PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN CV. CAHAYA GARMENT AND EMBROIDERY SURABAYA Repository - UNAIR REPOSITORY

(1)

ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA RIZKY SASMITO E.

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN

ORGANISASIONAL TERHADAP

TURNOVER INTENTION

KARYAWAN CV. CAHAYA

GARMENT AND EMBROIDERY

SURABAYA

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN PROGRAM STUDI MANAJEMEN

DIAJUKAN OLEH:

RIZKY SASMITO EFFENDY

NIM :040912104

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA

(2)

ii

(3)

iii

(4)

iv

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA RIZKY SASMITO E. KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji dan syukur peneliti persembahkan kepada

Allah Subhanahu wata’ala karena atas nikmat dan karunia-nya peneliti diberi

kemudahan dalam menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh kepuasan kerja

dan komitmen organisasional terhadap turnover intention karyawan CV. Cahaya

Garment and Embroidery Surabaya” yang merupakan salah satu prasyarat dalam

memperoleh gelar Sarjana Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Airlangga Surabaya.

Dalam proses penyusunan skripsi ini, peneliti memperoleh dukungan dan

bantuan dari banyak pihak. Oleh karena itu, peneliti mengucapkan terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada:

1. Ibu Prof. Dr. Dian Agustina S.E., M.Si., Ak., C.M.A., C.A., selaku Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

2. Ibu Dr. Praptini Yulianti S.E., M.Si., selaku ketua Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

3. Ibu Dr. Masmira Kurniawati S.E., M.Si., selaku Ketua Progam Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

4. Ibu Dr. Tri Siwi Agustina S.E.,M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah

bersedia meluangkan waktu, pikiran, tenaga untuk penulis. Terimakasih

atas semua masukan, nasihat, ilmu dan bimbingan yang telah diberikan.

5. Ibu Prof. Dr. Siti Sulasmi Psi., M.Sc., selaku dosen wali dari penulis.

6. Bapak dan Ibu dosen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

(5)

v

Manajemen Sumber Daya Manusia, yang telah memberikan banyak

tambahan ilmu pengetahuan serta saran dalam penyusunan penulisan

penelitian ini.

7. Seluruh Staf Akademik, Kemahasiswaan, serta Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga, yang telah membantu

penulis dalam mengurus segala keperluan Skripsi dari awal hingga akhir.

8. Kedua Orang tua penulis H.M.Khasan Effendy, S.H. dan Marmiyatin serta

lima saudara kandung dari penulis yang selalu memberi motivasi kepada

penulis dalam pengerjaan penelitian ini.

9. Keluarga besar dari Bapak Pramudi, terima kasih atas semangat dan

dorongan yang diberikan kepada penulis untuk segera menyelesaikan

penelitian ini. Serta wanita terkasih Shindi Maylisa Nugra S. Farm.,

“Thank you for the love and beauty I’ve seen”.

10. M. Affan Pratama Ardifa Putra S.M., selaku partner, konsultan, sahabat

pena, yang telah banyak membantu dan memberi masukan pada penulis

dalam pengerjaan penelitian ini.

11. Bang Arif, Nox, Pelat, Gayus, Om Taufik, Mas Koplak, Blengek, Bima 1,

Bima 2, Black, Bolet, Ammar, Vava, Wareng, Mamex, Serta teman-teman

Brotherhood09 terima kasih atas support yang diberikan kepada penulis.

12. Dan terima kasih untuk semua pihak yang belum disebutkan namanya.

Terima kasih atas segala bantuan dan dukungan yang diberikan kepada

penulis dalam proses penyusunan penelitian ini. Penulis berharap semoga

(6)

vi

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention, pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional, serta pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention melalui

komitmen organisasional karyawan CV. Cahaya Garment and Embroidery

Surabaya. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini antara lain: kepuasan kerja, komitmen organisasional, dan turnover intention.

Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian survey dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer sejumlah 113, dimana data tersebut diambil dengan menggunakan metode kuesioner yang dibagikan kepada karyawan CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya dengan kriteria karyawan yang sudah bekerja di CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya selama lebih dari satu tahun. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM).

Hasil penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap turnover intention, terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional, terdapat pula pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja terhadap turnover intention melalui komitmen organisasional, dimana hubungan tidak langsung tersebut bersifat partial mediation.

Kata kunci : Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Turnover

(7)

vii

ABSTRACT

This study aims to determine the effect of job satisfaction on turnover intention, the effect of job satisfaction on organizational commitment, and the effect of job satisfaction on turnover intention through organizational commitment of employees at CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya. Variables used in this study include: job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention.

This research included in this type of survey with quantitative approach. This study uses primary data number 113, where the data is retrieved using a questionnaire distributed to employees at CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya with the criteria of the employees who had worked at CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya for more than one year. Data analysis techniques used to answer the hypothesis in this research is Structural Equation Model (SEM).

Results of this study prove that there is a significant relationship between job satisfaction on turnover intention, a significant relationship between job satisfaction on organizational commitment, there is also a significant relationship between job satisfaction on turnover intention through organizational commitment, which is an indirect relationship is characterized as partial mediation.

(8)

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL... i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

ABSTRAK INDONESIA ... vi

ABSTRAK INGGRIS ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiii

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah ... 1

1.2. Rumusan Masalah ... 6

1.3. Tujuan Penelitian ... 7

1.4. Manfaat Penelitian... 7

1.5. Sistematika Penulisan ... 8

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori ... 10

2.1.1. Kepuasan Kerja ... 10

2.1.1.1. Kategori dalam Kepuasan Kerja ... 13

2.1.2. Komitmen Organisasional ... 16

2.1.2.1. Indikator Komitmen Organisasional... 18

2.1.3. Turnover Intention ... 19

2.2. Hubungan antar Variabel dan Hipotesis Penelitian... 20

2.2.1. Hubungan antara Kepuasan Kerja dan Turnover Intention .... 20

2.2.2. Hubungan antara Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional ... 22

2.2.3. Hubungan antara Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, dan Turnover Intention ... 23

2.3. Penelitian Terdahulu ... 24

2.4. Kerangka Konseptual ... 26

BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Pendekatan Penelitian ... 28

3.2. Identifikasi Variabel ... 28

(9)

ix

3.3.1. Variabel Eksogen ( Kepuasan Kerja (X) ) ... 29

3.3.2. Variabel Endogen ( Komitmen Organisasional (Z) ) ... 32

3.3.3. Variabel Endogen ( Turnover Intention (Y) ) ... 33

3.4. Jenis dan Sumber Data ... 34

3.4.1. Data Primer ... 34

3.4.2. Data Sekunder ... 34

3.5. Prosedur Pengumpulan Data ... 35

3.5.1. Prosedur Pengambilan Sampel ... 35

3.5.2. Teknik Pengumpulan Data ... 36

3.6. Uji Kualitas Data ... 37

3.6.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 37

3.6.1.1. Validitas Alat Ukur ... 37

3.6.1.2. Reliabilitas Alat Ukur ... 38

3.7. Uji Hipotesis ... 39

3.7.1. Structural Equation Model (SEM) ... 39

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 47

4.1.1. Visi dan Misi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya ... 49

4.1.1.1. Visi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya ... 49

4.1.1.2. Misi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya ... 49

4.1.2. Struktur Organisasi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya ... 49

4.2. Analisis Hasil penelitian... 50

4.2.1. Karakteristik Responden ... 50

4.2.1.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 50

4.2.1.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 50

4.2.1.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 51

4.2.1.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Waktu Bekerja ... 52

4.2.2. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 53

4.2.2.1. Uji Validitas ... 53

4.2.2.2. Uji Reliabilitas ... 55

4.2.3. Jawaban Responden ... 56

(10)

x

4.2.3.2. Jawaban Responden pada Variabel Komitmen

Organisasional ... 59

4.2.3.3. Jawaban Responden pada Variabel Turnover Intention ... 60

4.2.4. Analisis Structural Equation Modelling (SEM) ... 60

4.2.4.1. Confirmatory Factor Analysis (CFA) ... 61

4.2.5. Full Structural Model ... 63

4.2.5.1. Estimasi Model ... 63

4.2.5.2. Uji Signifikansi Indikator ... 64

4.2.6. Uji Asumsi SEM ... 65

4.2.6.1. Ukuran Sampel ... 65

4.2.6.2. Uji Normalitas ... 65

4.2.6.3. Uji Outlier ... 66

4.2.6.4. Uji Kesesuaian Model (Goodness of fit) ... 68

4.2.6.5. Modifikasi Model ... 69

4.2.7. Uji Hipotesis... 71

4.2.7.1. Uji Hipotesis Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ... 71

4.2.7.2. Nilai R-Square ... 73

4.3. Pembahasan ... 75

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan... 80

5.2. Saran ... 81

5.2.1. Saran bagi Perusahaan... 81

5.2.2. Saran bagi Penelitian Selanjutnya ... 84

(11)

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Data Turnover Karyawan CV. Cahaya Garment and Embroidery

Surabaya ... 5

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 50

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 51

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 51

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Waktu Bekerja ... 52

Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ... 54

Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasional ... 54

Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Turnover Intention ... 55

Tabel 4.8 Uji Reliabilitas Pada Variabel Penelitian ... 56

Tabel 4.9 Kategori Mean Jawaban Responden ... 57

Tabel 4.10 Rata-Rata Jawaban Responden pada Variabel Kepuasan Kerja ... 57

Tabel 4.11 Rata-Rata Jawaban Responden pada Variabel Komitmen Organisasional ... 59

Tabel 4.12 Rata-Rata Jawaban Responden pada Variabel Turnover Intention .. 60

Tabel 4.13 Evaluasi Measurement Model ... 62

Tabel 4.14 Hasil Estimasi Model ... 64

Tabel 4.15 Hasil Uji Normalitas Univariate dan Multivariate ... 66

Tabel 4.16 Z-Score (Univariate Outlier) ... 67

Tabel 4.17 Hasil Uji Multivariate Outlier ... 68

Tabel 4.18 Nilai Goodness of Fit dan Cut Off Value Structural Model ... 69

Tabel 4.19 Nilai Goodness of Fit dan Cut Off Value Modification Model ... 70

Tabel 4.20 Uji Kausalitas Regression Weight ... 71

Tabel 4.21 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung ... 72

(12)

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1Respon Terhadap Ketidakpuasan Kerja ... 13

Gambar 2.2Kerangka Konseptual Penelitian ... 27

Gambar 4.1 Struktur Organisasi CV. Cahaya Garment and Embroidery Surabaya ... 49

Gambar 4.2 Confirmatory Factor Analysis (CFA) ... 61

Gambar 4.3 Estimasi Model Struktural ... 63

(13)

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Data Penelitian

Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 4 Deskripsi Karakteristik Responden

Lampiran 5 Deskripsi Jawaban Responden

Lampiran 6 Confirmatory Factor Analysis