• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kepuasan Nasabah terhadap Komitmen Afektif dan Komitmen Kontinuan Serta Loyalitas Nasabah Debitur pada PT. Bank Kalbar di Kalimantan Barat

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Pengaruh Kepuasan Nasabah terhadap Komitmen Afektif dan Komitmen Kontinuan Serta Loyalitas Nasabah Debitur pada PT. Bank Kalbar di Kalimantan Barat"

Copied!
13
0
0

Teks penuh

(1)

! "

!

#

$

#

%

&

'

(

%

)

'

%

&

%

%

%

%

"

*

%

*

%

! ! ! " ! ! ! ! # # * +,- *

(2)

. / 0 1 2 +--3! ' 4 +--+56-! " 7 " % 8 " 8 " % 9 7 & # : +-6-! ) ! ; +---' +--<5 =3>! " 7 ) * * $ . . * . ?? 0 +--?! 7 * * $ * . % . ' ' 7 ' $ ' "% 0 ' ; ' & $ % +--@A+-6-! ,= ! +--@ 6+< ! +-6-=> ! +--@ >= ! +-6- % ,> ! +--@ <6 ! +-6-+--@ + ! = ! +-6- ' ' 1 +--@ 6> +-6-6@ " ' " + ! +--@ < ! +-6-7 ' ; ! ' +---! ) % 7 7 # 6??,8 4 +--- +--,! $ $ $ $ % $ ! ! & $ ' ( $" & ! $ # # ! $ * +,6 *

(3)

& 6??+8 B 6??<! ) ; * # ; C D 7 ' E 9 " $ 2 6??>! C D % 0 ! ' % # % 6??>8 6??<8 +--+8 & ' F B +--?8 $ +--?! 0 % % / " 6??>8 E 9 +--+! ) # $ +--?! % 0 ! 0 ' +--,8 +--=8 F 4 +--,8 / +-6-! % ; 7 6??,! / +-6-8 +-->8 F 2 0 4 +--,8 ' +--,8 +--=8 4 6??>8 4 +---8 # *: +--6! $ $ ! )$ ! & $ $ $ $ & ! $ $ $ !" ! ! # $ 1 4 6??<! * # ' +--,! % 7 7 # 6??,! $ $ * +,+ *

(4)

# % " 6??,! C D ' ' 6??+! % C * D ' % 7 & " 8 ) 8 : 8 ; " : 7 # +---! 8 % ; 6??,8 ; 6??@! $ 6??+! " ! 8 # / 0 +--+! ' 7 " 6??<! % +--<56=<! % ! ' % 7 6??=8 +6-! % * ) 6??@! ' +--=5 <,! % # % % G % ' % / 0 +--+56>6! 5 6 G + = $ * " $ $ $ $ $ $ $ $ ! $ $ *+ ! , $ ! $ ! , ! " $ ! ! -. ! / $ $ ! $ $ %& '' %& ( # ) # $ * +,= *

(5)

5 6 + = ; % # 6??3! $ G # * +--+! 8 G G 4 +--+5=6! 5 6 7 + 7 G = 7 , 7 7 9 +--=! " 6??@! 8 ! * ! ! ! B 6??<8 ' / 4 ) *" 8 +--@! 5 ! ! ! ! 7 +---! ! 9 % G ' ' $ $ 6??+! % B 6??<! ' / 4 ) *" +--@! 9 +--=! " 6??@! 7 5 #65 ; ' ' 7 6??68 7 # 6??,! 4 ' +--+8 2 6??@8 7 # 8 6??,! 4 6??>! ' 6??656=?! C ' 4 ' +--+8 4 +---8 4 6??> +-->! $ % ! -! ! $ ! $ " ! -0$ # ! -! 0 ! $ " $ 1 $ 2 ! 2 ! " # $ ( ! $" ! !# ! " # $ $ $ $ $ $ $ "* !+ # ) ( ! ! # $ " !+ ( !" , $ +! ' +!" )!%-* +,, )!%-*

(6)

7 # 6??,! " 2 6??@! * ' % 6??>! " +--=!8 4 ' +--+!8 # *: +--6! % $ $% 6?3@8 7 # 6?338 " 7 6??-! " 7 6??-8 7 # 6?33! ' +--,! 7 # 6??,! % G # 7 # 6??,! ' +--,8 +--=! " 8 ' +--=56>-! % % 8 ' % 4 / 6???8 $ & 6??@8 7 # 6??,8 # / 8 6??+! 4 / 4 9 ( +-6-! $ % ; 7 6??-8 )H1 & +---! / # * ' 6??>! 6?33! # # / 6??+! % % * % * 7 # 6??,! 0 7 # 6??,! " $ $ $ $ $ $ $ $ $ ! 3 0 -$ $ $ $ 0 " -0 - 0 " ! -0 - $ $ " !+ . $+!. * +,> *

(7)

" 7 5 #+8 ; ' ' " # 5 #=5 ; ' ' 7 ' ' 6??@!8 4 ; 7 2 6??>!8 # / 6??+! " ; 7 6??-8 7 B 6??-8 )H1 & 6?3<! 7 4 / 4 9 ( * 7 5 #,8 ; ' ' " # 5 #>8 ; ' ' $ $ $ 0 & ! ! - 0 ! ! -0$ $ ! -$ $ $ $ 0 -" !+ " +! & / ' ' * ' . +--?! 6+< ; " 7 ; F 63 ! # ! * +,< *

(8)

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

(9)

# # " ' +--,! % # # " ' +--,! % # % - ! % ! # / ' 4 ) +--@!8 ' & F $ +--?! % * ' ' ' $ $ ' &) " !+ " +! & + ) ( % "* !+ # ) - J! - -> # % 1 +&$ !+! ( % 9 * " % ; ! " " ! $ * +,3 *

(10)

; 7 $ +--@ . & ) & & ; & 6- 0 + 0 ; 0 / 7 / 6??- 7 ; 2 F <= 6 *3 KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK 6??, ; & 0 & ) 2 5 ; ( & F F ,? +>+*+@< ; : & 1 1 6??@ & " 5 $ ' % 4 " F 6< 0 + 6+?*6,> ; : & 9 $1 6??, & " 7 " F >3 0 = >=*<<

' # . 4 " +--, ; *& 7 & & "

F =+ 0 = +=,*+>-' / 4 +--= ; : E 5 ; ' ; 7 / $ L ; +--, ; 7 & 9 1 ' 7 / 7 F =3 +>=*+@> ' 0 9 9 ' 6??@ & H 7 7 1 % " F @= 6> A =@ ' 9 9 ; 6??6 0 % E 5 ' ; # % ' # % +--- ; ( & ' " . F 63 0 6 6>*+< ' / 6??+ $ 1 F 6> 6,*++ ' 7 / 6??> ' " 1 5 H ; += ! +>6* +<, ' / 4 ) *" +--@ ; & 1 5 ; " ' " F < 6! ' % / & 4 / 6??> . % 7 " L F <? 0 6 6+@*6=?

& ' F B +--? ; & I & 7 1

" 5 & H F =3 @3>*@?@ & / / / / " ; 6??+ 7 " L 5 ; 1 ( ( F >< / ! >>*<3 $ ' * " & $ / 7 2 7 % ' 7 +--? & ' 1 5 : 1 " I " F =@ ,,-*,>, $ ' " 6??? C . +---D 4 7 1 % 0 < # 3=*?= $ 7 / & 6??@ ; ( 0 ' *" 1 F <6 +! =>*>6 $% 1 " " ) 6?3@ $ ' * " 1 F >6 ; ! 66 A +@ / 1 $ ' % : 7 6??= " ) 5 $ 5 + " ! ! $ 5 !! 2 #! # 5 6 ! 7 " $ 5 +! ! $ 5 $ 5 8! $ # +! ! + ! $ $ 5 $ + " ! $ 5 7 5 8! $ # +! ! $ 5 $ 5 $ $ $ 5 $ 5 8! $ # +! ! 5 $ 5 7 " * +,? *

(11)

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

& ; & " & 1 ' 5 " *

F # * 4% $% $ 4 +--+ 1 ) . 1 1 L F , 0 = +=- A +,@ # 7 ; 6??3 1 $ 7 5 ; 1 & 9 $ 1 F ? +! 63?*+--# % $ 1 / ' ; & 6??> < ";5 1 $ . % . $ $ 5 8$ " +! ! $ $ + " ! $ + " ! 5 + " ! ! 5 + " ! ! 5 $ + " ! 5 $ 5 5 5 $ 9. ! 2 ! : & ; < + # $ = $ = # # > & 9 > & 3 $ 5 5 5 + " ! ! $ 5 $ : + ! + ( ( ! $ 5 + " ! ! 5 + " ! $ # 7 " ! + # * +>- *

(12)

/ ; 0 +--+ & " 1 ' 5 ; ; " ; & " 1 ' F +- 0 ,5 6,< A 6<-/ 4 9 ( +-6- " & & 1 +,G6 +-6-! 6<* +3 / ) " : / 6??> : " & $ F @= 0 < 33 A 6--2 4 9 6??@ 7 $ & . & $ F ,- +! 6=?*6>, 9 +--< 6+ " 1 0/5 * # . . 0 9 " / *' 7 " 6??> . $ ; F =+ =! =,3*=>< 9 7 & # : +-6- & ( L 5 ( ' & & ( 1 4 I

9 & 7 % / 9 / E & *" +--= ' & A; * *'

. 7 & F ,+ . 6 $ ! 6+@ A 6,+ 7 % / B $ 6??- ; 1 % 7 *; ; & & I ) 2 & F 6-3 0 + 6@6*6?, 7 1 6??6 ' 7;5; *: 7 1 7 " $ # 6??, & * 1 7 F >3 0 = +- A =3 7 7 # # / 9 6??3 " 9 ) 2 7 5 $ F 6< 0 + 66@*6=6 0 $ +--? . ' . 0 % +--< & 7 5 $ ) 1 9 6??@ 0 % E 5 7 4 %* # & .

)H1 & / & 6?3< ) 2 & ; 5

& . . 2 ' F @6 ,?+*+?? ; / 0 " 6??, . # 1 7 / 0 " . ) =* =3 ; F ; B 9 9 ' 6??3 " 1FL ;9 ; 7 * " 7 & " L F <> 6! 6+* =< / : / ; " % & 1 & +--+ 9 9 9 F ++ " ! + A ? 1 ; & 4 6??< F & 1 7 F 6?* =-1 2 : : +--3 # ' 1 % 3< ?-*?< $ 5 7 5 + " ! $ > " $ 7 " & $ 5 7 ! $ $ 5 8! $ # ! $ 5 8! $ # +! ! ? + $ $ $ 2 #! ! 7 $ 5 $ 5 7 ! 2 2 7 = $ 7 8 + " ! + # + ! : 8 7 " 2 ! " $ 5 8 $ 2 #! # $ $ ! < $ $ 5 > + " ! $ 9 5 $ > & + + " ! 2 # * +>6 *

(13)

" I 2 ) +-66 . ' % " L ; & " & 9 1 " ' F < 0 = " " 6??@ $ & F *' F +> 6<+ A 6<@ " 1 ; " ' 7 2 1 : ) 6??< ; 1 ( $ & " F <- 6> A =+ " F 7 F 6??- $ " 9 ' *" 1 F 6< +6* +< +--< & / $ ' F 2 0 4 +--, " L & 1 5' 9 1 F =3 0 66G6+ 6>@@*6>?3 : ; ; 7 4 # +---4 5 .' ) ' ( <?3- $*@<6+3 : & # +--? ; " ' . % # . $ 9

E 9 " $ 2 6??> ; & & 5 ; F % 1 &

' " 1 F 6- 0 > ++ A =@ E 9 ; +--+ 6- &1 7 : +--+ F +, 0 6 3+ A 3< B F ; 9 9 ' ; 6??< ' & I " L $ & ( " / F ; ! =6*,< 5 7 $ 5 8! $ # +! ! $ 5 $ 5 2 ! $ 2 5 $ 9 5 $ ! + ! $ 6 : ! $ $ 9 ! $ 5 7 $ $ $ * +>+ *

Referensi

Dokumen terkait

Menetapkan : PERATURAN KUASA PENGGUNA ANGGARAN SATUAN KERJA DIREKTORAT PEMBINAAN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN TENTANG PETUNJUK PELAKSANAAN BANTUAN PEMERINTAH PENERAPAN

Lampiran 1 Laporan Penjualan Dalam Negeri Bulan Januari Lampiran 2 Laporan Penjualan Dalam Negeri Bulan Februari Lampiran 3 Laporan Penjualan Dalam Negeri Bulan Maret

Hasil perbandingan antara struktur yang didesain dengan Metode DDBD dengan dan tanpa faktor kuat lebih menunjukkan bahwa Metode DDBD dengan gaya geser rencana

Pengujian selanjutnya adalah dengan melakukan pengujian nilai kohesi pada paket, dimana elemen-elemen yang terdapat dalam paket sebelumnya dicoba untuk dipindahkan ke paket

Perlu menjadi catatan penting, bahwa pemikir muslim rasional, bukan hanya tidak terikat dengan hadits ahad, tetapi tidak mau terikat dengan tafsir- tafsir ayat

Di  hadapan  Anda  terdapat  3  sampel  ekstrudat.  Cicipilah  sampel  secara  berurutan  dari  kiri  ke  kanan.  Setelah  mengamati  semua  sampel,  Anda 

Skripsi berjudul “Pengembangan Budaya Religius Di Homeschooling Group Sekolah Dasar Khoiru Ummah 20 Malang” oleh Septiana Ika Susanti pada tahun 2014 prodi Pendidikan Guru