PENGARUH PERSEPSI MANFAAT DAN KEMUDAHAN ELEKTRONIK SURAT PEMBERITAHUAN (e-SPT) TERHADAP EFISIENSI
PENGGUNAAN FASILITAS ELEKTRONIK SURAT PEMBERITAHUAN (e-SPT) MASA PPN OLEH
WAJIB PAJAK BADAN
(Studi Kasus pada KPP Pratama Jakarta Kembangan)
SKRIPSI
Program Studi Akuntansi
NAMA : ANASIS LAURA P.
NIM : 43210010159
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA 2014
PENGARUH PERSEPSI MANFAAT DAN KEMUDAHAN ELEKTRONIK SURAT PEMBERITAHUAN (e-SPT) TERHADAP EFISIENSI
PENGGUNAAN FASILITAS ELEKTRONIK SURAT PEMBERITAHUAN (e-SPT) MASA PPN OLEH
WAJIB PAJAK BADAN
(Studi Kasus pada KPP Pratama Jakarta Kembangan)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI
Program Studi Akuntansi – Strata 1
NAMA : ANASIS LAURA P.
NIM : 43210010159
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA 2014
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Anasis Laura P.
NIM : 43210010159
Program Studi : Akuntansi – Strata 1
Menyatakan bahwa proposal skripsi ini adalah murni hasil karya saya sendiri. Apabila saya mengutip karya orang lain, maka saya mencantumkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi pembatalan proposal skripsi ini apabila terbukti melakukan tindakan plagiat (penjiplakan).
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Jakarta, 20 Juni 2014
(Anasis Laura P.) NIM : 43210010159
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
Nama : Anasis Laura P. NIM : 43210010159 Program Studi : S1 Akuntansi
Judul Skripsi : Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Elektronik Surat Pemberitahuan (e-SPT) Terhadap Efisiensi Penggunaan Fasilitas Elektronik Surat Pemberiahuan (e-SPT) Masa PPN Oleh Wajib Pajak Badan (Studi Kasus Pada KPP Pratama Jakarta Kembangan)
Tanggal Ujian Skripsi : 20 Juni 2014
Disahkan oleh,
Pembimbing, Ketua Penguji
Islamiah Kamil, SE., M.Ak Afly Yessie, SE, M.Si., AK
Tanggal : Tanggal:
Dekan, Ketua Program
Studi S1Akuntansi,
Prof.Dr.Wiwik Utami, Ak., MS,CA Dr. Harnovinsah, Ak., M.Si,. CA Tanggal : Tanggal :
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan penulis hikmat dan karunia, sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : “PENGARUH PERSEPSI MANFAAT DAN KEMUDAHAN
ELEKTRONIK SURAT PEMBERITAHUAN (e-SPT) TERHADAP
EFISIENSI PENGGUNAAN ELEKTRONIK SURAT PEMBERITAHUAN (e-SPT) MASA PPN OLEH WAJIB PAJAK BADAN (Studi Kasus pada KPP Pratama Jakarta Kembanagan)” sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar strata satu (S1) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Akuntansi Universitas Mercu Buana Jakarta.
Penulis mengungkapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Ibu Islamiah kamil, SE., M. Ak selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, memberikan saran, pengetahuan, dan nasehat yang sangat bermanfaat untuk membimbing dalam mengerjakan skripsi ini. Penulis juga tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan Hikmat dan Karunia-Nya yang tidak henti – hentinya kepada penulis.
2. Orang tua penulis, yaitu Bapak Wilson Panggaribuan dan Ibu Septine Sinaga serta adikku Anneke Margaret Panggaribuan yang telah memberikan kasih sayang, dukungan, semangat dan doa kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Keluarga Besar penulis, yaitu Opung Medan, Bou Butet (Risma), Bapak Tua Kobe (Haposan Panggaribuan), Mak Tua Kobe (Syarifah Sebayang), Bang Kobe, Kak Leni, Kak Kathy, Bang Kanda, (+) Opung Jakarta (S.B.nainggolan), Mak Tua Besar (Rosida), dan Mak Tua Kecil (Elvina). 4. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas
Mercu Buana.
5. Ibu Prof.Dr. Wiwik Utami, Ak.,MS,CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana.
6. Bapak Dr. Harnovinsah, Ak.,M.Si, CA. selaku Ketua Program studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana.
7. Ibu Dra.Muti’ah, M.Si selaku dosen penelaah skripsi penulis yang telah memberi bantuan, serta pengarahan kepada penulis.
8. Ibu Afly Yessie, SE, M.Si., Ak selaku ketua penguji sidang skripsi. 9. Bapak Budi Prayogi, SE., M.Si selaku anggota penguji sidang skripsi. 10.Seluruh dosen-dosen dan Staf Program studi Akuntansi Universitas Mercu
Buana.
11.Bapak dan Ibu seluruh Staf kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan yang telah memberikan izin dan kesempatan kepada penulis untuk melakukan riset.
12.Buat sahabat – sahabat ku Andina Mahdalia, Ranty Dwi Astuti, Susi Indrawati, Feby Yanti dan Yayah Yulia terima kasih atas bantuan, motivasi dan doanya.
13.Untuk Mentor ku Andrya Ditaa (Dee) yang selalu mendukung penulis serta membantu penulis.
14.Seluruh keluarga besar Mercu Buana English Club (MBEC) yang sudah menjadi keluarga kedua selama berada di kampus Mercu Buana.
15.Untuk teman satu perjuanganku Tutiah terima kasih atas motivasi dan waktunya untuk dapat menyelesaikan penelitian ini.
16.Seluruh keluarga besar Akuntansi S1 angkatan 2010. Dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan, doa, dan dukungannya.
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan dan kelemahan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman, maka dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun guna penyempurnaan penulisan. Semoga penelitian ini dapat memberi manfaat dalam pengembangan pengetahuan baik bagi penulis maupun bagi pihak lain yang berkepentingan.
Jakarta,20 Juni 2014
DAFTAR ISI
Halaman
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI ... i
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
ABSTRAK ABSTRACT ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. Manfaat Penelitian ... 7
BAB II LANDASAN TEORI A. Teori Umum ... . 8
1. Teori Pengharapan ... 8
2. Technology Acceptance Model (TAM) ... 9
B. Karakteristik Pajak ... 10
1. Definisi Pajak ... 10
2. Fungsi Pajak ... 11
3. Sistem Pemungutan Pajak ... 12
C. Pajak Pertambahan Nilai (PPN) ... 13
D. Surat Pemberitahuan (SPT) ... 14
1. Definisi SPT ... 14
2. Fungsi SPT ... 14
3. Jenis SPT ... 16
4. Batas Waktu dan Perpanjangan Waktu Penyampaian SPT ... 16
E. Elektronik Surat Pemberitahuan (e-SPT) ... 17
1. Definisi e-SPT... 17
2. Tata Cara Penggunaan e-SPT ... 18
3. Tata Cara Penyampaian e-SPT ... 19
4. Fasilitas dalam Aplikasi e-SPT masa PPN ... 19
5. Syarat-syarat Menggunakan e-SPT ... 20
F. Efisiensi Penggunaan Fasilitas e-SPT... .21
G. Persepsi Manfaat e-SPT ... 22
H. Persepsi Kemudahan e-SPT... 23
I. Penelitian Terdahulu ... . 23
J. Keterkaitan antara Variabel dan Hipotesis ... 24
1. Persepsi Manfaat SPT Terhadap Penggunaan Fasilitas e-SPT Masa PPN ... 24
2. Persepsi Kemudahan e-SPT Terhadap Penggunaan Fasilitas e-SPT Masa PPN ... 25
3. Persepsi Manfaat dan Kemudahan e-SPT Terhadap
Penggunaan Fasilitas e-SPT Masa PPN ... 25
K. Kerangka Pemikiran ... 26
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian ... 27
B. Desain Penelitian ... 27
C. Hipotesis ... 27
D. Variabel dan Skala Pengukuran ... 28
E. Metode Pengumpulan Data ... 30
F. Jenis Data ... 31
G. Populasi dan Sampel Penelitian ... 31
H. Metode Analisis data ... 33
1. Pengujian Instrumen ... . 33
2. Uji Asumsi Klasik ... 34
3. Analisis Regresi dan Uji Hipotesis ... 35
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil ... 38
1. Hasil Sampling ... 38
2. Statistik Deskriptif ... 39
3. Hasil Uji Instrumen ... 40
4. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 42
5. Hasil Regresi dan Hasil Uji Hipotesis ... 46
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ... 53 B. Saran ... 54 DAFTAR PUSTAKA ... 56 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Peran Pajak terhadap APBN tahun 2009 – 2014 ... 23
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 23
Tabel 3.1 Variabel dan Pengukurannya ... 29
Tabel 4.1 Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 39
Tabel 4.2Hasil Uji Validitas ... 41
Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas ... 42
Tabel 4.4 Hasil Uji Normalitas ... 43
Tabel 4.5 Hasil Uji Multikolinieritas ... 44
Tabel 4.6 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 45
Tabel 4.7 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 46
Tabel 4.8 Hasil Uji F ... 48
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 26
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Izin Riset (Univ.Mercu Buana dan KPP) Lampiran 2 Surat Izin Riset (DJP Kanwil Jakarta Barat) Lampiran 3 Lembar Kuesioner
Lampiran 4 Hasil Output SPSS Lampiran 5 Tabulasi Hasil Kuesioner Lampiran 6 Tabel r
Lampiran 7 Tabel t Lampiran 8 Tabel F
