berusia lebih daripada 25 tahun dan tidak kurang daripada 40 tahun.

PEMEGANG DIPLOMA

Pemohon mestilah mempunyai diploma dalam apa-apa bidang sekali pun untuk memohon sebagai ejen perunding hartanah.

01

02

03 04

MEMPUNYAI KENDERAAN SENDIRI

Mempunyai kenderaan sendiri untuk berurusan dengan pemilik rumah, Pembeli, bank, guaman dan aktiviti agensi.

SYARAT & KELAYAKAN

TIDAK MEMPUNYAI REKOD BURUK

Pemohon tidak mempunyai rekod buruk di Lembaga Penilai dan Pentafsir Malaysia (LPPEH)

SEMANGAT BEKERJASAMA

Pemohon seorang yang boleh bekerjasama di dalam pasukan

MENJAGA PENAMPILAN

Pemohon mempunyai penampilan dan imej yang baik

PERSONALITI

Pemohon mempunyai personaliti yang baik

05

06

07 08

SYARAT & KELAYAKAN

GOOD ROUTINE

Pemohon mempunyai rutin harian yang produktif

Business Minded

Pemohon mempunyai pemikiran keusahawanan

09

SYARAT & KELAYAKAN

SASARAN CALON

GRADUAN BARU Mereka memerlukan kerja untuk menjamin

masa depan

HIGH-END LIFESTYLE

Seseorang yang menginginkan pendapatan tanpa had,

peluang-peluang pelaburan dan aset SURI RUMAH

Suri rumah yang mempunyai masa lapang dan inginkan

kerja dengan masa fleksibel . KERJAYA SAMPINGAN

Pemegang jawatan yang ingin menambah

pendapatan dan ceburi bidang

SYARAT & KELAYAKAN

SASARAN CALON

MINAT BIDANG HARTANAH Mempunyai minat yang mendalam di dalam bidang hartanah PENDAPATAN TAMBAHAN Ingin menambah pendapatan sedia ada untuk menambah baik

taraf hidup.

TUKAR KERJAYA (BUSINESS MINDED)

Ingin menukar kerjaya dan menjana pendapatan cara yang

e-Risalah merupakan iklan yang

diedarkan melalui perantara media

massa secara atas talian.

01

CARA-CARA REKRUT

CARA-CARA REKRUT

e-risalah Ejen Sepenuh Masa

Reka bentuk

e-Risalah

untuk ejen

sepenuh

masa

02

CARA-CARA REKRUT

e-RISALAH

Reka bentuk

e-Risalah

untuk ejen

separuh

masa

03

CARA-CARA REKRUT

e-RISALAH

Reka bentuk

e-Risalah

untuk ejen

yang ingin

menambah

aset dan

harta.

03

CARA-CARA REKRUT

Platform media massa yang menjadi tumpuan umum bagi edaran e-risalah adalah laman media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, Telegram,

Whatsapp dan laman sesawang seperti Mudah.my, Jobstreet dan sebagainya.

02

Instagram

Twitter Telegram Whatsapp Mudah.my Jobstreet

e-RISALAH

Iklan fizikal merupakan iklan media cetak.Brosu,poster,poster, bunting,risalah,kad nama adalah antara contoh iklan fizikal yang digunakan untuk menarik minat calon ejen yang

berpotensi.

01

Kad Nama Brosur

Poster

Risalah

CARA-CARA REKRUT

Iklan Fizikal

01

Kaedah ini memberikan pendekatan

secara ‘one-to-one’ kepada ahli rekrut dalam

mencari bakal-bakal agen berpotensi

yang boleh disaring dari pelanggan sedia ada (penjual/pembeli) .

CARA-CARA REKRUT

Introducer

02

Ejen boleh juga di rekrut dari kalangan ahli keluarga, sahabat handai, jiran tetangga, komuniti perniagaan dan sosial.

KAEDAH RESPON BALAS

Selepas berjaya mendapat respon daripada hasil iklan yang di siarkan, maklumat mengenai pemohon haruslah di kumpul untuk memastikan individu yang ingin memohon berkelayakan.

01

Sila isikan details : Nama : Umur : Berkahwin/bujang : Pekerjaan/jawatan : Tahap pendidikan : Tinggal kawasan :

PROGRAM PEMBANGUNAN EJEN BARU

Latihan Asas

01

Ejen-ejen yang baru akan

di bekal kan dengan latihan asas berkenaan dengan teknik-teknik dan kaedah-kedah penjualan rumah sub-sale.

PROGRAM PEMBANGUNAN EJEN BARU

Role-Model

02

Ketua kumpulan atau ejen yang lebih lama akan melatih ejen-ejen yang baru dengan memberikan tunjuk ajar secara peribadi supaya ejen baru dapat mengikut jejak langkah mereka.

PROGRAM PEMBANGUNAN EJEN BARU

Praktikal

03

Calon akan di berikan latihan

praktikal terlebih dahulu. Ketua

kumpulan akan memantau calon

ketika di luar untuk memastikan

calon bertugas dengan lancar.

PROSES PENGAMBILAN

Calon perlu mengisi borang

permohonan agensi

01

Calon akan di temuramah tunjukan

15 sebab atau

Big Why Questionnaire

kenapa mereka perlu menjadi

perunding hartanah

PROSES PENGAMBILAN

Calon akan di perkenalkan dengan

Business Career Presentation

(BCP)

PROSES PENGAMBILAN

i.

Contoh Borang

Permohonan

Pemohon

Perlu mengisi

Borang permohonan

Terlebih dahulu

Sebelum mendaftar

Sebagai Ejen

Sub-Sale.

PROSES PENGAMBILAN

BUSSINESS CARRIER PROGRAM

(BCP)

Bussiness Career Presentation (BCP)

adalah modul pembentangan berkenaan kerjaya Perunding Hartanah seperti berikut:-

01

- Prospek Kerjaya

- Skop Kerja

- Sistem Pembangunan Kerjaya

FAST START

Fast Start adalah garis panduan yang di

bekalkan kepada calon dan menerangkan

tentang perkara asas seperti :-

-Jualan dan Pemasaran

-Pengurusan Pinjaman

-The Art of Selling

-Listing

Pengenalan kepada

Real Estate Negotiator

(REN), apakah Perunding Hartanah yang sebenar, dan 5 sebab untuk menjadi Ejen Perunding Hartanah di Agensi Nilai Harta

Consultant Sdn. Bhd.

01

60 DAYS PASSPORT PROGRAM

Calon akan di bekalkan dengan buku “60 days success program passport” untuk menyemak setiap perkara

penting yang harus di lakukan dalam tempoh 60 hari pertama sebagai perunding hartanah yang baru serta 8 modul yg

terdiri daripada :-

01

- Understand Your Client

- Understanding Your Listings

- Fieldwork

- Understanding Important

- Documents

- Marketing Ideas For REN

- Komunikasi Perunding Hartanah

- Business Model Canvas

NEGOTIATOR CERTIFICATION COURSE (NCC)

01

Hadiri Khusus Sertai Agensi Real Estate Mulakan Kerjaya!

Calon perlu menghadiri khusus Negotiator

Certification Course (NCC) untuk mendapatkan nombor siri dan menjadi Ejen Hartanah

AGENCY BEST PRACTICE (ABP)

Agency Best Practice (ABP) adalah aliran

kerjaya di dalam bidang peruding hartanah.

REWARD PROGRAM

Calon akan di perkenalkan dengan

Reward Program

yang terdiri daripada :-

- Award Night - Annual Dinner - Incentive Trip - 6 Months Reward - 10 Months Reward

01

KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

Prestasi calon akan di pantau bagi membantu untuk menilai kelebihan dan kekurangan ejen supaya

ketua dapat memberi tindakan kepada calon ejen seperti :-

- Promotion setiap 1 tahun

- Demotion setiap 1 tahun

- Termination setiap 3 bulan

Power Team

Management

Team

Sales

Agency

NHC Service Provider (Licenses)

Structured Meeting

Coaching & Meeting

Monitoring System & KPI